Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 5 099
Запросили документы для подтверждения личности, загрузил все необходимые документы. Должны были позвонить в Whats app для подтверждения личности. Жду уже 4 день, звонка так и нет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Столкнулся с ошибкой при выплате, написал в запросы, администрация сказала что мой счет проходит процедуру верификации. Все запрошенные документы я отправил администрации в запросах, потом я созвонился с их оператором и ответил на все их интересующие вопросы. После разговора с оператором начали требовать снова фотографии, я им все предоставил, далее меня Фонбет попросил пройти очную верификацию в одном из их пунктов, я точно также все сделал и ответил на все необходимые вопросы, после этого всего также меня просят делать оперативные фотографии, которые я точно также отправляю в указанные сроки и меня специально заставляют ждать долгое время. При этом администрация закрывает запрос и мне приходится создавать новый, где они опять же просят фотографию в течении 20 минут на фоне переписки, я отправил необходимую фотографию в течении 20 минут с момента прочтения и они меня заставляют ждать до . Прошу помочь разобраться в данной ситуации, я уже долгое время не могу заказать выплату.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, делала ставки несколько дней,после хотела вывести,сказали обратиться в службу поддержки,я написала,мне сказали обратиться в клуб,но в моем городе нету клубов,сказали отправить заверенные копии паспорта натариусом,я это сделала,письмо они получили,сказали ожидайте ответа,прошло уже несколько дней,но тишина,хотя в обещали в течении суток прошу помочь мне.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. я выиграл на бетбум пару сотен тысяч рублей, часть вывел, а 100+ оставил на балансе, после проигрыша следующей ставки у меня осталось 60 и я решил вывести остаток, это уже была ночь . Бетбум запросил верификацию из 5 фотографий, после её прохождения был назначен звонок со спортивным аналитиком, где было сказано, что позвонят в течении 15 минут. Мне скахали ждать уже в рабочий день с 9-18, на следующий день мне не позвонили, тоже. Пишу им с вопросом "Когда будет звонок?" и "Что будет если не смогу принять?". Мне сказали что звонок может быть в любой день в порядке живой очереди и что если я его пропущу то смогу оставить запрос на новый. То есть если они позвонят через 2 недели и я не смогу принять, то можно будет ещё 2 недели ждать. Ну такого же не должно быть! Почему я им предоставил все документы для верификации, а мне её завершить не могут их звонком? При этом тех поддержке не могут точно сказать когда мне позвонят!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, не дают вывести деньги, пишут ошибка 39,40, почитал в интернете пишут люди что букмекер специально так сделал чтоб не давать вывести деньги. !!! Помогите вывести ! Это чистое мошенничество
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Просили пройти верификацию с паспортом и карточкой, прошел.Ограничили суммы ставок, отключили от бонусов и фрибетов, решил вывести деньги, просят договор с сотовым оператором, высылаю им договор, они просят заново и ничего не происходит.Сотовый оператор yota не пишет номер телефона в договоре, поэтому девушка мне сверху написала номер телефона ручкой и поставила печать, других договоров у них нет к сожалению.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет
Неделю назад запросил видеоверификацию, так до сих пор и не позвонили. помогите сделать так, чтобы они позвонили
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошу помочь с бк BETBOOM, после того как отправил фото, пришли по каждой фото комментарий. На всех фото, все было видно. Единственное что справки нет от оператора, но в салоне связи не выдают, так как симку я брал в другом регионе. Очень прошу запросить видеовызов, где готов ответить на любые вопросы, выйти на связь с паспортом и т д.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
БК заблокировали аккаунт с денежными средствами. Предоставил все требуемые фото документов, прошел видеоверификацию, сказали, что все пройдено и аккаунт будет разблокирован . Разблокировки не произошло. Сказали нужно лично явиться в ППС. Но ППС данной БК отсутствует в моем городе. Готов в режиме видеосвязи предоставить все требуемые документы или пройти идентификацию в ЦУПИС согласно п. 3.2. Правил интерактивных ставок БК Бетсити. Прошу повлиять на БК с целью прохождения альтернативной идентификации, т.к. ППС отсутствует в моем городе Хабаровск.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Недавно зарегестрировался в БК Бетбум, сделал депозит и поставил на пару матчей. Потом через несколько дней у меня начали требовать документы, сначала селфи и паспорт, затем ещё 5 различных документов, все предоставлял хотя у меня итак полная идентификация от Цуписа. После мне предложили видеозвонок, я на неё согласился, но там было написано что звонок будет в течение 15 минут, но уже идут вторые сутки, а так и нет никаких новостей. Прошу команду Legalbet помочь ускорить мне процедуру видеозвонка :)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Зарегистрировался, после 2ух успешных выводов заблокировали вывод. Вот что написали на почту:На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.Больше ничего не отвечают. Никакой реакции, и нет никаких сообщений на почте. Прошу ускорить этот процесс и помочь разобраться с этой ситуацией.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили верификацию после того как захотел вывести выигрыш, 2 дня ранее вывел часть выигрыша без проблем. Документы висят на проверке уже 4 день, а выигрыш нужен как можно скорее, проверяется по сути 2 фото, подскажите есть ли возможность как-то ускорить процесс. В поддержке тупо отвечают шаблонами. Заранее спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В прочем ситуация типичная, была такая же в другой конторе, выплатили только после написания жалоб, в итог не стану ждать, сразу напишу. Все так как и у других пользователей по жалобам, а именно: Не проверяют документы, тянут время, отвечают раз в неделю - толкого ответа как сделать фото и так далее нету, все документы как в приложение так и на почту загрузил и направил им.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Имелся статус вип аккаунта ! Подтвержденный цупис! Запросили верификацию номер счёта 28895028, но я не понимаю почему я должен ждать 7 дней чтоб они ознакомились с 4мя фотографиями!! И это с вип аккаунтом !! Тогда на кой черт я добивался этого вип статуса! Если просто за день у меня появилась отвращение к данной БК! После всех вот этих манипуляций и таким долгим сроком проверки у меня вообще пропало желание играть в этой компании! Ни вывести деньги на балансе, ни поставить ничего нельзя !!! И уже дикое желание удалить этот аккаунт вывести деньги и перейти играть в адекватную бк
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер! Я являюсь клиентом Фонбет около двух лет. Были и проигрыши и выигрыши, с 8 числа пошли удачные ставки (среди них и проигрыши были) , блокируют аккаунт с просьбой пройти верификацию. Я прошла, неоднократные фото, то с паспортом, то с ПК, то с листом бумаги. Далее, видео идентификация-прохожу. пишу насчет статуса, опять требуют фото. После приходит ответ, свяжитесь спустя 24 часа. Пишу: Ок, спасибо! (сообщение отправлено в 14:49)Сейчас захожу в аккаунт, видно время последних действий (15:51) и ответ совершенно другой!!!! Свяжитесь с нами спустя месяц! Это вообще как?? Комментарии, что что то не так не поступало, значит кампанию устраивали данные предоставленные мною! Я выполнила все требования, а решения так и нет! Прошу Вас разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
3 раз кидаю фотку селфи просят чтоб было лучше видно как я сделаю лучше, пускай позвонят по видео так еще и проверяют долго 5 397 ₽ на выводе конечно было 161к на балансе ну я их проиграл так как ждал подтвержение документов
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не проверяют документы, очень долго проверяют, после проверки заявляют что нужно переснять фотографию так как она "зеркальная", понять че от меня букмекер хочет не могу, связаться с отделом верификации не могу только по почте по которой они отвечают один раз в неделю, все доки предоставил не разблокировывают, я уже 50 раз перефоткался
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Возникла проблема с принятием звонка от БК бетбум, заказывал звонок 2 недели назад, обещали что позвонят в течении 15 три минут, позвонили спустя нескольких дней и во время звонка оператора не было слышно, попросил их перенабрать, никто не позвонил, обратился в лайв чат и мне сказали ждать звонка через неделю с 9 до 18:00, никто в итоге не звонил, в лайв чате говорят, что они позвонят в любой рабочий день с 9 до 18, конкретное время назначить не могу. Могли бы вы помочь мне созвониться с ними в более конкретный день и промежуток времени
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мне заблокировали вывод средств , сказали пройти верификацию, после ожидать звонка , звонка я не дождался , я не могу сидеть дома и ждать его на протяжении недели , прошу решить эту проблему как можно скорее
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставлю на бетбуме больше года регулярно Выигрывал и проигрывал и часто бывали качели, то в плюсе 200к, то в минус 600к За сентябрь и начало октрября проиграл более 250к, психанул и сделал 5 ставок олыном с 80к, в итоге поднял 850к ( на аккаунте проигрыш более миллиона за полгода минимум), вывел 300к, остаток 530к запросили верификацию, я всю прошел её удачно и все хорошо, но деньги ожидают перевода. В поддержке отвечали сначала до 60 суток, теперь пишут что на модерации транзакция, сколько ждать не отвечают С верификацией все в порядке, с матчами тоже, никакого нелегала нет, все прошел и всё нормально, единственное жду денег с 13 октября уже. Сколько еще ждать? Можно ли как то ускорить, прийти там в офис может к ним в Москве или еще как то? Надеюсь поможете ID 547893
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер пере проверьте пожалуйста,Там было пять жёлтых карточек
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку начислен выигрыш по ставке в виде бонуса.
Матч Байер - Айнтрахт рассчитан по ударам в створ как 9-1. На всех источниках статистика 9-2: хускорд, бундеслига де и спортинглайф. На последний и ссылаются, хотя там удары 9-2. Когда у людей в Пари появится совесть?
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму ставки.
Прошел кучу бессмысленных верификации по фото, назначили видео верификацию 2 дня назад, написано было что в течении 15 минут позвонят, тишина
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проиграл деньги на аккаунте, закинул новые 26 000, хотел вывести и деньги исчезли. Со счета списали 14000 , на кошелёк цупис они не поступили. Потом наложили запрет на аккаунт, ни поставить ни вывести, загрузил документы, ждал прислали ещё под грузить два документа, опять тишина. Насколько это законно, блокировать деньги клиента, которые не были в станочное обороте? Обратился в прокуратуру, через пару дней звонил следователь, после к нему приходить со всеми документами, если контора не выплатит. Какой то бред блокировать деньги клиента, которые не были в игре.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов