Жалобы на букмекерские конторы
21397
Жалобы 6 539
Запросили верификацию, она была пройдена по документам и далее ожидал видео звонок. Обещанные 15 минут прошли и конечно же никто не позвонил. Жду уже третий день. Звонок будет принять удобно завтра с 9 до 11
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, вижу у многих схожая ситуация с приемом видеозвонка. Отправлял документы, далее появилась кнопка принять видеозвонок в течении 15 минут, но никто не звонил ни вчера, ни сегодня Прошу вас помочь назначить звонок на временной промежуток, я отпрошусь с работы для этого
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, прошу оказать содействие и как то ускорить прохождения видеверфикации.В общем подтверждение личности прохожу уже 3 месяц.. до этого проблем не было, использовал данную бк несколько лет Всё документы приняты, осталось пройти видеозвонок, который жду уже несколько днейМне что везде с паспортом ходить?а если на работе нахожусь и они позвонят...В общем прошу Вас согласовать звонок в ближайшее время, сегодня готов в любое время
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. совершил пари. Выиграл, но до сих пор отображается статус «ожидает рассчета». Прошло уже почти 2 недели, рассчета нет. пришло сообщение от лиги ставок, что нужно придти в офис и написать заявление. Заявление написал. И никаких результатов это не дало. Звоню в поддержку, говорят, что им проблема не видна, ждите. Помимо этого на балансе есть денежные средства, которые нельзя вывести. Не понимаю в чем проблема, аккаунт мой. Все верификации пройдены. Даже имеется статус «club». Помогите пожалуйста с решением данного вопроса. Спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Прошел все этапы проверки документов , появилась надпись принять звонок , на протяжении 2 недель звонков 0. Мой id2083228
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер, столкнулся с верификацией в данной компании. Выслал документы , на прошлой неделе появилась кнопка «принять звонок», до сих пор никто не набрал. Сегодня с утра писал в поддержку - сказали звонки осуществляются в будние дни, ожидайте. Можете помочь , чтоб меня набрали? Готов принять звонок завтра во вторник , если можно с 16:30 до 18:00 как раз буду свободен Буду благодарен , если получится помочь Почта Номер телефона +79785034096
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста чтоб мне позвонили из бетбума так как я переживаю что они забудут. Я нажал кнопу принять звонок от сотрудника бнтбум а пятницу но сейчас уже понедельник. Может я делаю что-то не так? Читаю ваш сайт он помогает в чем то? Можно тоже попросить чтоб мне завтра позвонили с 16 по 18 по Москве, можно конечно и сегодня но завтра в этот промежуток прям буду точно готов. Помогите
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
С четверга не могу вывести средства. Сначала запросили фото карты, а потом договора этой карты, которые я предоставил. Пропала зеленая кнопка о запросе документов. Но с пятницы мои запросы на вывод просто пропадают после нескольких часов ожидания. Поддержка не отвечает в чате (там только бот, хотя раньше отвечал оператор), по телефону (каждый раз сбрасывается после слов о том, что все операторы заняты), и на почте (автоматически присылается письмо о том, что надо связаться по телефону или в чате. Хочу просто вывести средства. Также помимо 77940р на балансе есть активные пари на 25000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен.
После прохождения ППС прошло уже 31 день идет 32 а ответа так и не поступило в правилах написано что ответ должен поступить в течение 30 календарных дней.Хотя депал всего 1.5кк от Депа выиграл всего 700к и сразу повторная верификация а когда проигрывал 1.3кк всем было *****
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Не могу вывести свои же деньги с фонбета. Захотели чтобы я прошёл верификации. Хорошо, отправил фотографии, прошёл видео. Все хорошо ответил, только в конце видео я начал сильно переживать и растерялся на вопросах о форе. В итоге они за это зацепились и три дня пытались получить от меня признания что мол кто играл с моего аккаунта. Я говорю что я играл, и больше никого, я вам все хорошо ответил, а вы за последнюю фору зацепились и всё. В итоге они просто перестали мне отвечать. Уже неделю молчат, деньги я не могу свои. Они не знают уже в чем меня упрекнуть, и деньги не хотят отдавать. Прошу помочь в этой ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день!Сделал ставку на фол до окончания 5-й минуты в матче «Спартак»-«Зенит». Фол произошел в 04:56, то есть до окончания 5-й минуты. Отправил скриншот с нарушением.Фонбет указывает, что фол уже на 6-й минуте.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Более полугода данная бк не выводит мне мои деньги. Последний раз скинул им детализацию сотового оператора и после этого мне перестали отвечать, а поддержка и вовсе перестала работать. Прошу легалбет помочь разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, после ряда выигрышных ставок аккаунт попал на "идентификацию" был составлен запрос в поддержку, по запросу были отправлены все необходимые фото. Спустя 72ч запросили ещё серию фото, так же отправила. Назначили видео конференцию. Спустя 6 дней был свободный слот, записалась, прошла. После виде конференции опять запросили фото, отправила. Начали загонять по поводу того, что я не так ответила про пополнение, после 5 повторений одного и того же, понятие пополнения сменили на вывод, там да, при видеоверификации в ответе ошиблась, в чате с поддержкой это признала. После этого признания просто тишина в чате, ни новых вопросов, ни сроков, никакой информации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Очень долгий вывод средств, закинула 5000, выиграла в 20 раз больше, очень нужна деньги, и жду верификации уже на протяжении 10 дней, контора хорошая, удобная. Ну нужно срочно решать вопрос с выводом средств и верификацией игроков
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В матче Унион Берлин - Бавария фонбет нашел где то 4 жк в матче, хотя на всех официальных источниках их было 3. Вникать в это поддержка отказалась, но решили еще посмеяться надо мной. Скрины прикладываю
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте, ставил по 100к на 2 матча 12 и 14 марта, ставки обе зашли, поставил на вывод, но деньги не пришли и через 5 минут вылезла дополнительная верификация, фотки все поотправлял, но вместо договора сотовой связи отправил акт приема-передачи прав и обязанностей об оказании услуг, где в целом так же видно номер телефона, ФИО и печати, доотправлял все сегодня только, почитал тут жалобы и понял, что лучше сразу написать, потому что не понятно как и когда они звонить будут, хотел бы назначить на 18 или 19 число по возможности в рабочее время, буду благодарен.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, вчера пополнил баланс 20тысяч, после нескольких ставок выиграл 14тыс и поставил на вывод 12тыс. Обычно вывод происходил мгновенно, но в этот раз вывод висел и не обрабатывался. Я подождал пару часов а потом написал в поддержку, там сослались на правила 6.1.4. что букмекер имеет право обрабатывать вывод средств 60 дней. Т.е. никаких верификаций, ничего не запрашивали, просто не выводят деньги. Решил поставить на вывод все оставшиеся средства тк не хочу продолжать ставить на этой бк. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Я читал что другим после 60 дней отменяют вывод и просят заново его заказать и так до бесконечности. Не хочу ждать по полгода свои деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен.
Здравствуйте ставлю ставки в основном по теннису, выиграл сумму 250 к, дошел ординарами, ну и на хоккей ставил не заходило, проснулся утро порезан счет, раздел тенниса урезан, вывести деньги нельзя , пополнить тоже , и ставить нельзя, поддержка не отвечает , прошу помочь решить вопрос , впервые у меня такое, даже не дают выиграть хоть какие то суммы , видут себя как нелегальные бк, бред.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, делал ставки на бб, пока в моменте при выводе не запросили расширенную верификацию, все прошел и появилась кнопка запросить звонок в течении 15 минут, но он так и не поступил, в поддержке пишут что все звонки в порядке очереди, проблема продолжается уже со вторника, помогите пожалуйста, большая просьба договорится о времени звонка в понедельник с 14:00 до 16:00
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В экспрессе был матч волейбола, на момент ставки счёт был 9-10 и кэф 3,4, после заключение пари, фон останавливает прием и откручивает счёт на 6 очков и сразу меняется кэф. В поддержке не хотят никак на такое реагировать, хотя ранее если ставил на известный исход сразу делали возврат, а тут ошибка чо стороны букмекеры, неверный счёт и кэф и рассчит ывают проигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, по этому событию дан возврат. Выигрыш по остальной части экспресса начислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Открыл счет в конце января 2025. Играл неделю и сделал примерно 25 ставок. Ставил только экспрессы. Последний экспресс был на 200 тысяч за 6,3 (тоже выиграл). Сейчас на счете 2 174 000 рублей. Выплаты закрыты. По просьбе бетбума присылал фотографии документов, селфи и тому подобное. Потом был видеозвонок , на котором меня спрашивали по правилам спортивных событий, про мои ставки, пополнение счета и т.п. причем очень въедливо. Кстати звонка ждал трое суток !
Далее мне приходит сообщение, что необходимо ожидать не более 60 суток «с момента обращения клиента».
Я обратился в контору первый раз конце января. Это можно считать датой отсчета 60 суток? Я отослал документы , принял видеозвонок, где мне задавали вопросы, которые не связаны с идентификацией.
Что за правило - замораживать мои деньги ?!
Причем выплаты заморозили только после того, как мой экспресс выиграл !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, хотел вывести деньги, но вылезла плашка с прохождением верификации, отправил 4 фото, а с 5 договором оператора связи вышла проблема. Договор от номера был утерян, я купил новую симку в мегафон, мне отправили договор по почте в руки ничего не дали, я сменил номер в ББ и отправил им этот новый договор, в ответ пришёл отказ (договор без печати не принимаем), я позвонил в поддержку мегафона, они сказали что никакую справку не выдаём, что договор это и есть доказательство на мой номер. И вот что мне делать? На нём есть подпись представителя и все мои данные, но нет печати.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
решил попробовать для себя новую бк, увидел баттери и привлекли бонусы при регистрации и первом депозите, пополнил на 1050 и дали 2000 бонусов по 500 рублей,немного поиграв понял что могу проиграть всё поставил на вывод 803 рубля, приходило долгоиз за долгого вывода забыл про фрибеты но потом вспомнил про них и решил попробовать поставить на матч на который я не решался ставить основной баланс, пишет что "использование бонусных ставок запрещено" подумал что не те условия ставки, посмотрел условия, а там одинар+3коэф, ну я и ставил на 2кэфф, всё ровно не дали поставить, написал запрос в поддержку, сослались на пункт 3,5 пп. такое ощущение что просто заманивают так людей делать первый депозит и не давать ставить фрибет, попахивает нарушением закона, начал читать отзывы и увидел что я не один такой, крайне не рекомендую!
Комментарий администратора
Фрибеты начислены повторно. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошела все проверки документов онлайн, появилась надпись ‘готовы принять звонок в течении 15ти минут по whatsapp’ отметила да.В итоге звонка нет уже третий день, поддержка пишет ждите очереди, день звонка неизвестен
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сделал пополнение 1000р для акции фрибет новым игрокам 2000. В итоге фрибет нельзя поставить, пополнить и вывести деньги тоже, пишу в поддержку ссылаются на пункт 3.5, по отзывам я так понял контора всех обманывает, ДРУЗЬЯ ЭТО СКАМ КОНТОРА, НЕ ПОПОЛНЯЙТЕ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОПРОЩАТЬСЯ С НИМИ!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты начислены повторно.
Прошел верификацию (загрузил все документы) , нажал на кнопку звонок в течении 15 минут, жду 3 день. Прошу согласовать звонок сегодня с 16:00-18:00
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Отправил все документы, после чего пообещали звонок видеоконференции через 15 минут. Но уже идет третий день, звонка нет, поддержка кормит однотипными ответами. Спрашиваю, сколько ждать, мне отвечают, что никто не следит за работой видеверификаторов, что ни очереди, ничего у них нет. А третий день сидеть постоянно на телефоне очень неудобно, можно пожалуйста помочь решить эту проблему, как можно скорее, готов принять звонок в любое время, главное, чтобы быстрее.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Уже более 2 недель длится верификация на БетБум. Не получается состыковаться по времени, несколько дней вообще не звонили на ВотсАп. Вчера был звонок , я увидел пропущенный , сам звонок не слышал. Можете помочь договориться ? Готов пройти завтра с 11:30 до 13:30 буду свободен и ждать. Буду благодарен , если поможете. Мой ID 1424022066 Колчанов Армен.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
2 марта пополнил БК “BetBoom” на сумму 50 тысяч рублей поставил ставку на Доту2 , выиграл, поставил на вывод 154 тысяч. Через некоторое время запросили верификацию, в течении нескольких дней предоставил документы, все успешно загрузил и прошел. Далее прошел видеоконференцию, 6 марта отменили возврат и я заново поставил на вывод, 53505 и 105тыс. И оба на, снова верификация, запросили еще больше документов. Документы успешно найдены (договор с оператором сотовой связи) естественно паспорт и другие, загрузил вечером . В воскресенье пришло сообщение о возможности связаться в течении 15 минут. Дал согласие. Сегодня . Никаких движений нет. Вчера звонил на горячую линию, сказали документы проверены и нужно ждать звонка, сегодня писал «когда ждать звонка»? Ответ в порядке очереди. Чую что на 3 раз запросят фото СНИЛС и инн? Ребята когда ждать видеозвонка? Совсем не смешно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
18 февраля 2025 не смог зайти в свой аккаунт мелбет(сообщение обратитесь в техподдержку). Сразу скажу не по горячей линии, не в чате поддержки БК не помогут-ссылаются все вопросы по почте Началась длительная переписка с этой почтой, запросили кучу документов и бумаг по несколько раз( фото и выписки банковских карт, фото и селфи с различными документами, договор и детализация сотового оператора, квитанции ЖКХ, выписка с ЦУПИС и т.д.).Ответа приходилось ждать по несколько суток, все документы предоставил, назначили видеоверификацию, которую я считаю успешно прошел, ответив на все вопросы по аккаунту, по правилам приема и расчета ставок, правилам видов спорта(были даже такие на которые на ставил).Через пару суток пришло сообщение(11 марта)-в отношение вашего аккаунта проводится проверка, ожидайте 90 суток!!! на сообщения букмейкер не отвечает больше, считаю это неприемливым, на счете около 85т.р. заморожено, по моими прикидкам у мелбета я больше проиграл чем выиграл, на каком основании они так могут делать???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
- Winline 794/ 30/ 890
- Leon 809/ 256/ 76
- Fonbet 734/ 41/ 302
- BetBoom 1194/ 144/ 7
- BETTERY 62/ 0/ 19
- БЕТСИТИ 297/ 100/ 143
- Марафон 719/ 14/ 15
- Pari 453/ 181/ 57
- Мелбет 158/ 70/ 236
- Балтбет 140/ 26/ 66
- Лига Ставок 557/ 64/ 347
- OLIMPBET 220/ 8/ 119
- Тенниси 103/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 5/ 0/ 7
- Zenit 134/ 52/ 171
3 000 ₽
25 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽
2 000 ₽
1 500 ₽