Жалобы на букмекерские конторы
18450
Жалобы 5 403
Добрый день! BetBoom назначили видеоверефикацию, которую по уточнениям оператора проводят только в рабочие дни, в рабочее время и в порядке очереди. В силу того, что у меня идентичный график работы, мне немного проблематично ждать целый день звонка, так как я на постоянной основе взаимодействую с клиентами. Можете пожалуйста посодействовать в организации звонка на определенное время. Мне было бы удобно пройти верификацию сегодня с 13:00 до 15:00. Заранее огромное спасибо!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мой iD 3245055 ситуация следующая выиграл Н ую сумму поставил на вывод нету 3рое суток выводил ну думаю баг какой то закинул ещё денег ограничили лимит на ставки,потом узнается что оказывается надо пройти верификацию так как я и со счета вывести не могу заморозили,загрузить фотки с данными тоже сделал сегодня уже Каждый раз через какое то промежуток времени просят по новой загрузить фотографию и не однократно уже загружал все бестолку пишу в поддержку сделайте уже видео верификацию как обычно делают в других бк или подайте заявку от моего лица ,Ссылаються на то что они этого не могут не как сделать а по другому я уже не знаю что делать пожалуйста выйдите на связь по видео верификацию пройдёмте пожалуйста уже достал этот бред,сори накипело...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Прошу помочь. Недавно зарегистрировалась на сайте пари ,около 5 дней назад. Пополнила - проиграла. Пополнила еще через день на 6000 и 3400 , выиграла в сумме 36000 ( Ставки только киберспорт и настольный теннис по прогнозам). Ранее играла в другой бк ,Пополняла с карты юмани ,запросила вывод на неё же ,аккаунт заблокировали ,позвонили по видеосвязи ,показала паспорт ,ответила на вопросы. Сказали ,статус сейчас изменится. Жду ,ничего не происходит ,пишу в поддержку ,говорят предоставляйте еще фото. Предоставила фото,сказали опять ждать 7 дней. Ожидаю ,что следующий этап это поездка в ППС с ожиданием еще 30 дней ,я не живу в Москве и поездка выйдет в сумму вывода) Прошу пожалуйста помочь, правил не нарушала ,просто ставила.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
С 7 февраля конторой BetBoom производится обработка выплаты мне выигрыша денежных средств. Изначально на вопрос почему так долго обрабатывается выигрыш, поддержка мне ответила, что дело не в них, а в ЦУПИС. Однако опровержение этих слов я уже получил в поддержке самого ЦУПИС. С чем связана задержка непонятна, верификация пройдена за пару дней до запроса на выплату средств, ставки совершал на крупнейший киберспортивный турнир. Теперь же выплата весит в статусе «в обработке» двумя платежами, в сумме составляющим 35400.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Я прошел верификацию. Добавил фото, прошел видео после чего написали что завершена. Хотел вывести деньги и они не открыли вывод , пишу в чат, они помочь не могут, делают новый запрос и там заново пишут фотки пришлите Это что за прикол вообще
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Как и у многих здесь звонок не поступил за 15 минут. Хотелось бы чтобы мне помогли согласовать его в ближайшее время.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, после выйгранной ставки и попытка вывода денежных средств появилась "проверка данных" состоящих из 5 пунктов.4 пункта я отправил и они были успешно проверены и приняты .Но с 5 а именно - договор абонента сим карты на которой зарегистрирован аккаунт.А сим карта покупалась до моего 18 Ти летия другим человеком которого в данный период уже нету в живых а переоформить не могу (обращался в салон связи и сказали что не получиться т.к) аккаунт цуписа как и в самом Бет бума регистрировался уже после того как исполнилось 18 лет на данную сим карту(я просто не был в курсе и даже не задумывался что появится такая ситуация)Никаких правил я не нарушал.Прошу помочь с данной ситуацией,я готов отправить любой другой документ на проверку или пройти видео верифицирование.Надеюсь на понимание и помощь в данной ситуации и надеюсь я смогу успешно вывести свои средства
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте.В понедельник отправил все документы на верификацию, появилась кнопка Видеозвонок в течение 15 минут. Позвонили только во вторник, не смогу подойти. Сегодня опять пропущенный - сам записался на сегодня, но время выбрать не дали, позвонили в обед в людом месте, пока выходил - уже пропущенный. Ну нельзя же всегда быть готовым к ВИДЕО звонку о верификации у БУКМЕКЕРА находятся на работе. Могли бы вы помочь согласовать звонок на сегодня с 16-18 или понедельник 16-18 ? Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, букмекрская контора Бетбум удерживает средства. Я начал процедуру верификации, отправил 5 фотографий. После мне назначили видеозвонок через Whatsapp, который, как написано, мне нужно принять в течении 15 минут. Я узнал в поддержке время приема звонка, оказалось с 9:00 до 18:00 по МСК, только будни. Как раз мое рабочее время, на которомя не могу принять звонок. Пришел с работы пораньше, нажал кнопку - не звонят. В поддержке пишут ждите до 18:00 по МСК, возможно(!!!), сегодня позвоним, вы в очереди. Узнать какой я в очереди невозможно, записаться на определенное время невозможно. Как мне пройти эту верификацию тогда спрашивается? Сотрудник позвонил мне спустя 7 часов, после моего запроса в поддержку, вы что издеваетесь? Дайте мне записаться хотябы на определенный временной промежуток, мне это как то с работой совместить надо. К тому же, сидеть у телефона весь день ждать звонка не особо приятно. Поддержка бетбум, прошу вас позвонить мне в понедельник с 12:00 до 15:00 по МСК. Пойдите навстречу своему клиенту!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
7 января 2025 года мой аккаунт был отправлен на верификацию, после предоставления всех документов, 23 января состоялась видеоверификация, итоги которой оказались непонятыми (НИКТО ЭТОТ МОМЕНТ ДАЖЕ НЕ ПРОЯСНИЛ, Я ИДЕАЛЬНО ПРОШЕЛ ВЕРИФИКАЦИЮ ДОКУМЕНТОВ И ОТВЕТИЛ НА ВСЁ В ВИДЕОВЕРИФИКАЦИИ), после этого мне сказали ожидать решения в запросе и вот уже почти месяц от поддержки нет ответа, средства на счете заморожены, а точной даты мне никто не может сказать, жду просто так уже месяц и никаких подвижек со стороны фонбета нет! Прошу легалбет помочь прояснить мне данный момент и пройти верификацию аккаунта!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, прохожу повторную верификацию, загрузил все документы, все сделал корректно. 3 день ожидаю звонка, которого так и не поступало. Прошло уже больше 2 недель со время как поставили счет на повторную верификацию. Прошу посодействовать в получении обратного звонка, заранее спасибо. Если есть возможность согласовать на сегодня звонок, премного благодарен.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте ЛегалБетСтолкнулся с проблемой как и тысячи других пользователей данного сайта… не буду все перечислять, сразу к вопросу, после месяца предоставлений фотографий и успешно пройденного квеста я заказал вывод на расчетный счет, потом само собой его отменили, далее я заказал вывод на цупис 14900 , как вы и учили )Теперь мой вопрос, на который мне нужно знать точный ответ , пожалуйста Вывод я заказал Я знаю что вывод осуществляется в течении 10 дней и я не паникую и понимаю что средства я получу свои, но в чем вопрос - сегодня Скажите мне пожалуйста, деньги точно будут у меня или все же не факт по тому что это не 10 рабочих дней?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Играю на бк BETBOOM уже 1.5 года, и вот с 5 февраля стоят 2 операции на выплату на единый цупис, до этого проблем не было. Но сейчас, деньги не приходят неделю!!! При чем в тп отвечаютБлагодарим за ожидание, Ваш вывод находится на обработке. Согласно ПРАВИЛАМ ПРИЕМА СТАВОК И ВЫПЛАТЫ ВЫИГРЫШЕЙ. 6.1.4. Выигрыш выплачивается Букмекерской конторой не позднее 60 (шестидесяти) суток с момента обращения.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Проходил верификацию,назначили звонок в течении 15 минут,в итоге прошло 2 дня никто не позвонил
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Прошу помочь , уже целый месяц пытаюсь вывести средства со счета. Заблокировали вывод и запросили повторную идентификацию , хотя за день до повторной блокировки уже подтверждал снова свои данные.Постоянно что-то не подходит , то нету печатей, то фото плохая. Но основная проблема в том , что требуется договор с оператором , но я не могу его получить так как у оператора дистанционно не возможно его получить (Оператор теле2), а я нахожусь в зоне СВО , подавал скриншоты с личного кабинета где написано фио и номер с номером договора, этого недостаточно. В поддержке сказали , что все данные обязательны и никак мне помочь не могут. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уже 2 месяца фонбэт недаёт возможность вывести мои денежные средства они как только не выкручиваться прикрываясь разными задания что только я для них не делал фото с паспортам,видео верификацию,смена номера и тд они читают что не я владелец конторы это уже бред какой-то они специально удерживают по непонятным причинам мои деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, сможете тоже помочь с согласованием времени звонка в БК Betboom. А то тоже боюсь не поймать этот звонок, сказали могут позвонить вообще в любое время со вторника до пятницы с 9:00-18:00, это как так. Все необходимое прошёл, остался этот звонок, а деньги там лежат уже 2 недели. А вывести не дают, мол после верификации. Вижу у людей такая же проблема, что так и не звонят или звонят в неподходящий момент ID 2162309 Betboom
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! В декабре сделал два депозита на игровой счет в БК Марафон. Удачными ставками увеличил счет. Вывод средств стал невозможен. С 6 января началась проверка. Предоставил все запрошенные документы. Остановились на выписке с подтверждением платежей на игровой счёт. Я её предоставил. Там два декабрьских платежа. До этого давно не ставил. Отвечают что указаны не все платежи. На вопрос: "За какой период?" не отвечают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. В дальнейшем приеме ставок игроку отказано.
Сегодня прошла регистрацию,прошла верификацию,пополнила баланс. Всё было хорошо. Чуть позже зашла на сайт поставить ставку и всё не впустили, пишут аккаунт заблокировали. Придти в клуб, но он в сотни километров от меня. Писала и в поддержку, отвечают по шаблону, позвонила на горячую линию оператор обкрыла чуть ли не матом, сказала больше не названивать и не мешать работать. По почте тоже по шаблону отвечают идите в клуб и всё. Никакую альтернативу не принимаю. Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Уже больше 2 недель заблокирован для вывода средств БетБум. По запросу выслал документы сразу , после чего ожидал около недели и подал запрос на звонок от аналитика. Один раз меня набирали более недели назад , был занят , не видел вызов. После этого так никто меня и не набирал. Может забыли Сейчас очень загружен работой, в будние дни практически всегда занят. Очень прошу помочь принять звонок на ватс ап завтра , 12 февраля , во второй половине дня, буду свободен с 16:30. Буду очень признателен за помощь. Мой номер ID 1686010087
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер . мой id 7087347 Валеев Тимур Рифатович ,уже более 10лет играю в фон бет . И недавно мне назначили процедуру верификации , попросили скинуть фотки . Я все скинул . Назначили видео звонок , я на все вопросы их ответил . Сказали ответят через неделю . Прошла неделя, попросили снова скинуть фотки и снова на недельное ожидание. И так уже 5-ый раз . Просто издевательство какое то !!! Все это тянется уже почти два месяца !Очень сильно вас прошу помочь мне , спасибо !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не так давно оставлял жалобу на контору Фон, кстати они наконец выплатили выигрыш, спасибо всем кто содействовал.Пока акаунт Фонбета был на верефикации, я решил зарегистрироваться а конторе Пари и после 4 ставок они тоже заблокировали мой акаунт без объяснения причин. По их запросу я выслал все фото, после чего они сказали ожидать в течение 7 рабочих дней, в итоге ответили сюмне что необходимо ехать в Москву в их офис для подтверждения личности. В ходе дальнейшей беседы они мне предложили отказаться от своего выигрыша и также сказали что альтернативы посещения московского офиса нету. Но на дорогу и расходы я потрачу больше суммы выигрыша. Считаю их поведение недопустимым, а призывы отказаться от выигрыша расцениваю как мошенничество. Скрины их сообщений и своих ставок предоставляюПомогите разобраться в этой ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК.
Здравствуйте, вижу, что помогаете с тем, чтобы согласовать время для звонка. Было бы очень удобно, если бы меня сегодня набрали. Все документы приняты, а звонка не поступает.Боюсь застанут в неудобный момент Boom ID 617641
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Матч Галатасарай - Админа Демирспор был остановлен,всем кто ставил деньги вернули их,а мне нет
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму ставки.
Здравствуйте, прошу посодействовать в выплате данную бк , удерживают средства больше 10 дней, заработал все на событиях уровня NBA и NHL. До этого слил много времени и средств, также являюсь вип клиентом в данном бк на протяжении долгого времени.Очень разочарован что так поступили, потому как для меня это является не более чем потерей времени ради азарта.Номер транзакции: 292590290
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Я выполнил условия акции, зарегистрировавшись и пополнив счет на 1000 рублей для получения фрибета в 2000 рублей. Бонусы были начислены, но сразу заблокированы. Служба поддержки ссылается на пункт 3.5, отказывая в использовании бонусов без объяснений. Это похоже на мошенничество, направленное на привлечение клиентов и вынуждение внесения депозита под ложными обещаниями.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты начислены.
Здравствуйте. Пользуюсь Бетсити несколько лет, получаю неоднократно подарки от компании. В один прекрасный день, стал недоступен вход в ЛК (при входе светилось - свяжитесь с поддержкой). Написал в ТП, прислали письмо с текстом, что должен прислать документы и селфи, все сделал, отправил, через несколько дней пришло письмо, в котором приглашают на видеоконференцию. Письмо пришло - на дату . позвонил в БК, уточнить момент, раз такой бред происходит, попросил вывести мои средства на мои реквизиты, которые Я предоставлю. Ждать 2 недели, потом наверное ещё 2 недели, такое себе, когда праздники на носу. Есть ли у меня такие права и возможности на вывод, без разблокировки аккаунта, потому что сколько ждать нет времени, просил их пройти видео верификацию хотя бы в течении 1-5 дней
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Пришла верефикация на мой аккаунт, фотографии отправил, заказал звонок на прошлой неделе. А они не звонят от слова совсем. Я не понимаю почему они так себя ведут. Можно пожалуйста сегодня с 14 до 16 пройти видео верефикацию
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. После прохождения верификации для вывода большой суммы мне снизили лимит ставок до 100₽. Я загрузила в бк 10000, но когда увидела ограничение в 100₽, решила вывести деньги. А выводе отказано так как я не играла на эти деньги. Но я не готова поставить 100 раз по 100 рублей чтобы вывести свои деньги. Если есть возможность помогите с выводом средств. Это мои деньги
Комментарий администратора
Игроку доступен вывод депозита без оборота.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов