Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

С поставил, ставка сыграла, вывел до сих пор нет средств, тех. поддержке говорят вас проверяет служба безопасности отправил фото паспорта, ждите 12 часов, но прошло уже несколько суток

Комментарий администратора

Личность игрока подтверждена. Вывод осуществлен 07.10. в 12:08.

Ставил в августе на гандбол.Ставки выиграли.После этого началась бесконечная канитель с отправкой документов,вплоть до ИНН и выписки из домовой книги.Результатом видеозвонка стала блокировка счета и отказ в выплате выигрыша.Вернули только депозит за минусом 5%.Видимо эта контора,опережая сбербанк,просто начала кредитоваться под отрицательный %.

Комментарий администратора

Арбитраж Легабет, к сожалению, вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Депозит успешно выведен.

Я поставил ставки и их рассчитали с коэфицентом 1 Без каких-то объяснений,а теперь и мой депозит не отдают 14 тысяч!пишут клиент забанен!ну это не беспредел ли со стороны официальной букмекерской конторы?помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера аккаунт разблокирован. Верификация пройдена

Добрый день! Ранее не попадал в спорные ситуации и скептически относился к отрицательным отзывам про 1хСтавка. Но рано утром (нахожусь в Магадане) зашел в приложение и быстренько поставил live экспресс: Купон № 8488026911 Счет № 14273877 Спорное событие в купоне - матч Наполи - Кальяри. При принятии ставки, в приложение 1хСтавка счет в матче Наполи - Кальяри отражался 1:1, предлагался соответствующий коэффициент на ничью около 1,3. После принятия ставки счет изменился на 0:1. Я считаю, что в данной ситуации это просто обман. В БК я обратился за разъяснениями , с описанием ситуации и фото паспорта, как и указывали в поддержке в приложении. Также я уточнил, что максимум 72 часа. На момент написания вам этого сообщения, уже прошло 72 часа. Прошу помочь в данной ситуации и получить хоть какие-нибудь разъяснения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел анализ реальности коэффициента и не нашел значимых отклонений в вероятности по маркету. Коэффициент выглядит актуальным.

28 сентября я закинул в БК winline 23 тысячи. 29 сентября прошла моя ставка и выигрыш составлял около 50к. После этого я незамедлительно решил вывести на карту, которая была привязана полгода назад и с которой я пополнял счёт. После этого мне заблокировали вывод средств на карту и оставили только вывод через цупис, я поставил вывод средств на цупис, но прошло уже более 16 часов и никаких новостей нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Денежные средства выведены.

все мои ставки на матч гандбола чемпионата Кении рассчитали возвратам якобы из за неправильных коэффициентов!а потом счет взяли и просто заблокировали!я теперь не могу ни выигрыш свой получить ни свой депозит!почему эта контора делает все что хочет?помогите мне получить свой выигрыш!вместе с выигрышем я должен получить около 100 тысяч рублей!!!это немаленькие деньги а бк зенит делает что хочет!прошу вас помочь мне пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера аккаунт разблокирован. Верификация пройдена.

Являюсь клиентом нескольких БК уже долгое время. Но с таким сталкиваюсь впервые. Клиентом Леона являюсь много лет. Года три так точно. Уже даже срок одной карты закончился, выпустил новую. Верификацию уже проходил.После последнего депозита в 100 000 рублей удалось выиграть 126 000 рублей. Скриншот ставок прилагаю. Снова затребовали верификацию : отправил паспорт, права, фото с паспортом и листком бумаги с датой. Теперь требуют подтвердить адрес проживания: Договор с банком( я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2013 года и менять его не планирую) Квитанцию за квартплату - приходит на имя моего отца. Выписку из домовой книги и справку о составе семьи - эти справки уже устарели, их не выдают с весны прошлого года. Ни ТСЖ, не в МФЦ, они находятся в ведомстве МВД. "7 апреля 2018 вступил в силу Приказ МВД России от N 984, утверждающий новый административный регламент регистрации граждан по месту жительства и пребывания. Согласно приказу регистрационный учёт граждан ведёт МВД России. Управляющие компании, МФЦ или ТСЖ определены приказом, как «лица, ответственные за прием и передачу в органы регистрационного учета документов; ответственные лица». То есть они только передают документы в МВД, не регистрируют граждан, не ведут учёта и не выдают справок. Также по новому регламенту МВД России регистрирует граждан в электронном формате через систему МИР. Бумажные документы: поквартирная карточка (форма 10), домовая книга (форма 11), карточка регистрации (форма 9) — устарели и больше не используются." Другие варианты их не устраивают. Выписка с банковского счёта нет. Даже видео предлагал записать чтобы по Google Maps сравнили, тоже нет. На все мои аргументы, требуют то что невозможно получить или уже упразднено. Скриншоты переписки прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Сделал вывод на БК винлай после фрибетов закинул туда свои 500р. Деньги не приходят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Денежные средства выведены.

Здравствуйте, пополнил счёт на 45000 рублей, сделал две ставки, выиграл, решил снять 7000 рублей, вывели в течении 3 часов, далее решил снять все средства, и вот тут началось самое интересное - прождав сутки деньги не поступили, написал в чат сказали ждать до 48 часов. Проходит более 2-х суток, деньги не поступили, пишу снова в чат менеджер мне объявляет что ждать придётся до 60 суток!!!!!! За что? Почему? Первая заявка на вывод прошло успешно! Бессмысленно просто ждать свои деньги 60 дней!!! Прошла уже почти неделя как жду выплату. Контора в моих глазах просто опустилась! Прошу администрацию данного сайта помочь в данной ситуации!

Комментарий администратора

По информации от букмекера средства выведены.

Винлайн не выводит деньги после выигрыша бесплатного пари, дали 2х500 одна стрельнула, итого 1680 , делаю депозит с киви 500р, 100р ставлю в экспресс и 2080 р ставлю на вывод и на этом все останавливаеться, не сообщений не отмены выплат ничего не происходит,просто деньги висят гдето в облаке.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Поставил фрибэт , ставка зашла. Задепозиьил 500 рублей для вывода. По итогу ограничили вывод только Цупис . Мне бы хотябы свои 500 рублей вернуть, не говоря уже о выигранной ставке

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Здравствуйте я зарегистрировалась в БК Леон прошла успешно идентификацию после чего успешно ложила и снимала деньги через свою карту. Через неделю они запросили дополнительные документы я всё загрузила все что они запросили но после это мой счёт небыл открыть. Они написали надо пройти видео вертификпцию на что я тоже согласилась после ее прохождения мой счёт заблокировали без объяснения причин.

Комментарий администратора

К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Сумма выводов больше суммы депозитов,

Короче истори увидим я как то по телевизору эту бк, зарегестрировался дали фрибет я немножко выиграл думаю дай попробую вmaывести закинул им ещё 500 поставил на вывод, и тут началось фото одной карты с которой пополнял фото другой карты которой не пользуюсь, и теперь тишина

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от игрока, что заявка на выплату денег выполнена.

Сделал суммарно депозитов на 20тыс. Выиграл баланс в районе 60т после чего кофы порезали до 1.6 ан 1.6, играть естественно далее я перестал. Заказал 10т, выплатили, заказал ещё - выкинули со счета. Все формы восстановления и смены паролей бесполезны. На балансе осталось в районе 50тыс. В данный момент когда я пишу жалобу на счёт я по прежнему зайти не могу. Боюсь что это будет очередная тема по поводу хищения денежных средств со стороны бк ХСТАВКИ/ хбет через бота (который проставляет ставки на минус), которая как я только что смотрел уже даже освещалась топовыми блогерами типа движнова, соболева и т.п На всякий случай приложу скрины висящих незакрытых страниц которые я не закрывал после "лог аута" со стороны БК счёт 132126547. По разблокировке счета отпишусь со скринами.

Поставил сегодня на тм 3.5 в основное время счёт был 2:1 в основное время и как нестранно не кто и незоявлял о дополнительном времени забивают гол и ставку не засчиталт

Комментарий администратора

Ставка рассчитана - верно.

Номер моего счета 7494978 я отправил все документы и меня спросили кому принадлежит мой номер,я ответил что мой и потом спрашивают через 25 минут кем мне приходится какой-то Эльмир Надо мной издеваются просто напросто и не хотят отдавать выигрыш мой! Помогитеполучить выигрыш,когда я проиграл около 250 тысяч то ко мне никаких вопросов не было а тут начали заниматься фонбет непонятно чем

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 02.10.19.

Здравствуйте. Где- то месяц назад зарегистрировался в бк winline, делал депозиты и спокойно выводил выйгрыши. А на днях сделав депозит в 10т.р. вышел в плюс и не смог вывести выйгрыш (вывод и пополнение возможно только через 1Цупис). Постоянно перевод заканчивается ошибкой, в техподдержке бк грешат на кошелек, в цуписе проблему не находят. Подозрение только на букмекера. Все что смог вывести так это 1500р.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что в результате технической ошибки на сайте, не отображалась история пари. Букмекер информировал арбитраж Легалбет об устранении технической проблемы.

1000р. дили, постааил. стало 210 потом довел до 780ти потом забросил 500р. вот уже м 23-го не отдают деньги, не играйте у них. я еще свои деньги дабросил...ах да онр не выплачивали, я им писал они только после написали про фото карточки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет запросил букмекера и получил обратную информацию, что проверка счета завершена. Успешно для игрока. Средства будут выплачены 27.09. Основания для проверки счета у СБ были обоснованы.

Вчера зарегистрировался и выиграл три ставки по фрибэту, пополнил счет на 500 рублей, сделал ставку и тоже выиграл. Заказал выплату на 2000, ждал почти 20 часов. Потом меня обвинили в мошенничестве и полностью отменили анулировали выигрыши по бонусным ставкам, конкретную причину не уточнили. Еще и 50р комиссии за вывод своих 500 пришлось отдать Цупису:(

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил уточняющую информацию о причинах санкционных действий букмекера - звонок в коллцентр поступил от лица, не являющегося владельцем аккаунта. При этом звонивший заявил о владении аккаунтом. У службы безопасности букмекера есть оправданные основания считать в этом случае наличие факта создания множественного счета для заработка на бонусе

С фонбета выиграл 433р решил их вывести, закинул 500р- в итоге не свои не другие не могу вывести

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проинформирован букмекером, что средства выведены через 3 часа после запроса: 26.09 в 17:58

Сообщили, что у меня есть фрибет. Я сделал ставку и выиграл 325 руб. Сделал еще одну ставку и они аннулировали ее. На счету -325 руб. Жаль у Вас только 3 фото можно прикрепить, я бы всю переписку предоставил. Попросил списать этот минус, так как он не по моей вине произошел. Теперь я должен данной конторе деньги :) С ничего да ? ) Я в жизни такого не встречал. Цупис отказывается отвязывать от личного кабинета данную организацию. Вот так зарабатывает контора винлайн. Собираю все жалобы и похожие случаи - будем писать коллективное заявление на лишение лицензии и возбуждении уголовного дела -мошенничество. На сообщения в чате больше не отвечают. Общался я с ними корректно, без негатива. Вы представляете сколько людей могло так вот уйти в минус ? Нашел "тонну" отзывов.

Комментарий администратора

Претензия игрока удовлетворена по аннулированию минусового баланса

БК смотрит результаты на любительских сайтах по доте 2. Даже после того как я туда написал и там поменяли результат встречи им все равно. Они начинают придумывать отмазки , а когда у них полностью кончились аргументы они пишут что расчитывают матч по результату по которому они хотят сами. То есть им абсолютно не важно с каким счетом завершился матч на самом деле , они не хотят разбираться.Хотя другие бк уже пересчитали результат матча. Ну париматч абсолютно все равно . Матч LING ER , матч на самом деле завершился со счетом 2-1 , было сыиграно все 3 карты , просто 2 карта была сыиграна в закрытом лоби. Ну на всех сайтах счет уже поменяли на 2-1 и то что было сыиграно все 3 карты. ПАРИМАТЧ одна из худших контор для ставок на киберспорт , где люди даже не пытаются разобраться в ситуации. А расчитывают ставку как им удобней.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Париматч. Ставка рассчитано - верно.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на эту контору. Уже долгое время (около 3 недель) не дают вывести деньги. Уже отправил кучу документов (паспорт 3-4стр, регистрацию, договор об оказании услуг связи, выписку), теперь просят выписку с киви. Это уже слишком, что им еще надо???? Помогите, номер счета 124967835. Скрин переписки прилагаю.

Комментарий администратора

Запрошенный букмекером документ для итоговой верификации не предоставлен игроком.

Добрый день! Не выплачивают выигрыш, как долго ждать? Написано, что выплаты производиться мгновенно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что в заявка на выплату денег выполнена.

Винлайн обнулили выигрыш без объяснения причины поставил фрибет 500 рублей на победу локомотива против байера в лиге чемпионов после этого выиграл 4075рублей и хотел вывести пополнил на 500 и к выводу было доступно 4575 рублей после чего винлайн заблокировал вывод на карту и сказали выводить через цупис, прошло некоторое время и я позвонил в цупис и спросил сколько ждать зачисление, они мне в ответ что букмекер отменил вывод денег, я опять звоню в винлайн и там уже говорят что я что то нарушил, и выигрыш обнулен без объяснения причины, разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил уточняющую информацию о причинах санкционных действий букмекера - звонок в коллцентр поступил от лица, не являющегося владельцем аккаунта. При этом звонивший заявил о владении аккаунтом. У службы безопасности букмекера есть оправданные основания считать в этом случае наличие факта создания множественного счета для заработка на бонусе

2-го сентября заказал снятие 14500 рублей со своего счёта через ЦУПИС. Ввёл на сайте код подтверждения, деньги списались с игрового счёта, но на Киви кошелёк не пришли ни через 48 часов, ни через неделю. Счёт у меня единственный, ранее был полностью верифицирован, паспортные данные сверены в пункте приёма ставок. Никаких правил игры не нарушал, делал доматчевые ставки на теннис и футбол. Поддержка БК ссылается на пункт правил о том, что "Выигрыш выплачивается конторой не позднее 60 суток с момента обращения клиента" и говорит о проведении какой-то проверки. Считаю, что в моём случае имеет место необоснованная задержка выплаты в отместку за то, что мне повезло выиграть 23 тысячи рублей за 34 ставки в течение четырёх месяцев игры. Прошу администратора сайта Владислава помочь с выплатой средств из недобросовестной конторы Бинго-Бум.

Комментарий администратора

По информации от букмекера средства выведены.

Выиграл вчера с фрибета 2500,зачислил через цупис 500 своих чтоб вывести выигрышные деньги,на вывод поставил в 17:23,долго не выводились,ладно,с утра сегодня в 7:53 посмотрел опять все так же,я отменил и тут же заново поставил на вывод. В 13:55 я обнаружил что у меня на счету в винлайне 500 моих а выигрышные списали и аннудировали ставку которая зашла,как будто она не зашла сделали так. А когда с утра звонил в винлайн сказали что вывод на цупис а течении 10 рабочих дней,а в цупис сказали что в течении минуты. Вообщем свои 500 я вывел за минуту. Обманщики.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыш по решению службы СБ аннулирован за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонуса.Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит

Делаю ставки примерно с 2002 года. Регулярно по 2-3 часа в день провожу в пунктах приема ставок, делая ставки. Бетсити считал для себя неплохим букмекером, так как много ставил в пункте приема ставок, особых проблем не было. Последнее время играю вместе со своим другом, вместе ездим в будки в свободное время на пару тройку часов. Играем преимущественно "лайв ставки". Сейчас друг мой в отпуске и вместо похода в будку решили приехать к нему домой, и в спокойной обстановке немного поиграть, попить чаю и пообщаться. Все шло хорошо как вдруг аккаунт бетсити блокируется без всяких на то причин. Это нож в спину от компании, которую лично я считал достаточно надежной. Войдя на следующий день () в аккаунт обнаружил, что выигранные ставки в количестве 5 штук абсолютно бессовестно рассчитаны как отмена \ возврат. Никаких ошибок в линии и коэффициентах не было. Все ставки были сделаны по ходу матча, коэффициенты не большие, ошибок в кэфах не было точно. Например последний матч хоккей ставился при счете 0-1, победу 2 давали .В моем городе три пункта приема ставок бетсити, и в каждой из них я периодически бываю и знаю почти всех людей, которые ставят в этой конторе больше 1000р на ставку. Общий ущерб составил примерно 34 000 рублей, это неправильный расчет ставок и комиссия за вывод денег со счета. Вывести дали 56 000 р при этом поставили комиссию на вывод 2900р плюс была комиссия цуписа . В Итоге еще при выводе средств было потеряно 4 000р. Ребята из бетсити у вас все в в порядке? Номера пари рассчитанных неправильно : 130, 133, 134, 135, 143. Надеюсь вы пересмотрите расчет этих ставок и сохраните свою репутацию в моих глазах и глазах других игроков. Потому что репутация, как известно,дороже денег. С уважением Аркадий Робертович Тониян.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает жалобу обоснованной. Легалбет не смог прийти к приемлемому решению с БК БЕТСИТИ по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Ситуация такая: в 23:30 примерно была сделана ставка на матч Спортинг Л - Фамаликан (1 тайм 7-й угловой подаст одна из команд) сделал ставку на обе команды. И после ставки подали этот 7й якобы угловой и ставка у них изменилась на "1 тайм 8й угловой подаст" ( но по факту этот угловой оказался не 7й, а 6. Видимо считалка плохая у них или какой то сбой на сайте. Бывали и другие случаи, но доказательств на эти случаи нет. А на конкретный этот случай прикрепляю скрины.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел собственное расследование, в ходе которой было выявлено, что в первом тайме данного матча было подано 6 угловых. Ставка рассчитана - верно.

Добрый день , хочу написать жалобу на 1х ставка , номер счета 120349239 . Букмекерская контора 1хСтавка , а именно служба безопасности запросили повторную верификацию . Хотя я проходил верификацию месяц назад в ппс 1хСтавка . Не дают выводить деньги . Служба безопасности повторно запросила документы для прохождения повторной верификации , сначала паспорт , я сразу все выслал . Через 3 дня фото банковской карты , я выслал . Прошло ещё три дня теперь просят фото переписки с паспортом и мной . Проще говоря тянут время . Прошу разобраться с этим произволом бк 1хСтавка . Фото переписки , счёт и пари все зафиксировано .номер моего запроса в 1хСтавка #577810.фото прикреплю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хСтавка. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 660

Проблема с выводом средств

Блокировка аккаунта и вывода средств

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Неправильный расчет ставки

Проблема с выводом средств

Блокировка аккаунта и вывода средств

Блокировка аккаунта и вывода средств

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Блокировка аккаунта и вывода средств

Проблема с выводом средств

Хставка не впускает на счет после заказа на выплату

Неправильный расчет ставки

Не выплачивают мой выигрыш!

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Проблема с выводом средств

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Проблема с выводом средств

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Неправильный расчет ставки

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Невыплата средств со счёта

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Неправильно рассчитанна ставка

Вывод средств 1хСтавка