Жалобы на букмекерские конторы
17732
Жалобы 5 108
Ставлю в леоне месяцев 5, стоило мне подняться до 91 тысячи мой аккаунт заблокировали, скинул им селфи с паспортом и листком на котором написано леон и дата, идет уже 11 день, никаких ответов от них нет, правила никакие не нарушал, ставил сам. Аккаунт на мое имя на мой паспорт и телефон, прошу вас помочь, очень нужны мои деньги.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошло уже более 37 дней со времени блокировки, все доки отпоавил, по договоору вериф не более 30 дней, отжали средства и сидят.документы отправил еще 11 августа.Скрины приложить не могу так как кабинет заблокирован.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ситуация такая, зарегистрировался на Pin-up, ввел все данные, идентификацию прошел, пополнил счёт на 3000р. Поставил несколько ставок, в итоге на счету получилось 5289р. И в это же время пишет пройдите идентификацию. Проблема была в том, что была произведена замена паспорта( в связи заменой на новый) При регистрации вводил старый ещё паспорт. Потом получил новый, поменял в киви, госуслугах и т.д. Прохожу идентификацию по новой, пишет отказ, писал в службу поддержки, предлогами много вариантов, все перепробовал, ничего не получается. В итоге отправили мою заявку специалистам. На данный момент прошел уже 1 месяц 10 дней, проблему так и не решили, деньги вывести не могу. Пишу им каждый раз, а они в ответ " ваша задача не решена ещё, ждите обратного звонка"
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у игрока были проблемы со слетевшей идентификацией. На данный момент проблема устранена, платежи игроку доступны. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Всем здравствуйте! Пишу о бк Олимп бет. Решил протестировать. Зарегистрировался ,прошел верификацию, мне звонили по видеосвязи, загрузил скан паспорта. Все прошло успешно, мне начислили фрибет 1500р., можно было ставить 3 раза по 500 р. С этого фрибета я поднял 4947р. Думаю хватит, нужно вывести! И тут то меня и заблокировали🤣🤣🤣🤣🤣 По какой причине не известно. Просили отправить фото с паспортом, я отправил! И тишина....... В разных конторах ставил, но такого небыло, если и блокировали, то по телефону объясняли причину и решали в кратчайшие сроки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Изредка ставил на леоне с августа, при первом же выводе запросили фото банковской карты и ИНН, все отправил - дали вывести, после этого выводил 2 раза по примерно 20000 каждый, 3 сентября при попытке вывода примерно 12000 сначала запросили фото с паспортом и надписью леон на листе, все отправил - разблокировали вывод, но сразу после запроса на вывод заблокировали аккаунт с той же причиной, что и у всех - до 30 дней.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте! БК Леон инициировало подтверждения личности (этим тут никого не удивишь). Сначала нужно было сделать фотосессию по сценарию конторы. Половина фото не подходили, но с горем пополам удалось предоставить устраивающие их фото. После этого бк заблокировала счёт и началась проверка по пункту .3 правил БК Леон. Я смирился и 30 дней прождал окончания этой проверки ( несколько раз писал, но в ответ сухие отписки с текстом ожидайте…) И вот долгожданные 30 дней истекли. Пишу в поддержку и получаю все те же отписки, но теперь с формулировкой подождите ещё «немного» или «в ближайшее время вам на почту поступит письмо с дальнейшей инструкцией» Считаю абсолютно некорректными такие формулировки, никакой конкретики… когда-то… скоро… Пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации. Сумма к выплате не маленькая (для меня) 213,500₽. До этого уже была проверка личности, но там сумма была намного меньше и ждать 30 дней в прошлый раз не приходилось.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Аритража Легалбет.
Оформлял жалобу 10 дней назад, просили построить, так вот все запрошенные документы я отправлял им, в итоге заблокировали и деньги не дают вывести
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте. Номер счета в Бетсити
11128714. Не рассчитали правильно ставку на волейбол №27 от
, произвели возврат. Ставка Тотал меньше 44,5 выиграла – партия закончилась
со счетом 25-10. В тот день делал 3 ставки, одна выиграла коэффициент ,
одну проиграл коэффициент 2.0, и одна должна была выиграть с коэффициентом ,
но по неизвестной причине сделали возврат с коэффициентом 1.0. Ссылаются на
внутренние правила, по которым непонятно, почему сделали перерасчет. Пересчет
по правильному коэффициенту не сделали. Прошу рассмотреть жалобу.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. мой счет (64919107) был заблокирован , и бк леон запросили у меня документы для верификации, я все сделал. Прошло уже 14 дней Как же так ? Неужели никакой информации до сих пор у них нет ? Было заблокировано 41к , мне очень нужны эти деньги так как это были мои последние деньги.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Экспресс на теннис выиграл из 3х событий, одно из них не рассчитывают уже скоро будет как сутки, в тех поддержке говорят ждут подтверждения
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Добрый день. Винлайн ограничил максимальную ставку. 3 сентября я закал выплату на банковский счет. После этого Винлайн начал просить один за другим документы для проверки. Сегодня пришла смс, что нужно отправить селфи с договором на карту в одной руке и паспортом на фоне переписки в другой. В чате говорят, что это должно быть одно фото! Они издеваются? Как это физически сделать? Все что запросили отправлю, разными фото. Прошу повлиять на Винлайн, если они будут настаивать, что нужно было на одном фото. Прошу прекратить затяжку времени. Одно запросили, потом другое, теперь третье. В итоге уже неделю тянут с выплатой!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. мой счет (64897136) был заблокирован , и бк леон запросили у меня документы для верификации, я все отправил. На что они мне ответили что проверка займет до 30 дней. Сегодня . Это уже 34 день. Как же так ? Неужели никакой информации до сих пор у них нет ?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Зашёл экспресс из 3-х событий , баскетбол кубок Исландии по 2 матчам сразу поставили победу , а на последнем просто не ставят галочку что победа уже 2 дня , звоню им говорю почему так ссылаются на то что им не предоставили в данный момент протокол хотя во всех других бк уже есть результат по этому матчу 63:110 😡
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Добрый день, в очередной раз пополнил игровой счет на сумму 12000 рублей, сделал ставку на 7000 рублей, через некоторое время зашёл на игровой счет и хотел сделать еще ставку и высветилось оповещение, что игровой счет временно заморожен, для моей же безопасности. Связался со службой поддержки, запросили фото, все отправил и после чего видеоверификацию в скайпе. Скайп-конференцию прошёл успешно, прождал до конца рабочего дня и сам связался с тех.поддержкой по почте, ответ был поразительный - ожидайте 60, бк оставляет за собой право расчета ставки до двух месяц. Я был очень удивлен тк никаких действующих ставок или выигранных у меня на счету не было. Пари, которое я заключил при депозите - проиграло о чем я и написал в ответ на их сообщение. Далее последовал не совсем вразумительный ответ от тех.поддежки - извините, ранее информация предоставленная нашими специалистами Вам, была ошибочной, ожидайте разморозки. Уважаемый legalbet, прошу Вас ускорить данный процесс, фотоматериалы прилагаю, видеозапись конференции у меня имеется, если нужно - предоставлю.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 12.10. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Сделал ставку на гейм на победу Рамос-Винолас. Кф . Гейм он выбрал, а вот Зенит дал возврат почему то. Мол какая то ошибка у них. Написал им в чат, ничего не ответили толком, а после спросил почему максимальную ставку понизили. В итоге ничего не объяснили.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Верификация началась 15 августа, то есть идёт уже 23-й день. 1) Запросили фотки с паспортом на фоне личного кабинета ( отправил в течение 2х часов); 2) Запросили ЖКХ (отправил в тот же день) ; 3) Запросили договор сотовой связи ( отправил в течение 2 часов) ; 4) Запросили данные с места пополнения счета (отправил в течение 2 часов) ; 5) Запросили IP, устройства, ПО (отправил сразу) ; 6) И сейчас пошли по кругу. Просят фотку, где я с айфоном и паспортом на фоне личного кабинета. Я не хотел писать, так как думал, что после ip всё выплатят. Прошу помочь мне в решении данной проблемы. ID - 694315
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
24 августа БК Марафон ру "случайным образом" выбрала мой аккаунт для проверки. Посредством письма на эл. почту попросили прислать фото подтверждения личности и адреса. Фото были сразу же загружены через мобильное приложение. Делать ставки мог продолжать, однако порезали максы в лайве до плинтуса. Соответственно вывод средств был заблокирован. Поддержка кормит загруженностью отдела, что проверка проходит в порядке очереди и сообщат на почту. На сегодняшний день внятного ответа не получил, прошло уже более 10 дней, что там проверять в двух страничках так долго не понятно. Складывается впечатление, что БК попросту не хочет выплачивать выигрыш.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, делаю ставки в Лига ставок недавно и очень разочарована первый раз сняла деньги без проблем,но в последний раз не смогла ,причину не сказали ,написали чтоб обращались в контору, но я этого сделать не могу так как очень далеко,а на счету 13000 тысяч ,очень обидно деньги считай пропали.
Комментарий администратора
По информации букмекера, ограничения сняты 27.09, вывод денежных средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Нельзя вывести деньги 45 тысяч все документы отправил
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте 3 сентября сделал две ставки в БК "Марафон", на одно и тоже событие, за 5 часов до его начала (чемпионат Словении, первая лига "Мура - Радомлье") ТБ 4.5 итоговый счёт 4:2 ( 948р.- кф и 800р.- кф ), обе ставки рассчитаны возвратом! Обратившись в службу поддержки, получил ответ, что якобы ставки рассчитаны верно, в связи с ошибкой букмекера и т.д. Прошу помочь разобраться в данной ситуации! Выигрыш, который мне не выплатила контора 4300р.
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны выигрышем по корректному коэффициенту.
Номер счёта: 3197701 Помогите разобраться с беспределом конторы Зенит, сделал ставку на US Open, но даже здесь имели наглость сделать возврат. Какая явная ошибка в коэффицентах, когда на победу в гейме игрока, проигравшего кучу своих подач дают 2,35
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
11 августа БК Марафон якобы случайным образом выбрала мой аккаунт для проверки. Меня попросили прислать фото паспорта, что я незамедлительно сделал. Играть я мог продолжать, правда ставки в live урезали до минимума. А вот вывод средств заблокировали. Спустя неделю у меня попросили еще фото, где я держу паспорт в одной руке, а в другой листок с определенным цифровым кодом. Я все сделал, но до сих пор не могу забрать свои деньги. Тех. поддержка оправдывается большой занятостью своих работников.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Прошел все круги верификации по отправки документов и подтверждения личности. И отправили меня на стандартную проверку и сколько она может длится не написали. В поддержке тоже не дают конкретных дат и времени только ждите. Вывод не доступен, лимиты конечно же порезаны в ноль.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Сначала препятствовали выводу средств, затем без объяснения причин заблокировали счёт. Жалобу ранее оставляла, ответили чтобы подала новую в случае если контора превысит срок проверки 1х дней. Подаю!!! 70000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Уже довольно давно играл в этой букмекерской конторе, всё было нормально, нормальные лимиты ставок, вывод в течение пары минут, всё отлично. Но всё изменилось после удачной серии, лимиты порезали до 15-100 рублей, и запросили документы. Всё было отправлено, но в чате и по телефону отвечают, что отдел загружен, когда проверят не знаем, - может через год, может через месяц, никакой информации. Да и то что отдел загружен, - это вообще то не моя проблема, а их. Но становится моей проблемой. После этого им не понравилась моя квитанция на жильё, попросили выслать что-то другое. Я выслал квитанцию на оплату электроэнергии. И вот уже 10 дней ни ответа , ни привета. В общей сложности верификация длится около 3ёх недель.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов