Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 970
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я начал делать ставки в PARI с 4 июля. А 6 июля на балансе осталось 55 760 ₽ и мне заблокировали ввод и вывод средств и сказали проходить верификацию. Мы 40 дней проходили эту долбанную верификацию. Уже в Понедельник, 8 августа в 18:00 сделали видеосозвон, и сказали ждать еще 11 дней (потому что по выходным не работают). И сегодня 19 августа меня заблокировали еще и выигрыш мой себе забрали!!! На скрине видно операцию 18 августа "Расход б" и весь мой баланс 55 760 ₽ исчез!!! Это вообще не в какие ворота, это вообще нарушает политику и закон российской федерации!! Я требую чтобы они мне вернули мой выигрыш! Все доказательства я прикрепляю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день. Делала ставки в парибет, все устраивало. До конкретного момента. Не одобрили вывод. Отправили на вторую верификацию. Сроки в среднем 7 рабочих дней. Сроки истекли. Постоянно ссылаются на пункт 2.4. Конкретных ответов не дают, жду с 1 августа уже. Помогите,пожалуйста, решить проблему.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Меня
зовут Савельев Николай и вот моя история
сязанная
с БК Пари. Насмотревшись рекламы решил
зарегистрироваться в этой конторе.
Номер счета 20662122. Некоторое время ставил
по линии,в лайве,не особо успешно,но в
глубокий минус не уходил. Я ставлю не
мелко,но и не сотнями тысяч. Тысяч 30-50
могу поставить. Ставил и одиночные
ставки, но чаще набирал экспрессы. В
выходной день решил поставить экспрессы
из
лайв и
линии на вечерние матчи из
4-5 событий.
Обычные попанские экспрессы из
фор,тоталов,побед с кэфом в районе 10-15.
Кэфы
неодиаковые потому что некоторые матчи
брал в лайве,а там кэфы меняются постоянно.
Файл 1 и2
— пример моих
экспрессов.
Всего
ставок на счету много не меньше 200. Все
физически не выложить, поэтому выкладываю
примеры тех которые привели к выигрышу.
В
итоге вытянул все матчи и ошалев от
счастья решил забрать деньги. Был тут
же заблокирован и начался кошмар который
закончился просто воровством всей
суммы. Для начала я выслал 4 фотографии,прождав
неделю были запрошены еще фотографии,
потом ещё и ещё. Я всё выслал,но уже тогда
подумал,что поведение БК не должно быть
таким. После дней 15 переписки с фотографиями
мне написали,что надо пройти видеоконференцию
по скайпу. Выслал логин, согласовали
время,позвонили и минут 10 мне задавали
вопросы по счету,на которые я ответил,потому
что всё понимал и знал. Поведение
БК Пари тогда уже было неадевкатным,поэтому
чтобы хоть какое-то доказательство было
я
сделал видеозапись видеоконференции.
Сказали ждать 7 дней.
Подождал.
Потом начал писать запросы и просить
разблокировать меня. Писал раз в 3 дня
примерно,но каждый раз ответ был ожидайте.
И вот доожидался. Сегодня пришла смс на
телефон,
где
указано,что ставки аннулируются и весь
мой выигрыш
больше 1 миллиона рублей также
аннулируется,файл
2 и 3.
Я
прошу
помочь мне в ситуации,я не ожидал,что
официальная БК,крупная БК может сделать
так.
В
итоге от 1 млн 143 тыс на счету остался
мой депозит в 78 тысяч и моё шокированное
состояние.
Что
делать не знаю,возможно ли обратиться
в суд? Все файлы переписок,ставок,обнуления,запись
ведоверификации у меня есть. Для начала
прошу огласки и помощи которая возможна
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте - для вывода средств у меня запросили платёжку по адресу прописки. Квитанции по моему адресу оплачиваются онлайн в личном кабинете. Я сам живу в Саратове у гражданской жены в квартире, а прописан в Мокроусе. Я попросил владелицу квартиры прислать мне квитанцию как факт оплаты. У неё только чек оплаты отображается, который я прислал. Также прислал видео с паспортом и сообщением на сайте Тенниси на экране монитора. Букмекер просит фотографию бумажной квитанции - но её не существует в принципе при оплате онлайн. Помогите, пожалуйста, вывести денежные средства.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день, поступил запрос документов у МЕЛБЕТ, сегодня 21 день рассматривается запрос. Запрашивают документ, далее пишут сообщение ваш запрос обрабатывается, затем через трое суток запрашивают что то новое. За все это время предоставлены: 1) Паспорт 2) Снился 3) медицинский полис 4) военный билет 5) две банковских карты отдельно каждая 6) договор по карте Тинькофф 7) договор по сотовому оператору 8) селфи с паспортом на фоне переписки 9) скрины по второй банковской карте об операциях. 10) ИНН 11) квитанция об оплате услуг ЖКХ
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Ставлю в Леоне с весны, всегда всё было хорошо. Периодически просили подтвердить личность, способ оплаты, но проблем не возникало. В последний раз 7 августа поставила на вывод 10000, по истечению часа прислали предупреждение, что счёт проходит проверку 30 дней. На данный момент сумма на счёте 13625. Для меня это немалая сумма, выигранная честным путем. Помогите вернуть деньги! Прошло больше недели, никаких новостей, в службе поддержки отвечают шаблонно. Что делать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Всем привет, я зарегистрировалась на парибете, завела денег, подняла. После этого мне назначили верификацию. Все фото отправила, после чего назначили видеоконференцию. Ответила на все вопросы честно, мне никто не подсказывал. Через неделю написали что ставить нельзя на их конторе и ставки аннулировали. В запросах ответы дают по скрипту, денег возвращать не хотят.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте. Зарегистрировался на пари , совершил пару десяток ставок на баскетбол , на одни из популярных игр. Сначала выигрывал , потом , проигрывал . В конечном счете получилось набить сумму с 50к до 106. Хотел вывести деньги , счет заблокирован , попросили пройти верификацию. Отправил все нужные документы , сказали ждать . Спустя три дня пишу , сказали что нужно пройти верификацию по скайпу. Начали задавать миллион глупых вопросов, что такое фора,что такое тоттал, что такое вилки, что такое ВПН , чкаким пользуйтесь , какой у вас телефон и какая у вас сотовая связь. у меня несколько телефонов, марки айфон ,так как занимаюсь продажами телефона.спросили какая связь я ответил теле 2. Но потом вспомнил что я ставил с другого айфона с симкой йота, им это потом все предоставил в сообщениях. В итоге мне сказали написать через 7 дней. Неужели это такая огромная сумма , чтобы устраивать такой геморрой ? Помогите пожалуйста с этим разобраться.. Ладно бы если это было договорные матчи, но это были популярные события , с большой максимально ставкой, где договрных матчей просто быть не может!! Зачем их рекламируют как честных букмекеров , и спонсоров , если они так поступают со своими клиентами !
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Сделал 3 ставки все выиграли, общая сумма 30300, вернули по кф 1, Прошу игроков, обходить данную мошенническую конторку, а Легалбет разобратся с мошеннниками и вернуть мои деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Букмекерская контора БетБум удерживают с весны денежные средства в размере . По их требованию отправлял им фото документов , затем назначили видеоконференцию 22 марта, По требованию оператора показал паспорт , далее он задавал вопросы я ответил. До сих пор не можем решить спор , представители Бетбума утверждают что звонка не было. Пожалуйста помогите решить этот вопрос
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
6 месяцев постоянных блокировок и верификаций.
13 декабря 2021 года запросили верификацию (загрузил селфи с
листком и карту).
14 декабря 2021 пишут что верификация пройдена успешно и в этот
же день блокировка на 30 дней.
17 января 2022 запросили ИНН (загрузил).
5 мая 2022 смог вывести 14000 руб.
6 мая 2022 снова запросили верификацию (пройдена успешно).
18 мая 2022 снова блокировка на 30 дней.
9 июня 2022 запросили 3-ю видео верификацию. Отвечал на все
вопросы, последние ставки были сделаны более полу года назад.
23 июня 2022 заблокировали счет и конфисковали средства.
Сохранилась вся переписка с БК, могу предоставить если
потребуется.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Документы скинула. Видеоверификацию прошла. А деньги не отдают
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я зарегистрировался в БК Леон , счёт 65872459. Сделал несколько депозитов на общую сумму 8 000р. Было несколько десятков ставок, некоторые были весьма удачные, в итоге на балансе стало 118 678р. Чистый выигрыш 110 678р. Решил вывести 14 500р (это был первый запрос вывода) – отказали. Сначала запросили фото паспорта и селфи – сделал, запросил снова вывод – снова отказ. На этот раз уже «стандартная проверка на 30 дней». Проверку назначили на . началась она, как у многих тут, с «технических трудностей» - то они меня не видят или не слышат, то я их не слышу. Советовали поменять браузер или устройство – в итоге только на 3-м устройстве они меня увидели и услышали, но я их нет – вопросы мне писали в чате, на все ответил – написали ждите письмо на почту. В итоге через 5 дней, , пришло письмо, что видеоверификация не пройдена, сослались на пункты правил 3.4, .4 и 11.1. Счёт «откорректировали» на 111 078р – забрали всю сумму выигрышей по всем ставкам +5% от депозитов. Во-первых, в нарушение п.4 их же правил запрос на выплату средств был задержан на срок не 30, а 35 дней (с по ). Де-юро на 31 день запрос на вывод должен был быть обработан, вне зависимости ни от каких проверок. Во-вторых, на каком основании процедура видеоверификации не пройдена? Согласно п.4 БК Леон может провести ТОЛЬКО мероприятия по подтверждению личности владельца счета. Согласно п «Процедура подтверждения личности» – процесс проверки личных данных участника азартных игр после регистрации счета на веб-сайте организатора азартных игр. Для целей подтверждения личности участник азартных игр предоставляет организатору азартных игр основной документ, удостоверяющий личность и при необходимости другие документы для подтверждения личности и адреса, в т.ч. заграничный паспорт и/или водительские права и т.п. - я предоставил все запрошенные документы, лично проходил видеоверификацию – по какой причине мне заявляют, что процедура подтверждения личности по п.4 не пройдена? В-третьих, на каком основании произведена корректировка счёта на – 111 078р? Согласно п.4 БК Леон вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем ТОЛЬКО в случае отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов - я от проверки не отказывался и не уклонялся, чужие или поддельные документы не предоставлял – у БК Леон нет никаких законных оснований производить корректировку счёта! Если они ссылается на п.3.4, то на какой из его подпунктов? Мои ставки приняты, не были рассчитаны с К=1. Могу приложить снимки абсолютно всей истории транзакций - там видно, что на момент окончания процедуры подтверждения личности пари рассчитаны по изначально заявленным в линии К. Если они ссылается на п.1, и обвиняют меня в мошенничестве, то пусть предоставят доказательства моих мошеннических действий это раз, а два - признать меня виновным в мошенничестве может только суд РФ по результату расследования уголовного дела, но никак не служба безопасности БК Леон, у неё нет таких полномочий. А так на сегодняшний день действия БК Леон смахивают на мошенничество или кражу денежных средств со счёта клиента из-за нежелания выплачивать крупный выигрыш. Неделя переписки с ними результата не дала – тупо пишут номера правил. Я вносил депозиты со счетов открытых на моё имя, аккаунт привязан к номеру телефона зарегистрированному на моё имя, на ЦУПИСе полная идентификация, делал ставки без нарушения правил БК Леон – прошу Арбитраж Легалбета помочь в разрешении данной ситуации!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
заблокировали счёт после видеоверификации, которая была , при этом ответил на все, что
спрашивали. Процедура верификации и проверка службой безопасности затянулась больше, чем на месяц(начало процедуры проверки было с ). На счету осталось сумма ввода денег за минусом 5 процентов(13,3к), все ставки обнулили, хотя на момент процедуры верификации было почти 61к рублей. Номер счёта : 65468140. Прошу помочь разобраться с данной проблемой в БК Леон.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
2 июля 2022 года, я сделала запрос на вывод в размере 50000тыс рубл. Мне написали,что нужно пройти верификации данных , все данные я загрузила и они прошли проверку , затем видеоверификация ее я тоже прошла , с момента видеоверефикации прошло уже 7 дней, в поддержке ,говорят ,что нужно ждать . Сначало они говорили ,что в течении 5 рабочих дней , но уже прошло больше , и каждый раз они говорят ,что в течении дня сможите вывести , но ничего ни происходит . Я жду уже больше 2х недель , за этот промежуток времени , я ни могу совершать ставки . Разберитесь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Заблокировали счет, после видеоверификации, на мои вопросы "Какая причина" и дать пояснения отказываются, ссылаясь на пункты своих правил, которых я не нарушала. Проблема началась после 2х удачных выводов денег. На третий запрос, сначала просили пройти повторную верификацию, все документы я вовремя предоставила. Счет разблокировали, я снова поставила деньги на вывод, снова повторная верификация, снова все удачно, но деньги так никто и не вывел, а они мне были нужны срочно, я снова их поставила на вывод и мой кабинет заблокировали на проверку на 30 дней. По истечению мне назначили видеоверификацию, на которую мне с графиком работы моей и сотрудников БК не очень удобно было подстроиться, но я ее прошла, на вопросы заданные я ответила. Но БК решила заблокировать мой счет, на мой вопрос о причинах они говорить отказываются. номер игрового счета 65774054
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, букмекер запросил документы для верификации фото с лицом паспортом и листком бумаги, все загрузил, теперь же букмекер игнорирует, в том числе на балансе зависли мои 150 000 рублей депозита, прошу помочь! Играл только честно, ничего не нарушал!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Сделала ставку, выиграла, чтобы её вывести нужно было добавить паспортные данные, изчесла графа добавление документов, написала в поддержку, попросили отправить на почту скрин личных данных в кабинете,полнейший игнор со стороны конторы,в итоге не могу зайти на свой аккаунт помогите пожалуйста решить проблему, сейчас я больше ничего не могу сделать там доступ закрыт.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Аккаунт мой, играю сам, как только вышел +, заморозили счёт и запросили Видео-верификацию, я её естественно удачно и легко прошёл, после чего эти мошенники по непонятным причинам сказали ждать 7 дней, хотя до видео верификации я ещё и фото отправлял и видео прошёл, ответив на всё вопросы идеально, но видимо из за того, что не до чего было докапаться сказали ждать ещё 7 дней, но прошло уже 10 и полный игнор. Очень вас прошу помочь, парибет - это страшные жулики. Ставил я сам и много проигрывал вначале, никакие правила не нарушал! За раннее спасибо за помощь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Хочу поделиться с вами проблемой с которой столкнулся связавшись с букмекером TENNISI. Очень много негативных отзывов о данном букмекере и теперь понятно почему.Весной я зарегистрировался в данной бк в интернете, сделал несколько ставок и при выводе денег, после того как сумма вывода подходила примерно к моему депозиту начались проблемы. Сначала мне пришло сообщение, что нужно снять видеоролик где я держу паспорт в руках а рядом лежит оплаченная квитанция ЖКХ по месту прописки, я сделал это, после этого еще 3-4 раза я переснимал его ( то просили показать версию браузера на ноутбуке, то прописку, то чек)По итогу кое как приняли вроде ролик и назначили видеоверификацию.Видеоверификацию проводила какая та женщина быдло-специалист, которая постоянно хамила, повышала тон, кричала, такое чувство было, что я разговариваю с коллекторами, которым пытаются выбить из меня долг, ужасный специалист, полностью отражает все лицо данного букмекера. После прохождения видеоверификации, мне сказали ожидать, к слову видеоверификация была пройдена 08 июня 2022, прошло уже более месяца, деньги так и не отдали мне, на мои вопросы, когда отдадут деньги, поддержка отвечает мне: проверка вашего счета не окончена. Ожидайте…Никаких сроков, никакой конкретики, очевидно, что просто тянут время, ничего отдавать не собираются. Прощу Легалбет разобраться с данным беспределом!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, ставил на букмекерской конторе Мелбет, после чего они запросили повторную идентификацию я ее полностью прошел отправив все запрошенные документы, после чего даже прошел видеоконференцию, после этого они удалили мой аккаунт по пункту 3.2.6 под предлогом того что регистрацию на их сайте являлась повторной, хотя это мой единственный аккаунт и ранее других аккаунтов не было, они даже не выплатили мой депозит который я вносил на свой аккаунт. Помогите пожалуйста решить проблему.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Просто ужас. Играл у них на сайте. Выиграло 3 ставки подряд и запретили вывод. Начали просить множество разных фотографий. Потом после всех фотографий сказали придти к ним в ппс, а именно в городе Москва. Я сам нахожусь неподалеку от Таганрога. И ехать туда у меня денег на билеты нету. Просто взяли и отняли деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобы - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Играл на бетбум, играл на теннис на футбол и ставил экспресс ставки выйгрышь бы 39000р Потом заблокировали Акаунт прислал все фотографии, прошёл видео конференцию после чего ждал 5 рабочих дней, и в итоге захожу в акаунт, денег ноль, совсем ноль, все ставки обнулили типо сказали играли третие лица, пунктам правил и тп, кароче кароче играл как то не так как они хотят, кароче ребят кинули по полной, так что ещё как буддто ещё должен им, в чем интереснее всего я ставил экспресс события и тоже как то не правильно, кароче обманули по полной, не кому не советую играть на бетбум, самый лохотрон левая бк, как ещё она и цуписная гнать таких нужно разводят людей
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Делал ставки, все хорошо пока проигрывал. Как вышел в небольшой плюс, назначили верификацию. Прошел верификацию, видео звонок. Сказали ждите 5 дней. На 6й день написал им, сказали ждите до конца дня. В конце дня захожу в аккаунт, пишет техработы, хотя у друга аккаунт работает, никаких тех работ нет! Написано, обратитесь в поддержку. В поддержке ничего не отвечают, только говорят ждите.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Добрый день! Сегодня проходил матч по доте 2 я поставил на аутсайдера и выиграл, но ставку отменили ссылаясь на подозрение на нечестную игру, хотя на другом бк ставку рассчитали. У меня куча есть ставок когда фаворит при коэффициенте 1,05 и меньше проигрывал. Но как только я поставил на аутсайдера сразу подозрение на нечестную игру. Помогите пожалуйста разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравсвуйте! поставил на зените пару ставок часть денег смог вывести, на вторую половину запросили фото документов, все отправил, верификацию прошел, поставил на вывод, затем счет мне снова заблокировали на 60 дней. 60 дней спустя, написал в поддержку мне ответили обратитесь на следующий день, и на следующий вечер зашел к себе на аккаунт и не смог зайти. никто даже ничего не обьяснил, аккаунт у меня один, помогите вернуть мои деньги пожалуйста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
НЕ хотят выплачивать, придумывают что карты не мои, без основательно совершенно, так как я им даже справку из банка предоставил с печатью. пожалуйста помогите решить с ними проблему номер счета 20573069
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобы - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
День добрый , возникла проблема с данной конторой, а конкретно с выводом. С конторы ни одного вывода не делал, запросили документы , все как обычно, пришло письмо что аккаунт на проверке 30 дней, по истечению пришло письмо о видео конференции. Конференция прошла , сказали ожидать 1-2 дня, захожу на контору и заместо 163 400 на балансе всего 28 тысяч. Написал в поддержку , написали что видео не пройдено и счёт разблокирован на вывод, но вывести не удаётся. Поддержка ответила что аккаунт все ещё на проверке , мол ждите 30 дней. 30 дней уже ждал, что делать с этим и с тем что так нагло взяли и все деньги со счета списали. Спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
С 19 мая идёт верификация счета Просили разные фото все отправлял 17 июня прошёл видеоконференцию И сказали в течении 7 дней ответ будет Прошло 10 дней и тишина ,писал на почту им игнор ,в приложении написал говорят бк сколько хочет столько и рассматривает ,так можно и год рассматривать Прошу ускорить процесс
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов