Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Добрый день! Футбольный матч Фк Краснодар Фк Зенит 10.10.2026 Заключил пари выход мед бригады 1,5 больше. Так же это же событие было заключено в букмекерской конторе Винлайн. Так же расчитали что был проигрыш и выход мед бригады был 1 раз. Написал в поддержку предоставил официальные данные и скрины. После чего букмейкер изучил и выплатил средства. Букмейкер Фон Бет всячески игнорирует и блокирует диалог никак не разбирается в этом. Прошу проявить инициативу и помощь далее предоставляю официальные данные ссылки и скрины! Официальная ссылка на матч и подтверждение действий .... Выход мед бригады был на 22 минуту 35 секунда оказание помощи игроку фк Краснодара номер 15 Лукас Оласа. Выход мед бригады был 44 Минута 19 секунду оказание помощи игроку фк Зенит номер 11 Луис Анрике. Выход мед бригады был 45+5 15 секунда Оказание мед помощи игроку фк Краснодар номер 11 Батчи

Я в таком шоке, что просто не описать. За эту неделю я проиграл около миллиона рублей, щас у меня на счету 340 тысяч и мне закрыли вывод, говорят явиться в пункт приема, я живу в Екатеринбурге, у нас их нет. Я пытаюсь писать спокойно, без плохих слов, но это просто ужас. Всего я проиграл порядка 2 миллионов, я щас ничего толком и не выиграл, просто зашло пару ставок, у меня сейчас вип статус Голд, я думал будет хорошее отношение, а они просто творят не пойми что. Я уже писал на почту и в чат. Прошу помочь с выводом средств.

Комментарий администратора

Вопрос решен без участия Арбитража

Добрый день. 13.10.2025 мной была заключена ставка на теннисный матч, ставка оказалась выигрышной. Не было понимания, почему долго не рассчитывали ставку. Выяснилось, что каким-то образом я нарушила правила при заключении ставки, хотя и я, и они понимают, что нарушения никакого не было. Ну ладно, согласилась ждать эти 365 дней, но сегодня, если считать со времени заключения ставки, пошли уже 366 сутки, но ставка по прежнему не рассчитана. Служба поддержки отвечает одними и теми же шаблонами, что ставка будет расчитана в ближайшее время. Прошу повлиять на данную бк, так как у меня увидели нарушение, которого не было, а сами четко нарушают правила, которые они же и нарисовали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, меня зовут Наталья , делала ставки только на большие турниры тенниса где играют Алькараз , хуркач и т.д , также на большие турниры доты , ксго и кхл , при попытке вывода запросили верификацию в связи с чем не понятно , направила документы все которые требовали , жду ответа от поддержки пока молчат подскажите пожалуйста , могут ли они решить это как-то быстрее , очень нуждаюсь в этих деньгах причину запроса документов вообще не поняла , как проигрывать деньги у них все хорошо , как только что то выиграла начались какие то проблемы , сумма небольшая всего 44770р

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер, извините за беспокойство, хотела бы к вам обратиться, по поводу вывода денежных средств. На балансе 44000, депозит был 20000, выиграла 24000 и сразу заблокировали. Отправила все фото, документы, прошла видео верификацию в пятницу. Сегодня тишина, сказали срок 5 дней, может и раньше. Можно как-то узнать по этому вопросу. Мои данные ID: 1353087806

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В конце июля проходил дополнительную верификацию betboom, все фотографии паспорта, договор с оператором, все прошел, нет проблем за 3-4 дня все решилось практически, и вывод был одобрен, естественно порезка лимитов. 8 октября получаю предложение о фрибете 3 тысячи, решил воспользоваться, пополнил на 9 тысяч выиграл в доте на топ событии, фрибет проиграл. Хочу вывести, запрос до сих пор в обработке операторы ссылаются на правило не позднее 60 дней, ждите. В чем проблема если даже с верификацией дополнительной вывелось быстрее? Хоть один игрок будет регистрироваться и играть если действительно правило 60 дней, кто-то делает ставку и ждет вывода 2 месяца, после всех дополнительных верификаций? И это топ киберспортивный букмекер? Разве в рекламе не всегда говорится о быстрых выплатах и тд? Схожая жалоба с жалобой №14334574. Прошу взять ситуацию под контроль, если уж букмекер так злоупотребляет собственными правилами, разве это не является незаконным удержанием средств, если верификация даже дополнительная уже пройдена? Или давайте везде писать в отзывах всегда вывод 60 дней, никто там играть не будет. Прошу Вас разобраться в ситуации и не закрывать быстро жалобу, я 2 месяца то подожду, если нет вывода по правилам BETBOOM исключительно жалобы в более действенные инстанции вплоть до суда, хотя сумма копейки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Pari запросил видеоверефикацию при выводе денежных средств, прошёл, после запросили верификацию осоглашении выигрыша, все запрошенные документы, и фото были предоставлены в тот же день, ответа так и не поступило! Номер запроса в Pari 26771912

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, более пяти лет делаю пари в БК лига ставок, и у меня проигрышных больше чем выигрышных, сегодня сделал пари, оно оказалось выигрышным, и сразу без объяснения причин заблокировали, почему так незнаю, теперь даже в аккаунт БК не могу войти

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, средства доступны к выводу.

Здравствуйте, 10 октября 2026 в 23.09 была сделана ставка в БК Фонбет. Спустя сутки расчёт не произведён. Официальные протоколы были опубликованы 10.10.2026 на таких сайтах как ESPN, а также L'Equipe, который указан, как официальный источник у БК Фонбет для чемпионата Франции. Постоянно отписываются,, что официального протокола ещё не было, хотя ИТ 1,5 жк Тулузы рассчитали сразу же, в течении матча

Комментарий администратора

По сообщению от букмекера, ставка рассчитана.

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации с BetBoom. Я дважды проходил верификацию и предоставил 5 документов. Осталось подтвердить номер телефона.Я обратился в МТС и получил официальную справку с моими данными и подписью представителя, но оператор сообщил, что печать на таких документах не ставится.BetBoom отказывается принимать справку без печати, хотя получить другой документ в МТС невозможно. Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь найти альтернативный способ подтверждения номера телефона, поскольку я выполнил все требования со своей стороны. На выводе стоит 250000руб и в аккаунте 113000рублей крайне не приятное ситуация. Это мои последние деньги были.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Честно играл, как только начал выигрывать, сразу отправили на верификацию. Собирал кучу документов, делал кучу фотографий. Договор с оператором это вообще отдельный квест. В итоге все документы подгрузил, все сделал, хотел пройти видео верификацию, но при нажатии кнопки почему-то обратно опять все отправилось на проверку и видео верификацию отменили. И уже вторую неделю висит и поддержка ничего не отвечает. Прошу помочь пройти верификацию. Читал в интернете, что поддержка LegalBet может помочь это сделать, потому что хочу вывести деньги с баланса, и в итоге у меня это не получается, потому что не могу пройти верификацию, хотя я абсолютно честный игрок и готов ее пройти хоть завтра. Поэтому прошу помочь, назначить встречу. Я читал в интернете, что вы можете это сделать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу рассмотреть мою жалобу в связи с длительной процедурой верификации и задержкой выплаты денежных средств.По запросу службы поддержки я быстро предоставил все необходимые материалы: фотографию паспорта, селфи с паспортом и листом бумаги с датой и фамилией, фотографию паспорта на просвет, а также фотографию паспорта на фоне переписки со службой поддержки на мониторе компьютера. После отправки документов мне сообщили, что результат можно будет узнать самостоятельно через 7 суток, 08.10.2026 после 21-30 по мск. 08.10.2026 от меня повторно потребовали прислать фото банковской карты с разворотом паспорта, фото банковской карты в руках, фото банковской карты. Я снова быстро выполнил их требования, но однако снова сказали ждать 7 суток и далее обратиться самостоятельно. Опасаюсь, что процедура может затягиваться так еще очень долгое время. Прошу поспособствовать решению данной проблемы и указать срок завершения верификации и выплаты денежных средств.

Комментарий администратора

По сообщению от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

После нескольких выигрышных ставок , ограничили вывод и пополнение средств без причины и направили аккаунт на проверку до 90 дней по пункту 5.24.4, в поддержке причину не называют , хотя все верификации пройдены и видео звонок и тд, на счете застряло 29.128р так еще и после ставки коэффициент пари изменился без предупреждения , и после этого ограничили доступ , прошу вас помочь разобраться с б/у Leon

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Проходил верификацию с 22-го сентября, документы все прошел, 1-го октября прошел видеоверификацию, сказали, что проверка может занимать до 5-ти рабочих дней, сейчас 9-ое октября, идет 6-ой рабочий день. Прошу обратиться к бк с данным вопросом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зашли несколько экспрессов по два события общая сумма выигрыша составила 360 615р после чего букмекер заблокировал выплату ссылаясь на то что нужно пройти верификацию. верификацию прошел путем отправки запрошенных фото документов в т.ч. свое фото с паспортом и датой и фото паспорта на фоне переписки с администрацией, написали ждать до 08.10.2026 г 00:00 после чего написать им. Дождавшись определенной даты выплата так и заблокирована администрация не отвечает помогите пожалуйста решить проблему ID 16266380

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на футбол Россия -Нигерия 11.5 угловых больше ,было подано 12 угловых ,а они говорят что было подано 10 угловых ! Сам лично смотрел матч по телевизору (потом еще 3 раза пересматривал )Было подано 12 угловых ! Во всех других букмекерских конторах в результатах 12 угловых ,а они говорят 10! Зайдите на официальный сайт сборной России по футболу и посмотрите статистику! Мошенники !!! Номер пари 1404164449573351

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

В матче Япония-Эквадор ставил на то что в матче тм4 по ударом в створ, пара расчитали как возврат, хотя во всех сайтах и приложениях написано что было по ударам в створ 1-1, на офф сайте сборной Японии тоже написано что по ударам в створ 1-1. Скрины отставлю в комментах

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

01.10.2026г Самостоятельно ставил ставки на киберспорт. После выйгрыша моей ставки решил вывести свои и выйгрышные средства, создал заявку на вывод и букмекер заблокировал вывод средств и дальнейшие операции по аккаунту, сославшись на прохождение мной верефикации. Отправив все документы я прошел ее и мне дополнительно назначили видеозвонок. на котором стали задавать вопросы, которые были связаны со мной и моим аккаунтом. Точного ответа по некоторым вопросам я дать не мог, т.к не ожидал того что будут спрашивать точную дату регистрации. Я человек и не обязан помнить точные даты регистрации.( ответил примерную точную дату и подтвердил это словами что в эту дату делал опереденные операции по счету и регистрации ЦУПИС ) Далее стали задавать вопросы связанные с игрой на которую я ставил. Вы меня конечно извините, но мне не 10 лет чтобы играть в компъятерные игры и помнить мне механики игры и знать о ее изменениях. Я конечно ответил на вопросы как я знаю и помню. Предоставил паспорт, показал что я живой человек общался с оператором. На что он мне сказал если я не смогу ответить на его вопросы это будет считаться основанием отказа для выплаты "МОИХ" денежных средств. Прошу разобраться в данном вопросе, т.к считаю что букмекер намеренно затягивает процедуру и намеренно пытается ее сорвать такими вопросами. Разве не достаточно того что я самостоятельно ставлю ставки, подтвердил все документы. Проводил видеозвонок с паспортом. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои и выйгрышные средства и разблокировать мой аккаунт, т.к возможности ставить ставки на другие события мне ограничили.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Приветствую, выиграл сумму в размере 500.000, первые 250.000 вывел сразу, оставшиеся хотел оставить на счете для ставок, но планы поменяли, и я решил их вывести, когда поставил 250.000 на вывод, и мне его отменили и запросили верификацию. Верификацию я прошёл сразу же, как только отправили запрос, прошло уже 7 дней, и в ответ тишина, что мне делать дальше, не могу забрать свои деньги, номер запроса №26485188

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, средства выведены.

Проходил все виды идентификации, после отыгрыша фрибетов, отрезали от некоторых акций и мучают с выводом - во первых вывод только на цупис, во вторых, ждал вывод с 21.09.2026, а 07.10.2026 зашел на аккаунт, вывод отменили - в ТП сказали, что отменен по техническим причинам. Поставил снова на вывод, неизвестно сколько снова придется ждать, возможно также отменят со словами "техническая причина" Также в ТП мне писали что вывод осуществляют в течении 60 дней.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

ID 79204444 Месяца 4 делал ставки на кибер футбол в БК Фонбет, на некотором этапе стал выходить в плюс по ставкам. 22.09.2026 заблокировали вывод денежных средств, и возможность делать ставки объяснили это тем что проходит верификация. Затребовали фото паспорта, сэлфи с паспортом и листом бумаги с датой и фамилией, фото страницы паспорта с фотографией на свет, чтобы было видно водяные знаки, фото паспорта с монитором на фоне переписки со службой поддержки. Все требуемое отправил, написали узнать через 3 суток. 25.09. 2026 затребовали снова сделать фото паспорта с монитором компьютера на фоне переписки со службой поддержки и отправить в течении 20 минут. Все необходимое сделал, опять написали узнавать через 3 суток. 28.09.2026 затребовали сделать фото паспорта с монитором на фоне переписки, убрать на компьютере опцию всплывающее окно задач, все сделал, отправил, опять написали ждать 3 суток. 01.10.2026 запросили сделать новое фото с телефоном в руке и разворотом паспорта , на фоне переписки со службой поддержки, в течении 15 минут, все сделал отправил, ответили узнавать о ходе верификации 7 октября. ИТОГ срок верификации полмесяца !!!!!!Мне кажется это похоже на затягивание процедуры верификации, с мошенническим умыслом не выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Изредка ставим с парнем на киберспорт когда его смотрим, по 10-15 тысяч раз в месяц когда проходят топ турниры, ставки в большинстве случаев прематчем, так и было в этот раз. Поставила за 3 часа до матча на команду 1win против spirit, выиграла с 15 тысяч 105, и тут же блокируют вывод. Еще раз повторяю для абсурдности, Прематчем на самое топовое кибер спортивное мероприятие. Вывод в блоке и какая то сложная верификация, хотя когда проигрывали до этого, максимально радушно принимали деньги и ничего не блокировали, это нормально вообще? И в конце добавлю, Прематчем на топовое киберспортивное событие ! Порекомендовали написать об этом сюда, надеюсь помогут

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже как 2 недели патаюсь пройти подтверждение личности в бетбуме выиграл много денег не могу пройти договор с оператором отправлял договор уже не сколько раз каждый раз не принимают пытался может я могу отправить фотку с лк Билайна что номер мой отправлял фотку в госуслугах и там видно мой номер который привязан к бк и фамилия и имя поддержка всегда отвечает по шаблону честно уже нет сил ни когда не думал что столкнусь с такой проблемой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Уже такое подозрение, что в какой то момент легальный беттинг скатился в откровенные махинации, мошенничество или наперсточничество. Уже не первая БК ловится просто на откровенных махинациях. В общем, поставил на теннис - БАРРЕНА - ПУСИНЕЛЛИ ровно 2 ставки - на тотал меньше 9.5 и меньше 8.5 именно во втором сете. Что важно: обе ставки были сделаны именно на второй сет еще во время продолжения первого, то есть сам сет, на который размещены пари, еще даже не начался. Меньше 9.5 за коэффициент 2.0, меньше 8.5 за коэффициент 3.42. В БК дождались окончания второй партии, которая закончилась 3-6, по выигранной ставке дали возврат, при том, что проигранная еще мин 10-15 находилась после этого в игре. И через это время влепили проигрыш, как ни в чем не бывало. Я просто в шоке. То есть они дождались определения исходов на второй сет, выигрыш рассчитали возвратом, а проигрыш оставили проигрышем. Уже настолько откровенные махинации совершают даже в рамках одной игры, что просто нет слов... Теперь касательно выигранной ставки. Само пари было размещено еще до того, как ПУСИНЕЛЛИ, являющийся минимальным фаворитом игры (коэффициенты были 2.1 - 1.7, то есть почти равные, фаворитов вообще не было), сделал брейк в самом последнем гейме в первом сете, закрыв его 5-7. То есть в момент размещения пари до БРЕЙКА было неизвестно, кто начнет второй сет, по этой причине шансы на 9.5, действительно были 50/50. После того, как был совершен брейк, коэффициент на меньше 9.5 во втором сете действительно понизился, но все-равно везде составлял 1.85 - 1.90. Но даже здесь нет никакой ошибки. Я ставил за 2.00, КОГДА еще ничего не было известно - ДО БРЕЙКА, но даже с брейком коэффициенты несильно изменились, что делает возврат по ставке полным АБСУРДОМ. Примечательно, что БК в рамках одной игры на отдельный второй сет - еще до его НАЧАЛА, дожидается определения исходов и лепит по выигранной ставке возврат, а по проигранной через 10-15 мин лепит проигрыш. Что это вообще за дичь происходит? Это легальная БК или мошенники? Обратился в СП, там мин 30 морочили мозги, что передали в профильный отдел, но ответов еще нет. Прошло более 2 часов, так ничего и не ответили. Помогите возвратить деньги. Никакой ошибки в приеме и в коэффициенте не было, это очевидно. Пари размещено до БРЕЙКА, при том, что даже после него коэффициент везде был в районе 1.9. Играли практически равные теннисисты. И самое нелепое в этой истории то, что если БК считает, что на меньше 9.5 коэффициент 2.00 какой-то завышенный или ошибочный, то на меньше 8.5 (по проигранной ставке) аж 3.42 (!!!) ТОГДА тем более был бы ошибкой, ибо тотал меньше по ней всего на 1 гейм, а коэффициент выше первой ставки в 1.72 РАЗА! И при этом по проигранной так и оставили проигрыш, а по выигранной дали возврат. Безобразие. Никакой ошибки нигде не было, а если БК мошенничает, ссылаясь на ошибки, то по такой логике и по второй ставке должен быть возврат. БК же настолько откровенно мошенничает в рамках одной игры, что ни в одни рамы не вписывается... Помогите. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, обе ставки рассчитаны по результату.

Добрый день, уважаемые работники и читатели данного сайта. Сегодня 06.10.2026 мною было совершено пари и на сумму 10000р. Пари на товарищеский матч сборных Южная Корея - Узбекистан. Тотал жк (желтых карточек) 1.5б. На 92 минуте матча игрок Южной Кореи совершил фол и за что был наказан желтой карточкой. На трансляции четко видно, что рефери в данном матче показал именно этому игроку желтую карточку. На очередной запрос по расчету пари, мне приходит как всегда знакомое всем «пункт 4.2». На данном статистическом ресурсе действительно не была указана желтая карточка, но в официальном послематчевом протоколе данная желтая карточка указана. Есть видео подтверждение того, что мое пари оказалось выигрышным. Какой смысл от совершения пари, если в конечном итоге букмекер сделает так как ему нужно? Я не в первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой расчета. Прошу разобраться в данной ситуации и зачислить мои честно выигранные средства на баланс, либо аннулировать и вернуть сумму пари на мой игровой баланс. Запрос, который был мною открыт по данному пари, служба поддержки закрыла самостоятельно не до конца разобравшись с моим вопросом

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуаций с фонбет,намеренно затягивают верификацию 25.09.26 назначили верификацию и заблокировали все действия в личном кабинете запросили документы,я все фото предоставила,сказали ждать неделю я подождала и опять начилось скиньте фото в течение 15 мин,я все скинула и опять сказали ждать неделю что это за издевательство?!при этом я зарегистрирована через гос услуги и в пункте приёма ставок тоже у фонбет зарегистрирована и ставила там,помогите пожалуйста решить проблему!на акаунте 53000 тыс заблокировали.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, 15го сентября предложили пройти верификацию, я ее прошла, но после прохождения у меня почему то удалили способ вывода сбп, сделала депозит с цупис и запросила вывод на данный вариант, служба поддержки кроме информации что у они имеют 60 дней на вывод больше на контакт не идут, я в данный момент нахожусь в другой стране и мне эти деньги необходимы. Крайне разочарована данным подходом от бк. Прошу помочь в решении проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Добрый день ! Мной 24.09.2026 года была пройдена назначенная верификация после выиграша, сотрудник во время завершения прохождения процедуры сообщил , что предоставят ответ в течении 5 рабочих дней, результат такой : никакого ответа нет , в чате пишут шаблонами , что требуется больше времени без установления конкретных рамок . У меня попросили предоставить документы я все это сделал . Прошел созвон по видео. Я ожидал. В итоге ничего не пришло, а контора ответила, что на проверку требуется больше времени и точными сроками не обладают. Как быть в данной ситуации если выплата идет уже почти месяц. Мой Id: 1677744683

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В betboom, запросили документы,для подтверждения данных: селфи, фото паспорта,фото паспорта с данными лк, фото платежной карты и фото договора с оператором. Все перечисленные документы были предоставлены, но не все документы прошли проверку, и тут betboom начал морочить мозги с предоставлением договора,либо выписки,либо справки от оператора,что на нем была печать и подпись оператора Теле2. Я предоставила договор,ответ был не читаемые буквы и пр,хотя договор с 2018 года по нему в принципе уже истек срок давности по хранению, была предоставлена выписка Теле 2 где указан мой номер телефона,ФИО, и операции по данному телефону. Но betboom это опять не устроило там нет печати и подписи,потом я предоставила справку от оператора, где указано что номер принадлежит мне и зарегистрирован на мои паспортные данные, которые совпадают с данными в конторе и ЕЦУПИС, так же там указанта торговая точка, поставлена подпись оператора,выдавшего справку и Фио данного оператора, но и тут я не прошла проверку нет печати. Печать в соотвествии с законом 126 ФЗ ст.44 не обязательна в данных документах ,так же есть 82 ФЗ о том что печать не обязательна, и в салоне Т2 мне сказали что у них в принципе нет данной печати и выданная справку в суд предоставляют и никогда не было отказов и прочего,почему же betboom нарушает права....в соответствии со ст 159 УК Рф и закон о персональных данных, запрашиваются излишние документы,для проверки данных.Прошу помочь разобраться в данной ситуации,так как мое обращение отправленное на тех поддержку betboom осталось без ответа,почему то его пригнорировали и не дали мне ответ,тоже получается нарушили мои права. Все документы предоставлены в полном объеме, все данные верны и совпадают с моими паспортными данными, все прошла кроме печати оператора сотовой связи Теле2. Помогите решить данную проблему.Очень надеюсь что вы мне поможете ID аккаунта 1353171529

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Прошу арбитраж Legalbet помочь завершить затянувшуюся верификацию в BetBoom и восстановить возможность вывода денежных средств. ID аккаунта: 3327851. Сумма средств, недоступных к выводу: 204 790 рублей. Заявку на вывод я не оформлял, поскольку возможность вывода заблокирована до завершения подтверждения личности. Проверка продолжается уже не менее двух недель. BetBoom запросил комплект из пяти документов. Четыре документа приняты, однако проверка остановилась на последнем — документе оператора связи T2. Документ оператора связи я предоставлял уже не менее шести раз. После очередной проверки получаю отказ, выполняю указанное требование и отправляю новую фотографию. Примерно на следующий день приходит очередной отказ с новым либо уже выполненным требованием. Последняя отправка также завершилась отказом на следующий день. В личном кабинете этот этап называется «Фото договора с оператором». Я предоставляю выданное T2 «Заявление на актуализацию регистрационных данных абонента», подписанное 02.10.2026. На документе присутствуют мои данные, подписи абонента и сотрудника, печать. В тексте прямо указано: «Настоящее Заявление является неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи». Ранее номер был зарегистрирован на моего брата. В настоящее время переоформление завершено, номер зарегистрирован на меня. Точную дату завершения переоформления я сейчас назвать не могу; дата 02.10.2026 относится к подписанию предоставленного заявления. В ходе повторных проверок от меня требовали более чёткое изображение, а также фотографию с паспортом, листом с актуальной датой и надписью «BetBoom» и документом оператора связи. Эти требования я выполнял. Затем появилось следующее указание: «Прикрепи страницу договора лицевой стороной в кадр, яркий источник света должен быть за/под страницей». Я повторно сфотографировал документ лицевой стороной к камере, обеспечив подсветку снизу от второго телефона, и отправил фотографию. Однако документ снова не приняли. На последнем экране проверки вновь отображается указанное требование. Для полноты обстоятельств сообщаю: один раз я направлял изображение, обработанное для улучшения читаемости. После этого все последующие фотографии делал камерой телефона и отправлял без обработки. Повторные отклонения продолжаются и после предоставления таких фотографий. Из полученных замечаний я не могу понять, что именно не соответствует требованиям: качество фотографии, способ освещения, вид документа или сведения, которые он содержит. Не указано, какой конкретно реквизит невозможно прочитать либо почему выполненное требование к съёмке считается невыполненным. До подачи этой жалобы я также направил обращение на с просьбой провести ручную проверку и конкретизировать причину отклонения. На момент составления жалобы ответ ещё не получен. Я не отказываюсь от верификации и готов предоставить необходимые подтверждения. Однако после многократных повторных отправок мне по-прежнему неизвестно, какое конкретное действие позволит завершить этот этап. Всё это время вывод 204 790 рублей остаётся недоступен. Прошу арбитраж Legalbet связаться с представителем BetBoom и содействовать решению следующих вопросов: 1. Провести ручную проверку последнего предоставленного документа и фотографий с учётом истории предыдущих загрузок и четырёх уже принятых документов. 2. Указать конкретный недостаток последней фотографии: какой реквизит или участок документа невозможно прочитать либо какое требование к съёмке не выполнено. 3. Разъяснить, принимается ли предоставленное заявление T2, являющееся частью договора, для подтверждения принадлежности номера. Если оно не подходит, назвать конкретный документ, который необходимо получить у оператора, и обязательные сведения в нём. 4. Предоставить полный перечень оставшихся требований и этапов проверки, а также сообщить срок её завершения. 5. После успешного завершения проверки восстановить возможность вывода средств. Готов предоставить арбитражу скриншоты требований и отказов, переписку и исходные фотографии документа. Документы с паспортными данными готов передать через согласованный непубличный канал. Прошу помочь завершить проверку по конкретным и понятным требованиям, поскольку неоднократное выполнение указаний пока не приводит к принятию последнего документа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 7 669

Не правильный расчет ставки! Полностью предоставил официальную информацию букмейкер блокирует и отказывается принимать решения.

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Заблокировали

Не рассчитывают ставку на жёлтые карты

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация