Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил ставку с коэффициентом на сумму 2900 выйгрышь должен был быть 5597, в итоге после победы моей ставки, коэффициент поменяли на . Не честная контора! Пожалуйста примите меры с данной конторы!!!

Комментарий администратора

Букмекер отказался рассчитать ставку по принятому коэффициенту. Статус жалобы - Не решено.

Зарегистрировался на Winlain, прошёл индетификацию , сходи в Евросеть заплатил за индетификацию .дали фрибет 1000 выграл. Начал выводить и вносить депозит не дают это сделать. Позже вообще заблокировали. Говорят не правильно вёл данные день рождения. Ну раз неправильно вёл тогда зачем сказали что индетификация пройдена дали сделать ставку, держали меня в напряжении , всю ночи не спал.на выйгрышные деньги экспрессией сделал. Сейчас говорят анулируется. Интересно в суд можно подать и выграл это дело?!

Комментарий администратора

Правилами компании не допускается исправление внесенных регистрационных данных и при ошибке - блокировка счета без возможности корректировки. О чем мы предупреждаем своих игроков плашкой. Отсюда - статус Необоснованно.

просят повторную верификацию, прохожу её полтора месяца, просят повторно одни и те же фото На счёте 52000, не выплачивают полтора месяца

Комментарий администратора

По информации от букмекера счет верифицирован. Денежные средства выведены

Здравствуйте,28118733 номер счета Я сделал лайв ставку на матч Лиги Европы Мальмё Челси,удары по воротам хозяев больше 13 раз.Когда я делал ставку, а это было перед самым перерывом 42-43 матча они уже давали что Мальмё ударил по воротам 9 раз и исходя из этого я поставил больше 13 ударов по воротам хозяев и следил за этим в течение матча.Они потом я смотрел статистику эту в лайве давали что уже 15 раз по воротам ударил Мальме и я в полной уверенности что ставка сыграла пошёл спать, а с утра сейчас зашёл проигрыш стоит.Они оказывается все поменяли вместо 9 ударов стоит 7 после первого тайма,т.е. они взяли и убрали два удара а мне одного не хватило до возврата.Вместо 15 ударов как они давали уже стоит 12 итоговые.Я считаю контора ввела ошибочные результаты в лайве и должна сделать перерасчёт ставки с кэфом 1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, по источнику и согласно Правил.

Была совершена ставка в размере 4100 рублей. Ставка выиграла, но вместо расчёта сделан возврат. Администрация отказывается решать проблему.

Комментарий администратора

Букмекер дал в распоряжении legalbet информацию о двух аккаунтах у двух игроков по одному физическому адресу. Второй аккаунт открыт после закрытия первого аккаунта.

Основная текст будет добавлен ниже в комментариях, потому что, при нажатии кнопки "добавить жалобу", у меня вылазит уведомление "введите текст жалобы", хотя текста там на более чем 1000 символов.

Комментарий администратора

Жалобу удалось решить через контакт в 1ХСтавка

Зарегистрировался в париматч, закинул 20 000 руб. Сделал одну ставку и всё!!!!!!!!! Ставка проиграла, ставить больше не могу, пишет ошибку, начал разбираться, звонить, говорят у Вас идет повторная идентификация, пришлите фото паспорта и всего такого на почту, я сделал это, прислал данные, фото, всё, что просили и в итоге уже 9 дней никакого ответа, никто ничего не знает, говорят ждите, проверка для каждого пользователя индивидуальна. Не советую вообще работать с этой конторой! Жалко, что раньше не почитал отзывы, если не вернут деньги в ближайшее время буду писать на них заявление. Ужасное обращение с клиентами! Просто худшая контора из всех!!!!

Комментарий администратора

Ваш счет разблокирован и Вы можете выводить средства.

Здравствуйте,Играю недавно,и уже много негатива,За ригистрировался ,13 марта 2019 года,Не мог пополнить счет,и за индикации,нечего разобрался,за регистрировался,пополнил счет,все прошло успешно,сыграл на пару ставок,какиета зашли,какието нет,попробывал вывисти,не получилось,сказали надо отыграть, ладно отыграл, позвонил сказали все счет разблокирован, вывел,пополнил опять,сыграл в ставку решил немного снять и продолжить играть,и тут началось как увсех,отправте документы,фото, Ладно хорошо,отправил,ответ дали,что документы отправлены, специалисты проверят,и ответят,и тишина.номер счета,(9196955)баланс 9048р.как быть я незнаю.кидалова или нет? вроде потвсем отзывам и рейтингам лучшая 5,

Комментарий администратора

Букмекер в распоряжение арбитража предоставил информацию, доказывающую связанные счета для обхода наложенных ограничений - после ограничения на одном счете создан счет, указанный в жалобе.

Здравствуйте, играю в париматч уже давно, для меня казалась бы надежная контора по сравнению с другими бк , не буду их озвучивать , и вот тут случилась беда , счёт 2364482 , не смог вывести 4000₽ , позвонил в службу поддержки и тут началась котовасия с повторной верификацией , запрос фото документов , квитанций жкх итд, отправил все в нужном качестве , и тут все как у всех затишие .Почитал тут жалобы и просто в шоке, за 3 года игры на париматч не было практически не когда проблем , а если и были то они решались очень быстро ( не верные расчёты ставок ) , надеюсь что ситуация прояснится в скором времени и администрация Легалбет повлияет на это !

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод открыт. Вывод по 2000 р в сутки

Прошел верефикацию, закинул денег, ни разу не выиграл, после чего при попытке ставки выдавало ошибку. Нигде не было объяснено из за чего. Только после обращения в СП мне объяснили что нужна повторная верефикация, но у оператора нет информации из за чего это. Когда их наконец то устроили мои фото они просто забили(по видимому) на меня. На сообщения на почту не отвечают, играть или вывести оставшиеся деньги я не могу. И судя по отзывам о букмекере они могут тянуть больше месяца.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод открыт

Дали возвраты по двум ставкам, после фактического их завершения. Ссылаются на групповые ставки. Не уверен, что были групповые ставки, так как матч ни шторили, ни снимали-прием ставок был на протяжении всей игры! В любом случае, я не имею к этому никакого отношения! Коэффициент был рыночным. Мне кажется, что букмекер для того и официальный, чтобы не было беспредела. Надеюсь на Вашу помощь.

Комментарий администратора

Жалоба закрыта из-за отсутствия информация от игрока

Во время идентификации указал неверный месяц, но, как ни странно, СБ конторы не указала мне на ляп. После пополнения счета обнаружил, что заключить пари не предоставляется возможным. Служба поддержки ссылается на п. 7,4

Комментарий администратора

Депозитные средства выведены. в игре отказано, что есть в правах у букмекера

Закинул деньги на свой счет. Поставил. Выиграл ставку. Решил вывести выигрыш, но не тут то было. Страницу заблокировали. Написано, чтобы обратился в службу поддержки. Обратился-Запросили документы по новой. Все отправил . Пришло письмо, что ответят в течении 24 часов. Сегодня уже . Аккаунт до сих пор заблокирован!! Приходило письмо , чтобы я набрался терпения, что документы еще обрабатываются. Звонил каждый день, но служба поддержки говорит, что они не могут мне ничем помочь, так как это не их отдел занимается обработкой документов! Поэтому будьте ребята осторожны, могут просто так взять и заблокировать аккаунт.

Комментарий администратора

Вопрос решен

Сегодня поставил на футбол № 169567476 Телеоптик Земун - Раковица Европейский гандикап (осн. время) 0:4 Раковица, 3 тысячи с кф. итоговый счёт 5:3, сделали возврат якобы не верный кф., На мост бете в тот момент кф. был 2,95 на этот же исход (+3,5). Не хотят рассчитывать даже по рыночному, хотя их кф. вполне рыночный (+- поэтому там и поставил), помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

поставщик посчитал свои котировки ошибкой

Здравствуйте. Была зарегистрирована в приложении и при регистрации ошиблась одной буквой в фамилии. В идентификации мне отказали, хотя предоставлялся паспорт и все необходимые документы, для того, чтобы срубить денег они хитрят и отправляют для изменения данных в Евросеть, за изменение одной буквы в фамилии взяли 300 рублей. После того как меня наконец то зарегистрировали, было получено 2 фрибета на 500 рублей, один их них сыграл и сумма на счёте составляла 1000+ уже реальных денег (по условиям акции), но через несколько дней после выигрыша зашла в аккаунт и обнаружила, что сумма на счету 0 руб., и фрибет аннулирован по неизвестным причинам (якобы подозрение на мошенничество), хотя были предоставлены все документы и даже внесены средства для регистрации (очевидно, что ни о каком мошенничестве и речи быть не может). Таким образом, получив, 300 рублей, меня оставили без возможности далее распоряжаться честно заработанным выигрышем. На горячей линии ответили, что согласно п 6.3. могут так поступить без объяснения причин. Мошенничество, уже со стороны, этой якобы легальной конторы на лицо. Так что будьте осторожны!!!

Комментарий администратора

Не удалось прийти к приемлемому по мнению legalbet решению по жалобе с букмекером. Подробности в комментариях.

Был экспресс на март, и одинар на март 3 число Из ожидаемых пропали, деньги не вернули Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Игрок был запрошен на даты размещения ставок, которые считает пропавшими. По информации от букмекера у игрока 32 ставки 3 марта: 5 одинаров и 27 экспрессов. Технических сбоев в момент совершения ставок не зафиксировано. На запрошенные детали игрок не дал информацию

Подскажите пожалуйста при таком результате лига ставок может мне вернуть деньги?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Уважаемый участник пари! В соответствии с п.4 Правил Букмекерская контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для поступления денежных средств в счет оплаты интерактивной ставки и получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС». Хотя верифицировался и до этого выводил на киви,а тут приходит такое.даже не знаю ,что делать.

Комментарий администратора

в Правилах Винлайна есть что они могут установить вывод только на кошелек ЦУПИС

Прошло уже двое суток, но ставка до сих пор ожидается. Данного матча не было в лайве на момент начала. Игра была отменена или что-то подобное.

Комментарий администратора

3.4.14. Если событие не состоялось в течение 48 часов с момента указанного времени, то все пари подлежат расчёту с коэффициентом «1».

Абсолютно честно играл выводил заводил деньги. попросили 08022019 повторную верификацию все документы предоставил. готов пройти любые верификации. получил вот такое.полный беспредел.Администрацией сайта было принято решение об аннулировании совершенных на игровом счету ставок и последующем отказе в выплате оставшихся на балансе счета средств на основе пункта правил 12.4 «При необходимости, в любое время, Букмекерская контора может затребовать дополнительные документы, удостоверяющие личность. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): цифровое фото, на котором игрок запечатлен с паспортом, водительские права, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, счета за коммунальные услуги, банковская выписка по счету/карте и т. п. Клиент может предоставить эти документы, отправив в письме по электронной почте на . Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета. В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат». Детальнее ознакомиться с правилами и условиями сайта , с которыми все клиенты сайта соглашаются на этапе регистрации игрового счета, Вы можете по следующей ссылке — conditions.

Комментарий администратора

мультиаккаунт. Второй счет создан после того, как были установлены ограничения лимитов.

Здравствуйте! Это контора не то что не благонадежна! Это просто Мошенники! Не заносите туда не единого рубля! 14 января был заблокирован мой счет до сих пор не разблокирован, вывод средств не работает (прошло уже 30 дней!!). При блокировке ссылались на пункт 12,3 то что я недобросовестно делаю ставки и использую ПО для ставок. Просили прислать паспорт и в фас и в профиль и в анфас и МРТ на фоне переписки с паспортом и датой. Сначала запросили и я отправил паспорт — они неделю не отвечали, на вопрос мой о сроках рассмотрения не отвечали, через неделю запросили селфи с паспортом и датой, неделю молчали, через неделю запросили фото с паспортом с пропиской. Я все отправлял. И пару дней назад они повторно запросили фото с паспортом с датой. Все их действия настроены на то чтобы не отдавать мои деньги, сроки и методы проверки — неадекватны сложившейся ситуации. Безобразное отношение. Деньги лучше отдать первому встречному, но не положить на счет этой конторе. Завтра будет составлена жалоба в ФНС (орган выдавший лицензию) , Первой СРО, НКО Мобильная карта. Так же будет направлена в ООО «БЕТРИНГ» на имя (они же Париматч) претензия с возможностью урегулирования в до судебном порядке заказным письмом с пометкой о вручении. Ради принципа пойду до конца. Мошенники должны понести наказание.

Комментарий администратора

Верификация счета завершена

Своровали 30000 рублей влепив в историю две проигрышные ставки

Комментарий администратора

Без утверждения, но похоже на игру игрока

Здравствуйте! Недавно была ставка в париматче с коэффициентом . Она оказалась выигрышной, контора рассчитывает возвратом, ссылаясь на ошибочный коэффициент. Что можно сделать в такой ситуации, чтобы получить выигрыш? В приложенных скриншотах сама ставка и переписка с БК.

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Необосновано заблокировали счёт,зарегестрировалась на сайте,прошла идентификацию через 1Цупис,начала играть,все пари сделаны на разные матчи,никаких вилол,повторных ставок не было,выиграла 12300р,после этого счёт был заблокирован ,написала в чат,сказали пишите в поддержку на ихний эл.адресс,там пишут что необходима повторная идентификацию,сказали выслать фото паспорта и фото с паспортом в руках,отправила им на почту всё,там пишут что надо ждать 10 рабочих дней!Я хотела узнать на каком оснований это происходит,там не говорят.Помогите пожалуйста вернуть честно выигранные деньги!Получаеться что если клиент этой конторы начинает выигрывать даже небольшую сумму его сразу блокируют и ты виноват только в том что посмел выиграть у них.

Комментарий администратора

Букмекер в распоряжение арбитража предоставил информацию, доказывающую связанные счета для обхода наложенных ограничений - после ограничения на одном счете создан счет, указанный в жалобе. Доступен вывод депозита. Поскольку сумма депозита 100 руб., чтобы создать техническую возможность вывода необходимо пополнить счет на 900 руб. ( минимальная сумма вывода - 1000 руб.)

Номер счета 2805974 Отправил фото паспорта,прислали на почту документы приняты в работу,в течении 10 рабочих дней верификация пройдёт, подскажите быстрее это все можно сделать? Или так и придеться ждать 10 дней????

Комментарий администратора

Верификация была пройдена 12.02.

Заблокировали счёт не могу вывести деньги, Помогите!!!

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод открыт.

Здравствуйте!отказали в выводе средств,запросили фото паспорта,отправил все,в ответ не отвечают?что делать подскажите и сколько это продлится?запрос на выплату запрещён,номер счета 2805974

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена.

Здравствуйте. Зарегистрировался в 1xstavka с подтверждением личности в ППС (13 дней назад) внёс депозит 50 тысяч, мне порезали счёт(лимиты и коэффициенты), списали налогов 13%(11338руб) с выплат ЦУПИС( первый раз о таком слышу, что 1хставка снимают налог с выплат ЦУПИС) стали просить фото паспорта, вывод заблокирован. Отправил фото, теперь просят договор с оператором сотовой связи. На мой вопрос, могу ли я приехать в ППС с паспортом и снять эти деньги последовал игнор. На счету 68437 рублей.

Комментарий администратора

Требования законны, Сумма налога корректна

Уже неделю вместо удачной ставки я получаю вот такую ошибку

Комментарий администратора

Обращений в службу поддержки от клиента не обнаружено. По логам букмекер не видит проблемных ситуаций. Рекомендация - при возникновении проблемы обратиться в суппорт букмекера для ее фиксации