Жалобы на букмекерские конторы
18450
Жалобы 5 403
Почитал жалобы и понял, что я не один такой. Пополнение от 1000, фрибетов нет. Поддержка давит на пункт 3.5. Я, вроде как, не нарушитель, вроде как, все по правилам акции, но все равно какой-то не такой для них, но причин, по которым я прокаженный, они назвать не могут, потому, мне недоступно участие в акциях и программе лояльности без объяснения причин. Здорово, что еще сказать.
Комментарий администратора
Бонус игроком получен.
Поставил ОЗ на матч Испания, Терсера, группа 15, Сан Хуан-Гарес. По официальному сайту чемпионата увидел что ставка выйграла 3-1. Но фонбет откуда то взял счет 0-0 и ставка у него проиграла. Служба поддержки прислала какой то непонятный сайт где счет 0-0. На мою отправку официального сайта чемпионата где четко видно счет 3-1, они написали что по ИХ Правилам! все рассчитано правильно! Т.е. выходит официальные данные от первоисточника им не УКАЗ?
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Экспресс из 2 событий.Первые без вопросов ( там ничья в бою и возврат кф 1)2 событие - Бой Резников - Раисов Полный бой - нет ( кф 3.2)Сначала посчитали + с кф 3.2 весь экспресс, спустя пара минут изменили на возврат с кф 1. В поддержки сослались на пункт 4.5.1( ошибка персонала) У других бк посмотрел принимали такой же кф был, это линия. Да и с логикой ставки все норм ( их первый бой прошёл все 5 раундов) С такой историей можно любую ставку отменить тогда, прошу разобраться в этом вопросе.
Комментарий администратора
В качестве жеста лояльности игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по ставке.
Здравствуйте Решил вывести деньги, запросили пройти верификацию, отправил необходимые документы, осталось принять видео звонок, нажал на кнопку -принять звонок в течении 15 минут, уже неделю ни кто не звонит. Хотелось бы через вас согласовать день и время звонка
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
здравствуйте мой номер телефона +79966811245, почему мне не звонят для видеозвонка уже 2 недели, можно позвонить сегодня с 17 до 18 пожалуйста!!!!!!!!! сколько можно уже, я как раз до 17 работаю, пожалуйста наберите уже, я не могу столько ждать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошу помочь с проведением видеоверификации. Документы все проверили, дошло до верификации. Все время морозятся, напишите в 9 утра, сегодня позвонят, потом оказывается , что уже звонили (хотя никаких пропущенных у меня нет), назначайте снова и так далее. Ощущение, что хотят просто кинуть, постоянно оттягивая этот процесс. В других бк четко называли дату и время звонка, в пари перезвонили через минуту, а здесь какой-то ужас происходит и что с ним делать, не понятно. Очень прошу помочь. ID 6926037
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
С не выводят деньги. Обратился в поддержку, на горячую линию, по вопросу долгой обработки вывода средств, на что, согласно якобы правила бк, мне было предложено ожидать вывод до 60 ДНЕЙ!!! (именно шестьдесят, не опечатка) В полном недоумении, от обозначенных сроков, но тем не менее, в сдержанной и уважительной манере, я поинтересовался, сколько на практике может занять ожидание вывода и сам предложил пройти любые процедуры верификации. В ответ же, от оператора Анатолия (общение с которым происходило , в 15:02 по МСК) я услышал предложение в стиле "информацию предоставил, если что то не нравиться иди жалуйся куда хочешь". Таком образом:1. Столь неадекватно долгий срок, для вывода средств, расцениваю, как целенаправленное удержание денег, с целью обогощения. 2. Это нормальное отношение к своим клиента, для крупнейшей бк в рф?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, матч Жирона - Лас-Пальмас событие ЖК Олимп рассчитывает ставку тотал 3.5б как проигрыш.На официальном сайте лалиги карточек 5, последняя полученная игроком полузащитником на 90+4 минуте.На неофициальных источниках тоже самое.Олимбет утверждает что последняя карточка на 81 минуте, а на 90+4 карточка вообще помощнику тренераПрошу вас помощи в данной ситуации. Скриншоты переписки с БК и с официального источника прилагаю
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте, 24 декабря 2024 года поставил на вывод 1млн. Рублей на вывод , понятное дело вызвали на полную проверку документов. До 14 января собрал документы подал, рассмотрели в итоге сказали ждать видеоверефекацию. Написано звонок через 15 минут, после этого сказали ждать звонок в порядке живой очереди. Сегодня 6 февраля звонка так и нет , каждый день говорят можно как то записаться , но после одного специалиста , следующий говорит ждать . Прошу помощи в организации видеозвонка потому что ссылаются на пункт 5.8 что они хоть всю жизнь мне могут звонить .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не правильно расчитали ставку .ставил на тотал чёт нет и сделали проигрыш хотя на официальном сайте при подсчёте очко за очком тотал второй четверти 1-0 .а фонбет рассчитал как 1-1.вторые вообще не делали трёх очковый во второй четверти .вот оф сайт
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Здравствуйте. С 10 января не могу пройти верефикацию. Отправил фотографии, все хорошо. Потом захотели пообщаться. Нажал на кнопку чтобы позвонили, они звонят спустя двое суток.. потом говорят что по субботам не принимают звонки. Сегодня с трудом выпросил выходной, а они говорят что у них сегодня все занято. Это как так? Такое ощущение что не хотят отдавать деньги. Скажите пожалуйста, можно пройти видео в субботу, в первой половине дня? В будни дни я работаю, и мне нельзя разговаривать по тел на рабочем месте. Я не знаю что уже делать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день!BetBoomID 2139168465Прохождение верификации по видеосвязи.Задерживают сроки (три обращения, реакция "0"). Для четвертой написали обратиться снова . Где предел?Прошу оказать содействие!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, прохожу процедуру верификации, все документы были загружены и приняты, был назначен звонок, к сожалению позвонили только на следующий день, когда я не смог принят звонок, посоветовали назначить повторный звонок через чат, что я собственно и сделал, но к сожалению в чате и по звонку на горячую линию постоянно делают перенос по звонку, ссылаясь на то, что высокая нагрузка по звонкам, звоню и пишу в чат на протяжении недели, но всегда один и тот же ответ, высокая нагрузка, записать на звонок не можем, позвоните или напишите завтра ! Прошу помочь мне с данной проблемой, заранее благодарен.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
прошел почти месяц ! каждые три дня просят фотки то карты то паспорта ! отправлял уже раз 10 15 фоки все четкие все видно и все данные совпадают ! просто отклоняют и пишут заново заново без каких либо объяснений !! прошу помочь в данной проблеме ! месяц мурыжат
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Пытаюсь добиться видеозвонка от бк бетбум уже неделю. Каждый раз в чате пишут, что на сегодня мест нет, передоговоритесь завтра. Так же было и вчера. По итогу сегодня пишу , пишут то же самое. Помогите пожалуйста, назначить видео звонок. Сегодня уже не удобно, готов буду завтра, в любое время. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуете, возникла ситуация не в первый раз, с букмекерской конторой Betboom, потребовали доп верификацию , предоставил все документы, созвонился с представителем , после беседы сказали еще ожидать 5 суток, первый раз сталкиваюсь с такими долгими проверками, помогите разобраться и посодействовать в решении данного вопроса, Id 7390988
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, не поступает звонок от аналитика BetBoom с видеоверификацией.Прошу помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! г. отправил документы на верификацию. Назначили видеозвонок по ватцап. звонок поступил около 17-00 часов, но я его не услышал т.к. находился в общественном транспорте.Из общения в чате я так и не понял назначили ли повторный звонок или нет. Прошу прояснить ситуацию. И в какую дату и время приблизительно можно ожидать повторный звонок. Заранее благодарю!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброе утро! Почитала отзывы , вижу вы помогаете решить проблему с видео звонком на Ватс Ап. Еще в середине прошлого месяца отправила документы , которые меня запросили. Позже один раз меня набрали больше недели назад в тот момент , когда я была занята , не перезвонили. Потом я писала в поддержку , сказали наберут , но так никто и не набрал, еще и звонки только в будние дни в интервале не самом удобном. Сегодня в первой половине дня свободна , если у вас есть возможность - помогите решить мою проблему. Готова принять звонок с 11:00. Желательно до 12:00, ну или 12:30, так как потом могу быть занята. Моя почта ID 777852130 Никнейма на сайте нет. Буду признательна за помощь!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался на БК. Закинул 2000р. Выиграл 6400. Поставил все на CS выиграл 10200. Вывод заблокировали. Весит в рассчитанных но средства не поступили. Обратился в тех поддержку, сказали посетить офис. Ближайший офис 1000км, нет возможности доехать. Готов пройти онлайн
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
21 декабря 2024 года мой аккаунт был отправлен на верификацию, после предоставления всех документов, 6 января состоялась видеоверификация, итоги которой оказались отрицательными (НИКТО ЭТОТ МОМЕНТ ДАЖЕ НЕ ПРОЯСНИЛ, Я ИДЕАЛЬНО ПРОШЕЛ ВЕРИФИКАЦИЮ ДОКУМЕНТОВ И ОТВЕТИЛ НА ВСЁ В ВИДЕОВЕРИФИКАЦИИ), после этого мне сказали ожидать решения в запросе и вот уже почти месяц от поддержки нет ответа, средства на счете заморожены, а точной даты мне никто не может сказать, жду просто так уже месяц и никаких подвижек со стороны фонбета нет! Прошу легалбет помочь прояснить мне данный момент и пройти верификацию аккаунта!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Иногда делал ставки в этой БК, при этом у меня везде полные идентификации, ЦУПИС и в самой БК. Но стоило сделать один мало-мальский ощутимый вывод, как они сразу запросили повторную идентификацию. На вопрос о причине и сроках они ссылаются на свой свод правил, в котором указано, что сроки проверки документов при идентификации устанавливаются БК самостоятельно. То есть они могут заблокировать любого игрока и поставить его на повторную идентификацию и не проверять документы специально. Это может занять вечность, ведь сроки нигде не указаны. Поддержка что-то говорит о 5 рабочих днях, но это нигде не указано. Винлайн, например, для повторной идентификации согласовал видезвонок сразу, в 2 часа ночи, у меня даже не успел появится вопрос о сроках. А тут, как видите, могут просто спамить о том, что БК сама определяет сроки. Делайте выводы, господа
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов