Жалобы на букмекерские конторы
21288
Жалобы 1 052
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! Играл год на Леоне и всё было хорошо. Выигрывал / проигрывал, всегда играл честно, счёт мой, ставил я, депозит начислял со сво. года пришло предупреждение на почту о том, что счёт временно заблокировали и он проходит стандартную проверку. Далее пришло письмо на электронную почту о том, что процедура проверки назначена на . Я вышел в назначенное время , но никого не было на связи со стороны букмекера. Я написал жалобу, что никто не вышел на связь, на что мне ответили, что я должен был подтвердить проверку по ссылке еще в течение 24 часов после получения письма от . Само письмо я увидел , т.к. редко захожу на свою электронную почту. Дополнительно никаких оповещений букмекер не делал. Смс, телефон, пуш-уведомления - средства коммуникации, вероятность которых дойти до адресата гораздо выше, чем письмо на электронной почте, которое попросту может попасть в спам. Данную проверку я пропустил, т.к. попросту не знал о том, что нужно ещё подтверждать письмо о назначении проверки в течение 24 часов. После этого моя жалоба была отправлена на проверку. На следующий день мне пришло письмо о назначении новой проверки, которое я подтвердил. Проверка была назначена на на 12:30. Это рабочий будний день. Из-за рабочих процессов в офисе, я опоздал на проверку на 15 минут. В онлайн комнате уже никого не было. В тот же день я написал букмекеру о том, что в связи с форс-мажором на работе, пришлось опоздать на 15 минут. На что букмекер мне ответил: "На процедуру необходимо приходить раньше указанного времени проведения, а не позже." Но ведь у всех есть своих дела помимо ставок, и такие жёсткие критерии не стоит применять к своим клиентам, которые приносят прибыль компании. Далее пришло письмо о назначении новой процедуры верификации на с 15:00 до 15:30, т.е. на следующий же день. опять же из-за работы я смог выйти на связь только в 15:35, в онлайн комнате была тишина. Далее в 15:36 я получил письмо от букмекера: "В связи с нарушением Вами срока на видеоверификацию, Ваш игровой счет заблокирован окончательно. Сумма депозитов, зачисленных на Ваш счет, была успешно выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат." На мои попытки объяснить, что из-за работы не получилось выйти вовремя и просьбы назначить ещё одну верификацию, букмекер ответил: Решение, принятое специалистами отдела безопасности БК Леон относительно Вашего счета, является окончательным и пересмотру не подлежит, в соответствии с пунктом .6. Правил БК Леон. В итоге букмекер был обогащён незаконным способом на 14 500 руб., средства принадлежащие мне по праву. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и дать возможность вернуть мои средства в полном объёме, поскольку я являюсь единственным владельцем своего счёта, зачислял депозит со своей карты, играл всегда честно и никаких незаконных действий в отношении букмекера не применял, чтобы получить окончательную блокировку счёта. Благодарю!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - неявка на видеоверификацию. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
3 недели назад я внёс депозит на счёт БК ЛЕОН в размере 18000 рублей. Я взял еженедельный бонус, отыграл его и поднял число на счету до 48000 рублей ординарами и экспрессами. Отправляя эти деньги на выплату я столкнулся с ненормальной комиссией в размере +-10% от выводимой суммы. То есть я выводил 48000 рублей, а Леон выводил 44000, а ещё 4000 куда то пропадали. Естественно такой вариант меня не устроил, я попробовал поставить на вывод меньшую сумму, 15000 рублей, она выводилась без комиссии. Я выставил несколько выводов по 10000-15000 рублей, после чего Леон заблокировал мне вывод средств. Пока шли разбирательства, я подтверждал свою банковскую карту, подтверждал личность, в этот интервал, я успел увеличить сумму на счету до 80000 рублей. Сразу обусловлю момент выигрыша, это была не одна большая ставка или несколько подряд выигранных ординаров и экспрессов, это была линия как из выигранных, так и из проигранных пари, ординаров и экспрессов. Так вот в конце концов на моем счете лежат 80000 рублей и 5000 фрибет. Но Леон просто морозит мне счёт не давая ни выводить эти деньги, ни проставлять их. Пишет, что счёт отправлен на «стандартную проверку, которая займёт 30 дней». Естественно меня такой вариант не устроил, я начал писать им, грозить судом, потому что ладно выигрыш, там лежал мой депозит в размере 18000 рублей, это деньги, которые я вытащил из кармана и положил на счёт БК. На каждое сообщение приходил один и тот же ответ: «Ваш счёт на стандартной проверке, которая займёт 30 дней». Желание и мораль биться за эти деньги уже пропадало, как около недели назад пришло сообщение, что мне нужно пройти видеоверификацию, на которой нужно будет подтвердить личность и свои данные. Но они проставили дату звонка . На эту дату у меня была назначена операция, после которой я не знал, сколько я не буду в сознании, когда я смогу двигаться, нормально говорить и так далее. Я попросил перенести этот видеозвонок на неделю вперёд, чтоб точно все прошло гладко. Они переносят верификацию на … Это явно не неделя, да и при этом на этот день(сегодня) у меня запланирована выписка из клиники. Но мне пришлось согласиться, так как они уже намерены были просто забрать мои деньги без каких либо дальнейших разбирательств(что они по итогу и сделали), я выбираю самое позднее время 16:00-16:30, но все равно не успеваю подключиться к конференции и опаздываю на 20 минут, подключаюсь в 16:50. Я сразу понял, что уже никто меня проверять не будет и написал письмо объяснительное, с просьбой перенести звонок на другой день. На что мне приходит сообщение, что я пропустил видеоверификацию и теперь мне дают вывести лишь 7000 рублей и блокируют мой счёт навсегда… 7000 рублей - это в 2,5 раза меньше, чем депозит, который я внёс, не считая акционных отыгранных денег и фрибета, купленного в магазине бонусов. Помогите пожалуйста, Леон просто украл мои деньги, заморозил счёт и соответсвенно никак больше не хочет идти на контакт со мной! Я готов подтвердить все свои документы, банковскую карту, с которой пополнял счёт(она у меня единственная). Я уже не знаю, что мне делать…
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте уважаемые читатели. Случилось крайне нелепая ситуация! я решил поставить ставку на букмекере БетСити на команды vezet vs navi junior. Я завёл на аккаунт сначала 15 т.р. И поставил ставку №7, затем довёл ещё 10 т.р… однако не стал ставить на кф 1,1 потому что не имело смысла. Я ждал момента на вторую карту и сразу как она появилась поставил на пари 8 Затем мне через 2 минуты рассчитало первую ставку в 19,5 т.р из которых я вывел 500 рублей и поставил 19к на пари №9. Уже получается, что я мог вывести 29 вместо 25 которыми я пополнил бк. В надежде, что появится 3 карта я ждал и смотрел игру дальше. Однако мой аккаунт заблокировали. Даже не ограничили, а заблокировали и я в течение неделе пытался его разблокировать. Скидывал в саппорт: паспорт ,военный билет , права и селфи с датой и паспортом. Наконец у меня получилось разблокировать аккаунт, однако на нем лежало 24,500. На мой телефонный звонок в поддержку, что это нечестно и я мог вывести 29 и объяснял им что по скриншоту я уже проставил больше. Мне ответили, что вернули все в кф1. Хорошо, если вернули в кф1, у меня проставлено больше, у меня уже был расчёт сразу. Они должны были хотя бы не расчитывать а вернуть ставку. Я считаю это не справедливо! Разберитесь пожалуйста с моим случаем. Возможно я не корректно все описал, но думаю вы поймёте мои мысли. Я хотел бы получить свой выигрыш.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Добрый вечер! хочу попросить у вас помощи в связи с странным расчетом победной ставки. я поставил на тотал в индийском футболе в БК "BetBoom" из-за серьезной динамики матча (была трансляция, атак была уйма) Ставка сыграла, контора рассчитала возвратом ссылаясь на правило "подозрение о нечестной спортивной борьбе". Нашел скрин расчета той же ставки на БК "1хставка" у знакомого - ему средства выплатили. Сумма небольшая, но добиться справедливости хочется. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Значит ситуация следующая, назначили повторную верификацию. Запросили фото карт, паспорта и т.д Вроде бы обычная процедура. Сказали занимает 7 дней. По итогу идет уже 9й день проверки документов. Ответа никакого. В запросах меня ингнорирует, при обращении на линии поддержки операторы дают ложную информация. По типу того, что ожидайте ответ в запросе поступит в течении 2-3 часов. Узнаем сроки точные - направим смс. По факту все что говорят в поддержке по телефону это абсолютная неправда. Прошу вас помочь мне в ускорении процесса прохождения верификация. Срок верификации точный не дают. Дают ориентировочный 7 дней.А дальше уже начинается действие п 2.4.1 Сроки индивидуальны. То есть это может затянуться на год, на 10 лет и т.д
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте. Играла в этой конторе себе спокойно, вдруг утром не могу зайти в свою учётную запись. Попробовала через браузер, пишут: "клиент заблокирован". Отправила письмо в службу поддержки, мне пришло уведомление через 2 минуты, что их ящик переполнен и письмо не может быть доставлено. Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
4 октября прошел все индификации и отправил все документы в службу поддержки. А 10 октября 2022 года украли со счета все денежные средства в размере 146704 руб.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Всем здравствуйте. Заблокировали аккаунт на БК Леон. Прошла верификацию, все было успешно. Пополняла, выводила все без проблем. Потом потребовали прислать фото паспорта и селфи. Первый раз приняли селфи, но не приняли паспорт ( все понимаю, качество было плохое ). Прислала паспорт еще раз, написало, что не удалось пройти верификацию. Написала в службу поддержки и мой аккаунт заблокировали. Ссылаясь на правило 11.1 и 11.2, пишу через почту, сначала отвечали, теперь перестали. Паспорт настоящий, все данные верны, не понимаю почему заблокировали Думала из-за сумм, но вижу сколько люди выводят и никаких проблем, а тут вывод был в районе 5000₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - доступ к аккаунту третьих лиц. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, я не могу вывести денежные средства 170 тысяч рублей Прошёл видеоверификацию, отправил все документы, я прошу вас вернуть мои деньги !
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день! направил запрос на вывод денег в размере 25600 рублей, денежные средства не поступили, позднее пришло уведомление от ЦУПИС, что вывод был отклонен со стороны БК. Позвонил на горячую линию, сказали что платеж не прошел из-за технического сбоя, рекомендовали осуществить данную операцию через 30 минут. Через 3 часа подаю запрос на вывод 30450 рублей выходит ошибка, что вывод средств недоступен по техническим причинам( скрин во вложении). В этот же день пишу запрос на официальную электронную почту БК, описываю данную ситуацию. После этого пытаюсь зайти в личный кабинет, а выходит ошибка что данный пользователь заблокирован. На мой запрос на электронную почту так никто и не ответил. Прошу помочь решить данную проблему и вернуть мои деньги в размере 70450 рублей.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
зарегистрировалась в БК Пари, перевела 15200 р. для совершения ставок, сделала несколько ставок на настольный теннис, выигрыш составил 200000р и попыталась вывести выигрыш. БК запросили верификацию, запросили фото паспорта, селфи с паспортом, и др. документы, все было предоставлено, запросили видеоверификацию, также был видеозванок оператора, через день запросили еще дополнительно документы и фото, данные карты с которой было пополнение и т.к. карта виртуальная затребовали (в нарушение закона о персональных данных) номер карты полностью предоставить. Так как карта привязана к общему семейному счету, запросили фото паспорта мужа, что также незаконно - так как требовать данные без согласия владельца данных является незаконным. Запросили несколько фото паспорта на фоне переписки с их поддержкой на компьютере, все отправила. Пришел ответ, что необходимо пройти дополнительную верификацию, предложили звонок по скайпу в определенную дату и время, пришлось создать аккаунт в скайпе, предоставила логин по их запросу и в назначенный день и время пришло смс, что не могут найти аккаунт в скайпе, запросили прислать ссылку на аккаунт и согласовать другую дату аж через неделю. Попытка получить какие-либо объяснения от поддержки конечно были проигнорированы, ведь по правилам им можно все, а клиентам ничего. В итоге в назначенную дату был совершен видеозвонок, очень нагло и хамовато общался сотрудник БК, задавал вопросы, на вопросы я ответила, документы в очередной раз предоставила, по итогам звонка, сказали, что ответ будет в течение 7 дней, ожидайте. Верификация якобы последняя. Это было , а был получен конечно же отрицательный ответ и отказ в выплате, ставки аннулированы и сумма на счете составила 15200, то есть равная внесенной мной сумме. В качестве основания отказа указали, что якобы были нарушены п.п. 2.4.5 правил. Мной не были нарушены правила этой конторы, они специально их составляют таким образом, что все их нарушают, чтобы не выплачивать выигрыш. Объяснять они тоже ничего и некому по своим правилам не обязаны, что хотят то и творят и любое действие сразу же попадает под тот или иной пункт правил и сразу типа нарушение. При этом они специально устанавливают даже вывод своих денег не тем способом каким они были перечислены к ним, а через 1Цупис, который берет комиссию, и только 1000 р. в день. Данная БК просто чистой воды разводилово, никому не нужно связываться, вы в любом случае будете нарушителем, они специально проводят кучу ненужных проверок, кучу документов запрашивают, и вы предоставив все документы все равно будете заподозрены в недобросовестных действиях. Правила составлены таким образом, чтобы никому ничего не выплачивать, это развод и мошенничество. Но из принципа буду с ними всеми возможными способами бороться, благо есть возможности, вплоть до жалоб в правоохранительные и надзорные органы, а также в суд. Эту БК нужно наказывать, чтобы не повадно было заниматься умышленно обманом. Эта проблема не только у меня и судя по всем жалобы в отношении данной конторы только лишний раз это подтверждает, не связывайтесь с ними, нервы терпят только, а толку ноль. Вы ничего от них не дождетесь. Желающих посудится с БК Пари уже достаточно для обращения с коллективным иском.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
возникла ошибка при создании заявки на выплату, при обращении в службу поддержки на гор.линию - оператор сказал подождать в течении суток ошибка должна устраниться. повторно обратился по номеру, где уже попросили прислать скрин ошибки и данные о счёте. Заявку так же было невозможно создать. сутки спустя уже не было возможности войти на сайт под своими данными. При обращении по номеру, попросили прислать сэлфи с листком бумаги на котором: номер телефона, Бетсити, дата, а так же разворот паспорта. Направил всё инфо, так же пришла отбивка обращение принято в работу. Сроки были указаны 2-4 дня. обратился повторно по номеру, сказали обрабатываем заявки в порядке очереди... Прошу разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый вечер. г. Парибет запросили документы. Все документы я предоставил. Рассмотрение документов длилось до сегодняшнего дня. Сегодня списали 18000 со счета и в запросе так и не ответили в чем причина.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, я зарегистрировался в бк Pari Пополнил баланс на 150 тысяч рублей Поставил не сколько ставок в итоге выиграл 469 799 тысяч рублей, после этого я не могу вывести денежные средства, запросили видеоверификацию, я её прошёл хорошо, после этого мне написали список документов, я так же отправил все документы, я прошу бк Pari выплатить мне мой деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте,я примерно две недели назад поставила на вывод 14000 и мне их не вывели! Были запрошены фото документов и меня с документами, спустя несколько попыток у меня получилось всё предоставить! После появилась надпись что нужно пройти видео со спортивными аналитиком! Ок Звонок состоялся г и вот сегодня у меня со средств списали 19500р +ещё те 14000,якобы аналитик вынес вердикт что ставки ставил третье лицо,и поэтому кф. 1 на мои ставки!!! Ставки ставила я сама,со своего номера,со своего телефона!!!! Единственное что я сказала аналитику что на Кибер спорт я ставила по сайту, который в свободном доступе и там тоже и минусы есть и плюсы!!!! Ещё на ставках стоят мои 6500 как будет с ними дальше,я не знаю!!!!!! помогите вернуть мои деньги!!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый вечер, Ставил ставки на данной БК , было вроде все нормально, но как то поставил всю сумму баланса ( примерно 35 тыс) на футбол, и выйграл! После этого сразу порезали лимит, думаю ну и ладно, на кибер можно было ставить! Спустя примерно месяц, захотел вывести часть денег, но тут верификация , отправил все документы , далее звонок со стороны БК, вроде все нормально, растерялся маленько , но в целом все ок! Звонок был 22,10 , сказали в течении 5 дней будет доступен вывод, но по итогу сегодня шестой день, вывод не доступен, так еще и в аккаунт зайти не могу, пишет заблокирован! в чате поддержки говорят ожидайте , в ближайшее время будет решение! На мой вопрос что не могли бы более точно сказать когда, отвечают ближайшее время! Зашел почитал комментарии и испугался за свой баланс! Прошу помочь разобраться!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте. Я прошёл видео верификацию, были в основном вопросы по спорту, даже не по аккаунту. Ответил на многие вопросы, подтвердил свою личность. Были некоторые вопросы на которые я не ответил, но я ведь и не обязан знать прям все. Я ставки делаю для развлечения, а не как профессионал какой-то, ну это не суть. Суть в том что если бы у меня не заходили ставки, то ни какой верификации бы и не было, пока люди сливают у них, они получают деньги и все хорошо, а стоит только начать что-то выигрывать у них, так всё, блокируют счёт, назначают сложную верификацию и все выигрыши обнуляют, чтобы не выплачивать людям деньги. Заманивают людей тем что рекламируют себя как самая надёжная букмекерская контора, на что люди ведутся и ничего там не выигрывают, только теряют деньги. Поэтому я считаю что это не справидливо и готов даже судиться с ними. Таких мошенников нужно закрывать.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Доброго времени суток!
Помогите разобраться в ситуации. Решил я попробовать поиграть на ставках на сайте .
Успешно зарегистрировался и начал разбираться что к чему. В течении нескольких дней делал ставки, что то проигрывало, но были и выигранные ставки. По истечении дней пяти, а именно мой аккаунт заморозили, с формулировкой запрещено делать ставки и снимать денежные средства. Я обратился в поддержку , на что мне сказали прислать к ним фото моих документов( порядка 10 фотографий). Я все отправил и стал ждать. Через недели мне пришло сообщение что мне назначена видео конференция ( верификация) и ближайшая дата через неделю , а именно . В назначенное время со мной созвонились в скайпе и задавали вопросы, на которые я уверено отвечал. По прошествие верификации сказали ожидайте еще неделю.
Сегодня мне пошёл ответ:
«Привет, на связи PARI!
Роман, по результатам проверки было принято решение, что игровая деятельность для вас на нашем ресурсе недоступна.
Согласно п.п. . - "Букмекерская компания вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в предоставлении доступа к Личному кабинету в случаях невыполнения им требований, установленных пунктами 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.4.1 настоящих Правил." Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с данными пунктами настоящих правил разглашению не подлежат.
Правила размещены на нашем сайте по ссылке:
С уважением, команда PARI»
Аккаунт полностью заморозили , оставшиеся деньги (92 471₽) со счета пропали Убедительная просьба разобраться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый вечер, ставил на данной бк ставки, в какой то момент заметил что мне порезали лимиты, хотел вывести средства так как играть с такими лимитами мне не интересно стало. Я захожу хочу вывести средства и вижу что у меня сообщение обратитесь в тех поддержку, там у меня запросили фотографии, я им отправляю по возможности все что они запросили, далее жду 72 часа как они написали, пишу им по истечению срока узнать что там, они ответили что ваше обращение находится в обработке, как появится у них информация мне сообщат. Через 10 дней мне приходит ответ, по вашему игровому счету завершена процедура повторной верификации, вам отказано в игровой деятельности на их сайте без объяснения причин, компания приняла решение об аннулировании всех ставок и отказать в выплате средств полученных недобросовестным путем. Ставил я на футбол и настольный теннис, никакой чудо информации у меня не было никаких договорных матчей, за что они так поступили мне не понятно.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здраствуйте,я столкнулся с такой проблемой,как Верификация,которую я успешно прошел,кроме одного пункта это-договор сотового оператора,которого не достать потомучто сим карта оформлялась больше 10 лет назад,после того как я разъяснил это поддержке бетбум,мы договорились на том что я пришлю выписку счета моего сотового оператора,я ее прислал,затем потребовали выписку из цупис,я ее так же прислал,но мне сказали,что id номер в цупис не совпадает с последними цифрами моего номера телефона,затем я написал ЦУПИС,чтобы узнать почему не совпадает,на что мне ответили,что id номер никак не связан с сотовым номером,я прислал в поддержку бетбум скриншот о том что пишет ЦУПИС по этому поводу, в ответ мне прислали письмо: "почему вы не можете прислать договор сотового оператора",на это я ответил,что не может мне предоставить договор сотовый оператор.И все они затихли,пожалуйста помогите мне разобраться в этом Номер транзакции:54350459
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Пополнила депозит на 3000р. И сделала 3 ставки (теннис, киберспорт, хоккей),которые оказались выигрышными(на счете оказалось 9799р.). После решила вывести деньги со счета БК, в скором времени пришел отказ, и я получила сообщение от БК о закрытии игрового счета. При повторной попытке вывода средств(9799р.) возникает ошибка, и выходит диалоговое окно (Доступная сумма для снятия:3000. Необходимо обернуть в ставках 6799.) Помогите ,пожалуйста, вывести мой выигрыш. Готова предоставить все необходимые документы и пройти любые проверки.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я выиграл в бетсити около 95000. Меня заблокировали . Я не смог даже зайти на счёт . Отправил на почту им свои данные . Прошёл верификацию . Разблокировали счёт через 5 дней. Зашёл на счёт там все ставки мои анулировали .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день Legalbet! Ставила на леоне года полтора назад , играла то в плюс то в минус, деньги не выводила. по итогу проиграла свой деп) в сентябре 2022 года решила продолжить активность на этом сайте. Внесла новый депозит и так же стала играть. спустя примерно пару недель удалось выиграть около 40 тысяч рублей . захотела вывести часть денег чтобы не проиграть как тут же столкнулась с блокировкой аккаунта и ограничением на снятие. Через некоторое время мне назначили видеовериф и вот вчера я его прошла. У меня такое ощущение, что они специально меня жестко мурыжили. потому что по почте до этого уже столкнулась с некорректным общением с их стороны когда просила перенести дату верифа на удобное для меня число. Они ведь сами ее назначают в приказном порядке и видимо не в силах осознать, что у людей могут быть свои дела и планы. Тем более я нахожусь в положении, о чем предупредила сотрудников Леона по почте. Но к сожалению после этого они решили меня почти 40 минут помучить на видеоверификации. 30го сентября эти господа скрыли историю моих ставок, а на видеоверифе специально задавали вопросы из разряда "а на какую команду вы делали ту или иную ставку" прекрасно понимая что ставок на аккаунте было около 100 или может даже больше. В общем не смотря на предвзятость я ответила на их вопросы. Но почему-то по прошествии суток я всё еще лишена возможности получить свой выигрыш. Впечатления от конторы негативные. проигрывай сколько хочешь и без всяких проверок, зато любая твоя попытка снять выигранное оборачивается блокировкой, негативом и нежеланием выплачивать деньги с их стороны. Очень прошу вас оказать содействие в разблокировке моего аккаунта! Я уже не могу ждать, очень рассчитывала на эти деньги! Когда я смогу их получить?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
2 октября,пришел запрос на повторную верификацию(после того как хотел вывести выигрыш). Отправил все фотографии, после чего было сказано ждать 72 часа. 5 октября уточняю,что с верификацией. Просят сделать еще одно фото в течении 20 мин, отправляю фото быстрее указанного времени.Далее просят уточнить ход верификации на следующий день после 14 мск. 6 октября спрашиваю,что с ходом верификации, в ответ что информация уточняется и далее приходит сообщение, что "сроки верификации для всех индивидуальны", 9 октября приходит тоже самое сообщение, 10 октября я снова уточняю что с верификацией,отвечают 12 октября,что "сроки индивидуальны", 14 октября утром "информация уточняется",а вечером мне аннулировали счет и баланс 0. В чате мне ответили, что согласно п.п 2.4.1 и 2.4.2 мне аннулировали все ставки,и отказано в участии в азартной игре по п.п .Все фотографии прикрепляю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
На каком основании и согласно какому закону Российской Федерации данный букмекер анулирует уже рассчитанные и состоявшиеся пари и забирает весь выигрыш? Прошел верифкаию, предоставил все фото, паспорт, прошел видеоверифкацию и ответил на вопросы, итог анулировали выигрыш. Чисто мошенические действия со стороны данной БК
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день! Прошу помочь разобраться в этом беспределе. у меня заблокировали аккаунт бетсити, после чего я обратился на почту поддержки, мне ответили что нужно прислать фото с паспортом для актуализации данных аккаунта, после чего я всё отправил и мне ответили что всё хорошо и разблокировали аккаунт, но на аккаунте вместо 67тыс+ осталось всего 3р, куда делись остальные денежные средства не понятно, просьба помочь вернуть денежные средства, заранее благодарю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Спустя какое то время у меня с аккаунта списали все средства, оставили то, что я пополнял!До этого назначили видео верификацию, на ней спрашивали про вилки экспрессы и прочие неизвестные для меня вещи, я играю только в лайве. Мною было сделано 6-7 успешных ставок, баланс составил 90 тыс, после примерно месяца блокировки вывода средств у меня пропали 80 тыс, и остались только 10, которые я заводил! Как такое может быть ? Это не одна ставка и не пересчет! Просто забрали весь выигрыш! У меня есть все скриншоты и ставок и баланса счета! Что может ответить букмекер по этому поводу ?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! С 10 сентября проходил проверку документов. Все день в день отправил, с 10 на 11 приняли и просили ждать 72 часа. После 72 часов пишу, они не отвечают, без ответа нормального я находился достаточно долго, потом кормили завтраками почти до 5 октября. Я не сразу распознал обман, они меня специально держали без ответа, чтобы я выбился из их допустимых рамок прохождения верификации, на что они сослались в сообщении , в котором сказано, что денег я не увижу и подкрепили пункты, где написано, что у верификации есть срок годности так сказать. Я им написал о том, что вы мне не отвечали, что могу в любой момент пойти видеозвонок. Но увы они ничего слышать не хотят. А я ничего не нарушал. Номер счета 20940332. Помогите разобраться пожалуйста. На ровном месте забрали, хотя все вовремя делал и могу ответить за каждую ставку
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Верификация более 10 дней, отпоавил все сразу же, игнорят
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
- Winline 794/ 30/ 890
- Leon 805/ 256/ 76
- Fonbet 728/ 41/ 301
- BetBoom 1185/ 144/ 7
- BETTERY 61/ 0/ 19
- БЕТСИТИ 296/ 100/ 143
- Марафон 718/ 14/ 15
- Pari 452/ 181/ 57
- Мелбет 157/ 70/ 233
- Балтбет 139/ 26/ 66
- Лига Ставок 552/ 64/ 341
- OLIMPBET 219/ 8/ 119
- Тенниси 103/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 4/ 0/ 4
- Zenit 134/ 52/ 169
3 000 ₽
25 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽
2 000 ₽
100 000 ₽