Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Такого беспредела я еще не видывал. Вряд ли конечно вы мне поможете, но не изложить эту истории о прекрасной конторе 1хставка не возможно. Сегодня с утра на счету было около 70000 рублей, в 17-27 заказал выплату в размере 5500 и с 17-33 на счету начало происходить неведомое. Какое совпадение да что меня типо взломали сразу после заказа на выплату, да? 1) в 17-33 сделала кем то ставка на сумму 20000 рублей - проиграла 2) в 17-34 сделана кем то ставка на сумму 10000 рублей- проиграла 3) в 17-45 сделана кем то ставка на сумму 10000 рублей - выиграно 14000 (кэф 1.4) 4) в 17-57 сделана кем то ставка на сумму 26000 рублей проиграла Итого проиграно 42000 рублей админами 1хставки ( ну не умеете вы ставки делать не беритесь) и 5500 я заказал на выплату получается 47500 на счету должно пропасть, но на счету волшебным образом осталось 20 рублей. В связи с выше сказанным возникает несколько вопросов: 1) Кто делал ставки на моем счету сразу после заказа выплаты? 2) Куда делись остальные деньги в размере 22500 рублей И вопрос к админу интелбет, часто такие истории случались с клиентами 1хставка?

Доброго времени суток! являюсь клиентом БК Балтбет номер счета:649338,логин:+79960061705, г. сделал ряд ставок со своего аккаунта в БК Балтбет ,которые в итоге оказались выигрышные сумма ,но БК Балтбет так эти ставки просто не рассчитывает мне мой честный выигрыш!Хотя нидавно я ставил у них же в БК Балтбет на этот же спорт и эти же команды проигрывал не маленькие деньги.Это,что получается проигрывать можно,а выигрывать нет? Просьба разобраться в ситуации.Спасибо.

Комментарий администратора

Вопрос решен, см. /complaint/8381/#comment1236641

Я 12 мая сделал вывод денег, мне сказали, что они придут на счет в течении 72 часов, прошло уже больше 72 часов, а денег нет.

Комментарий администратора

/complaint/8366/#comment1110556

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Заказал вывод средств, одобрили, перешел по ссылке, ввел код из смс и всплыло окно, что якобы я все сдалал правильно, но мои средства мне не могут перевести и я должен ждать решение кого-то там в течении 3-5 дней. В итоге деньги где-то зависли, и на счет в БК не вернулись, и в истории ЦУПИС этот вывод не отображается. Несколько раз выводил и все было впорядке. Не приятное чувство, что тебя кинули. Скрины прилогаю.

Комментарий администратора

18-05 будет отменен платеж и возвращен на счет. Проблема была на стороне ЦУПИС

Сделал ставки на сайте, их рассчитали, все здорово! Но забрать выигрыш я не могу уже почти 2 недели. Поддержка БК ссылается на подозрения в договорном матче или что то типа этого. Сказали, что напишут в федерацию и после их ответа - ответят мне. Повторяюсь, прошло уже 2 недели и мне кажется, что за это время голуби два раза долетели из Аляски до Ростова! на мои обращения они отписываются односложно: ЖДИТЕ... Пожалуйста, если можете, повлияйте на БК! Я хочу получить выигранные деньги!

Комментарий администратора

Букмекер подозревает договорной характер. Соответственно, им сделано уведомление в федерацию, в рамках которой проводился турнир ITTF, а также в федерацию настольного тенниса России http://ttfr.ru/. Сайт Intelbet не принимает жалобы на отмену выигрышей в связи с договорными матчами. При несогласии с отменой выигрыша рекомендуем обращаться в судебные инстанции.

С приложением проблемы хотел поставить на матч 5%от банка вышло окошко где было написано что кеф стал вместо подтвердить ставку я нажал да ставка была принетапотом прошло часа 2 на почту пришло сообщение пари проигранно решил зайти на сай и смотрю что стояло не 5% а весь банк, звонил в службу поддержки сказали что бы приехал в офис и написал заявление, надеюсь что вернут, а то обидно

Комментарий администратора

проблема благополучно завершенв, самостоятельно букмекером

Плюсов практически нет - отсутствие трансляции, назальные операторы, отсутсвие возможности решить вопрос с человеком а не с системой) плюс наверное один - легко зайти на сайт, без зеркал Более отвратительной бк не видел. Зарегистрировался в 1xstavka,почитав на этом сайте, отзывы, все легально и т.д, заморочился долго мучался, но все таки зарегистрировался( главная причина - игра через интернет, хотел найти надёжную бк) сразу закинул 10000, проиграл, опс, вижу бонус 2000 за регистрацию, поставил по всем условиям акции - выиграл 25000, хотел вывести 4 тысячи, но т.к деньги на бонусном нельзя, звоню оператору уточняю условия акции(т.к на сайте - условия бонуса не показываются, высвечивается ошибка(хитрый ход)), оператор сообщает надо сделать ещё как минимум 2 ставки по 2000, тогда уженном перейдут, на основной счёт, ладно думаю нормально, ставлю ещё 2000 проигрываю, и вчера ставлю ещё 2700, на счету 20000 бонусных которые по словам оператора должны перейти мне на счёт после этой ставки ( тяну два дня, в итоге выигрываю с одним расходом, Гамбург вытянул на 92 минуте расход) выигрываю ещё 12000, и что вы думайте дальше?!😄😄😄на счету появляется 2000 рублей, бонусы сгорают,не переходят в деньги. Звоню оператору( которые как и в 1xbet, ничего не решают их цель, извиняюсь за мат лишь бы ты отьебался) так теперь объясните мне суть, я в последней ставки мог и 18000 ставить, я фантиками играл?!?! Хоть выиграл хоть не выиграл 2000.

Комментарий администратора

Бонус начислен и переведен после оборота на основной счет в полном размере.

Завел 15 100 рублей и делал ставки с небольшим коэфф. Три раза деньги прошли через ставки с разными кофф. Часть проиграл. Эти нечестные букмекеры не отдают мне мой выигрыш все время отменяя выплаты. Их служба безопасности пишет,что игровая активность моего счета недостаточная и заставляет меня играть дальше, пока,видимо я все не проиграю. Последние ставки сделаны с коэфф. и . Ни тот ни другой выигрыш не отдают! Помогите!!!

Комментарий администратора

Выплата по ставкам сделана букмекером, без помощи сайта. /complaint/8321/#comment1102131

Здравствуйте. Не могу пополнить счет с карты с которой уже пополнял. Выбираю карту, пищу сумму, нажимаю оплатить пищу счёт выставлен оплатите, нажимаю оплатить, перекидывает на страницу где номер карты и имя держателя заполнены, ввожу код с задней стороны карты и нажимаю оплатить после чего номер карты становится красным (вроде как неправильный,) но поменять я там ничего не могу. Прилагаю скрины сделанные с планшета, но на компе все тоже самое.

Комментарий администратора

/complaint/8306/#comment1122011

Помогите пожалуйста разобраться , у меня случилась такая ситуация выиграл деньги экспресс номер 1647670837 сумма руб составила , решил вывести 4000 тыс рублей года 23:57:20 время, на карту виза сбербанка , всё делал по инструкции т.к не в первый раз вывожу, но в этот раз деньги с лицевого счёта списали , а на карту деньги не поступили, созвонился с администраторами сказали что якобы я не сделал подверждение и поэтому деньги поступят обратно на лицевой счёт в течении 72 часов , это время давно истекло деньги так и не вернули, теперь отправил им на элекронную почту жалобу они мне говорят что моя жалоба на рассмотрении и сколько будет рассматриваться ничего не говорят. Тем самым я просто остался без денег и они просто меня обещаниями кормят ждите ждите ждите...

Комментарий администратора

Проблему решили. /complaint/8301/#comment1100156

Добрый вечер!почему мою ставку расчитали так? купон 1644774803 она выйграла же со счетом 2:1. а я ставил когда было 1:1

Комментарий администратора

Ставка верно рассчитана

С момента регистрации ( уже полгода) переодически пытаюсь пополнить счет. При заполнении реквизитов в цуписе нажимаю оплатить появляется надпись возникла техническая ошибка попробуйте позже. Тут же с этой же карты пополняю 888 все нормально. Пробовал пополнить Яндекс деньгами тоже самое, цупис говорит проблема на стороне БК, БК что на стороне цуписа

Комментарий администратора

Проблема решена /complaint/8276/#comment1086171

Здравствуйте. Вчера поставил в онлайне на сайте ставку на настольный теннис на победу в сете П2, коэффициентов . Выиграл. Сначала ставку рассчитали нормально. Потом как заказал деньги на вывод написали в письме что ставка аннулируется и рассчитали ее с кефом 1. При долгом общении в онлайн чате с представителем компании , смутно понял что они за пол часа провели расследование и признали матч договорным. Когда я делал ставку счет по сетам был 1:1, и выиграла П2 со счетам в сете 9:11. Непонятно почему ихнее расследование привело к такому решению. До этого я Спустил в этой конторе немало денег. Все ставки с моими проигрышами из истории пропали. Так же при выводе суммы депозита они попросили обыграть мои деньги) типо я их не обыгрывал. Ладно, но они порезали максимум до 1000, что невозможно сделать вообще! И предложили списать 5% от суммы депозита, на что мне пришлось согласиться. Вообщем прошу разобраться с этой конторой и с моей ставкой. Ставил 11300р. Чистый плюс должен был 31075р.

Комментарий администратора

Мы получили комментарии БК Леон. Жалоба необоснованна. Возврат осуществлен в связи с основаниями считать матч / сет - договорным. Информация о данном инциденте была направлена в федерацию настольного тенниса.

Тенис ITF, Гифу, Женщины, Квалификация, Мияби Инуэ--Моника Адамчак 30,04,17 (05-45) №1631728445, 2 40-15 1631709141 1631704533 1631700479 1631695767 1631691505 1631686821 1631682929 1631681455 1631677915 1631671639 1631715855--1631713739, 2 40-30 Все купаны пройгрышные,

Комментарий администратора

Что удалось вытащить из сумбура: 0:1 (5:7) (221211212122) ставки, что выиграет со счетом 40-15 1631728445, 11 гейм 2 1631709141, 8 гейм 2 1631704533, 7 гейм 2 1631700479, 7 гейм 1 1631695767, 6 гейм 2 1631691505, 5 гейм 2 1631686821, 4 гейм 2 1631681455, 3 гейм 2 1631677915, 2 гейм 2 1631671639, 1 гейм 2 ставки, что выиграет со счетом 40-30 1631682929, 3 гейм 2 1631715855, 9 гейм 2 1631713739, 8 гейм 1 Ставки рассчитаны верно

Это что за фигня? Мне дают возможность отменить ставку когда я ошибаюсь? Они ох*ели совсем что ли?

Комментарий администратора

Возврат сделан согласно правил. Одновременно сообщаем, что величина ошибки была критичной. Смысл такой: Ставка должна была быть на тотал Рошанов в конкретной карте, а не во всём матче, который должен был состоять минимум из трёх карт (сыграли в итоге вообще 5). Пример для понимания - т.е. условный тотал 2.5 в футболе отобразился не как на конкретную игру, а как на три игры минимум, суммарно.

Здравствуйте. У меня такая проблема:я сделал ставку на коэффициент по линии,сегодня захожу в открытых купонах отображается коэффициент ,контора наглым мошенническим образом изменила мне коэффициент. мой номер счета 16986827, Купон № 1624305333

Комментарий администратора

Плишкову за 4.14 ? Третий номер рейтинга против 49. Очевидная ошибка в линиии, если была. В данном случае наоборот, стоит сказать доброе слово - ставка не дана возвратом, а дали возможность выиграть

Добрый день. У меня карточка 1хставка, ставлю на кассе, дают квитанцию от 1хставка, закидываю на счет, оказывается, играю в 1хбете, играю только через ППС, так как нет своего компьютера. Номер счета 1290315 Вчера, я пополнял счет на 9000р. и 2000р. , Иторго: 11000р. выиграл копейки, на счету стало 14300р. мне заблокировали вывод средств и мошенническим образом начали удалять мои ставки. а у одной ставки, которая выиграла в лайве изменили коэф. с на . И таким образом, на счету стало не 14300р. а 4300р

Комментарий администратора

Мы не принимаем жалобы на ставки в ППС. Но есть следующая информация: Купоны: 1612630095 , 1615780761 , 1613014725 - сделан перерасчет по адекватному кф в соответствии с правилами 1х.

Добрый день.Сегодня обнаружил статус ставки проигрыш.Ставка была тм20.5 (фолы) матч Реала с Барселоной . на 90 минуту у меня было ровно 20 фолов. Скрин прикреплю. На 92 минуте был еще один фол.Помогите разобраться почему 1хставка посчитали еще компенсированное время.В правилах написано что только до 90 минуты.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Заморозили счет по карте для ставок в ппс . Сумма 103 к . Говорят проверка , сроков которой не говорят ! На все вопросы на почту ответов не дают . Что делать? В ппс говорят мы ничего не знаем и т.д. пишите письма одним словом.

Комментарий администратора

пункт 2.4 (передача карты третьему лицу). 2.4. Клиентам запрещается разрешать третьим лицам использовать личный кабинет Клиента, совершать в нем любые операции (делать ставки, получать выигрыши, участвовать в пари и т.д.).

Две недели жду своих денег,со счёта списали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выплата осуществлена

Сделал ставку на исход матча, в момент когда она подгружалась, как я понимаю, ставка на исход была уже закрыта, но я успел нажать до закрытия. Волшебным образом ставка подгрузилась и выставилась "кто выиграет остаток матча". Естественно не сыграла ставка. Я написал об этом в техподдержку, но мне сказали предоставить скриншот, т.к. без него не докажешь. Но ведь и скриншоты делать во время каждой ставки -это идиотизм. То есть из-за затупа сайта, ставка самопроизвольно меняется, а ты сиди и скоиншоты делай? При этом ставка то была 500 при коэффициенте 2 с копейками, но они с пеной у рта отстаивают свою линию. А после этого сайт вообще открываться перестал, друг написал им об этом , говорят проверьте настройки. А они не менялись. Проверил.

Комментарий администратора

Мы запросим букмекера. Но надо понимать, какой ответ ожидаем, с большой долей вероятности. Зачастую проблема именно в действиях игрока, невнимательности (и не желании признать это для себя). Но есть и случаи, когда реально некорректная работа софта БК, браузера. Но трудно доказуемое. По вашей жалобе нет косвенных подтверждений сбоя. Еще раз - мы запросим максимально внимательно рассмотреть ваше обращение.

Уважаемые ну это просто кошмар что за отношение к клиентам😡😡😡 сначала регистрация все прошел видео звонок куча вопросов фото с паспортом и т.д в итоге вы не прошли идентификацию идите в евросеть пошел прошел регистрацию поменял номер в цупис внес депозит (хорошо не много 1000 р) бонус не дали хотя я не мог по их вине в том числе сделать депозит раньше 24 часов( БОНУС это чистой воды кидалово не ведитесь!!!) но ставку сделать со вчерашнего вечера так и не смог , сначала как мне объяснили в потдержке были работы на сайте теперь просто пишет Купон не принят Ваш аккаунт не одобрен, ставка не возможна. Как не одобрен я же сделал депозит???? в поддержке пишут: Добрый день, Александр! Данная проблема зафиксирована и передана на рассмотрение технического отдела. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. когда будет результат они не знают. за ночь и день пытался сделать 4 ставки не одну не приняли и самое обидное что все они прошли... Короче как не хочется блюсти закон но все равно придется деньги на свой страх и риск нести нелигалам

Комментарий администратора

/complaint/8141/#comment104780 Вопрос был закрыт

У меня серьезная проблема, заказал вывод 26000 на счету было 38800, отказали и вернули только 3000, сказали это налог, тоесть отказали в выводе и сняли из 26000 23000 ? Это мошенники, скрины отказа и конечного баланса прикреплю

Комментарий администратора

Жалобе присвоена категория "Не решено". Букмекерская контора 1ХСтавка не выполнила рекомендации Intelbet об изменении приятой к практике данным букмекером политики к игрокам при исполнении Налогово Кодекса РФ.

я сегодня зарегистрировалась в конторе, и не глядя согласилась чтоб дали бонус. Завела туда 32000 и мне был зачислен бонус. Но когда я прочитала условия бонуса, поняла что совершила ошибку. Начала ставить, проставила 15000 и выиграла и после этого выиграша мне порезали макс сумму на все события до 500 руб. Хочу чтоб мне отменили этот бонус, потому что считаю что я не смогу увеличить этот бонус в 20 раз, так как сумма ставки составляет 500 руб. У них в правилах написано что бонус автоматически пропадет, если на счете будет 0р. Прощу помощи в решение моей проблемы, так как контора на уступки не идет

Комментарий администратора

К игроку применены ограничительные меры на ряде рынков (преимущественно пляжный волейбол). Отставлены играбельные лимиты на топ события. Оборот выполним.

Здравствуйте. Это какой-то беспредел. Делал ставки на единоборства UFC 210. Согласно официального источника UFC я по купонам выиграл 9 боев из 13. Вот купоны которые рассчитали не верно: 1552718275, 1552719025, 1552719371, 1552722645, 1552739209, 1552740271, 1552740647, 1552741595. Выигрышные купоны мне посчитали как проигрышные. В техподдержке не хотят даже разговаривать. На скриншотах видно все выигрышные бои.

Комментарий администратора

http://www.ufc.com/schedule/event Все ставки рассчитаны букмекером верно

Номер купона - 1553249115 Вид купона экспресс. Одна из ставок там была на теннис на матч Мариуш Копил- Ласло Дерье. Матч закончился со счетом 1:6. Вид ставки был Ф2(3.5). Ставку рассчитали как возврат, в тех поддержке ответили что ставка рассчитана правильно. У меня вопрос, как она может быть рассчитана правильно если в данном виде ставок в принципе не может быть возвратов? Прошу помочь в решении данного вопроса

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. См. Правила п.8.8.15 и п. 7.11/7.9. Более точную формулировку правил для тенниса дает офшорный бренд 1х: "Если теннисный матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока, ставки на победителя матча остаются в силе при условии, что первый сет был полностью сыгран. В противном случае эти ставки будут рассчитаны с коэффициентом «1». Ставки на другие исходы аннулируются (рассчитываются с коэффициентом «1»), за исключением тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча. Игроку в случае отказа или дисквалификации присуждается техническое поражение."

Компания обманывает игроков при лайв ставках. Пока не поставил деньги,картинка одна, как деньги поставил, например на счет, показывается другая картинка, настоящая, где оказывается счет уже давно другой, и не было шанса выиграть. Игрок думает что просто не повезло и гол был забит в последнюю минуту, так что переставить уже нет возможности, но если присмотреться ....... На первом фото я еще не поставил, счет 2-4, на втором, после того как я сделал ставку, счет 3-4. (ставил на счет 2-4). Но гол забит не в последнюю минуту, а еще в первом тайме(смотрите мячи, время на картинке)

Комментарий администратора

Необоснованно. Оспариваемый гол был забит на 90+ минуте

Прошу аннулировать данное событие ,по причине неисправности приложения или причине которой оператор решил или допустил ошибку поставив Ее,матч ( Керкира (U20) -Олимпиакос(U20) завершился который 0:2 ) якобы я на 90+добавочной минуте когда уже нельзя по логике вещей произвести ставку ,умудрился поставить меньше -1,5 ещё и кф1,09 на сумму 6420р,исход события был закрыт Уважаемые администраторы ,вы утверждаете что это моя проблема согласно пункту 3.2 сделанные ставки после размещения их на сервере и получения игроком Сообщения о приеме ставки и номера купона по требованию игрока отмене или исправлениям не подлежат ,с этим я полностью согласен , но то что ваша компания делает это произвольно ,это категорически меняет ход действий ,также у меня есть фото которые подтверждают мои слова,то есть можно поставить или аннулировать любую лайк ставку и при этом ничего не объясняя ,а говоря ,что все было честно ,эти карман игроков и людей вы просто нагло грабите,на чем обосновано не отвечаете ,никаких фактов не можете предоставить,а просто пишите мы не можем изменить решение ,и закрываете запрос мгновенно ,мне обязаны вернуть мои деньги ,я не отступлю,не в одной бк я не видел такого,на телефоне горячей линии обращайтесь к администраторам,вы отправляете на сайт,(согласно 4.5. В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.), при наличии очевидных признаков неспортивной борьбы или других случаев нарушения настоящих правил, администрация имеет право объявить ставку недействительной.)Получается вы можете любую ставку отменить либо поставить.Но в случае моего поражения и проигрыша, деньги, на которые я сделал ставку мне никто бы не вернул. Я не распространяю СПАМ! Я всего лишь хочу предостеречь добрых и честных людей от обмана. Так как это я считаю обман! Постараюсь этот вопрос решить в судебном порядке. У вас в группе состоит 20 тыс. человек.В таком случае будет всем отправлено это сообщение.на что ответил мне все так пишут

Комментарий администратора

Возможно, так (версия) Сделали ставку на тотал меньше 1.5 за 1.09 с приложения на 90-й минуте (стандартная ставка для желающих заработать чуток без сильного риска, как считают). О чем сами пишете, что играли с приложения. Умышленно, или нет, был открыт личный кабинет в браузере компьютера. Тут же забивают гол - ставка проиграла. И вот искушение отбить деньги - делается скрин статичного ЛК без ставки, обновляется, делает скрин ЛК со ставкой.