Жалобы на букмекерские конторы в России, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

играю на балтбет, впринипе все хорошо, но после одного удачного дня, на лайве дали ставить не более 2 тысяч рублей, решил вывести деньги с конторы 6280 рублей, у меня запросили налог примерно 3 к, хотя при выводе до 15 к налогом не облагается, написал в тех поддержку, девушка сообщила, что ничего изменить нельзя

Комментарий администратора

Сумма налога образована не с суммы текущего вывода, а с суммы общего выигрыша. Такое прочтение нормы у сотрудников БК Балтбет.

Добрый день! Зарегистрировался на сайте подтвердил личность,пополнил счёт на 62 700,сделал 3 пари в итоге пари оказались выигрышные,мне заблокировали аккаунт,после обращения на горячую линию,написал письменное обращение в бк лигу ставок,в итоге через 30 календарных дней разблокировали счёт и НЕ выплатили мой выигрыш в размере 58 980 руб...звоню на горячую линию,а мне говорят мол по техническим причинам Вам по пари возврат...Это что за лохотрон!!!Люди добрые!!мы что в России только проигрывать должны,а как выиграть,так шишь тебе...Просьба разобраться с этой конторой ..,

Комментарий администратора

Ставки на договорной матч по предположению букмекера

Поставил рискованные ставки на теннис чтобы получить бонус 3999 и выйграл 180 тысяч.А они не выплачивают его!Помогите получить свой выйгрыш!Номер счета 63933452

Комментарий администратора

Подозрение на договорной матч

15 ноября этого года я поставил три ставки на настольный теннис!мне их до сих пор не рассчитывают!они выйгрышные!это ставки под номерами 3,4, и 5 помогите мне!что за глупость,ставишь ставку и ждешь расчета больше пяти дней! вот ссылка на официальный результат

Комментарий администратора

Букмекер заявляет о договорном матче

22 сентября я поставил на баскетбол 14 тысяч рублей (принимало по 1000р за клик),ставки выиграли мне все расcчитали, но потом заблокировали счет на вывод. В службе поддержке мне сказали прийти в ближайший пункт ППС с паспортом и написать заявление по случившемуся! я все сделал ,как меня и попросили, но прошло уже более месяца и ответ стандартный в службе поддержки : Ответ: Уважаемый клиент! Ждем поступления документов в центральный офис. Срок не регламентирован. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ Срок не регламентирован, так они могут и 5 лет идти в центральный офис и никто ни чего более не объясняет! помогите разобраться

Комментарий администратора

Подозрение на договорной матч

Сделал единственную ставку на теннис. Она сыграла. Выигрыш зачислился на аккаунт. Я заказал все деньги на вывод. Почти месяц моя заявка на вывод висела в ожидании, после чего мне сделали возврат! Мутная какая то конторка! Пишу сюда чтобы предостеречь всех игроков! Ни в коем случае не регистрируйтесь в этой мелочной конторке!

Комментарий администратора

Подозрение на договорной матч

Играл на геймах в теннисе, все ставки вернули возвратами. Чужие, свои подачи, все без разбора возвратом. Зашел сюда, почитал отзывы, не удивительно, что они так делают, не я первый, не я последний. Ждал месяц какие-то проверки и спустя месяц дали возвраты, нельзя так поступать с игроками. Моя рекомендация тем, кто прочитает эту жалобу, обходите эту контору стороной, она не для ставок. Еще Кержакова, Шнурова, Ширкова нанимали, пиарили дураки эти, не зная кого они пиарят, контору которая кидает клиентов. Лучше бы Вы на эти деньги платили выигрыши и люди играли у Вас.

Комментарий администратора

Ставки были аннулированы (возвращены) после проведенного расследования, согласно п.п. 3.4. Правил ставок на спорт.

Добрый день. Закинула сюда 40 000 рублей, раскрутила счет до 300 000 примерно, ставила на все подряд, теннис, бадминтон. Затем проиграла 50 000 и счет порезали. После чего стали происходить странные вещи, через 2-3 отменили выигрыш по теннису, после чего сумма стала 140 тысяч, через неделю еще отменили выигрыш по бадминтону. В итоге вместо в выигрыша в 250 тысяч, мне выплатили только 80. Такие конторы нужно обходить стороной. Прошу помощи, повлиять на них как-то. Мой номер счета: 63834178

Комментарий администратора

Ставки на договорные матчи.

Поставил деньги на футбольный матч несколько раз, так как у них стояло ограничение максимальной ставки. Мои все ставки сыграли и бк фонбет сразу дали победы, далее собираюсь сразу вывести деньги и мне пишет, что вывод временно не доступен. Я сразу начал писать в поддержку по какому поводу я не могу вывести на что они попросили пройти дополнительную верификацию личности, хотя я все заполнил до этого, и был полностью идентифицирован. Я скинул что они попросили, сказав что на это уйдет от 3 до 5 дней, я с этим не спорил. Захожу на следующий день в приложение и вижу следующую картину, все ставки аннулированы. Я сразу же начал писать в поддержку по какой причине на что последовал вопрос "связаны ли вы как-то с футболом". Я ставлю только на него, но никак не связан. Далее мне скидывают пункт их правил 2.8, который гласит "Ставки не принимаются у лиц, являющихся участниками событий на которые делаются ставки (спортсмены, тренеры, судьи и др.), а также действующих по поручению участников событий. Ставки не принимаются у лиц, представляющих интересы других букмекерских компаний". Дело в том, что по этим пунктам я совершенно не подхожу, и я вообще не понял с чего они это взяли. Пишу им об этом и в ответ мне поступает "Ставки перерасчету не подлежат", далее на все мои вопросы они так и отвечают, пытался звонить им по номеру, там мне говорят все вопросы решать с администратором, который мне и пишет, что перерасчета не будет. Далее я зашел в их правила и увидел 2 интересных пункта: "Исключение составляют ставки на «Live»-события, то есть ставки по ходу матча. Такие ставки считаются действительными, если они сделаны до окончания матча, если только нет оснований полагать, что ставка была сделана после того, как результат матча стал известен, или после того, как выбранный участник или команда приобрели существенное преимущество (например, изменение счета, удаление). В этом случае Администрация оставляет за собой право на возврат ставки, независимо от того, выиграла она или проиграла" "Администрация оставляет за собой право аннулировать «Live»-ставку, если у Администрации возникают подозрения, что Клиент на момент ставки обладал информацией об исходе события, указанного в ставке. При этом Администрация не обязана доказывать причину возникновения таких подозрений" То есть в этих пунктах говорится только про лайв ставки, а мои ставки все были сделаны по линии! А это я все к чему, в этих пунктах говорится, что они могут менять исходы только в лайв ставках, а в ставках по линии ничего указанно не было. А у меня они были по линии и они все равно мне все пари аннулировали. Ладно если бы они сразу дали возвраты, но они сначала все рассчитали и только на следующий день аннулировали все пари, ссылаясь на пункт 2.8, который я указывал выше. Прошу вас помочь мне разобраться с этим вопросом, потому что это клевета на меня, за которую они не могут ответить просто игнорируя мои сообщения.

Комментарий администратора

В настоящий момент работа представителя от Фонбет приостановлена. Нет возможности получить детали

Поставил ставки на футбол, чемпионат Индонезии, что команда забьет больше 1,5 и выиграет, сделали возврат ставок! Признаки неспортивной борьбы. Какой неспортивной борьбы? Где я и где Индонезия??? Я посмотрел движение линии на oddsportal и поставил ставку. Ставил 80 тысяч, а друг у них проиграл 70 на моих глазах, ему что-то возврат не дали! Не рекомендую эту контору для ставок, если Вы конечно конкретный попан, то может быть Вам и платят, но мне возврат дают.

Комментарий администратора

Нет как возможности запросить букмекера, так и по общей практике жалоба Вне компетенции

Добрый день ! Точно такая же проблема как у frez84 . Только за отказ от бонуса просят 28500 р., лимиты порезали до 30-100 рублей , всвязи с этим реализовать бонус не предоставляется возможным , вывод средств получается тоже. Оператор Давид предложил реализовать бонус с такими лимитами ( 285000 р по 30 рублей) смешно ! Помогите разобраться . Скрины прилагаю

Комментарий администратора

Букмекер отказывает в повышении лимитов, обоснование отказа есть. Не для открытого распространения

Сделала ставку на точный счет в матче, Футбол. Индонезия 2 лига 3-1. После матча ставку рассчитали и порезали счет. Спустя пару часов рассчитали ставку с коэф 1. Я понимаю другие ставки можно не платить, но тут ставка на точный счет. Прошу помощи в данной ситуации!

Комментарий администратора

Комментарий - четкое совпадение тех.параметров с ранее ограниченным счетом, отмена ставок по п.13.3

Здравствуйте! Сегодня столкнулся с такой ситуацией. Вчера вечером решил поиграть в этой бк, Неплохо выиграл, счет почему то был порезан . Вечером зашел вывести средства, БЫЛО НАПИСАНО : По техническим причинам вывод недоступен. Через минут 3 я увидел такую картину : Владислав, запросите пожалуйста подробную информацию по поводу моего счета. Может быть бк ошиблись.

Комментарий администратора

Служба безопасности нашла совпадения с ранее ограниченным другим пользователем компании.

Сегодня, букмекерская компания без объяснения причин сначала не рассчитала до конца выигранные пари, после обращения в службу поддержки вообще заблокировали аккаунт.

Комментарий администратора

была зафиксирована подозрительная активность на матче, на который ставил клиент. По событию идет проверка.

Сделал 3 ставки на теннис на общую сумму 47 000 руб. Недолго думая БК сделала возврат по всем трем ставкам. Коэффициенты - ! СМЕШНО и неприятно одновременно. Ну как так-то?

Комментарий администратора

Букмекер предполагает неспортивный характер

Отменили мои ставки и ссылаются на пункт правил 13. При этом никакой четкой формулировки, там вариантов куча, а что нарушил именно я, так и не известно. Никакого мультиаккаунта нет, сговора тоже нет и тем более результатов я не знал. Как? Таким образом можно кидать игроков, ничего ни кому не объяснять? это законно вообще? Если им не понравилась какая то одна игра, в которую я мог впереться на свою голову, так пускай отменили бы выигрыш именно по этому матчу, но не за все же...

Комментарий администратора

Букмекер утверждает что выявил мультиаккаунт с ранее порезанным счетом. Что явилось основанием для отмены выигрышей.

Купил прогноз, поставил ставку 10 000 рублей на ФУТБОЛ, коэффициент 1.6, ставка сыграла, но Бетсити не хочет платить выигрыш! Отменили ставку, хотя я нашел человека, ему Бетсити заплатили (потому что он до этого прилично оставил денег у них). Таким образом БЕТСИТИ выборочно платит, одним платит, другим НЕ ПЛАТИТ!

Комментарий администратора

СБ однозначно определила, что клиент использовал с другим клиентом, который был ранее "Порезан", для ставок один и тот же ПК.

День добрый. Скажите что делать ситуация такая. Вчера зарегистрировался в пополнил баланс на 13000 сделал пять ставок три из которых проиграл две выиграл после расчета всех ставок баланс был 31490. Зашел в свой аккаунт сегодня а баланс мой составляет 13000. Обе ставки рассчитаны верно а на балансе денег кроме 13000 нет, что мне делать?

Комментарий администратора

Ставки аннулировали, т.к есть точные совпадения технических параметров с ранее ограниченным счетом. Ограничений к выводу депозита со стороны букмекера нет.

Здравствуйте, сегодня бетсити кинули меня , мягко говоря на 40 тысяч рублей. Вроде бы контора легальная, а кидают также как и оффшор. Сделали возврат ставок на основании пункта 13 . Помогите разобраться с этой проблемой

Комментарий администратора

Ставки аннулировали, т.к есть точные совпадения технических параметров с ранее ограниченным счетом. Депозит игроку вывели.

4 июля делал ставки на волейбол, на разные команды и исходы, ставки до сих пор не рассчитаны. Поддержка сначала ссылалась на то что нет результатов, потом что будет ждать какое то письмо от фнс, и предлагают рассчитать выигрышные ставки с кэфом 1, специально посмотрел с других конторах есть результаты!

Комментарий администратора

Подозрение на договорной характер

При попытке вывести деньги,выдает налог почти 50%?Это что за такой закон,где указан такой налог?Попрошу прокомментировать данный факт и помочь интелбету разобратся с этими хапугами. Тут на лицо нарушение закона и под такой налог я выводить не буду,а пойду завтра писать на вас заявление.

Комментарий администратора

Данная БК при расчете налога считает все выигрыши игрока, вне зависимости от количества выводов. При превышении 15000 - удержан налог.

Зарегистрировался в ппс и начал играть. Через два дня не смог поставить ставку: Ставки не возможны обратитесь в службу поддержки. Обратился, на что получил Ответ:Уважаемый клиент! Согласно Федеральному закону N 115-ФЗ "О противодействии финансированию терроризма" Ваш аккаунт заблокирован. Вам необходимо обратиться в ППС с документом удостоверяющим личность для идентификации. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ. Пошёл опять в ппс, всё сделал и вернулся домой, посмотрел , вывод и игра так же закрыты, решил подождать день. Ну а далее 10 дней одно и то же:Ответ:Уважаемый клиент! Ждем поступления документов в центральный офис. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ. Пытался выяснить сколько это займёт:Уважаемый клиент! Точные сроки не обозначены. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ. Вот и всё... хотел бы узнать в рамках закона всё это делается? И как игра в их БК может способствовать финансированию терроризма? С Уважением, Иван Фёдорович К.

Комментарий администратора

Документы у букмекера. Их получение отслежено. Игроку рекомендовано - суд и СРО.

Добрый день. Вчера делал ставку на футбол. Результат давно известен, но мне не рассчитывают ставку. Обратился в чат поддержки, там мне ответили что нужно ехать в ппс и писать обращение, которое будут рассматривать 30 дней! Что за бред? Мне что после каждой выигранной ставки нужно ехать в контору и писать им заявления, чтобы рассчитывали мои ставки? Я приезжал уже к ним и проходил верификацию, разве этого не достаточно? Прошу вас посодействовать мне в моей проблеме и рассчитать ставку. Спасибо

Комментарий администратора

Подозрение на Договорной матч

Здравствуйте! Я не так давно зарегистрировался в БК Winline, когда регистрировался прошёл проверку подтверждения личности, и был уверен так как - это легальная контора, обмана здесь не должно быть, но ошибся, это самая ужасная и не честная контора. года я сделал запрос на вывод денежных средств, с своего игрового счёта. Мою заявку приняли на рассмотрение, по сегодняшний день БК контора Winline до сих пор эту заявку рассматривает. Я несколько раз общался в живом чате с службой поддержке Winline, внятного ответа я не услышал, мало того по необъяснимым данным история переписки у них не сохранилась, чему я был очень удивлён! Сегодня написал письмо в службу подержки, и был сильно удивлён, ответ был таков —« Пункт .По усмотрению Букмекерской конторы заявка Клиента на выплату рассматривается в течении 10 дней (рабочих дней), при условии отсутствия препятсвующих ее рассмотрению причин. Официальное объяснение причины. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, почему меня об этом не известили, что будут рассматривать в течении 10 дней, пока я сам не стал интересоваться, и почему контора не ценит своих клиентов, как игроков, просто ужасное отношение, и это легальная контора!

Комментарий администратора

Подозрение на ставку на договорной матч

Здавствуйте. Я АРАКЕЛЯН ОКСАНА МАМЕДОВНА. Я ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БУКМЕКРСКОЙ ФИРМЫ . НОМЕР МОЕЙ КАРТЫ ИГРОКА 04729202923F80. НА ДНЯХ Я ПРИШЛА В ПУНКТ ПРИЕМА С ПАСПОРТОМ ЧТОБЫ СНЯТЬ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА, НО МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ДЕНЕГ ПОКА НЕТ, ЧТОБ Я ПРИШЛА ЧУТЬ ПОЗЖЕ. ПРИДЯ ПОЗЖЕ В КАССУ, ОКАЗАЛОСЬ ЧТО МОЯ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА И СООТВЕТСТВЕННО БЛОКИРОВАНЫ МОИ ПЛАТЕЖИ. Я НАЧАЛА РУГАТЬСЯ С ОПЕРАТОРАМИ И МЕНЕДЖЕРАМИ И ЧУВСТВОВАЛА, ЧТО ОНИ ПРИЧАСТНЫ В СЛОЖИВЩЕЙСЯ СИТУАЦИИ. Я ПРОСИЛА ИХ СОЕДИНИТЬ МЕНЯ С АДМИНИСТРАЦИЕЙ И ЧТОБЫ МНЕ ОБЪЯСНИЛИ ЧТО ПРОИСХОДИТ. НО ОНИ МНЕ НИКАК НЕ ПОМОГЛИ, ВСЕ МОИ ПРОСЬБЫ ПОМОЧЬ, ОТВЕРГЛИ. Я НАПИСАЛА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ В . ПОПРОСИЛИ ФОТО ПАСПОРТА РЯДОМ С ЛИЦОМ И ГОВОРИЛИ ЧТО МОЙ СЧЕТ ПРОХОДИТ ПРОВЕРКУ ПО ПУНКТУ ПРАВИЛ 2.4. ФОТО ДОКУМЕНТОВ Я ОТПРАВИЛА, СКАЗАЛИ ПОДОЖДАТЬ ДО КОНЦА ПРОВЕРКИ СЧЕТА. Я ИМ ОБЪЯСНЯЛА ЧТО Я НАХОЖУСЬ В ПУНКТЕ ПРИЕМА СТАВОК С ПАСПОРТОМ И ХОЧУ СНИМИ СВЯЗАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ. НО ЭТИ ЧУДИКИ ОТКАЗАЛИ, СТРАННО ВЕДЬ ДЕЛАТЬ ПРОВЕРКУ КЛИЕНТА, КОГДА КЛИЕНТ НАХОДИТЬСЯ В ПУНКТЕ ПРИЕМА С ПАСПОРТОМ И ИГРОВОЙ КАРТОЙ И ЭТО ВИДЯТ МЕНЕДЖЕРЫ ФИРМЫ И ОПЕРАТОРЫ. ВООБЩЕМ ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ ЭТИХ ПРОВЕРОК, ЭТИ ЧУДАКИ РАЗБЛОКИРОВАЛИ МОЮ КАРТУ И АННУЛИРОВАЛИ ВСЕ МОИ СТАВКИ ВЫИГРЫШНЫЕ, ОБЪЯСНЯЯ ЭТО ТЕМ ЧТО НЕ Я ДЕЛАЛА СТАВКУ. Я ПОПРОСИЛА ИХ ОБОСНОВАТЬ ЭТИ ПОДОЗРЕНИЯ КО МНЕ, НО В ОТВЕТ МОЛЧАНИЕ. Я С ПОЛНОЙ ОТВЕТСТВЕННОЧТЬЮ ЗАЯВЛЯЮ ВАМ, ЧТО ВСЕ СТАВКИ СДЕЛАЛА Я И ВЫИГРЫШ ТОЖЕ ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ЛИЧНО. НО ЭТИ ЧУДАКИ, СПРЯТАВШИСЬ ПОД МАСКАМИ, СДЕЛАЛИ СВОЕ ГРЯЗНОЕ ДЕЛО, И Я УВЕРЕННА ЧТО НЕ ОБОШЛОСЬ БЕЗ УЧАСТИЯ ОПЕРАТОРА И МЕНЕДЖЕРА, КОТОРЫЕ ТОЧАТ ЗУБ НА МЕНЯ. Я РИСКОВАЛА И ПЕРЕЖИВАЛА ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ И Я ТРЕБУЮ СВОЙ ЗАКОННЫЙ ВЫИГРЫШ. И ВАС Я ПРОШУ ПОМОЧЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ПОВЛИЯТЬ НА ВСЁ ЭТО. В НАЧАЛЕ ПРОШЛОЙ НЕДЕЛИ Я ПРОИГРЫВАЛА ПО СВОЕЙ ИГРОВОЙ КАРТЕ БОЛЕЕ 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, И У АДМИНИСТРАЦИИ НЕ ВОЗНИКАЛИ НИ КАКИЕ ВОПРОСЫ, НО УДАЧА УЛЫБНУЛАСЬ И Я НАЧАЛА ВЫИГРЫВАТЬ, И ТУТ КАК ТУТ ЭТИ ЧУДИКИ ПОЯВИЛИСЬ И НАЧАЛИ СВОИ ГРЯЗНЫЕ ДЕЛА. ЭТО БАРДАК И ПОЛНАЯ АНАРХИЯ. КАК ТАК МОЖНО???. ПРОЩУ ВАС ПОМОЧЬ. НО ЕСЛИ ОНИ ВАС НЕ УСЛЫШАТ, ТО Я ПОЙДУ ДАЛЬШЕ И НА МНОГО ДАЛЬШЕ....

Комментарий администратора

Мы не можем запросить букмекера. Статус Вне компетенции.

Я нашёл в жадобах такую же ситуацию как и у меня!13ого декабря разместил небольшую ставку в лайве на хоккей,брал тотал! он еле-еле прошёл,после этого не смог зайти на свой аккаунт!на письма пои в службу поддержки не отвечали до января,после неоднаккратного звонка им мне ответили что надо ждать 31 день!сегодня уже 22 января! 1.3. Сомнительные ставки При подозрении на нечестную спортивную борьбу, Букмекерская компания оставляет за собой право отказаться от любой ставки в целом или ее любой части, сделав, таким образом, сомнительную ставку недействительной (в этих случаях выплата производится с коэффициентом равным «1») или приостанавливать выплаты до завершения разбирательств или до 31календарного дня это у них в правилах написано. Звонил им сегодня утром - эффекта 0 Что это за контора такая,помогите разобраться!Хотя бы вернуть свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроком сделана сделана ставка на матч ЦСК ВВС - СОКОЛ, который попал в категорию подозрительных. При этом есть основания предполагать о целевой регистрации. Инициировано расследование по борьбе с договорными матчами. До получения результатов расследования счет игрока заблокирован.

здравствуйте!13 декабря 2017 года обнаружил,что мой счет в компании заблокирован после успешной ставки на хоккей!при входе пишут:ваш счет заблокирован!после обращения в службу поддержки мне предоставили вот такой ответ:Букмекерская компания оставляет за собой право изменять лимиты и коэффициенты по ставкам, а также блокировать аккаунт без объяснения причин. Комментарии по данному вопросу не предоставляются помогите пожалуйста разобраться в ситуации фото проблемы прилагается

Комментарий администратора

По информации от букмекера игроком сделана ставка на матч ЦСК ВВС - СОКОЛ, который попал в категорию подозрительных. Инициировано расследование по борьбе с договорными матчами. До получения результатов расследования счет игрока заблокирован