Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Я зарегистрировалась на олимпбете, увидев акцию фрибет до 15000, пополнила баланс, получила свой бонус, который у меня выиграл. Далее мне сказали, что нужно проставить основной депозит с коэффициентом от 1.3 - что и сделала на матч Барселона - Сельта ( Данная ставка тоже выиграла) Далее я попробовала вывести средства, но мне написало обратиться в поддержку, оттуда меня направили на почту. На почте меня попросили сначал 3 фото - фото паспорта, селфи с паспортом и селфи с паспортом + дата - я это отправила сразу же Далее запросили фото договора с сотовым оператором + фото с чеком пополнения аккаунта + селфи с этими документами. Я сразу все заполнила и скинула опять, но вывод мне так и не стал доступным. Прошу поддержку легалбет помочь решить вопрос, видела, что снизу многим уже помогали с такой проблемой, деньги очень срочно нужны, а олимпбет будто не торопится их отдавать, я сделала все проверки, все фото, просто тянут время.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день уважаемая администрация Легал Бет. Пишу жалобу на бк винлайн. Заблокировали вывод средств в размере 29700р. Служба поддержки бк постоянно меняет требования о предоставлении договора ,то они его не получили ,то им не подходит формат и тд. В общем конструктивного диалога с ними не получилось и я так понимаю что не получится. Поэтому буду благодарен вам если ваша компания выступит арбитром в моем споре и я готов пройти любые проверки при условии что вы не позволите букмекеру лгать, быть неточным и под любыми предлогами «пудрить мозги» своему клиенту. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я являюсь вип пользователем Фонбета.После выигрыша на большом теннисе,мне делают невозможным вывод средств и урезают максимумы по сумме ставок в сотни раз.Все это началось 9 апреля,все фото что просили(с паспортом и лицом,с картами и лицом)отправила.До этого проходила видеоверифакацию,где нужно было повторять движения лицом)Этот бред длится уже 14 дней.Помогите,пожалуйста,с выводом денег.Мой id 9855444.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Зарегистрировалась в данной БК (Балтбет) 30 марта, официально, через мой номер телефона, подтвердила личность через Сбербанк id. Я в этом новичок, люблю волейбол смотреть и потому решила поставить на удачу, внесла деньги через цупис карту 100 рублей (только так всегда пополняла) выиграла 600 руб и далее поставила на фрибеты, выполняла задания от БК и ставила на то, что предлагала сама БК. Потом через пару дней пополнила еще на 3700 проиграла и добавила еще 4000 начала то побеждать, то проигрывать. Когда дошла до суммы 37 тыс, захотела вывести около 30 тыс и оставить 6, чтоб потом еще поиграть , запрос долго обрабатывался, я позвонила на горячую линию, сообщила о проблеме, они спросили мои паспортные данные и сказали ждать два часа и что потом деньги будут у меня. Я подождала пару часов, отменила вывод и поставила еще ставку и снова победила и баланс стал выше, потом проиграла но последния ставка была выигрышной и баланс стал 54800 руб, я решила, что не нужно испытывать удачу дальше и лучше остановиться и вывести деньги, поставила на вывод снова, и снова не получилось, мне пришло сообщение, в личный кабинет, что необходимо пройти индентификацию по ссылке, я отправила по ссылке фото своего паспорта и прошла видеобиометрию, снова позвонила в БК, они сказали ждать час, после этого я попыталась зайти в свой личный кабинет, но аккаунт был уже заблокирован и ниже написано писать на указанную почту, я написала на указанную почту, ответили, что необходимо пройти видео верификацию. Её назначили на 10 апреля. Я её очень ждала. Но, 10 апреля БК снова написали на почту, что верификация перенесена на 12 апреля, по их техническим причинам. Мне снова пришлось ждать. 12 апреля, у всех пасха, а у меня ожидание созвона. В итоге видеоверификация состоялась. Созванивались с сотрудницей БК, я её не видела, но голос был приятный и приветливый. Она попросила показать мой паспорт в камеру и далее сообщила, что будет задавать вопросы и мне необходимо отвечать по памяти, что я и делала. Она спрашивала какая сумма на моем счету, какие ставки я делала, на какой спорт чаще всего, какая максимальна ставка была, на какую сумму пополняла и через что. Я пополняла через цупис, после этого ответа она сразу запросила полные выписки с цуписа, где указаны пополнения их БК. Далее она спрашивала по правилам волейбола и типу ставок. На все вопросы я ответила, кроме форы и тотала по футболу (я 1 раз ставила на футбол выполняя задания бк и мне еще не понятно как расчитывается все, кроме победы команды 1 или команды 2) но т.к. я в этом еще не разбираюсь и на этот вид ставок я еще не ставила, я сообщила, что на это ответить не могу, по тоталу смогла привести пример на волейболе, как его рассчитать, но вот ставить на это я пока не решаюсь потому что и в волейболе мне это тоже еще непонятно. Да и смысл, если мне просто интересна победа команды на которую я ставлю Далее, 12 апреля, после видео верификации я запросила в цуписе выписку и сразу (12 апреля) выслала её ответным письмом в бк. Они ответили, что все принято и необходимо теперь ожидать от 14 днейПишу все это для других, с целью предостережения сотрудничать с данной БК т.к. после случившегося я начала читать отзывы и увидела очень много аналогичных ситуаций. Я ничего не нарушала, я новичок и играла сама, пополняла со своего счета, ставила только на то, в чем смогла разобраться через памятки самой же БК, выложенные на их же сайте. Выиграла честно и теперь не могу получить свои же деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Завел деньги на БК 08.04 (сумма 14434 рублей), ставил честно и довел сумму до 20000, 11.04 заблокировали аккаунт для верификации, предоставил все паспортные данные и селфи. Вчера прислали продолжение проверки и запрашивают данные карты, ДОГОВОР с банком с синими печатями, а у меня банк Тинькоф. я готов предоставить скрины операций, выписку с ЦУПИС или пройти верификацию по видеосвязи.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте21.04 мною была сделана ставка №3656Велоспорт. Tour of the Alps. 2-й этап. Кто выше. 21.04.2026, 12:35 Тимен Аренсман - Матис Рондель. Победа первого (то есть Аренсман должен быть выше). По итогам 2-го этапа Аренсман занял 2-е место, Рондель 7-е с отставанием в 9 секунд. Olimpbet же рассчитывает ставку как проигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте уважаемый Legalbet. Настоятельно прошу помочь в разрешении проблемы с выводом денежных средств в размере 520.000 рублей.Я уже обращался и в БЕТСИТИ, и в ЦУПИС, однако на данный момент вопрос остаётся нерешённым.Со стороны БЕТСИТИ ответы поступают быстро, поддержка на связи, и в целом по их части коммуникация проходит корректно. Однако мне сообщили, что на моём аккаунте вывод доступен только через СБП и только на номер телефона, который привязан к ЦУПИС.При этом со стороны ЦУПИС возникает основная проблема: вывод по СБП для меня недоступен, так как на основании правил аферты ЦУПИС может ограничить один из методов вывода средств, но при этом не блокировать аккаунт, что конечно вызывает вопросы. Поддержка ЦУПИС отвечает с очень большой задержкой — примерно по два дня на одно сообщение, полноценного диалога нет, вместо решения я получаю шаблонные ответы и формальные отписки. В результате вопрос не продвигается и фактически не решается.Ситуация выглядит так:— БЕТСИТИ разрешает вывод только через СБП на номер, привязанный к ЦУПИС; — ЦУПИС не даёт возможности получить вывод этим способом. То есть образовался замкнутый круг, в котором я не могу воспользоваться ни одним рабочим способом вывода собственных денежных средств. ЦУПИС позиционирует себя как посредник между игроком и бк, но в данном случае только ограничивает возможность игры и осуществления платежей. БЕТСИТИ навстречу тоже не идет и не добавляет другие способы вывода средств. Прошу:дать конкретное решение, а не направлять меня между БЕТСИТИ и ЦУПИС;помочь с выводом денежных средств в размере 520.000 рублей;разъяснить, каким именно способом я могу реально получить свои деньги в текущей ситуации.Готов предоставить необходимые скриншоты, подтверждения пополнения и иную информацию. Рассчитываю на помощь с вашей стороны, так как пока не вижу за счет чего можно решить данный вопрос.Логин vx79244463475CНомер счета - 19052264

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

05.04.2026 ставил в лайве на UFC. В процессе мне порезали максимумы и отправили на верификацию. Я исполнил все требования конторы (фото карты, покрутить головой перед камерой). После этого мне не разблокировали вывод, а написали на эл. почту следующее: «На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.» Также зачем-то удалили историю моих транзакций и ставок (скриншоты всех своих операций я догадался заранее сделать, по требованию могу предоставить). С тех пор прошло 2 недели целенаправленного удерживания моих денег, контора молчит, вывод недоступен. Никакого "письма с дальнейшей информацией на электронный адрес" не поступало. Помогите, пожалуйста, с выводом денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

07.04.2026 блок аккаунта, требование в 4 фотографии14.04.2026 еще 2 фото паспорт и карта17.04.2026 12 часов не отвечают, говорят пройти созвон 19.04.2026 видео верификация , после нее опять фотографииОтправили гулять до 26.04.2026, срок в 10 дней уже вышел и будет вообще огромным, бесит этот беспредел Почти все ставки на доту, мне очень обидно все это проходить с учетом проигранных миллионов и делать по кругу одно и тоже

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Данная БК специально тянет с верификацией и не выплачивает мой выигрыш, все необходимые документы были отправлены по многу раз, по почте не отвечают. Прошу помочь и разобраться с данным беспределом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Оспариваю расчет пари № 6977042124 от 15.04.2026. Состав экспресса:* Событие 1: Лига чемпионов. Арсенал - Спортинг. Прогноз: «Будет касание вратаря в 1-ю минуту». Результат БК: Поражение.* Событие 2: Лига чемпионов. Бавария - Реал. Прогноз: «Будет касание вратаря в 1-ю минуту». Результат БК: Победа. По трансляции матча «Арсенал - Спортинг» на 10-й секунде был назначен удар от ворот. Вратарь пошел за мячом (не дойдя 10 см), после чего трансляция поля была прервана показом тренера Арсенала. Прямая трансляция с поля возобновилась на 35-й секунде матча. Согласно п. 6.8 правил БК «Фонбет»: «В Прогнозах «Любой вратарь коснется мяча за N первых минут матча»... учитываются фактические касания... В случае если момент касания мяча не был показан в трансляции (например, если удар от ворот не был показан из-за показа в этот момент повтора), то за время касания мяча принимается время возобновления прямой трансляции». Фактическое касание (движение вратаря к мячу) подтверждается видеозаписью. Правила прямо предписывают считать временем касания 35 секунду, т.е. момент возвращения картинки поля. В поддержке БК сначала подтвердили, что касание было, однако позже ответили отказом, заявив, что касание «должно быть показано в прямом эфире», что противоречит их же п. 6.8 (где указано, что время отсчитывается с момента возобновления трансляции, если кадр был пропущен). Прошу помочь с пересчетом экспресса и зачислением выигрыша. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана возвратом и на баланс начислен выигрыш пор экспрессу без учета этого события.

Незаконно удерживают средства.Запросили много фото, каждое из них рассматривали 2-3 недели, прошел видеоконференцию, заставили сменить номер телефона в Ецупис и в личном кабинете, и опять ожидайте до 02. 05. 2026.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, пришла верификация пару недель назад, скинул фотографии, сказали жди неделю, ждал неделю, потом попросили ещё фото, сказали ещё жди, ещё ждал, потом сказали пройти видео, видео прошел максимально быстро, услышал долгожданное верификация пройдена, немного поиграл и поставил деньги на вывод, и до сих пор деньги не выводят, прошел уже целый день, мой вип менеджер говорит что это у них просто нагрузка высокая и мне выведут в порядке , хотя моему другу который поставил вывод после меня вывели все за 5 минут, я итак 3 недели ждал разблокировки, помогите пожалуйста решить вопрос с выводом, как-будто специально так долго не выводят, ранее таких проблем не было, к букмекеру отношусь очень лояльно, но эта ситуация для меня непонятна, вывод в постоянной обработке, хотя мои приятелям все выводят спокойно. Вроде и верификацию прошел, но и вывести не могу

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

11.04.2026 года обратилась в службу поддержки бк за объяснением причины ограничения аккаунта, пришел запрос на верификацию, 12.04.2026 предоставлены все фото и данные (по запросу сб бк). На данный момент бк молчит и рассказывает про индивидуальный порядок рассмотрения данных. Зарегистрирована в бк более 5 лет. 1 ставка за долгое время в данной бук.конторе. разблочат, перестану там ставить ББ и ЛС гораздо интересней. ID 19335182

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Периодически заключаю пари у этого букмекера. Статус идентификации - продвинутый, номер телефона и почта подтверждены. 10 апреля 2026 года столкнулся с проблемой при попытке очередного вывода средств - Ошибка 101 (Данный раздел недоступен, свяжитесь с технической поддержкой). Как оказалось, помимо ввода и вывода средств, мне запрещено как и делать ставки, так и смотреть подробную статистику и матчи на сайте/приложении БК. Я немедленно обратился в ТП, отправил необходимые фотографии спустя 15 минут, мне ответили что назначили новую дату - 17 апреля (для проверки фотографии) и сказали отписать в чат в эту дату. Отписываю в чат, просят прислать физическую карту, либо виртуальную скриншотом из приложения банка. Пишу что не пользуюсь пластиком, физической карты нет. Все платежи в БК делал через СБП. Присылаю спустя минуту скриншот из ЛК банка где виден номер карты. Далее ответа не поступает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл у этих бомжей 20 с чем-то тысяч рублей и они уже месяц порочат голову и запрашивает по одному документу в неделю. Последние чего они захотели это выписка с карты с которой я денул несколько раз, при том что большая часть депов-выводов была с кошелька цупис, и да выписку с него они уже запрашивали и я им сразу её предоставил. Я в своём банке сформировал и предоставил полную выписку в формате пдф. НО ЭТО НЕ ПОДХОДИТ - они хотят чтобы я распечатал эту выписку (у меня нет принтера) и сделал скан сам (у меня нет сканера). Маразм невиданного маштаба.Строго обходить эту конторку стороной.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. После пары успешных пари - контора запросила документы, кое-как у меня получилось скинуть им то, что они запрашивали (прикрепить можно было только 1 фото, а нужна была выписка с транзакцией пополнения бк, с датой, печатью и реквизитами, что выходит на 16 страниц). Затем запросили Видеозвонок, нажал кнопку в приложении, сидел ждал весь вечер, на следующий день решил уже сам позвонить на горячую линию. Назначают мне дату созвона спустя несколько дней (ближайшая дата якобы). Сижу жду звонка, поступает первый звонок - я отвечаю и сразу сбрасывают. Поступает следом второй, чуть подольше и тоже сбрасывают. Звоню на ГЛ опять, объясняю ситуацию, оператор 10 минут утверждает что ошибка была с моей стороны, и у специалистов верификации такое очень редко бывает, а я не обновил приложение, не разрешил доступ и прочее. 10 минут мы проверяли всё и оказалось что у меня всё обновлено и всё включено, и оператор говорит "Ну ваш интервал закончился, можем через 2 дня звонок заказать ближайший" (сказал это мне он в 31 минуту, интервал у меня был до 30 минут, как будто специально тянул время). Так же оператор мне сказал следующий раз при ожидании звонка зайти в приложение, свернуть его и открыть так же в браузере веб-версию. И так 16.04.26, поступает звонок и через секунду же сбрасывается, я даже не успеваю палец поднести к телефону, лежащему на столе. Второй звонок поступает через 2-3 секунды и то же самое, моментально сбрасывается. 3воню опять на ГЛ, где мне говорят да, вам пытались позвонить но вы не приняли звонок, опять мусолим эту тему и мне говорят что я не включил возможно доступ к микрофону или камере, проверяем, я всё включил. "Может вы приложение не обновили?" Говорю всё я проверил, закажи звонок ещё раз пока интервал не кончился. "А давайте проверим". Проверяем опять версию, версия стоит верная, новейшая, параллельно поступает звонок ещё раз от компании, я естественно сбрасываю разговор с оператором, нажимаю ответить и моментально сброс опять. Опять звонок на ГЛ, где мне говорят что опять вам пытались позвонить а вы не ответили, опять те же байки про версию приложения, про доступ микрофона, потом говорю что сидел в веб-версии и в приложении одновременно (как мне сказал сделать оператор), на что данный оператор мне говорит что именно это стало причиной сброса звонка и так делать нельзя, и предлагает заказать новый звонок и уже конечно же в другой день. Я уже не знаю что делать и как пройти эту верификацию если просто не дают даже такой возможности (Сходить в клуб лично и всё там подтвердить конечно же нельзя)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Я сделал депозит по промокоду и пополнил на 50000. Позже я сделал ставку для получения фрибета. Все по условиям акции. Далее я сделал ставку фрибета и она прогорела. После чего я хотел поставить оставшийся баланс, а именно 24000, но мне в этом отказали и попросили повторную верификацию, которую я прошел. Отправил все документы и фотографии с ними. И не получил до сих пор никакого ответа. Пишут, что сроки просто индивидуальны и конкретного срока нет, хотя в других букмекерах проверяют за 2-3 дня. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. Номер обращения в запросе: 22636609. Был создан запрос в 10.04.2026 19:53:52

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, закинул деньги на пари, играл целый, тут к вечеру решил поставить деньги на вывод, отказано, пробую ещё раз, они просят верификацию в связи с подозрительной активностью, скинул все документы Проверяют уже 5-й день, читаю отзывы, у людей проверяют все по 15 минут на разных бкВо время верификации, ставки заблокированы, лимиты на н/т порезали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в Лиге Ставок около 2-ух недель назад. Сначала были проигрыши, но вывод средств был доступен. 11.04.26 получилось выиграть с депозита в 16 тысяч ровно 50.000 ( точнее чуть больше, но последняя ставка оказалась проигрышной и на аккаунте осталось ровно 50)Увидел ограничения аккаунта ( не доступен вывод и лимит на ставки в 100 рублей). Тех поддержка сказала, что нужно сьездить в ППС. Сразу это и сделал, подумав, что это быстрая процедура просто подтвердить свою личность. Оказалось что нет: уже прошло 4 дня, а мне не называют причин блокировки, специалисты называют разные сроки рассмотрения заявления. Сначала 1 день, в ППС по адресу Москва, Авиамоторная 41 сказали, что тоже скорее всего это займет 1 день. Тех поддержка же сначала говорит от 1 дня до 30. Потом уже от 7 до 30. Зашел на Ваш сайт, увидел кучу подобных кейсов, начал переживать. Количество ставок было минимально только на крупные события тенниса и киберспорта. Ставил только я и с одного аккаунта и с одного устройства. Не вижу никаких оснований для блокировки. Прошу помочь разобраться. До этого был уверен, что на таких крупных БК такие инциденты невозможны

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

02.03.2026 был заблокирован аккаунт с порядка 60к рублей и несколькими неразыграннами одиночными ставками. Было получено письмо с требованиями верификации. Далее каждую неделю запрашивались все новые и новые документы (сначала паспорт, прописка, просвет паспорта, затем документы от банка, затем документы о номере телефона, затем свидельство о рождении). Любые запросы о причинах блокировки с предоставлением официальных ответов БК Мелбет игнорировала. По итогам уже более месячной проверки была запрошена видеоконференция. По итогам ее прохождения (13.04.2026) представители БК перестали выходить на связь. Считаю это попыткой незаконного присвоения денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Давно являюсь клиентом BetBoom, если взять всю историю ставок с ними, то я в минусе, тем не менее, пару недель назад на меня повесили проверку документов, которую я успешно прошёл, однако транзакция возврата 45000р была отменена после проверки документов. Пару дней назад я снова решил снова попробовать вывести деньги, но заметил, что опция возврата на карту теперь отсутствует, есть только возврат на ЦУПИС, обе транзакции на возврат висят больше суток, в поддержке пишут ждите до 60 дней. Что случилось с буком, то что было раньше и сейчас, небо и земля, ставку в лайве стали обрабатывать по 10-20 секунд, раньше было быстрее. Как можно пользоваться буком, где нужно ждать вывода 60 дней. #464021484 номер транзакции

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

После победной пари на НБА ограничили доступ к аккаунту и запросили документы ( Селфи, фото паспорта, фото на фоне переписок, ЖКХ, договор с оператором, фотографии карточек, выписки из ЦУПИС. По итогу была назначена Видеоконференция, ответил на все вопросы.И вот опять снова, букмекер проинформировал о 2 х месячной проверке моего аккаунта... для чего.... Прошу помощи в ускорении процесса проверки, в дальнейшем планирую писать обращение в правоохранительные органы по вопросу незаконного удержания денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, читающие эту жалобу. Хотел бы поделится с тем, как столкнулся с мошенничеством от букмекерской компании OLIMPBET. Играл у них недавно, делал ставки, позже остановился. Через пару дней мне приходит смс с рекламным предложением сделать ставку и получить 70% назад, я конечно же решился, уточнил у поддержки все детали акции, дабы всё сделать верно, внёс депозит 16000р, осуществил ставку на первое попавшиеся лайв событие. ставка была рассчитана. Спустя время мне убирают окошко с лояльностью, и пишут, что исключают меня из акции, как я понял, виной послужило то, что я просто выиграл свою ставку, а не проиграл, как того хотела компания, именно по этому она решила не отдавать мою награду! Прошу легалбет заметить мошеннические действия этой конторы. В комментарии к жалобе прикреплю скриншоты

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус начислен на баланс аккаунта.

Пополнил счёт конторе "Бет-М" в начале февраля 26-го года, ушёл в небольшой минус, поставил на вывод и получил блокировку счёта. 2 месяца отсылал документы. 12.04.26 только прошёл видео-верификацию(звонок), и как узнал от поддержки, результат будет в течении 2х месяцев, считая от 12.04.26. Считаю эти действия умышленной задержкой блокировки аккаунта и удержание вывода средств. Каждый ответ поддержки приходил на 5ый из 5-ти отведенных для этого конторой дней, иногда выходило за рамки этого периода. В других конторах видео-верификация проходит около минуты и аккаунт становится доступным почти сразу. После прохождения видео-верификации не вижу смысла, чтобы БК рассматривала результат 2 месяца.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил на фон бете в течении 5 лет, после первого выигрыша проходил видео верификацию. Последний раз когда ставил проиграл более 300к, сейчас опять решил поставить и выиграл с 40к 130к. После этого мне заблокировали вывод и сказали писать в поддержку, после обращения сразу предоставил все фото, через неделю затребовали еще я опять отправил, дальше ситуация повторяется. Поддержка отвечает раз в неделю и просит отправить одинаковые фотки. Вопрос почему не выводят деньги? Когда я закидывал не было никаких вопросов, стоило выиграть счет сразу заблокировали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.