Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброго времени суток. У меня проблема, как и у одного из ваших посетителей с матчем Vega Academy - Insane | 19:00. Вот номера моих купонов: 1. 6473824247 2. 6473848007 3. 6473833063 4. 6473838157 5. 6474030265 6. 6474026211 7. 6473829109 8. 6473855721 9. 6473817163 10. 6473852485 11. 6473877005 12. 6474041443 13. 6473861787

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Я составил экспресс вчера а сегодня Финляндия и Норвегия нет

Комментарий администратора

Купон рассчитан корректно, ошибок в купоне нет

Здравствуйте, цупис заблокировал аккаунт. Не пополнить счёт, не вывести деньги, помогите.

Комментарий администратора

Жалоба не имеет отношения к БК Лига Ставок. Мы запросили ЦУПИС - действительно, игрок заблокирован ЦУПИС. Автору жалобы рекомендовано обратиться непосредственно в ЦУПИС. Жалобу закрываем как необоснованную по отношению к игре в БК Лиге Ставок

Добрый день! Не дают вывести средства, пишут аккаунт временно заблокирован. Просят пройти доп. Верификацию. Хотя регистрировался через ЦУПИС. Личность подтверждена на ЦУПИСЕ И других конторах(1xСтавка и леон) проблем не было с выведением средств, заранее спасибо !Номер счёта 9982592

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.

Дали фрибет на 1000 после регистрации я поднял денежные средства в сумме 13000точную сумму не помню с этого фрибета и тут они просто обнулили мне счет оформили возврат ,как мне вернуть честно выйграные средства подскажите пожалуйста .

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.

Здравствуйте, БК Париматч аннулировал все мои ставки под предлогом не прохождения повторной верификации,хотя все запрашиваемые ими фотографии были им переданы: 1)фото паспорта первого разворота страницы, 2)фото паспорта в руках с листом, чтобы было видно ваше лицо, 3)фотографию квитанции об оплате коммунальных услуг с указанием адреса прописки, 4) фотографию с паспортом в руках открытым на странице с пропиской 5) фото с паспортом в руках на фоне данной переписки со службой поддержки. 6) регистрация в Санкт-Петербурге. После этого они присылают письмо,там написано следующее: Спасибо за обращение в ! В результате проверки Вам было отказано в совершении игровой деятельности согласно п.п. сайта 7.4: " Букмекерская контора оставляет за собой право изменять размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат и/или назначать другие размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат для отдельных Участников пари, а также ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин". Ранее совершенные ставки были аннулированы согласно п.п. сайта 12.5:

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкций: пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Объясните мне, был матч ман.сити - тотенхем. В приложении когда делаешь ставку команда хозяев с верху(Манчестер) , а значит коэффициент на неё слева, ничья посередине, команда гостей(тотенхем) с права. Сделал 4 ставки. 1. Поставил на сити 189533102 до игры, проиграл. 2. Поставил на тотенхем 189533218 выйграл, до игры. 3. Поставил на тотенхем 189705017 во время игры проиграл. 4. Поставил на тотенхем 189706115 во время игры, проиграл. Звоню в тех. Просто скидывают трубку. Уже как больше часа. Были огромные сумму на победу. Я этим и загорелся. Ну не мог же я так ошибиться. Если соотношение сторон такое как я указал выше. Даже если и так... Получается единственную ставку которою я выйграл, я поставил ошибочно не на ту команду?....

Комментарий администратора

Игрок не предоставил данных. Есть основание понимать, что игрок осознал ошибку в своих действиях при размещении ставки

Здравствуйте! Сегодня был взломан мой аккаунт и проиграны все деньги на счету, а именно 86600 рублей и произошло это очень интересным способом. Ранее я пытался вывести денежные средства, но у меня запросили документы, естественно я начал присылать всё то, что от меня просили. За этот промежуток времени было мной совершено 2 ставки на небольшую сумму, для просмотра матчей так сказать (всё видно на скриншотах). Сегодня у меня запросили фото из личного кабинета сотового оператора, я им всё отправил, после чего мне пришло письмо, что "ваши данные на проверке, ожидайте ответа в ближайшее время". Еще через какое то время, а если быть точным, то в 20:08 мне пришло письмо на почту, о том, что вывод средств разрешен. Письмо я заметил где-то через пол часа и попытался зайти на свой счет, что бы вывести денежные средства, но войти не получилось, так как пароль был неверный, я думал может где-то ошибаюсь в воде, в итоге ввел 3 раза и у меня выскочило

Комментарий администратора

Жалоба на хищения со счета

Зарегестриповался в канторе пари матч 9158339, думаю классно не надо ехать ни куда все удаленно. Прошёл регистрацию , закинул денег начал играть , ушёл в приличный плюс думаю дай выведу не получается , звоню им говорят нужна повторная верификация скинуть фото на почту им. Все сделал , пошло все в аброботку.думаю ну ладно сейчас все сделают и выведу уже 8 дней говорят что Винсент 10 дней , сегодня написали что 14 дней в общем не понятная история , поднял на настольном теннисе они мне порезали там ,все максимум 65 рублей могу зарядить,было 3600, ну это их право.тянут кота за одно место видимо не выгодно им такого клиента иметь. Прошу помочь вывести мне свои и выигранные средства

Комментарий администратора

Счет верифицирован и разблокирован.

Попросили повторную верификацию, отправил фото себя с паспортом и с бумажкой "Для администрации " и числом. После второй отправки(при первой жаловались на качество) написали, что блокируют счет по п. 12.3 и п.4. 12.3 В случае подозрения в мошенничестве (мультиаккаунтинг, использование любого ПО для автоматизации интерактивных ставок, если игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской конторой, злоупотребление программами лояльности, а также в случаях, при которых интерактивная ставка признана недобросовестной) букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Сроки проверки игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета. 1)Аккаунт у меня один на 2)Какое ПО я использовал? Ставил на компьютере и в веб-версии на телефоне, так как не могу ставить приложения на телефон(на прошлом телефоне стояло приложение) 3)Аккаунт использовался только для совершения ставок=) 4)Программ лояльности не знаю, только приветственный бонус был, других не знаю и не пользовался 5)Просто не понимаю этот пункт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет.

Здравствуйте помогите решить проблему с выводом средств с бк "париматч,ру" после пару игр на этой бк (уходя в минус и в плюс) просят пройти повторную верификацию которую я уже подал 2 Апреля,10 Апреля пришел отказ переделать,переделал до сих пор сижу и жду.данная контора относиться к ЦУПИС,там моя личность подтверждена,и на других бк конторах вопросов о личности не возникает.Прошу помочь с выводом денежных средств,заранее спасибо! Мой игровой счет 9544868

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Депозит игроком выведен.

Добрый день! Я вчера

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet получил от БК Мостбет уведомление Federbet по матчу. Статус - Вне компетенции

Номер счета 9616694, зарегистрировался около месяца назад, но вчера решил опробовать данного букмекера, внес 6000р

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Привет. На сколько знаю много контор после отказа теннисиста из за травмы анулируют ставку(приравнивают к 1). Сегодня была проиграна давольно крупная сумма из за того что теннисист Tsonga снялся из за травмы во втором сете и был засщитан проигрыш. Как вы сщитаете правильно ли ето? Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Очень долго не расчитывают ставки от 06, и

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет

Здравствуйте. Не рассчитывают две ставки на форы в баскетбольном матче Aris - Kymis (объясняя двухмесячной задержкой для якобы проверки матча) на сумму 166к рублей, в числе которых и сумма самих ставок, которую также незаконно удерживают. При этом на счете было сделано всего десять ставок и проиграно 140к. Матч был в лайве абсолютно ВСЕХ контор с идентичными форами и идентичными коэффициентами, аналогичные ставки были рассчитаны в другой конторе.

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет. Букмекерская контора Мостбет не смогла предоставить в адрес legalbet наличие со стороны букмекера действий как ответственного оператора при подозрении на Договорной матч

Решил, я значит, рискнуть оставшимися сбережениями на конторе поставив оллин. В момент совершения ставки кэф на одно из двух событий был 2,68, при счете 0:30. Я поставил, в надежде, что ставка зайдет. Ставка то зашла, но кэф на это событие был 2.

Комментарий администратора

После дополнительной проверки ставка игрока пересчитана букмекером

Номер счета 9703846, не могу вывести средства со счета, мучают с верефикацией, отправила все фотографии паспорта, пришло письмо, что можно будет выводить только через пол месяца помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера счет верифицирован. Вывод открыт и средства выведены

Добрый день. мной была сделана ставка на матч Vega Academy - Insane | 19:00, Купон №6472856551. Во время игры техническое поражение получила Vega Academy, потом при разборе игры судьями сняли конкурентов за нарушение. Фактически во время игры не было сыграно ни одной карты. После окончания игры ставку долго не рассчитывали. я первый раз обратился в техподдержку БК, где мне ответили, что если данная игра не будет переиграна "то ставка именно на этот матч будет рассчитана возвратом". Через несколько часов ставку рассчитали как проигрыш и дальнейшее обсуждение предложили проводить через электронную почту. Было составлено обоснованное обращение подкрепленное данными с официальных источников, на что был получен ответ: "Игра была начала, а потом они сдались, игра считается состоявшейся." Источник получения данной информации специалисты БК мне так и не раскрыли, на все запросы мною получены формальные некорректные ответы. Скриншоты переписки во вложении (при необходимости вышлю всю переписку, ограничение в 3 фотографии не дает добавить). Просьба помочь разобраться в данной ситуации. P.S. Проанализировав результат расчета по данному событию в других БК, я пришел к выводу что БК пришли к решению считать данное событие несостоявшимся и оформили возврат ставок по всем вариантам событий.

Комментарий администратора

Букмекер пошел на уступку, ставка пересчитана. При этом первичное решение по ставке было верно по смыслу

Прошу разобраться, на лиге ставок видимо что-то попутали и рассчитали ставку как возвратную. Ставил что будет тб0,5 у России заблаговременно!!!! Шайба влетела спустя минут 5 после начала, с чего вдруг возврат????

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

поставил 1-ю ставку, выиграл и сразу возврат. походу ихняя реклама винлайн всегда заплатит с юморком я как понимаю...ссылаются на ошибку в линии. сначала ставку посчитали как надо, потом сделали возврат. ну разумеется если бы в 1-м тайме никто не забил, то ошибки они не нашли бы в линии. кэф был в районе двух, считаю что он был адекватный. пусть хотя бы по правильному кэфу посчитают, раз они считают что это была ошибка. а то что получается, ставка выиграла-вовзрат, ставка проиграла-проигрыш. так не справедливо...

Комментарий администратора

Ставка возвращена из-за ошибки в линии

Была сделана ставка сегодня, на теннисный матч WTA. Лугано, Вероника Кудерметова против Полоны Херцог. Номер купона: 6487207557 Была сделана ставка на то, что в 9-ом ГЕЙМЕ, 5 ПОИНТ, будет выйгран Полоной Херцог. Счёт по 9-му

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый вечер, хочу попросить помощи вашего сайта разобраться с моей проблемой, очень переживаю за свой счёт. 5 апреля был приостановлен мой счёт, в связи с повторной верификации, с начало потребовали первый разворот паспорта, я предоставил, после фото где я держу листок с надписью париматч и с открытым паспортом, это все я тоже предоставил. Но после того как меня потребовали пройти

Комментарий администратора

Букмекер предоставил в адрес арбитража legalbet сведения, обосновывающие санкции к счету: мультаккаутинт - у игрока есть первый счет 2995393 (открыт на другое лицо) и он был ограничен по лимитам на ставки, новый счет в жалобе создан после введенных

Я, Хайдаров Антон Сергеевич, зарегистрировался на сайте париматч, после нескольких успешных выводов, букмекер приостановил деятельность аккаунта, далее запросил повторную проверку документов, и в этот же день букмекер списал средства в размере 3894 рублей, сославшись на пункт правил 12.3 и 12.4.

Комментарий администратора

Букмекер предоставил в адрес арбитража legalbet сведения, обосновывающие санкции к счету: мультаккаутинт - у игрока есть два счета 2341808 и 2096316 (открыты на другое лицо), были ограничены по лимитам на ставки, новый счет в жалобе создан после введенных ограничений.