Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

День добрый. Скажите что делать ситуация такая. Вчера зарегистрировался в пополнил баланс на 13000 сделал пять ставок три из которых проиграл две выиграл после расчета всех ставок баланс был 31490. Зашел в свой аккаунт сегодня а баланс мой составляет 13000. Обе ставки рассчитаны верно а на балансе денег кроме 13000 нет, что мне делать?

Комментарий администратора

Ставки аннулировали, т.к есть точные совпадения технических параметров с ранее ограниченным счетом. Ограничений к выводу депозита со стороны букмекера нет.

у меня не так давно возникла проблема с бк олимп была ставка 14000 тысяч рублей с коэфицентом мне они ее рассчитали с 1.2 да я посмотрел пункт правил да у них это практикуется но меня удивило то что они как-то смогли в моем личном кабинете в истории ставок изменить купон поменяли коэфиценты после чего я начал делать скрин шоты и фото так как я понял что они могут применять любые мошеннические действия в свою сторону и вот они вновь себя проявили я вчера делал ставки на волейбол после завершения матчей они долго не рассчитывали ставки потом проигрышные ставки забрали а вот выиграшную рассчитали как возврат хотя это было один и тот же матч вовремя когда шли игры после того как я сделал ставки они убрали из лайва все события волейбола и потом начали рассчитывать так как им выгодно

Комментарий администратора

коэффициент не был обновлен в системе по причине зависания программы

The Bludgeon Brothers- они и обладают титулами, они их не проиграли, бой они проиграли по дисквалификации, а по дисквалификации титулы не передаются, соотвественно моя команда победила(по правилам купона) и они продолжают быть обладателями титулами, следовательно купон выигран.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Букмекерская контора Лига Ставок засчитала выигрыш, вместо проигрыша.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Чего чего, но от бвина такого не ожидал. Много начитался про разных наших букмекеров, но чтобы вот так нагло дать возврат за футбол? Вообщем очередная убогая контора. НЕ РЕКОМЕНДУЮ для ставок! Поставил футбол чемпионат Грузии фору -1.5, сыграли 2:0. Сначала рассчитали, спустя 2 дня сделали возврат. Обходите стороной. Не зря здесь уже были отзывы с возвратами, подтверждаю, контора делает возвраты. Приняли ставку, платите. Если Вы думаете, что могут сыграть договорняк, не принимайте на эту команду или чемпионат. Считаю мусорный рейтинг должен быть у данной конторы за такое.

Комментарий администратора

Букмекер предполагает договорной характер матча

Сделал три ставки на быстрые события.Играли Шефилд Юнайтед Ипсвич Таун.гол был забит на 83 минуте а купон проигран

Комментарий администратора

3810853945, 3810868033 рассчитали два купона выигрышем

Здравствуйте! Уже вторую неделю не могу снять деньги со своего аккаунта, потому что его заблокировали под предлогом федерального закона №-115 ФЗ. С чего они это взяли,если все транзакции поступали из одного кошелька. На другие системы деньги я не выводил, только пополнение с киви и вывод на киви. После чего написали, чтобы я прошел в ППС для идентификации, что я и сделал. В итоге я заполнил анкету, которую должны были отправить в Петербург, в главный офис. Уже пошла вторая неделя, звоню им на горячую линию анкета до сих пор к ним не пришла. Никаких сроков нигде не указано, значит они могут эту проверку год проводить что ли. Номер счета: 856141

Комментарий администратора

По букве закона букмекер вправе применить запрос документов

Здравствуйте, я сделал ставку в БК 1XСтавка г в 00:47 по московскому времени номер купона №3820786405 после завершения событый купон не был расчитан потому как одно из событий было перенесено а именно Баскетбол,Чемпионат Пуэрто-Рико :Сантерас де Агуада-домашняя ккоманда - Леонес де Понсе -выездная команда,перенесли его на г. 03:00 по московскому времени,а расчет по купону непонятным образом мне сделали по игре состоявшейся сегодня г. в 03:00 по москвегде Леонес де Понсе-домашняя ккоманда - Сантерас де Агуада -выездная команда хотя сегодняшняя игра это совсем другое запланированое по игровому календарю событие,а игра на которую я ставил где Сантерас де Агуада -домашняя команда ,а Леонсе де Понсе -выездная,как я уже писал выше перенесена на г 03:00 то есть она еще не состоялась,оператор с горячей линии:8 (800) 500-29-11 и с электронной почты : так и не дал мне внятного ответа по моему вопросу,только твердят что расчет верный сами не понимая о чем я им говорю.

Комментарий администратора

Проигрыш по купону отменен

По просьбе различных знакомых из-за жалоб на букмекера, создал у них счет 16 августа 2018 года. Закинул 20 000 т.р. бонусом пришли 20 000 т.р. Выполнил все условия "разгромного бонуса" выплату задержали, времени прошло с моей регистрации 10 часов, представляете? А еще, у них есть бонус-клуб, чтобы в нем идти по лестнице вверх, ты обязан ставить на к.ф. минимум , минимум 1000 т.р. ставка сыграет, идешь вверх по уровням. как только доходишь до 100-150 мячей(2 уровень) тебя моментально удаляют из бонус клуба, и не платят твои бонусные 1000-2000 т.р. ЭТО СТЫД и мошенничество. Прошу ускорить мне процесс выплаты, и открыть вывод на банковскую карту! Спасибо!

Комментарий администратора

Игроку доступны игра, ввод, вывод, ограничений на бонусы не установлено.

Подобного рода была уже жалоба, что 1хСтавка рассчитывает отборы мяча не по статистике официальных источников, типо ФИФА, а не весь откуда. Хотя в правилах было прописано, что все расчёты берутся именно из официальных. При чем не понятно, почему решают проблему того, кто обратился с жалобой через legalbet, а все остальные как бы не при делах. Просьба разобраться.

Комментарий администратора

Ставка пересчитнана

Забили гол на 14, а уже 60 минута второго тайма идет, а денег все нет.

Комментарий администратора

Пари было рассчитано в регл. срок

Номер купона 10337532585 Ставка на игру Ньюкасл Тоттенхэм. Делли Алли гол+жк тб0.5. Рассчитали в минус. Аргументация - имелось в виду что нужна и карта и гол. Тогда зачем знак «+»?? Так и дал писать «гол и жк». В правилах на об этой ставке ничего не было, что мне подтвердили и в поддержке. По мнению поддержки все условия указаны в ставке. Посмотрим что там указано: «Алли голы+ж/карты» больше 0.5. Очевидно, что это условие выполнено и ставка должна быть рассчитана в плюс

Комментарий администратора

Вопрос как минимум неоднозначный, формулировка пари - вопрос к лингвистам, а вот по коэффициенту игрок не мог не понимать - на что он ставит

Поставил 43 000 экспресс на Теннис, коэффициент был 9, если точнее 8,98. Ставка выиграла. Что Вы думаете? Дали возврат! Выбирайте другие конторы для игры.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Здравствуйте, сегодня бетсити кинули меня , мягко говоря на 40 тысяч рублей. Вроде бы контора легальная, а кидают также как и оффшор. Сделали возврат ставок на основании пункта 13 . Помогите разобраться с этой проблемой

Комментарий администратора

Ставки аннулировали, т.к есть точные совпадения технических параметров с ранее ограниченным счетом. Депозит игроку вывели.

Здаровенько пацики.В общем проблема такая,что данная БК запросила у одного порядочного ставучника фото на фоне газеты.при этом они отказываются оплатить покупку газеты и говорят чтобы он купил ее за свой счет.Здесь присутствует их представитель и хотелось бы увидеть и услышать ПУНКТ ПРАВИЛ где сказано что клиент обязан покупать газету для вас за свой счет

Добрый день! Букмекер 1хставка неверно рассчитал купон 3778025347. Лига Чемпионов УЕФА матч Селтик - АЕК. дата г. Согласно результатам матча: было забито 2 гола(в купоне менее 4), подано 8 угловых(в купоне 7-12 угловых) и показано 5 желтых карточек, причём одна из них стала для одного и того же игрока второй( игрок АЕКа Галанопулус получил первую желтую на 50 минуте матча и вторую жёлтую на 57 минуте, которая превратилась в красную.) в купоне количество карточек 2-4. Согласно п. 8.1.2 правил азартных игр, - привожу дословно «Желтые карточки» – сколько жёлтых карточек наберут игроки, находящиеся на поле в составах команд. Вторая жёлтая карточка одному и тому же футболисту считается красной и не входит в сумму жёлтых карточек. Во всех случаях ставок, связанных с количеством предупреждений игроков, удаления не засчитываются. В случае если игрок удаляется за две желтые карточки, то засчитывается одна – первая желтая карточка. Не учитываются карточки, показанные запасным игрокам, тренерам и другим лицам, не участвующим в матчах. Например, в матче было показано 3 желтые карточки хозяевам и 4 желтые карточки гостям. Причем, один игрок гостей получил свою вторую желтую карточку и был удален. В данном примере, для целей расчета, результат по желтым карточкам считается - 3:3 и "удаление было". Соответственно купон должен быть рассчитан как выигрышный и должна быть произведена выплата. Суппорт ссылается на этот же пункт правил и откровенно некомпетентен. Прошу помочь с ситуацией.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

ПЕРЕПИСКА с администратором по проблеме воровства моего выигрыша (звонок по телефону никакого результата не дал."Попка" талдычила одно и то же, и очень невнятно) : Здравствуйте. Мною была произведена ставка с моего бонусного счета.Купон №3553355749 .Ставка сыграла.Однако никаких поступлений на мой счет согласно ваших правил не поступило.Поясните пожалуйста ситуацию. Support 1xstavka8 авг. в 11:15 Здравствуйте,данная ставка совершена за бонусные средства,бонус был закрыт так как вышло время для отыгрыша данного бонуса Абраамян А. написал8 авг. в 11:39 Судя по пунктам правил "бонуса" ставки по бонусному можно было сделать в течении месяца с момента регистрации..Все бонусные ставки на всю сумму бонуса я проставил до 03.июля 2018 года..Соответственно, один месяц к тому времени еще не прошел.. Выдержка из правил: 1.Бонус становится доступным только после заполнения анкеты в аккаунте, проверки документов и внесения депозита от 100 руб. 2.Бонус предоставляется только один раз после регистрации и составляет 100% от суммы пополнения счета. 3.Проставьте сумму бонуса в 3-х кратном размере ставками типа экспресс. В каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5. 4.Сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны. 5.Вся сумма бонуса должна быть проставлена перед тем, как можно будет вывести все деньги с игрового счета, иначе любые выигрыши с бонусного счета аннулируются. 6.После отыгрыша бонуса на основной счет будет переведена только сумма начисленного бонуса. * Бонус доступен после идентификации. Воспользоваться бонусом можно в течение 30 дней со дня регистрации после заполнения анкеты в аккаунте, проверки документов и внесения депозита от 100 руб. а)Все бонусные ставки были сделаны в соответствии с пунктом 3 правил. ( не менее 3-х событий и не ниже 1,5) б)Пункт 5 правил нарушен не был. (Вся сумма бонуса проставлена и ни одного рубля с основного счета за этот период не было выведено) в) В правилах не указано, до какой даты начала события можно делать ставки с бонусного счета, с учетом даты регистрации г) События в моем выигрышном купоне №3553355749 начинались 4 августа.Но ставку я сделал 3 июля. Т.е. 3 июля бонусный счет еще действовал. д) согласно пункту 6 правил, после отыгрыша бонуса на основной счет должна быть переведена только сумма начисленного бонуса.. е) в дополнении ( *) правил, указано о порядке воспользовании бонусом в течении 30 дней.. Это условие было соблюдено.. О временных ограничениях расчета ставок там ничего не указано... Поясните пожалуйста, какой пункт правил мною был не соблюден с учетом того, что я пояснил выше? Support 1xstavka8 авг. в 11:50 Бонус Вам был зачислен 30 дней с момента зачисления бонуса прошло бонус отыгран не был Абраамян А. написал8 авг. в 11:55 Купон №3553355749 был проставлен . 3018 года..Это был последний купон с бонусного счета на всю сумму оставшегося бонуса. К 3-му июля 2018 года бонус был обнулен полностью...с г. до года не прошло 30 дней. Укажите пожалуйста конкретно, какой пункт правил бонусной акции мною был не соблюден? Support 1xstavka8 авг. в 12:07 Вы не выполнили условия бонусной программы за 30 дней действия акции , бонус не был проставлен в 3х кратном размере, Вы совершили только одну ставку с бонусного счета . Купон был рассчитан Абраамян А.8 авг. в 12:27 Мне было начислено 2500 р. бонуса с 12 июня.За период с 12 июня до 03 июля по бонусному счету мною было сделано 14 ставок.Купоны 7-ми ставок в распечатанном виде мною сохранены.Однако вы историю бонусного счета почему-то удалили..Но это не проблема.Купоны сохранены.. О каком 3-х кратном размере идете речь?. Я сейчас заново перепроверил мои ставки по бонусному счету.. Пункт 3 правил акции мною были полностью соблюдены. Весь бонусный счет был проставлен 3-мя с купонами по 3 события коэффициентами свыше 1,5 к началу ЧМ2018 г. Ваше последнее письменное утверждение является голословным и не соответствует действительности.. Дело в том, что я зарегистрировался в вашей конторе по рекомендации вашего же клиента. При этом имею действующие аккаунты на Лиге Ставок и БетСити и пользуюсь их услугами.. Однако с Лигой Ставок и БетСити у меня никогда не возникало проблем и каких-то недопониманий. Все обязательства они выполняют четко, в соответствии со своими официально задекларированными правилами. Как я понимаю, ваша контора не особо-то и печется за свою репутацию и смахивает на банальный "ЛОХОТРОН". Тем самым, оставляю за собой право "отписаться" от вашей чудесной компании, (после того, как сыграет моя оставшаяся последняя ставка) и "порекомендовать " контору 1хBet всем любителям "разводов". Если мои слова уж слишком вам "неприятны", то можете даже мою последнюю ставку на 1000 р. заблокировать и забрать себе..Тем более, одно событие в том экспрессе уже сыграло...Можете "попасть" на денежку.))ТАк что, продолжайте "разводить" дальше.Удачи Вас, в вашем столь нелегком "бизнесе". И напоследок....Найдите мне в ваших бонусных правилах пункт, где время расчета ставки должен "вписываться " в срок 30 дней или событие должно произойти в пределах 30-ти дневного срока....Там указан только пункт:"Бонусом можно воспользоваться в течении 30 дней после заполнения анкеты и бла бла бла дальше.." На этом администратор сайта "слился".. ОТВЕТА , думаю, больше не будет!!! Браво!!

Комментарий администратора

К сожалению, найти решение либо достигнуть компромисса не удалось

Играл в 5 дней, зарегистрировался , сначала проигрывал, их все устраивало, начал выигрывать начались проблемы, сначала отменили вывод на карту, оставили только Цупис, это их право, вчера отменили вывод и на цупис, чат убрали, когда я на счету, зашел не зарегистрированным задал вопрос ответа нет, 2 раза писал в службу безопасности молчат. . В чате попросили пополнить через цупис, но это не помогло

Комментарий администратора

Был сбой, вывод осуществлен

Чемпионат Перу по футболу. УТК Кахамарка-Депортиво Мунисипаль. Расчет желтых карточек. На всех ресурсах включая официальный сайт лиги Перу указано 5 карточек за игру, в данной БК расчет 3 картрчки. Вопрос о правомерности такого расчета игнорируют.

Комментарий администратора

Игрок отказался предоставить номер счета и номер купона

Прежде чем указать суть жалобы хочу сказать, что ознакомился с большинством жалоб представленных здесь. И понимаю что происходит и как действовать. Но тем не менее пусть моя жалоба будет зерном в общей копилке негатива от данного букмекера. Номер счёта 3461273 Я один из тех, кому подрезали максы и заблокировали выплату выигрыша, после чего начали выносить мозг запросом неуместных фотографий, ссылаясь на пункт правил 2,4. Согласно этому пункту требуемые фото документов были высланы, бред в виде требований фото паспорта на фоне монитора и прочее считаю дичью и не соответствующим правилам конторы, отсюда основание для жалобы. Предложения о походе в ППС и верификации оттуда игнорируются.

Комментарий администратора

Действия БК правомочны

Номер купона 3735484933. По непонятным причинам спустя 2 дня поставили возврат ставки и теперь у меня на счету минус.

Комментарий администратора

купон пересчитан на выигрыш

Здравствуйте. Игра закончилась, но выплата так и не поступила, время ожидание пишет, хотя игра закончилась час назад.

Комментарий администратора

матч прерван после 1-ого тайма. Не доигран. Согласно правилам, по ставке произведен возврат (3.4.15 + Приложение № 1)

Здравствуйте. Не смог зайти на аккаунт 27 июля вечером (проверьте правильность ввода логина и пароля). Днем сделал ставку 1500 руб до начала события, по результатам матча ставка сыграла. До этого играл с переменным результатом, проблем никогда не было. Написал письменное заявление 30 июля. Жду.

Комментарий администратора

Деньги выплачены после проверки матча.

Ставил экспресс на 3 результата.Один из них рассчитан не верно.Баскетбол Леонесс Санто Доминго-Канерос Дель Эсте.Ставил в третьем сете гонка до 5 очей команда 2.Так и было.В итоге расчитали,что первая команда набрала 5 очей первой.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана выигрышем. А также игроку начислили фрибет 500р. – комплимент от компании.

Перерасчитали ставки с коэфициентом 1, саустя часа 3-4. Результат событий не менялся. Есть видео.

Комментарий администратора

Возврат не только вам, а вообще всем, кто проставлялся. Ставилось на уже сыгранное.

Заблокировали события в разделе кибер хоккей. Событие которе идет заблокировано и которые еще не начались.

Комментарий администратора

Букмекер вправе отказать в приеме ставок.

16 июля 2018 была сделана ставка на футбольный матч, ставка выиграла. Букмекер выигрыш не выплатил, просто вернул ставку. В тот же день было направлено письмо в техподдержку БК с уведомлением о доставке. Письмо было доставлено, ответа от букмекера до сих пор нет.

Комментарий администратора

Букмекер пошел навстречу клиенту и рассчитали ставку в выигрыш.

Работаю на аккаунте 1хставка. На балансе было 25000. Сделал 49000. Потом 9000 проиграл. Решил вывести 10000. Оставалось 30000. Позже смотрю у меня все сделанные ставки с коэффициентом 2.5 перерасчитали как 1.3. С 30000 осталось 9000. Перерасчитали после моего вывода. У друга не перерасчитали. Это вообще как понимать? Где мои заработанные 20тыщ.

Комментарий администратора

К сожалению, найти решение либо достигнуть компромисса не удалось

Давно уже ставил в этой БК, рекомендовал её друзьям, всё нравилось, но вот поставил . 18 в матче на точный счёт, и выиграл более 100 тыс руб, мой аккаунт сразу заблокировали, до этого не большие суммы мог получить, а тут так, очень не приятно, позвонил в поддержку, причин не объяснили, сказали написать заявление на получение доступа к аккаунту,написал . 18, это всё очень не приятно мягко говоря, я правил никогда не нарушал, ставил сам, со своего аккаунта, а тут такое, теперь друзьям не буду рекомендовать эту бк, так как крупный выигрыш они не хотят платить

Комментарий администратора

Деньги выплачены после проверки матча длительностью 30 дней.

Добрый вечер! Увидела похожие случаи в жалобах и поэтому оставляю свою, так как была в подобной ситуации. Номер купона 3492255309, ставка была совершена на отборы, изначально рассчитывали по официальному источнику, а потом поменяли правила, но данный купон был поставлен за 1-2дня до изменения правил. В итоге рассчитали минусом, что считаю полным безобразием. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 618

Жалоба на отмену выигрыша по ставкам

Жалоба на отмену выигрыша

Жалоба на неверный расчёт ставки

Неправильный расчёт экспресса

Не играйте в данной конторе! Делает возвраты!

Жалоба на неверный расчет ставки

Блокировка счета

Жалоба на неверный расчет ставки

Жалоба на проблемы с предоставлением бонуса

Жалоба на неверный расчет ставки

Задержка выплаты

Некорректный расчёт ставки

Делают возврат ставок! Не рекомендую контору для ставок!

Жалоба на отмену выигрыша по ставкам

Выманивают деньги

Неверный расчёт купона

Жалоба на отмену бонуса

Жалоба на задержку вывода

Расчет ставки

Блокировка выплат.

Отмена выиграша

Время ожидание хотя игра закончилась

Блокировка аккаунта

Не верно рассчитана ставка

Жалоба на отмену выигрыша

Блокировка событий

Букмекер не выплатил выигрыш от

Жалоба на отмену выигрышей

Заблокировали аккаунт при крупном выйгрыше

Жалоба на неверный расчет ставки