Жалобы на букмекерские конторы

21150

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 21 150

Отключен режим Live

Необоснованно
Здравствуйте,пишу Вам во второй раз.Случилась такая ситуация.Сделал 5 ставок в режиме Live,все эти 5 ставок были выигрышными,пусть и выигрыш небольшой.После чего попытался сделать ставку в 6-й раз,но попросту не смог,т.к.кликая мышью на любой вид спорта не открывается окно со ставкой.Также кликая на галочку любого идущего вида спорта,матч не открывается.Также в режиме Live не открывается видеотрансляция и Zone.Но при всём при этом в режиме Линия осталось всё нормально.То есть в режим Live я захожу,но никаких манипуляций сделать не могу.Написал в СП около 13:00 по МСК.В течении двух часов от них никакой реакции,позвонил в СП,на что мне ответили о необходимости очистки Куков и перезагрузке устройства,хотя в этом и небыло необходимости,так как в режиме Линия вся аналогичная ситуация функционировала нормально,но я эту процедуру провёл и всё осталось по прежнему.Прошу Вас разобраться в данной ситуации,так как тут понятно что отключили из-за выигрышей.Скрин не прилагаю,так как будет попросту открыт режим Live.

Жалоба на хищения по счету

Вне компетенции
Добрый вечер ! Сегодня сделал ставку на Тотал бросков в хоккее в матче Сибирь Ак Барс ! Ставка была ТБ 59,5! После второго периода проверил в личном кабинете как развиваются события!ВСЕГО БРОСКОВ БЫЛО 34 это факт проверял несколько раз и в том числе на другом сайте ! После окончания 3- периода было заброшено 27 шайб и я думал что ставка прошла , но нет данные 1-периода и второг поменялись !и итоговый Тотал 32-27, тоесть 59! Я захожу сначала на там данные другие а именно 62 броска! Звоню в службу поддержки объясняю ситуацию , на что мне отвечают, что ставка рассчитана верно! И ссылаются на официальные источники тоесть официальный сайт КХЛ, я захожу туда ! Смотрю протокол и там действительно 32-27 , но я захожу в расширенную статистику там данные по каждому периоду и говорят они об обратном , захожу на этом же сайте в текстовую трансляцию , там тоже данные на 62 броска! Потом я зашёл на официальный сайт ХК Сибирь и там данные идентичны и текстовой и расширенной статистике официального сайта КХЛ, я приложил все скриншоты, сделал ссылки, отправил в поддержу , но они ответили отказом ! Прошу разобраться в данной ситуации!Очень на вас рассчитываю фото и ссылки прикладываю! текстовая трансляция на официальном сайте КХЛ Протокол на официального сайте ХК Сибирь!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно источника из Правил - оф. протоколу с оф. сайта https://www.khl.ru/game/468/57584/protocol/

Необоснованно
Выплаты происходят быстро, но если начинаешь выигрывать, то задерживают не объясняя причин. Отменили ставку по купону №2452221557 (посчитали с коэффициентом 1). , матч Ванкувер Кэнакс - Монреаль Канадиенс, конец игры и коэффиценты высокие, забито 9 шайб, я сделал ставку в размере 6611,68 на 11 гол с коэффициентом чуть выше 14. Был забит 10-й и я свою ставку продал, при возврате получил чуть больше 23000. решил вывести часть средств, и в этот самый момент ставка перерасчитывается с коэффициентом 1. В службе поддержки ничего дельного не сказали плюс отменили возможность продавать ставки. P.S Я выигрывал и проигрывал крупные суммы и всегда понимал что я сам виноват в проигрыше и жаловаться куда-либо как-то глупо. Да и по этой ситуации я не хотел оставлять негативный отзыв, но после отмены возможности продавать свои купоны(ставки), остается один негатив.
Комментарий администратора
По информации от букмекера санкции вызваны нечестной игрой

Жалоба на хищения по счету

Вне компетенции
Здравствуйте У меня к вам Большая просьба разобраться с моим вопросом поп поводу обмана и хищение денежных средств букмекерской конторы недели две назад я на сайте данной Букмекерской Конторы зарегистрировался верификацию прошел с паспортом в одном из пунктов приема ставок. Пополнил через ЦУПИС свой баланс и стал совершать ставки. когда денежный баланс составлял 59241 руб я решил вывести часть денег. Запросил на вывод 39000 . через некоторое время пришел отказ . Кликнул узнать причину -Отменено пользователем. я был в замешательстве так как ничего не отменял. Но решил может ошибка или случайно нажал. Запросил повторно 39000. через 5 минут обновил страницу проверить одобрили или нет. Меня разлогинили. Попробовал зайти снова . но выдалось сообщение пароль неверен и так несколько раз. причем раньше я десятки раз заходил. Проверив раскладку и регистр вновь попытался зайти то же самое. Решил подождать. Отлучился минут на 15. Вернувшись попробовал снова зайти пароль подошел. и далее в истории ставок я увидел что 4 последние ставки совершены не МНОЙ. три повторные ставки которые оказались проигрышными и четвертая выигрышная.Эти данные ставки были совершены именно в то время как меня разлогинили и я не мог зайти. Также видно явное несоответствие. Если посмотреть на время совершения ставок а это указано как Купон от. То 4 последние ставки были совершены в 00:24, 00:25, 00:26, 00:27 соответственно на общую сумму 59241 руб как раз на весь мой баланс. но в 00:20 был запрос на вывод 39000 и отменен якобы мной в 00:31. То есть в промежуток времени между 00:20 и 00:31 мой денежный баланс составлял 19241 а 39000 висело в ожидании подтверждения на вывод.То есть как я мог в это время сделать ставки на сумму 59241 если у меня всего на балансе тогда было 19241? Еще одна странность в 00:31 мой запрос одобрили а потом я его якобы отменил но запрос на вывод можно отменить только до того как его одобрят. А объяснение всему простое . Контора видя что я хочу забрать деньги решила мне их не отдавать. Но так как они являются легальными и официальными букмекерами прямо отказать платить они не могут. Поэтому сначала они отменили запрос на вывод разлогинили меня Заблокировали временно доступ к моему аккаунту и в это время проставили за меня ставки либо попросту вписали их на заведомо проигрышные свершившиеся события. А потом уже открыли мне доступ. Ведь несмотря на все их уверения что доступа к личному счету они не имеют это не так. Контора легко отменяет ставки рассчитывает любые ставки с коэффициентом 1 ( если сочтет нужным) Блокирует доступ и.т.д. Я не программист но как мне пояснил знакомый программист все мои ставки это по сути база данных к которой они имею полный доступ и могут при необходимости подредактировать как им будет нужно ведь все ставки проходят через их систему их сервера. При обращении к службе безопасности посредством электронно почты они прислали Издевательски-Глумливое письмо с заведомо невозможными требованиями Уважаемый, Антон Игоревич! Назначение комиссии и проведение служебного расследования по какому-либо факту возможно лишь после получения следующей информации, фактов, и/или доказательств: - полных данных заявителя; - месте события; - даты и времени события; - перечисление находящихся в Вашей собственности устройств, с которых Вы осуществляли/могли осуществлять вход на сайт ; - перечисление устройств, с которых Вы осуществляли/могли осуществлять вход на сайт , не находящихся в Вашей собственности; - перечисление операторов связи, предоставлявших Вам доступ к сайту , в т.ч. статистических и динамических IP-адреса предоставляемых/назначенных Вам (-и); - перечисление лиц, которым могло стать известно при каких-либо обстоятельствах о Вашей учетной записи, логине, пароле и т.п.; - предоставление сведений, способных доказать, что в это же самое время Вами не могла быть использована учетная запись; - сути события; - сути Вашего обращения, заявления и т.п.; - подтверждение, что Вы понимаете ответственность за такие уголовно наказуемые деяния как клевета (статья 128.1 УК РФ) и мошенничество (статья 159 УК РФ). Хотя бы Ip Адреса . Провайдер просто так Ip адреса мне никогда не даст То есть получается хитрая схема воровства. Специально проиграть деньги у игрока и они якобы не при чем потому что никак не докажешь официально Более того моя жалоба и претензии подобные моей не единственны( когда появляются проигрышные ставки поставленные не игроком) Для примера Жалобы которые обрабатываються одна из них аж с 8 октября и судя по всему Рейтинг Букмекеров никак на них не может повлиять Убедительная просьба помочь разобраться с этим вопросом . Ведь как Контора которая занимаеться мошенничеством хоть и скрытным может иметь рейтинг 5 и быть легальной
счет 3:4 а деньги списали
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
ставка 1444. во всех источниках счет УВС 3-4. БК со ссылкой на какой-то принскрин с whoscored утвержлают что было 2 удара Лестера. Вероятно скрин сделан во время технического сбоя у whoscored. Так как на данном сайте сейчас ясно видно, что ударов в створ у хозяев было 3 в основное время. Писал в БК, аргументация их позиции восхитительна: "Для расчета ставки №1444 использовался первоначальный результат согласно п.п. 11.3 В случае отмены или изменения результата (протест, допинг и т.д.) для оплаты засчитывается первоначальный результат." то есть они заскринили ошибку в whoscored и сейчас с ее помощью пытаются обмануть всех кто ставил на удары в створ Лестера. Именно обмануть, так как абсолютно во всех источниках удара было минимум 3. Какая может быть уверенность, что этот скрин вообще не подделка? второй вопрос - по ставке 1443. На Кубок Лиги у Пари нет определенного заранее в правилах источника инфо для расчета. В данном случае они решили посчитать по whoscored, согласно инфо с которого ставка проиграла на 0,3%. Но есть инфо с альтернативного источника, не менее авторитетного, по которому ставка с запасом выиграла возникает вопрос - по какому принципу они выбирают портал, откуда берут для расчета статистические итоги футбольных матчей, по тем турнирам, которые не указаны в правилах, например Кубок Английской Лиги? Это всегда whoscored? или по-разному бывает? как заранее это узнавать? а если бы ставил в другую сторону, мне предъявили ссылку на другой источник, где цифры другие? На ряд турниров - они написали в правилах, ок, я это учитываю. А на остальные как ставить? если цифры в разных местах разные, официальных протоколов нигде нет и вы фактически БК может для каждого игрока в спорных случаях подобрать тот сайт, на котором нужные им цифры? В данном случае ситуация явно спорная и справедливым будет возврат по кф1
Комментарий администратора
Ставка пересчитана
Добрый вечер. я прошла регистрацию в компании Париматч 2 месяца назад,играла около недели.Меня все устраивало после того как я поставила 3 ставки на футбол на общую сумму 60000 рублей.Ставки сыграли,но расчет по ним не произошел!Объяснили мне это якобы матч договорной,ведется расследование и т.д. Но причем тут я?я попросила сделать возврат ставок,то есть рассчитать их с коэффицентом 1 на что получила такой ответ: Виктория, ставки № 63,64,65 отсутствует возможность рассчитать с коэффициентом 1 согласно правилам компании Пари-Матч пункт 7.5: "При обоснованном подозрении в наличии нечестной спортивной борьбы в ходе события или влияния нечестной спортивной борьбы на исход события, в отношении которого Участник пари и букмекерская контора заключили пари, букмекерская контора оставляет за собой право признать ставку/интерактивную ставку (в целом или в ее любой части) в отношении такого события сомнительной, что влечет приостановку расчета выигрыша и выплаты выигрыша Участнику пари в отношении такой ставки до завершения всех расследований, инициированных букмекерской конторой или иными лицами в связи с такими подозрениями в нечестной спортивной борьбе. Букмекерская контора уведомляет Участника пари о признании ставки/интерактивной ставки сомнительной. Если указанное расследование установит факт нечестной спортивной борьбы в ходе события или факт влияния нечестной спортивной борьбы на исход события, то букмекерская контора имеет право отказать в возврате ставки/интерактивной ставки и выплате выигрыша Участнику пари в отношении такого события, а также вправе обратиться в правоохранительные органы с целью расследования причастности Участника пари к нечестной спортивной борьбе и его привлечения к ответственности, установленной законодательством. Если в течение 1095 дней после признания ставки/интерактивной ставки или ее части сомнительной указанные расследования не будут завершены, то букмекерская контора по письменному запросу Участника пари объявляет сомнительную ставку недействительной (ничтожной) и производит выплату с коэффициентом, равным «1»." Рекомендуем Вам ожидать завершения расследования в установленные сроки правилами компании Пари-Матч. Прошу помочь забрать мне хотя бы мои деньги,без рассчета ставок,так как я не вижу смысла ждать 1095 дней. Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Букмекер инициировал расследование с Federbet 29.10.17
Здравствуйте! У меня вот такая проблема. Футбол. Япония. Турнир среди университетов. Джунтендо Университи - Кансай Университи (экстра-тайм). При счёте 1:0, я совершил ставку (ТМ 1.5). В режиме "live", матч закончился на 123 минуте со счетом 1:0, все коэффициенты закрылись, игра была завершена. Но моё пари было проиграно и деньги со счета были сняты. Я обратился в службу поддержки. Ничего толком мне не объяснили, сказали что ставка рассчитана верно и деньги были списаны по правилам. Я рассказал всю ситуацию и тут началось самое интересное... Девушка по имени Ксения сказала, что был забит гол в доп. время на 121-ой минуте. Я не понял, как такое могло произойти, если на 123 минуте счет был 1:0 и матч был завершен. Я начал задавать вопросы, обращался с просьбой соединить меня с руководством компании, просил объяснить мне данную ситуацию, но всё это было бесполезно. Адрес компании мне так и не назвали, с руководством не соединили, только постоянно повторяли одно и тоже: "Напишите на почту компании". Но и там всё одно и тоже. Говорят рассчитано верно... Я стал узнавать всё про данную игру и наткнулся на очень подозрительные вещи. Во-первых, данная игра проводилась только в этой БК. Во-вторых, никаких сведений о прошедшем матче нигде нет.... А был ли он вообще? Я нашел данные об этих командах и оказалось, что таковой игры даже не проводилось! В службе поддержки мне ничего не отвечают по данному поводу. Прошу Вас принять адекватные меры по данной ситуации и помочь мне составить заявление в суд. 50 000 руб просто украли с моего счёта.
Комментарий администратора
Матч реальный и ставка рассчитана верно
Совершил ставку: хоккейный матч Россия Швеция, ТОТАЛ очков во 2-м периоде в паре Ковальчук - Щипачев менее 0,5 очков, начало матча 19-30 (время МСК), ставка сделана в самом начале 2-го периода, точное время ставки 20-28 (время МСК). Ставка оказалась победной, при сумме ставке в 5000 руб и коэф 1,6 итоговая сумма выплаты составила 8000 руб, после окончания второго периода ставку рассчитали и через некоторое время зачислили на счет сумму в размере 8000 руб. Однако впоследствии ставку аннулировали, обратился в техподдержку - сообщили, что аннулировали ставку так как поставил на событие, которое уже завершилось. Как видно из моей ставки, 2 период матча Россия - Швеция, не мог закончиться в 20-28 (время ставки), так как сам матч начался только в 19-30. Ориентировочно ставил на 2-й минуте 2 периода. спасибо за помощь
Комментарий администратора
ставка пересчитана

Необоснованно
Всем доброго времени суток.Третьего декабря 2017 года сделал ставку в БК 1Х Ставка на хоккей,ничья в первом периоде. Расчитали ставку только г в 20:55,да и то учитывая видиотрасляцию - неправильно.Обращался в службу поддержки в течении двух суток.Первый ответ их был :Купон рассчитан согласно официальных источников информации. Список официальных источников предоставлен на сайте,в разделе основные источники информации.Зашёл я в этот раздел,но как раз именно этого чемпионата в этом разделе не увидел,так и написал в с/п БК,На что я попросил их предоставить мне ссылку на тот источник из которого взяли эту "филькину грамату",на что мне поступил ответ :Вам предоставлена информация по Вашему обращению.Только ссылки не было.После второго такого же вопроса---ответ был первоначальным,как будто с со мной бот общается. Дальше приложил видео файл с конечным счётом первого периода,на что мне был прислан ответ:Здравствуйте. ожидайте ответа по Вашему обращению. После этого прошло около суток и был прислан ещё один ответ:Здравствуйте. благодарим за ожидание, повторите, пожалуйста, ваш запрос .После этого моё терпение лопнуло и я решил пожаловаться Вам.Скриншоты прилагаю.
Комментарий администратора
Вам ставку пересчитают - 150р. кэф 3,28.
Копировать токен