Жалобы 280

Добрый день, БК Мелбет заблокировал вход в аккаунт 10 сентября 2026г . С этого момента прохожу верификацию. Первая верификация включала в себя: фото паспорта 2-3 стр; фото 3 стр на просвет; фото стр. паспорта с регистрацией; снилс; фото с паспортом в руках на фоне письма, пришедшего на мою почту. Все было отправлено в течении дня, что им не нравилось, переснято заново и отправлено повторно на их почту. После этого прислали письмо, что проверка продолжается и попросили еще документы/фото: фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счёта; договор с мобильным оператором; выписку по операциям электронного кошелька ЕЦУПИС за последние 3 месяца. Все было отправлено и вот уже как 14 дней не ответа, ни привета. Пишу,когда будет ответ, может, что неправильно отослал, что-то еще надо, а в ответ тишина. Сумма на балансе оставалась небольшая, чуть больше 10000, но все равно, хотелось бы разобраться, что да как
Добрый день, поставил сегодня на тб 2,5 офсайдов в игре Австралия Бразилия было посчитано два офсайда , но их было 3 . Мне ответили , что подсчет производился согласно Бетрадар. Пару раз когда-то пытался зайти на этот Бетрадар , но понял что это больше сайт для букмекеров , а не для обычных пользователей. Ну да ладно , вопрос главный почему Бетрадар не посчитал офсайд (один из трех), который был официально зафиксирован в данной игре и это было видно по телекартинке (свисток главного и поднятия флажка боковым), а также что на сайте Фифа этот офсайд отражен в статистике. 35' Офсайд - Бразилия ГАБРИЭЛ МАГАЛЬЕС (Бразилия) находится в положении «вне игры 84' Офсайд - Австралия Тете ЙЕНГИ (Австралия) находится в положении «вне игры 90'+2' Офсайд - Бразилия ESTÊVÃO (Бразилия) находится в положении «вне игры». Вот это (фамилии игроков и минуты офсайдов) скопировно с сайта FIFA вообще. Почему источник не засчитал один из офсайдов.?Таким макаром можно уповать на источник каждый раз У меня ранее был спор по ударам по воротам и мне ответили что источник так посчитал , окей , удары по воротам вещь особенная с той точки зрения , что бывает больше прострел или подача , нежели удар ,здесь же четкие фиксации офсайда . Сайты спортивные это зафиксировали , официальный сайт фифа тоже. Смешно даже .Разрешите спор по справедливости.
Fonbet рассчитал моё пари ТБ 30,5 фолов в матче Австралия — Бразилия от 29.09.2026 как проигрышное, сославшись на показатель Betradar 17:12 (29 фолов).В подтверждение букмекер предоставил скриншот из с timestamp 15:07:50 MSK и отказался предоставить какие-либо дополнительные подтверждения, после чего просто закрыл обращение.При этом в нескольких независимых открытых источниках итоговая статистика матча составляет как минимум 18:13, то есть 31 фол, что соответствует выигрышу моего пари ТБ 30,5.Я не оспариваю само право Fonbet использовать предусмотренный правилами статистический источник. Я оспариваю достоверность конкретного значения 17:12 и прошу установить, действительно ли оно являлось первоначальным финальным результатом Betradar.Прошу запросить у Fonbet:подтверждение, что 17:12 являлось именно первоначальным финальным результатом Betradar;идентификатор данного матча в Betradar;время фиксации первоначального финального результата;пояснение причины расхождения с опубликованными итоговыми протоколами, где зафиксировано 31 и более фолов;подтвердить, производились ли после окончания матча какие-либо корректировки/удаления статистических событий.Считаю недостаточным предоставление одного скриншота без подтверждения того, что указанное на нём значение является первоначальным фактическим результатом, предусмотренным п. 4.4 правил.
Доброго времени суток, грустная и вопиющая ситуация у меня сложилась с БК"Фонбет", а именно не верно рассчитали 2е ставки(они две одинаковы были у меня) мои доказательства что я прав и ставка сыграла, они рассматривать не больно захотели даже руководствуясь своими же пунктами правил, а именно - (14.5.5. Прогнозы на поединки рассчитываются по официальному результату. Официальным считается результат поединка, объявленный на ринге (единоборства MMA – в октагоне / клетке) и приведенный в официальных источниках информации) Проще же не выплачивать им видимо своим клиентам честно выигранные средства... Ставки были под N 15515249056 и 15464692077 На бой: Монтел Джексон - Рикки Симон я сделал ставки на то что """будет победа нокаутом(не технически) - ДА!!!""" Бой завершился в 2раунде на 2.39 минуте - Победой НОКАУТОМ(KO) - о чем свидетельствуют неоспоримые моменты такие как: 1. Официальная трансляция боя и оглашение результата в октагоне перед бойцами и зрителями в конце боя, там сказано что был KO(нокаут) (видео прилагаю по ссылке на файлообменник ) на всякий случай ссылка просто онлайн - 2. Так же в этой же трансляции на экране четко написано "Montel Jackson Winner By Knockout..." 3. Если мы обратимся к официальному источнику - там так же видно что был KO (скриншот прилагаю) 4. Эта же ставка рассчитана верно в БК "ОЛИМП" - (скрин прилагаю), будем трезво оценивать момент - Олимп не дураки и на рынке много лет и видимо честнее бизнес ведут.... В поддержке человек кто мне отвечал скорее всего неграмотный или не понимает что бывают трудности перевода\написания (о чем мы и вели дискуссию в запросе БК и за что они решили "зацепиться" что бы не платить), но некорректный перевод\написание в одном месте ни как не отменяет достоверность моих доводов что привел выше!(Скрины с перепиской так же прилагаю) Прошу Вас ЛегалБет, помочь в разрешении ситуации с последующим получением моего выигрыша по двум моим идентичным пари!) Спасибо!!!
Здравствуйте! Категорически не согласен с расчетом пари на матч Квалификации КАН Малави — Южный Судан (25.09.2026). Моя ставка была рассчитана букмекером на основании счета по желтым карточкам 0:3 по данным источника Runningball. Однако данный результат является ошибочным. Согласно пункту правил БК «Фонбет» о расчете статистических показателей, расчет производится на основании официальных протоколов и рапортов организаторов соревнований. По официальным данным послематчевых протоколов ведущих мировых спортивных вещателей, итоговый счет по желтым карточкам в матче — 1:3 (всего 4 карточки). На 76-й минуте матча желтую карточку за фол получил игрок сборной Малави Франсиско Мадинга (Francisco Madinga). Данный факт зафиксирован в официальных матч-шитах матча: В протоколе и таймлайне крупнейшего спортивного вещателя ESPN: (вкладка Lineups / Substitutions & Cards, 76' F. Madinga Yellow Card). В официальном рапорте авторитетного немецкого статистического портала Transfermarkt: (раздел Cards, Francisco Madinga, Yellow card, Foul). На основании вышеизложенного и правил вашей компании, прошу передать данный запрос техническим специалистам для сверки с официальными источниками и произвести корректный перерасчет моего купона.
23 мая 2026 года запретили вывод. После того как я в поддержке решил уточнить причину блокировки, меня перекинули на другую почту поддержки и после отправки моего ID аккаунта - его мгновенно же заблокировали. Дальше начались всякие верификации и тянулось это до 11.07.2026г. 11.07.2026 приходит сообщение - В течении 7 дней надо было пройти видеозвонок, но при этом они сказали напишите дату и время когда будет удобно это сделать, я выбираю 12.07.2026г 12:30, они говорят ближайшая свободная верификация только 22.07.2026 в 12:30. После прохождения верификации попросили отправить еще одну фотографию, а именно лист с датой и лицом. После этого сказали ожидайте, я в ответ написал сколько ожидать (букмекер отвечает раз в сутки) - мне ответили 23.07.2026г «СРОК ПРОВЕРКИ МОЖЕТ ДОСТИГАТЬ ДО ДВУХ МЕСЯЦЕВ С МОМЕНТА ПРОВЕДЕНИЯ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИИ.» 22.09.2026 я им пишу на почту что уже прошло 2 месяца. Букмекер не отвечает уже 5 дней, просто игнорирует с моими деньгами.
Неправильно рассчитанная ставка - 6600 RUB Фонбет - 20 Сентября 2026 Здравствуйте! Я не согласен с расчетом пари в на поединок Райан Гандра — Оззи Диас (UFC 331). Моя ставка была сделана на исход «Победа Гандры техническим нокаутом (TKO)». Прошу пересчитать купон как выигрышный на основании следующих официальных фактов:Согласно официальному протоколу на сайте UFC, поединок был остановлен рефери Джонатаном Ромеро на отметке 2:04 первого раунда из-за того, что Оззи Диас находился в состоянии «стоячего нокаута» у сетки и не мог осознанно защищаться..Метод остановки боя рефери ввиду неспособности бойца защищать себя во всех официальных спортивных регламентах MMA (включая Единые правила MMA) классифицируется исключительно как Технический нокаут (TKO). Боец не терял сознание (что требуется для классического KO), бой был прекращен третьим лицом (арбитром).Результат «TKO (Punches)» официально зафиксирован в главных мировых статистических базах данных MMA, в том числе на профильных порталах Sherdog и Tapology.Прошу запросить верификацию результата у вашего официального поставщика спортивной статистики и произвести корректный перерасчет купона. Скриншот купона прилагаю. Поддержка фонбет прислали пресс релиз и все.
Я не пользовался услугами данной букмекерской конторы более года. До этого также совершал ставки крайне редко — буквально несколько раз. Сегодня утром на мой номер телефона поступило SMS-сообщение с предложением получить фрибет до 2000 рублей с использованием промокода. Увидев данное предложение, я решил впервые за длительное время зайти в букмекерскую контору и воспользоваться промокодом. Однако при попытке его активации система выдавала отказ. После этого я обратился в службу поддержки, чтобы выяснить причину невозможности активации промокода. Вместо разъяснений я неожиданно получил информацию о том, что мой игровой счёт заблокирован. При этом мне совершенно непонятно, на каком основании была произведена блокировка. Я не совершал каких-либо нарушений, а также длительное время вообще не пользовался аккаунтом и не делал ставок. Считаю действия букмекерской конторы необоснованными и прошу разобраться в данной ситуации. К сожалению, служба поддержки не предоставляет внятных разъяснений и отказывается разбираться в ситуации. В связи с этим прошу рассмотреть мою жалобу и помочь установить причину блокировки, а также принять необходимые меры для восстановления доступа к моему счёту, если блокировка была произведена ошибочно.
Прошу содействия в пересмотре технического с Бк «Фонбет» 09.09.2026 в 06.23.24 мной было оформлено пари на событие Ман Сити(Totti)-Боруссия Д (Hyper) а также Спортинг(LUMIX)-Ювентус(Taz)номер купона 14551074003 При вводе суммы ставки в купоне произошел критический баг интерфейса мобильного приложения(залипание и зависание тачскрина софта).Из-за некорректного отклика программы и задержки(лага)отображения,система некорректно обработала мой запрос.Вместо планируемой суммы,приложение в один клик автоматически поставило и зарегистрировало ставку на весь доступный баланс(ва-банк). Ставка была рассчитана как проигрыш.Служба поддержки в чате предоставила стандартный ответ, отказавшись передавать тикет на углубленный аудит в технический отдел. Я не подтверждал ставку в ва-банк осозднанно списание произошло из-за системной ошибки на стороне софта БК.Прошу представителей «Фонбет»поднять детальные логи сервера и зафиксировать задержку отклика приложения(пинг/лагание интерфейса)в указанную миллисекунду после чего аннулировать ставку(сделать возврат с коэффициэнтом 1.0)
Меня зовут Балабанов Дмитрий Вячеславович ID КЛИЕНТА В КОМПАНИИ ФОНБЕ 7853161. Я уже не первый год являюсь пользователем данного букмекера. в 2025г Мне заблокировали аккаунт и была назначена верификация аккаунта. Я отправлял разные фотографии. После чего была назначена видеоконференция в которой я отвечал на вопросы по своему аккаунту и размещенным ставкам. Ответив на все мне открыли доступ к выводу средств и все функциям аккаунта. Далее я заметил что вывод средств ограничен и мне разрешено выводить не более 1500 рублей в сутки. Хотя до этого мне давали возможность пополнять свой аккаунт полноценно и выводить тоже. То есть букмекер был заинтересован в том чтобы я был активным пользователем. Я и выигрывал и проигрывал. Чаще даже проигрывал и ко мне никаких вопросов можно сказать не было. Тем более мной были пройдены все этапы дополнительной проверки. Потом я продолжил дальше ставить на топовые события которые не могут вызвать никаких подозрений разногласий. Где я также выигрывал и проигрывал и так получилось что постепенно мой баланс рос и становился все больше. Но вывод так и был ограничен по 1500 рублей в день. Далее мой баланс вырос до 2.5 миллионов рублей примерно. Также ком не никаких вопросов не было и далее я понимаю что сумма уже слишком большая и мне нет смысла дальше ставить на этом букмекере так как вывод ограничен лимитами и чтобы вывести такую большую сумму уйдет ни один год. Поддержка отказалась поднимать лимиты на вывод денежных средств, хотя прекрасно понимают что такую сумму придется выводить очень долго и это лишь наталкивает меня на то что букмекер это делает специально чтобы мой выигрыш использовать в своих целях и продвижении своей площадки. Иначе я не понимаю почему мне не идут на встречу и не дают выводить деньги более повышенными лимитами. Это все выглядит что букмекер фонбет просто не хочет расставаться с деньгами потому что я для них не выгодный клиент который выиграл большую сумму денег. Но когда я проигрывал ко мне не было никаких вопросов и никаких ограничений. Далее на протяжении уже долгих месяцев я выводил каждый день по 1500 рублей в сутки. Для этого мне приходится каждый раз заходить в аккаунт и делать вывод. Тратив свое время. Разве это нормальное отношение к своим клиентам? вы пользуетесь деньгами и при этом удерживаете деньги у себя выдавая мне лишь частичку выигрыша ежедневно. При том что в РФ как и в любой другой стране существует инфляция и деньги обесцениваются и соотвественно мой выигрыш относительно ценам на все уменьшается. потому что я мог бы себе позволить купить за такие деньги больше чем смогу пока вы мне выведете их такими суммами что растянется на долгие годы. Я считаю что это недобросовестное отношение и букмекер спецаильно это делает привышая свои полномочия. Точнее зларадствуя своими возможностями и безнаказанностью. Они считают что могут творить подобное и для них это является как я понимаю нормой. Далее в один из дней примерно 26-27 августа когда я решил зайти в свой аккаунт и сделать очередной вывод денег, я обнаружил что вывод денежных средств вообще закрыт и мне Администрация компании опять назначила верификацию при том что я уже проходил ее в прошлом году. То есть они специально мне опять ограничили вывод денежных средств при том что и так выплачивали его посуточно по 1500 рублей и теперь вообще не дают вывести даже такие суммы. От куда может взяться на моем аккаунте очередная верификация если за последние пол года если не больше я кроме вывода по 1500 рублей ничего не делал. И это разве не специально они творят?просто берут в наглую привышают свои полномочия и тянут время выплат необоснованные новые верификация которые видимо никогда не закончатся. Это все говорит лишь о том что букмекер не хочет выплачивать мне деньги и будет так и дальше делать. Прошу Вас повлиять на их отношение и их грязные действия по отношению ко мне. Другими я словами не могу обьяснить всю безнаказаность и безаконние которое они творят. Начали мне в запросе просить опять делать фотографии те же самые которые я делал почти год назад. Зачем просто зачем запрашивать то же самое. Если вы уже ранее провели мой аккаунт. начали просить меня предоставить справку о деньгах которые лежат на аккаунте. То есть почти год назад у вас не было вопросов от куда деньги на моем аккаунте. и все было хорошо. Но когда я выиграл большую сумму и спустя почти год у вас появляются какие то вопросы от куда у меня деньги чтобы пополнить свой аккаунт. при том что от куда у них вообще могут быть подозрения о чистоте этих денег как они заявляют. Если я пополнял свой аккаунт через цупис кошелек. То есть у цупис кошелька не возникло никаких вопросов что это за деньги. и никаких подозрений я не вызывал а значит эти деньги 100% чистые и легальные иначе бы мне давно уже бы заблокировали цупис кошелек.Это первый момент. Второй момент что 90% денег на аккаунте если не больше это чистый выигрыш. Я считаю что букмекер спецаильно удерживает деньги ссылаясь на закон 115ФЗ. Хотя если бы я был под подозрением или мои деньги имели отрицательный характер как я и писал выше то цупис кошелек давно бы мне заблокировали и они бы меня просили предоставить докозательства о том от куда у меня деньги. Но на площадку фонбет поступили деньги с цупис кошелька и они не могут вызывать никаких подозрений это лишь дополнительный предлог который придумала компания фонбет для удержания моиего выигрыша. Прошу вас посодейстовать этим бесконечным верификациям непонятным проверкам. Если и вы не сможете вразумить эту компанию и их администрацию то я уже буду обращаться в суд и другие инстанция так как это уже не добросовестное отношение ко мне. Может еще будут каждую неделю мне закрывать вывод денежных средств и просить одни и те же фотографии и новые какие документы. Чтобы растянуть вывод выигрыша на 10-20 лет.
Копировать токен