Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, 1 день играла на этом сайте, выиграла одну ставку, всего было 3-4. После запроса денег на вывод , запросили документы.После того как я документы отправила, ответили все хорошо, деньги можно получить. Спустя пол дня, написали новое письмо, ссылаясь на подозрительную активность с "какого-то" аккаунта ,КОТОРЫЙ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МОИМ. В итоге счет заблокирован , ссылаются на какие-то правила, которые никак не связаны со мной, не привели ни одного конкретного аргумента. Написала в поддержку, игнорят. Мой счет на сайте 41270AN. Прошу провести собственное расследование , обратился во все возможные инстанции , пока все молчат. Спасибо!

Добрый день. Прошу помочь в получении денег от букмекера. Несколько дней назад зарегистрировался и внес депозит картой. Выиграл и решил вывести часть средств. Отправил паспорт - верифицировали. После этого заказал необходимую сумму, через несколько часов запросили копию карты и квитанцию. Документы на карту верифицировали, а к квитанции докопались. Отправлял три различные квитанции (жкх, газ и договор с мобильным оператором), говорят не подходит требованиям евросоюза и не проходит по каким-то базам (хотя какие в ***** базы, во первых квитанция не есть длокумент, во вторых эти члены их явно и в глаза не видели), даже в гугл мапс мой дом виден, а им не видно. В общем таким макаром они закрыли мне счет, хотя паспорт и карту верифицировали, о чем подтвердили в чате, проблемы у них только с квитанциями, это вообще смех, трясет аж. На счету 490 фунтов, сумма внушительная прошу помощи аккаунт - 22abaanz

Добрый вечер, надесюь на оказание помощи в получении денег от этих игиловцев. Несколько дней назад зарегистрировался, еще через пару дней отправил паспорт для верификации возраста. Попросили другую фотографию - прислал. Попросили другую фото и адрес - прислал. Попросили фото с паспортом у лица - прислал. Попросили фото с паспортом и квитанцией у лица - прислал. Просят новые фотографии.... Итого у пид**ов 3 фотки паспорта, фотка квитанции, фото с паспортом у морды и с паспортом и квитом у морды. Итого 5!!! Я могу еще хоть сто сделать, но эти ******** и дальше будут твердить, что где-то там "документы обработаны или отредактированы" (цитата). Никакой конкретики, толдычат одно и тоже что мои документы были отредактированы, но это чушь полная, все видно в свойствах, что это фотографии, ощущения что они издеваются и просто не хотят платить. Прошу помощи с так называемым букмекером категории "А". Имя пользователя - 250987duzhu

Логин ostap89 ставка O/3816783/0001462/F ,делал ставку на матч Рома-Милан очки по желтых карточках больше 65,в матче было 7 желтых,вильям хил дает проигрыш,Вот протокол матча Сам смотрел трансляцию видел 7 желты,но в вильям Хиле говорят что карточек было 6...Обман на ровном месте...

Добрый день! Пишу, потому что в панике. Работаю с этой кампанией уже более 5 лет, всегда все было удобно, с выводом денег не было проблем. Вложил в эту кампанию более 4 тыс долларов и вдруг... В течение последних 2 месяцев не могу вывести денежные средства. Все началось с того, что у моей карты истекал срок действия в январе и я ее заменил в ноябре. Как положено, сделал с нее депозит и начал играть. Но карту пришлось сразу же заменить - банкомат испортил ее. Банк перевыпустил карту и я тоже с нее сделал депозит. Но вот вывести денежные средства на нее не удается. Служба безопасности неделю проверяла мою личность - паспорт, фото с паспортом, фотографии карточек и дала добро на перевод. Но деньги дважды возвращались на карту, хотя переводы были в онлайне согласованы. В первый раз они вернулись через 10 дней, второй раз уже на следующий день. Служба поддержки мне сказала, что у меня карта "такая", не международного образца. А мой банк,мол, поэтому не зачислил деньги. Запись разговора у меня скопирована. А какая должна быть международная? А вот вы сделайте новую карту, а там посмотрим! Еле добился от нее, что по первым 6 цифрам они определят ее "международность". Но позвольте, прежняя карта была с такими же цифрами! Ну тогда, по словам девушки из поддержки, она согласовала "лояльность" моей карты с их системой и согласовала перевод 21 декабря. А почему деньги-то не перечислялись - потому что у меня в платежных методах были зарегистрированы методы, с которых нельзя делать снятие. Обнадежила. Но сегодня, 12 января, деньги снова вернулись на игровой счет. Снова служба поддержки, снова разговор, снова они делают запрос в финансовую службу сайта....

Здравствуйте.Подскажите почему сгорел пресс?Сыграли 1-1 ! Почему не возврат?

второй раз подь...бали ! первый был недавно в коментах на этом сайте))) смотрим реагируем)

"Владислав, добрый день! Он действительно добрый! Все-таки деньги дошли! Комиссия - 20 долларов (0,6 %) Совсем немного! Уф, сколько переживаний! Вам еще раз спасибо за моральную поддержку! Возможно, она была и не моральная! Ваше участие и Ваш авторитет, наверное сделали свое дело! И все-таки, поскольку деньги зашли, вины банка здесь нет. Прошу продолжить разбирательство с Вильямом,(возможно, у Вас другой уровень общения) и дать авторитетное заключение - виновата ли карта, банк или что-то еще? " Это сообщение я написал Владиславу 25 января из эл.почты, не знаю, дошло ли оно ему. Щас, когда вернулся из путешествия, зашел на сайт чтобы поблагодарить Владислава прилюдно. Тем кто не в курсе, скажу, что не мог добиться перевода на карту Виза в течение 2-х месяцев! Пока не сделал банковский перевод - деньги зашли через 5 рабочих дней. Возможно, причина в том, что кто бы ни занимался моей проблемой, не доводили ее до конца - каждому оператору приходилось объяснять битый час, что карта у меня рабочая! Видимо, из-за множества карт, которыми я пользовался, но на них нельзя было выводить средства - это и кредитные карты, и Мастер, на единственную рабочую карту Виза их система тоже поставила блокировку, а вручную ее никто не мог снять (или никто и не занимался!)

Здравствуйте, WH заблокировал счет с деньгами примерно 2500$. Высылал все фотографии документов, которые они просили паспорт, свид. о рождении, загран. паспорт (сделал загранник специально для них) потом все эти же документы рядом с лицом тоже выслал. Они мне пишут, что документы якобы не соответствуют требованиям, наложенными правилами Евросоюза и правительством Гибралтара. Как загран паспорт может не соответствовать, учитывая что он сделан по международному образцу. Написал жалобу на сайте "Рейтинг букмекеров". Им WH ответил, что я шлю отфотошопленные фотки документов. Хотя все документы и фотки чистые и реальные. Рейтинг букмекеров предложил мне пройти процедуру подтверждения личности. Заключалась она в следующем: они выбирают нотариуса в моем городе, я заверяю у него паспорт, затем заверенные копии отправляю им по почте и когда получат заверенные копии звонят этому нотариусу и уточняют был ли я у него. Я все сделал копии выслал, нотариус подтвердил. Они сказали, что будут бороться за меня, но ничего не сделали. Несколько месяцев не отвечали, а потом просто закрыли жалобу и я в ней даже написать ничего не могу и статус у нее остался "безосновательная". Надеюсь вы окажетесь более компетентными, чем эти балоболы из Рейтинга букмекеров. Могу предоставить любые документы в любом ракурсе и любом виде, могу выслать фотки которые я отправлял в WH, что бы вы убедились что они настоящие а не фотошоп. Говорят есть специальные программы, которыми можно это определить. Ну или могу предоставить все, что попросите, готов идти на любой контакт, лижбы вы помогли вернуть деньги у воришек из Вильямхила. Имя счета на Wh: bikoffren

Попробовал сегодня зарегистрироваться, при вводе RUS10 пишет, что такой бонус-код отсутствует. Другой есть?

Здравствуйте! Вопрос такой, я положил на счет 200 долларов, и не играл, не заходил больше года, когда зашел на счету стало 140 долларов и 3 смс с текстом, -20 долларов за бездействие... С меня сняли 60 долларов... Можно ли вернуть деньги, которые были списаны, только потому что я не заходил на свой аккаунт в williamhill ???

Здравствуйте. Проблема с WH возникла в конце того года. Надеюсь на Вашу помощь. Делал ставки на хоккей 2 декабря,а так же 4,8,9,16,22 числа. Потом 24 декабря меня "выбрасывает" из аккаунта и спустя сутки при входе в аккаунт вижу что мой баланс равен нулю. до этого он был около 1500 евро. По запросам сначала отвечали мне что были у них технические ошибки, поэтому отменили ставки мои за этот период (24 числа узнали об ошибках 2 декабря, это какой то бред). Потом после долгих споров и переписок поменяли свою позицию на то что я ставил на уже свершившееся событие. Но никаких доказательств или примеров привести они не удосужились. Надеюсь на Вашу помощь.

Очень жаль что букмекер отказался давать бонус, ставки я продолжил делать. Перерегистрироваться значит не выйдет. Между прочим бонус код rus10 все еще рекламируется даже на их сайте.

Памогите пожайлуста как такое магло произойти я с 700 рублей поднял 7500 сделал ставку и проиграл моя команда выигрывала со счётом 2:0 но на 88 минути и на 96 последней минуте забили гол это даговорной матч ешё минуту я бы выграл пожайлуста разбиритесь матч бенфика 2 кевилья португалия 2 дивизион играл на пари матч что делать ?

Здравствуйте!вчера зарегистрировался на хилле!закинул 10 евро,но обещанного бонуса я так и не увидел.промо вводил,ставку на 10 евро делал!как быть??

Здравствуйте! Логин 1039063S. Ставка O/15854519/0000015/F, Ставка на хоккей СКА-ЦСКА время первого гола до/после 10-й минуты. Моя ставка-время первого гола после 10 минуты.Первый гол был забит на 9;06 минуте и WH рассчитал мне эту ставку как проигрыш. Я с этим не согласен, обратился в службу поддержки - мне ответили, что ставка рассчитана правильно. Суть моего обращения в том, что 9:06 - это 10-я минута, а ставка принимается на гол до/после 10-й минуты. Я согласен с тем, что моя ставка не выиграла, но она должна быть рассчитана с кф.1, т.е .возврат. Не до 10-й, не после 10-й, а на 10-й. В правилах на хоккей с шайбой (пункт 12) это никак не регламентировано, т.е. 10-я минута из расчета выпадает, так если бы ставка была бы гол до 10-1 минуты, её бы тоже рассчитали бы как проигранную. Ситуация очень спорная, поэтому прошу подключиться. Спасибо.

Здравствуйте ! зарегестрироваля через ваш сайт по код бонусу RUS25 успешно отыграл бонус прошел проверку возраста и последни прислали письмо вот такое Lyubomir - 04/04/2016 01:12 PM Здравстуйте, Pavel. Мы связываемся с Вами по поводу бонуса нового игрока RUS25, который был Вам начислен недавно. Рады Вам сообщить, что прежде чем сделать заказ на снятие средств, Вам удалось выполнить все необходимые условия по отыгрыванию данного бонуса. Как только стандартные проверки безопасности с нашей стороны будут завершены, настоящая заявка на вывод средств будет обработана сразу же. Если нам будут необходимы какие-либо дополнительные данные с Вашей стороны, мы Вам об этом сообщим предварительно. С уважением, Отдел финансов William Hill Online как это понимать ? спасибо мой логин paulik1313

ДОБРЫЙ ДЕНЬ сложилась тупиковая ситуация может вы сможете помочь, Вчера неожиданно во время игровой сессии заблокировали счет, НА МОЮ ПРИТЕНЗИЮ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ С сожалением должны сообщить, что мы не смогли проверить достоверность документов, которые Вы предоставили нашему Отделу Безопасности. Полученные документы, не отвечают требованиям, наложенными правилами Евросоюза и правительством Гибралтара, связанные с предотвращением противозаконных действий, поэтому аккаунт останется заблокирован. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ Реагирование По Email (Алина) (02/20/2016 10:00 AM) Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Компании William Hill. Спасибо за предоставление документа, которым Вы помогли нам с проверкой информации Вашей учетной записи William Hill. Настоящим мы подтверждаем, что мы получили Ваши документы и верифицировали данные Вашего счёта. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что смогли Вам помочь. ТО ЕСТЬ В ФЕВРАЛЕ ВСЕ УСТРАИВАЛО прм.вчера заказал выплату 333 доллара

Так и не получил ответа на свою притензию - Здравствуйте, помогите вернуть деньги, Логин - Capyiy , счет заблокирован , деньги конфискованы - 70 000 долларов . Было сделано несколько ставок на зависший коэфициент после чего счет заблокировали , коэфициенты смешные и выигрыши тоже , вместо того чтобы сделать возврат или пересчитать несколько ставок, они конфискуют весь мой баланс, который я честно наигрывал около 2 месяцев ,заносил где то 50 000 долларов , конфискуют мотивируя что депозит я уже вывел а этот выигрыш мы конфискуем ( честный) так как вы нарушили такой то пункт правил.

Доброй ночи. Уже отчаялся вернуть свои кровные деньги, но сегодня наткнулся на ваш сайт и попробую описать суть проблемы. Около месяца назад прошел регистрацию на WH. Сделал депозит со своего верифицированного счета скрилл и спокойно делал ставки. Ставки были разного плана, но в целом никакого криминала. Через неделю с баланса в 156$ поднялся до почти 700. Решил поставить деньги на вывод и тут началось) Документы естественно выслал. Но судя по отзывам здесь в теме, не так уж и много. Хотя могу выслать любые какие попросят. Через неделю общения мне пришло письмо от поддержки ПОКЕРА. Что у меня есть аккаунт в покер руме и они должны разобраться. В ПОКЕР я никогда не играл, свои документы отсылал во много контор и не удивлюсь что кто-то мог воспользоваться моими данными. Поддержка попросила написать импровизированную расписку о том что я НЕ создавал счетов. Я написал - отправил фото. Жду еще неделю, звоню. Просят еще подождать. Я пишу о том что МОГУ сделать документы какие нужны, могу хоть в скайп выйти. Никакого результата. Попробовал решить вопрос мирно, предложил вернуть ХОТЯ БЫ мой депозит. всего 156$. Но и его мне не вернули. Переписку они закончили как всегда стандартным письмом о том, что согласно пункту правил ...... Я уже распрощался с деньгами, но если ВЫ поможете буду очень благодарен и САМОЕ главное что у сотен людей будет надежда на то, что мы не одиноки в решении спорных ситуций с букмекерами. С уважениями Дмитрий. Логин в WH: mitia1990

помогите пожалуйста , одна надежда на вас! Вильям хилл бк настоящих мошейников, которые не хотят выплачивать мои деньги!! до вчерашнего дня всё нормально выводилось, прошли сутки, а денег так и не дождалась.прислали мне письмо, что нужно отправить им выписку за коммунальную оплату, или оплату интернета выписаную на мое имя, но я живу на съемной квартире. как мне быть?? я ради этого даже выписку из банка просила , где указан мой фактический адрес проживания.им она не годиться, говорят + еще придрались за качество, говорят типо ничего не видно, повылазило

Подскажите пожалуйста!У меня в экспрессе стоит что злтан Ибрагимович забьет в течение матча! Но если он не сыграл в матче, то ставка считается проигранной?или возврат?

