Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Поставил на кибер-футбол что П2 выиграет первый тайм, букмекер просто перепутал корректировки команда что по факту П1 была П2, а П2 была П1, по факту мой экспресс сыграл, а букмекер рассчитал как проигрыш скриншот приложилБукмекер говорит что решают проблему ноч о то слабо верится

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Запросили документы, предоставил. Запросили видеозвонок и тут началось. Согласился написано что позвонят в течение 15 минут, в итоге в первый день не позвонили, жду второй день ждите звонок с 9 до 18 и опять тишина. Я так понял это вечная проблема с бетбум. Ужас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Присоединяюсь к предыдущим жалобщикам - очень долго жду звонка на верификацию. Уже третий день заканчивается. Хронология страданий - заказал звонок якобы через 15 минут в 11-30 утра. Ждал. Ждал. Ждал. Как дурак. Может они там думают что мне делать больше нечего только сидеть над телефоном и тупо ожидать звонка. Какая глупость. Порежьте счет, дайте вывести - но не унижайте людей такими извращенными пытками ожидания неизвестно чего. Короче телефон в результате разрядился. И мне позвонили аж в 17-15. Но я не смог принять звонок. Теперь уже два дня жду повторный звонок. И никто не звонит. И когда позвонят неизвестно. Устал писать в чат поддержки. Ответ один - ожидайте в порядке очереди с 9-00 до 18-00. И никого не интересует, что человек может работать или ехать или в туалете сидеть. Не принял звонок - сиди жди еще неделю. И не факт что дождешься. Помогите пожалуйста с этой проблемой. Вот в Фонбете - заказал время и тебе позвонят в этот промежуток. Надо же хоть немного уважать людей. Хоть немного.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю уже не мало раньше всё было супер выводила-пополняла счёт и в один момент захотела вывести деньги со счёта которые выиграла и пишет мне ,Платёж не может быть обработан. Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию.Я написала им они просят приехать в их контору я им написала что у меня нет такой возможности,они отвечают тогда напишите нам на почту я и туда им написала они отвечают нужно отправить паспорт (через нотариуса заверенную копию ( это за свои же деньги я должна идти и заверить документы,чтобы отправить им в офис через почтовое отделение на проверку ,так как в моём городе нет доступных офисов)).И я думаю зачем если у меня везде Индефикация стоит и в Цупис тоже.Помогите пожалуйста вывести мои чисто заработанные деньги я и так много проиграла, а тут немного в плюс ушла и всё,нельзя вывести ,помогите!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не прошло и месяца, как снова ограничили функционал ставок, правда в этот раз было написано что займет 2 минуты. Прошел вериф снова, все убралось, сделал пару ставок. Зашел ночью - снова вериф, точно такой же. 3 раза отправлял документы - ничего. Днем опять попробовал пройти - все стало нормально. Но стоило сделать депозит, как вериф снова появился, и теперь якобы техническая ошибка. Это просто пытка от бетбум, худшая контора

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Считаю что некорректно рассчитана ставка411092641. Тех поддержка отвечает что было 3 забитых шайбы в большинстве, призывает посмотреть видео трансляцию матча, либо видео обзор, но на официальном сайте отображается 2 забитых шайбы в большинстве, не понимаю почему я должен смотреть трансляцию, и на глаз, когда шайба и в какую долю секунды она пересекла линию ворот, было это в большинстве или нет, когда официальный источник показывает в статистике 2 забитых шайбы в большинстве. Так же привел в пример статистические данные бк бетсити и pari и там так же отображается 2 забитых шайбы в большинстве. Ставка не принципиальна, просто хочется понять почему результат расчета его таков, и почему я должен опираться не на статистические данные официального источника (где явно сидят не дураки) а на видеотрансляцию матча, и глазом ловить доли секунды и момент пересечения шайбы с камеры трансляции где теоретически не успеешь это все увидеть. Спасибо.

Комментарий администратора

Игроку в качестве компенсации начислен бонус.

По акции выбил фрибет на 1000, поставил его, ставка выиграла, выигрыш поставил еще раз, выиграл, затем решил внести депозит чтобы заработал вывод. Как итог - внести депозит не получается, пишет что «это техническая ошибка, попробуйте ещё раз»

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вчера решил вывести часть выигрыша на карту, у меня проведена верификация через портал Госуслуг. Вышла ошибка "Для вывода средств необходимо обратиться на горячую линию", написал в службу поддержки, получил ответ что по моему счету есть ограничения, необходимо обратиться в ближайший стационарный пункт приема ставок. Деньги заводи сколько хочешь, а при попытке вывода вводятся беспричинные ограничения.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, запретили вывод по непонятным для меня причинам еще месяц назад, запросили документы, причем очень странные, работаю практически без выходных, поэтому получить справку из банка было очень сложно, но я это сделал. Все отправил, но вывод почему-то все так же закрыт, помогите в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросили документы - отправил, приняли еще в конце января, сейчас середина февраля - вывод все так же недоступен . Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер! Ситуация стандартная, длительная верификации аккаунта. Все документы были предоставлены - (С учётом ошибок БК в принятии документов, пришлось отправлять несколько раз). Сейчас имеется острая необходимость в выводе средств. Отписки службы поддержки БК шаблонные. Прошу помощи в ускорении данного процесса. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При попытке вывести средства с лицевого счета, выходит сообщение, что оператор перезвонит в ближайшее время. Однако звонка не поступает. Телефон службы поддержки не работает, не письма не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Собрал экспресс Все события сыграли Оставался один матч в первой лиге саудовской Аравии Ставил на Тотал меньше 2,5 Событие закончилось 0-2 Но Фонбет рассчитал 0-3… Зашел на официальный инстаграмм клуба который играл в этой игре там результат 0-2 Зашел на сайт федерации футбола саудовской Аравии там тоже счет 0-2 Фонбет пишет что рассвет верный… Скрины прилагаю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Все как у всех . Запрос документов , первые документы не приняты оперативно , и были высланы те что требуют . И вот уже 10 дней тишина и отписки . Получается в суд надо идти ? Очень надеюсь на вашу помощь .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте!на балансе 107 т.р. Аккаунт и счет заблокировали,попросили документы и пройти видеоверификацию.Все предоставил и прошел верификацию ,ответив на вопросы. С тех пор прошло 40 с лишним дней, писал им на чту, сказали что проводится проверка и она может длиться до 90 дней. С чего это букмекер может держать мои средства у себя на счете?все доказательства предоставлены.Прошу помочь решить данный инцидент

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Давно играю в этой БК. В целом всё нравилось, но сейчас имею намерение уйти оттуда принципиально. Суть в следующем. В лайве поставил на матч B3 Лиги Токио - Саитама. Перед этим посмотрел таблицу, по которой все команды из Токио ниже Саитамы. Но в итоге оказалось, что это не Токио, а Йокогама. Которая значительно выше в таблице и соответственно против неё я бы уже ставить не стал бы. В соответствии с их же правилами потребовал отменить ставку. У них чётко есть пункт ,что в случае ошибки персонала ставка отменяется. Но они мне начали рассказывать, что оказывается до 2021 года команда называлась Токио Экс. И что просто видите ли в букмекерском отделе не поменяли название, но они обязательно сообщат и название поменяют. Но мне то от этого ни тепло , ни холодно. Налицо чёткое нарушение своих же правил. Сумма мизерная и назначительная. Но тут вопрос принципа.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Завела 1000₽ на баланс, отыграла и фрибет и депозит, поставила на вывод, меня попросили пройти видео идентификаю с паспортом, я прошла. И началось.. Не вывод не пополнение недоступны, требуют выслать 3 фото паспорта и селфи с листком, фото конфиденциальные отправлять не собираюсь, идентификация в цупис и в пари по видео пройдены. Требую вернуть средства

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросили документы месяц назад, отправлял несколько раз, приняли документы две недели назад и так до сих пор не разблокировали аккаунт! Я все отправил как попросили, даже делал дополнительные фотографии, фото паспорта с листом, свидетельство о рождении, ну что за беспредел, почему не дают вывести деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 12 января запросили фото, паспорт и договор с банком, пока принимали фото все мозги сделали, ходил в банк несколько раз . В Итоге 28 января документы приняли, написали, что проверка продолжается, хотя и так прошло очень много времени. И вот уже прошел месяц с момента блокировки моего аккаунта и более двух с недель с момента отправки документов . Прошу помочь в разблокировке аккаунта, я все отправил, много времени прошло, почему вывод до сих пор не доступен ??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграла деньги. Вывести не дают. Сказано ждать 30 дней. Прошло больше 2ух недель, всё ещё говорят ждать. До этого скидывала все документы на проверку и в ближайший час они все были проверены. Не знаю, что можно ещё так долго проверять. Просьба помочь ускорить процесс.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже несколько раз вывожу денежные средства и по итогу они возвращаются обратно на ЛК БК

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Использую БК Мелбет более 2-ух лет, мой аккаунт ID: 471139357. Никогда не возникало каких-либо проблем в использовании данной БК, всё нравилось и поэтому своим знакомым и друзьям рекомендовал именно их, пока не столкнулся с данной проблемой. Аккаунт был заблокировали 6 января 2024 года, на прохождение видеоверификации. Я получил эту блокировку именно после того, как сделал депозит в 10000 рублей и совершил пару пари в линии (прематч) на один и тот же исход, так как на нем были лимиты. Буквально сразу связавшись со службой поддержки Мелбет, мне сообщили об этой блокировке и попросили написать им на почту по поводу верификации. 8 января отправил все необходимые файлы - паспорт и селфи с ним, транзакции по пополнениям, оригинал свидетельства о рождении (чтобы доказать право на использование сотового номера), и фотографии моих банковских карточек, которые Я использовал. Проверка этих документов заняла немаленький срок из-за некоторых возникших казусов. Все документы были одобрены, вопросов не осталось, после чего 24 января пришёл окончательный ответ, в котором была указана дата долгожданной видеоверификации по Skype, которая была назначена на 28 января в 12:00. Позвонила девушка (специалист), показал ей своё лицо с паспортом, ответил на все заданные вопросы. С тех пор прошло почти 2 недели, писал им на почту , ответили, что проводится проверка видеоверификации и она может длиться до 90 дней с её момента. С какой стати букмекер удерживсет мои средства у себя в конторе, когда я предоставил все документы, прошел полностью видеоверификацию, и тем самым доказал, что Я являюсь владельцем аккаунта и ничего не нарушал? Из-за удержания моих же денежных средств, я теперь в очень плохом материальном положении, помимо этого получил переломы и попал в больницу. Прошу Вас помочь разобраться в ситуации! С Уважением.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

13 января 2024 года, поставил на вывод сумму 47887 руб. Вывод не сделали, запросили проверку документов. Все документы предоставил, после этого сообщили, что нужно пройти видеоверификацию со специалистом. В самом приложение была кнопка, где было указано, готовы ли пройти верификацию со специалистом, с вами свяжутся в течении 15 мин. г нажал кнопку, стал ожидать звонок, прождал около 2 часов, звонка так и не поступило, в итоге звонок поступил позже , когда я не смог взять трубку. После этого обратился в чат, чтобы узнать дальнейшие действия и как связаться со специалистом, сказали оставлять заявку в чате и со мной свяжутся в порядке живой очереди в будние дни с 9 до 18 по мск. Я оставляю заявки уже на протяжении 6 дней , каждый день жду звонка с 9 до 18, но мне так ни разу и не позвонили. Это что за издевательство над людьми? Сколько можно ожидать? Или просто решили не выплачивать выигрыш? Решили под предлогом ожидания звонка , не звонить и не выплачивать выигрыш ?Помогите решить проблему и вывести честно заработанные деньги со счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Бу Марафонбет превышает сроки проверки документов ! Прошло уже больше 10 дней ,верификация так и не заканчивается , в поддержке говорят ,что очереди,сроки им не известны,никаких регламентов нетВывести деньги не получается соответственно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.Прошу помочь решить вопрос с букмекером. Почитав отзывы, понял, что ситуация стандартная и расчитавать на положительный исход сильно не стоит. Но может у вас получится решить вопрос или сразу порекомендуете обращаться в полицию и прокуратуру? В конце декабря 2023 зарегистрировался в Балтбет, пополнил счет на 30 000 руб. Делал ставки в Балтбет примерно 1 месяц. Ставил в лайв и прематч только на НХЛ на основные исходы. За месяц было сделано примерно 250 ставок на общую сумму более 1 млн рублей. Увеличил банк до 177 400 руб, т.е. примрно 10% с оборота. Решил вывести 160 000 руб (первый вывод). Вывод отменили, счет заблокировали. Написал в службу поддержки, сказали прийти в ППС с паспортом. Оперативно пришел в ППС в течение часа, заполнил уведомление. Далее получаю стандартный ответ на почту (Уважаемый клиент! Ожидаем поступления оригинала подписанного Вами уведомления в центральный офис.). Предлагал им для ускорения процесса проити видеоверификацию и выслать документы на эл.почту, отказываются. Считаю, что просто тянут время, чтобы не платить. .В ЦУПИС зарегистрирован уже много лет, играю во всех крупных легальных БК, но с таким отношением к клиентам сталкиваюсь первый раз. Никаких правил не нарушал, все стравки делал сам.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Ставил экспресс на сумму 5000 рублей. Зависло приложение винлайн, в связи с чем поставилось 5 экспрессов по 5000 рублей вместо одного

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибочно принятые ставки отменены.

Букмекерская контора БалтБет заблокировала аккаунт , не могу зайти в него. Последний раз ставку делал 14 января. На следующий день не смог зайти, заблокировали вход. Потребовали пройти верификацию через Скайп. На 17 января назначили, успешно прошел. После написали взять выписку с банка, с подтверждением пополнения счета за последние полгода, взял выписку предоставил им. После этого написали выписка принята, на принятие решения даётся от 14 дней до 6 месяцев, ждите письмо на почту. Время идёт , пока от БалтБет никак писем не приходило. Помогите разобраться с этой конторой. Играл сам, пополнял со своей карты, никаких правил не нарушал. Банк начал понемногу расти, после этого последовал бан от них. Зарегистрирован у них давно, играл в минус. С ноября сделав депозит на 8000 рублей, поднял банк до 63000 после заблокировали, ссылаясь на пункт правил, что могут сделать это в любое время.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

19 января пришло письмо, о том, что мой аккаунт был отобран для проверки на безопасность. Выслал все документы в кратчайшие сроки, по итогу уже 7 февраля, а воз и ныне там. Прошел почти месяц, в ответ получаю только отписки о том, что регламентированных сроков не существует. Очень разочаровывает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Прошу помочь в следующем вопросе - зарегестрировалась на Лига Ставок в прошлом году, прошла онлайн верификацию. Деньги зачислялись и выводились без проблем через 1цупис. Вдруг вывод заблокировали- обратитесь в контакт центр. Там просят явиться лично в офис или направить заверенный паспорт. Я не нахожусь в России в данный момент, поэтому это невозможно. Большая просьба помочь в выводе средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл по акции,как новичок. Фрибет проиграл,свои деньги (1000) рублей+ выигрыш (400) рублей, то есть 1400 не выводят уже неделю. Сказали пройти повторную верификацию, всё сделал что требовалось,и всё замолчали вновь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 640

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация