Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

года сделал выигрышные ставки на сумму 40627, 59 руб. года, при попытке вывода денежных средств, у меня запросили фото банковской карты, после предоставления которого, я получил уведомление о том, что запрашиваемые документы успешно проверены. года мной было получено уведомление о том, что мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соотвтетствии с п. .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на моем игровом счете ограничены. О какой проверке моего счета в службе безопасности идет речь, если я предоставил БК Леон по первому требованию все необходимые документы и НЕОДНОКРАТНО прошел процедуру верификации?! Более того, получив указанное уведомление, я сразу написал в чат с вопросом о том, какие еще документы мне нужно предоставить для завершения проверки. Однако специалист службы поддержки сообщил мне, что никаких дополнительных документов от меня не требуется, так как БК будет проводить проверку других моих счетов. На вопрос о том, какие другие счета будет проверять БК, учитывая, что у меня всего один счет, я ответа так и не получил. На сегодняшний день, выигранные мной денежные средства так и не были выплачены, что нарушанет нормы действующего законодательства, поскольку БК Леон, своими незаконными действиями лишает меня права свободно распоряжаться моими денежными средствами. В соответствии с п.4 ст. 1063 ГК РФ, лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом. Согласно п. 5.5. Правил азартных игр в букмекерской конторе «Леон», при наступлении результата пари, исход которого был предсказан участником азартных игр, участник азартных игр считается выигравшим пари. При требовании участника азартных игр организатор азартной игры выплачивает выигрыш при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и обмене обменных знаков на денежные средства или талона, в случае его оформления. В соответствии с п.5 ст. 1063 ГК РФ, в случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр. Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В соответствии со ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. На основании изложенного, считаю, что ООО "ЛЕОН" неправомерно удерживает выигранные мной денежные средства, и в случае неисполнения обязанности по их выплате, может быть привлечено к установленной законом ответственности. Кроме того, в случае, нарушения ООО "ЛЕОН" обязанности по выплате выиграша, я буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав и интересов, и взыскании с ООО "ЛЕОН" процентов за пользование чужими денежными средствами. Также, в случае отказа в выплате денежных средств, мной будут направлены жалобы в Прокуратуру и Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Учитывая изложенное, прошу помочь получить выплату денежных средств в размере 40627 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я узнал, что по промокоду LETO в Фонбете дают 3 тысячи рублей в виде фрибетов, которые я и получил после ввода промокода у себя на аккаунте. Однако при попытке проставить полученные фрибеты я вижу ошибку "Запрещено делать ставки". Как я понимаю, меня заблокировали во всех акциях Фонбета. Прошу рассмотреть возможность меня разблокировать и дать возможность проставить честно полученные фрибеты, так как поддержка отказывается это сделать.

Комментарий администратора

Бонус доступен для использования.

Года 2 закинул на счёт в БалтБет 10 тыс, и как только захотел поставить, мне написали, что до верификации ставки запрещены, а верифицируют они только через ППС, а в моем городе его не было. В службе поддержки писали, что найдите любую ППС в любом городе, а ближайшая ППС была в Москве в 200 км от дома. Спустя 2 года ППС открылась в моем городе, и я пошёл туда с паспортом, чтоб наконец пройти вериф.В итоге в ППС мне сказали «ваши данные отправлены в головной офис, ждите»На что я ответил, что при звонке в вашу контору сказали, что верификации в ППС с паспортом достаточно. Мне ответили «ждите»Прошел месяц, как мои документы якобы отправили в какой-то офис в век цифровых технологий, где такие вещи отправляются на электронную почту в течении 5 секунд. В службе поддержки мне отвечают «ждите, доставка документов зависит от курьерских служб»Я хотел спросить, сколько мне ещё ждать этой верификации? Я даже пари заключать не могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на счете отсутствуют. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Нет расчёта ставки. Я поставил экспресс 9 событий, все матчи сыграли. 8 из 9 рассчитали а 9 матч расчёта нет до сих пор, хотя я проверил матч сыграл и ставка выиграла. Бк фонбет пишет нет информации по матчу или они уточняют результат, почти сутки уточняют.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте Legalbet! Ситуация следующая,зарегистрировался на пари.ру делал ставки,доступ третьим лицам не давал,скинул все фотки,ответил честно на все вопросы. Прошел видеоконференцию! И выигрыш не отдают. Так же задавали вопросы какие то странные про впн и прокси,про оператора сотового. Еще бы попросили трусы сфотографировать….

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод денежных средств доступен.

Добрый вечер, пишу коротко так как вы написали что можно притензию не составлять а написать по факту, а так если что есть видео и поминутно каждый фол. И так Дания суперлига. Статистика. Мои пари номер-1354 и 1355 Фолы 1й тайм ИТБ2 4,5-букмекер не рассчитал ставки. Итог с официального источника фолов команды Люнгбю было 5. Прошу рассмотреть мою жалобу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Бетбуум хорошая букмекерская контора, много исходов, удобный интерфейс. Ставил в основном на тенис, и в один день сделали лимиты 100, а при запросе вывода запросили документы. Все документы отправил, прошел видео верефикация. Жду пятый день, сижу переживаю. По какой причине сделали лимиты такие ?

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства доступны для вывода

мне пришло письмо на почту с просьбой отправить фото двух документов(паспорт +прописка и права) . Данные были отправлены в тот же день. Потом года пришло еще одно письмо о том, что необходимо сделать селфи с паспортом и цифрами на листе. Это тоже было сделано и отправлено. После этого тишина... Многократно переписывалась с службой поддержки в чате, по электронной почте и ответ один и тот же...Документы на проверке!!! Сроков никаких нет . Идет формальная отписка, а вопрос никак не решается! Мой счет 13445033. Прошу разобраться и завершить процесс верификации и разблокировки вывода средств .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отказываются выплачивать денежные средства, бесконечные запросы документов. На самой карта нет имени, но банк предоставил мне справку, что я являюсь владельцем данной карты. Отправлял также выписку по счету, но все безуспешно, сейчас поддержка просто игнорирует или простет перефотагрировать всё по 10 раз и тд по кругу. Ужас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

гениальная контора - сделал депозит 15к, почти проиграл его, после чего стали максимумы 1000р на все - видимо, чтоб не смог отыграться. Но я отыгрался и сейчас у меня 17650, чуть больше чем был депозит. Но - вывод закрыт, с сайта отправили в поддержку, поддержка молчит, как партизан глухонемой. Понятно, что помоечка из 90х, но методы работы мб стоит адаптировать к 20-м года 210го века

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте приехал в ппс лига ставок написал заявление на разблокировку аккаунта и смену номера, и все тишина стандартные ответы про 30 дней но не было не одного уведомления от них вообще прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! С не дают вывести средства со счета! Прошла верификацию, отправила много всяких фотографии, а также был видеозвонок, на все вопросы ответила, но все безуспешно. Администрация бк утверждает,что играю не я, а третье лицо, хотя играю я сама. Также написала уже 2 заявления на возврат депозита, но поддержка все молчит. Номер счета 19175875. Очень прошу помочь в данной ситуации т.к. сумма на счете не маленькая!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Пользовался услугами данной компании более 3х лет. Особых сложностей не было. Однако 13-го числа отменили все выводы и убрали ставки. Далее 13-го вечером на мой вопрос Когда выведут деньги:ответ 24 часа. Спустя 24 часа запросили паспорт, я дал, всё ок. В чате:ждите ещё 24часа. Далее спустя 24 часа снова отменили вывод и запросили карту. Я дал. В чате снова:24 часа. И вот спустя очередные 24 часа мне блокируют аккаунт на 30 дней на какую-то проверку, на мой резонный вопрос ответа не последовало. Ничего не менялось ни вывод, ни ввод, ни карты, ничего. К слову важная деталь 14-го числа от меня приняли депозит. В чате отвечают когда сами захотят и без всякой конкретики. был звонок от них и сброс. На мой перезвон отвечает робот. На почте написали звонили из службы безопасности, но ничего от вас не требуется При попытке выяснить в чем проблема и как с ними связаться. Сказали ожидать и ответили что будут игнорировать мои сообщения в случае моих вопросов. Суть претензии: Пользуюсь услугами более 3-х лет,ничего не менял от слова совсем и началось такое веселье.Отвратительная и самая,на мой личный взгляд,работа службы поддержки.Но ключевое хотелось бы все таки получить свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не расчитывают ставку уже сутки. Матч отменили после 1 тайма. Что за дурдом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Пытаюсь почти 2 месяца вывести средства со счета , служба поддержки объясняет это тем, что идёт проверка. Из документов запросили паспорт, проверять конечно же там нечего. На письма перестали отвечать!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Писал жалобу 10 дней назад о 30 дневной проверке аккаунта. Вы ответили,что стоит написать повторную жалобу только если за 10 дней не решат вопрос. Зарегистрировался на леоне в этом году когда они давали повторные фрибеты даже если ты выигрывал, ставил там на футбол и киберспорт, потом забыл про эту бк, и вот летом пополнил своими личными средствами и начал играть,ставил на кибер спорт, что-то выигрывал что-то проигрывал, бывало выводил по 30 тысяч никаких проблем не было, и вот 14 июля они мне назначали 30 дневную проверку, через день два позвонил человек от них,спрашивал про пополнения,на что ставил,когда зарегистрировался, я все ответил. После этого он сказал,что придет сообщение на почту о верификации,но так ничего и не пришло,ни в спаме ни во входящих. История ставок удалена, ставки на киберспорт порезаны,вывести свои деньги не могу. Помогите,пожалуйста,решить данную проблему. Все подтверждения личности готов пройти.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добры день уважаемым читателям. Наткнулся я на акцию с этой бк где надо было им отправить 1 USDT, и получить 2000 рублей фрибетами. Все хорошо, фри я получил, но при попытке поставить вылазит строчка "запрещено делать ставки". Надеюсь, с этим можно разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты начислены.

В рамках конкурса «выгодно меняй «крипту на фрибеты» был произведен обмен 1USDT на два фрибета номиналом 1000 каждый. Фрибеты были получены, но поставить их возможности не имеется, администратор в чате поясняет, что «согласно п. 3.5 они имеют право отказать без объяснение причин» Контора бездельников, даже не смоги реализовать, что бы баннер о конкурсе «меняй крипту на фрибет» вылетал только тем, кто может в нем участвовать.

Комментарий администратора

Бонус начислен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Было 2 пари на победу 1 по фалам, матч варта-Висла ; во всех источниках 12-11, бетсити рассчитали как 11-11 хотя во время игры у них тоже было 12-11

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

номер счёта 10192406. не могу вывести средства после разблокировки счёта прислали фрибет. немного выиграл поставил на вывод. по техническим причинам вывод средств временно не доступен.акаунту несколько летю в первые с таким сталкиваюсь. по телефону вообще ничего не могут ответить. написал на почту и там тишина. прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, прощу разобраться с ситуацией, делал ставки на сайте Фонбет (о чем уже миллион раз пожалел),назначили проверку документов. Я сделал много фото(причем заставили делать фото с моей банковской картой )и в конце назначили видеозвонок. Я его прошел ,полностью ответил на все вопросы (все было легко тк я ставлю только на КонтрСтрайк) После начали спрашивать про вывод средств, я ответил сумму ,оператор начал докапываться скажите точную цифру(Как нормальный человек сможет запомнить все до рубля спустя месяц выноса мозга) я выводил условно 20к ,а ему этого мало ,нужно сказать 20045 ,причем они на этом делают акцент . Единственное что у меня было ,это моя банковская выписка ,которая не должна их касаться от слова совсем,в чем проблема если я свои документы ношу с собой,оператор требовал сказать точную сумму,окей я взял выписку и посмотрел ,он её увидел и считает что мне кто-то её подготовил чтоб я смог пройти звонок с оператором(вопросы с потолка я взял и все ответы тоже зачитал(судя по их логики) Прошу помочь в данной ситуации ,я не нарушал правила их Бк,делал ставки только на КС и на все вопросы по ставкам им ответил ,прошу вернуть мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я принял участие в акции БК Фонбет, согласно условий которой нужно было перевести 1 USDT через Binance Pay на аккаунт Фонбета в Бинансе, после чего мне начислили 2 фрибета по 1000 рублей. Они лежат на аккаунте, но проставить я их не могу (ошибка "Запрещено делать ставки"). В поддержке ответили, что мне ограничено участие в акциях и использование фрибетов по пункту 3.5. Вернуть 1 USDT они отказались, дать возможность проставить фрибеты также не хотят, при этом в условиях акции нет никакого предупреждения, что не все смогут воспользоваться полученными фрибетами. Прошу либо разблокировать возможность проставления фрибетов, либо вернуть 1 USDT, это ведь справедливо, не так ли?

Комментарий администратора

Фрибеты доступны для использования.

Pari является спонсором многих команд, в том числе медийных. Организовывает крупные мероприятия. Получает всевозможные награды, в том числе за лучшее приложение. И не может оперативнее целой командой решать такие простые вопросы, как повторная верификация… Сначала фото дважды запрашивали (почему одним списком не запросить их?! У меня свой единственный аккаунт; могу сразу сделать любые фото и пройти любые конференции). Потом прошла видеоверификация: в конце сказали ждать ДО 7 дней (слишком долго, но ладно уж)... Эти 7 дней прошли, теперь рассказывают что-то о том, как их считать, про рабочие дни и так далее... А общие сроки повторной верификации уже подходят к 14 дням, все мыслимые временные пределы нарушены. Мне бы интересно узнать было, как в каждый из этих дней проходила проверка моего аккаунта вообще, вот смешно бы было (понятно, что никто не скажет даже в общих чертах). И никаких подвижек, кроме как "ожидайте". Если еще выкатят что-то по типу их "любимых" аккаунт использовался третьими лицами или мультиаккаунт - это вообще будет нонсенс. Все время сам ставлю ставки: как проигрываю, так и выигрываю; не понимаю, какие могут быть претензии ко мне….. Это просто своевольное удержание денежных средств. Второй раз в жизни выиграл сумму больше полумиллиона, и такая "клиентоориентированность". Зато, повторюсь, везде рекламные контракты и спонсоры. Ребята, давайте уже быть ответственными!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток, вчера, , на кассе ППС БК Бетсити, мною была поставлена ставка в режиме «Лайв» на матч: настольный теннис WTT Feeder. Будапешт. Женщины. Пары. Ни Ся Лян/Де Нютте С. — Шанталь Манц/Вань Юань ПОБЕДА 2 НА МАТЧ при счете 0:0 по сетам и 4-5 в пользу вторых в первом сете за коэффициент . До матча на победу вторых давали коеффициент около 3. По ходу матча мои проигрывали 2-0 по сетам и давали 11 на их победу. В итоге они выиграли, а мне дают возврат. На каком основании? Оператор поддержки сказал ошибка оператора. Какая ошибка? Бред. Кеф был адекватный на момент ставки + по ходу всего матча в лайве давали адекватные коэффициенты на любой исход. В результатах букмекер так же не указал возврат. Следовательно просто кинули меня. Прошу уважаемую администрацию LegalBet помочь в разрешении спора. Если проблема не решиться в течении нескольких дней — пойду в другие инстанции. Это не игра в интернете, это ставка на ППС и это кидалово чистой воды. Скрины приложил.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! 21 мая на бк марфон цупис мне пришла процедура верификации. Запросили стандартный пакет документов, все было отправлено. Проверка идет уже 2 месяца и в чате на сайте говорят однотипные фразы ждите, отдел загружен, все на финальной стадии. Прошу Вас посодействовать в принятии решения Номер счета в бк - 10693469

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Бк Астрабет походу либо на приколе, либо вообще, не собираются как то действовать, оставляя меня один на один с ботом. Я предоставил раз 5-6 различные документы такие как фото паспорта, фото лица с паспортом, фото карточки с которой были пополнения, КВИТАНЦИИ ОПЛАТЫ ЖКХ ПО АДРЕСУ ПРОПИСКИ и т.д и т.п. Мало того, что около 4 суток ОДИН документ и ответ проверяют, так мне просто бот отвечает, что нужен следующий документ и следующий и следующий и так будет продолжаться бесконечно я понимаю. Помогите решить данный вопрос с мошенниками. Вывод после предоставления всех моих документов до сих пор не доступен и я так понимаю, что они будут придумывать все новые и новые запросы. Хотя ранее я выводил у них деньги, только с меньшем выигрышем и не было никаких верификациий и прочего балагана. Предоставлю три скриншота, если нужно больше, то спрашивайте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я уже давно отправила в бк все фотографии, так и не отвечают, не могу вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пункт .4 прошло 27 дней и глухо ID 64781409

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, с 28 июня 2022 года не могу вывести свои деньги со своего счета в бк фонбет, номер моего счета 20556111. Уже неоднократно присылал в поддержку бк фотографии на фоне переписок с администрацией фонбет и различные фотографии своего паспорта по требованию фонбет. До сих они удерживают мои деньги у себя и не дают вывести. Прошу мне помочь, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, 12 июля фонбэт заблокировал счет, не могу вывести деньги и ставки не могу делать. писал в тех поддержку, запросили фотографии, все, что просили прислал, потом снова запросили фотографии паспорта. Помогите забрать свои деньги, пожалуйста. Номер моего счета 20646170.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 6 065

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств — верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация