Жалобы 4 918

Добрый день. Меня зовут Тепсуев Ахмед Сосланович, играл в бк леон. Внес на свой игровой счет 60 тыс., довел до 101 тыс., захотел вывести часть и началось. Мне заблокировали игровой счет до подтверждения личности. Какие только документы они от меня не требовали, якобы для подтверждения личности, и паспорт, и инн, и права, и квитанцию жкх, и свое фото на фоне листа бумаги с надписью леон, и т.д все выполнил что они просили, потом сказали подождать до 30 дней. Ждал три недели, назначили видеоверификацию и ее успешно прошел. и сегодня наконец то написали что личность подтверждена и могу пользоваться счетом, но нет же. зайти в свой счет могу , но действий вообще не могу совершать. Ни вывести, ни внести, ни даже поставить не могу. Написал в службу поддержки, написали что временно ограничили, но мера эта не имеет срока !! то есть не понятно снимут они ограничения или нет вообще. Писал им на каком основании они это сделали, какой пункт правил, но все тщетно, просто игнор. я честный игрок, я не предоставил никаких ложных документов, все требования выполнил, неужели можно так легко обмануть и кинуть человека и разве нет способов восстановить справедливость ? я очень на вас надеюсь, могу предоставить любые подтверждения своих слов, любые фото, прилагаю основные фотки которые могут помочь, есть лимит в три фотки. но если нужные и другие , сообщите
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Прохожу верефикацию уже 3 неделю ни привета ни ответа прошу помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Играл в БК Леон,все было не плохо,но заблокировали счет при выводе средств и начали проверять личные данные. все предоставил в течении 30 дней оказалось что все в порядке. Вывести смог денежные средства (думал на этом все плохое закончилось) решил сделать небольшой депозит (VK Pay) 268 рублей и поставить пари,но тут появилась проблема. не могу совершить пари, букмекер ответил Согласно пункту 4.5 Правил БК Леон, размер максимальной ставки для Вашего счета был изменен. ,но дело в том что даже 20 руб. не могу поставить. после вопроса почему,ответили Для Вашего игрового счета было установлено временное ограничение. Данная мера не имеет определенного срока действия и может быть пересмотрена специалистами нашего аналитического отдела в дальнейшем. На данный момент изменение или снятие ограничения невозможно. В итоге вывести деньги обратно и забыть эту БК как страшный сон я не могу потому что после депозита нет активности (ставки) а ставку я сделать не могу потому что счет снова заблокирован вообще без объяснений,хотя все данные подтверждены. сделайте с этим что-нибудь пожалуйста!
Комментарий администратора
По информации букмекера, вывод средств доступен, ограничения по размеру ставки изменены не будут.
Не могу вывести средства т.к способ выплаты не доступен уже продолжительное время
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. в БК Леон заблокировали мой аккаунт 64670474, играю в этом БК с января 2021г. играла честно были выигрыши но и много проигрышей, тут отбила только свои проигрыши. 28 мая мне не дали сделать ставку. пишу им почему не могу поставить. мне ответ - ограничение на неопределенный срок. 4 июня поставила на вывод -вывела. Но почему то выводить можно только на банковский счет 7 июня. получила.- ставлю опять на вывод. 8 июня мне приходит отказ на вывод и в этот же день приходит письмо на почту.- для обеспечения безопасности вашего счета вам нужно пройти верификацию.- пришлите фото паспорта. инн. банковской карточки. все отправила. этого им стало не достаточно. пришлите оригинал банковской выписки. заказала -28 июня пришла. в этот же день решила отправить - но тут сюрприз мой счет заблокирован На счете оставались средства 73045,01. Помогите пожалуйста. Да я здесь почитала что после блокировки счета со счета исчезают средства. неужели и у меня так произойдет. Еще у меня была замена паспорта по возрасту. все было подтверждено и с ним я даже делала вывод. Все скриншоты со счета в БК Леон. и. с ними переписку могу предоставить. Помогите решить вопрос.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставлю нечасто. На данном бк до этого была одна ставка проигрышная в середине мая. И тут в конце мая Лига ставок прислали мне письмо с предложением дать 50% от депозита. Я уточнил все тонкости этой акции и завел 200к. Поставил на кф (Косово - Сан марино). Само собой ставка зашла (4-1), я вывел 208000. Далее мне начислили фрибет. Я его сунул на ничью Нидерланды - Шотландия. А еще мне дали 2021р фрибет. Его я сунул на андердога в этом же матче. Матч сыграл вничью - я разбогател (пока только на бумаге). Начал ставить на вывод и начались проблемы. Если до этого вывод занимал минуты, то тут всё расятнулось уже почти на месяц. Я уже ДВАЖДЫ был в клубе. При чем второй раз мне по телефону заявили, что проблема в том, что я написал НЕ НА ТОМ бланке и надо прийти в клуб и написать на том. Пришел в клуб - изложил ситуацию - мне сказали, что понятия не имеют о чем я говорю и дали тот же самый бланк. По телефону ничего внятного не говорят. Советуют ждать до 30 дней. ХЗ че они там проверяют, скорее просто морозят незаконно. Вот решил тут написать, может это как то ускорит вопрос. И главное, что выбешивает - они сами прислали мне предложение с этой акцией, мне оно и не особо надо было. Хотя конечно приятно. Но гемор с выводом испортил всё впечатление. Если не готовы выплачивать выигрыш с ваших акций - зачем их вообще предлагать игрокам по емейлу? 1105220 - номер обращения
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен 01.07. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Номера пари 764549001783278 и 763210788792081 Было проставлено по 46 000 рублей на кэфы насколько я помню 1.5 или Событие НБА. Милуоки Бакс - Атланта Хокс Ф1 -1.5 Собственно говоря Милуоки шли фаворитами безоговорочными. Я в полчетвертого уже засыпаю, планируя проснуться где-то к четвертой четверти, но в итоге проспал матч. Открываю лайвскор с утра - как ожидалось - вынос. Открываю контору - возвраты. Вот тебе и здравствуйте, одна из любимых моих контор, несмотря на то, что долго меня верифицировали пару лет назад я играл там и после этого и сейчас, на евро. Жалоб до сих пор не было. Пока не случилась эта ставка. Да, я заметил, что на -1.5 дают больше, чем в других конторах, но это не ошибка букмекера, коей она была если бы кэф был 2 или 3, отнюдь! БК Леон намеренно выставила такие кэфы и это не просто сиюминутная ошибка. Весь день стояли подобные кэфы и БК с радостью принимала деньги у игроков. Об этом свидетельствует сайт сканера oddsportal Далее узнаю подробности, что ставка отменена в связи с ошибкой бла-бла-бла в 03-35, когда уже прием ставок доматч был завершен! Прекрасно, почему бы не отменить ставки на фаворита уже после конца приема ставок, когда наверняка контора поняла, что сегодня они будут в минусе а попаны порадуются!? Хорошо, ошиблись с кэфом - либо примите на себя эту ответственность, либо перерасчитайте по рыночному кэфу , который был у других букмекеров ПРОСТО НА ПОБЕДУ команды без фор в основное время или отменяйте ставки вовремя, чтобы игрок смог вывести деньги или поставить по новому кэфу до матча. Пока что считаю все эти завышенные кэфы - пылью в глаза. Какой от них толк, если игрок ничего не получит в итоге? Правильно ли будет, если букмекер откажет мне в жалобе? Наверное, с точки зрения их правил, да. Справедливо ли это по отношению к игроку, у которого есть куча вашего мерча (футболки, мяч, кружка, календари даже), который участвовал в разных промо и лояльно относился к данной БК - наверное нет.
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны по корректному коэффициенту.
Зарегестрировался давно ,решил поиграть у вас Запросил на вывод средств ,сразу вериф Служба поддержки не отвечает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. После того как выиграла на ставках (Лига ставок) большую сумму , вывод денег заблокировали. Обратилась в службу поддержки 8 (800) 555-44-55. Сказали написать на их эл. адрес (Helpdesk ) . Написала. Пришел ответ. Уважаемая Анна Григорьевна, по обращению принято решение о расторжении договора на основании п 6.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). В соответствии с требованиями Федерального закона от №115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить нотариально заверенную копию паспорта на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении. После обновления данных, любым удобным способом сообщите нам об этом, чтобы мы могли проверить информацию. Денежные средства будут доступны к выплате после подтверждения информации. Приехала в клуб, сказали написать обращение о разблокировке. Теперь говорят ждать от 3-х до 30 дней. Издеваются. Почему вообще вывод заблокировали, не понятно. Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение в службу поддержки Первой Международной Букмекерской Компании "Лига Ставок". Заявка зарегистрирована. Номер Вашего обращения: 1123489 Как только будет получен ответ, мы с Вами свяжемся.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Нельзя пройти верификацию в пункте приёма ставок
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Копировать токен