Жалобы на букмекерские конторы
18473
Жалобы 5 411
Здравствуйте. Делал ставку прематч на индонезийскую лигу футбол, играли команды Бали Юнайтед- Борнео. Ставил ставку что п1 победа + 2,5 больше желтых карточек у п2. На 75 минуты матча у п2 было 3 желтых карточки, смотрел в лайве в клубе и на flash , но по окончанию матча Фонбет расстил пари как проигранное и в результате ставит что у п2 всего 2 желтых карточки. В правилах компании Фонбет указаны официальные источники которыми они руководствуются при расчете результатов. Я зашел на сайт официального источника который указан в правилах компании Фонбет и там тоже показано что у п2 , 3 желтых карточки. Фонбет противоречит сам себе, помогите разобраться в данной ситуации. Скриншоты прилагаю по данной ситуации.
Комментарий администратора
Игроку начислен выигрыш по экспрессу без учета проигранного исхода.
При попытке вывести деньги возникает сообщение о технических проблемах (код ошибки 39). Служба поддержки обещает решить эту проблему в будущем, но спустя только неделю в чате поддержки ни один оператор мне так и не ответил. Прошел видео верификацию и предоставил все необходимые документы, которые были успешно приняты.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Играл честно. Попал под проверку по непонятным мне причинам! Пытаюсь пройти верификацию уже 20 дней! Сначала БК просит договор с оператором связи с подписью и печатью. Конечно этот договор ни один оператор не дает! Только при получении номера, который я получал 20 лет назад! Потом, когда начал писать на почту, оказалось, что достаточно выписки по номеру с печатью! Добавьте эту информацию на экран верифицикации! это дезинформация с целью усложнить путь клиента и подольше не давать ему ввести средства! Потом звонит специалист чтобы подтвердить личность в день, когда я на работе и у меня нет с собой паспорта. Обещается перезвонить на след. день. Пишу в поддержку, там говорит что очередь уже забита и когда в нее снова встать не ясно! Просто просят перезвонить завтра! А Завтра тоже очередь будет занята? 25 дней не могу вывести деньги, при условии что я простой честный игрок! Это просто возмутительно!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После снятия блокировки на год, разблокировали аккаунт, прошла повторную видео верификацию, но вывести денежные средства не получается. Вывод доступен только на расчетный счет, но туда не выводят. Прошу помочь.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Меня зовут, Абхадыров Эдип Мусаевич ID клиента в фонбете 21975678 г. Прошел полную верификацию аккаунта,(Запрос №14467771) пришло СМС уведомление об успешном прохождении. Сегодня у меня заблокировали аккаунт по непонятным причинам, снова нужно проходить верификацию И снова просят прислать такие же документы как и в прошлый раз. Прошу разобраться в ситуации и как-то повлиять, на фонбэт, чтобы они разблокировали мне аккаунт и вывод! Заранее благодарю !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Возникли трудности со звонком: по нажатию кнопки, звонок поступил только на следующий день, но в связи с занятостью, возможность его принять, к сожалению, отсутствовала. Столь обширный интервал звонка значительно затрудняет возможность ответа. Прошу помощи в согласовании звонка в более выраженный период времени, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, Лига ставок заблокировала вывод средств и порезала максимумы. Счет находится в минусе . Какие могут быть блокировки!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
На прошлых выходных зашёл экспресс с 500р на кф 256. Выиграл соответственно 128 тысяч. После того, как вывел 30, бетбум вкинул подтверждение личности. Из какого места они взяли 5 рабочих дней на рассмотрение не знаю, ну да ладно. На четвёртый день отклонили фото с паспортом и бумагой с датой, с тех пор 23го, 24го и 25го отправлял их заново, на фото видны все данные, но в течение дня сразу отвечают что опять что-то не то. Обращения в техподдержку бесполезны. Сначала переводят на "необходимых спкциалистов" и в итоге остаёшься в игноре. Сейчас на балансе 58500 и 14500 застряли на выводе(на них мне и дали верификацию). Остальные 20 с небольшим тысяч проиграл на тех же ставках, никаких вопросов. Но как такая "контора" там бездарно функционирует понять невозможно
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Кинули верификацию с фотографиями. Я закинул все, одно фото отменяют уже 2 месяца. Придумали какой то документ на закрытый счет и запрашивают у меня его, причем объяснить как он выглядит не могут. Запрос идет на закрытый счет, которым я уже не пользуюсь полгода. Банк мне выдал расписку без печати и ответ по обращению. Не принимают ни один из документов.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте , всегда уважал данную контору проиграл на ней более полу миллиона рублей тут посчастливилось выиграть 325 тысяч с учетом всех моих пополнений чистым выигрышем намного меньше , так вот попросили скинуть фото паспорта и покрутить лицом , пока жду ответа очень боюсь что заблокируют просто так и не дадут вывести честно заработанные , если сможете помогите проверить пожалуйста очень сильно напрягает вся ситуация буду вам сильно признателен , спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Я играю в бк с ноября 2024 года, все было хорошо, идентификация пройдена , но тут сегодня решила вывести чуть чуть, а мне пишут явитесь к нам в офис с паспортом! И убрали баланс с моего аккаунта. Я объясняю что ближайший офис за 3 тысячи километров, в моем городе нет ваших офисов, я могу либо явится в салон связи для подтверждения цупис либо по видео либо опять паспорт и фото загрузить! Но у них один и тот же ответ, нет явитесь к нам в офис(((( разочарования в этой бк конкретные а была лучшей.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Бк винлайна не дает вывести мои деньги со счета пишет ошибка 35; 39. Деньги весят уже год . На прямой линии по телефону оператор отвечает что денег вы своих не увидите . Куда можно на них пожаловаться?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен.
Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой верификации,запросили документы подтверждения личности,я все загрузил,все подтвердили,далее назначен видео звонок со спортивным аналитиком в течении 15 минут,но в итоге никто не звонит,учитывая опыт беттеров, которые столкнулись с похожей ситуацией,решил обратиться к вам,очень надеюсь на вашу помощь и решение проблемы
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Запросили документы, я их отправил. Далее предложили пройти видеоверификацию в течение 15 минут, прошло 3 суток и тишина. На вопрос в тех поддерже говорят, что звонки происходят в порядке очереди и без предупреждения. Хотя я все ставки делал сам.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Давний клиент БК Бэтбум, id 984410, имею премимум статус Silver, после выигрыша ставки в лайве с коэффициентом 13 появилось ограничение по счету на совершение ставок, запрошены документы подтверждения личности, хотя при регистрации лично посещал офис БК в моем городе с паспортом. Все документы отправил, висит сообщение твои данные на проверке, никакой конкретной информации по срокам не сообщается. Считаю отвратительное отношение к клиентам, особенно имеющим премиум статус, поскольку ни вывести, ни заключить новое пари не дает, конкретных сроков не сообщается.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Пользовался БК Фонбет уже наверное лет 5, никаких проблем не было, мне закрыли доступ к ставкам и к выводу денег (ошибка 101). В чате поддержки предоставил фото документов на фоне ПК, селфи с паспортом, карту. Через три дня еще раз фото паспорта на фоне переписки. Далее видео созвон с допросом на 20 минут, в ходе которого ответил на все вопросы, был звонок на телефон, отписка в чат. На следующий день в чате заявили что я не знаю с какого устройства ставил в день блокировки, хотя я сижу на сайте с нескольких устройств о чем говорил на созвоне. На мои возражения в чате меня отправили в игнор до . Мое мнение надо выводить деньги при возможности и пусть Фонбет идет лесом с таким отношением к своим клиентам которые 5 лет несут им деньги!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставил пресс из 4 матчей ТБ ударов вствор,один матч посчитали пройгрышным Боавишта - Киа Риа,твм я поставил ТБ ударов вствор 7.5,хотя ударов вствор было 11.Но эта конторка леон засчитала мне пройгрыш.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Сделал ставку на ТБ аутов, ТБ 45.5,но эти мне её засчитали как пройгрыш,хотя аутов было 55 в итоге.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте, прошу Вас помочь мне в сложившейся непростой ситуации. года сделала две ставки на угловые в матче тоттенхэм-ливерпуль, обе ставки сыграли. Одна ставка на 58000 рублей, другая на 66000 рублей. После этого начала стандартный вывод средств, вывести дали 149280 рублей и после этого началась процедура верификации, которая длится до сих пор. Постоянно запрашивают разные документы, с разными мелочами, просто издеваются надо мной. Все документы отправила, которые у меня запросили. Осталось еще вывести 139000 рублей. Но каждый раз запрашивают разные документы и затягивают всячески процесс верификации. Прошу вас помочь мне в этой ситуации. От верификации не отказываюсь, но всему есть предел, сколько это может длиться?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, все документы связанные с подтверждением личности отправил ,заказал видеозвонок, в итоге ни кто не звонил в течении 2 рабочих дней ,в поддержке тоже ни чего толком не говорят ,прошу согласовать с БК время для звонка ,ответить могу в течении всего дня , мой ID 4168384 ,ставил на вывод 40 600руб ,на балансе осталось ещё 350к
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Помогите получить выигрыш с этой букмекерской конторы. Не могу пройти верификацию т.к. не звонят на ватсапп. Все запрошенные фото документов были предоставлены и висит сообщение "Твои данные на проверке". Что хотят от меня я не могу понять.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте Столкнулась как и многие с проблемой прохождения видеоверификацииОтправила необходимые документы, появилась кнопка принять звонок. Нажала но звонка так и нет. Сумма на вывод 20000На балансе останется еще 21307
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Мой счёт 67103624. Вчера заблокировали вывод, запросили документы, выписку прикрепила в электронном виде, попросили на бумажном. Тут я поняла что началось. Получила бумажную, после этого заблокировала на срок до 30 дней. Просто почти год я спокойно и выводила и заводила деньги. Я понимаю, что срок до 30 дней прописан в правилах. Но тут чистой воды нежелание выплатить выигрыш. Прошу посодействовать, через 30 дней они ещё что-то выдумают, пусть уже сразу скажут.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ждал 2 полных дня, хотя пишут 15 минут
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов