Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 7 669

Более чем 2 года был минусовым игроком в этой конторе, выводил мелкие выигрыши , проигрывал в десятки раз больше. В целом, бет бум в моем понимании была самая лучшая и надежная контора, реклама которой на каждом втором шагу и в банерах каждого второго любимого стримера. Ставил я на киберспорт, футбол и киберфутбол. Любил поучаствовать в кибергонках, бласт боксах и многих других акциях, которые появлялись. Однако в августе этого месяца начал выходить в плюс, начало что-то получаться, после чего был тут же отправлен на доп верификацию. Уточню, что несколько дней до этого я забирал билеты на бетбум базу через поддержку, где указывал все свои данные и получал промокоды на мною зарегистрированный номер. Все необходимые документы были мною отправлены , только после отправки узнал и прочитал про все эти проблемы с договорами и печатями, а значит что уже пару документов у меня не примут, но отправить заново ничего не могу, т.к. уже 3 сутки мои документы висят на проверке. Понимаю что возможно тороплю события, но видя какие круги ада предстоит еще пройти с этими документами, а также видео верификацией, становится не по себе. Я честный игрок и владелец свое аккаунта, все проверки пройти готов, однако искренне хотелось бы ускорить этот процесс и получить свои заработанные трудом деньги. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. 29 августа в лайв сделал ставку на матч УКСА - Ингулец (1 украинская лига по футболу). На 17 минуте 1 тайма был забит гол, и давали на тотал больше 2 в первом тайме кеф 3.34. Я совершил ставку в 13-41 мск в размере 1000 рублей. Через минуту гол отменили, как выяснил позже - смотрели видеоповтор. Я подумал по ставке сделают возврат, так как уже на тотал больше 1 давали кеф 3.8, что конечно логично при счёте 0-0. Я не стал хитрить и ждать конец тайм (сойдется или нет ставка), а сразу написал в поддержку. Мне сказали ждать конца матча и вероятный возврат, однако его не произошло. Написал ещё раз, отказали в возврате, ссылаясь на 7.1.11 , где указано, что информация по счету носит информативный характер. Я с этим согласен, характер информативный, но работает это в том случае, если дают корректный тотал, исходя из счета. Что я подразумеваю: если бы поставил при счете 0-0 на тотал больше 1 и забитый гол отменили бы - все понятно, ошиблись, выдали не тот счет, гол отменили. Но в этом случае ставка приостанавливается и поставить нельзя. Тут же выдали счет неверный и исходя из него тотал 2, вместо 1. Такие ставки делали возвратом. Когда контора ошибается не в свою пользу, они делают перерасчёт с кеф 1, в тут не стали ничего менять. Прошу посодействовать в решении вопроса. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Добрый день! Я являюсь клиентом букмекерской компании «Винлайн» (ООО «Управляющая компания НКС»), зарегистрирован под игровым счетом № 31655231. Мною пройдена процедура полной идентификации личности в соответствии с Федеральным законом № 244-ФЗ. 19 августа 2026 года мной был оформлен запрос на вывод денежных средств в размере 5 553 рубля с моего игрового счета на мои личные реквизиты. Однако БК «Винлайн» заблокировала выплату, потребовав предоставить фотографию бумажного договора об оказании услуг связи с мобильным оператором с печатью. Указанного договора у меня нет и никогда не было. На мой запрос мобильный оператор МТС предоставил мне справку о том, что номер принадлежит мне, но на данной справке отсутствует печать. Проставлять печать на какой-либо документ МТС отказывается категорически, ссылаясь на отсутствие требований закона о проставлении печати. В свою очередь, "Винлайн" не принимает справку в качестве верификационного документа и заменить данное требование на какой-либо другой документ отказывается. Что самое интересное, аккаунт у меня "минусовой", то есть внес я значительно больше, чем пытаюсь вывести. Прошу оказать содействие в выводе моих денежных средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с БК Леон. На моём игровом счёте находилось около 300 000 рублей. Леон заблокировал счёт и сообщил, что денежные средства возврату не подлежат в связи с нарушением срока прохождения подтверждения личности и дополнительной проверки данных. Важный момент: я действительно получал письма от Леона с просьбой пройти подтверждение личности. На скриншоте видно несколько таких писем — от 20 мая, 21 мая, 13 августа и 29 августа. Я не отрицаю факт получения этих писем. Проблема в другом: я их своевременно не прочитал. У меня не было возможности постоянно следить за этой электронной почтой, и я не считал необходимым постоянно проверять её. При этом я никогда не отказывался проходить идентификацию, не совершал мошеннических действий, не использовал чужие платёжные средства и не предоставлял заведомо ложных данных. Я всегда исходил из обычного порядка: если букмекер требует дополнительную проверку, счёт ограничивается, клиент предоставляет документы, проходит проверку и после этого получает возможность пользоваться своими средствами. В моём случае Леон пошёл гораздо дальше: из-за пропуска срока, о котором я своевременно не ознакомился, они не просто ограничили счёт до прохождения проверки, а полностью закрыли аккаунт и заявили, что около 300 000 рублей возврату не подлежат. Считаю такое решение крайне спорным и несоразмерным. Особенно странно выглядит ссылка Леона на пункты 11.1 и 11.2 Правил, поскольку из их письма не следует, что мне вменяется мошенничество, использование чужих платёжных средств или какое-либо другое подобное нарушение. Я готов предоставить скриншоты писем и переписки с букмекером. Прошу помочь получить от Леона конкретное обоснование: — почему пропуск срока идентификации автоматически означает безвозвратное удержание денежных средств;— почему мне не предоставлена возможность пройти идентификацию после блокировки;— на каком основании удерживается около 300 000 рублей;— почему в моей ситуации применяются пункты 11.1 и 11.2;— каким образом они рассчитали, что вся сумма пополнений ранее была проиграна или выведена. Я не оспариваю право букмекера проводить идентификацию. Я оспариваю именно решение лишить меня возможности пройти её и одновременно удержать весь остаток денежных средств. Прошу помочь добиться разблокировки счёта либо, как минимум, предоставить возможность пройти необходимую проверку и получить принадлежащие мне денежные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Являюсь клиентом БК Фонбет уже давно. Недавно прилетела верификация аккаунта. Запросили фото с документами. Отправил всё что было нужно. Сказали узнать о ходе через 72 часа. Написал через 72 часа. Попросили еще фото с документами. Отправил. Сказали написать через 7 суток. Прошла неделя написал и теперь совсем тишина. За что они так со своими клиентами? Никаких правил не нарушал, аккаунтом пользуюсь только я. Прошу решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, уже почти полгода я пользуюсь только платежами через кошелек цупис, у меня там цупис карта и я оплачиваю все расходы через нее, другими банками не пользуюсь, прошу открыть мне вывод на кошелек цупис, пополнял ведь я с него, прошу помочь, в данный момент открыт вывод только по сбп, а нужен на цупис.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, вывожу свой депозит , ничего не выиграл , а берут налог . Поддержка пишет что налог берётся с выигрыша и одновременно в отдельных случаях они берут налог

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен без удержания налога.

В связи с удержанием денежных средств с моего игрового счёта на основании непрохождения процедуры верификации в установленный вами срок прошу пересмотреть принятое решение и предоставить мне возможность пройти верификацию.Как мне было сообщено службой поддержки, основанием для удержания денежных средств является положение договора, согласно которому пользователь обязан пройти верификацию в течение 10 дней после получения соответствующего уведомления, направленного на электронную почту.Я не отказываюсь от прохождения верификации и готов пройти её незамедлительно, предоставив все необходимые документы и сведения.При этом обращаю внимание, что направленное компанией Леон уведомление мной фактически не было прочитано. Я не предпринимал действий, направленных на уклонение от прохождения верификации, и после того, как мне стало известно о необходимости её прохождения, незамедлительно выразил готовность выполнить соответствующие требования.Считаю необоснованным окончательное удержание принадлежащих мне денежных средств при наличии моей готовности пройти установленную вами процедуру идентификации и при отсутствии с моей стороны отказа от её прохождения.В соответствии со статьёй 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. При этом реализация договорных прав не должна осуществляться вопреки требованиям добросовестности и установленным законом пределам осуществления гражданских прав (статья 10 ГК РФ).Кроме того, если спорные отношения подпадают под действие законодательства о защите прав потребителей, обращаю внимание на положения статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которым недопустимыми являются условия договора, ущемляющие права потребителя и противоречащие установленным законом правилам.В связи с изложенным ТРЕБУЮ:Предоставить мне возможность незамедлительно пройти процедуру верификации.После успешного прохождения верификации отменить решение об удержании денежных средств.Возвратить удержанные денежные средства в полном объёме на доступный мне способ их получения.Предоставить письменное обоснование правомерности удержания денежных средств в случае отказа в удовлетворении настоящего требования.Указать конкретный пункт договора, предусматривающий возможность окончательного удержания денежных средств именно в описанной ситуации.Предоставить сведения о дате, времени и способе направления уведомления о необходимости прохождения верификации, а также подтвердить, каким образом в соответствии с условиями договора определяется момент получения такого уведомления.Предоставить копию либо полный текст уведомления, на которое вы ссылаетесь как на основание для исчисления десятидневного срока.Обращаю внимание, что настоящим обращением я прямо подтверждаю свою готовность пройти верификацию и устранить обстоятельство, на которое вы ссылаетесь в качестве основания для удержания денежных средств.Прошу рассмотреть настоящее обращение и предоставить мотивированный ответ в установленный законом срок.В случае отказа в возврате денежных средств либо непредоставления мотивированного ответа оставляю за собой право направить в ваш адрес официальную досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств, а при необходимости обратиться за защитой своих прав в суд и в компетентные государственные органы.При обращении в суд мной также будет поставлен вопрос о взыскании денежных средств, а также иных предусмотренных законом сумм и судебных расходов, если для этого будут иметься соответствующие правовые основания.Прошу считать настоящее обращение официальным требованием о предоставлении возможности пройти верификацию и пересмотре решения об удержании денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

28 августа выиграл подряд 6-7 ставок на тир1 кс и валорант, выиграл всего лишь 79481. При попытке вывода бетбум отправил на обработку, хотя до этого был моментальный вывод, написал в чат, мне дали доп вериф из за винстрика, хотя до этого были проиграны сотни тысяч. Запросили все документы, предоставил. Уже сутки документы на проверке, хотя в остальных БК это занимает максимум час, оочень недоволен сложившейся ситуацией

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, ставил ставки на кс, да и вообще много какие ставки ставлю , переодически, никаких проблем не возникало с выводом на цупис никогда, но в этот раз просто обрабатывается платеж на вывод , прошло уже более трех суток , вопросы в службу поддержки о причинах задержки ( ссылаются на статью и выплате букмекера в 60 дней и платежи обрабатываются автоматически, для решения этой проблемы никаких вариантов мне предложено не было, даже вернуть средства на баланс и т.д) вообщем ситуация сюр, поддержка молчит , а я жду свои 10.800 уже более 3 дней )

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Добрый день! Не могу вывести свои денежные средства со счета. Месяца 2-3 назад проходил верификацию (конечно же все ок прошел, никаких проблем не было) и вывод был почти моментальным (в редких случаях до 5 минут и деньги на карте ) Но на данный момент при выводе показно только что статус транкзации «Ожидает обработки» и ничего не происходит. В этом статусе висит уже сутки( Ничего абсолютно не нарушал, ставил на топовые матчи CS Blast Open Fall 2026 заранее Обращался в поддержку несколько раз - ответ один и тот же, ссылаются на пункт правил, что якобы ждать до 60 дней) Звонил на горячую линию - ответ такой же , ждите 60 дней. Что самое интересное, у меня на счету осталось еще 30 000 руб, так они успешно вывелись моментально, выводил на след день после заявки на 80 000 руб. Почитал форумы, а оказывается не у меня одного такая проблема. Получается просто не хотят выплачивать и все !Считаю это очень неправильно! Так нельзя. Прошу Вашей помощи и содействия в данной ситуации.Заранее благодарен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Добрый день! Ситуация с БК Зенит сложилась следующая: Зарегистрировалась 05.07.2026г. , ранее в БК Зенит ставки не делала. Как только баланс пополнений и выводов превысил разницу в большую сторону вывода и я захотела вывести выигрыш, а именно сумму 14006р. 13.08.2026, в личный кабинет пришло сообщение о верификации. 13.08.2026г. запрос верификации паспорта- предоставила; 15.08.2026г. новый запрос верификации, мое фото на фоне личного кабинета и договор связи - предоставила; 27.08.2026г. новый запрос верификации, карта банка- предоставила, но пришел отказ так как карта не именная. Написала в службу поддержки уточнить, там сообщили что мне необходимо обратиться в банк, взять справку и нотариально заверить. Насколько это правомерно? Почему я должна оплачивать расходы нотариусов? Почему букмекер не отправляет весь список необходимого для верификации, а дозировано по одному документу, растягивая время на обработку каждого?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставка 13921783171 . Фонбет считает угловые 6-1 матч Колос - оболонь . Однако счет по угловым 7-3, что подтверждается скринами и ссылками на текстовую трансляцию и официальным видео с матча, где есть статистика в конце игры . Прошу оказать содействие в расчете . Могу прикрепить кучу доказательств, но оставлю основные При желании можно найти таймкоды с каждого углового

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый вечер! Столкнулся с проблемой прохождения верификации в БК Фонбет, после каждого отправленного документа заставляют ждать 72 часа, я считаю что БК просто оттягивает процесс вывода денежных средств, и не хотят выплачивать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Ещё в марте столкнулся с верификацией, которую пришлось отложить на неопределенный срок (салона связи мегафон в Крыму нет, поэтому пришлось ехать на материк за договором связи). Успешно недавно прошел все пункты верификации кроме одного - загрузка фото платежной карты. Т.к. пополнение было через сбп, а точнее через банк ВТБ, а последюще через ЕЦУПИС. Бетбум предоставил выписку пополнение мобильной карты(ецупис), а также выписку из ЕЦУПИС, где видно ФИО, печать, частично номер телефона и где видна сама транзакция на бетбум (где получатель ООО фирма «СТОМ»). Ничего из этого букмекер не принял, сижу в ступоре и попросту не понимаю что мне нужно им отправить.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, прилетела блокировка аккаунта на бет буме, отправил все запрошенные документы, все хорошо, но пришло время видео верификации и я не могу с ними связаться уже 4 раз. 1 раз, звонили перезванивали, я брал, но оператор спустя 1 минуты скидывал звонок, 2 раз по их форс мажору не получилось ее провести, 3 раз сказали, если не получается по приложению зайди в веб версию и ожидай, так и поступил ждал, позвонили, нажимаю ответить, пишет звонок отклонен, сегодня я тоже отвечаю, и через секунду сбрасывается( все рекомендации которые давала поддержка были естественно выполнено). Я им предлагаю другую платформу( предоставлял им видео-доказательство, что я беру трубку, сразу же как поступает звонк, я пишу в поддержку, что я ответил но произошли трудности, они говорят, что трудности у меня)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Столкнулся с проблемой подтверждения документов для верификации. Все документы подтвердили кроме договора сотовой связи, отправлял им копию с электронной печатью и подписью несколько раз, всегда получал отказ, я уже прочитал пару жалоб что даже при заказе документа все равно отказывают, ждать 2-4 недели, но я так понял не имеет смысла, просьба помочь в данной ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на тир 1 доту и кс. После постановки средств на вывод, букмекер назначил мне верификацию. хотя я ее проходил ранее. Считаю что букмекер просто затягивает с выводом средств. ДОкументы необходимые повторно предоставил, так они еще раз хотят видеоверификацию, которую надо ожидать чуть ли не неделю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При прохождении верификации( второй, так как была первая, было 5-6 выигрышных ставок после нее сразу вторая) при предоставление очередного набора документов бет бум выставил запрос на договор с мобильным оператором. Так как договора на руках не было, пришлось заказывать копию договора и ждать чуть менее месяца. Получил на руки. Предоставил. Спустя 3 дня пришел отказ что этот договор им не подходит. Хочу отметить что мой оператор Вин мобаил выдает только копию договора и никаких выписок. Но при этом как копия договора не может быть официальным документом с точки зрения Бетбум? Очевидно что данный букмекер не хочет выплачивать деньги. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Прошу Арбитраж Legalbet помочь в решении проблемы с БК «Фонбет». Букмекер намеренно затягивает процедуру верификации и не дает вывести денежные средства с баланса.Номер счета : 20413528Дата начала проверки: 6 августа 2026 года.Срок задержки: На сегодняшний день (27 августа 2026 года) верификация длится уже 21 день.Суть проблемы: 6 августа 2026 года мне заблокировали возможность вывода средств и запросили документы для повторной верификации. Я полностью сотрудничаю со службой поддержки и выполняю все требования: За этот период я успешно прошел видеоверификацию по звонку с сотрудником БК.После прохождения видеозвонка мой аккаунт не разблокировали, а продлили ограничение еще на 3 дня.Поддержка запрашивает одни и те же фотографии по кругу, игнорируя тот факт, что ранее аналогичные фото уже были предоставлены и приняты.Считаю действия БК «Фонбет» искусственным затягиванием выплаты выигрыша. Все разумные сроки на проверку личности (включая личный созвон) уже прошли. Прошу Арбитраж запросить у букмекера разъяснения и способствовать скорейшему завершению проверки и разблокировке вывода средств. Готов предоставить скриншоты переписки с поддержкой и истории запросов по первому требованию Арбитража. Аккаунтом пользуюсь очень давно. Все средства выводил на цупис и пополнял так же с цуписа. Номер запроса в Фонбет : 25247554

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Столкнулся с неприятной ситуацией в БК BetBoom 2 недели назад. Играю в этой компании уже почти 3 месяца. После очередного выигрыша БК отказал Вы выплате выигрыша, затребовав список документов. Выполнил все условия, кроме документа от оператора сотовой связи с синей печатью, так оператор не ставить синюю печать на счетах и выписках. В салоне сотовой связи нет печатей, при официальном обращении к оператору мне пришел ответ, что номер принадлежит мне и они вправе не ставить печать на документе. Этот ответ отправлял в БК в поддержку, но на это они отвечают шаблонно, что нужен документ с синей печатью. На моё предложение подтвердить альтернативно или лично в офисе БК так же отвечают шаблонно, что нужен документ с синей печатью, чтобы подтвердить личность.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, выбирал дату и время для прохождения верификации, но через пару дней, в связи с работой, вынужден был поменять время. Написал в поддержку, спросил возможно ли изменить время на 17:00.Оператор чата поддержки ответил, что такая возможность есть. Через пару часов пришло письмо на почту, где я мог изменить дату и время верификации, я изменил на 26.08.2026 17:00. И сегодня (26.08) пришло письмо ( в 16:35) на почту, в котором было сказано, что я не прошел видео верификацию в указанный срок, хотя этот срок даже не наступил. Но потом, как сейчас они говорят, служба безопасности решила поменять время и тебя не поставили в известность. Прошу помочь мне в данной ситуации, чтобы мне назначили новую дату и время прохождения видео верификации и оповестили меня об этом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Явлюсь клиентом БК "Пари" уже несколько лет. Никогда не было проблем с выводом средств. Когда я проигрывал всё, эту повторную верификацию не запрашивали никогда. И вот 25.08.2026 букмекер отклонил мой запрос на вывод средств, запросив повторную верификацию. В технической поддержки запросили фото паспорта, прописки, селфи с паспортом и бумагой, в которой указана дата обращения, фото паспорта на просвет, выписку с карты в формате pdf. Фотографий 20 и выписку отправил. На все это потратил часов 5. Далее в чате написали, что все фотографии приняты, осталось ждать в среднем 7 дней. Я читал, что многие столкнулись с аналогичной проблемой и ждали даже больше 7 дней и ответа так и получили. Я надеюсь, что именно так можно ускорить данный процесс.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравствуйте! был на фестивале База, билет на оба дня, специально приехал из Краснодара. фестиваль понравился, спасибо, впечатление испортило только посещение зоны раздачи мерча за ставки. в первый день с самого раннего утра, прибыв на первую игру, я узнал, что надо сделать ставку, потом за это можно получить мерч, сразу решил поставить (пари 542907805, сумма 133 700 рублей, были и другие ставки), потом пока удалось попасть в эту зону через несколько часов (суматоха, очереди), менеджер Евгения отказалась принимать ставку, потому что я сделал её не внутри помещения) естественно, практически никто и не делал их непосредственно внутри, но никому это не мешало получать мерч. потом, узнав сумму ставки, она пообещала, что будут специальные боксы за крупные ставки, поэтому я и не стал ничего брать, подошёл вечером. на что она сказала, что боксов нет, не волнуйтесь, я забронировала для вас, вы же завтра будете, вот подходите завтра. назавтра их снова не было, она сказала подойти попозже. в итоге уже после гранд-финала их так и не было, а она вообще снова изменила своё мнение, игнорировала вопросы, глядя в упор и смотря как на пустое место, пообещав пообщаться, но не делая этого демонстративно. я не знаю причину такого отношения, обидно именно оно, не столько сам мерч, естественно. хотя тоже странно остаться ни с чем после ставок суммарно на полмиллиона рублей за дни Инта и двух дней стояния в очередях и слушания её обещаний) просто по-человечески очень не приятно от такого поведения. куча людей с кратно меньшими суммами ставок спокойно получали кучу мерча, кучу она просто так раздавала знакомым, сотрудникам, вип-гостям, в т. ч. те самые боксы, которые, конечно же, были, просто она обманывала. зачем так вести себя с людьми, я не знаю... в итоге ББ отказались что-либо делать или решать, продолжая ссылаться на то, что пари якобы сделано не в рамках активности, хотя достаточно посмотреть на дату и время, чтоб убедиться в обратном. пари, кстати, проиграло) хотя просто с точки зрения пиара можно было бы кррасиво закончить эту историю, но им и на имидж, видимо, всё равно) общий проигрыш аккаунта за всё время составляет 2 млн, это, видимо, тоже всё равно, действительно, зачем нам такие игроки, которые ещё и в гости к нам специально приезжают за тысячи километров) просто в шоке от такого отношения, видимо, надо искать другого букмекера, пабстомпы не только ББ проводят)

Комментарий администратора

Мерч отправлен игроку.

Добрый день. У меня зашло несколько ставок к ряду в БК Марафон, после чего мне назначили верификацию, я выслал уже огромную кучу документов, а они запрашивают всё больше и больше. Сейчас просят договор с мобильным оператором, с мокрой печатью. Я выслал договор, который мне дали в абонентском отделе нашего оператора. Так как я проживаю в Донецкой Народной Республике, у нас есть только один оператор: Феникс. Они ещё не перешли на стандарты РФ, они не ставят печати в договоре. К тому же у нас в регионе очень опасная обстановка, передвигаться по городу крайне опасно. Прошу оказать содействие, я могу предоставить любые документы, скриншоты фото. А этот документ я не могу получить физически

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сначала мне морочили голову верификациями и я успешно прошел все , вплоть до видеовкрификации . Сегодня 24.08 мне наконец то разблокировали аккаунт . Вывод оставили только на сбп , хотя пополнял всегда цуписом . Я не имею физической возможности вывести по сбп , так как карты улетают по 115 ФЗ и у меня их просто нет . Целый день упрашиваю букмекера сделать мне вывод на цупис , это единственная возможность получить деньги для меня , но они мне отказывают при этом я объясняю , что другой возможности нет и быть не может у меня . Прошу помочь мне добиться справедливости , готов предоставить все документы об аресте счетов и все что нужно . Нужен вывод на цупис ! И второй момент , это ограничения на вывод 5000 в день , что тоже не обоснованно , я буду выводить деньги более месяца , что считаю не нормальным . С моей стороны нарушений не было !

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте Я прохожу верификацию, должен был поступить сегодня видеозвонок, но по итогу не поступил Хотя у меня актуальная версия и в приложении я сегодня с того времени как назначен звонок

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Хотела бы оставить жалобу на данную контору, в 2023 году у меня запросили верификацию аккаунта начала проходить скинула все документы, запросили договор сотового оператора, так получилось что сим-карта была оформлена не на меня, 2 дня назад получилось переоформить сим-карту на меня, скинула недостающий договор сотового оператора где мои данные, подтвердила личность полностью прошла верификацию, но моя выплата 25355 рублей не где не отображается ни в историй выплаты ни на балансе аккаунта,они висят в ЦУПИС серым значком что они у букмера, вывод стоял на карту который уже давно нет, соответственно банк деньги не примет, прикрепила новую карту что бы вывести туда средства, но букмекер отказывается возвращать деньги на баланс букмекерской конторы, в поддержке говорят ожидайте обработки транзакций , сроки мы указать не можем, попросила показать что отправили выплату , сказали предоставить не можем, то есть я не понимаю где сейчас мои деньги вообще находятся и куда они их отправят, и отправят ли вообще, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги на баланс букмекерской конторы, в правилах не где у них не указано что они будут удерживать деньги у себя

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Добрый день! Совершал ставки в БК БетБум, в основном на КС и редко на теннис. Поставил ставку 100.000 р. на победу Нави в основное время против Монголов с кф 1.7, после чего ставка выиграла и началось.. Подтверждение личности - Попросили загрузить: Фотографию себя с паспортом + листочком где написано бет бум, паспорт, договор с оператором связи, фото банковской карты, справку из банка что карта принадлежит мне, фото лк БетБума на компьютере + паспорт рядом и была видна дата и время на ПК. Собирал документы дня 2, потом длилась проверка несколько дней, Ура со второго раза все приняли. Далее написано - Вам необходимо пройти видеоконференцию. (Хотя я ее проходил уже 2 недели назад!) Нажимаю на кнопку жду минут 30 никуда не выхожу, так никто и не звонит, пишу в чат и мне предлагают свободные слоты для звонка через 3 дня.. (Опять же, это все время) По итогу созвонились с оператором и он задавал вопросы про меня - ФИО, Дата Рождения, на что ставил? (Кс и теннис), Что это были за турниры? Что такое Эйс в КС? Что происходит после 12:12? На какую команду ставил? Когда происходит пистолетный раунд? Что такое фора? (Хотя на фору я не ставлю в принципе, была только 1 ставка когда только создал аккаунт и дали фрибет и то проиграл) Далее перешли на теннис - (Я ставил только на быстрые пари т.е кто заберет то или иное очко в определенном гейме) - 1) На какой турнир ставил? 2) Чем отличается ВТА от АТП? 3) Сколько необходимо набрать геймов чтобы выиграть сет? (Повторюсь я ставил только на быстрые Пари где исход в очках, т.е Кто заберет 1-е, 2-е очко такого-то гейма) В итоге сказали ожидать решения на почту (Ранее когда проходил видеоконференцию в бетбуме 2 недели назад результат был известен сразу. Сейчас же требуют ждать, максимально все затягивая. Прошу помочь разобраться. Аккаунт мой, никому не передавал, ставил сам без какой-либо помощи. Вопросы на конференция некорректны. С момента блокировки прошло уже 9 дней..

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Лекари приехали ( медицинский тайм-аут во время матча) - ДА Фис А - Тиафо Ф Медицинский тайм-аут был во время перерыва между 2 и 3 Сетом Официально показанный и проведённый В БК тенниси рассчитали минусом, ссылаясь на то что тайм-аут в перерыве, а не во время матча. Но что такое перерыв, это неотъемлемая часть матча непосредственно, без неё никак, и когда тогда вообще спрашивается брать мед тай аут. Перерыв между геймами это тоже перерыв,тоже минусом рассчитывать надо тогда . Честно, первый раз с такой формулировкой сталкиваюсь, всегда когда ставил на мед тайм ауты все было в порядке, он либо был, либо нет. Но тут его наличия недостаточно В том же фонбете такую ставку рассчитали плюсом, хотя формулировка ставки один в один совпадает

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

1 ... 8 9 10 ... 256

Места оплачены

Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru

10 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru

3 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru

2 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru

15 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.ru

Exclusive

40 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы БЕТСИТИ - legalbet.ru

200 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы BETBOOM - legalbet.ru

Exclusive

10 000 ₽

Обзор

Играть