Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 629

Текст запроса: Здравствуйте ! На каком основании дан возврат по следующей ставке Купон №3947831155 от | 12:57 jQuery22403284782685648302_1535817809179? Ответ: "Здравствуйте. Данный пилот не ехал во второй сессии." Что за бред ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Отменили мои ставки и ссылаются на пункт правил 13. При этом никакой четкой формулировки, там вариантов куча, а что нарушил именно я, так и не известно. Никакого мультиаккаунта нет, сговора тоже нет и тем более результатов я не знал. Как? Таким образом можно кидать игроков, ничего ни кому не объяснять? это законно вообще? Если им не понравилась какая то одна игра, в которую я мог впереться на свою голову, так пускай отменили бы выигрыш именно по этому матчу, но не за все же...

Комментарий администратора

Букмекер утверждает что выявил мультиаккаунт с ранее порезанным счетом. Что явилось основанием для отмены выигрышей.

Лига ставок не расчитывает ставку на женский волейбол Китай-Япония, хотя матч давно закончился.

Комментарий администратора

ставка рассчитана

Купил прогноз, поставил ставку 10 000 рублей на ФУТБОЛ, коэффициент 1.6, ставка сыграла, но Бетсити не хочет платить выигрыш! Отменили ставку, хотя я нашел человека, ему Бетсити заплатили (потому что он до этого прилично оставил денег у них). Таким образом БЕТСИТИ выборочно платит, одним платит, другим НЕ ПЛАТИТ!

Комментарий администратора

СБ однозначно определила, что клиент использовал с другим клиентом, который был ранее "Порезан", для ставок один и тот же ПК.

Здравствуйте, я заметил , что в последнее время винлайн очень сильно задерживает людям деньги. Я не исключение . Мне больше недели уже не приходят денежные средства в размере 44000 р . Не подскажите, что с Винлайном случилось и как мне быть сейчас ?? Раньше везде хвалили их , а сейчас рейтинг этой бк явно надо понижать

Комментарий администратора

По информации от букмекера вывод завершен

Добрый день, сегодня была сделана ставка #19 на бк Олимп, на матч: Мужчины. US Open. Федерер Р. - Пэр Б. Эйсы ТМ(18.5), с коэфицентом Но в скором времени расчитана с коэфицентом 1. По какой причине были изменены условия пари? Тех. поддержка сослалась на пункт (б) , но никаких ошибок в линии не было.

Комментарий администратора

Букмекер отказал в пересчете.

Здравствуйте,ставил систему 5/7 5 ставок зашло,но букмекер выплатил не полную сумму выигрыша,решите этот вопоос пожалуйста.Заране спасибо.

Комментарий администратора

Рассчитано верно

При выигрыше заморозили счет,аргументируя тем,что я пользовался ботом для ставок.Хотя я ничем таким не пользовался.Счет заморозили до 14 дней до выяснения причин и не дают вывести деньги.Какой я мошенник с 2000 тысячами рублями,это смешно

Комментарий администратора

Счет разблокирован в регламентированный срок

Здравствуйте. Зарегистрировался в данной конторе, поиграл, делал ставки, выйграл немного денег. Сейчас чтобы забрать выигрыш (раньше предлагали пройти видеоидентификацию по скайпу), отправляют непонятно куда в Столото, скинули 2 адреса у нас в городе, был по обоим адресам, там продают только билеты лотереи, нет там никаких подтверждений. Потратил в пустую время. Чтобы забрать выигрыш чую придется постараться. Сейчас уже и кнопка вывод просто не работает. Должны 75 000 рублей!

Комментарий администратора

вывод 31.08.2018

Всё тоже самое случилось как и в жалобе legalbet.ru/complaint/12466/ , Вчера зарегистрировал счёт, прошёл верификацию в ППС, далее пополнил баланс уже дома. Ставку не принимают, пишут что максимум 0 рублей. И вывести так же не дают, по причине, что нужно проставить депозит, а я не могу это сделать. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо. Номер счета: 56198313

Комментарий администратора

Депозит выведен в ручном режиме

Здравствуйте, заказал выплату еще 20 августа, но денег нет до сих. Помогите разобраться с этим.. Тех поддержка по этому поводу не дает никаких конкретных ответов.

Комментарий администратора

Деньги выведены

День добрый. Скажите что делать ситуация такая. Вчера зарегистрировался в пополнил баланс на 13000 сделал пять ставок три из которых проиграл две выиграл после расчета всех ставок баланс был 31490. Зашел в свой аккаунт сегодня а баланс мой составляет 13000. Обе ставки рассчитаны верно а на балансе денег кроме 13000 нет, что мне делать?

Комментарий администратора

Ставки аннулировали, т.к есть точные совпадения технических параметров с ранее ограниченным счетом. Ограничений к выводу депозита со стороны букмекера нет.

у меня не так давно возникла проблема с бк олимп была ставка 14000 тысяч рублей с коэфицентом мне они ее рассчитали с 1.2 да я посмотрел пункт правил да у них это практикуется но меня удивило то что они как-то смогли в моем личном кабинете в истории ставок изменить купон поменяли коэфиценты после чего я начал делать скрин шоты и фото так как я понял что они могут применять любые мошеннические действия в свою сторону и вот они вновь себя проявили я вчера делал ставки на волейбол после завершения матчей они долго не рассчитывали ставки потом проигрышные ставки забрали а вот выиграшную рассчитали как возврат хотя это было один и тот же матч вовремя когда шли игры после того как я сделал ставки они убрали из лайва все события волейбола и потом начали рассчитывать так как им выгодно

Комментарий администратора

коэффициент не был обновлен в системе по причине зависания программы

The Bludgeon Brothers- они и обладают титулами, они их не проиграли, бой они проиграли по дисквалификации, а по дисквалификации титулы не передаются, соотвественно моя команда победила(по правилам купона) и они продолжают быть обладателями титулами, следовательно купон выигран.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Букмекерская контора Лига Ставок засчитала выигрыш, вместо проигрыша.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Чего чего, но от бвина такого не ожидал. Много начитался про разных наших букмекеров, но чтобы вот так нагло дать возврат за футбол? Вообщем очередная убогая контора. НЕ РЕКОМЕНДУЮ для ставок! Поставил футбол чемпионат Грузии фору -1.5, сыграли 2:0. Сначала рассчитали, спустя 2 дня сделали возврат. Обходите стороной. Не зря здесь уже были отзывы с возвратами, подтверждаю, контора делает возвраты. Приняли ставку, платите. Если Вы думаете, что могут сыграть договорняк, не принимайте на эту команду или чемпионат. Считаю мусорный рейтинг должен быть у данной конторы за такое.

Комментарий администратора

Букмекер предполагает договорной характер матча

Сделал три ставки на быстрые события.Играли Шефилд Юнайтед Ипсвич Таун.гол был забит на 83 минуте а купон проигран

Комментарий администратора

3810853945, 3810868033 рассчитали два купона выигрышем

Здравствуйте! Уже вторую неделю не могу снять деньги со своего аккаунта, потому что его заблокировали под предлогом федерального закона №-115 ФЗ. С чего они это взяли,если все транзакции поступали из одного кошелька. На другие системы деньги я не выводил, только пополнение с киви и вывод на киви. После чего написали, чтобы я прошел в ППС для идентификации, что я и сделал. В итоге я заполнил анкету, которую должны были отправить в Петербург, в главный офис. Уже пошла вторая неделя, звоню им на горячую линию анкета до сих пор к ним не пришла. Никаких сроков нигде не указано, значит они могут эту проверку год проводить что ли. Номер счета: 856141

Комментарий администратора

По букве закона букмекер вправе применить запрос документов

Здравствуйте, я сделал ставку в БК 1XСтавка г в 00:47 по московскому времени номер купона №3820786405 после завершения событый купон не был расчитан потому как одно из событий было перенесено а именно Баскетбол,Чемпионат Пуэрто-Рико :Сантерас де Агуада-домашняя ккоманда - Леонес де Понсе -выездная команда,перенесли его на г. 03:00 по московскому времени,а расчет по купону непонятным образом мне сделали по игре состоявшейся сегодня г. в 03:00 по москвегде Леонес де Понсе-домашняя ккоманда - Сантерас де Агуада -выездная команда хотя сегодняшняя игра это совсем другое запланированое по игровому календарю событие,а игра на которую я ставил где Сантерас де Агуада -домашняя команда ,а Леонсе де Понсе -выездная,как я уже писал выше перенесена на г 03:00 то есть она еще не состоялась,оператор с горячей линии:8 (800) 500-29-11 и с электронной почты : так и не дал мне внятного ответа по моему вопросу,только твердят что расчет верный сами не понимая о чем я им говорю.

Комментарий администратора

Проигрыш по купону отменен

По просьбе различных знакомых из-за жалоб на букмекера, создал у них счет 16 августа 2018 года. Закинул 20 000 т.р. бонусом пришли 20 000 т.р. Выполнил все условия "разгромного бонуса" выплату задержали, времени прошло с моей регистрации 10 часов, представляете? А еще, у них есть бонус-клуб, чтобы в нем идти по лестнице вверх, ты обязан ставить на к.ф. минимум , минимум 1000 т.р. ставка сыграет, идешь вверх по уровням. как только доходишь до 100-150 мячей(2 уровень) тебя моментально удаляют из бонус клуба, и не платят твои бонусные 1000-2000 т.р. ЭТО СТЫД и мошенничество. Прошу ускорить мне процесс выплаты, и открыть вывод на банковскую карту! Спасибо!

Комментарий администратора

Игроку доступны игра, ввод, вывод, ограничений на бонусы не установлено.

Подобного рода была уже жалоба, что 1хСтавка рассчитывает отборы мяча не по статистике официальных источников, типо ФИФА, а не весь откуда. Хотя в правилах было прописано, что все расчёты берутся именно из официальных. При чем не понятно, почему решают проблему того, кто обратился с жалобой через legalbet, а все остальные как бы не при делах. Просьба разобраться.

Комментарий администратора

Ставка пересчитнана

Забили гол на 14, а уже 60 минута второго тайма идет, а денег все нет.

Комментарий администратора

Пари было рассчитано в регл. срок

Номер купона 10337532585 Ставка на игру Ньюкасл Тоттенхэм. Делли Алли гол+жк тб0.5. Рассчитали в минус. Аргументация - имелось в виду что нужна и карта и гол. Тогда зачем знак «+»?? Так и дал писать «гол и жк». В правилах на об этой ставке ничего не было, что мне подтвердили и в поддержке. По мнению поддержки все условия указаны в ставке. Посмотрим что там указано: «Алли голы+ж/карты» больше 0.5. Очевидно, что это условие выполнено и ставка должна быть рассчитана в плюс

Комментарий администратора

Вопрос как минимум неоднозначный, формулировка пари - вопрос к лингвистам, а вот по коэффициенту игрок не мог не понимать - на что он ставит

Поставил 43 000 экспресс на Теннис, коэффициент был 9, если точнее 8,98. Ставка выиграла. Что Вы думаете? Дали возврат! Выбирайте другие конторы для игры.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Здравствуйте, сегодня бетсити кинули меня , мягко говоря на 40 тысяч рублей. Вроде бы контора легальная, а кидают также как и оффшор. Сделали возврат ставок на основании пункта 13 . Помогите разобраться с этой проблемой

Комментарий администратора

Ставки аннулировали, т.к есть точные совпадения технических параметров с ранее ограниченным счетом. Депозит игроку вывели.

Здаровенько пацики.В общем проблема такая,что данная БК запросила у одного порядочного ставучника фото на фоне газеты.при этом они отказываются оплатить покупку газеты и говорят чтобы он купил ее за свой счет.Здесь присутствует их представитель и хотелось бы увидеть и услышать ПУНКТ ПРАВИЛ где сказано что клиент обязан покупать газету для вас за свой счет

Добрый день! Букмекер 1хставка неверно рассчитал купон 3778025347. Лига Чемпионов УЕФА матч Селтик - АЕК. дата г. Согласно результатам матча: было забито 2 гола(в купоне менее 4), подано 8 угловых(в купоне 7-12 угловых) и показано 5 желтых карточек, причём одна из них стала для одного и того же игрока второй( игрок АЕКа Галанопулус получил первую желтую на 50 минуте матча и вторую жёлтую на 57 минуте, которая превратилась в красную.) в купоне количество карточек 2-4. Согласно п. 8.1.2 правил азартных игр, - привожу дословно «Желтые карточки» – сколько жёлтых карточек наберут игроки, находящиеся на поле в составах команд. Вторая жёлтая карточка одному и тому же футболисту считается красной и не входит в сумму жёлтых карточек. Во всех случаях ставок, связанных с количеством предупреждений игроков, удаления не засчитываются. В случае если игрок удаляется за две желтые карточки, то засчитывается одна – первая желтая карточка. Не учитываются карточки, показанные запасным игрокам, тренерам и другим лицам, не участвующим в матчах. Например, в матче было показано 3 желтые карточки хозяевам и 4 желтые карточки гостям. Причем, один игрок гостей получил свою вторую желтую карточку и был удален. В данном примере, для целей расчета, результат по желтым карточкам считается - 3:3 и "удаление было". Соответственно купон должен быть рассчитан как выигрышный и должна быть произведена выплата. Суппорт ссылается на этот же пункт правил и откровенно некомпетентен. Прошу помочь с ситуацией.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

ПЕРЕПИСКА с администратором по проблеме воровства моего выигрыша (звонок по телефону никакого результата не дал."Попка" талдычила одно и то же, и очень невнятно) : Здравствуйте. Мною была произведена ставка с моего бонусного счета.Купон №3553355749 .Ставка сыграла.Однако никаких поступлений на мой счет согласно ваших правил не поступило.Поясните пожалуйста ситуацию. Support 1xstavka8 авг. в 11:15 Здравствуйте,данная ставка совершена за бонусные средства,бонус был закрыт так как вышло время для отыгрыша данного бонуса Абраамян А. написал8 авг. в 11:39 Судя по пунктам правил "бонуса" ставки по бонусному можно было сделать в течении месяца с момента регистрации..Все бонусные ставки на всю сумму бонуса я проставил до 03.июля 2018 года..Соответственно, один месяц к тому времени еще не прошел.. Выдержка из правил: 1.Бонус становится доступным только после заполнения анкеты в аккаунте, проверки документов и внесения депозита от 100 руб. 2.Бонус предоставляется только один раз после регистрации и составляет 100% от суммы пополнения счета. 3.Проставьте сумму бонуса в 3-х кратном размере ставками типа экспресс. В каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5. 4.Сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны. 5.Вся сумма бонуса должна быть проставлена перед тем, как можно будет вывести все деньги с игрового счета, иначе любые выигрыши с бонусного счета аннулируются. 6.После отыгрыша бонуса на основной счет будет переведена только сумма начисленного бонуса. * Бонус доступен после идентификации. Воспользоваться бонусом можно в течение 30 дней со дня регистрации после заполнения анкеты в аккаунте, проверки документов и внесения депозита от 100 руб. а)Все бонусные ставки были сделаны в соответствии с пунктом 3 правил. ( не менее 3-х событий и не ниже 1,5) б)Пункт 5 правил нарушен не был. (Вся сумма бонуса проставлена и ни одного рубля с основного счета за этот период не было выведено) в) В правилах не указано, до какой даты начала события можно делать ставки с бонусного счета, с учетом даты регистрации г) События в моем выигрышном купоне №3553355749 начинались 4 августа.Но ставку я сделал 3 июля. Т.е. 3 июля бонусный счет еще действовал. д) согласно пункту 6 правил, после отыгрыша бонуса на основной счет должна быть переведена только сумма начисленного бонуса.. е) в дополнении ( *) правил, указано о порядке воспользовании бонусом в течении 30 дней.. Это условие было соблюдено.. О временных ограничениях расчета ставок там ничего не указано... Поясните пожалуйста, какой пункт правил мною был не соблюден с учетом того, что я пояснил выше? Support 1xstavka8 авг. в 11:50 Бонус Вам был зачислен 30 дней с момента зачисления бонуса прошло бонус отыгран не был Абраамян А. написал8 авг. в 11:55 Купон №3553355749 был проставлен . 3018 года..Это был последний купон с бонусного счета на всю сумму оставшегося бонуса. К 3-му июля 2018 года бонус был обнулен полностью...с г. до года не прошло 30 дней. Укажите пожалуйста конкретно, какой пункт правил бонусной акции мною был не соблюден? Support 1xstavka8 авг. в 12:07 Вы не выполнили условия бонусной программы за 30 дней действия акции , бонус не был проставлен в 3х кратном размере, Вы совершили только одну ставку с бонусного счета . Купон был рассчитан Абраамян А.8 авг. в 12:27 Мне было начислено 2500 р. бонуса с 12 июня.За период с 12 июня до 03 июля по бонусному счету мною было сделано 14 ставок.Купоны 7-ми ставок в распечатанном виде мною сохранены.Однако вы историю бонусного счета почему-то удалили..Но это не проблема.Купоны сохранены.. О каком 3-х кратном размере идете речь?. Я сейчас заново перепроверил мои ставки по бонусному счету.. Пункт 3 правил акции мною были полностью соблюдены. Весь бонусный счет был проставлен 3-мя с купонами по 3 события коэффициентами свыше 1,5 к началу ЧМ2018 г. Ваше последнее письменное утверждение является голословным и не соответствует действительности.. Дело в том, что я зарегистрировался в вашей конторе по рекомендации вашего же клиента. При этом имею действующие аккаунты на Лиге Ставок и БетСити и пользуюсь их услугами.. Однако с Лигой Ставок и БетСити у меня никогда не возникало проблем и каких-то недопониманий. Все обязательства они выполняют четко, в соответствии со своими официально задекларированными правилами. Как я понимаю, ваша контора не особо-то и печется за свою репутацию и смахивает на банальный "ЛОХОТРОН". Тем самым, оставляю за собой право "отписаться" от вашей чудесной компании, (после того, как сыграет моя оставшаяся последняя ставка) и "порекомендовать " контору 1хBet всем любителям "разводов". Если мои слова уж слишком вам "неприятны", то можете даже мою последнюю ставку на 1000 р. заблокировать и забрать себе..Тем более, одно событие в том экспрессе уже сыграло...Можете "попасть" на денежку.))ТАк что, продолжайте "разводить" дальше.Удачи Вас, в вашем столь нелегком "бизнесе". И напоследок....Найдите мне в ваших бонусных правилах пункт, где время расчета ставки должен "вписываться " в срок 30 дней или событие должно произойти в пределах 30-ти дневного срока....Там указан только пункт:"Бонусом можно воспользоваться в течении 30 дней после заполнения анкеты и бла бла бла дальше.." На этом администратор сайта "слился".. ОТВЕТА , думаю, больше не будет!!! Браво!!

Комментарий администратора

К сожалению, найти решение либо достигнуть компромисса не удалось

Играл в 5 дней, зарегистрировался , сначала проигрывал, их все устраивало, начал выигрывать начались проблемы, сначала отменили вывод на карту, оставили только Цупис, это их право, вчера отменили вывод и на цупис, чат убрали, когда я на счету, зашел не зарегистрированным задал вопрос ответа нет, 2 раза писал в службу безопасности молчат. . В чате попросили пополнить через цупис, но это не помогло

Комментарий администратора

Был сбой, вывод осуществлен

Чемпионат Перу по футболу. УТК Кахамарка-Депортиво Мунисипаль. Расчет желтых карточек. На всех ресурсах включая официальный сайт лиги Перу указано 5 карточек за игру, в данной БК расчет 3 картрчки. Вопрос о правомерности такого расчета игнорируют.

Комментарий администратора

Игрок отказался предоставить номер счета и номер купона

1 ... 802 803 804 ... 865

Жалобы по букмекерам