Здравствуйте!мой логин:Lexxxa23!мне заблокировали счет на котором больше 2000 $ по причине якобы не подлинных документов!такого беспредела я не видел!компания называет себя лучшей в мире!отослал все документы,которые имею и как они могут быть не подлинные если я ими пользуюсь каждый день!паспорт,загран и карта Visa!в службе поддержки сказали что решение окончательное!а с отделом безопасности,чтобы узнать что не подошло,сказали невозможно связаться!подскажите что делать и как вернуть свои деньги?

После определения пар участников 1\8 проходящего сейчас Евро-16 по футболу зашел я давеча на сайт конторы в ночи поглядеть на первые коэффициенты. И вот , почти не веря своим глазам, сделал ставку на победу Бельгии "без ничьи" за коэф. ! Контора с удовольствием приняла эту ставку. Но радость моя была преждевременна. на следующий день приходит мне письмо, в котором говорится: << Мы связываемся с Вами, чтобы извиниться за ошибку на нашем сайте William Hill по событию Hungary vs Belgium. Коэффициент на событие Hungary vs Belgium 4/1 был неверно отображен на нашем сайте. В течении 22:27:00 22/06/16 - 23:33:00 22/06/16 на рынок Belgium отображался коэффициент 4/1. В то время как коэффициент был изменен на 1/5. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы надеемся на Ваше понимание. Мы прилагаем все возможные усилия для того, чтобы обеспечить высокий уровень точности на нашем сайте. В данном случае Ваша ставка будет рассчитана с учетом верного коэффициента на выбранный Вами рынок в момент размещения ставки, то есть по коэффициенту 1/5.>> Конечно, никакого понимания с моей стороны такое внезапное (и крайне невыгодное для меня) изменение условий уже состоявшейся сделки вызвать не может. Почему гандикаппер должен оплачивать ошибки тех, кто выставляет неверные котировки и принимает по ним ставки? Совершенно непонятно...

Расскажу свою историю с этой компанией. прошел регистрацию в WH. Компания при регистрации сразу запросила копии документов. Соответственно я сразу их посылаю и прохожу верификацию. Делаю несколько небольших ставок и выигрываю. Делаю вывод. Приходит письмо о невозможности вывода. Пишу им в чат, в ответ "Замените карту банка на другой банк".Ок, делаю новый вывод в другой банк, в ответ тишина, ну думаю все хорошо, через пару дней получу свой небольшой выигрыш. На следующий день делаю новый депозит, ставлю, проигрываю, ладно, бывает. Через день пытаюсь сделать новый депозит , мне в ответ "невозможно сделать, пришлите доки для верификации". Хотя верификация пройдена. Ок, я парень упертый, шлю им фото свое с паспортом, с банковской картой, с чеком на оплату ЖКХ. В ответ через несколько дней"плохое фото". Шлю в лучшем качестве, пишут проверяют. Потом смотрю на первый вывод, а он так и не отправлен оказывается. Я им в чат. Они "мы все проверяем". Итак по итогу: Прошло две недели, нет денег (которые на вывод запрошены), нет возможности внести депозит(хотя уже нет никакого желания связываться). И в ответ на все мои письма ""Пишем Вам в связи с выводом средств. На данный момент идет проверка Ваших методов оплат, которая занимает определенное время. ". Вообщем подумайте прежде чем с ними связываться! Соответственно я уже имею дело с другой компанией , где все намного лучше (название не буду говорить, чтобы не сочли за рекламу)

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 299

Блокировка счета

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с расчетом ставки

Проблема с выводом средств

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с комиссиями

Блокировка счета

Проблема с получением бонуса

Проблема с комиссиями

Проблема с расчетом ставки

Проблема с получением бонуса

Проблема с расчетом ставки

Проблема с получением бонуса

Проблема с расчетом ставки

Проблема с получением бонуса

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Блокировка счета

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема расчета ставки

Блокировка счета

Ставка с некорректным коэффициентом

Блокировка счета