Жалобы на букмекерские конторы в России, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

Документы скинула. Видеоверификацию прошла. А деньги не отдают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я зарегистрировался в БК Леон , счёт 65872459. Сделал несколько депозитов на общую сумму 8 000р. Было несколько десятков ставок, некоторые были весьма удачные, в итоге на балансе стало 118 678р. Чистый выигрыш 110 678р. Решил вывести 14 500р (это был первый запрос вывода) – отказали. Сначала запросили фото паспорта и селфи – сделал, запросил снова вывод – снова отказ. На этот раз уже «стандартная проверка на 30 дней». Проверку назначили на . началась она, как у многих тут, с «технических трудностей» - то они меня не видят или не слышат, то я их не слышу. Советовали поменять браузер или устройство – в итоге только на 3-м устройстве они меня увидели и услышали, но я их нет – вопросы мне писали в чате, на все ответил – написали ждите письмо на почту. В итоге через 5 дней, , пришло письмо, что видеоверификация не пройдена, сослались на пункты правил 3.4, .4 и 11.1. Счёт «откорректировали» на 111 078р – забрали всю сумму выигрышей по всем ставкам +5% от депозитов. Во-первых, в нарушение п.4 их же правил запрос на выплату средств был задержан на срок не 30, а 35 дней (с по ). Де-юро на 31 день запрос на вывод должен был быть обработан, вне зависимости ни от каких проверок. Во-вторых, на каком основании процедура видеоверификации не пройдена? Согласно п.4 БК Леон может провести ТОЛЬКО мероприятия по подтверждению личности владельца счета. Согласно п «Процедура подтверждения личности» – процесс проверки личных данных участника азартных игр после регистрации счета на веб-сайте организатора азартных игр. Для целей подтверждения личности участник азартных игр предоставляет организатору азартных игр основной документ, удостоверяющий личность и при необходимости другие документы для подтверждения личности и адреса, в т.ч. заграничный паспорт и/или водительские права и т.п. - я предоставил все запрошенные документы, лично проходил видеоверификацию – по какой причине мне заявляют, что процедура подтверждения личности по п.4 не пройдена? В-третьих, на каком основании произведена корректировка счёта на – 111 078р? Согласно п.4 БК Леон вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем ТОЛЬКО в случае отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов - я от проверки не отказывался и не уклонялся, чужие или поддельные документы не предоставлял – у БК Леон нет никаких законных оснований производить корректировку счёта! Если они ссылается на п.3.4, то на какой из его подпунктов? Мои ставки приняты, не были рассчитаны с К=1. Могу приложить снимки абсолютно всей истории транзакций - там видно, что на момент окончания процедуры подтверждения личности пари рассчитаны по изначально заявленным в линии К. Если они ссылается на п.1, и обвиняют меня в мошенничестве, то пусть предоставят доказательства моих мошеннических действий это раз, а два - признать меня виновным в мошенничестве может только суд РФ по результату расследования уголовного дела, но никак не служба безопасности БК Леон, у неё нет таких полномочий. А так на сегодняшний день действия БК Леон смахивают на мошенничество или кражу денежных средств со счёта клиента из-за нежелания выплачивать крупный выигрыш. Неделя переписки с ними результата не дала – тупо пишут номера правил. Я вносил депозиты со счетов открытых на моё имя, аккаунт привязан к номеру телефона зарегистрированному на моё имя, на ЦУПИСе полная идентификация, делал ставки без нарушения правил БК Леон – прошу Арбитраж Легалбета помочь в разрешении данной ситуации!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

заблокировали счёт после видеоверификации, которая была , при этом ответил на все, что спрашивали. Процедура верификации и проверка службой безопасности затянулась больше, чем на месяц(начало процедуры проверки было с ). На счету осталось сумма ввода денег за минусом 5 процентов(13,3к), все ставки обнулили, хотя на момент процедуры верификации было почти 61к рублей. Номер счёта : 65468140. Прошу помочь разобраться с данной проблемой в БК Леон.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

2 июля 2022 года, я сделала запрос на вывод в размере 50000тыс рубл. Мне написали,что нужно пройти верификации данных , все данные я загрузила и они прошли проверку , затем видеоверификация ее я тоже прошла , с момента видеоверефикации прошло уже 7 дней, в поддержке ,говорят ,что нужно ждать . Сначало они говорили ,что в течении 5 рабочих дней , но уже прошло больше , и каждый раз они говорят ,что в течении дня сможите вывести , но ничего ни происходит . Я жду уже больше 2х недель , за этот промежуток времени , я ни могу совершать ставки . Разберитесь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Заблокировали счет, после видеоверификации, на мои вопросы "Какая причина" и дать пояснения отказываются, ссылаясь на пункты своих правил, которых я не нарушала. Проблема началась после 2х удачных выводов денег. На третий запрос, сначала просили пройти повторную верификацию, все документы я вовремя предоставила. Счет разблокировали, я снова поставила деньги на вывод, снова повторная верификация, снова все удачно, но деньги так никто и не вывел, а они мне были нужны срочно, я снова их поставила на вывод и мой кабинет заблокировали на проверку на 30 дней. По истечению мне назначили видеоверификацию, на которую мне с графиком работы моей и сотрудников БК не очень удобно было подстроиться, но я ее прошла, на вопросы заданные я ответила. Но БК решила заблокировать мой счет, на мой вопрос о причинах они говорить отказываются. номер игрового счета 65774054

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, букмекер запросил документы для верификации фото с лицом паспортом и листком бумаги, все загрузил, теперь же букмекер игнорирует, в том числе на балансе зависли мои 150 000 рублей депозита, прошу помочь! Играл только честно, ничего не нарушал!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Сделала ставку, выиграла, чтобы её вывести нужно было добавить паспортные данные, изчесла графа добавление документов, написала в поддержку, попросили отправить на почту скрин личных данных в кабинете,полнейший игнор со стороны конторы,в итоге не могу зайти на свой аккаунт помогите пожалуйста решить проблему, сейчас я больше ничего не могу сделать там доступ закрыт.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Аккаунт мой, играю сам, как только вышел +, заморозили счёт и запросили Видео-верификацию, я её естественно удачно и легко прошёл, после чего эти мошенники по непонятным причинам сказали ждать 7 дней, хотя до видео верификации я ещё и фото отправлял и видео прошёл, ответив на всё вопросы идеально, но видимо из за того, что не до чего было докапаться сказали ждать ещё 7 дней, но прошло уже 10 и полный игнор. Очень вас прошу помочь, парибет - это страшные жулики. Ставил я сам и много проигрывал вначале, никакие правила не нарушал! За раннее спасибо за помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Хочу поделиться с вами проблемой с которой столкнулся связавшись с букмекером TENNISI. Очень много негативных отзывов о данном букмекере и теперь понятно почему.Весной я зарегистрировался в данной бк в интернете, сделал несколько ставок и при выводе денег, после того как сумма вывода подходила примерно к моему депозиту начались проблемы. Сначала мне пришло сообщение, что нужно снять видеоролик где я держу паспорт в руках а рядом лежит оплаченная квитанция ЖКХ по месту прописки, я сделал это, после этого еще 3-4 раза я переснимал его ( то просили показать версию браузера на ноутбуке, то прописку, то чек)По итогу кое как приняли вроде ролик и назначили видеоверификацию.Видеоверификацию проводила какая та женщина быдло-специалист, которая постоянно хамила, повышала тон, кричала, такое чувство было, что я разговариваю с коллекторами, которым пытаются выбить из меня долг, ужасный специалист, полностью отражает все лицо данного букмекера. После прохождения видеоверификации, мне сказали ожидать, к слову видеоверификация была пройдена 08 июня 2022, прошло уже более месяца, деньги так и не отдали мне, на мои вопросы, когда отдадут деньги, поддержка отвечает мне: проверка вашего счета не окончена. Ожидайте…Никаких сроков, никакой конкретики, очевидно, что просто тянут время, ничего отдавать не собираются. Прощу Легалбет разобраться с данным беспределом!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, ставил на букмекерской конторе Мелбет, после чего они запросили повторную идентификацию я ее полностью прошел отправив все запрошенные документы, после чего даже прошел видеоконференцию, после этого они удалили мой аккаунт по пункту 3.2.6 под предлогом того что регистрацию на их сайте являлась повторной, хотя это мой единственный аккаунт и ранее других аккаунтов не было, они даже не выплатили мой депозит который я вносил на свой аккаунт. Помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Просто ужас. Играл у них на сайте. Выиграло 3 ставки подряд и запретили вывод. Начали просить множество разных фотографий. Потом после всех фотографий сказали придти к ним в ппс, а именно в городе Москва. Я сам нахожусь неподалеку от Таганрога. И ехать туда у меня денег на билеты нету. Просто взяли и отняли деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобы - вне компетенции.

Играл на бетбум, играл на теннис на футбол и ставил экспресс ставки выйгрышь бы 39000р Потом заблокировали Акаунт прислал все фотографии, прошёл видео конференцию после чего ждал 5 рабочих дней, и в итоге захожу в акаунт, денег ноль, совсем ноль, все ставки обнулили типо сказали играли третие лица, пунктам правил и тп, кароче кароче играл как то не так как они хотят, кароче ребят кинули по полной, так что ещё как буддто ещё должен им, в чем интереснее всего я ставил экспресс события и тоже как то не правильно, кароче обманули по полной, не кому не советую играть на бетбум, самый лохотрон левая бк, как ещё она и цуписная гнать таких нужно разводят людей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Делал ставки, все хорошо пока проигрывал. Как вышел в небольшой плюс, назначили верификацию. Прошел верификацию, видео звонок. Сказали ждите 5 дней. На 6й день написал им, сказали ждите до конца дня. В конце дня захожу в аккаунт, пишет техработы, хотя у друга аккаунт работает, никаких тех работ нет! Написано, обратитесь в поддержку. В поддержке ничего не отвечают, только говорят ждите.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Добрый день! Сегодня проходил матч по доте 2 я поставил на аутсайдера и выиграл, но ставку отменили ссылаясь на подозрение на нечестную игру, хотя на другом бк ставку рассчитали. У меня куча есть ставок когда фаворит при коэффициенте 1,05 и меньше проигрывал. Но как только я поставил на аутсайдера сразу подозрение на нечестную игру. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Здравсвуйте! поставил на зените пару ставок часть денег смог вывести, на вторую половину запросили фото документов, все отправил, верификацию прошел, поставил на вывод, затем счет мне снова заблокировали на 60 дней. 60 дней спустя, написал в поддержку мне ответили обратитесь на следующий день, и на следующий вечер зашел к себе на аккаунт и не смог зайти. никто даже ничего не обьяснил, аккаунт у меня один, помогите вернуть мои деньги пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

НЕ хотят выплачивать, придумывают что карты не мои, без основательно совершенно, так как я им даже справку из банка предоставил с печатью. пожалуйста помогите решить с ними проблему номер счета 20573069

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобы - вне компетенции.

День добрый , возникла проблема с данной конторой, а конкретно с выводом. С конторы ни одного вывода не делал, запросили документы , все как обычно, пришло письмо что аккаунт на проверке 30 дней, по истечению пришло письмо о видео конференции. Конференция прошла , сказали ожидать 1-2 дня, захожу на контору и заместо 163 400 на балансе всего 28 тысяч. Написал в поддержку , написали что видео не пройдено и счёт разблокирован на вывод, но вывести не удаётся. Поддержка ответила что аккаунт все ещё на проверке , мол ждите 30 дней. 30 дней уже ждал, что делать с этим и с тем что так нагло взяли и все деньги со счета списали. Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

С 19 мая идёт верификация счета Просили разные фото все отправлял 17 июня прошёл видеоконференцию И сказали в течении 7 дней ответ будет Прошло 10 дней и тишина ,писал на почту им игнор ,в приложении написал говорят бк сколько хочет столько и рассматривает ,так можно и год рассматривать Прошу ускорить процесс

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

где то с неделю играл на бетсити, делал ставки, все было отлично, при очередном выводе заблокировали аккаунт и запросили документы для верификации - все скинул им. Спустя неделю счет наконец разблокировали, захожу, а там на счету на 54 тыс. руб. меньше, чем было, по какой то причине отменили сразу 4 ставки. Стал узнавать у техподдержки, те ссылаются на пункт , при этом никакой конкретики не дают, по какой именно причине пересчитали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировался в конторе 3 мая и стал ставить ставки. Ставил на разные виды спорта. И так получилось, что ушел в плюс. 14 мая вывел со счета 40440р, и сразу завел обратно 10000р. Конторе, видимо, это не понравилось, и они заблокировали мне возможность делать ставки. Я попытался вывести деньги, но, как оказалось, вывод тоже был заблокирован. Я написал в техподдержку, на что мне ответили, что мой аккаунт находится на проверке и что нужно предоставить различные фото, чтобы подтвердить, что я - это я. Далее на протяжении 2х недель я отправлял в техподдержку огромное количество фотографий своего паспорта на фоне переписки с техподдержкой, каждое из которых они проверяли по 3 дня (специально затягивая процесс проверки), а потом заново запрашивала точно такое же фото. Затем 9 июня мне назначили проверку по видеосвязи. Мне позвонили и попросили показать паспорт. Потом начали задавать разные вопросы. Я, конечно, такого не ожидал. Меня проверяли, как на экзамене. Для меня это было неожиданно, я сильно переволновался, из-за чего не смог ответить на некоторые вопросы. Но в целом я ответил на большинство их вопросов, и уж точно у них не должно было остаться сомнений, что я - это я, и что ставки делал именно я, а не кто-то другой. После видеозвонка, я наконец-то, подумал, что все это закончено, и теперь я смогу вывести свои деньги. Но я ошибся. Техподдержка написала мне, что я не имею отношения к своему счету. На протяжении 2х недель я пытаюсь в переписке с техподдержкой объяснить, что я - это я. Я даже предлагаю им приехать в их пункт приема ставок в моем городе, чтобы их сотрудники убедились в том, что я - это я, а не кто-то другой. Но они как роботы твердят одно и то же - Я не имею отношения к своему счету. Считаю, что разговор с букмекером зашел в тупик. Они не хотят принимать никакие аргументы с моей стороны. Прошу легалбет помочь разобраться и решить проблему с букмекером Фонбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобы - вне компетенции.

Здравствуйте! Помогите вернуть деньги. Взломали аккаунт и сделали пару ставок ва-банк, одну успел продать с небольшой просадкой, пока пытался вывести деньги они сделали вторую и всё под ноль. Банк был 29400. После попытки вывести, звонок на горячую линию. Там получил ценный очевидный совет поменять пароль, ну и приняли заявку. Администрация отписалась, что ответственности не несёт за несанкционированный доступ.

Комментарий администратора

Игрок самостоятельно несет ответственность за сохранность паролей и доступ к аккаунту. Если к счету получили доступ злоумышленники, то игроку стоит обратиться в правоохранительные органы. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Поставил 2 ставки, одну ставок фрибет, другую на свои личные деньги, заблокировали аккаунт и сделали отмену ставку, а они выиграли, попросту своровали выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

блокировка за одну ставку!!как такое возможно?повелась на рекламу о нулевой марже и на тебе.Месяц они просят всякие фото я им всё предоставила так им не нравятся они.вывод заблокировали порез лимита до 10 рублей.Теперь требуют только вдумайтесь заверенную копию паспорта у нотариуса с отправкой им в москву ну или сказали приезжайте в москву!Это издевательство откровенное.Помогите решить проблему с выводом.Я могу по видео связи им паспорт предоставить да и любые документы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь присылает фотографии документов с признаками вмешательства. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательству РФ. Статус жалобы - вне компетенции.

Ставил в бетсити, на мини футбол где играют четыре на четыре. На дистанции вышел в плюс, после чего были сделаны выборочно перерасчёты пари на кэф 1 Прошу помочь восстановить справедливость😉 Общая сумма перерасчитанных пари 33000 рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Номер счета 20072244. Попал под проверку. Высылал много раз 5 различные фотографии : свою,паспорта,паспорта на фоне переписки несколько раз за время. После этого назначили видеоконференцию. Минут 20 отвечал на вопросы специалиста.Ответил,сказали ожидать разблокировки в течении 7 дней. Начиная с 7 дня пишу постоянно - отвечают,что время проверки не ограничено,с подтекстом,что сколько хотим,столько и проверяем. Сегодня 16 день после этой видеоконференции. Именно сегодня мне в очередной раз надо было уточнить.Но в ответ тоже самое - Обратитесь к нам в конце недели для уточнения информации.В итоге столько раз подтвердил личность,ответил на вопросы. И счет заблокирован уже наверно месяца два. Что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

в 18:00 заключил пари, на тотал больше 4,5, пари заключал в перерыве, кф 2,75 при счёте 0:2. Ставка сыграла, рассчитали выигрыш деньги поступили на аккаунт. Но вывести я их не смог, по технической ошибке. В 20:00 меня выкинуло из приложения и зайти обратно я уже не смог, писало неверный логин. На горячей линии мне подтвердили, что аккаунт заблокировали для дополнительной идентификации. Отправил на почту фото с паспортом и через 9 дней, мне восстановили доступ, однако со счëта пропало 27 250 рублей, как выяснилось ставки рассчитали возвратом. Хотя на их же сайте результат матча 1:4. В поддержке просто отписываются пунктом правил 2.6.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

завед на свой счет 20000 руб. До этого проиграл около 30000 рублей. Выиграл сумму в размере 16305 рублей и захотел вывести деньги, но у меня сразу же запросили документы.Заругрузил документы на их электронный адрес службы безопасности.сначала попросили поменять формат фото.Я поменял, потом они начали говорить, что файлы к ним не поступили, но я файлы прикреплял.И так ровно три раза они писали мне одно и то же.Какая-то новая форма издевальства со стороны этой букмекерской конторы.Они не хотят возвращать мой депозит даже.И как же это букмекерская контора в топе на вашем сайте, если они так поступают?Пожалуйста, разберитесь с этим.Теперь же они запрашивают на просвет паспорт, сейчас запросили фото банковской карточки.И я знаю, что они не отсановятся на этом.Прошу Вас, разберитесь с этими мошенниками!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Пополнила баланс на 25000руб. Выйграла ставки, в итоге мой баланс был 35000руб. Потом аккаунт просто заблокировали. Когда разблокировали, спустя 10 дней, на балансе уже 16000руб.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, рассчитали ставки возвратом , которые выиграли, прикладываю скриншоты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Контора забанила аккаунт при выводе средств. Указала причину что я якобы создавал повторные игровые счета. Но никакие счета мной не создавались. Все акции выполнял строго по правилам БК Леон. На конторе было 16875₽ после выполнения всех условий акций. 10000₽ я поставил на вывод, аккаунт соответсвенно сразу заблокировали и при обращение в поддержку ссылаются на нарушение, которое я не осуществлял. Все время честно ставил и следовал правилам Бк. Есть вся переписка с конторой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.