Жалобы на букмекерские конторы
18720
Жалобы 5 500
Здравствуйте. г. букмекерская компания запросила документы для верификации. Отправил. Пока проверяли документы, мне стукнуло 20, и пришла пора менять паспорт. г. под предлогом того, что предоставил копии недействительных документов, запросили новую копию паспорта. Отправил. г. запросили фото с паспортом и листом бумаги, на котором будут написаны определенные цифры. Интересно, сколько так дальше будет продолжаться? В общем, очень негативное впечатление. Отвратительная контора.
Комментарий администратора
Верификация завершена, средства выведены.
Открыла счет в марафоне, первое время все было хорошо Потом пополнила счет немного выиграла потом проиграла и захотела вывести свои деньги назад, и у меня запросили документы. Я их отправила еще , с этого моменты ответ один - ожидайте, все в порядке очереди Никаких сроков нету, так же можно и год проверять
Комментарий администратора
Счет верифицирован. Средства выведены.
БК убрал из личного кабинета возможность получения выигрыша на банковскую карту, с которой я пополнял счет, оставив только возможность заказа выплаты через 1 ЦУПИС. Но при этом при каждой попытке заказа на выплату денег со счета возникает техническая ошибка и операция отменяется. Это продолжается уже довольно давно. Служба поддержки БК и 1ЦУПИС на запросы не отвечает. Прошу посодействовать в решении данной проблемы. Номер счета в БК 11617931
Комментарий администратора
Проблема разрешилась. Вывод средств осуществлен.
14 числа поставил ставку победа в 3 очка на Чехию в 3 четверти . Играли команда Польша Чехия до 20 лет товарищеский мач у букмекеры показывает счёт 21:22 посмотрел у остальных букмекеров в архиве счёт был 21:24 после звонка в поддержку сказали что у них все правильно 21:22 и посмотреть официальные источники а где их посмотреть
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, букмекер пересчитал ставку в Вашу сторону.
Отказывают в выводе средств
Решено
Очень долго выводятся деньги
Решено
Очень долго жду пока обработается запрос в ЦУПИС
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, задержка была технического характера. Вывод был осуществлен.
Проверка документов "Марафон" уже 5-тые сутки, невозможность вывода средств и урезка максимумов!
Решено
Добрый день, логин kuzy92, номер счёта 5472075 Отправил документы для верификации 08-06-2019 11:03:21 , отвечают шаблонными ответами о загруженности отдела верификации и прочее. Каждый день я запрашиваю ответ на суппорт и в поддержку, ответ шаблон за шаблоном. На аккаунте зависло 18 тысяч рублей. Документы отправил по запросу через 12 часов, это св о рождении паспорт и прописку. На запрос о поднятии максимумов - ответ отрицательный, ответ на запрос о верификации - отдел занят. Прошу помочь мне в этой ситуации, буду благодарен за любой ответ! Спасибо. С уважением, Валерий Гришаев.
Комментарий администратора
Аккаунт верифицирован, денежные средства выведены игроком
Не вывести деньги ! Отправляют шаблонные фразы! Год не было никаких проблем ! Верификация проходила за день -два ! А тут 10 дней ни сделать ставку ни вывести свои же деньги ! Складывается ощущение что это **** какой-то уже!
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, по информации букмекера: счет верифицирован, клиент вывел деньги.
Жалоба на блокировку счета
Решено
Не выводит деньги
Решено
Здравствуйте зарегистрировался в Марафоне,начал делать ставки,через какое-то время попросили пройти верификацию счета,отправил первые документы,фото паспорта и прав 16 апреля,потом еще 2 раза,по их просьбе,отправлял те же документы возле лица с цифрами,последний раз загрузил фото 16 мая,сегодня уже 7 июня,а ответа нет,счет не верифицирован,обратился в чат,после общения с поддержкой заблокировали вход в аккаунт,не могу зайти по своим логином и паролем,прошу помощи у legalbet.ru в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
счет закрыт и удержаны комиссии за обработку транзакций. После удержания комиссии остаток средств был возвращен на зарегистрированное платежное средство
Не могу пройти индификацию
Решено
Не возвращают деньги, не могу вывести, играю на леонбет уже 16 лет, сегодня не выплачивают деньги, с баланса не списываю специально, помогите. Загрузил уже все, что можно, говорят плохое качество и так далее. Телефона у них нет. Беспредел ...
Комментарий администратора
Проверка завершена. Успешно. Средства выведены.
г. внес 27 тысяч на счёт 63900428. Сначала поставил 13000 в чемпионате мира Канада-Финляндия на Канаду и проиграл. Затем 14000 в матче
Комментарий администратора
Проверка завершена. Успешно. Средства выведены.
Блокировка счета!
Решено
29 мая зарегистрировался на сайте, внес 30 рублей, поставил на ролан гаросс и выиграл.
Комментарий администратора
Аккаунт будет разблокирован после письменного обращения клиента на ППС
Здравствуйте, хотелось бы обратиться вам за помощью. Ситуация следующая. Зарегистрировался я в данной конторе в марте 2018 года поначалу играл часто где то выигрывал где то проигрывал! Затем не помню по какой причине перестал играть в данной конторе! И вот пришло мне письмо на почту с какой то рекламной акцией от бингобум и я вспомнил что у меня есть данный счет в данной конторе! не играл в данной конторе после перерыва месяцев 8! И вот решил поставить ставку и она зашла, не долго думая поставил все на вывод, Жду час денег нет жду два так же деньги не поступили, думаю странно ведь раньше они выводили чуть ли не мгновенно. Решил написать в поддержку мне сказали вывод осуществляется в течении 48 часов, думаю ну ладно подожду! На следующий день смотрю заявка так же на модерации, думаю опять узнаю! Пишу и мне начинают говорить мол
Комментарий администратора
По информации от букмекера: денежные средства выведены в полном объеме.
Не выплачивают выигрыш
Решено
При попытке заказа на выплату ошибка - по техническим причинам вывод средств недоступен Служба поддержки просто молчит. Не отвечает на почту. Баланс 309904 руб. Это поведение легальной конторы?10645220
Комментарий администратора
Проблема вызвана тех сбоем по информации от букмекера. В настоящий момент проблема завершена
Букмекер исключил меня из программы лояльности «Бонус-клуб» без объяснения причин. На момент исключения из программы было больше 1600 мячей , за эти мячи в конце месяце положены бонусы,в моем случае это 10 000 рублей в конце месяца. Смысл тогда они себя позиционируют как честный букмекер? Это несправедливо, ведь я заработал эти мячи, выплатите заработанное.
Комментарий администратора
Бонусные баллы начислены
При попытке заказа на выплату ошибка - по техническим причинам вывод средств недоступен Служба поддержки просто молчит. Не отвечает на почту. Баланс 27820р. Это поведение легальной конторы? 11585424 мой счёт.
Комментарий администратора
Проблема вызвана тех сбоем по информации от букмекера. В настоящий момент проблема завершена
"Не выполнены условия акции"
Решено
Здравствуйте! БК ссылается на пункт правил .5 (что условия акции не были выполнены) . Мной был выполнен первый депозит 2000 руб ( 200 руб бонус было получено) , условия акции были выполнены , ставка зашла с кф. 9.2 на сумму бонусных 200 рублей. Попытался вывести собственные средства и получил отказ. Так же уже встретился с такой же жалобой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера проблема решена - игрок вывел средства.
Добрый День Уважаемые! Сегодня 15: произвёл пополнение на свой счёт в размере 1000 рублей( Тысяча рублей скрин во вложении). Затем я решил что у меня
Комментарий администратора
В качестве компенсации начислен фрибет 1000 рублей
Здравствуйте! Ставка была проставлена в ходе игры. Сначала она была рассчитана верно, затем сделали необоснованный возврат. Прошу разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана по цене 1.75, определенной букмекером как рыночной
БК .8 950 621 1584-мой номер! Лавринов Никита Владимирович! 191462-мой номер счета! Акционерное общество " СпортБет ",лицензия от 06 апреля 2009 года! Ставка делалась на сайте ! Делал ставку на баскетбольный матч Цмоки Минск 2-Гродно на сумму 30 000, ставка выиграла, но рассчет заблокировали на два месяца, спустя этого срока обязали прости идентификацию по скайпу-прошел, ставку так и не рассчитали а сделали возврат, при попытке вывести средства с меня хотят взять ПОДОХОДНЫЙ НАЛОГ, не понятно на каких основаниях, так как ДОХОДА не было , ставку вернули, максимумы порезали! Прошу разобраться в ошибке конторы по выводу средств с налогом не имея прибыль и возврату выигранной ставки!!!Вывод произвожу на свою банковскую карту, которую привязал непосредственно при попытки вывода средств!
Комментарий администратора
Информация об удержании налога носила характер системной ошибки. Ошибка устранена. Налог не был удержан
Проиграл 114054р с меня ещё хотят снять налог 5850р при выводе , что это за беспредел, за что налог? я кучу бабла проиграл это че такое ??
Комментарий администратора
Информация об удержании налога носила характер системной ошибки. Ошибка устранена. Налог не был удержан
Мостбет хотят снять налог 35400 , хотя я не чего не выйграл все ставки они отмененили , тоесть сумма пополнение 277000 на счету та же сумма . хотя просто снять налог по факту вывода говорят типо вывод 15 тысяч или более облагается налогом , но у меня нет выбора что бы выбрать вывод например 14 тысяч сумма вывода у них автоматом делается 15 тысяч , так вот вопрос с чего ради платить налог если доход я не получил и почему они не дают выбора вывода меньше чем 15 тысяч например? второй момент это отмена всех ставок спустя более чем 65 дней, хотя по правилам они должны были дать рассчет в течении 60 дней а дали его спустя 65 дней, почему мне отменили ставки которые выйграли
Комментарий администратора
Информация об удержании налога носила характер системной ошибки. Ошибка устранена. Налог не был удержан
Не соверую данную организацию. Возникла проблема по выводу денег со счета. По инструкции надо было сделать интерактивную ставку, делал неоднократно,
Комментарий администратора
Проблема решена. По нашей информации 11-го вами сделан вывод.
Проиграл 25 000,пополнил на 25 000 еще, ставки не принимали на всю пополненную сумму, приняли на 50 рублей и порезали Максы до 100 рублей, без оснований,бред а не контора!Вывести не смогу пока не проставлю 250 раз по 100 рублей!Обращался в чат, бестолку!!!
Комментарий администратора
текущий лимит увеличен до 5000 рублей.
Обман в третий раз
Решено
Жалобы по букмекерам