Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Номер счета-949120 .В общем ставил я мелкие суммы ,по чуть чуть выигрывал (всего около 12к рублей) и выводил раза 3 ,все было нормально. Но последний раз сделал депозит, ставил и наиграл с 2000 -2900 и мне заблокировали вывод и ставить тоже нельзя стало.Я написал в поддержку и они ответили " что подозрение на отмыв денег, спонсирование ТЕРРОРИЗМА и еще что то( ага отмываю деньги и спонсирую на 3к рублей - просто смешно) Потом они сказали пойти в ппс и еще раз подтвердить личность , я пошел и сделал это , там всего то заполнил 1 листик и все. В ппс сказали что отправят его на след день в центральный офис в Санкт-Петербург . В итоге я постоянно писал и спрашивал, каждый раз получаю один ответь "уважаемый клиент , документы еще не поступили" Я предлагал им пройти видео конференцию, предоставить любые другие документы, ответ такой же.По такой логике они и через год могут ответить мне " документы не получили" потому что сроки они не называют, мол от курьерской службы они зависят. НО это просто нелепо, что из Ростова-на-Дону за 3, повторяю ,за 3!!!! недели не дошли документы! да и вообще нелепо что бк в 2019 году отправляет документы через почту физическую а не по факсу ( хотя я уверен что они использует факс, просто тупо тянут время , не знаю зачем) Прошу помочь мне получить "целых" 2900 рублей назад, потому что как я уже писал , бк балтбет может и через год написать " ожидаем поступление документов" И еще раз повторю, я готов на любые проверки которые запросит букмекер. Но ждать месяцами-такое себе удовольствие.

Комментарий администратора

Букмекер пошел навстречу клиенту и сняли ограничения без нотариальных копий.

Здравствуйте , зарегистрировался в данной бк 2-а дня назад , выиграл с фрибета и захотел пополнить баланс с mastercard но в тот момент времени были какие то ошибки(по словам операторов и мне не удалось пополнить баланс) я решил зайти в личный кабинет для того что бы сделать ещё ставки но не смог т.к мои аккаунт заблокировали . После всех выполненных инструкций со стороны службы поддержки и службы безопасности мне приходит смс уведомление что я могу пополнить баланс, я захожу в лк и мне снова пишет и блокировке , в ответ оператора службы поддержки он удивлен т.к мои аккаунт заблокирован навсегда и коментарии служба безопасности не указала, хотя при повторном звонке и при другом операторе они говорили что это якобы проблем указанием данные при регистрации , я написал в 1цупис чтоб они отправили бк информацию. Скриншоты могу приложить

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - клиент при регистрации указал данные, которые отличаются от реальных. Расхождение было выявлены, когда получили данные от ЦУПИС. Аккаунт заблокирован. Клиент денег на счёт не вводил, играл только на фрибеты.

Не играл тут пару лет, тк лимиты были порезаны в 0 после скромных успехов в офшор версии. Но после общения в одном широко известном в узких кругах чате с руководством данный БК, получил амнистию и лимиты целых 650 рублей. Решил поиграть поразвлекаться, не ради денег, а посмотреть сколько дадут выиграть с такими лимитами. Спустя несколько дней столкнулся с первым произволом - некорректный расчет ставки №1507. Сотрудники БК. утверждают, что результат по офсайдам составил 3-1 в пользу команды Йокогама. В соответствии с загадочными внутренними источниками. В этих источниках вероятно, можно нарисовать любые цифры, чтобы попрессовать нежелательных игроков. А что же написано в достоверных источниках? на авторитетном сайте sofascore, который использует данный Opta счет 1-3 На чемпионат.ком, который входит в один холдинг с Париматчем (и по идее как раз он должен быть внутренним источником), также 1-3

Комментарий администратора

Букмекер,признает свою ошибку.Был произведен перерасчет ставки в пользу игрока.

Здравствуйте.Зарегистрировался в Винлайне и столкнулся с тем,с чем не встречался ранее никогда и ни в одной БК. Судите сами: после длительной регистрации пополнил свой счет через киви-кошелек и через часа три решил пограть в лайве. Открыл лайв,увидел матч:Баскетбол. Чемпионат Малайзии. Женщины.Бинапури - Рэд Барон. Поставил на фору фаворита в матча 20 тысяч и фору фаворитов в первой половине 10 тысяч рублей. Обе ставки по кэфу 2.Матч вели без приостановок,форы менялись согласно счету до конца во всех бк.И тем,не менее после минут 10 я увидел,что максимум на все события стал около 300 рублей.Сделав выводы для себя я заказал на вывод 20 тыс руб-то,то получилось после расчета ставки на первую половину.Стал ждать итог второй ставки.Она зашла.И тут началось самое интересное.Мой счет оказался заблокирован.То есть я просто не могу на него зайти.Решил связаться с оператором.Его диалог я заскринил и выкладываю тут.Более вопиющей наглости нигде не встречал: он мне просто объявил,что мой счет заблокирован и разблокирован не будет.Я, несколько охренев, попытался узнать хотя бы причину.Но мне ее не ответили.Диалог ниже этот. Далее я написал письмо им на почту,у меня запросили моё фото и фото карты с которой я пополнял счет. Я фото прикрепил своё,а по карте ответил,что её просто нет в природе,так как я пополнял счет только с киви кошелька.На это мне ответили,чтобы я писал в службу безопасности.Я это сделал,но никакого ответа не получил. В итоге получилось,что я сделав 2 ставки на женский малазийский баскетбол в лайве получил блокировку навсегда без причины.Я человек разумный и если что-то нарушил обязательно пойму, но то,как поступила БК Винлайн это даже не плохо,это хуже.Я так и не знаю почему меня заблокировали,я внес на счет на 10 тыс рублей больше чем вывел,а Винлайн пишет,что блокировка навсегда.Я не могу понять на каком основании официально работающая организация может взять и украсть деньги без объяснения причины?

Комментарий администратора

Ставка игрока рассчитана. Средства выведены

История как у большинства, кто связался с этой шарашкиной конторой winline. Зарегистрировался, получил фрибет. Поиграли с супругой, проигрывали, выигрывали... В итоге счёт был чуть более 2 тысяч, решили закинуть немного денег на депозит, чтобы было интересно играть, но перед этим, по мудрому совету супруги решили вывести тысячу, проверить как работает. И вуаля, деньги со счета испарились! Как это происходило: заказали 1000 на вывод, сутки ждали, уже начали понимать, что правильно сделали, что сразу не закинули денег, т.к. в рекламе везде написано мгновенный вывод. Позвонили в техподдержку, нас там уверили, что следует просто пополнить баланс на 500 рублей и выводить, аккаунт проверили, все хорошо, выводить (20 июня 2019 года разговор). Мы естественно закинули денег, и ждём выплату. Опять зависло, опять звонок в техподдержку, теперь им понадобилась карта. Хорошо, сделали фото карты, отправили... И тут как итог всего удалили все ставки по фрибетам и обнулили все выигрыши. Естественно ещё один звонок в техподдержку () мне объяснили, что причина обнуления "злоупотребление фрибетом"! Злоупотребление фрибетом??? Это как? То есть фрибет только для того, чтобы проиграть? Читая комментарии вижу, что есть ещё одна отговорка: "чужая банковская карта". Могу превентивно предупредить, что у меня есть письменное разрешение на распоряжение средствами с этой банковской карты супруги. Собираюсь писать заявление в полицию по поводу многочисленных фактов мошенничества по всей России.

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован, т.к. согласно правил акции "Бесплатная ставка" 1. Выигрыш с фрибета действителен только при наличии интерактивной ставки, а вы запросил вывод выигрыша, не сделав ввод собственных средств. 2.Акция действительна один раз для одной банковской карты, вы использовали чужую, которая ранее уже участвовала в акции.

была пройдена идентификация личности по виде звонку, загружены все документы. Теперь компания не может просто проверить документы уже неделю. На вопросы отвечает шаблонами, что временные рамки не обозначены.

Комментарий администратора

Верификация клиента проведена

Играю в компании активно ,запросили повторную верификацию ,отправил уже неделю назад документы и их приняли в обработку ,после этого сообщения компания совершенно перестала отвечать на сообщения в почте .мне срочно нужно вывести свои средства со счета в связи с болезнью родственника ,а компания мне это делать не даёт .как я понял по отзывам тут я буду ждать ещё месяц ,нигде такого цирка не видел.знайте ,тут могут не отдавать вам ВАШИ деньги месяц .

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Здравствуйте, Зарегистрировалась в бк, сделала несколько ставок, аккаунт в цуписе. Затем через некоторое время захожу в аккаунт, пишет пользователь не найден, помогите решить проблему, писала в тех поддержку, ответ дать нормальный не могут. Как мне вернуть мои деньги? хотя бы те которые я пополнила.

Комментарий администратора

Комментарий БК: выявлен бонусхантинг - регистрации получение бонуса с помощью исключения проигрышной комбинации (два аккаунта, ставки в разные концы события). И так не однократно.

Здравствуйте. г. букмекерская компания запросила документы для верификации. Отправил. Пока проверяли документы, мне стукнуло 20, и пришла пора менять паспорт. г. под предлогом того, что предоставил копии недействительных документов, запросили новую копию паспорта. Отправил. г. запросили фото с паспортом и листом бумаги, на котором будут написаны определенные цифры. Интересно, сколько так дальше будет продолжаться? В общем, очень негативное впечатление. Отвратительная контора.

Комментарий администратора

Верификация завершена, средства выведены.

После запроса о выплате средств, попросили пройти верификацию. Верификация прошла благополучно. 3 суток ожеданий. Но все без исходное.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 22.06.19.

Открыла счет в марафоне, первое время все было хорошо Потом пополнила счет немного выиграла потом проиграла и захотела вывести свои деньги назад, и у меня запросили документы. Я их отправила еще , с этого моменты ответ один - ожидайте, все в порядке очереди Никаких сроков нету, так же можно и год проверять

Комментарий администратора

Счет верифицирован. Средства выведены.

Товарищи из лиги ставок не прописали в линии какой именно Локомотив играет в товарищеском матче против ЦСКА София , я думал что это московский Локомотив поставив на него что он забьет , потом выесняется что это Локомотив Гродно , на что я пишу жалобу на то о чтобы они рассчитали ставку с коф 0 , так как это ввод в заблуждения игроков , на что они мне сказали что это не их проблема и ответственности они не несут за линию.

Комментарий администратора

Игрок не предоставил номер ставки. В том число при дополнительном запросе. В истории ставок игрока нет ставок на мачт. Статус Необосновано

Моя история такова. Зарегистрировался на Париматч в марте 2019. Решил посмотреть ,попробовать. Сделал ставку на Развлечениях. Пока ждал результата,начался ЧМ по хоккею. Стал присматриваться решил ставить. И пошло!!! Одна ставка,вторая,третья!!! В Итоге на счету 275000.Решил вывести часть Прошло без проблем 120000 за два раза. Затем делаю ставку на матч Канада - Швейцария. Канада - Швейцария Победа Канада ставка 16 19:22:55 ставка на результат матча.То есть какая команда в итоге выиграет. Выигрывает КАНАДА. в доп время.Ставку мне не засчитывают. Сумма ставки 155000.Обращаюсь с поддержку. Мне начинают лить воду,что ставка была на основное время,а выигрыш прошел в доп.Я объясняю что на ставке не было указано основное это время или с доп. И ставка с формулировкой Результат матча -это весь матч в целом вместе с доп временем.На что только один ответ ставки только на осн время. В таком случае спрашиваю почему у вас нет меток на ставках что это осн время а это ставка доп или на доп время. Они вроде согласились что да нет .Ну и что??? Они это знают!!! ТО есть им все равно есть метка нет метки ,ставьте господа.Понимайте как хотите. Ссылаются на правила, но где ссылка на пункты ваших правил при ставках?Их нет и не было и не будет!!!А у ваших конкурентов 1Х ставка почему то есть!!! И все понятно на что ты ставишь!!!.Хоть и пишут что 1 Хставка контора так себе ,но они по крайней мере соблюдают Закон РФ от N 2300-1 (ред. от ) "О защите прав потребителей" в котором сказано что- Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации Так же исходя из этого данную ситуацию можно рассмотреть и со стороны УК РФ Получается что все их действия являются намеренными и они знают о неверности предоставленной информации и ставят целью получение выгоды. Ладно. Решил я это стерпеть. Начался ЧМ по футболу. Делаю ставки. Все норм. Были и выигрыши и проигрывал.Ставлю на Ямайка - Гондурас. Ямайка - Гондурас В промежутке с 81-й по 90 мин.: ничья 11:20:58 ставка 43 То есть на результат игры с сек до сек. Гол заходит в доп время на второй минуте. То есть В промежуток сек до сек ничего не происходит!!! Ставку не засчитывают!!! Опять вода что к 90 минуте приравнивается и доп время матча!!! Но в правилах не сказано что если ставка на промежуток с по то берется в расчете еще доп время!!!.Сказано что Минутами событий, состоявшихся в компенсированное/добавленное судьей время, считаются 45 или 90 минута. 90 минута прошла!!! И опять нет ни метки ни чего . Сумма ставки 168000!!! Просто слили !!! Обули на три сотки!!!Я пробовал с ними решить вопрос но ответ такой же как и в первый раз .Это мой первый отзыв но далеко не последний . Контора позиционирует себя как порядочная и выступает спонсором во многих мероприятиях.В том числе организует кубок ПАРИМАТЧ по футболу за наши деньги. Буду писать на все форумы и площадки. Так же призываю всех обманутых и кинутых на деньги объединиться и подать коллективный иск в суд. Люди по одному не хотят связываться ,плюс расходы на адвоката и просто машут рукой в бессилии. Но если соберется не сколько десятков хотя бы ,то это уже будет существенно. Сообща можно себе позволить хорошего юриста который просто раскатает эту контору. Пускай это займет какое то время но результат будет в любом случае.Пишите на почту ваши случаи всю информацию . Нужно прекратить этот беспредел. Будем работать. Номер счета9249821

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно, согласно Правил.

УВЫ но все хорошее перечеркнули обманом обман с фрибетом за регистрация пополнил на 10000 поставил несклолько ставок но во время отыгрыша бала ставка кф меньше что послужило поводом не давать фрибет хотя в правилах не указано что нельзя делать такие ставки а просто В акции участвуют все пари с коэффициентами от 1,50, исход события по которым наступил и результат пари был рассчитан в первые 30 дней после прохождения процедуры идентификации. ЕСЛИ ВОЗМОЖНО ПОМОГИТЕ НУ И НАДЕЮСЬ БОЛЬШЕ НИКТО НЕ ПОПАДЕТСЯ

Комментарий администратора

Букмекер, предоставил игроку фрибет.

Зарегистрировался в винлайн, дали бонус как положено, поставил две ставки по 500, одна ставка зашла выграл 305 рублей, сделал потом ещё одну ставку на эти 305 рублей, выграл 152, потом поставил 152 рубля и выграл 1837,но что бы вывести надо было завести 500 рублей и я их завёл, решил вывести на карт и её отменили и сделали вывод только на цупис, но фиг с ним решил вывести туда, шла обработка а на следующий день решил зайти проверить, а в итоге волшебство 1837 рублей пропали осталось только 200 рублей и ставку сделали возвратной!! В чем проблема может кто сказать???

Комментарий администратора

Действия букмекера обоснованы - проставлен фрибет в два конца для безрисковой прибыли

Уже более 12 часов не могу подать заявку на вывод средств со счета 9534372. На сайте и в приложении не работает ввод/вывод. Пишет "ошибка обработки данных". Поддержка говорит - технические проблемы, но сроков исправления не называет. Ситуация странная.

Комментарий администратора

У букмекера были проблемы с сайтом. Сейчас все работает. Клиент вывел средства.

купон:7296583029 сделали возврат с кф 1,ссылаясь на не существующие правила,писал в службу поддержки,ответа нет второй день,онлайн консультанты ничего ответить не могут,их любимы ответ это : "Минуту, пожалуйста." ,"Ожидайте ответа специалистов. ",ждать же их ответа не следует,никто не ответит,а потом лишь скажут обратиться на почту,я объясняю,что уже обратился,прошу объяснить,где же в правилах хотя бы так написано,но предоставить пункт правил,где написано почему купон был рассчитан с кф 1, они не могут,лишь :"Раздел "Правила" находится в доработке, который дополняется. " .

Комментарий администратора

Ставки на желтые и красные карточки (сокращенное название ЖКК или карточки) считаются : желтая карточка - это 1 карточка, красная карточка - это 2 желтых карточки. Повторная желтая карточка игнорируется и считается как 1 красная карточка. Т.е. у одного игрока может быть в сумме не более 3 карточек за матч. Пункт правил 8.1.2. Теперь считаем вместе: Лодейро Н. желтая карточка. (Грубая игра) Хосе Кинтерос - прямая красная. Исходя из правил выше : красная карточка - это 2 желтых карточки. Хименес Х.-М. желтая карточка (Грубая игра). Итого: 4 желтых карточки. Возврат по ставке - верный.

БК убрал из личного кабинета возможность получения выигрыша на банковскую карту, с которой я пополнял счет, оставив только возможность заказа выплаты через 1 ЦУПИС. Но при этом при каждой попытке заказа на выплату денег со счета возникает техническая ошибка и операция отменяется. Это продолжается уже довольно давно. Служба поддержки БК и 1ЦУПИС на запросы не отвечает. Прошу посодействовать в решении данной проблемы. Номер счета в БК 11617931

Комментарий администратора

Проблема разрешилась. Вывод средств осуществлен.

Сегодня ночью заметил интересный матч бейсбола,к концу 7го иннинга решил поставить индивидуальный Тм 0.5. Команда так и не забила, а через 10 минут мне вернули мои деньги без выигрыша, описав что была ошибка персонала, на вопрос какой коэффициент тогда не ошибочный мне сказали, за тот что вам рассчитали ставку (1.0) Когда нужно ставить чтоб ставка была рассчитана? Таким образом можно вообще не выплачивать никому средства,говорить каждый раз что это ошибка персонала. Купон №7300109741

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Год назад зарегистрировался на удалось хорошо бить стату, в общей сложности выиграл больше 300к руб, проблем не было, но потому порезали коэффициенты и лимиты ставок и на линию и на лайв. Решил зарегистрироваться на 1хставке, но т.к. у них общая база данных (вообще это одна и та же контора на самом деле) коэф. на линию были также порезаны как и в 1хbet, но меня все устраивало, т.к. с лайвом было все в порядке. И теперь ВНИМАНИЕ: когда сумма моем счете достигла 280к мне порезали ставки на лайв до 730 рублей и я решил выводить деньги. Первый вывод в размере 60к мне одобрили, а на второй запросили документы. Пока я отправлял им фото паспорта на моем аккаунте были проиграны 200 000 руб ставками в лайве на экстра-тайм в матче женского чемпионата мира (Утром когда открыл приложении увидел, что меня выбросило из него)....как же можно было проиграть столько денег при лимите 730 руб, спросите Вы? А очень просто, на аккаунте были возвращены лимиты как на новом, которых у меня никогда не было, т.к. как выше писал, порезка распространилась на мой аккаунт с 1хбэта и сейчас аккаунт как будто я только что зарегистрировался.... Т.е. без вмешательства сотрудников 1хставки тут не могло обойтись. На мои запросы в службу безопасности мне предложили написать заявление на имя их директора и отправить письмом в Брянск...О чем думает администрация 1хставки, когда совершает такие действия? Что клиент не обратится в компетентные органы из-за их мошенничества? Отзывов о том что игрокам проигрывают все деньги на счетах ПОСЛЕ запроса документов уже сотни! Совпадение? Подытоживая: У 1хставки есть доступ к логину-паролю пользователей (тем самым они нарушают пользовательское соглашение) и они сольют ваш банк в любое время. Игнорирую обращения клиентов на "взлом" аккаунта, а ведь первая же проверка показала бы, что ставки на моем аккаунте совершены с другого устройства, только подтверждают, что они и причастны к сливу банка. Все ставки я совершал с одного устройства и никогда никому не передавал данные о логине/пароле. (да даже по размеру ставок, если посмотреть, я никогда не ставил такие суммы, а тут 200к на экстра тайм Так я это не оставлю конечно...за 200 000 можно и нужно по-судится, а для начала напишу заявление на мошенничество во все органы и структуры, которые ответственны за выдачу лицензии этой организации..

В общем зарегестрировался Сыграл фри бет Начал пополнять блокировка аккаунта Прошёл все что нужно отправил паспорт ещё В общем звонил сказали что за 24 часа рассмотрят паспорт, в итоге жду до сих пор ответа Звоню говорят рассмотрят в ближайшее время, но я думаю они решили просто кормить завтраками)

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, при регистрации были указаны данные, которые отличаются от реальных.Расхождения подтвердились, аккаунт заблокирован.

14 числа поставил ставку победа в 3 очка на Чехию в 3 четверти . Играли команда Польша Чехия до 20 лет товарищеский мач у букмекеры показывает счёт 21:22 посмотрел у остальных букмекеров в архиве счёт был 21:24 после звонка в поддержку сказали что у них все правильно 21:22 и посмотреть официальные источники а где их посмотреть

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, букмекер пересчитал ставку в Вашу сторону.

Проблема со входом в свой счёт в Париматч.При вводе пароля,для безопасности предлагают перейти по ссылке на почту.Попробовал сменил пароль,вход неудачный.Пишет неверный или просроченый код.Позвонил по горячей линии,посоветовали обратится в службу поддержки.Написал.Рекомендуют воспользоваться формой восстановления пароля.Вводу данные,на почту приходит ссылка,перехожу по ней меняю пароль.Пишет пароль сменён-ок.Опять ссылка на почту,уже 5ти минутная.Переходу по ней,два раза ввожу новый пароль и....всё, страница грузится и не открывается с ноутбука.Со смартфона на этом этапе выдаёт неверный или просроченый код.Вобщем попасть в свой счёт невозможно.Поддержка пишет ваше обращение передано в профильный отдел,как будет информация мы вам сообщим.Когда это будет,через месяц или год,не сообщается.Я во многих БК зарегистрирован,но с таким форменым безобразием,при входе сталкиваясь впервые.Пока прошла неделя,а ВОЗ и ныне там.Вобщем возмущению нет предела.Неужели нельзя исправить эту тех.неполадку?Что делать ума не приложу.Сколько ждать неизвестно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Комментарий перенесён из раздела «Жалобы»Добрый день я зарегистрировался в бк фонбет, внёс депозит 10000 выиграл несколько ставок потом проиграл, на счёте осталось 2 фрибета по 1000 р с горя хотел их поставить но ни на одно событие сделать это не смог т.к. На все события даже лучший футбол, хоккей,нба за любой коэффициент максимальная ставка 500р, обратился в поддержку на письмо не ответили, прошу помочь разобраться ведь я выполнил все условия акции проиграл свои деньги а воспользоваться фрибета и фактически не могу, полагаю данная ситуация не красит букмекера, надеюсь на понимание как Ваше так администрации Фонбет

Комментарий администратора

Игрок предоставил некорректную информацию об своем игровом счете.

Счёт 109990549. Номер купона 7270276869. Сделал ставку в лайве, во время матча на тб 4.5, был 6-7 иннинг и был неплохой кф на исход. Решил проставить и спустя буквально 5 минут, счёт становиться 3-2, соответственно ставка сыграла, ее рассчитали как выигрышную. Спустя час-два(не помню точно) ее пересчитали на возврат. Не могли бы как то помочь в этом?

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Комментарий администратора

Жалоба игрока решена - игроку вывели средства без выполнения оборота

Очень долго жду пока обработается запрос в ЦУПИС

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, задержка была технического характера. Вывод был осуществлен.

День добрый, г. Мною поставленная ставка на матч по футболу (Гояс- Шапекоэнсе) победа 1. Поставил 80000т.р. при коэффициенте , моя ставка выиграла, деньги поступили на мой счет №63804116 , но букмекер ЛЕОН НЕ ХОЧЕТ ИХ ВЫПЛАЧИВАТЬ, запросили верификацию мох данных, по их правилам я отправил фото паспорта, и свое фото держа в руке паспорт, потом БК ЛЕОН запросил еще документ подтверждающий мои данные, я ОТПРАВИЛ фото военного билета, потом БК ЛЕОН запросил еще документ , я отправил ИНН, потом ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ, но и этого им мало. Теперь просят чтобы я им отправил квитанции об оплате по месту моей прописки, ЭТО Я уже не совсем понимаю для чего и какая разница мое место жительства! Я ИМ отправляю квитанцию которая приходит на моего отца, который проживает по этому адресу что и я, НО тут БК ЛЕОН ХОЧЕТ что бы на этой квитанции были мои данные, ДОМ оформлен на отца таких квитанций у меня нет и не может быть в принципе! Идем дальше квитанции отпадают, есть выбор и других документов это : 1 .Договор с банком, у меня нет с банком договоров. 2 выписка из домовой книги и справку о семьи , оказывается не выдают это я прочел на госуслугах (17 апреля 2018 вступил в силу Приказ МВД России от N 984, утверждающий новый административный регламент регистрации граждан по месту жительства и пребывания. Согласно приказу регистрационный учёт граждан ведёт МВД России. Управляющие компании, МФЦ или ТСЖ определены приказом, как «лица, ответственные за прием и передачу в органы регистрационного учета документов; ответственные лица». То есть они только передают документы в МВД, не регистрируют граждан, не ведут учёта и не выдают справок. Также по новому регламенту МВД России регистрирует граждан в электронном формате через систему МИР. Бумажные документы: поквартирная карточка (форма 10), домовая книга (форма 11), карточка регистрации (форма 9) — устарели и больше не используются.) Теперь я взамешательстве и понимаю что БК ЛЕОН не проверяет мои данные а просто оттягивает время! ВСЕ ФОТО И скриншоты моего счета и истории ставок у меня есть, мой баланс 147200т.р. Ставки я пока не ставлю принципиально до выяснения обстоятельств, ПРОШУ ПОМОГИТЕ МНЕ В МОЕЙ СИТУАЦИИ, ВСЕ ДАННЫЕ могу предоставить повторно! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

Комментарий администратора

Вывод денежных средств, игроком, был осуществлен в полном объеме.

Добрый день. Бк Леон конфисковали весь баланс (12860 рублей) номер счета 64137271 мотивируя пунктом .4 Правил ставок на спорт БК Леон, При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Однако Ни одно из этих правил мной не было нарушено. Все назначенные проверки я прошла, данные были предоставлены мои, документы подлинные(все приняты букмекером без замечаний). На мой вопрос уточнить какие именно правила были нарушены букмекер не отвечает. Прошу помочь решить в данном вопросе. И добиться того чтоб мои деньги были мне возвращены. Это полнейшее безобразие. Берут и лишают без причины денежных средств

Комментарий администратора

К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Средства выведены. Аккаунт заблокирован

Выиграл с фрибета 2750 - необходимо сделать депозит 500, попросил друга тк нет своей карты (при регитстрации этого не требуется), прошло 2 дня - запросили фото карты и договор, в итоге отказ.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, при депозите необходимо использовать личную карту.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 21 129

" ожидаем поступление документы больше 3 недель"

Блокировка аккаунта

некорректный расчет ставки

Абсолютный беспредел Винлайна

Winline мошенники?

Проверка документов занимает уже неделю.

Повторная верификация

Пользователь не найден

Бесконечные требования документов

Не выплата выйграша 205 тыс.

Жалоба на букмекерскую контору Марафон

Ввод в заблуждения игроков

В наглую грабят

УВЫ но все хорошее

Забрали деньги

Вывод средств

неверный расчет купона

Бетсити не дает вывести деньги со счета

Возврат по ставке

Кража средств путем проставления ставок на проигрышные события

Запрос документов(блокировка аккаунта)

Неправильно указан счёт в матче

Вход в аккаунт

Фрибет

Сначала рассчитали, позже пересчитали на возврат

Отказывают в выводе средств

Очень долго выводятся деньги

БК ЛЕОН , НЕ ХОЧЕТ ВЫПЛАЧИВАТЬ МОИ ДЕНЬГИ, не могу вывести деньги.

Конфисковали баланс

Не выводят деньги