Жалобы на букмекерские конторы в России, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

Добрый день. 11 числа отправила им все документы которые они просили, сказали написать через 72 часа, я им написала, а в ответ полнейший игнор. Спустя три дня ответили мол сколько хотим , столько и будем проводить верефикацию, и все... 12 дней длится данная непонятная верефикация. Не понятно сколько ещё она будет длиться, месяц, год? Не могли бы вы пожалуйста поинтересоваться, почему они затягивают..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,зарегистрировалась пополнила счёт на 1000 р получила фрибет и выиграла! и решила 11 сентября вывести деньги,но потом запросили верификацию отправила все фото ,на что они ответили, спасибо получили о ходе верификации уточнить 13сентября, уточняю в этот же день в ответ тишина ,ответили только 17числа что сроки рассматриваются в Инд порядке и все пропали, сегодня уже 23 сентября!прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Уже 17 дней пытаюсь разобраться в проблеме и без результата. Пополнения и выплаты недоступны. 5 сентября в техподдержке сказали создать запрос - создал. Отправить 4 фотографии - отправил. Подождать 72 часа и написать - подождал и написал. И вот с 9 сентября постоянно слушаю, что сроки устанавливаются в индивидуальном порядке. Пишу в онлайн-чат и одно и то же сообщение. Только до этого писали, что ответ придет в запросе, а сегодня уже в смс. Помогите, я не понимаю, как достучаться до них и вывести деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

9 сентября 2022 года заблокировали счёт на вывод денежных средств. попросили пройти верификацию- сделал все фотографии что они хотели-они подтвердили их получение, и сообщили что проверять их будут 72 часа. Сегодня они молчат. на мои сообщения ответили один раз- сослались на правила БК- организация индивидуально выбирает сколько дней будет длиться проверка. Согласно их правилам это может быть и 10-20 лет, ну это уже глупость. самое обидное что молчат и всё. Мое мнение о данной БК было сильно испорчено. Просто не отдают деньги, попахивает обманом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Была зарегистрирована ещё на старой версии париматч.ру, вроде с января, потом восстанавливала пароль уже на новой платформе пари.ру. Играла только на топовый футбол, в итоге как баланс вышел к сумме 300к+ после ставки заметила что понизили лимиты, и заблокировали вывод,28августа, и начался ад, пришлите фото паспорта, фото меня с паспортом, фото меня с паспортом и монитором, пришлите фото в течении 20минут! Я все это сделала моментально, от них постоянная задержка в виде троих дней якобы проверка фото, далее запросили видеоконференцию, в назначенный день я ее прошла, в итоге опять говорят ждать 7 дней! На видео задавали вопросы не касающиеся моих ставок и я не знала как ответить, именно я не знаю что такое офсайд , удар в створ ворот, к слову я на это и не ставила никогда, Мне не зачем это знать, и сам футбол я не смотрю, объяснила им это все. К тому же с начала проблем с верификацией у меня трагически погиб отец. Что я испытываю эмоциональное потрясение. Я их оповестила О этом. Но сроки 30дней для прохождения видео я не нарушала! И вместо того что бы просто позвонить в скайпе проверить паспорт, и что я это я они задавали кучу вопросов, на события которые я никогда не ставила. Помогите пожалуйста вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Анулировали выйгрыш сказали что вернут только депозит пункт . Так еще я прошла верификацию они отменили вывод моих средств отправили на 2 месяца на проверку аккаунта. Сказали вернут только депозит,а выйгрыш анулирован. Так еще и опять отправляют на верификацию. Данная БК не честная и ведут себя как мошенники Был банас в районе 8731 примерно,точно не помню так как не дают посмотреть историю за это время,а осталось 4000

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброго времени суток. Я новичок в ставках, только изучаю аналитику тенниса, нашел контору бетбум на рейтинге букмекеров, изучил, и увидел что у нее очень хорошие отзывы и высокий рейтинг. Плюс букмекер легальный и входит в единый цупис, значит можно доверять. Я выиграл деньги, на моем балансе было р, я поставил 10 тысяч на вывод, но мне долго не выводили деньги, позже выяснилось что мне запросили верификацию аккаунта. Сперва я отправил все необходимые фото, после чего было написано, что необходимо принять звонок в вотсапе со спортивным аналитиком… я не знаю чего ждать. Понимаете, у меня социофобия, и я могу теряться, когда разговариваю с кем-то незнакомым, а сотрудник начал задавать мне разные вопросы, и я сильно растерялся, потому-что я такого просто не ожидал. Возможно что-то перепутал. Но с большим трудом, несмотря на то что меня трясло, я прошел этот звонок. Мне сказали ждать. На выходных я пишу, чтобы узнать, можно ли мне выводить мои средства, мне пишут что надо подождать. Я жду, через несколько часов захожу в свой аккаунт, и вижу что на балансе вместо 22 тысяч висит 7 тысяч рублей. Я сразу же написал в тех поддержку, и уже там мне сказали что по пункту правил они считают что я передавал свой аккаунт каким-то третьим лицам, и все мои выгрышные ставки они рассчитали с коэффициентом 1. Это ошибка, я честно выиграл деньги. Никто помимо меня не ставил ставки с игрового счета и никогда не имел к нему доступ. Я готов предоставить любые документы. Я просто доверился этой конторе, и даже подумать не мог, что меня могут таким образом обмануть. Пожалуйста, помогите мне решить проблему, так как никаких третьих лиц не было, я лично, Накаряков Иван Станиславович, совершал ставки, рискуя своими средствами.. ведь ставки могли не зайти, это просто везение и аналитика. Пожалуйста помогите! Для меня сумма в 15 тысяч это большие деньги. Букмекерская контора безосновательно обвинила меня в привлечении третьих лиц к моему аккаунту, не имея никаких доказательств для этого, просто потому-что не хочет платить мне мой честный выигрыш. Т.к. их формулировка звучит "подозреваем". Они просто обманули меня на 15 тысяч. Большое спасибо за ответ и понимание.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Меня зовут Елена. Прошу "Легалбет" разобраться со сложившейся ситуацией и помочь решить проблему с БК Betboom, вернуть денежные средства, которые были на депозите после выигрышей и которые Бк Betboom просто без объяснений причин забрали, обнулив депозит и приравняв все ставки к кэф1. Я делала ставки в БК Betboom, были и проигрыши, и выигрыши. поставила на вывод почти половину суммы выигрышей, не зная что мне ограничили действия по ставкам, уличив как оказалось, что это не я совершала действия и делала ставки. Поставили на рассмотрение. Запрошенные документы я предоставила в тот же день. Назначали видеоверификацию, ее я прошла . Видеоверификация проходит с темным экраном со стороны БК (?)и напоминает экзамен!!! Скажите где прописано в документах, что я должна знать все правила по видам спорта? Тогда при регистрации нужно указывать, что вы должны быть спортивным аналитиком, чтобы делать ставки. Я замешкалась в одном вопросе, но человеку свойственно волноваться, ещё раз повторюсь экзамен без объяснения причин. Я не разбираю досконально каждое событие и исходы, я могу ставить на повезет или нет. Я могу разбираться поверхностно, но не от и до, а могу вообще не разбираться. Все действия совершались мной и все документы Мои, и платежные тоже, о каких третьих лицах идёт речь? Данная БК через 5 дней отказала в выводе суммы выигрышей, обнулив счёт, и все ставки возврат, но не предоставили факты обвинения в действиях от 3го лица. Просто нагло отобрали выигрыш, какой-то обман. Как только получилось выиграть, сразу проверки и 0руб. депозит. Прошу разобраться в несправедливости! Я буду вынуждена написать жалобу в СРО «Ассоциация букмекерских контор», или решать вопрос через суд! Надеюсь на помощь и честное решение проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

ну что вторая жалоба на эту шарагу неадекватную. Теперь за место 5000 у меня на счету 1100. Просто украли деньги. Убирайте это уг поганое из рейтингов их не должно существовать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

3 сентября я начал верификацию,отправил им фото как они просили,подождал три дня,и уточнил о процедуре верификации как они спросили,на что они мне ответили,что нужно в течение 20 минут отправить фото паспорта на фоне переписке на компьютере,хотя я никогда даже не ставил с компьютера и находился конечно не дома,объяснил ситуацию и отправил фото через 3 часа как они просили,На что не вижу ответа уже 4 суток,помогите в решение вопроса

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

6 сентября меня заблокировали на бет бум потому что, я у них выиграла немного денег, меня заблокировали. После проверки документов которую я прошла ожидала 5 рабочих дней, по истечении этих 5 дней я переписывалась в этот день с технической поддержкой меня к вечеру заблокировали. После ввода логина и пароля всплывает окно ведутся технические работы. Потом позвонила в службу поддержки и мне ответили тоже самое ведутся технические работы и на мой вопрос сколько по времени технические работы будут проводиться , оператор ответил нет информации. Помогите решить проблему пожалуйста .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я делал ставки на киберспорт,после того как выигрышом рассчитали ставки,я начала выводить,часть вывели,остальное сделали возврат.вообще безосновательно,ссылаясь на то ,что якобы коэф не соответствовал или ещё что то,хотя коэф был и это реальный коэффициент.надеюсь на вашу помощь и справедливость

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Счет 14993121 в betcity, 4го сентября заблокировали счет после серии удачных ставок, сегодня дали восстановить доступ. Но баланс 1 рубль, а до блокировки было 88 тысяч с хвостиком. Это вообще беспредел

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте уважаемые пользователи и legalbet Я увидел акцию в бк Зенит счастливая среда,как оказалось не очень счастливая...Я прошел регистрацию в приложении что бы получить три фрибета по 500 рублей...Это значит если ставка проигрывает букмекер начисляет ещё с тавку в 500 рублей и так три раза...Я сделал первую ставку она проиграла .Через 30 минут мне дали 2 ставку с этой ставки в 500 рублей я поднял 7500 и мой счёт сразу заблокировали ...Я позвонил в поддержку мне сказали администрация так решила по своим правилам якобы я нарушил их правила )))Я зарегался в первые ...Цупис у меня максимальный...Мне оператор сказал вы же не на свои делали ставку а на средства фрибета и администрация решила вас заблокировать)))Конечно проиграл фрибеты потом свои ставишь а когда с фрибета выйгрываешь сразу блокируют и придумают 1000 причин что бы не отдавать выйгрышь ))Уважаемые помогите разобраться с данной проблемой да я понимаю это без надёжно так как меня щас обвинят в мультиакаунт и тд (найдут причину) просто это не справедливо ....

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, я поставил на 2 хоккейных матча.Первым был товарищеский матч «Кузнецких Медведей-Динамо Алтай»,в котором я ставил на ИТБ1(0.5) и второй матч «Толпар Уфа-Стальные лисы Магнитогорск»,в Котора ставка была на то,что вторая команда не проиграет в основное время.Оба события зашли и естественно ставки были рассчитаны выигрышем,после чего я создал заявки на вывод средств,закрыл БК и начал заниматься своими делами.Спустя пару часов пытался зайти на БК и не смог этого сделать по причине «неправильный логин или пароль».Я позвонил в поддержку,где мне сказали,что это стандартная процедура повторной идентификации и мне нужно отправить им на почту фотографию лица и держать рядом паспорт и лист бумаги,на котором должно быть написано «бетсити,номер телефона и актуальную дату».Отправив требуемую фотографию,получил письмо на почту,что вход в ЛК доступен.Я радостный захожу на БК и увидел то,чего вообще не ожидал-ставки рассчитаны возвратом,ставки которые зашли и я видел расчет выигрышем,вдруг стали возвратами.Сразу же набрал в службу поддержки,где после 20 минутного ожидания,мне назвали какой то непонятный пункт правил,что я якобы что-то нарушил,но сказать ничего конкретного не смогли сколько бы я не просил. Прикрепляю скриншоты рассчитанных пари из личного кабинета,где прекрасно видно,что события сыграли.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер! Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации с Бк Leon, которой я пользовался более года. Обратился с помощью к вам, потому что в тех. поддержку leon писал уже ни одно письмо, на что не получил ни одного ответа.1 сентября 2022 года я совершил ставку на сумму 9000 руб., мой выигрыш составил рублей. После чего, я сразу решил вывести честно выигранные деньги, но букмекер попросил пройти верификации и прислать фото паспорта и сделать сэлфи. Я предоставил букмекеру свой паспорт, сделанное сэлфи, после чего на почту мне пришло сообщение что верификация не пройдена, не удалось верифицировать мой счёт,с просьбой обратиться в тех. поддержку. После, мне в течении 2 минут приходит снова смс на почту, что мой аккаунт был заблокирован,и остаток средств возврату не подлежат. После, как я указал выше мной было написано ни одно смс в тех поддержку, ответа не последовало. Прошу помочь мне, по какой причине был заблокирован аккаунт и вернуть мои честные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь предоставил редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

Добрый день, ставил в БК Леон на киберфутбол в районе месяца, никаких проблем не было, выводил по чуть-чуть, закидывал по чуть-чуть, периодически просили фото верификацию (паспорт, карты, лицо), в ночь с 14 на 15 августа накопил неплохую сумму, решил вывести, запросили фото карты, скинул, потом попросили фото второй карты, скинул, после чего счёт заморозили. Через какое-то время назначили видеоверификацию на 2 сентября, успешно прошёл её, ответив на все вопросы, 6 сентября счёт окончательно заблокировали без возможности вывода выигрыша. Правила БК не нарушал. Блокировку считаю неправомерной.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я не знаю уже что делать, не дают делать ставки или вывести постоянно придумывают что-то новое. Заморозили мои 30т . я им отправил фотографии уже по второму кругу. Прошёл видео верификацию и снова ждать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали счет, с 25 июля прохожу верификацию в Парибете, что только не отправила им, 31 августа прошла видео, на все вопросы ответила, теперь они молчат уже 7 дней, помогите пожалуйста забрать свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

После прохождения видеозвонка 14 августа до сих пор нет ответа о том как я его прошла, хотя по их заявлениям ответ после 5 рабочих дней должен был придти, и сейчас тех поддержка ни дает никаких сроков

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Был приличный оборот средств и находился примерно в 0 в игре на конторе betcity. Позволяла выводить и вводить деньги, но как только произошел выйгрыш в 120 тысяч, то в выводе было отказано "по техническим причинам". А после просто выбило из аккаунта и пароль стал неверным. При попытке восстановить пароль пишет, что обратитесь в службу тех поддержки. А они, естественно, молчат

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

День добрый.После прохождения видиоверификаци похитили 364 810 рублей.Остатки дали вывести и счёт заблокировали.Обвинили в якобы передаче аккаунта 3 им лицам. Акк ни кому не передовался играл только я. Я был в командировке в разных городах и поэтому они посчитали что играл не только я. Прошу разобраться буду писать во все инстанции. ПОМОГИТЕ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброго времени суток, вчера поставил 760 рублей на "ПС Похувато - Махардинка на ничью коэффициент 7.7" Зашел в интернет посмотрел исход матча, счет 1 - 1. Зашел в приложение BetBoom стоит статус "Не рассчитана" звонил по телефону поддержки сказали ждите все зачислят. Спустя сутки приходит возврат суммы которую я ставил, сумма выигрыша составляла 5 852 рублей. У меня вопрос к букмекерской организации, может вы вернете мне все денежные средства которые я одолжил вам? Интересно вы работаете! Официально матч закончился ничьей!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Здравствуйте! Все мыслимые и не мыслимые сроки прошли, поэтому решилась вам написать. БК Зенит практически рекетирским способом захватил все мои выигрыши и присвоил себе, отказав в выплате. Я несколько месяцев ставила в приложении БК Зенит. Ставила с переменным успехом, но везло чаще. Но в один из дней увидела, что лимиты на ставку сильно просели. Начала выяснять и узнала, что мне заблокировали счёт по пункту правил - . Почитала. Там указано, что я либо робот, либо пользуюсь его услугами в ставках. Что?!?! Какой робот?! Это же смешно! Мне даже идентификацию не провели, но утверждают, что я робот! Я человек и хочу получить свой выигрыш. Пожалуйста, помогите, пожалуйста, в решении вопроса. Это какой-то беспредел со стороны Зенита.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

День добрый! В общем и без прелюдий. Закинул деньги 14го августа, 16го же уже числа наиграл чуть более 500к - заморозили, написал в поддержку, говорят кидай фото - всё отправил(как ни странно приняли практически мгновенно), затем пишут что необходимо пройти по видео идентификацию - прошёл уверенно, так как ставил сам и в конторе шарю вроде. Это был прошлый понедельник(22 августа), если не ошибаюсь мне сказали ожидать примерно неделю, не считая выходные, так вот, время подходит, а движений нет - тишина. Если есть возможность проверьте пожалуйста, что да как.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

закинул на счет 9 тысяч рублей, на счете стало около 44 тысяч рублей. Заблокировали счет, попросили пройти верификацию (скинуть фото с паспортом, датой..) После отправки фотографий, написали, что счет разблокирован. Захожу на счет, а там на счету 9 тысяч рублей и все ставки рассчитаны с коэффициентом 1.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью – БК Тенниси хочет своровать мои деньги. Еще в прошлом году я зарегистрировалась в данной конторе. Когда мой счет дошел до 46 тысяч рублей, я захотела вывести часть средств, на что данной бк была назначена верификация…. Номер моего счета 980930819 Это было что-то. Меня попросили снять ВИДЕО РОЛИК, на который у меня ушло недели 3! Помимо того, что приходилось просить других людей о помощи в съемке (чего мне очень не хотелось делать) и снимать меня в разных ракурсах с разными документами, так данной конторе была принципиальна живая печать банка. Все мои мольбы обойти данный пункт бк тенниси были проигнорированы. Я говорила, что живу в селе, что воспитываю одна двух дочек и работаю на трех работах (я педагог, детская медсестра и массажист). Ехать в ближайший город ради какой-то печати – потеря целого рабочего дня. Увы, БК тенниси наплевать на своих клиентов, только если они проигрывают пачки денег, если же клиент выиграл какие-то копейки, он, видимо становится для них врагом. Пришлось брать административный за свой счет и ехать в другой город за печатью на квитанции, жуть. Далее еще что-то отправляла, банковскую карту, банковскую выписку и т.п. Далее была предложена видео верификация. Я была готова ее пройти, но увы, данная бк предлагала пройти ее ТОЛЬКО в рабочее время – никаких вечерних часов и выходных. Если свои уроки и сеансы массажа я как-то худо-бедно могу спланировать, то часы болезни детей ( в т.ч.и моих) мне неизвестны. Просьбы пройти верификацию в вечерние часы или в выходные данной бк были неинтересны. Так я откладывала и откладывала день за днем, потом ковид… В общем, дождалась отпуска и в удобное для БК тенниси рабочее время (я им назвала удобное мне время, они назвали удобное им) была записана на верификацию. Это был настоящий экзамен. Я ставила в основном на теннис – очень люблю его и как любитель играла с детства. Я отвечала на вопросы по счету, рассказывала как в приложении брала те или иные ставки, отвечала на узкоспециализированные вопросы с уловками по большому теннису, и это было не сложно – я разбираюсь в теннисе и ответить на вопросы типа «считается ли эйсом попадание мяча в квадрат», мне кажутся смешными… В общем, я развернуто ответила на все вопросы и уже ждала своих честно выигранных денег… В итоге, БК ТЕННИСИ прислали мне на майл: «вы не прошли видеоверификацию». Я чуть со стула не упала!!! Для чего тогда все это нужно было ролики, документы, куча потраченного времени и нервов. Сразу бы написали: БК ТЕННИСИ оставляет за собой право украсть ваши честно выигранные деньги! Я бы СРАЗУ пошла в соответствующие структуры. Я не оставлю все это так, слишком много времени и нервов потрачено. Очень прошу вас разобраться в данной ситуации и помочь вернуть мне МОИ деньги у этих мелких воришек. Дальше я обращаюсь в другие структуры, благо, все необходимые доказательства у меня на руках…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

БК Леон прислали промоакцию со страховкой ставки до 10 000 р. Сделал депозит, баланс стал около 45000 р. Поставил средства на вывод - приходит письмо о том что мой счет закрыт по пункту правил 11.1 и 11.2. Депозит делался с одного и того же Qiwi все время использования БК, статус Профессиональный. Никакие чужие карты не использовались, никаких мультиаккаунтов не имею. Считаю закрытие счета безосновательным. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, завела на счёт 66005811 сумму в размерн 6000 тысяч рублей, решила испытать удачу, до этого все было хорошо, аккаунт верификацию прошёл, уже один раз вывела выйгрыш, остальные разы проиграла а вот сегодня когда ставка сыграла и с 6000 тысяч, я выйграла 10680, обрадовалась, но когда захотела вывести средства со счета, у меня запросили заново пройти идентификацию, мне показалось странным так как уже отправляла им снимок паспорта и селфи, ну на первый взгляд подумала, может глюк, все сделала, как просили чёткое фото со всеми данными, после жду одобрения, в итоге приходит сообщение об ошибке и с просьбой обратиться в поддержку БК Леон.По ошибке написала со своей другой почты, объяснила ситуацию и прикрепила селфи с паспортом, номером счета и датой.в итоге отвечают что напишите с другой той которая прикреплена к вашей учётной записи, но в этот момент захожу на свою учётную запись на БК и вижу что мой выйгрыш 10680 рублей,превратился в 2290 рублей и приходит уведомление на почту о блокировке аккаунта и что вам будет возращен остаток средств со счета не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5% согласно .5 правил бк Леон. Первый вопрос как получается от 6000 рублей с вычетом 5% сумма равная 2290 рублей? Второй момент и самый главный ,я им отписалась сразу с той почты(привязанная к моей учётной записи на БК Леон) как увидела сообщение на другой почты с которой по ошибке написала им, ввела с ними разговор, сообщила что по ошибке написала с другой, на вопрос почему от 6000 тысяч рублей мне возращается только 2290 рублей они мне не отвечают а по поводу блокировки счёта они приняли окончательное решение которое не подлежит рассмотрению.Пожалуйста помогите разобраться, я ничего не нарушала и миллион у них не выйграла чтобы поступить так из за выйграша в сумме не привышающую 5 тысяч рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Нет слов насколько хамски может вести себя БК, расскажу все по порядку. 2 июня внес первую тысячу рублей на баланс и начал делать ставки. Я разбираюсь в футболе и теннисе, поэтому ставил на них. Через 2 недели, 16 июня я решил сыграть по-крупному и мне повезло, ставки выиграли. Поставил на вывод больше 10 тысяч, но сразу выплата была отменена. Начались запросы всевозможных документов, между которыми были долгие часы и дни ожиданий. Я все добросовестно отправлял, но потом внезапно счет заблокировали на 60 дней! Я спросил, почему так долго и в чем дело, но меня успокоили, сказали, что счет временно на проверке. Порекомендовали набраться терпения и ожидания. Я действительно ждал и вот 18 августа решил написать, узнать об изменениях, написал в чат. Я регулярно все 2 месяца контролировал баланс, он так и оставался 40257 (есть скриншот с датой и временем), но после моего написанного сообщения, сказали обратиться 24 августа. Уже 22 числа я увидел, что балансе вместо 40257 осталось только 11800 рублей. 28457 рублей просто пропали, объясняют это нарушением правил. Я спрашиваю, что именно нарушил и в чем вообще дело, но ответа получить не удается. Никаких ставок не отображается в приложении, в чате кроме пункта правил не называют ничего. Позвонил по телефону, весьма агрессивная девушка сказала, что решение окончательно и объяснять мне ничего никто не будет. Написал на почту конторы, но и там тишина. Я играл честно и требую вернуть свои заработанные деньги. Поставил 11800 на вывод, но и это безрезультатно. Хотел прикрепить все подтверждающие мои слова скриншоты, но к сожалению, можно прикрепить только 3 фото. Надеюсь на вашу помощь в решении моего вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 1 006

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша