Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Зарегестрировался на БК МОСТБЕТ недавно, перед тем как пополнить счёт меня попросили пройти верификацию, хотя в ЦУПИС уже зарегистрирован. Все равно отправил им фотографии которые они просили для верификации. Дальше 3 июля 2021 г., завёл на свой игровой счёт рублей, собрал несколько экспрессов на мма, ставки зашли. Две ставки рассчитали, три остались не рассчитанные… ждал несколько дней, после написал в службу поддержки узнать почему так долго не рассчитывают выигрышные ставки результаты которых уже давно известны, мне ответили п БК может объявить ставки недействительными и приостановить выплаты на два месяца. Далее на моем игровом счете остались руб., хотел их вывести не получается , опять обратился в службу поддержки ., мне ответили что пока все ставки не будут рассчитаны вывод средств будет заблокирован. Жду уже более двух недель, ставки не рассчитывают и выводить деньги не дают. Считаю что БК МОСТБЕТ ведёт себя мягко говоря не порядочно. Помогите пожалуйста решить данную проблему. Правил я никаких не нарушал и повода для блокировки счета не давал.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем согласно результатам.

Здравствуйте, данный букмекер запросил верификацию. Я отправил все фото, в ответ пришло письмо через сутки все успешно пройдено! Поставил деньги на вывод, через несколько часов заявку они в очередной раз отменили! Пишу на почту им целый день,мне никто не отвечает! Прошу Вашей помощи!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите решить проблему с бетсити, все было нормально пока проигрывал все свои средства , но как пошёл ва-банк и смог отыграть свою часть, мне сразу перестали давать выводить средства. Прошу помочь мне

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

20001107911 Поставил при счёте 31:44 В третьей четверти счёт был 4:12, был тайм аут После таймаута стал счёт 31:46 и матч убрали Захожу на другие источники смотрю счёт 33:46 и все закрыто Открываю трансляцию там счёт 42:48!!!!!! Матч ещё не рассчитали, прошу возврат при любом исходе ставки

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Учетная запись заблокирована, требуют повторную верификацию. При попытке пройти её, приложение пишет «ожидай звонка оператора», но звонка так и не было, хотя с момента блокировки каждый день повторяю попытки. За день до этого совершил первую и единственную ставку на 400 рублей, после чего на следующий день был уже заблокирован. Регистрацию в БК проходил за год до этого, но не пользовался, хотел начать сейчас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Столкнулся с проблемой. Заключил пари на матч Вадуц - Фрайбург за . Это был товарищеский матч. Заключил пари по классическим условиям - 2 тайма по 45 минут. Поставил ставку. Начал следить за матчем в live режиме. В процессе игры был ИЗМЕНЕН ФОРМАТ игры - а точнее - продолжительность тайма. Матч был убрал из live - ставок. Заключение пари было по одним условиям, но внутри матча произошли изменения в формате игры. Прочитав внутренние правила игры я обнаружил следующее: В случае изменения формата матча (количества сыгранных таймов, периодов и т.п. или продолжительности матча, тайма, периода и т.п.) все ставки аннулируются. Так как изменение формата матча произошло во время игры, а пари было заключено на условиях базовых - 45мин × 2 тайма, то БК обязана аннулировать ставку и сделать возврат с коэффициентом 1. Так как до матча не было никаких предупреждений, а также приписок. Мой товарищ ставил на этот же матч, но в другой БК - произвели возврат без лишних вопросов. На всех сторонних авторитетных источниках помечено, что формат матча был ИЗМЕНЕН во время игры с 45 минут на 60 минут тайм. Следовательно, ставка должна быть рассчитана по коэффициенту 1, то есть - возврат. Проблема в том, что БК НЕ сделали возврат денежных средств и ставки, НЕ рассчитали с коэффициентом 1. Деньги списались, хотя правила прописаны. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Выиграл решил вывести деньги со счёта , но потребовали документы , всё предоставил , теперь вообще заблокировали , помогите решить проблему , давно пользуюсь этим аккаунтом проблем до этого не было

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.Прислали мне это сообщение,я все выслал и так прошло уже более12 дней, и разбираться они не собираются будьте добры разобраться сс этим

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, вчера сделала заявку на вывод средств, статус «создан» уже почти сутки. Я написала в поддержку, сказали необходимо обратиться в ППС, чтобы написать заявления. Но в городе Пермь, нет клубов лиги ставок. На почту написала, там мне ответили, что принято в обработку и не отвечают. Надеюсь вы мне поможете.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Ставила спокойно на этой БК футбол, хоккей, потом киберспорт и у меня запросили документы. Сначала запросили фото меня паспортом и текущей датой, не принимали неделю — 5 раз делала фото. Потом запросили 3 моих банковских карты, я им скинула. Им не понравилась карта тинькофф, попросили выписку — скинула. Далее они запросили квитанцию места проживания или банковский договор. Квитанция им не понравилась: нет моих данных на квитанции, но откуда они там будут если дом не мой? +прислала им чек оплаты по квитанции, там указано ФИО мои - их не устроило (хотя в других БК подошло). Банковский договор тоже не устроил, хотя там все как по их условиям: ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ (присылала договор альфа банка, тинькофф, райффазен) - все договора не старше 3-х месяцев. Я не знаю что им предоставлять больше. Доступа к квитанциям где я прописана у меня нет и никто мне их не предоставит из родственников. Они угрожают блокировкой счета из-за того, что не скидываю документы и без вывода средств, включая мои внесенные. Помогите пожалуйста вывести деньги. Больше нет сил бороться с ними. Прикладываю скрин, это они пишут мне постоянно в течение недели, что бы я не скидывала из документов.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

!!!!!ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ !!!! - вход по номеру телефона 79774757418 пополнил счет на 45000 тыс в сумме , Баланс достиг 63 тыс захотел вывести запросили все документы повторную видео вериф - все прошел. Сказали вывести можно только на рос счет 10 дней ждать , после на вывод на 9 день отмена. ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОГОВОР БАНКОВСКОЙ КАРТЫ , у меня банк сбербанк. Ходил три раза взял все возможные документы и договор видно номер карты фио подпись банка , говорят все не подходит. ПОЖАЛУЙСТА СПАСИТЕ !!! Одни отписки - все видно ФИО номер карты подпись банк . Мне Сбер сказали нет такого договора что они хотят только то что мне дали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, прошу помощи. Бк Лион уже более недели не выплачивает деньги. Скрываясь за верификацией как настоящие мошенники. После регистрации три ставки из пяти зашли. Выграл приличную сумму денег. И после этого началось: 1. Предоставьте свое фото с паспортом прошёл день проверки. 2. Предоставьте фото карты - ещё один день. 3. Предоставите выписку по карте - ещё полтора дня. 4. Предоставьте фото второй карты (изначально пытался пополнить со своей карты сбера #1) - там была маленькая сумма. 5 Потом что то нужно было по первой карте. 6. Сейчас они затребовали подтверждение места проживания. И я уверен что даже после этого им ещё что-то потребуется!!! Люди давайте соберём коллективу жалобу на них и напишем в прокуратуру!!! Я ещё никогда не сталкивался с таким скотским отношением. Номер счета 64067804

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, вчера сделал заявку на вывод средств, статус «создан» уже более суток. Написал в поддержку, сказали необходимо обратиться в ППС, чтобы написать заявления. Так как у меня в городе нет данного букмекера, сказали написать на почту. На почту написал, теперь не знаю как долго будут рассматривать мое заявление Хотел чтобы вы помогли.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Столкнулся с ситуацией, с которой здесь сталкивается большинство- блокировка аккаунта, запрос верификации, куча фото с документами вплоть до банковской карты и справки о месте проживания. Сейчас заблокировали игровой счёт и просят ожидать 30 дней. Далее, как я понимаю, будет видеоконференция. Никаких незаконных действий не предпринимал, просто уже около года играю в этой БК, ранее проблем не возникало. Пишу заранее, т.к. далее, судя по отзывам, меня в чем то обвинят и просто не вернут средства или вернут сумму какого нибудь депозита, а также будут морочить голову более 2х месяцев. Надеюсь на нормальное решение сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено пользователем самостоятельно.

здраствуйте!!! я не знаю к кому обращаться. бк LEON не дает вывести средства с карты в размере 42520 руб. мой киви кошелек зарегистрирован статус "професианольный" это одно я до этого подтверждал личность требуют повторную верефикацию ладно я сфотографировлся с паспортом листом бумаги с датой и со словами LEON. далее требовали сфотграфировать банковскую карту с реквезитами которой происходили денежные операции в данной бк. дале еще требовалидокумент подтверждающий место жительства. предоставил договор с работы не подошло еще какие то договора это тоже не подошло. затем отправил договор со сбербанком. эти документы подошли. Затем еще раз просили сфотографировться с паспортом датой со словами "LEON" и с телефоном где было видно личный кабинет с номером лицевого счета причем это должно быть одно фото тоесть самого себя не сфоткаешь. изначально я закину л 7000 руб их проиграл в дальнейшем закинул еще 16000руб с этих. 16 тысяч с помощю всех рисков я выиграл 42520руб. это вообще легально столько документов предоставлять им. что блин им еще надо я даже не моогу вернуть свои деньги которые кидал в личный кабинет со своей карты. но они требуют подтверждения карты блин это как?- закрыли доступ к личному счету не знаю к кому еще обратиться может в арбитражВЕРЮ В ВАС И В ЛЮДЕЙ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!номер лицевого счета бк : 64080379 скриншот прилагаю.: всего 3 скриншота мону еще отправить

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

не выводят деньги.т.к.я у них новенький и выйграл с 22000₽ 40600₽.конечно же просят веритификацию.хотя по правилам прописано,что я прошёл легкую веретификацию и могу снимать и пополнять.от 1000₽ до 60000₽ на карту мастеркард

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросили верификацию ,направил выписку из банка ,с паспортом по видео и со мной ! Следующим письмом пишут что не та почта с которой я регистрировался ! Служба поддержки подтвердила ,что почта верна

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Зарегистрировался в бк леон в июне 2021, заманила бонусная программа данной конторы плюс ее официальный статус в РФ, пополнял депозит через карту (оформлена на меня) и киви (пройдена идентификация максимальная) на сумму около 35000 рублей, ставил на понятные исходы в футболе , хоккее баскетболе ( победа, ничья, тотал, забьют/не забьют) , при первом же выводе средств бк леон запросило прохождение верификации личности (экаунт не блокировали и я продолжал делать ставки), я отправил все необходимые документы по их запросам (паспорт с листком и селфи, права, карту с которой пополнял счет, снилс и т.д.) . Через несколько дней мне пришло письмо что я УСПЕШНО прошел процедуру подтверждения личности . Я несколько раз вывел средства удачно и без проблем (единственное что способ вывода был доступен только через банковский счет, но для меня это не проблема, чуть дольше по времени но сути не меняет). Все бы хорошо, но после очередного запроса средств на вывод мне пришло письмо что перед выводом нужно пройти процедуру подтверждения личности. То есть за 5 дней моя личность могла как-то измениться ??!! Запросили опять фотографии с паспортом правами плюс открытым экаунтом ну и стандартно листком бумаги с датой и словом леон, а так же нужно было подтвердить место проживания выпиской из домовой книги (о боже) или банковским договором не старше 3 месяцев . Я отправился в банк , открыл еще одну карту и предоставил им весь комплект документов по их запросу в тот же день , закинул на счет 500 руб (весь мой депозит стоял в игре а я хотел поставить на точный счет еще) после чего мой счет был полностью заблокирован . Я пытался выяснить с чем связано это, на что мне ответили стандартной фразой с пунктом .4 , но как и почему , если неделю назад я уже прошел эту процедуру верификации ( есть вся переписка с бк) . На вопрос как будут рассчитаны ставки которые были в игре на момент блокировки, бк леон успокоила меня и написала что все ставки буду рассчитаны в полном объеме (надеюсь). Вчера написал им письмо с просьбой разблокировки счета без возможности вывода средств оттуда на время очередной проверки моей личности (просто для игры) на что получил отказ. Сейчас на счету с учетом всех сыгравших ставок 93450 рублей, прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации , так как я честно играл , у меня нет и никогда не было ни каких других экаунтов в этой БК за исключением моего нынешнего №64897809 Есть вся переписка, скриншоты счета, даже запись всех поставленных событий в данной бк (в случае необходимости все предоставлю)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Матч: футбол, Япония, Хиросима - Йокогама , 12:00. Ставка: офсайды, ТБ 2,5. Основной источник, указанный на сайте БК для определения рез-та, не работает. В других трех источниках рез-т 2:1. БК рисует 2:0 и рассчитывает ставку проигрышем. На вопрос к ним в чате, с чего взяли, что 2:0, ничего вразумительного ответить не могут. Обратился на их почту, они ставят обязательным условием для консультации по данному вопросу установку их приложения, создавая искусственное препятствие для решения проблемы.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Значит захожу я в Live футбол - смотрю что счёт 2:0 и хорошие кэфы, делаю ставку на того того кто ведёт 2:0 и дальше сижу смотрю как идёт игра в Live режиме, проходит пару минут и счёт становится сразу 2:2 даже 2:1 не показало, что за обман ?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

11 июля хотела вывести свои денежные средства , заявка получила статус создано и уже более двух дней ничего не происходит, а по правилам вроде как запрос рассматривается до 24 часов, если выводить на банковскую карту, буду благодарна, если вы посодействуете

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

При запросе на вывод средств у меня потребовали предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого необходимо было снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на странице с фотографией, оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны мои ФИО и адрес проживания; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране и т.д.Я оплачиваю коммуналку через сбербанк онлайн и оплаченные счета приходят на мою электронную почту. Видеоролик я отправил, на нем четко видно, что это я, виден монитор компьютера, видны распечатанные счета и документы на оплату. Но Тенниси в ответном письме сообщает, что электронные чеки к проверке не принимаются, и мне нужно распечатать чек и поставить подпись и печать в банке. В Правилах подобных требований я не нашел. Считаю подобные требования незаконными. Прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Просто заблокировали аккаунт, просили кучу документов отправить фотографии, и просто ждите, причину блокировки не обьяснили

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Пытаюсь вывести деньги, пишет, запрос и висит 3и сутки.. Сказали приехать в офис для прохождения верификации Приехал с паспортом, все вроде сделали, подписал договор какой-то там Сказали что через сутки все будет готово Сегодня 4й день идёт этого цирка..

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Я вчера с ними прошел видеоконференцию, и потом по акции 3 промокода дают, все ставки зашли, и отказывают выводитья я минимальную сумму пополнил, для вывода и потом прислали, возле снятие, написано: Выплаты не доступны. Решите проблему. Я даже успешно прошел видеоверефикацию, и данные отправил всё нормально не знаю почему не хотят вывести на киви Скину все 3 номер пари...

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Поиграла +- 140 решила обратно себе вывести на карту. Переводы не одобряли и по телефону лигаставок попросила индифицироваться, пришла в контору на лесной предоставила документы, договор подписала. Спросила - что ещё нужно, нет через час всё будет ок, платежи одобрят. Звоню на следующий день, и говорят нужно писать заявление на выплату, которое будут месяц рассматривать. Завести 5 минут выплата больше месяца, шарага и мошенники.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 12.07.

Добрый день, бк лига ставок сперва запретила вывод средств а потом заблокировала счет, обосновывая это тем что нужна повторная идентификация, идентификацию прошел через связной так как в моем городе нет офиса бк(проходил год назад впервые, сейчас сходил второй раз), в приложении исчез пункт об упрощенной идентификации , всю запрашиваемую информацию передал бк, правил не нарушал. Переписка с поддержкой есть, скрины счета тоже. Прошу как-то поспособствовать решению ситуации. Обращение в helpdesk бк Комиссаров Игорь(97816382)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в данной БК пополнил счет 20000 рублей, играл немного ,хотел вывести запросили верификацию. Прошел ее ,деньги вывел,затем заново закинул 30000 рублей , делал ставки захотел вывести 5000 рублей и у меня снова запросили новое фото, отправил фото и вторые сутки ни ответа ни привета!! Что за дела, почему каждый раз при выводе такие проблемы??? Я даже часть своих денег, на мелкие расходы не могу спокойно снять!!! Прошу разобраться с данным букмекером!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой в БК LEON, что букмекеры не хотят , чтобы я выводил деньги со счета. Начал выигрывать и 2 раза вывел деньги с этой БК, далее выйграл ещё около 15к рублей и тут мне приходит запрос на верификацию аккаунта. Я подумал, ничего сложного обычная верификация с паспортом и бумажкой с надписью. Отправил фотографию им и сразу же приходит отказ. Скрин ниже. Я 2 часа ночью переделывал фотографии. Все равно приходит отказ. Это явный СКАМ от бк Леон. Ни в одной другой БК такого не было. Прошу помочь

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, уважаемый Арбитраж. Меня зовут Александр, и вчера я зарегистрировался в БК "Леон". Мной был "выкуплен" депозитный фрибет, он "зашёл", я выполнил условия его получения, обменял на реальный баланс, весьма приятно поиграл в лайв на сегодняшних матчах, "купил" ещё один фрибет, он снова "зашёл", я поставил ещё немного live-ставочек и оставшиеся 1500 поставил на вывод. То, сразу же после выигрыша первой ставки остался доступен только вывод на банковский счёт я заметил сразу, так как являюсь давним читателем ЛБ и фанатом "Школы ставок", но значения я этому не придал, а зря. Оказывается, "некоторые" игроки которым отрезают вывод на основные системы и карты - это игроки чья первая ставка выигрывает, так получается? Была запрошена фото со стикером, сразу после этого выдан блок УЗ для "стандартной проверки". Нахожу этот факт весьма забавным, ведь на "отыгрыш" даётся 200 часов. Я всего лишь хотел играть - это моё основное хобби, хотя опыт и небольшой - и изредка радовать себя небольшими подарочками с выигрышей, когда мне "фартит", но у Конторы другое мнение на этот счёт. Крайне интересно, как они это объяснят Арбитражу. Про 10+ дней я осведомлён, но неадекватная реакция представителей СБ меня поражает и пугает, ведь я честно выиграл. Жаль, что честь и "добрая совесть" в ведении дел для 6 места в топе это избыточное понятие. Мой номер счёта: 65020239, e-mail указан через внутреннюю форму сайта.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 918

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация