Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставка 607527526010700 Дата Событие Тип Выбор Коэф. Исход 08/02 1:00 КА Альдосиви - Сентраль Кордова Футбол - Аргентина - Суперлига Азиатская фора 2 (+) Возвр. 08/02 1:00 Куилмес - Тигре Футбол - Аргентина - Примера B Насьональ Фора 1 (0) Выигр. Матч КА Альдосиви - Сентраль Кордова ,итоговый счет 0 - 2 ставка заиграна,оформили возврат,якобы произошел сбой,матч попсовый со статистикой на аля myscore и прочих баз данных по фут матчам. Прошу разобраться легалбет

Комментарий администратора

Ставка игрока пересчитана с исходным коэффициентом.

После месяца игры компания попросила дополнительную верификацию. Я отправила фото паспорта, фото с паспортом и надписями на листе, селфи с паспортом на фоне надписи. Далее компания запросила качественное фото квитанции об оплате коммунальных услуг. При этом я не проживаю по адресу прописки, и мои родители, кто является собственником, там также не проживают, бумажные квитанции никто не получает. Кроме того, поскольку собственник недвижимости не я, каким образом я могу отправить фото с чужими персональными данными без надлежащим образом оформленного согласия третьего лица на передачу и обработку его персональных данных, это прямое нарушение закона о персональных данных. При этом я сообщила компании что готова пройти верификацию путем видеосвязи либо лично посетить офис Париматч в Москве, с этим нет проблем, можно будет изучить мой паспорт на предмет его подлинности и мою личность также. Все это я сообщила компании , и вот уже 10 дней просто никакого ответа нет. При этом денежные средства на счету заблокированы, ставки делать также невозможно.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

После того как захотел вывести деньги, БК попросила пройти повторную верификацию, отослал кучу фотографий, но постоянно приделались, то формат фото не тот, то чёткость не та и кучу всего другого, хотя все читалось очень даже хорошо, контора ужасная , я пожалел что потратил время и нервы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера верификация успешно пройдена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

запросили документы для верификации, срок не говорят, счет заморозили, деньги не вывести!!! беспредел!! ранее как проигрывал, такого не было!!! когда разблокируют???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на данном аккаунте указанные проблемы отсутствуют. Счет давно верифицирован.

Выиграла с фрибета 2225, для вывода нужно было пополнить 500 руб. Пополнила счет , отправила заявку на вывод средств , мой фрибет ануллировли без объяснения причин .

Комментарий администратора

Бонус и выигрыш по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил участия в акции - участие в акции под видом другого лица. Арбитраж Легалбет не признал полученную в качестве обоснования информацию от букмекера за подтверждающую.

Добрый вечер. Вторые сутки весит вывод денежных средств. Про то,что порезали счёт и вывод сделали только на цупис речи не веду. Личные данные в порядке, все проверял несколько раз и регистрировался через ЦУПИС.Сумма для меня не маленькая висит, не хотелось бы проблем с данной конторой и надеюсь что вы поможете мне решить данный вопрос.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

дравствуйте, зарегистрировался у букмекера, получил фрибет, сделал ставку и выиграл. Сделал депозит и заказал всю сумму с выигрышем на вывод, через 10 часов выводи отменили и за брали весь выигрыш с фрибета! В чате заблокировали! Вот так работают эти жулики!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыш по решению службы СБ аннулирован за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонуса. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.

Собственно текст причины отказа: Причина отмены: Не выполнен пункт Правил .5: Зарегистрировав игровой счет Участник азартной игры соглашается с тем, что единственной целью внесения денежных средств является осуществление Интерактивных ставок. Участник азартной игры соглашается с тем, что при наличии у организатора азартных игр подозрений, что денежные средства с игрового счета используются не по разрешенному целевому назначению (вывод средств без совершения интерактивных ставок), организатор азартных игр вправе отказать в выплате денежных средств, до тех пор, пока Участник азартной игры не выполнит одно из следующих условий: а) совершит Интерактивные ставки на сумму не менее 50 (пятьдесят) % от суммы внесенных на игровой счет денежных средств, с коэффициентом не ниже «1.5»; б) 6 (шесть) Интерактивных ставок с любыми коэффициентами, и сумма каждой такой ставки должна быть не меньше суммы пополнения. При этом ставки, рассчитанные возвратом, ставки на противоположные исходы одного события (например, П1/П2, Тотал бол/мен и т.д.) не учитываются.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, необходимый оборот игроком выполнен. Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вчера оставил заявку на вывод денежных средств в Лиге Ставок,прошли сутки,ответа не получил,позвонил в поддержку,там сказали что причину сказать не могут,хотел бы узнать в чем дело,и вывести свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 12.03.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, решил зарегистрировать акаунт, на winline, после регистрации получил, фрибет 500х2 сделал произвольную ставку на хоккей с двойным исходом, Н/тотл +3.5 больше на периуд ставка оказалась выйграшной захотел вывести деньги, ждите 24 часа, я играю в лиге ставок таких проблем небыло, второй же фрибет проиграл, хотел посмотреть на сервис компании,, увидел лишь разочарование.

Комментарий администратора

По информации от БК средства успешно выведены 05.02.19 15:15:51

Заказала 2 выплаты на общую сумму 28 тыс руб выплату, деньги не вывелись сразу, и мне писали что должны вывести от 15 минут до 48 часов. После прошествия 48 часов придумали новый срок до 60 дней!!!!! мол ничего не объясняем и ждите, сроков никаких не даем. Прошло уже 4 дня. Все что делает букмекер это пишет банальные отписки и выплату специально оттягивают. Я не могу распорядиться своими деньгами!!! я боюсь что это делается специально чтобы с прошествием времени совершенно отказывать выплачивать деньги!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Участвую в акции Экспресс-эстафета на сайте и в ППС. Где за сделанные экспрессы от 200 рублей начисляются фрибеты. Под конец дистанции (которая длится 90 дней) мне неожиданно сделали лимиты в 300 рублей, и я теперь не могу проставить уже заработанные фрибеты и те, которые осталось получить в последние дни акции, в том числе самые главные. Причин этого коварства я не вижу, так как ничего не нарушал и играл в одном стиле все 5 лет в этой конторе. Тем более у меня почти с самого начала игры здесь были лимиты в 1000 рублей, и только в лайве я мог проставить что-то крупнее. Даже выигрывая пару лет назад конкурсы на Легалбет от этой БК, я не мог призовые фрибеты поставить прематч, только в лайве. Да и сейчас бы так и поставил и забыл про эту контору, так как этот розыгрыш акции последний. Но с лимитами в 300 рублей на все события и до матча, и в лайве я не могу поставить даже заработанные фрибеты в 400/500/600 рублей. Я не претендую на полноценные лимиты, хочу лишь проставить свои фрибеты. По конкурсам здесь я знаю, что фрибеты можно разбить на любые суммы и в любых количествах. Игроку Пирату выигранные 3 фрибета по 10000 разбивали на 30 по 1000. Пусть мне разобьют по 300, я не против. А все остальные имейте ввиду, что дойдя до решающего этапа любой акции в Лиге Ставок или выиграв приз, вас могут легко кинуть.

Комментарий администратора

Игроку начислены фрибеты в рамках доступных ему игровых лимитов.

Совершил на BingoBoom 2 ставки! Первый раз вывел без проблем в течении 10 минут. Второй раз деньги зависли и при обращение в ТП сказали что ждите до 48 часов. По истечению этого времени обратился снова и сказали что поступят в течении 60 дней, ссылаясь на пункт правил. Готов предоставить любые документы подтверждающие личность. Разберитесь!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Ставка сделана на матч евролиги Маккаби Бавария, в ординаре указан счёт матча 63-53, такого счёта в матче не было , ординар принят с неверным счетом , ответили что все впорядке, исключили меня из бонусной программы, без объяснения причин, сказав что имеют на это права, по матчу должны были пересчитать пари с коэффициентом 1 ориентируясь на свои правила при неверно введённых результатов событий ошибочно рассчитанные ставки подлежат перерасчёту , предоставляю ординар и ход матча

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Коэф

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил экспресс в Бетсити ЦУПИС, который выиграл, БК зачислила деньги на счет было все нормально, после чего произошла временная блокировка моего аккаунта в Первом ЦУПИСЕ (проблема решилась практически сразу) после чего я зашел опять на свой аккаунт в Бетсити, а там сместо 13410 остался только депозит 5000 рублей, а ставка рассчитана кф 1. Вопрос почему так вышло??? Из-за временной блокировки ЦУПИСА контора заподозрила что то неладное? Или что? Поддержка на данный вопрос не отвечает... РБ пожалуйста помогите вернуть законный выигрыш

Комментарий администратора

Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.

играл в винлайн больше года где то в игрывал но и проигрывал тоже. за последние два месяца выел около 100 т ,и винлайн сразу урезал счет теперь на одно события не могу ставить больше 300 рублей убрали банковские карты и вывод только на кошелек 1 ципис. обратился в компанию на что мне внятных ответов не дают а только пунктами тычат. 1 числа заказал вывод средств на кошелек и тишина написал в поддержку на что ответили . По усмотрению Букмекерской конторы заявка Клиента на выплату рассматривается в течение 10 (Десяти) рабочих дней, при условии отсутствия препятствующих ее рассмотрению причин. это я за свои деньги еще и должен ждать 10 дней. ЭТО САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ В КОТОРЫХ Я ИГРАЛ. ПРОСТО ЗА ТО ЧТО ВЫВЕЛ ДЕНЬГИ ОНИ УРЕЗАЛИ СЧЕТ НУ ЕСЛИ НЕ ХОТЯТ ЧТОБ Я У НИХ ИГРАЛ ТАК БЫ И СКАЗАЛИ ДАЛИ БЫ ВЕВЕСТИ ОСТАТКИ И РАСПРОЩАЛСЯ БЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ А ЕЩЕ СЧИТАЮТ СЕБЯ ПЕРВЫМИ

Комментарий администратора

Действия конторы в рамках правил.

Здравствуйте! Поставил ставку на футбол Казанка-Текстильщик Тб 3.5. Букмекер принял ставку и потом еее вернул возвратом, в поддержке приняли запрос на рассмотрение и до сих пор молчат. Скрины ставок ниже

Комментарий администратора

На момент совершения ставок присутствовала техническая ошибка в линии - некорректно указано значение тотала. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте! Поставил ставку в размере р на игру Бадминтон. Мужчины. Пары. Эстония. Хонканен Юха/Вон Пфалер Юлиус - Иванов Андрей/Назаренко Антон 2 сет: П1. г. Букмекер сначала рассчитал мой выигрыш, а потом кинул все ставки в нерассчитанные и до сегодняшнего дня г они до сих там и весят. Что я только не делал, и писал в поддержку, и звонил им, ответ один ожидайте разбирательства 1095 дней, а это 3 года!!! Это беспредел какой-то! Они ссылаются, что сделали запрос в FederBet и он им ответил, что матч возможно договорной и все прочее, короче просто не хотят отдавать мой выигрыш и главное депозит! Разве это нормально со стороны букмекера удерживать мои деньги в течении 3 лет? Это бессовестно и низко. Я поставил ставку> выиграл ее, будьте добры выплатите мой выигрыш, если вы честный букмекер, а если нет, то хотя бы отдайте депозит, а не держите его 3 года! Уважаемый ЛегалБет, прошу у Вас помощи в решении данного вопроса!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте , вчера спокойно ставил , баланс был 397 рублей, сегодня же решил зайти поставить и баланс 0 , я не понимал в чём проблема , ставок не было , выводов не было , написал в поддержку , они сказали что я поставил всю сумму куда-то , хотя я ничего не делал и никогда не давал свои данные от аккаунта.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

меня забанили после прохождения верификации!я позвонил на горячую линию зенита и мне сказали что да я прошел верификацию но мой счет забанен!как такое может быть возможно не понимаю!отказываются выплачивать выигрыш

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари.

ставка N837 Футбол. Франция. Лига 1 Ренн - Нант. Желтые карточки. Тотал Больше 6.5 по факту было 9 карточек..Смотрел матч воочую в лайве и был очень удивлен когда увидел что ставка проиграла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сколько может продолжаться беспредел в отношении игроков в БК??? Я надеюсь на вашу помощь в отношении меня!!! Я Наумов Андрей Сергеевич года рождения! в 17:37 сделал ставку в БК Винлайн на футбольный товарищеский матч Браво-Явор на Тотал в матче больше 3,5! Весь первый тайм игры мне БК предлагала выкупить ставку до дороже чем ставил то дешевле, тоесть все было хорошо, возражений не было, но к началу второго тайма деньги вернулись на счета, БК сделала мне возврат! Прошу вас разобраться в данной ситуации и привлечь к ответственности БК Винлайн!!! Логин 937 582 12 53 !

Комментарий администратора

Найти решение с БК Винлайн не удалось. Жалоба Обоснованная. БК Винлайн ссылается на сбой у поставщика данных. Анализ коэффициентов серьезных ошибок в котировках не дает подтверждения. Не решено

Здравствуйте. БК Леон не хочет выплачивать выигрыш. Просит фотографии паспорта, фотографии меня с паспортом, фотографию листка с сегодняшней датой и фото ИНН. Все фото я предоставлял при регистрации на сайте, так же у меня полностью верефицированный киви кошелек. Почему я должен предоставлять ИНН? Тем более одним ИНН по многочисленным жалобам не обходится. Прошу посодействовать получить мой законный и честный выигрыш.

Комментарий администратора

В настоящий момент предмета для жалобы нет. Верификацию провести БК имеет право

Доброй ночи, собственно вопрос такой, с ноября являюсь клиентом данной БК, и нареканий в целом нет. И фрибеты, и все как обещают, однако заметил, что мне не начислили бонусы которые прописаны у них в программе лояльности, я совершил ставок на сумму более чем 300 000 рублей, что должно было позволить набрать 2000 бонусами на счет Однако этого не произошло. . В бк заявили что я не набрал вообще ни 1 мяча , хотя было сделано ставок точно на сумму более 300 000 рублей. С выводами из конторы вопросов нет, однако данный факт весьма настораживает. Прошу вас проверить это и помочь с начислением бонусов. Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному для игрока решению. При этом жалобу игрока считает обоснованной: по информации от БК игрок был исключен из Бонус-клуба 6.12.. При этом уведомление игроку не было направлено. Что Арбитраж Легалбет считает некорректным действием.

Здравствуйте , выводил выигрыш на карту . Деньги. на карту не поступили , а в приложении «Олимп» написано , что операция завершена. Поддержка « Олимп» настояла чтобы я разбирался с банком. Позвонил в банк , сообщили что такая сумма не поступала. Сообщил это поддержке «Олимп» , они направили заявку разработчикам, написали что ответ будет в течении 24-48 часов. Прошло уже больше 48 часов , никакого ответа и денег нет

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Давным давно Париматч решила изъять мои средства (не выигрыш, а именно депозит) рутинным способом через т.н. повторную верификацию. Далее как обычно - шантаж требованием прислать еще и еще фото. Тогда мне надоело и я плюнул на них. Теперь решил попробовать снова. Буду документировать здесь очередную попытку.

Комментарий администратора

Верификация пройдена. Денежные средства выведены.

Сделал несколько ставок на товарищеский матч Браво - Явор, номера купонов: 301022579 - 2,09 301022330 - 2,09 301022851 - 2,01 ( сделали возврат, после того как ставка прошла. (между принятием и возвратом более 30 мин) Согласно п.п. из-за некорректных коэффициентов в момент принятие пари расчет произведен с кф.1. К сожалению, в момент формирования коэффициентов произошел технический сбой, из-за чего коэффициент был сформирован некорректно, в таких случаях компания оставляет за собой право рассчитывать подобные ставки с коэффицентом 1. Так вот, никакого технического сбоя не было, КФ не отичается от рыночного. В этот же момент на фонбете (на 16:38:15, купон № 301022851 (на вин) - . Бинго бум . Или если у них это не рыночный и можно возвратом считать Матч еще идет, как сыграют оставшиеся 2 купона, я не знаю, в любом случае. считаю действия бк нечестными по отношению ко мне. Неважно сыграет ставка, или не сыграет, пусть рассчитывают по "своему рыночному" кф, а не с кф 1

Комментарий администратора

Найти решение с БК Винлайн не удалось. Жалоба Обоснованная. БК Винлайн ссылается на сбой у поставщика данных. Анализ коэффициентов серьезных ошибок в котировках не дает подтверждения. Не решено

Здравствуйте! Уже давно ставлю на бк 1хставка, были проблемы с нечестным рассчетом ставок и раньше, но такое впервые. Поставил на хоккей, матч был прерван, все ставки и купон были заморожены и продать его я не мог бы даже если захотел. Потом событие просто исчезло, но тем не менее, вместо возврата денег за событие которого даже не было в ставках,- мне посчитали проигрыш. Это откровенное кидалово. В службе поддержки сказали : рассчет по результату. Но событие даже не показывается! Это возмутительно и нечестно. Номера купонов : 10574234649 10574540415

Комментарий администратора

проведен анализ Правил БК. Вывод - действия корректны: 7.8. Ставки LIVE. Если матч или соревнование по какой-либо причине прерывается и возобновляется в течение 5 часов после его начала, то все ставки остаются в силе.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 631

Некорректный расчёт ставки

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Задержка выплаты.

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка вывода средств - верификация

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Отказ в начислении бонусных средств

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Некорректный расчета ставки

Некорректный расчёт ставки

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам).

Взлом аккаунта (пропажа средств либо ставки не игрока)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Некорректный расчет ставки

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Не выплачивают выигрыш

Отказ в начислении бонусных средств

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Некорректный расчет ставки