Я 13.07.26 пополнил баланс своего игрового счета на сайте в общей сложности, примерно на 150 000 рублей и делал ставки на киберхоккей. По результатам ставок 13.07.26, я выиграл, примерно, 142 000 рублей, баланс моего счета достиг 292 000 рублей. По достижении данной суммы 13.07.26 мой игровой счет в БК Мелбет был заблокирован, с этого дня не имею доступа к своему игровому счету и денежным средствам на нем. Цифры указываю примерные , так как с 13.07.26 не могу проверить любую информацию по своему игровому счету, аккаунт заблокирован сотрудниками БК Мелбет. С 13.07.26 веду переписку с сотрудниками БК Мелбет, отправляющие сообщения с электронного адреса (скриншот последнего сообщения прилагаю), с 13.07.26 сотрудники данной БК запросили у меня следующие документы: 1) фото главных страниц паспорта 2) фото 3-е1 страницы паспорта на просвет 3) фото паспорта с актуальной регистрацией 4) Фото, на котором вы держите ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения 5) справка о принадлежности электронного кошелька ЕЦУПИС 6) Выписка по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за последние 3 месяца, в электронном формате PDF 7) селфи со справкой о принадлежности счета ЕЦУПИС 8) Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете 9) Квитанции по оплате ЖКХ последние 3 месяца 10) Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете. 11) Счет на оплату услуг мобильной связи за последний месяц 12) детализация звонков за последний месяц Все запрошенные документы я предоставлял в день запроса, проверка каждого пакета документов у БК Мелбет занимает в среднем неделю, я также прошел видеоконференцию, где отвечал на вопросы сотрудника БК Мелбет, скриншот ответа после прохождения видеоконференции прилагаю к письму. В письме сотрудники данной БК сообщают о том, что ответ после прохождения видеозвонка они планирую дать в течение двух месяцев с даты проведения звонка, что фактически является отказом в выплате выигрыша и попытка присвоить денежные средства клиента, размещенных на данном сайте. Сообщаю, что ставки на данном сайте делал самостоятельно, без использования программ, ставками на киберхоккей занимаюсь год в различных БК, в настоящий момент первый раз столкнулся с мошенническими действиями БК, имеющей официальную лицензию на осуществление деятельности по приему ставок. Действия БК Мелбет в данной ситуации можно квалифицировать как нарушение статьи 314 ГК РФ, в настоящее время готовлю материалы для обращения в суд. Прошу оценить действия букмекера в данной ситуации на предмет правомерности и отношения к клиентам, совершающим ставки на сайте . Насколько обоснована проверка документов клиента после выигрыша средств в течение месяца после получения документов? Насколько обосновано последнее письмо от БК Мелбет, и срок 2 месяца для предоставления ответа клиенту после прохождения видеоконференции? Прошу обратить внимание на действие данной компании будущих клиентов, и оповестить игроков, планирующих делать ставки на данном сайте о подобных методах работы БК Мелбет и отказе в выплате выигрыша, а также блокирования депозита клиента на длительный срок. Прошу оказать помощь в досудебном порядке в решении вопроса по получению ответа от данной компании и выводе средств со счета, как выигранных, так и собственных.

Здравствуйте, рассчитали пари по ударам по воротам в матче Спартак - Краснодар как 11-16. После матча статистику на экране показали как 17-16 (прикладываю скрин с эфира) Помогите разобраться пожалуйста. Номер счета 2387799228 Номер купона 1562007345

БК Фонбет засчитал мне две ставки эксперсс как пройгрышные из за ТБ аутов.У меня было ТБ 34.5,а контора мне засчитала лишь 34 в итоге.Хотя я сам смотрел матч и считал все ауты,фолы и удары вствор.Пожалуйста разберитесь.

Я заключил пари типа «экспресс» в БК «Марафон». Все события зашли, однако БК полностью аннулировала купон (расчет с кэфом 1.00).В первом ответе служба поддержки признала, что на одном из исходов была техническая ошибка (коэффициент был рассчитан не верно). Согласно п. 7.1.3 Правил БК «Марафон», при очевидной ошибке пари должно пересчитываться по верному (рыночному) значению. То есть должен был быть перерасчет коэффициентов и суммарно всего экспресса. Однако в следующем письме БК заявила, что после перерасчета коэффициент стал «менее 1.001», на основании чего они сделали полный возврат. Это заявление абсурдно и математически невозможно: реальный коэффициент на матч не мог составлять менее 1.001.БК «Марафон» умышленно искажает математические факты и нарушает собственные правила, чтобы не выплачивать выигрыш по скорректированному (правильному) коэффициенту. Прошу Арбитраж помочь в ручном перерасчете купона по справедливым рыночным коэффициентам.

Здравствуйте, составила экспресс на киберспорт из 12 событий с коэффициентом 115, по итогу захода всех событий букмекер Марафон рассчитывает экспресс с коэффициентом 1.72, ссылаясь на опечатку в коэффициентах 7 событий на момент заключения ставки. Каким образом тут защищен обычный пользователь, если букмекер на ровном месте так себя ведет.

Здравствуйте, прошу оказать содействие в разрешении ситуации. 06.08.26г. на Фонбет заключил пари экспрессом, в том числе фолы больше 23.5 в матче Зальцбург-Пафос (футбол). Обе части экспресса были выиграны, также фолов в матче было 24, согласно сайту . Был сделан запрос в фонбет №25247965 от 07.08.26г. В 01.54. На что мне дали шаблонный ответ, что прогноз рассчитан по результатам официального источника, какого именно, отвечать мне не стали. Там фолов было насчитано 21. На экспресс было поставлено 1000, на выходе выплата должна была составить 2660 руб. Из-за заниженния количества фолов, вторая часть экспресса "сгорела". Прилагаю скриншоты, прошу помочь разобраться.

Добрый день около недели или двух назад пополрил букмейкера, ставки выиграли вывести не мог писал в чат говорили мол с бой, потом написал по почту, через пару дней сказали что верификация сделал много документов которые они просили, сейчас опять запрашивают два документа которых у меня просто на просто нет документ сим-карты и селфи с ней на фоне данного письма просто я уже жду это недели этих документов у меня я все переискал помоги пожалуйста

Сделал депозит, начал выигрывать, на следующий день поставил на вывод 35.000₽ (баланс 400тр), через минут 5 выкинуло с аккаунта и при попытке войти пишет «Ваш аккаунт заблокирова, обратитесь по электронной почте». После обращения по почте запросили фото документов, все выслал, попросили перефотографировать одну фотографию селфи с паспортом так как не понравилось качество, отвечали до этого оперативно, после того как перефотографировал и отправил перестали отвечать, на связь не выходят уже 3ий день, полный игнор. (При этом в сообщении дали 14 дней на верификацию) есть подозрение, что они специально тянут этот срок, чтобы потом сказать что вы не успели верифицироваться Пожалуйста, помогите разобраться с проблемой

05.08.2026 сделала ставку в БК ФОНБЕТ на матч Вильярреал-Леванте «Вброс аутов ТБ 30.5» Купон #12749048635 Букмекер рассчитал результат как 22 аута. Во время матча приложение зависло, данные скаута замерли. По фактическому ходу игры и видеотрансляции Okko Спорт было совершено 31 вброс. Поддержка в Контакном центре прислала шаблонный отказ и не хочет перепроверять видеозапись, нарушая пункт 3.6 собственных правил. Прошу содействия в перерасчете пари.

Добрый день, проблема такая заблокировали на год в 2025 году , прошёл год, прошёл видеозвонок, разблокировали, поставил на вывод только рассчетный счет, отклонили вывод запросили реквизиты с банка, отправил, второй вывод селфи с реквизитами и с проспорила с личным кабинетном, отправил, отклонили, третий запрос прописку паспорта прождав недели сново запрос на вывод, такое ощущение просто тянут запрашивают по документу и отклоняют вывод, прошу помочь.

Добрый день. Кинули при расчете ставок. Делал ставки на бундес лигу 5 на 5 которая. Сделал 5 ставок, 4 выиграл 1 проиграла, эти мошенники вернули ставки выигрышные возвратом а та что проиграла ничего не вернули. Говорят пиши претензию по почте если не согласен с чем то и отправляй по почте. На мои доводы ничего внятного не сказали, сослались на свою программу которая тупит, но проигранную ставку не вернули, зажали 3100р. Выигрышные 4275343630 4275311581 4272821993 4275365340 Проигранная 4275314099 Не могу прикрепить фотографии переписок, пишет неверный тип файла

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.