Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, начал играть в Мелбет недавно, в начале 2025, до 28 апреля вводил и выводил средства с кошелька ЦУПИС без проблем, общий оборот был больше 1000000₽. После последнего успешного вывода 27 апреля на сумму 110000₽ на следующий день 28 апреля пришло письмо что аккаунт приостановлен (на счету осталось около 28000₽) и необходимо пройти верификацию, сразу запросили паспорт, страницу паспорта на просвет, селфи с паспортом на фоне письма, договор с оператором связи, скриншот из ЦУПИС. Все запрошенные документы сразу выслал. И с тех пор уже в течение 10 дней ровно каждые 2 дня запрашивают новые и новые документы: скриншот с сайта МТС и «счет на оплату» номера МТС, фото 3 страницы паспорта на просвет, файл pdf «счет на оплату номера» с сайта МТС напрямую послать на их почту, квитанции ЖКХ за последние 3 месяца. Все документы высылал сразу же в течение получаса. Сегодня им понадобилась выписка с февраля по май 2025 из кошелька ЦУПИС. Выписку заказал в ЦУПИСЕ, как только придет пошлю им. Но уже понятно что МЕЛБЕТ просто издеваться и не хочет выплатить остаток на счету. Прошу помощи в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день , суть проблемы в следующем, уже 10 дней не дают вывести деньги с бетбум, вначале назначали документы , приняли их с 3/4 раза , теперь вылезло окно о видеозвонке со спортивным аналитиком , в течении минут 15 должны были набрать , два дня тишины , поддержка говорит всегда о живой очереди Помогите вывести деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После 60 дневной проверки отрыли доступ к выводу средств. Поставил на вывод , по правилам деньги должны придти от 1 минуты до трех дней, ровно три дня прошло и поступил отказ вывода денежных средств. Пройдите еще дополнительную верификацию до этого уже 4 верификации прошел , теперь фото с паспортом на фоне личного кабинета. И эту верификацию прошел, дали доступ на вывод, поставил на вывод через СБП на верифицированную карту. Ровно через три дня отказ по выплате, причина можно вывести только на верифицированную карту не через СБП. Сейчас поставил на вывод через карту, жду уже второй день пока ничего на карту не пришло. Боюсь как бы на третьи сутки чего снова не придумали. Сколько они еще будут издеваться и трепать нервы?! Уже четвертый месяц не могу вывести средства. Помогите решить проблему с выводом денежных средств.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте Прошу помощиВинлайн ставит заведомо невыполнимые условия по верификации для вывода средств После прохождения верификации по видео, предоставления фото паспорта, банковских реквизитов с печатью, они требуют: селфи с бум догом с печатью на рс банк паспорт на фоне истории пари с последними ставками Как это возможно сделать? Держать два документа в руке, делать селфи и чтоб было видно историю пари? При том, что личность была подтверждена заранее неоднократно Это искусственное затягивание верификации и установка заведомо невыполнимых условий для нормального человека. Причем я попробовал это выполнить, но после отправки фото, снова приходит этот запрос, намекающий, что их что-то не устроило (что именно - догадайся сам, никакого диалога нет совершенно) Помогите пожалуйста разобраться с букмекеромЧто можно сделать в этой ситуации?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Поднял 79 тысяч, хотел вывести 1000 на срочную нужду, в итоге бк потребовала подтвердить личностьВсе документы были отправлены, теперь должен состояться видеозвонок, но пока что с обратной стороны исходит подозрительное молчаниеПожалуйста, решите проблему, сейчас ещё праздничные дни наступят, а я не могу ждать с 9 до 6 свободной минутки кого-нибудь из специалистов, так как тоже дела свои есть

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой с БК БетБум, пол месяца назад назначили процедуру подтверждения личности, после чего долго не принимали документы по непонятным причинам, далее мной была направлена жалоба и документы приняли. Далее пояснили, что необходимо пройти процедуру видеоконференции, но звонок так и не поступил, на все запросы ответ один - ожидайте.В БК на вывод стоит значимая для меня сумма, которую я пол месяца не могу вывести, помогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 3 мая этого года пополнил баланс в БК бетбум, по итогу проиграл их, так как сумма была приличная решил отыграть то, что проиграл. Пополнил ещё раз в этот же день, что до этого проиграл я вернул и начал вывод средств, на что сразу же мне было отказано и мол нужно пройти идентификацию, но БК направляет меня в единый цупис в приложении, верификация там пройдена и я ожидаю ответа уже четвёртый день, с самой БК бетбум мне звонили 4 мая и сказали сами мне что трудности со стороны единого цупис. Как итог 4 день ожидания - результата никакого, прошу помочь в данной проблеме, пожалуйста, так как там сумма не маленькая и это оставшиеся деньги, и они нужны срочно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Завел на аккаунт 15000 рублей, сделал 2 ставки по 5000 руб, выиграл их, общая сумма выигрыша получилась 9000 рублей, пытаюсь вывести 19000 рублей, заводил с карты и вывод поставил на карту. Вывод весел на рассмотрении, отменяется вывод и просят фото карты, я предоставил, потом справку из банка по карте я предоставил и мне пишут по решения компании вы можете выводить на банковские реквизиты, причину не объяснили. Поставил вывод на банковские реквизиты. Аккаунт у меня с 23 года, до этого заводил с карты и выводил, а тут вдруг заблокировали резко. Такое о ощущение хотят обмануть и не отдавать деньги.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Суть проблемы такова: Я г. завел на сайт БК «Марафонбет» 40000 рублей.Делая ставки к г. увеличил баланс до 800000 рублей и от БК пришел запрос на подтверждение моей личности. Позвонил в службу поддержки, мне отправили смс код я его им сказал (считаю тем самым подтвердил свой номер телефона указанный в личных данных данной БК). В электронном письме у меня запросили: 1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства. Отправил фото паспорта и копию банковского договора. Пришло новое письмо с запросом 1. Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства;В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.2. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +7***499.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.3. Для завершения проверки Вашего игрового счёта Вам необходимо дополнительно предоставить нам одну фотографию, на которой Вы держите рядом с Вашим лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером: 7742.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов.4. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *3255, СБП. Предоставил адресную справку с подписью и печатью сотрудника МФЦ, договор на оказание услуг связи на номер +7***499, свое фото с паспортом и цифрами на листке 7742, выписку с платежами подписанную сотрудником банка и печатью. Пришло новое письмо: 1. Вам необходимо предоставить фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +7****499.Мобильный договор или альтернативный документ, подтверждающий владением номером телефона, Вы можете получить, обратившись в салон Вашего мобильного оператора или службу поддержки. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора.2. Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: банковская карта *3255, СБП. Т.е. я считаю что данные действия БК «Марафонбет» можно классифицировать как мошеннеческие.Фото счета где отмечено что телефон, электронная почта и личные данные подтверждены, прикрепляю. Надеюсь на помощь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал ставку 9451462411. Экспресс на 2 события. Одно из них чемпионат Египта второй лиге,на скриншоте. После завершения события Фонбет долго не рассчитывал. Я создал запрос,спросил почему,ответили,что результат уточняется. На следующий день результат появился во всех БК,но Фонбет не рассчитывал. Я зашёл на официальный Фейсбук одной из команд и через арабский переводчик увидел посты,что матч состоялся, счёт 0-1, в эту же дату,в это же время. Там сотни комментов,там даже видео эмоций команд и даже 20 минут матча. Всё это доступно и сейчас по ссылке Я спросил у Фона ещё раз,почему нет расчета. Снова не ответили. И через двое суток дали возврат по матчу. Как вообще такое возможно? Результат есть во всех БК. Вся информация, абсолютно любая по матчу есть в официальном Фейсбуке. На каком основании возврат ?

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Здравствуйте. Заблокировали вывод средств и назначили идентификацию. После того как ее прошел, назначили видео-звонок, но его так и нет. Помогите с данной ситуацией. Можно пожалуйста согласовать звонок на среду с 16:00 до 18:00

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Всегда проигрывал в BB, но стоило 1 раз выиграть - сразу верификация. Вывел 150 000 без проблем и оставил себе немного поиграть. В итоге для вывода оставшихся 23 тысяч рублей - назначили верификацию. Документы кое как приняли. Звонка так и не поступило.... Жду третий день, а было написано, что "в течении 15 минут". К сожалению, я не могу целыми днями ожидать звонка особенно в рабочее время. Прошу вас посодействовать в решении проблемы. Могу принять звонок по WhatsApp для верификации сегодня () до 16:00 или завтра () с 10:00 до 15:00 по МСК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После выигрыша экспресса поставил вывод в цупис. Уже 6 дней как выигрыш находиться в обработке. Изначально попросили пройти верификацию и подтвердить личность, все было сделано, однако деньги до сих пор так и не выведены. Обращался в поддержку, сказали ждать до 60 дней, хотя данные полностью подтверждены.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

здравствуйте, наткнулся на ваш сайт смотрю вы помогаете, все началось с 21 апреля, пополнил баланс повезло поднял денег и тут началось, по началу загружал документы длительное время, потом мне позвонили в не удобное время, в итоге мне позвонили сегодня в районе обеда, разговор длился 10 минут как на допросе от этого я был в шоке, ставлю на бокс он мне нравиться а спрашивали в плоть до правил, мне задавали вопросы такие где посмотреть id и тому подобного но я ответил насколько помню так как в течение недели я просто не мог изучить их интерфейс за одно пополнение, да и ещё решение сказали ждать сново в течение 5 рабочих дней когда прошло уже две недели ужасс, и меня беспокоит после такой проверки как будто на экзамене меня пытались завалить с кучу вопросами в районе 10 минут да ещё и тем самым ухмыляюсь после каждого вопроса якобы щас я тебя завалю, хочу попросить ваше содействие помощи о справедливости так как вижу вы помогае и после этого я серьезно забеспокоился , заранее благодарю вас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Хотел вернуть доступ к своему аккаунту доступа к которому не имел, было списано мошенником на аккаунт Фонбет 35000 рублей, после письма в поддержку аккаунт отлетел в блок , поддержка придумывает всякие подтверждения , которые больше похожи на танцы с бубном , прислал целый комплект разных фотографий, потом пришлось отправить им письмо почтой и теперь они снова не могут вернуть доступ к аккаунту, ссылаясь нехваткой времени , чтобы разобраться в ситуации и просто еще просят 10+ дней, чтобы я смог получить ответ, думаю это не конец, они придумают что-то еще , получается мои же деньги , которые там лежат я не могу забрать по вине конторы, которая вообще никуда не хочет торопиться , выглядит как мошенничество , ждут пока я не брошу это гиблое дело и отдам им эти копейки

Комментарий администратора

Доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали аккаунт, которому уже несколько лет, попросили пройти верификацию. Я все прошла, попросили уточнить результаты через несколько дней, а теперь игнорят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Кислухин Антон Борисович, ID клиента в БК ФОНБЕТ - 6023112Запрос о верификации в БК ФОНБЕТ - №15993123 от БК ФОНБЕТ назначили на мой игровой счет верификацию. По сей день () верификация не завершена и вывод средств мне недоступен. Для прохождения верификации в БК ФОНБЕТ я отправил в общей сложности уже 9 разных фотографий по запросу сотрудников БК ФОНБЕТ (5 обычных фото + 4 фото спустя 20 минут после прочтения сообщения о запросе фото), абсолютно все фото я отправлял безошибочно и своевременноА также, я успешно прошел видеоконференцию с сотрудником БК ФОНБЕТ (ответил на все вопросы правильно, т.к играл в БК ФОНБЕТ я самостоятельно, честно и по правилам) Отсюда следует, что ООО ФОНКОР - БК ФОНБЕТ неправомерно и намеренно затягивают сроки прохождения моей верификации, что свидетельствует о том, что они удерживают и используют в своих целях мои денежные средства Требую прекратить недобросовестные и мошеннические действия ООО ФОНКОР - БК ФОНБЕТ! Требую завершить мою верификацию (все условия для ее прохождения я выполнил) и выплатить мне мои денежные средства единовременно и в полном объеме! В противном случае я буду подавать иск в суд со своим юристом!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уважаемая администрация, Обращаюсь к вам с нерешенной проблемой. Мои документы успешно прошли проверку, и я запросил видеозвонок для завершения верификации. Однако, несмотря на обещание связаться в течение 15 минут, звонок так и не поступил. Прошло уже несколько дней, а обратной связи до сих пор нет. На моем счету заблокирована сумма в размере 422 000 рублей, что вызывает серьезное беспокойство. Из отзывов других пользователей понимаю, что подобные задержки - системная проблема. Прошу организовать видеоверификацию и разблокировать вывод средств. Готов предоставить любые дополнительные данные для ускорения процесса. У меня загруженный график и завтра я могу провести видеозвонок, т.к время работы поддержки совпадает с моим графиком мне проблематично выделить время, завтра у меня будет окно с 14:00 до 17:00, прошу провести звонок в этот период времени пожалуйста. Заранее благодарю за оперативное решение!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С 30 апреля не дают вывести деньги прошло верификацию потом селфи отправил с датой бет бум паспортом и тишина по сей день

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Данная БК не обоснованно установила мне лимиты на все ставки 100 рублей на любое событие после того как я пополнил свой счет на 36000 руб. И также их снять не возможно! До этого проблем не было. Хотелось бы узнать причину.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Ситуация в общнм следующая, начеу с предыстории. Уже больше 7 лет, я являюсь пользователем Фонбет, активно играю на этой конторе около 2-3 лет. Достигал разные уровни лояльности, в целом всегда исел вип статус. Так как игрок я больше минусовый, иногда раз в 4 месяца, что то да поднимается. В очередной свой день решил пройтись по новым событиям, так как ничего интересного не было, а руки чесались. Нашел попробовал, первый раз не получилось, потом отыгрался, так просидел не заметил, около 4-5 часов, вышел в плюс, где то 20000 рублей, это то что я вывел. На аккунте оставалось еще если округлить 20000 рублей, итого 40000 в общем. К слову я за прошлый месяц проиграл почти 200000 рублей)))) Что происходит далее? Блокировка вывода, блокировка пополнений, блокировка ставок, все бонусы просто исчезли, моя випка улетела в космос, повторяю моментально. Я больше не являлся их привелегированным пользователем. Написал в поддержку, на что они меня попросили скинуть им кучу документов, с паспортом, и моим лицом, я все скинул, мне установили срок - 7 дней, я конечно был удивлен такому повороту, ну хорошо. Проходит 7 дней, с мпня треьуют новые фотографии, уже личную карту, и выписку с банка... Почему они не запрашивают полный пакет документов сразу, вопрос конечно интересный. В итоге отправил, получил в ответ - напишите нам через 48 часов. Проходит ровно 2е суток, я им пишу, они просят фото с картой и фото карты с паспортом, это вообще в рамках закона адекватно спрашивать?))) но допустим, я все отправил, не понимая, по-прежнему почему это не запрашиваюи заранее. Мне ответ - напишие наи снова через 48 часов. Хорошо. Написал, после чего получил информацию, о том, чтл мне назначена видеоконференция, попросили указать дату и время. Указываю, мне в ответ через 4 часа - вы не можете указать эту лату ближайшее через 5 дней, на что я им отвечаю, через 2 минуты, указывая сободные день и время, которое мне напмсал администратор, получаю еще один ответ, данная день занят выберете другой)))) я вск понимаю конечно, но это прикол?) в обшем и целом. С момента блокировки аккаунта до момента видеоконференции прошло 18 дней. Конференцию в итоге провели, с очень интересными вопросами, а именно - продемонстрируйте свой личный кабинет банковского приложения с картой на которую выводили и пополняли денежные средства. Они сумасшедшие или что? Я человека не знаю как зовут, не вижу его лица, я даже не могу убедится, точно ли это оператор разговаривает))) те вопросы которые она задавала, никак не подтверждают того факта, что я могу идентифицировать ее как сотрудника букмекерской конторы, я ей естественно откпзал в этой офере, по той причине, что уже отправлял фото, и выписки из банка и фото из приложения, и фото самой карты с лицом. Что за требования такие???? Может мне еще госуслуги перевязать на нее, потому что она попросила? В итоге после конференции в запросе я получил ответ, что аккаунтом пользуюсь не я, и что им не понравились мои ответы, оператор посчитала, что я не правильно ответил на ее вопросы. Вы представляете мое лицо, когда я это прочитал?????? Я просто в шоке. Прошли сутки с конференции букмекер мне не отвечает. И вместо разбирательства всей ситуции, без четких тому объяснений, где и какие ответы на какие вопросы им не понравились. Они мне это просто игнорируют. Потому что им так захотелось. Напоминаю ребят 20 т.р. На аккаунте, не 100, 300, 500 или миллион, а 20 жалких тысяч. В данный момент времени, вопрос до сих пор не решен. Аккаунт заблокирован на текущей момент, а администрация молчит. Итог, ребят сколько бы вы не проигрывали, сколько бы не играли, фонбету на вас наплевать))) Вы просто кучка денег, это конечно не для кого не секрет, что они там триллионы с бедных инроков отмывают, надеюсь они стали богаче на 20 гребаных тысяч рублей))) контора просто худшая, играйте на бетбуме лучше.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер! Прошу помочь с расчетом пари от . на матч Лиги Чемпионов между командами Барселона - Интер. Экспресс из 2-х событий: Угловые Барселоны ТБ(6,5) и сейвы вратарей ТБ(6,5) букмекер рассчитал как проигрыш, т.к. количество сейвов в матче было якобы 6. По сайту Лиги Чемпионов сейвов вратарей в матче было 8 (0:8). В качестве ставке был поставлен фрибет с условиями отыгрыша кэф в одном из события экспресса от 1,70 до 3,00. В первом событии на угловые Барселоны ТБ(6,5) это условие было выполнено (кэф был 1,90)....

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.

Добрый день , БК марафонбет заблокировал мой счет , при этом я играл раньше , в этот день пришло уведомление о фрибете при пополнении счёта . Я пополнил , получил фрибет , ставка сыграла и после этого меня заблокировали , сначала запросили данные паспорта и прописки , я предоставил , потом началось вообще нечто невообразимое ! Выписки по всем счетам из банков , справка об адресной прочиске! Договор с сотовым оператором , которому более 20 лет! И конечно же оператор не может предоставить его мне ! Ссылаются на свои регламенты , что он дается один раз при заключении ! Дальше стали требовать опять справки из банков ! Сначала о наличии счёта , теперь выписки за весь период ! Я считаю что это делается специально , чтобы не клиент все бросил ! Но я не намерен оставлять это так ! Подскажите , я предоставил все документы ! Они каждый раз после этого запрашивают все новые и новые ! Уже более 15 документов им предоставил , которые соответствовали их запросу , но потом были новые требования ! Что делать ? Мой аккаунт по номеру телефона 89608515654, Валерий ! Помогите разобраться ! Фото их запросов прилагаю в письме

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, внёс депозит к ним , поставил ставку и выиграл, но деньги не отдают. Затребовали паспорт и документ подтверждающий адрес , я отправил справку из приложения Т банка. А сегодня пришло письмо что это не подходит и нужно ещё пять документов, даже от мобильного оператора. Я в шоке . Ссылаются на какой-то пункт в своих же правилах.Даже депозит не дают вернуть.

Комментарий администратора

Фрибет начислен повторно.

Здравствуйте, уже месяц прохожу повторную верификацию на BetBoom. Скинул все возможные фотографии, всех документов, даже договора с оператором. Прошел первый раз видеоконференцию, которую я ждал пол дня, знати написал в поддержку, мне помогли, сказали скачать google meet и через него осуществить созвон. все прошло хорошо, после конференции была вторая повторная верификация что б я мог снять деньги. Я снова выслал все документы, неделю подождал все проверили приняли. И назначили снова видеоконференцию. Я прождал целый день. Никто так понятное дело и не позвонил. Я снова обратился в тех поддержку. Надеясь что щас все решат и я так же как в прошлый раз через google meet все по решаем. Но не тут-то было, мне сказали что звонки строго по вотс ап и ждите когда наступит ваша очередь, в субботу и воскресение они не работают. И работают с 9:00-18:00 мск. Я объясняю всю сложность что я нахожусь на сво не могу быть на связи постоянно. Меня проигнорировали. Но изначально была кнопка, «наш специалист перезвонит вам на вотс ап время ожидания до 15 минут» эти 15 минут протянулись весь день. А когда я спросил у них почему так, у вас же написано до 15. На что они ответили что это «образно». Что щас все загруженно ждите. (Как типичные онлайн казино, те тоже когда выигрываешь много, сразу палки в колеса, миллион проверок, просто был опыт в этой сфере, но на удивление с казино я за 2 неделе полностью разобрался и забрал свои деньги). Уважаемые, помогите пожалуйста, устал я с ними бороться. Бросать это дело я не собираюсь. Сумма большая, для меня по крайне мере, 675 тысяч рублей. Хотелось бы получить свои законно выигранные деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Был на матче Локомотив Кубань Уралмаш,удалось выиграть фрибет. Мне должен был прийти фрибет,8 дней назад,как правильно он приходить на следующий день.Я написал в поддержку мне сказали в течении 5 дней.5 дней прошло и написал,мне сказали на почту ответ придет,фрибет будет начислен в течении нескольких дней,максимальное время рассмотрение 2 дня,время уже вышло,ответа на почту не поступило.Так же 3 дня назад я звонил оператору,который мне сказал,что фрибет начисляться в течении дня,ничего в итоге не пришло,в чем проблема,и не надо сейчас говорить что на рассмотрение ожидайте ответа на почту. То что будет начислен уже говорят очень много,на каком рассмотрении? В чем причина не выплаты,происходит кормежка завтраками. Всегда было в этот же день

Комментарий администратора

Бонус был начислен 03.05. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Прошел 4 верификации, все успешно. Заблокировали аккаунт на проверку с подозрением на нарушение пункта правил конторы , прошло два месяца, разблокировали, дали доступ к выводу денежных средств, поставил на вывод максимально прождали три дня и пришел отказ о выплате , пройдите еще дополнительную верификацию. Помогите решить проблему с выводом денежных средств! Сколько это безобразие будет продолжаться?! Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всех приветствую!Столкнулся с такой проблемой,что при выигрыше денег в данной БК Пари мне было отказано в их выводе по причине верификации.Играю уже более 14 лет,поэтому понимаю что букмекер имеет на это право и естественно отправил им несколько фото своего паспорта,себя с паспортом и так далее. В бк Балбет или Лига ставок данная процедура проходит максимум за 15 минут,здесь же мне озвучили ,что проверка будет 7 рабочих дней. Далее залез в интернет и прочитал отзывы о данной БК Пари и понял,что через 7 дней мне предложат пройти видео верификпцию по скайпу,на которую нужно записаться за неделю минимум,а далее будет предложено приехать к ним в офис,который работает только в четверг и с 17 до 18 часов и находится только в Москве,но я благо живу в Москве и смогу приехать,а далее после всех этих процедур они дальше будут тянуть время,как повторюсь пишут в отзывах в интернете. Вот не понимаю,зачем людей вводить в заблуждение. Данная контора Пари вроде легальная,проходят все платежи через ЦУПИС,но в отличие от Лиги ставок,Фонбет,Бинго бум и других,где также есть верификация,но там они не тянут время,а проходит она максимум в течении 15 минут.Естественно если ситуация не разрешится,то я оставлю отзывы об данной БК во всех источниках,придется обратится с жалобой в Первое СРО,ЦПИС,ФНС,прокуратуру и в суд.Надеюсь на понимание данной БК Пари.Спасибо! Мой id 34372118.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

мошенники кормят пустыми обещаниями, когда вся информация была предоставлена людям, они резко отказались производить вывод средств. Буквально издеваются над людьми (заставили 4 раза отослать им бумажку с договором от МТС) после этого ожидал неделю звонка, и после звонка должен ждать ещё неопределённое количество времени по какой-то причине. Деньги выплачивать отказываются ссылаясь на сомнительные пункты в своих правилах, разберитесь пожалуйста и заставьте их выплатить честно заработанный выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер специально затягивает верификацию, хотя все необходимые документы были успешно предоставлены. После чего БК указал следующее требование: Здравствуйте. Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК xxxxxxxxxxxxxxx29312 с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками (не менее 3х последних ставок) - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО. Обращаем Ваше внимание на то, что фото должно быть в хорошем качестве, все документы видны полностью, а данные читаемы при приближении.По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь в чат Службы Поддержки. С уважением, Служба Безопасности БК Winline. Которое я считаю издевательством и несоответствующим стандартным проверкам.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 983

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация