Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 4 918
Здравствуйте! БК вывести средства не дает, т.к. требуется онлайн идентификация, в чате предлагали заказать онлайн звонок, но после говорят, что мне недоступно такая идентификация , по обращению на email приходит автоматический ответ, что решаются только юр. вопросы. Через приложение пишет что загрузка документов запрещена. На сайте документы прикрепляю и на этом все - тишина. Пробовал три браузера, андроид и айфон. Везде одинаково. В чате вечно разные люди твердят одно и тоже , выполните рекомендации и все.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
По началу было все хорошо, контора прекрасная, но потом запросили верификацию. Отправил все запрошенные документы и по итогу игнорируют уже десятый день, тех поддержка отправляет одни шаблоны, якобы загруженность и нету регламента по проверки, но это не так. Даже не дают вывести выигранные деньги, хотя в соответствие с законодательством на это выделяется 10 дней. Очень разочаровался в данной букмекерской конторе, и требую поскорее снять блокировку со счета, так как документы все отправлены, невозможно проверять одну фотографию 8 дней. Если в течении еще двух дней не произойдет никаких изменений, то буду подавать иск в суд, ссылаясь на статью 2 ФЗ 244, статья 1063 ГК РФ п. 4. ,может тогда они ускорятся. Номер игрового счета Марафон бет - 10121118
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не выводят деньги
Решено
Здравствуйте! 10 дней с момента запроса верифа ещё не прошло, но суть не в этом. Суть в том, что запрашивают договор с сот. оператором Мегафон с печатью и росписью, они этот документ просто не предоставляют. Прошу принять жалобу сразу, 10 дней ждать тут нет смысла. Помогите в решении ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрирован уже много лет, последнее время играл активно, все было нормально, после нового года заблокировали вывод денег на балансе больше 50000рублей. Говорили приехать писать к ним в будку какое то обращение, слишком далеко от меня, отправил им заверенную копию паспорта на их адрес, до сих пор вывод закрыт с 6 января! Помогите разблокировать вывод.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался, делала ставки в сумме сделал 8 ставок. Последняя ставка выиграла, после этого хотел вывести деньги, но мне заблокировал вывод и попросили почту для решения вопроса. На почту прислали письмо с текстом, о том что логин находился на проверке и для проверки требуются фото паспорта, фото с паспортом, фото с паспортом и листом на котором дата и время. Я все отправил после чего прислали письмо где требуют все возможные документы и фото с ними. Вот тест этого письма "Для дополнительной проверки требуются следующие данные:- фото военного билета- фото заграничного паспорта- фото водительских прав- фото чека последних 2-х пополнений со стороны платежной системы- договор с сотовым оператором- фото Вас с каждым документом в руках"Мне интересно что это за проверка при которой требуются все документы. Я отправил свое удостоверение личности на котором есть моя фотография и сделал фото своего лица рядом с паспортом. какие еще могут быть сомнения в том что это мое лицо и мой паспорт?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Зашел на pari аккаунт там был старый со времен паримптча. Восстановил пароль начал играть с 29 декабря. Вышел в плюс решил снять часть выигрыша запросили видео верификацию в телеграмме. Без проблем прошел ее играл дальше ну и часть денег периодически снимал и закидывал. Тут в один момент решил снять нную сумму заблокировали и сказали пройти верификацию. Ну в тот день был на работе то что отослал в тот день их не устроило я ладно на следущий день придя домой отправил все документы. Все документы приняли сказали ожидайте. Правил не нарушал сидел с одного телефона даже с приложения не выходил. Так же индефицирован в ЦИПУСе полностью и в киви полная верификация. Читая отзывы про пари становится страшновато после таких блокировок. Поддержка только и говорит про правило 2.4.1 и больше ни чего. Рассчитывал на эту сумму, но как то обломали так обломали.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Прошу помочь в следующем вопросе. Раньше играл на 1хставка на протяжении многих лет (регистрировался через 1цупис, полностью верифицирован). После того, как 1хставка закрылись, так же через 1цупис зарегистрировался на Лигаставок. Стабильно пополнял счет, проигрывал, иногда выигрывал. Деньги зачислялись и выводились без проблем. До момента пока не выиграл довольно крупную сумму. Выход заблокировали «обратитесь на горячую линию». Горячая линия просит явиться лично в офис или направить заверенный паспорт. Я не нахожусь в стране в данный момент, соответсвенно это невозможно. Да и зачем? Полностью подтвержден в цупис, какие еще подтверждения нужны? Пополнить счет и проиграть дают, а вывести выигрыш - нет. Писал в ЦУПИС, у них нет ко мне вопросов, говорят обращаться в БК. Огромная просьба помочь. Проиграл миллионы, а единственный выигрыш не выплачивают..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Говорят, что для проведения верификации нужно принять видеозвонок, но по факту просто сами же и не звонят. Последний раз после заказа прождал 3 часа. Потом у них время работы кончилось. Очень удобно!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. заблокировали вход в аккаунт. Написал в поддержку, назначили видеоверификацию. Предоставил всевозможные документы, выписки. В итоге, был назначен видеозвонок в Скайпе . Позвонила девушка, смотрела паспорт, задавала вопросы, в итоге сказав ожидать, отключилась. На дворе год, от звонка прошло 12 дней, а о результатах проверки, никакой информации.При чём, я не ставил на вывод средств. Просто закрыли доступ к аккаунту.Помогите разобраться. Спасибо, с уважением Станислав.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался по промокоду одного из блогеров, получил фрибеты 4 шт по 500 рублей, один из них поставил на матч КХЛ с коэфф. , она сыграла, после зачисления выйгрыша при попытке поставить на другое событие получаю уведомление "запрещено делать прогнозы", при этом пройдена верификация, прошло 2 дня с регистрации аккаунта, при попытке написать в тех поддержку, ссылаются на пункт 3.5 "организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин".
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты игроком использованы, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте Легалбет ! Помогите пожалуйста решить проблему Балтбет не хочет отдавать мои честно выигранные деньги! И видеоконференцию прошел,выписку с банка отправил сказали ждать прошло уже 15 дней все также заблокирован очень прошу решите проблему!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер! Поставил ₽ на Индию, выигрыш ₽. Попросили пройти верификацию. Записал видео, отправил чек ЖКХ, приняли и молчат. На свете заметил, кто сделали какую-то коррекцию счета, типа ставка не принята и рассчитана с кф 1. Вывод закрыт. Сколько ждать не говорят.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Просто издеваются. Там наверное с кем я общаюсь дали власти как охраннику в магните, что он может сколько угодно запрашивать одинаковые фотографии но я уже не могу, это какой то беспридел, и не понятно где на них хоть какая то управа. Я спокойный человек, и месяц терпел, но сегодня это перешло все рамки и границы. запретили у них играть и выводить то что выиграл, попросили фотки паспорта экрана и меня. Все скинул, сказали ждать. Подождал, написал, гворят что нужно по видео созвониться, ну я без вопросов. Назначил время, созвонились, на звонке на все вопросы ответил, сказали ждать. И потом началось просто непонятное, стали по кругу запрашивать одни и те же фотографии, меня, экран, и тд., вариации разные. Я все молча им отправлял чтобы к НГ быть с деньгами на руках. В итоге перед НГ запросили в ТРЕТИЙ раз фотку, я скинул, сказали ждать. Я написал сегодня с утра, пока собирался на работу ждал ответа, ничего. С работы приехал, там опять фотки, я уже на нервах все им кидаю и они говорят что ждать МЕСЯЦ проверки фоток которые я кидаю в 4 раз!!! Я уверен что они просто не хотят отдавать что я выиграл специально, и теперь бесконечно будут просить фотографии по кругу! Очень ВАС прошу помочь, так как управы на них нет. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
№ 6612943239 11:11:00 Ставил на удары от ворот. На Фонбет счёт 13:6 . На остальных всех остальных ресурсах счёт 14:6Скрины приложены
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Прохожу верификацию запросили фотографии и видеоконференции и ничего не поменяло и не отвечают на запросы почему долго и смогу ли деньги получить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Букмекер удерживает мои средства. Запросили дополнительную верификацию. Селфи, договор с оператором, паспорт в различных вариациях. Уже прошло 5 дней, но мои данные на проверке. Деньги нужны в срочном порядке. Никогда раньше с подобным не сталкивался. Так же касательно договора с оператором. Он на маму, хоть и пользуюсь им я. Я скинул номер договора из личного кабинета своего оператора, ведь оригинальный документ не выдают просто так. Надеюсь жалоба ускорит процесс процедуры верификации
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дали бонус в акции 100% к депозиту, пополнил на 2000, получил 2000 бонусов. Казалось бы, что не так? каждый абсолютно баннер по этой акции гласит "При отыгрыше сначала расходуются бонусные средства, основные средства недоступны к использованию, пока не израсходуется бонусный баланс", а для отыгрыша данного бонуса нужно сделать экспресс из 3 событий с кф каждого события от 1.5 3 раза!!!!, думаю, ладно, пускай, залью бонусы на что попало и в итоге списываются средства с основного счёта))) 2 часа долблю поддержку в попытках отменить ставку или хотя бы перенести бонусы на основной счёт и получаю вот такое вот сообщение "Ранее в баннере была опечатка, приносим извинения, вы можете ознакомиться с условиями акции по ссылке -..." И НИЧЕГО МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ, лишь на утро дали еще 2000 бонусов которые тоже надо отыграть по этим ненормальным условиям)))
Комментарий администратора
Игрок воспользовался повторно начисленным бонусом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, создал себе аккаунт недели 2 назад. Внёс сумму 2000. После череды побед сделал вывод на карту 3000 и оставил деньги на аккаунте 3000. Спустя пару дней ставок решил вывести ещё денег на карту. Появилась ошибка "Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию." После обращения в поддержку направили в клуб. Клуба в городе нет, сказали отправить заверенный у нотариуса паспорт к ним на юридический адрес. Что стоит делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, я старый клиент данной БК, проиграл более миллиона , никогда никаких проблем с выводом не испытывал , но 20 декабря 2023 контора просто перестала выводить средства в течении нескольких часов , как было ранее. При этом контора не запрашивала никаких документов , не порезала лимиты , т.е дает совершать ставки , но все заявки на вывод теперь якобы будут одобрены через 60 дней по какому-то новому правилу . Я считаю , что это полный абсурд , я не плюсовой игрок , ставил обычные ставки и прошу пожалуйста вывести средства , уже прошло 3 недели с момента подачи заявок на вывод
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Одна из худших существующих легальных букмекерских контор. Летом прошлого года, после успешных ставок мне была назначена верификация аккаунта, которая была успешно пройдена. Продолжая дальше играть в плюс, суммы ставок на одно пари, Бетбумом были ограниченны максимально до 100P))))))))), более того, с 16 декабря заморожена выплата в сумме 22 835 рублей. Понятно, что по правилам данная контора имеет право выплачивать выигрыш в течении 60 дней, но думаю всем понятно, что БетБум просто всеми удобными и заранее предусмотренными для себя способами пытается избавиться от плюсовых игроков. Поэтому рекомендую всем не ставить в этой убогой конторе ни копейки, играть успешно не дадут.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Нарушают свой же регламент. При заказе указано - звонок в течение 15 минут. Первый раз позвонили через 2 часа. Принять звонок не мог, работал. Звонят они только в рабочие часы! Это как так?! Они что гос. организация? Букмекерское расписание - это вечер будних дней и выходные. Там весь футбол, там все ставки. Уверен, что это сделано специально, чтобы усложнить прохождение проверки. Я например не могу принять звонок на работе. И что делать?! Второй раз договорился, освободил себе время с запасом. С самого утра попросил позвонить. И тишина. Потом увидел чт опропущенный вызов через 5!!! часов после заказа звонка. Поддержка хамит - сидите ждите. Звонки в порядке очереди. Дорогой бетбум или звоните в нормальное время, или сажайте операторов, чтобы ждать по 5 часов не приходилось. Играть в лотерею позвонят/не позвонят не намерен. Требую выплатить деньги с баланса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
В данный момент у так называемой компании Pari проходит акция с карточками где тебе выпадает бонус Я воспользовался данной акцией, предварительной прочитав все условия, где указано что при отыгрыше сначала расходуются бонусные рубли, основные средства недоступны к использованию.( ВСЕ ВИДЕО И СКРИНЫ У МЕНЯ ЕСТЬ) Это означает что вы не можете сделать ставку с денежного баланса пока у Вас не отыграны бонусные рубли. Ладно, подумал я и пошел делать ставку. Ставка сделалась с использованием средств основного баланса. Обратившись в поддержку мне ответили что (Ранее в условиях была указана неверная информация, приносим извинения 😔) скриншот ответа предоставляю. Хорошо, спасибо за извинения, где мои средства ? Которые я не собирался ставить, где деньги ? Требую возврат средств за данную ситуацию в полном объеме и направить данную компанию на проверку по статье 159 ук рф
Комментарий администратора
Игрок воспользовался повторно начисленным бонусом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов