Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Номер пари:6808830778Доброе утро . Неправильный расчет ставки . Боруссия Дортмунд – Вердер: 1-я замена Исход:В 1-м тайме Коэффициент: Одинар 50 ₽ Ставка сыграла ( у вас в результатах ) . Почему же у меня отмечена как ПРОИГРЫШ . Необходимо срочно исправить !09:16Рассчитано верно.С уважением, Администрация09:24У вас же указано в результатах . что замена в 1 тайме БЫЛА . Рассчитано НЕВЕРНО . ИСПРАВЛЯЙТЕ :33Замена была во 2 тайме С уважением, Администрация09:41ПОСМОТРИТЕ ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ .ЕСТЬ ЗАМЕНА В 1 ТАЙМЕ . ЗАЧЕМ ВЫ ОТРИЦАЕТЕ ОЧЕВИДНОЕ ?09:52Рассчитано верно.С уважением, Администрация09:58

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я уже оставила жалобу на рейтинге букмекеров, хочу чтобы мою проблему винлайн точно увидел. 13 августа у меня выиграла первая ставка, после чего открыли вывод только на банковский счёт. Поставила на вывод, и через 2 дня пришла проверка документов. Весь день им отправляла их, всё успешно отправила, по итогу уже прошло 4 дня с их последнего сообщения: Ваши документы приняты к обработке. По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь на . Я каждый день им пишу на почту с вопросами, когда я уже получу деньги, мне вообще никто и нигде не отвечает! Сколько ещё это продолжаться будет, Винлайн???!! почему вы так поступате? Мне из-за вас пришлось третий кредит взять!!!! УВИДЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЭТО СООБЩЕНИЕ!!! ОТДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОИ ДЕНЬГИ!!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Сайт лиги Для них не считается основным источником. Все 4 положения вне игры были видны на трансляции. Они учли которая была после VAR Берут данные со стороннего сайта. Разве эт норм?

Комментарий администратора

Ставку пересчитали возвратом согласно фактическому результату.

Добрый день. Зашёл на сайт БК фонбет , мой номер телефона привязан к ЦУПИС, там верифицированый аккаунт и мне сразу же пришло СМС от ФОнбет о том что мне зачислен фрибет 2000р. Попытался поставить через сайт, но вылетала реклама о том что нужно сначала сделать депозит. Депозит сделал, затем скачал мобильное приложение, делаю ставку - пишет что запрещено. Написал в службу заботы о клиентах (ниже вся переписка). Как мы видим - заманили фрибетом, а по итогу я завёл свой депозит туда + не получил фрибет, на основании пункта, по кторому они вправе отказать любому без объяснения причин! Вот сами и судите играть там или нет, с таким отношением. Далее переписка: Добрый день. Я сделал депозит на 500р, так же у меня висят 4 фрибета по 500р, которыми я не могу воспользоваться, при попытке сделать ставку выскакивает ошибка (файл во вложении). Помогите пожалуйста решить вопрос, хотел бы на сегоднешние события успеть поставить фрибеты_20220820-132815_:30Здравствуйте!Участие в акциях лояльности и использование бонусных ставок для Вас не доступно.П.п. 3.5. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.С уважением, Администрация

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты игроку начислены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Хочу пожаловаться на букмекера Фонбет. Они не выводят мне средства уже больше полторы недели. Я никаких правил не нарушал, все требуемые фото для верификации предоставил. Даже по видеозвонку я с ними поговорил, какая тут ещё может быть верификация? Дальше вообще стали запрашивать чужие документы. Какое отношение чужие документы имеют к моей верификации? Я этого не понимаю. При этом в этой конторе зависла очень крупная для меня сумма больше 53 тысяч. Я Вас очень прошу мне помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

мною заключено пари, матч завис, но по итогу пари я выиграл, пари было рассчитано, а позже мой аккаунт был заблокирован. Я связался со службой поддержки бк Лига ставок, где мне сказали, что необходимо написать заявление в любом клубе «о разблокировке» и после меня разблокируют. Что я и сделал, после чего связался с службой поддержки где мне сказали, что на след день будет принято решение по моему вопросу. Решения так и не принято. Я являюсь Вип клиентом со статусом platinum. Такое отношение со стороны бк «Лига ставок» не приемлемо. Периодически пишу обращения на почту организации и звоню, вменяемого ответа нет по настоящее время. Прошу Вас обратить вниманием на данный инцидент.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт разблокирован, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день!целый год компания винлайн держала мой аккаунт заблокированным по пункту Аккаунт разблокировали 6 августа,была пройдена повторная видеоверификация Поставила средства на вывод-спустя 9 дней бк отменил вывод,на сообщения не отвечают.Прошу помочь мне вернуть мои средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте,заключал пари на сайте Фон.Бет успел сделать 2 ставки и хотел вывести деньги,они мне не дали вывести на карту с которой я делал депозит,попросили привязать вторую карту ,после того как я привязал закинули верификацию ,я её прошел ,от начала и до конца ,скинул им даже выписку с банка (к которому они не имеют отношения) Прошел видиеконференцию ,ответил на все вопросы четко ,дальше начали придумывать непонятные мне вещи ,чтоб не отдавать выйгрышь ,помогите разобраться в ситуации пожалуйста!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сначала отправил документы Через 3 дня попросили селфи с паспортом и листком Отправил сразу 6го числа Молчат ещё вывести не могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, мой id 289038453. И вот очередное утро и очередной запрос службы безопасности нового документа. Длится все уже ровно 3 недели. С я веду диалог с службой безопасности данного букмекера. За это время с меня потребовали ДЕВЯТЬ документов, и этого оказалось им мало. Выслать девятый не могу по причине неимения его. Поэтапно: 1) Фото паспорта и прописки 2) Фото именной банковской карты с двух сторон 3) Фото договора с сотовым оператором к которому привязан киви 4) Выписка киви кошелька в пдф формате 5) Мое фото с паспортом на фоне переписки 6) Квитанции ЖКХ по месту регистрации 7) Фото ИНН 8) Фото СНИЛС 9) Фото водительских прав Ровно три дня занимает проверка одного документа у них. Ответы поступают каждый раз в 4-5 утра. В нашей стране дают кредит по 2 документам, в отделение полиции или на военный объект человека пускают по одному-двум документам, а мелбет недостаточно 8. На лицо явное неуважение к игрокам и затягивание процесса верификации, хотя в ЦУПИС он давно имеет основной статус. Прошу помощи в ускорении данной процедуры. Ниже цитата из описания компании, как они сами про себя пишут. Оказалось ложью. «Букмекерская контора МЕЛБЕТ отмечена игроками как компания с хорошим сервисом и положительной репутацией - благодаря финансовой дисциплине компания никогда не допускает задержек с выплатами выигрышей. Компания МЕЛБЕТ является надежным легальным букмекером, поэтому Вы гарантированно получите свой выигрыш! С БК МЕЛБЕТ Ваши ставки защищены, а выигрыши гарантированы.»

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Под непонятным причинам, транзакции которые позже уже 4 часа с лишним находятся на модерации, а транзакция на меньшую сумму была одобрена моментально.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Компания не хочет нести ответственность за свои ошибки. В линии было указано неверно название команды, хотя по факту играла другая команда. Из-за чего мною была сделана ставка неверно. Во всех источниках, также откуда бк берет результаты игр, также была указана другая команда. Компания ответила, что пари рассчитано верно, на их источнике указано то название, которое указали и они. По факту, это не так. Затем, когда я привёл доказательства, они начали ссылаться на то, что линия носит информативный характер. Однако, другой пункт правил гласит: если неверно указано название команды, то БК имеет право аннулировать ставку. Ну да, это работает, если бы Ставка выиграла) А если клиент проиграл, то его проблемы, просто полное снятие с себя ответственности. Теперь вообще написали, что могут быть ошибки в переводе названий, но название команды даже не было переведено с английского. Los Grandes и Los Grandes Academy - две совершенно разные команды

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

2 августа запросили документы, все отправлено было в тот же день, спустя короткий срок селфи - тоже отправлено и тишина, хотя 16 августа уже.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Помогите пройти видеоверификацию Отправил кучу документов Запросили видеозвонок Жду уже неделю Каждый день операторы заняты (((

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день помогите ! 15 июля ночью и утром ставил ставки начал копейки немного поднимать , сначала попросили паспорт проверили , потом карту проверили - сказали все успешно! Потом отказали в выплате и сказали что счёт находиться на проверки до 30 дней ! На 11 августа назначили видеозвонок - успешно прошёл Девушка сказала счёт разблокируют в ближ время самое ближайшее ! Ну так вот сегодня 31 день даже 32 ! Как счёт висит ни снять ни поставить ничего ! Помогите месяц мурыжат шаблонами!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При очередном входе в аккаунт было предложено пройти видео верификацию. На которой я показал паспорт и именную карту с которой пополнял. Через 6 дней позвонил на горячую линию узнать причину блокировки счёта. На что оператор ответил. У Вас поддельный паспорт. Вы не можете у нас ставить а также вывести средства. (Что простите? То есть девушка по видео связи в течение 15 примерно секунд определила что паспорт поддельный. Это просто смешно) Помогите пожалуйста разобраться. И вернуть честно заработанные средства.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Я ставила спокойно, мне резко порезали счет, и уже более 13 дней не отвечают хотя фото я предоставила сразу паспорта. Помогите решите вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

я просто завел денбги на счет, мне сразу срезали лимиты, и назначили верификацию, фото отправил а уже более 2х недель ни ответа ни привета. помогите разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте ! Я являюсь клиентом БК Марафон уже довольно давно. Недавно я хотела вывести деньги, а получила в ответ бесконечную верификацию в Марафоне. Отправила первые запрошенные фото. Затем еще одно фото. Уже две недели прошло с момента отправки мной последнего фото. И ответ один и тот же - по окончании проверки меня уведомят. Сначала вывод средств в приложении вообще не отображался. Сейчас отображает такую возможность, но заявки отклоняются. Я пополнила на 100 руб - удалось. А вывод не удается - отклоняют ! Какой-то лохотрон, а не букмекер. Я в другом букмекере прошла верификацию с четко обозначенными сроками. Начала позже, а закончила раньше, чем с Марафоном ! А здесь тянут непонятно по какой причине, одну фотографию ДВЕ НЕДЕЛИ уже как получили и не отвечают !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл в чёт или нечет в баскетбол,поставил на первую четверть нечет,отыграв четверть,винлайн показал счёт 21:13,и снял деньги типа ставка не зашла,,а во второй четверти указал,что первую сыграли 24:13,тоесть ставка зашла,,по всем прогнозам моя ставка зашла,но винлайн вот таким образом занимается обманом,,это уже не первый раз,,в прошлый раз была такая же ситуация,,после разборов,вернули только ставку,но без выигрыша!!!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Дали фрибет 5000 , сделала ставку и выйграла 19250 , 5000 забрали фрибет, ну ладно! 14000 поставила на вывод ......и тут на тебе ваш аккаунт заблокирован пройдите видеорегистрацию !!!!!! Вы там в своем уме!!!! Я прислала все документы , карта моя , выдайте честно мои заработанные деньги!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, Легалбет! Попытаюсь с вашей помощью еще решить вопрос, надеюсь сможете помочь. Опишу все максимально подробно. Я давно регистрировался в БК фонбет, делал ставки, на счету осталась сумма в размере 89484,41₽. По семейным и жизненным обстоятельствам перестал ставить, думал вернуться позднее, когда все наладится. Прошло время, фонбет перешел из киви цупис в ЕЦУПИС. Номер телефона у меня остался старый в фонбет, на который был киви проф. ЕЦУПИС у меня на другой номер телефона, где сейчас есть другие БК, в которых ставлю. С ЕЦУПИС и другими БК проблем нет, все отлично на протяжении длительного времени. С фонбет этим летом решил разобраться, перевести на ЕЦУПИС, деньги висят все таки на счету. Обратился к ним в запросах в администрацию через личный кабинет еще 5 июля!!! Долгое время мы переписывались, отвечали сначала раз в день, потом через пару дней, потом как-то все дольше и дольше. Думаю, ну ладно, загрузка есть у ребят, сам работаю в крупной федеральной компании экспертов в СММ. В итоге я прошел все возможные проверки у них, видеосвязь, множество фото в разные моменты в разных ракурсах и с 20 минутным интервалом. Мне был ответ, что я могу вывести свои средства на свой ЕЦУПИС. 23 июля мне это написали, затем 26 июля мне это же написали (как будто не читая мой вопрос, что номер телефона они не изменили и как мне сделать запрос на выплату, если вывод и пополнение у меня заблокированы). Прикладываю скрин1. Далее я обращаюсь в ЕЦУПИС с просьбой изменить мне номер телефона в фонбет на мой единственно актуальный, ЕЦУПИС проводит со мной проверку, все хорошо, все документы приняты, написано заявление, мне говорят что со своей стороны они отправили запрос в фонбет и теперь сам фонбет должен поменять номер у себя (такие бк как фонбет меняют номер у себя сами). Вернулся к запросу в фонбет 31 июля, описал им всю ситуацию, начинаю уже злиться на сроки решения вопроса. Скрин2. На что мне 4 августа (время ответа уже 4 дня!!!!) спросили, почему я поменял номер телефона, ПОЧЕМУ? Да потому что того номера, что был у меня нет уже более года, у меня номер телефона компании, где я работаю, и все ЦУПИСНЫЕ конторы привязаны к нему. Максимально странный вопрос, похожий просто на затягивание времени. Так в итоге, на мой ответ 4 августа я так и не получил решение вопроса. А сегодня уже 12 августа. Более недели они не отвечают в запросе, более месяца не могут решить простой вопрос. Скрин3. Мне всего лишь нужно изменить номер телефона в фонбет и вывести средства на мой ЕЦУПИС, как они мне написали, с чем я согласен. Не хотят, чтобы я дальше у них ставил, пожалуйста. рынок БК большой сейчас, выбор есть. Благодаря своей работе я нашел выход на амбасадора фонбет Павла Занозина, планирую ему описать всю ситуацию, дабы он передал информацию в вышестоящее руководство. Далее, если решать ничего не планируют, буду освещать всю ситуацию в СМИ, благо работаю в СММ. Ситуация недопустима в обслуживании такой уважаемой БК. Надеюсь на решение вопроса в ближайшее время.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Снова пишу жалобу на БК Марафонбет. Они до сих пор не вывели мне средства, хотя прошло уже почти 2 недели. Все запрашиваемые документы я предоставил им быстро, никаких правил не нарушал. Так почему же так долго не отдают мой выигрыш? Прошу Легалбет разобраться в ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мошенники с марафона не платят деньги. Верификация длится уже больше 2-х месяцев.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил ставку на 3 события в теннисе ( 1 лайф, и 2 прематча) общий кеф 2,58 , все три собыитя выйграли, после этого все события рассчитали с коэфицентом 1 , исделали возврат средств! Мной было сделано фото из пункта приема ставок(фото прилагаю) со временем и датой все ставки были приняты

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Проверка документов длится с . Отправлены фото запрашиваемых документов, фото с четырехзначным номером. Техподдержка даёт стандартные отписки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Около года играл через БК Бетсити. Не возникало никаких проблем. Но сегодня, , компания сначала заблокировала вывод средств на банковскую карту, оставив только ЦУПИС, при этом ограничив совершение ставок, а теперь и вовсе заблокировала доступ к аккаунту, не отдает денежные средства на счёте. Хотя ранее сотрудником по телефону была озвучена информация, что "конечно я смогу вывести через Цупис средства, а далее на карту". Но сейчас это невозможно, и компания по сути отказалась выплачивать мне средства.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Добрый день. Не так давно (около месяца назад) решил зарегистрироваться в данной букмекерской конторе. Ставил иногда в лайве, иногда по линии. 29го июля 2022 года пришло письмо на электронную почту с просьбой загрузить необходимые дополнительные документы. Без проблем загрузил данные документы. Далее уже 3го августа просто пришло письмо о том ,что фото на проверке и далее тишина. Отсюда я делаю вывод ,что букмекерская контора умышленно затягивает процесс верификации ,что бы не отдавать мне денежные средства. Прошу вашей помощи в решении данной проблемы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Зарегистрирвоался в БК БетБум Проставил 4 ставки (все выигрышные), после чего не смог вывести средства, так как букмекер заблокировал вывод средств, ссылая на верификацию. Проблемы вознимакли лишь с договором мобильного оператора, так как я не мог найти совой, а любезная компания МТС отказывается предоставить копию договора. Тогда я сделал скрин из ЛК МТС и выслал, но это не устроило Букмекера, в общем, после общения с ТП, мне написали, что я могу попросить выписку (справку-счет) от мобильного оператора, собстветнно я получил документ в офисе МТС, что я ФИО, Номер счета, Номер телефона, период запроса 1июля по 30 июля, получил выдачу детализированного отчета, данный документ имеет печать , подпись и ФИО сотрудника и код офиса продаж , я выслал в тот же день 30июля фото этого документа, и только сегодня получил ответ 06,08. (хотя в БК бетбум расмотрение документов ,Как олни сами пишут занимает до 5 рабочих дней, и получил ответ полностью не удовольтсворящий меня. "к сожалению, документ с прописанными от руки данными не может быть принят к обработке, предоставьте, пожалуйста корректный документ полученный в салоне связи" Это с каких это пор документ имеющий печать и подпись ответственного лица стал для БетБума лишь бумажкой!!! Я прошу посодействовать в решению этого вопроса, так как сумма для меня значительна, а эти отписки " написанный от руки" вызывают лишь только отвращения к данной БК...(если так хотят, я могу предоставить доступ в сам ЛК, могу выслать вам на почту скан или фото данного документа, с этим проблем не будет"

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

просматривая линию олимпа поставил ставку тотал голов во втором периоде 0,5 больше при счете 0:0. после этого линия закрылась и команда забила гол. ставил 870 рублей на кф 2,5, но по итогу мне рассчитали с кф 1 и сказали, что когда я ставил, гол уже был забит. я с таким решением полностью не согласен и когда я ставил счет был 0:0 а забили уже после того, как моя ставка принялась. прошу решить эту проблему и вернуть мне мои деньги

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по корректному коэффициенту.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 542

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари