Жалобы на букмекерские конторы
18700
Жалобы 5 490
Пополнив счет на 1000 рублей и выполнив условия акции, я ожидал получить фрибет в 2000 рублей. Однако, бонусы были начислены, но сразу же заблокированы без объяснений. Служба поддержки сослалась на пункт 3.5, отказывая в использовании бонусов. Мне кажется, что такие действия направлены на привлечение клиентов и заставляют вносить депозиты под ложными обещаниями. В результате, я не рекомендую сотрудничать с этой фирмой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения на использование фрибетов сняты.
Я ничего плохого не сделал, можете пожалуйста разблокировать, не могу участвовать в акции на фрибеты,у меня фрибет 4000 тысячи и мне его не дают поставить, а условия для его получения я выпонил и поставить тоже не смогу, поддержка не хочет говорит ссылаясь на пункт 3.5, как так? Я же ставлю тоже свои деньги уже у вас 4 года? Пересмотрите решение пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет игроком использован.
Здравствуйте, прошел подтверждение личности, обещали позвонить в течении 15 минут, жду уже второй день. 22 числа попытался вывести 60 тысяч рублей и меня отправили на подтверждение личности.Сейчас на балансе 34500 и висит вывод 60000. Сколько ждать еще, нужно же понимание какое-то. Помогите пожалуйста решить проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Отправил все документы по просьбе БК.Остался договор абонента и сегодня его тоже отправил.На что БК отменил данный документ с заголовком что на документе не написан мои номер телефона хотя на документе есть лицевой счёт с индификатором сим карты и абонент yota печатает данный договор исключительно таким образом и без номера телефона и что мне делать в данной ситуации?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Ожидаю звонок уже более 4 часов. В поддержке стандартными фразами отвечают, мол ожидайте очереди. У меня работа, ждать совсем некогда. И судя по отзывам, тут люди не один день находятся в очереди. Можно договориться на завтра с 12 до 15?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошу помочь с проведением видеоверификации. Документы все проверили, дошло до верификации. Все время говорят, напишите в 9 утра, сегодня позвонят, потом оказывается , что уже звонили (хотя никаких пропущенных у меня нет), назначайте снова и так далее. Ощущение, что хотят просто кинуть, постоянно оттягивая этот процесс. В других бк четко называли дату и время звонка, в пари перезвонили через минуту, а здесь какой-то ужас происходит и что с ним делать, не понятно. Очень прошу помочь. ID 3468376
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день , отправил фото на проверку неделю назад , фото приняли , поставили на видео вызов , прошло уже 3-4 дня звонка не поступило !! Когда мне позвонят , пусть скажут точное время и дату , так как у меня много работы !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
здравствуйте, неделю отправлял разные документы для верификации, теперь назначили видеоверификацию но так никто и не позвонил, можете помочь с этим?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Нажала кнопку для звонка 2 дня назад, в букмекерской конторе указано что звонок поступит в течении 15 минут, я ожидаю его уже 3 сутки, при этом даже примерное время звонка они не могут сказать. Я студентка и учусь на очной форме, я не могу сидеть постоянно на телефоне и ожидать их звонка, в поддержку им писала, сказали что нечем не могут мне помочь «продолжайте ожидать звонок» вот и весь ответ, в обработке сейчас висит 25000, и я не могу их получить до их звонка
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, неделю мучали с разными фото и справками для прохождения верификации, когда все документы прошли нажал кнопку что бы мне позвонили в течении 15 минут, но звонка нет уже три дня, писал и звонил в поддержку, ничего кроме как ждать очереди не говорят, помогите пожалуйста решить вопрос
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день!Уже несколько раз отправлял выписку, договор, детализацию по сим карте, но постоянно просят еще раз и ничего не принимают, отправляю карту, тоже не принимают(фото с паспортом и фото с аккаунтом БК не делал, но это вообще не проблема, сделать из минуту) Направляю документы и проверяют по 3-4 дня, ждать не возможно, не дают вывести средстваМогли бы уже просто позвонить по видео, чтобы убедитьсяМой ID 1681761Номер для связи 89083002523Могу сказать ФИО
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте , назначали процедуру верификации мне, я отослал все фотографии, сказали примите звонок в течении 15 минут и так никто и не позвонил. Прошу согласовать мне звонок на нужное мне время
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Уже третью неделю не могу вывести деньги. Вроде все делаю как они хотят, а они просто не звонят. Помогите пожалуйста с тем чтобы они позвонили. Можно пожалуйста сегодня с 16 до 18 согласовать видео звонок?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Рома Монца брал тб аутов 28.5 посчитали они 27 -я засомневался попросил скриншот их расчёта и название источника -ни одного ни второго я не получил.от поддержки ничего толком не добиться.проверьте пожалуйста я ошибаюсь или они?Я думаю раз не предоставляют скриншот и название источника -значит заинтересованы так поступить
Комментарий администратора
Игроку пересчитали ставку возвратом и начислили бонус на сумму ставки.
Здравствуйте,пытаюсь вывести деньги уже больше года, все начиналось с того что нужно пройти повторную идентификацию чтобы вывести деньги, нужно фото паспорта, 3 последние пари, и договор из банка, еще просили договор с телефонным оператором, все предоставляла.После того как все отправила меня заблокировали на год, прошел год я вижу что аккаунт разморожен, пытаюсь вывести деньги, деньги можно вывести только на кошелек ЦУПИС, я ставлю на вывод, приходит еще раз идентификация, опять тот же набор документов, я все делаю заново и отправляю, претензий никаких у них нет, ставлю на вывод через ЦУПИС и приходит код ошибки 39. В поддержке никто не отвечает, на телефонные звонки никто не отвечает, я уже не знаю что делать? Надеюсь на вашу помощь.Логин 23479031
Суть вопроса 87000
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
В субботу после проверки всех документов, подтвердил в личном кабинете, что готов принять звонок в течении 15 минут. Его не последовало. В техподдержке сказали, что звонят только по будням с 9до18. Точное время звонка, или хотя бы день в который он произойдет называть отказались. (видимо им невдомек, что люди могут учиться/работать, и не всегда имеют возможность ответить и поговорить по видеосвязи) Сегодня отложив все дела, весь день ждал звонка. Сам в обед позвонил на горячую линию, ответили: да, вы в очереди, скорее всего звонок поступит сегодня. Его не последовало. Буду очень благодарен, если как то поможете урегулировать этот процесс.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Поставила деньги на вывод после чего запросили подтверждение личности, после выгрузки всех документов назначили видеоконференцию. В течении 15 минут, как указано в приложении никто не перезвонил. В течении двух дней звонок так и не поступил. В чате поддержки бет Бум все специалисты заняты и связаться не удалось. Помогите пожалуйста назначить видеоконференцию. Мой номер 89082650600
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
выполнил условия по фрибету 2000, депнул 1000, и фрибеты нельзя ставить, написал в обращение, говорят 3.5
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.
Здравствуйте, играл , в основном проигрывал , затем просто ни с того ни с чего , заблокировали аккаунт, на счету осталась нерасчитанная , выигрышная ставка на сумму 5700р, 9 февраля отправили в ппс, я сходил написал заявление, сказали в течении 7 дней будет ответ, ждал 7 дней, после чего сказали ждать еще 30 дней, не понимаю почему нужно так долго ждать из за пяти тыщ рублей!! Помогите пожалуйста!!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, верификация пройдена давно, проблема с выплатой, не хотят выплачивать, говорят что клиент обязан ждать 60 дней, раньше выводили мгновенно
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Мне 11 ноября 2024г. дали видео верификацию, но я не успел её пройти, так как пошёл на срочную службу. По итогу вернулся домой по болезни и решил сдать, так как нужны срочно деньги на лечение. Сам долго лежал в госпитале, и уже после решили отправить меня домой. Я готов пройти любые проверки. Только вот подстава. Я уже больше нелели жду звонок от спортивного аналитика. В чате мне ничего не отвечают, говорят ждать. Тем не менее, не ужели больше недели нужно для подготовки спортивного аналитика? Они там что, втроём на всю Россию работать? Помогите пожалуйста решить проблему, так как бк меня просто игнорирует.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, давно проходила верификацию, поставила больше недели назад средства на вывод, не приходят, пишет заявки на вывод в обработке, пожалуйста помогите
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
эта контора , запросила верификацию и не выводит деньги . Прошу помочь решить данную проблему. Все фотографии которые они запросили я им предоставил
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, не могу вывести средства, что в чате, что по почте, говорят одно и тоже ожидайте и т.д, ставку поставить с баланса могу, документы все отправил, паспорт, договор с оператором съездил взял, все вообщем документы предоставил как нужно, личный кабинет оформлен на меня, сим карта на меня, карты через спб пополнял тоже на меня оформлены, вывести не могу ни рубля , помогите пожалуйста, впервые к вам обращаюсь и сталкиваюсь с такой проблемой, жду обратно связи, спасибо! ID моего кабинета в BetBoom 4691446
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Прошел видеоверификацию в БК "Фонбет". Ответил на все вопросы. После этого мне пишут чтобы по поводу разблокировки написал через три месяца. Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
8 февраля составил заявление о снятии блокировки вывода средств со счета, к 21 февраля изменений нет. Правила букмекерской конторы не нарушал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты, вывод средств доступен.
Здравствуйте. При выводе средств поступил запрос документов. Отправил документы. Далее мне сказали, что нужно пройти звонок. я отправил заявку на звонок. Но мне так и не позвонили. После этого написал на сайт в тот же день. Сказали обращаться в 9:00 так как время все занято. Я специально отпросился с работы и утром ждал звонка. И меня опять развернули, сказав, чтобы я писал во вторник. Я работающий человек. У меня нет возможности вот так каждый раз "молить", чтобы вывели мои деньги. Вы можете мне сказать, когда смогут позвонить? Или согласовать дату со временем, чтобы я был точно уверен, что мне наберут
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Как вижу без подобного обращения ждать звонка можно очень долго. В данный момент нахожусь на этапе видео - верификации, но звонок так и не поступает. Прошу позвонить мне уже сегодня т.к уже нахожусь в блокировке почти три недели.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Вижу у всех одинаковые проблемы, отправил все документы на верификации жду звонка уже неделя и наткнулся на это, можно назначить звонка 21 февраля промежуток 12:00-14:00 мск! Спасибо заранее
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов