Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации с Мелбет. Прошло более 10 дней с начала проверки. Букмекеру отправил все возможные документы в том числе и селфи с паспортом. В ответ на это они просят новые документы и селфи. Если вы знали что вы их будете спрашивать, почему сразу не спросили. Считаю что это умышленное затягивание времени проверки, чтобы человек перестал надеяться на вывод средств. Мелбет незаконно удерживает мои, я повторяю мои денежные средства. Получается проигрывать всегда пожалуйста, а если выиграешь и хочешь забрать выигрыш, получи долгую проверку документов. Нормально устроились. Буду вынужден писать досудебную претензию на адрес букмекера, а также жалобы в надзорные органы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Очень давно играю на фонбете.Раньше было много минусов.Но в последнее время начал выигрывать.Ставлю в основном на кибер футбол.А 27.03.2026 Фонбет заблокировал мой аккаунт,на котором имеется 45000.Отправил им все фото,которые запросили.Сказали ждать 3 апреля.Что будет дальше?Как вывести свои деньги?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Примерно месяц два назад после череды ставок с успешным итогом потребовали верификацию. Я не мог сразу ее пройти так как пришло время сменить паспорт. Я выслал нужные документы такие как паспорт и документ от оператора сотовой связи. Потом потребовали р/с банка на которую карту я собирался выводить дак и еще в бумажном виде. Отправив и это с меня потребовали внимания цитирую:Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспорта на фоне истории пари с последними ставками. Отправив им это они докопались до качество фото, тут я согласен данные не все ответил во было видно и я переделал фото где отчетливо все видно. Минут 20 я потратил чтобы видно было все без бликов. По итогу до сих пор требуют эту же фотографию в поддержки сказали подождать 2 часа и дадим информацию так и нету ее. Подскажите что делать в такой ситуации?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Участвовал в розыгрыше , пришло уведомление от бота что я являюсь участником, но меня в таблице нет. т.к. поддержка в винлайне неадекватная решил сразу написать артбитраж чтобы не ожидать неделями ответы. Также прошу отметить что в комментариях каждый 2 комментарий о том что их также нет в участниках. Ниже прикреплю скриншоты, что я выполнил все условия розыгрыша

Комментарий администратора

Игроку начислен бонус.

Мой счет 677930087 . Заблокировали вывод. К видеоверификации не хотят подключаться. Ссылаются на нестабильное соединение. пол часа игрались в игры мы не можем к вам подключиться , хотя я был в "комнате" самой проверки ... на какой раз мне нужно выбрать время ? на 3 ий или на 10ий. Крупнейшая БК... Устройство чистое, игра честная, с этого айпи играл только Я , MAC чистый. придраться не знаю к чему. Прошу помочь БК связаться со мной альтернативным способом , раз тот способ неподвластен... прилагая скрины , есть видео снятое - доказательство

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Загрузил все необходимые документы Нажал принять звонок И не звонят А в тп обещают скоро позвонитьПо какой причине задерживают процедуру верификации?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Хочу пожаловаться на пари так как после верификации и видео верификации и фото проверок жду больше недели и не как не разблокируют Зирова Кристина нугзаровна id 79547519

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

21 марта 2026 года мой игровой счёт был заблокирован. В тот же день я получил запрос на предоставление пакета документов для верификации, несмотря на то, что аналогичные документы уже были ранее направлены. Я повторно предоставил все требуемые материалы. Сотрудники компании сообщили, что проверка займёт до 29 марта 2026 года. В указанный срок счёт действительно был разблокирован, однако все лимиты на ставки были снижены до 10 рублей, что фактически делает дальнейшее использование аккаунта невозможным. В связи с этим я принял решение прекратить использование аккаунта и вывести свои денежные средства. Однако при попытке вывода система уведомила о якобы проводимых технических работах. Служба поддержки сообщила, что необходимо ожидать до суток для решения «технической проблемы». Однако, спустя уже несколько часов после этого мой счёт был повторно заблокирован, и от меня вновь потребовали тот же самый пакет документов, который уже неоднократно предоставлялся ранее. Считаю подобные действия неправомерными, поскольку компания фактически ограничивает доступ к моим денежным средствам, злоупотребляя процедурами верификации и блокировками аккаунта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, id аккаунта 3049529 Пытался вывести выйгрышные деньги 27.03.2026 в 9:34:29, сумма 80.000, отправили на верификацию, закинул все документы которые были необходимы, очень долгая проверка а деньги очень нужныПосодействуйте пожалуйста в ускорении данного процесса

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

здравствуйте,я ставила в данной бк ,Все было хорошо и мне данная шарашкина контора на пустом месте закрыла вывод и запросила верификацию ,верификацию прошла,видео верификацию прошла.В итоге вывод средств открыт только по методу сбп ,и он у них не работает))пишет техническая ошибка,поддержка игнорирует.Вывести деньги не дают,намеренно придумали причинуесли по сбп,,якобы техническая ошибка,,то почему тогда не дают на цупис либо на карту мою вывести?прошу разобраться с этими аферистами

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый день, мой номер счета 1291064, после выигранной ставки и оформления вывода в размере 106 560 рублей, были запрошены документы, такие как селфи, паспорт, фото лк, фото договора с оператором связи и банковская карта. Все документы я могу предоставить, КРОМЕ, договора оператором сотовой связи, по причине того, что договор оформлен давным давно и физического экземпляра не сохранилось, кроме того, договор оформлен на родственника, переоформление в одностороннем порядке, Билайн не допускает, следовательно, переоформить возможности нет как и предоставить договор, тем более с печатью. Номером владею де факто я, много лет, но де юро договор, как уже было сказано - на родственника. Все банки, гос услуги, все разумеется зарегистрировано на тот же номер что и бк бетбум. Я готов и самое главное, что МОГУ предоставить все запрашиваемые документы кроме договора с оператором сотовой связи по описанным выше причинам. В связи с чем, прошу оказать содействие для решения возникшей проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. .

Здравствуйте,прошу разобраться, ставил на матч родина-3 орёл тб 1.5 жёлтых карточек ,было показано две карточки согласно официальному сайту лиги и протоколу игры Протокол доступен по ссылке (пдф файлы нельзя здесь прикрепить) Ссылаются на сайт спортлевел, (хотя там и по угловым неточно 4-1,в результатах у них 5-3)не берут в расчет официальный источник,когда у них прописано в правилах При расчете прогнозов для турниров, не указанных в приведенных списках, используются судейские протоколы матчей, а также официальные сайты этих турниров, при наличии таковых где ФНЛ 2 нет в списке

Комментарий администратора

Сумма выигрыша начислена на баланс аккаунта.

Здравствуйте, уже две недели не могу вывести деньги, все время обещания и ожидания по 5 дней. Я прошел сначала обычную идентификацию, потом опять заблокировали, загрузил очень много документов и опять 5 дней ждал, потом надо было принять звонок, ждал 5 дней, принял звонок, опять жду 5 дней, мне задавали кучу вопросов так, будто со мной общается какой-то психолог, я очень нервничал и переживал, мог даже ошибиться на ответах, но все равно я не понимаю для чего так поступать и делать, когда я любил пользоваться BB. Очень много негатива в последнее время, пожалуйста помогите. Мой айди 6379747 @SemenovKirill1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пока просто хочу поделиться своей историей. В связи с санкциями осталась без работы. Попробовала себя на бирже - не моё. Тут вылезла где-то реклама Фонбет про фрибеты. Сразу оговорюсь, что 20 лет назад я работала в другой БК от кассира до директора филиала. То есть я прекрасно понимаю что такое БК, ставки, и тд. Решила попробовать - в итоге ушла в минус 500000 руб ставя в лайве на выигрывающую команду. Чтобы отыграться опять пополнила баланс на 500 тыс. Потом подумала "нет, опять проиграю и вообще останусь без денег", попыталась вывести назад - но не разрешили - по правилам БК я должна провести эту сумму по ставкам.Начала анализировать, как это так произошло, что фавориты проигрывают. Начала смотреть матчи ( контр-страйк, ставила на них), и поняла, что там часто разыгрывают спектакли - команда с мировым рейтингом 20+ начинает сливаться аутсайдерам которых вообще нет в рейтинге. Сливают до какого то раунда - в трансляции игры видно, как они сами лежат под пули. А потом, повысив на себя кэф начинают отыгрываться. Но бывает что и просто сливают карту полностью. И я стала ставить на повышенный кэф. Если кратко - я отыграла свое ( не сплошные выигрыши - проигрывала тоже), но я отыграла и свое и выиграла порядка 750 тыс сверху. Ставила крупно. Как только я попыталась вывести часть выигранных денег - началось ....Хотя до этого у меня в личном кабинете было написано, что у меня пройденная верификация - запросили селфи, паспорт на просвет и т д. Все предоставила. Сказали ждать до 2 апреля. Самое смешное - ладно мне запрещено делать ставки, пока СБ там что то ищет. Мне запрещено даже смотреть с приложения БК Фонбет видео-трансляции игр))) Это, пардон, треш какой-то. Все пополнения, выводы исключительно были на мою карту. Никаких других аккаунтов у меня в БК Фонбет нет, правила не нарушала. Единственная моя вина - что я умею искать и изучать статистику, анализировать и наблюдательная. Пока Фонбет ищет по какой причине мне бы не выплатить выигрыш - пошла поиграть в винлайн. Тоже забавная контора. После первого же небольшого выигрыша потребовали видеоконференцию - прошла. Урезали сумму ставок до смешной. На вопрос - это теперь такой лимит навсегда? Ответ : попробуйте поставить на другой исход в событии ". Это как?) там только П1 и П2. Росписи нет. То есть мне нельзя поставить на П1, как я хочу и мне предлагают поставить на П2)) Вывод очевиден - никакого принципа честной игры в БК нет. Все красивые речи " делаем вам удачи, хороший игры и больших выигрышей " лицемерие - БК надо чтобы люди проигрывали. Как только выигрываешь - начинаются проблемы. Я уверена, что не найдет СБ никаких моих нарушений, ибо я ничего не нарушала, но так же уверена, что при лучшем исходе мне оставят ставки по 300 руб ))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет. В участии в программе лояльности игроку отказано по решению букмекера.

недавно начала играть в данной бк. сегодня закинула 30к,удалось сделать чуть больше 37к и пришло сообщение,что требуется верификация. прошла через сбер айди успешно,их это не устроило. им нужно 5 разных фото со мной,экраном,банковской картой и тд. всё сделала и переделывала уже много раз,они так и не принимают. я технически лучше сделать не могу. и на моих снимках объективно всё итак понятно. играла полностью честно,ставки на нба и волейбол японского чемпионата. прошу помочь разблокировать мне вывод средств. больше в эту бк ни ногой. ни с одной конторой таких танцев с бубном с фото никогда не было

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.В Букмейкерской конторе Пари я не могу вывести деньги,запросили верификацию,я отправил все фото,но в ответ тишина.Я честный игрок,ставлю честно без обманов,но со мной вот так обходятся.Прошу помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После нескольких выигрышей заблокировали мне счет и устроили проверки. После прохождения проверок счет разблокировали, но сбросили на нем идентификацию. Типа по причине достижения возраста 20 лет и необходимости смены паспорта. Еще врут, что это из-за Цуписа. 1. По законам РФ паспорт действителен на протяжении 90 дней после достижения 20летия. Этот срок не прошел. Мой паспорт действителен. 2. От Цуписа никаких ограничений нет. Мой ЛК Цупис полностью функционален и имеет максимальный уровень идентификации - продвинутый уровень. Бетсити творит произвол в нарушение законов РФ. Требую немедленно убрать ограничения со счета.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Видео просмотр был на 19 минуте , второго переода в матче Юта - Вашингтон от 27.03.26

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Мне не выплачивает букмекер деньги за мою победную ставку на NBA. Я ставлю на вывод - они отменяют через 20 дней его и так по кругу. В поддержке не могут сказать ничего внятного. Нет никакого запроса дополнительной верификации, если бы она была я бы уже прошел все чтобы просто забрать свои деньги. Просто по кругу дурят и не хотят деньги выплачивать

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Назначили верефикацию, записался на видеозвонок от оператора BetBoom ждал почти неделю, на 27.03.26 с 12:30 до 13:00.Звонок поступил в 11:07 я не успел ответить так как не ждал его в такое время. Звонил и писал в поддержку, а кстати заранее обновил приложение и сидел в нем, они утверждают что оператор не смог дозвонится, хотя звонок проходил в 11 тепер предлогают ждать еще неделю. Это просто ужас. Когда уже у них отберут лицензию?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу провести детальную проверку расчета ставки по матчу «Динамо Дрезден — Млада Болеслав».Мною была сделана ставка на исход «тотал больше 1 в первом тайме». Согласно имеющейся у меня информации из нескольких источников букмекера фонбет, в первом тайме данного матча был зафиксирован как минимум один забитый мяч, что напрямую влияет на корректность расчета ставки.В то же время букмекерская компания ссылается на один источник, в котором отражен лишь итоговый счет матча (2:1) без детализации по таймам, что не позволяет объективно подтвердить правильность произведенного расчета.Обращаю внимание, что при расчете ставок должны использоваться достоверные и проверяемые данные с четкой разбивкой по временным отрезкам матча (в данном случае — по таймам). В текущей ситуации возникает расхождение между общедоступной статистикой и данными, на которые опирается букмекер.Прошу:Предоставить конкретный ответ, на основании которого был произведен расчет ставки, с детализацией по таймам.Провести повторную проверку события с использованием альтернативных авторитетных источников.В случае подтверждения факта наличия гола в первом тайме — пересчитать ставку в соответствии с правилами.Готов предоставить скриншоты и иные подтверждающие материалы из сторонних источников.Рассчитываю на объективное рассмотрение обращения и справедливое решение ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

29.11.2025 года зарегистрировался БК Бетем. Сделал 2 одинаковые ставки по 9000р и 9000р фрибет на Байер Боруссия. Ставку выйграл. Поставил деньги на вывод. Деньги не выводили в течении 4 дней. На 4й день заблокировали аккаунт. Попросили выслать документы подтверждающие мои персональные данные. Их я выслал. Очень много разных документов запрашивали. Спустя 3 месяца назначили верификацию. К сожалению в дату которую договорились у меня отсутствовал интернет из-за беспилотной опасности. Не получилось пройти. Запросил повторную дату в ответ прислали: Букмекером было принято решение завершить проведение проверки и аннулировать все сделанные Вами Прогнозы, рассчитать все интерактивные ставки с коэффициентом «1» и заблокировать личный кабинет. Вывод средств доступен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день уважаемые Легалбет. Обращаюсь к вам с жалобой на БК Пари. Играю редко,с недавнего времени стала ставить в БК Пари. Были и выйгрыши и проигрыши. После удачной серии ставок хотела вывести деньги,вывод не одобрили. Запросили верификацию. Отправила все запрашиваемые фото, приняли в обработку, указали неопределенный срок,7 или более дней. Блокировка была 23.03.26 г. Прошу разобраться с данной БК. Правил никаких я не нарушала,в основном ставки делала на баскетбольные матчи,почему заблокировали вывод мне непонятно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.