Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошел идентификацию, как сказано в инструкции на сайте ЦУПИС, в салоне Связной примерно месяц назад (важно, что с другим букмекером, работающим через ЦУПИС, проблем с вводом-выводом нет!). В Лигу Ставок депозит с карты прошел. При выводе сейчас начинают мне рассказывать, что какая-то не та идентификация, якобы неполная, и предлагают пройти полную идентификацию через личный визит. На письмо с вопросом почему отменили выплату ответили почти сразу. На письмо, в котором сказал им, что и так уже прошел полную идентификацию, ответа не было больше суток. Обратился в чат. Там нехотя создали еще одно обращение, по которому на емэйл пришел ответ, дублирующий ответ по первому обращению - "идите в офис бк, или связной/контакт", плюс дополнительное требование - прислать чек в качестве подтверждения. Хорошо, что удалось найти чек из Связного о прохождении идентификации от . На данный момент отправил его букмекеру. Очень не нравится такая ситуация. По факту, букмекер отменил выплату, не объяснил в чем проблема, посылает делать процедуру, которая уже была сделана, на письма не отвечает. Очень странно. Прошу взять на контроль и помочь решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,решила написать сразу жалобу так как начитавшись здесь про долгую верификацию,слабо верится что она у меня пройдет быстро.Отправила им все запрошенные фото,вот теперь сижу жду,попрошу что бы сайт легалбет держал процесс на контроле.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Вечер добрый!прошу помочь мне с выплатой депозита на БК ЛЕОН. Всё что было отправлено для подтверждения личности, карта банка с двух сторон с который пополняется депозит на аккаунте фото паспорта с приложенным листом с датой и надписью ЛЕОН, моё фото с паспортом и и листком с датой в руках,инн,фото регистрации ,банковские справки на подтверждения операций от моего имени, чек с подтверждением места прописки,но им мало, они просят ещё справки с жкх которые я не оплачиваю,у меня их просто нет априори, прошу Вас помочь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил Выигрыш на выплату, уже второй день не могу снять... позвонил в тех поддержку, говорят нужно пройти повторную верификацию.. я прошёл и написал в тех поддержку, уже сколько часов жду ответа от них! когда проигрываешь то все хорошо у них , а как деньги на вывод ставишь сразу блокируют выводы !

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 18.03. Решено без участия Арбитража Легалбет.

БК Лига ставок не выводит денежные средва

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 21.11.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравсвуйте, уважаемые Легалбет. БК Лига ставок намеренно не подтверждает мне вывод средств с аккаунта, бороться уже нет сил: в поддержке отвечают одними и теми же фразами, прошу помочь мне в выводе честно заработанных денег. В аккаунте пройдена регистрация через ЦУПИС, ЦУПИС подтвержденный.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 14.01.21.

решил вывести со счета все оставшиеся деньги 15500 служба безопасности заблокировала вывод, аргументируя тем, что у них возникли подозрения, что моим счётом управляет другой человек. Запросили видео с паспортом, моим лицом, квитанцию жкх. У меня нет возможности сделать видео с квитанцией т.к я проживаю за несколько тысяч км от места прописки.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставлю в этой БК довольно давно, за все время счет был примерно в нуле, но неожиданно на днях моя заявка на выплату осталась без ответа более суток, и это напрягало. Позвонив в техподдержку, мне сообщили что мой аккаунт в 1 цупис не имеет полной индетификации и для борьбы с отмыванием денег и чем-то еще мне необходимо пройти полную индетификацию в цупис и написать им на почту по завершение. Единственная проблема была в том, что в цупис у меня уже пройдена полная индетификация, (это выяснилось после звонка в Цупис) то есть представитель бк меня просто обманул Написав на почту букмекера, мол мой аккаунт полностью индетифицирован, мне любезно предложили прийти непосредвенно в ППС лиги ставок для заполнения заявления, после его рассмотрения которые может составлять 30 дней мне дадут какой-то ответу К слову, сейчас все ППС в моем городе закрыты из-за ковида, куда в дальнейшем мне предложат прийти остается только догадываться Обо всех дальнейших коммуникациях буду отписываться в этой теме

Комментарий администратора

Верификация пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте, помогите вывести деньги. Не понимаю, что происходит с конторой Зенит. Зарегестрировался, проигрывал и выигрывал с переменным успехом. Накопил баланс более 100 000. Начал вывод, запросили верификацию пройти. Прошел верификацию, вывел 14500. Поставил еще на вывод, и снова запросили верификацию. Отправил фото конечно, это не составляет мне труда, но не понимаю в чем сложность вернуть деньги тем более когда ты уже прошел верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, номер моего аккаунта 1566483. года я заключил пари в ООО «БК «Марафон». Пари заключено в футбольном матче Локомотив (Москва) - Атлетико (Мадрид). После 30-й минуты командами было получено 3 желтые карточки — сайт который это подверждает к тому же трансляция велась по ТВ, там также показывали каждую из карточек. Я заключил пари на то, что до конца первого тайма будет тотал больше 3,5 желтых карточек. И на 44-й минуте команда Атлетико получает желтую карточку. Фото с заключенным пари и с тем, что у ООО «БК «Марафон» и у БК 1х Ставка так и значится 4 жк после первого тайма прилагаю. Деньги вскоре поступили на счет, но позже были анулированы (фото прилагаю). Оказалось, что в протоколе первого тайма не было желтой карточки полученной на 32 минуте Эррерой. ООО «БК «Марафон» ввела меня в заблуждение, ведь на момент заключения пари у букмекера числелось уже 3 желтые карточки, а я рисковал 10 000 рублей, которые у меня не честно изъяли, ведь я не мог не верить статистике на сайте букмекера и не мог не доверять трансляции ТВ и ВЕБ сайтов. Прошу Вас о помощи в сложившейся ситуации и возврате моих денежных средств.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на возврат.

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Зарегистрировался я в букмекерской конторе ЛЕОН. Поиграл некоторое время, удалось выиграть небольшую сумму, после чего захотел сделать вывод средств. Через какое то время, служба поддержки запросили у меня документы, я конечно же предоставил, так как у меня не было времени, следом они запросили на выбор документы, из вышеперечисленного ч выбрал выписку из домовой книги. Сходил в МФЦ, потратил свое драгоценное время, запросил у них эту справку, после чего отправил в службу поддержки. Следом поступает ответ, что данный документ не подходит для них и не является документом, подтверждающим личность. Я был возмущен этим, так как предоставил то, что и просили. Далее, они просят меня предоставить банковский договор. Я опять же, трачу на это время, беру из Сбербанка договор, отправляю снова им, на что получаю ответ, что договор плохого качества. Я неоднократно отправлял им фото отличного качества, на что они издевательски просили переслать договор. По итогу они сказали, что этот договор не подходит им. Я неудовлетворен этим решением и считаю это беспределом, гонять меня по различным учреждениям , тратить мое время. Я предоставил достаточное кол-во документов, где наглядно подтверждается моя личность. Помогите пожалуйста мне разобраться в этом вопросе. Хватит терпеть этот беспредел!! Надеюсь на вашу помощь. Ниже прикрепляю фото документов, которых они запрашивали.

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В общем, история, наверное, типичная для любой легальной конторы. К сожалению, таковы реалии легальной сферы. Давали играть ровно до той поры, пока в определенный день не сыграл целый ряд ставок и баланс не превысил 600000 р. Дальше началось самое интересное. Начал выводить деньги. В этой конторе все так выстроено, что нельзя создавать одновременно несколько заявок на вывод средств. Т. е. если ограничения в 15000 на вывод одной заявкой в большинстве контор понять можно (чтобы налоги игрок платил сам), то здесь пошли дальше: мало того, что нельзя выводить деньги больше 14900 одной заявкой, так еще и создавать несколько запросов нет возможности. Т. е. пока не одобрят один запрос, создать новый просто невозможно. Причем, я неоднократно ссылался на то, что это какое-то безобразие, так как могли порой и по несколько часов выводить по 14900. Представляете, сколько времени понадобится, чтобы вывести 600000 таким образом? Но это еще ладно, так как я продолжал там играть. Ставил только ТОП-игры, почти все ставки на красные карты и на пенальти в ТОП-6 чемпионатов Европы (высшие лиги). И вот в один день мои лимиты порезали почти в 0. Естественно, я начал все выводить. Да-да, размерами до 14900 одной заявкой. В итоге за вечер и почти за всю ночь я вывел около 200000-250000, на балансе осталось 429500. Лег спать. А дальше - стандарт. Верификация. Чтобы мне не морочили мозг неделями, помимо стандартных запрошенных фото паспорта (лицевая сторона и сторона с пропиской) и паспорта с лицом я отправил им заранее договор с сотовым оператором и скриншот из Qiwi с персональными данными. В итоге, проверив это все, с меня запросили (внимание!) фото паспорта на фоне монитора в личном кабинете + лицо. Сделал. Отправил. А дальше настоящий цирк. С меня запрашивают документ с пропиской временной или постоянной + счет ЖКХ на мое имя. И здесь есть ряд нюансов. Во-первых, при регистрации на сайте я не указывал не только своей прописки, но и даже банального места пребывания. С чего с меня это запрашивают - непонятно. Во-вторых, что, наверное, еще более важно, отправляя страницы прописки в паспорте, я им заблаговременно сообщил, что я нигде не прописан (и в паспорте это отчетливо видно - последняя запись: снят с регистрации), так возникает вопрос: каким боком с меня спрашивают то, чего в принципе нет? Это все-равно, что спросить водительские права, если ты никогда не водил автомобиль, или загранпаспорт, если ты никогда его не заводил и не покидал территорию РФ. Что это за цирк? Представим себе пример: БОМЖ приходит в ППС и ставит 10 рублей через паспорт на экспресс с коэффициентом 100500. Предположим, все доезжает. Мало ли... Звезды сошлись. Затем он приходит забирать свой выигрыш, а ему говорят, принесите нам счет за ЖКХ и докажите, что у вас есть жилье. Так что ли? Это ли не безобразие? Мне вообще непонятно, на каком основании с меня в принципе спрашивают жилье, если я никогда и нигде не прописывал, что оно есть? Все, что я им предоставил, это свой номер, свой электронный кошелек и свои персональные данные. Все. Какие проблемы?

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

хочу подать жалобу на букмекера пин ап ру. сделал ставку 6000р в лайве на хоккей с кэф 3, жду расчета, но по истечение периода через 10 минут вижу что моя ставка перерассчитана с кэф 1!!!!!!!!!!!!! При последующих обращениях тупо ссылаются на пункт правил , или на то что событие уже случилось, просто мы очень долго обновляем линию. Вообще что там они делают это не мои проблемы. Раз не захотели решать это обоюдно , будем решать через суд. Здесь напишу по решению после.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Запросили документы , заблокировали возможность ставить . Служба поддержки говорит " Сроки сказать не можем , все в порядке очереди". Ну исходя из всех запросов в легалбет по этому бк - это затягивается на долгие месяца , не хотелось бы столько ждать , застряло всего 18800 , помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Раньше выводил без проблем, теперь платежи висят в статусе Создан. На гор линии сказали идти к ним подтверждать личность. Но в нашем городе нет офиса Лига ставок! И аккаунт подтверждал через 1ЦУПИС. Помогите разобраться в этом вопросе

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте, 1 и 2 ноября поставил на вывод. До этого выводили без проблем. 4 ноября потребовали документы,я их отправил.Говорят,что рассмотрят в течении 5 рабочих дней. На ввод ограничений нет.Выиграл в теннис 37.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравстсвуйте! В зените играла с конца мая. Были и проигрыши и выигрыши. 23 сентября решила вывести средства все под ноль. Запросили верификацию. Отправила документы. То то не так, то это. В итоге все же прошла верификацию. Сделала повторный запрос. 6 октября ответили. что вывод возможен только на банковскую карту. Хотя я все операции проводила через Qiwi. Причем карта должна быть верифицирована, для чего нужно с нее пополнить хотя бы 100р на счет, чтобы она привязалась к аккаунту. Пополнила с карты 100 р. Сделала повторный запрос на вывод. 8 октября написали, что отказано. счет временно заблокирован на основании пунктов . Причем в службе поддержки не говорят на какой срок. Помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, отправил кучу документов. Последним было подтвердить место жительства, предоставил выписку из домовой книги, они потом снова, отправьте другой документ для подтверждения, отправил банковский договор, они мне снова предоставьте документ подтверждающий место жительства, сколько можно уже??? Терпеливо отправлял до этого все что требовалось, ну теперь это уже за гранью, такое ощущение, что специально затягивают процесс.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте , после вывода почти половин средств , начали отменять операции и запросили селфи с паспортом в чат , и я сразу же отправил . Потом сказали отправить на почту всевозможно разные документы это тоже я сделал . Вывод висит на рассмотрении . Операторы разговаривают не охотно , говорят ждать почты , почта молчит , а они не могут не чем помочь .

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день. Около недели назад зарегестрировался на mostbet чтобы ставить на боксёрский турнир которого нету у других БК. Все ставки зашли после чего меня тупо заморозили. Я повторно прошёл идентификацию. Со мной связались по скайпу минут 7 пообщались. И пообещали в течении 2-хмесяцев разобраться в ситуации. Хотя разбираться не в чем. С каким успехом я выиграл с таким же мог и проиграть. Сумма не маленькая! По этому прошу вас мне помочь с возрастом выигрыша.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Академия Пушкаша Гонвенд угловые ставка на ничью и победу второй команды,можете проверить я выиграл,Олимп бет обманывает,показывают 3-2, хотя 2-3, прошу разобраться и что бы вернули деньги на счет.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Уже неделю пытаюсь пройти верификацию, отправила необходимые фото документов, сначала фото паспорта и селфи, на следующий день фото селфи на фоне переписки, после запросили ЖКХ, отправила и жду. Помогите как-то ускорить процесс проверки и вывести мои деньги

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, ставила месяц, поставила на вывод не выплачивают деньги, тех. поддержка уже неделю не отвечает, халатное отношение.

Комментарий администратора

Обращение от пользователя было получено, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте , после Выигрышного события Хабиб - Гейджи не получается вывести остаток средств из бетбум , висит на рассмотрении , все возможные документы для подтверждения личности отправил 28 октября , до сех пор не какого ответа ( хотя до этого большие суммы и пополнял и ставил и проигрывал и снимал )

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Завёл деньги, поставил ставку, ставку рассчитали возвратом, якобы встреча была договорного характера. Ну да ладно. Запросили документы верификацию. Сначала фото паспорта и ЛК, через 5 дней коммуналку, ещё через 5 дней договор сотового оператора, ещё через 5 дней (!) внимание (!) выписку с банка о движении денег на моих банковских счетах! Естественно я отказался им это высылать, т.к это личная и конфиденциальная информация и какой-то непонятной конторке я такие данные не намерен предоставлять. На что получил ответ, что верификация не может быть завершена, пока не предоставлю им эту копию/выписку. В ответном письме, я написал, что ОТКАЗЫВАЮСЬ от верификации, все мои ставки вы и так уже аннулировали и просто требую вернуть депозит.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Невозможно долгая верификация, после пары ставок МарафонБет запросил подтверждающие документы, которые были отправлены 8 октября. С этой даты были запросы дополнительных документов и фотографий с паспортом, каждый раз сообщалось - "в ближайшее время". Не хотел оставлять никаких претензий, но срок уже в два раза превышает нормативные 14 дней. Требую произвести верификацию аккаунта и активировать вывод средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Мой номер счета 63432967 Все началось с того, что у меня сыграли две достаточно крупные ставки: одна на чемпионат Нидерландов, другая на Серию А. Ставил я не не какие-нибудь ауты или фолы, а на самые обычные исходы (победа/ничья). Скрины ставок прикрепляю ниже. После этого я хотел вывести часть денег, поскольку умею вовремя остановиться. Но выплаты мне почему-то закрыли. Сославшись на «обеспечение безопасности Вашего игрового счета», меня решили по полной проверить. Хотя я не очень понимаю в чем смысл проверки личности в ситуации, когда я не менял на счете ни платежку, ни телефон, ни пароли, ни почту. То есть меня никто не взламывал. Но это конечно же, лишь мое видение ситуации… Перейду к моему дальнейшему общению со службой поддержки. По запросу службы поддержки, я отправил: 1) фотографию паспорта с листом, на котором написано Leon и 2) селфи с паспортом и этим листом 3) фотографию ИНН 4) фотографию водительского удостоверения 5) селфи с водительским удостоверением и указанным выше листом 6) фотография ипотечного договора с печатью Альфа Банка и подписью сотрудника банка 7) скрин актуальной на текущий момент выписки по ипотечному договору с датой, печатью банка Все это никак не помогло для прохождения проверки личности. Сотрудники БК Леон утверждают, что скрин с экрана телефона выписки по ипотечному договору им не подходит. Я этого не очень понимаю. Я не припомню, когда я пользовался, для оплаты подобного рода услуг, наличными деньгами. Да и оплата той же самой коммуналки производится через банковские приложения. Это факт. Не знаю ни одного человека моего возраста, который для оплаты коммуналки ходит в условный Сбер, чтобы постоять минут 40 в очереди. Я готов предоставить любую, справку, имеющуюся у меня на руках. Я готов к видеозвонку через любой удобный мессенджер. Но я не могу понять, зачем я должен идти, например, в банк за какой-нибудь распечаткой или в МФЦ за какой-нибудь справкой. Во-первых, любая справка — это деньги. Во-вторых, и это самое важное, МФЦ и Банки — это МЕСТА МАССВОГО СКОПЛЕНИЯ ЛЮДЕЙ. Как можно в период пика роста заболеваемости COVID-19 вынуждать человека посещать подобные места? Прошу вас помочь в этой ситуации. И хочу указать еще раз на то, что я готов и к ВИДЕОЗВОНКУ и к ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ЛЮБОГО ДОКУМЕНТА, имеющегося у меня на руках

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался на БК "МЕЛБЕТ" около двух недель назад, до этого играл на 1ХСТАВКА, забыл свои данные и решил зарегистрироваться на МЕЛБЕТ, прошёл верификацию в салоне "СВЯЗНОЙ" После того как вышел в плюс, вывел часть суммы на свой кошелёк ЦУПИС ,всё успешно вывелось я стал играть дальше, позже при выводе запросили документы ,предоставил им паспорт, после этого не отвечают уже третьи сутки , пока мои выигрыш мне не отдадут ,заключать пари на данной букмекерской конторе отказываюсь и жду вывод своих денег! Когда проигрывал и был в минусе делали всё моментально и отвечали моментально, а сейчас просто издеваются над своим клиентом.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств осуществлен 13.11.20.

Добрый день. 6 сентября начал ставить в БК Марафон. Изначально пополнил баланс на 12 тыс, немного поставил и после докинул баланс до 20 тыс. на следующий день поднял до ₽. Поставил на вывод ₽ на свой киви кошелёк, деньги пришли быстро. Дальше поставил на вывод ₽, тут начинается самое интересное. Отмена выплаты и запрос идентификации, которая длиться со сей день. Сначала запросили вот такой пак документов:Страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером)Страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером)Водительские праваВаш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка): Страницы внутреннего паспорта с пропиской и фотографией (с серией и номером)Любой официальный документ с указанием адреса (выданный в течение последних 3-х месяцев). Например, счет для уплаты налога на недвижимость/ имущество, счет за коммунальные услуги, страховой полис и т.п.Выписку с банковского счета с указанием адреса (выданную в течение последних 3-х месяцев) или договор с банком на обслуживание платежной карты , далее В тоже время, для завершения проверки игрового счета, Вам необходимо предоставить еще один документ, удостоверяющий Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить (один из списка):Страницу заграничного паспорта с фотографией (с номером и серией)Водительское удостоверениеВоенный билетИдентификационную картуСвидетельство о рожденииА также, Вам необходимо дополнительно предоставить нам одну фотографию, на которой Вы держите рядом с Вашим лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером: 9563 , после попросили переделать фото, поменяв местами расположение паспорта и цифр)) ок, сделал. Недавно попросили повторить фото, но уже с другими цифрами. Фото я отправил, уже устал ждать, помогите мне разобраться в ситуации, финансы мне сейчас очень понадобились. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 918

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация