Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 441

Поставил на матч Нидерланды - Турция Тотал больше 4,5 по ЖК. На 90+5 Вегхорст получает 5ую ЖК, но букмеккер не засчитывает ее, хотя во всех источниках и протоколах она есть. Ссылаются они на свой видеоисточник

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен на баланс.

Добрый день, выиграл ставку на Винлайне после чего запросили фотографию банковской карты, верификацию не запрашивали, но даже предоставив все фотографии и справки я не могу вывести деньги (помтоянно отменяют вывод не понятно в связи с чем) ID Winline -21483613

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я поставил на то что матч Венесуэла - Канада завершится по пенальти кф 4.6.Поставил несколько ставок на этот исход с промежутком в сутки.Ставил и фрибэты и свои деньги.По итогу букмекер отменил ставки ссылаясь на свои правила.Сутки коэфицент не менялся!Помогите разобраться с ситуацией.Моя ставка выиграла и я рассчитываю на выигрыш.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил. Фрибеты игроку начислены повторно.

Добрый вечер, зарегистрировалась на винлайне относительно недавно. Поставила ставку в связи с акцией "фрибет каждый день", которая сыграла. После выигрышной ставки винлайн запросил предоставить им фотографию банковской карты, а далее и справку из моего банка. Я в свою очередь всё предоставила и не могу вывести свои средства уже неделю, отклоняет вывод куда бы я не пыталась вывести средства. Свою поддержку букмекерская контора Винлайн решила убрать :). Если написать на почту, то ответит бот, а если позвонить на номер горячей линии, то можно провисеть до завтрашнего утра. Прошу помогите пожалуйста. Мой id на винлайне 25323853

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Пари было принято в лайве на матч Португалия - Франция "Добавленное арбитром время в 1-м тайме(мин.): Меньше(1.5)". Как известно, судья ничего не добавил, то есть 0 минут (это и указано в результатах БК). В итоге БК рассчитывает пари возвратом. После обращения в ТП чувства остались неоднозначные – ответы оператора поражают отсутствием понимания сути вопроса. Прошу разобраться в ситуации и добиться перерасчета ставки. Прикрепил скриншоты: карточки ставки, результата матча с сайта БК, переписки с ТП БК.

Комментарий администратора

Фрибет начислен на баланс аккаунта.

Добрый день, попытался вывести средства, отправили на подтверждение личности, я не могу предоставить договор о сотовой связи, тк симка зарегистрирована на моего отца. Что мне делать в такой ситации, из BetBoom мне никто не отвечает. ID 4657834

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошёл верификацию скинул все документы , разрешили играть дальше , сразу после верифа начинаю ставить и выигрываю 31175Удалил все транзакции с личного кабинета и историю ставок , на письма не отвечают .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Произвел ставку на желтые карточки Тотал больше 2.5 . Первая желтая была на 4 минуте , засчитали , вторая была на 85 минуте , падение в штрафной, игрок поднялся начал спорить с арбитром , свисток матч остановлен , достает желтую выписывает игроку , свисток матч продолжен. Третья желтая была на 95 минуте , засчитали. Букмекер ссылается что расчет был по видеотрансляции , которая очень мутная но и то там было отчетливо видно что выдана желтая карточка . В официальном протоколе желтых 3. Прошу помочь. Прикладываю фото купона и официальный протокол с сайта который указан в правилах фонбета , куда якобы нужно ссылаться на результаты в чемпионате исландии.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен бонусом.

Здравствуйте, прошел регистрацию цупис полную, зарегистрировлся в бетбум, на баланс пополнил 17000, сделал несколько ставок, которые сыграли, счет заблокировали, попросили сфотографировать паспорт, экран где профиль мой и фото с листочком, было сделано, потом через телефон в приложении показал лицо. Через пару дней в личном кабинете появилась кнопка видео звонок, но звонков не было проверка идет долго. Уже прошло 10 дней. Помогите вернуть деньги.Тем кто читает, делать ставки на этом сайте не советую, с таким свинством я столкнулся в первый раз, деньги принимают мгновенно!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В первый раз выиграл приличную сумму, но Фонбет сразу же заблокировал мой аккаунт. Написал в тех.поддержку. Сказали- для верификации нужна серия фото с паспортом в разных позициях. Отправил. Через неделю сказали связаться и организовать видеоконференцию. Я согласился, несмотря на своё заболевание (проблема с речью). Мне позвонили и я, отвечая сбивчиво, в общем не впечатлил "экзаменатора" ораторским искусством и он меня забанил на 50 дней ("свяжитесь с нами через полтора месяца"). С моей стороны нарушений не было. Я заключал пари честно, на свои деньги, и в случае проигрыша у меня претензий к БК не было бы. Если ищут мошенников, то зачем всех подводить под эту категорию? Кстати, задаются вопросы никак не относящиеся и идентификации моей личности. Я ставил на счёт, а названия дворовых команд и имена игроков мне не интересны. Ощущение- как студента "заваливают" на экзамене. Мне посоветовали сначала попытаться договорится с БК. Интересно как отреагирует Фонбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте 19854904 мой игровой счет Ставлю на пари 2 года И все 2 года был в огромном минусе года,удалось поднять деньги Попытался дальше ставить Ограничили в ставках Не смог,вообще ставить Затем,попросили по 2.4.1 пройти повторную верификацию Все нужные фото были отправлены Сказали ждать 7 дней Прошло уже 7 днейНикакого ответа так и не поступает Помогите пожалуйста решить вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Прошу помощи с выводом средств, уже крик души, я не могу вывести свои деньги с января месяца. Играла в этой конторе с 2022 года, шла в минусе до момента, когда удалось что-то выиграть в конце 23го года. В декабре запросили документы для верификации, какое-то время я их собирала, сколько-то раз перезагружала, но в итоге в январе документы приняли. Далее начался какой-то бред со звонком аналитика, который должен позвонить в течение 15 минут, а звонит через 4 дня, в рабочее время, и так повторялось раза 3-4. Первый раз вижу, такое отношение, что это ТЫ должен подстраиваться под график работника конторы, при этом даже без конкретного времени. Просто сиди и жди звонка.. стоит отметить, что как только я написала на почту, мне удалось договориться и пройти звонок за 2 дня, если все решается так, то это хорошо. Но зачем тогда нужна поддержка на сайте. Звонок я прошла, задали кучу вопросов, на 1 я не знала ответ, может не ответила ещё на что-то, не знаю насколько это важно. С момента звонка прошло 5 дней, но ничего с аккаунтом не изменилось, очень прошу Вас как-то помочь, мне кажется 7 месяцев достаточно, чтобы отдать мне мои деньги. ID 4574697

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я являюсь зарегистрированным пользователем букмекерской конторы "PARI". Хочу выразить свое недовольство по поводу отмены моей ставки №14123583786, сделанной в 06:39:37, и последующего перерасчета. Детали ставки: Событие: Лоренц Ларкин – Алан ДомингесТип ставки: ОдиночнаяРезультат ставки: Лоренц Ларкин победа нокаутом (коэффициент )Сумма ставки: 1000 ₽Коэффициент: (по факту )Результат: ОтменаДействия букмекерской конторы: Ставка была изначально рассчитана по результату матча, и выигрыш был зачислен на мой счет.Я вывел средства с игрового счета.После этого контора пересчитала ставку, объяснив это тем, что пари было принято по некорректной линии, и создала отрицательный баланс на моем счете.Комментарий от службы поддержки БК "PARI": Ставка была принята по некорректной линии.В результате ошибки, изначально рассчитали по результату матча, но потом поступила другая информация и произвели пересчет.Ссылка на правило 4.5.1, согласно которому в случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидных опечаток в коэффициентах, несоответствия коэффициентов в различных позициях и т. д.) перерасчет не производится.Переписка со службой поддержки: Я обратился в службу поддержки с вопросом о том, почему мой баланс стал отрицательным и почему ставка была отменена. В ответе служба поддержки сообщила: Ставка была принята по некорректной линии.После первоначального расчета ставки по результату матча поступила информация о некорректности линии, и был произведен перерасчет.Отрицательный баланс появился вследствие перерасчета моего пари.Ссылка на правила, по которым перерасчет производится, несмотря на явные ошибки в коэффициентах.Я также указал, что нигде в правилах не говорится о том, как пользователю отличить корректную линию от некорректной, и что такая практика может привести к отмене любой ставки под предлогом ошибки. Как пользователь, я не могу определить, какие линии считаются корректными, а какие нет. Если это так, то букмекерская контора может отменить любую выигравшую ставку, ссылаясь на ошибку в линии, что ставит под сомнение справедливость и надежность всех ставок. Дополнительные обстоятельства: Бой Лоренц Ларкин – Алан Домингес закончился нокаутом, я смотрел его в лайве. Он мог окончиться приемом, и я мог проиграть ставку, но я все равно рискнул и поставил на высокий коэффициент. Как пользователь, я не могу знать, чем обусловлены высокие или низкие коэффициенты. Боец, на которого я ставил, мог иметь травму или другие проблемы, которые могли повлиять на коэффициенты. Я сделал осознанную ставку, понимая все риски, и считаю, что ее отмена является необоснованной. Требования: Предоставить детальную информацию о причине признания ставки некорректной.Объяснить, почему был произведен перерасчет, несмотря на правило 4.5.1, исключающее право на перерасчет в случае ошибок.Восстановить мой баланс до состояния перед перерасчетом и аннулировать отрицательный баланс.Прошу рассмотреть мою жалобу в кратчайшие сроки. Надеюсь на ваше понимание и справедливое решение. Правила компании "PARI" допускают произвольное аннулирование ставок и отказ в регистрации без объяснения причин (пункт ). Это создает ситуацию, когда честные ставки могут быть отменены по усмотрению компании, что является несправедливым по отношению к клиентам.

Комментарий администратора

Баланс аккаунта приведен к корректному значению.

Пользовался БК огромное количество времени, было несколько крупных выигрышей после череды поражений, вышел в плюс, деньги вывел. Появился налог на вывод. Хорошо, смирился и с налогом и с уменьшенными лимитами на ставки. Играл дальше, снова поднял приличную сумму, поставил ее на вывод. Назначили верификацию. До этого уже назначали, но упрощенную, ее легко прошел. Сейчас назначили новую, где нужно присылать договор с оператором, который сейчас в процессе переоформления и другие фотки, которые одному сделать невозможно. Деньги на счету мне сейчас невероятно нужны, прочитал большое количество жалоб и сроки решения, ужаснулся. В принципе, у меня никогда не было особых претензии к бк, всегда все было достаточно быстро и четко. Сейчас же происходит затягивание процесса, не хочу попасть в такую же ситуацию, как многие, кто здесь оставляет жалобы. Прошу проконтролировать процесс как третья сторона, я честный игрок, готов на любые проверки, деньги зарабатывал своей головой. Пусть хотя бы будут реагировать на мои запросы и все, что я предоставляю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

У меня есть 2 бкЛига ставок,которой пользуюсь редко и винлайн это мой основной аккаунтВинлайн всегда все вопросы решает мгновенноНе так давно решила закинуть 30000 на лигу, ставила ставки несколько дней, деньги не выводилаПотом решила вывести остаток своих же денег 11000 и мне ограничили вывод средствСказали явиться в офис, таковых в месте моего пребывания нетЗаверенную копию паспорта отправлять почтой я тоже не собираюсьНаписала заявление на электронную почту, но результатов нетЯ не понимаю почему я не могу забрать свои же деньги, даже не выйгрышГотова к видео звонку, селфи и тд как во всех нормальных компанияхПомогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на удары Австрия Турция 26.5 больше На официальном сайте УЕФА счёт 21:6 Sofascore 21:6 Flashscore 21:6 Ставка не сыграла почему то Операторы говорят берут результаты у официального представителя чемпионатаОфициальный представитель это УЕФА На официальном сайте УЕФА 21:6Что делать не понимаю Операторы говорят тип полностью пересмотри матч и запиши все удары и отправь в чат Но у меня нет лишнего 3 часа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте ставил ставки на фонбет, заблокировали счет, то есть поставить не могу также вывести денежные средства. Попросили пройти верификацию отправил документы фото паспорта, фото паспорта на просвете и фото в личном кабинете с перепиской администрации. Ожидаю 72 часа, просят видеоконференцию, созвонился с ними, назвали последние 4 цифры карты и мол вам знакомы, я сказал не знаю, использовались мои карты которые я предоставил в видеоконфернции. Дальше проходит ответ в течении 2-х часов написали вы вспомнили чьи карты использовались, отвечаю карты использовались только мои. Все электронные чеки есть, Отвечаю им откуда вы вообще эту карту взяли? Эти 4 цифры? Есть данные какие то у вас? Разве у них нет информации с какой карты было помолнение ? Дурдом какой то с этим фонбетом

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте началась верификация предоставил все что нужно прошел видеоверикацию фото и так далее. Ответ сегодня . уточнить о ходе года . Ставил пари в фонбет больше 4 лет . Проиграно в деньгах больше 1.5 миллиона. начинают кружить голову . Когда на счёт какие то . С учётом того что проиграл.Прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Бетсити. Поставил двойник на евро, бук расчитал одно из событий проигрышем ,не зашло событие удары Беллингема (Англия - Словакия) по воротам Тб 1,5. По порталу , откуда они всегда и брали инфу для расчета, таких ударов 2. В поддержке БК ответили, что расчет по сайту УЕФА и предоставили протокол матча, где ударов тоже 2. Затем извинились и сказали, что расчет по какому-то первоначальному протоколу, где ударов 1. Друзья, у бука в маркете не прописано по какому источнику расчет, по всем оф источникам таких ударов 2 и ставка зашла. Прошу помочь в решении вопроса.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет в качестве жеста лояльности.

Начал играть на марафоне в этом году и всё было хорошо. Пополнял и выводил средства в рабочем режиме без замечаний, но в один прекрасный день ( 18 мая) запросили на почте целый ряд документов, а именно:1) документ, удостоверяющий личность2)договор у сотового оператора со всем печатями и подписями3) селфи с паспортом и с записями на листочках в разных видах4) документ, подтверждающий адрес ( был загружен 19 июня, до сих пор находится в "активной стадии проверки")В тех.поддержке на каждый звонок отвечают , что у них нет понимания проверки времени и просят ожидать , но всё это дело уже длится более полутора месяца.Я считаю , что предъявленных мною до этого и так уже было достаточно для успешной проверки верификации моей личнсчти. Помогите разобраться, буду благодарен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Игра Англия - Словакия. Рынок: касания мяча вратарём за штрафной площади. Словакия том 0.5Итог у букмекеров 25-1, но на 97 минуте Дубровка касается мяча, который находится на линии штрафной, что ею и является. Букмекеры ведя этот рынок в ливе именно в этот момент поставили единичку и рассчитали ставку минусом. По видео и скриншотам очевидно, что касание делается в штрафной.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны возвратом.

Увидел акцию на Фонбет, решил попробовать участвовать, пополнил баланс на 50 000, поставил одну ставку после которой акции исчезли, а пополнение и вывод заблокировали. Запросили якобы верификацию, в первый раз попросили 4 фотографии, ожидание после отправки 3 дня, после трёх дней запросили ещё две фотографии (банковской карты) и написали снова ожидать три дня(они проверяют три дня фотографию банковской карты?) Так вот, вопрос, для чего мне верификация, если выигрыша на аккаунте нет? Там лежат только мои собственные деньги, только мой депозит. Уточняю, что на аккаунте сделать абсолютно ничего нельзя, ни поставить, ни пополнить, ни вывести свои же деньги. То есть я пополнил аккаунт, а мне заблокировали абсолютно всё, а когда я спрашиваю можно ли мне назад МОИ деньги, то бк говорит чтобы я проходил верификацию. Получается что бк просто не хочет возвращать мне мои собственные деньги, которые я пополнил на свой аккаунт. Настолько всё плохо сейчас у букмекеров? Подскажите пожалуйста что мне сделать, чтобы забрать свой депозит с этой букмекерской конторы? Потому что я уверен, что спустя три дня от меня захотят что-то ещё, но ради чего всё это я не понимаю

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Делал ставку в лайве на баскетбольный матч ИР Танжер(ж) — Раджа Касабланка(ж) Баскетбол. Марокко. 1-й дивизион. Женщины.Гости букмекерами давались фаворитами, с кф 1.6., сделал на них ставку. Далее в течение 10 минут, кф обвалился на хозяев до такой степени, что его просто перестали давать и хозяева стали фаворитами на матч с форой -20.Поддержка, естественно на вопрос о том, что это выглядит странно, никакого ответа не дала.Это выглядит, как ошибка в изначальных коэффициентах, либо, как мошенничество.Прошлый очный матч в этом году между ними, 1 команда выиграла с преимуществом плюс 30.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Копа Америка, матч Канада Чили, было заключено пари что в матче Тотал жк >5.5 , но было расчитано как меньше, хотя на всех сайтах и даже в статистике букмекера можно посмотреть что Тотал жк был пробит, скриншоты с сайтов имеются

Комментарий администратора

Игроку предложен бонус в качестве жеста лояльности.

Не могу вывести деньги. Верификацию прошел, документы все отправлял. Не доступен вывод средств.Началось все с того, что начитавшись плохих отзывов о марафоне, решил перестраховываться и после успешных ставок сразу выводить деньги. На третий раз вывод заблокировали, опасения были не напрасны.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток! Пишу жалобу на задержку верификации счёта. Была подана заявка на вывод средств В тот же день запросили пройти верификацию -Выписку банковской карты,я заказал в банке выписку, предоставил им В ответ они сказали что нужна фотография оригинала документа, хорошо,в этот же день я написал в банк и попросил привезти Оригинал документа - курьер банка привёз оринал выписки,я отправил им фотографию и следующим письмом меня отправили на СТАНДАРТНУЮ проверку в отделе безопасности которая занимает ДО 30 дней Сегодня -идет 21 день никаких писем не поступало Я готов пройти абсолютно любую проверку,никаких нарушений у меня нет, единственный аккаунт в БК Леон , пополнение с именной карты, верифицированный ЦУПИС и.т.д Если отталкиваться от отзывов,должна быть Видеоверификация , её я тоже готов пройти в любое время Прошу помощи в содействии по работе с этой компанией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не выводят денежные средства заявка подана прошло уже 3 дня

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставка - тотал меньше ударов в створ от Перу 7,5. В собственной же статистике матча ударов - 6. Почему-то ставка рассчитана как проигрыш. ??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка перерассчитана.

Я не могу понять, что с этой конторой не так. Ставка была на матч дота2: 1win vs YESИтог матча 2:3 в пользу yes. Мне расчитали ставку как проигрыш!!! Что это такое вообще? Как понимать?При всем этом на другой бк точно такая же ставка рассчитана выйгрышной. К тому же у меня есть скрины ставки, на которой видно результат и все данные ставки. Спустя время я захожу еще раз проверить результат и вижу уже другие данные на результате ставки. Просто обманули вот и все! Винлайн сделал разницу, проверяйте!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет игроку начислен повторно.

Здравствуйте, ставил на матч Колумбия-Коста Рика удары первый тайм 10,5 больше, во всех источниках которые мне известны счёт по ударам 9:4 где-то 9:3 но у Оимпа счёт 7:3, попросил у них источник информации или скриншот, предоставили мне 5 сайтов но нигде информации на первый тайм я не нашёл, скриншот скидывать отказываются

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

1 ... 30 31 32 ... 182

Жалобы по букмекерам