Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

У меня после попытки вывода средств запросили дополнительную видеоидентификацию и я не смог на ней присутствовать из-за уважительных причин, и мне заблокировали счет с суммой 60000 рублей без возможности вывести средства, те просто украли деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день . Мой логин 22375225.Все началось с того что в воскресенье я поставил ставку и выиграл ее . Далее начались проблемы . Букмекер запросил тысячу верификаций которые я проходил . Делал селфи с расчетным счетом на карту , паспортом и историей моих пари . Документы успешно приняли . Далее ограничили вывод , остался только вывод на расчетный счет , через сутки эти заявки на вывод отменили и оставили только вывод на цупис. Сейчас подал снова заявку на вывод на кошелек Цупис, одну заявку приняли и ее статус «в обработке». Делаю еще одну заявку на оставшуюся сумму в 13250 и пишет ошибку «40» обратитесь в поддержку . Почему букмекер препятствует выводу моих честно выигранных средств ? Не удивлюсь если через сутки мою заявку снова отменят . Как быть? Неужели нужно обращаться в суд для вывода моих денег? Также порезали ставки до 100 рублей максимум

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросили верификацию, она была пройдена по документам и далее ожидал видео звонок. Обещанные 15 минут прошли и конечно же никто не позвонил. Жду уже третий день. Звонок будет принять удобно завтра с 9 до 11

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, вижу у многих схожая ситуация с приемом видеозвонка. Отправлял документы, далее появилась кнопка принять видеозвонок в течении 15 минут, но никто не звонил ни вчера, ни сегодня Прошу вас помочь назначить звонок на временной промежуток, я отпрошусь с работы для этого

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, прошу оказать содействие и как то ускорить прохождения видеверфикации.В общем подтверждение личности прохожу уже 3 месяц.. до этого проблем не было, использовал данную бк несколько лет Всё документы приняты, осталось пройти видеозвонок, который жду уже несколько днейМне что везде с паспортом ходить?а если на работе нахожусь и они позвонят...В общем прошу Вас согласовать звонок в ближайшее время, сегодня готов в любое время

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. совершил пари. Выиграл, но до сих пор отображается статус «ожидает рассчета». Прошло уже почти 2 недели, рассчета нет. пришло сообщение от лиги ставок, что нужно придти в офис и написать заявление. Заявление написал. И никаких результатов это не дало. Звоню в поддержку, говорят, что им проблема не видна, ждите. Помимо этого на балансе есть денежные средства, которые нельзя вывести. Не понимаю в чем проблема, аккаунт мой. Все верификации пройдены. Даже имеется статус «club». Помогите пожалуйста с решением данного вопроса. Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Прошел все этапы проверки документов , появилась надпись принять звонок , на протяжении 2 недель звонков 0. Мой id2083228

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер, столкнулся с верификацией в данной компании. Выслал документы , на прошлой неделе появилась кнопка «принять звонок», до сих пор никто не набрал. Сегодня с утра писал в поддержку - сказали звонки осуществляются в будние дни, ожидайте. Можете помочь , чтоб меня набрали? Готов принять звонок завтра во вторник , если можно с 16:30 до 18:00 как раз буду свободен Буду благодарен , если получится помочь Почта Номер телефона +79785034096

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста чтоб мне позвонили из бетбума так как я переживаю что они забудут. Я нажал кнопу принять звонок от сотрудника бнтбум а пятницу но сейчас уже понедельник. Может я делаю что-то не так? Читаю ваш сайт он помогает в чем то? Можно тоже попросить чтоб мне завтра позвонили с 16 по 18 по Москве, можно конечно и сегодня но завтра в этот промежуток прям буду точно готов. Помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С четверга не могу вывести средства. Сначала запросили фото карты, а потом договора этой карты, которые я предоставил. Пропала зеленая кнопка о запросе документов. Но с пятницы мои запросы на вывод просто пропадают после нескольких часов ожидания. Поддержка не отвечает в чате (там только бот, хотя раньше отвечал оператор), по телефону (каждый раз сбрасывается после слов о том, что все операторы заняты), и на почте (автоматически присылается письмо о том, что надо связаться по телефону или в чате. Хочу просто вывести средства. Также помимо 77940р на балансе есть активные пари на 25000

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен.

После прохождения ППС прошло уже 31 день идет 32 а ответа так и не поступило в правилах написано что ответ должен поступить в течение 30 календарных дней.Хотя депал всего 1.5кк от Депа выиграл всего 700к и сразу повторная верификация а когда проигрывал 1.3кк всем было *****

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день!Сделал ставку на фол до окончания 5-й минуты в матче «Спартак»-«Зенит». Фол произошел в 04:56, то есть до окончания 5-й минуты. Отправил скриншот с нарушением.Фонбет указывает, что фол уже на 6-й минуте.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, после ряда выигрышных ставок аккаунт попал на "идентификацию" был составлен запрос в поддержку, по запросу были отправлены все необходимые фото. Спустя 72ч запросили ещё серию фото, так же отправила. Назначили видео конференцию. Спустя 6 дней был свободный слот, записалась, прошла. После виде конференции опять запросили фото, отправила. Начали загонять по поводу того, что я не так ответила про пополнение, после 5 повторений одного и того же, понятие пополнения сменили на вывод, там да, при видеоверификации в ответе ошиблась, в чате с поддержкой это признала. После этого признания просто тишина в чате, ни новых вопросов, ни сроков, никакой информации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Очень долгий вывод средств, закинула 5000, выиграла в 20 раз больше, очень нужна деньги, и жду верификации уже на протяжении 10 дней, контора хорошая, удобная. Ну нужно срочно решать вопрос с выводом средств и верификацией игроков

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В матче Унион Берлин - Бавария фонбет нашел где то 4 жк в матче, хотя на всех официальных источниках их было 3. Вникать в это поддержка отказалась, но решили еще посмеяться надо мной. Скрины прикладываю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, ставил по 100к на 2 матча 12 и 14 марта, ставки обе зашли, поставил на вывод, но деньги не пришли и через 5 минут вылезла дополнительная верификация, фотки все поотправлял, но вместо договора сотовой связи отправил акт приема-передачи прав и обязанностей об оказании услуг, где в целом так же видно номер телефона, ФИО и печати, доотправлял все сегодня только, почитал тут жалобы и понял, что лучше сразу написать, потому что не понятно как и когда они звонить будут, хотел бы назначить на 18 или 19 число по возможности в рабочее время, буду благодарен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, вчера пополнил баланс 20тысяч, после нескольких ставок выиграл 14тыс и поставил на вывод 12тыс. Обычно вывод происходил мгновенно, но в этот раз вывод висел и не обрабатывался. Я подождал пару часов а потом написал в поддержку, там сослались на правила 6.1.4. что букмекер имеет право обрабатывать вывод средств 60 дней. Т.е. никаких верификаций, ничего не запрашивали, просто не выводят деньги. Решил поставить на вывод все оставшиеся средства тк не хочу продолжать ставить на этой бк. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Я читал что другим после 60 дней отменяют вывод и просят заново его заказать и так до бесконечности. Не хочу ждать по полгода свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Здравствуйте, делал ставки на бб, пока в моменте при выводе не запросили расширенную верификацию, все прошел и появилась кнопка запросить звонок в течении 15 минут, но он так и не поступил, в поддержке пишут что все звонки в порядке очереди, проблема продолжается уже со вторника, помогите пожалуйста, большая просьба договорится о времени звонка в понедельник с 14:00 до 16:00

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В экспрессе был матч волейбола, на момент ставки счёт был 9-10 и кэф 3,4, после заключение пари, фон останавливает прием и откручивает счёт на 6 очков и сразу меняется кэф. В поддержке не хотят никак на такое реагировать, хотя ранее если ставил на известный исход сразу делали возврат, а тут ошибка чо стороны букмекеры, неверный счёт и кэф и рассчит ывают проигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по этому событию дан возврат. Выигрыш по остальной части экспресса начислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.