Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

здравствуйте я писал на почту фонбет чтобы помогли мне зайти в аккаунт где лежат деньги мы на нем играли с другом и это наши общие деньги. они пишут что ничем помочь не могут и пройти верицификацию они не дают чтобы вывести наши деньги помогите пожалуйста с их стороны полное игнорирование

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошёл верификацию и видео и на почту все отправил на некоторые вопросы не ответил которые задавали ибо не увлекаюсь футболом и хоккеем Исключительно ставлю на тенниcСтавлю на бк достаточно долго Ответа от них так и не поступило разблокируют или нет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уважаемый Legalbet! Я обращаюсь к вам с жалобой относительно пари № 2521578480 на матч КХЛ между Нефтехимиком и Сочи, который состоялся 12 октября 2023 года. Суть моей жалобы заключается в неправильном расчете моей ставки на тотал бросков в створ, который составлял 61.5 больше. Согласно официальному протоколу матча, опубликованному на официальном сайте КХЛ, было зафиксировано 62 броска в створ в основное время матча, 64 с учетом ОТ (1-1). Моя ставка была на больше 61.5 бросков в створ, и с учетом реального результата (62 броска в створ), она должна была быть рассчитана как выигрыш. Но букмекер решил рассчитать ее как проигрыш из-за того, что не учли еще один 62 бросок в створ, хотя по их же правилам они берут статистику и официального сайта КХЛ. Основываясь на вышеуказаyных данных, прошу пересмотреть мой купон и пересчитать ставку согласно правильным результатам матча. Надеюсь на вашу скорую реакцию и разрешение этой ситуации в соответствии с правилами букмекерской конторы. В противном случае, я оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор или другие компетентные органы для разрешения данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Много лет делаю ставки , чисто для удовольствия, без мечты поднять миллионы. Пару месяцев назад познакомился с БК фонбет, стал замечать что часто неправильно рассчитывают ставки на статистику, и сегодня терпение лопнуло. Написал в службу поддержки, но там пишут что все верно не предоставив никаких доказательств. Сумма мизерная, но сам факт обмана и воровства у своих клиентов возмутителен. Во всех ресурсах, в том числе и у других БК один результат по жёлтым карточкам, в фонбете же своя секретная трансляция , ссылку на которую они не дают другой результат. В матче Узбекистан -Вьетнам ( событие в экспрессе) от было поставлено на Тб 2,5 жёлтых карточек . В итоге перестали отвечать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Моя двоюродная сестра зарегистрировалась сегодня , получила бесплатную ставку в размере 1000 и 500, выиграла 6500. Прошла полную проверку в CUPIS, через тинькоф поставила вывод на мою карточку(пополняли 100 чтобы вывести через меня). После разговора в тех.под. сказали, что аккаунт ограничен и нужно явиться в их компанию, но, в городе Киров - закрыты все их компании навсегда(раньше были). А отправлять заверенное нотариусом паспорт боимся, все что угодно могут сделать с ним.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, в Фонбет пополнил счет, а в бонусе 2000р отказали, прошу Вас повлиять на букмекера что бы он предоставил обещанный бонус

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день.Матч Албания-Чехия,ставка на удары в створ меньше 11.5 ударов.Все источники,в том числе официальный сайт УЕФА показывает что в матче было 11 ударов,4 Албания и 7 чехия,только в ПАРИ насчитали 12.Попросил скинуть их источник,отправили ссылку на страницу которая не существует. Хотя понимаю ,что выигрыш получить не реально,но все таки надеюсь на вас.Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Букмекеры рассчитали пари в минус когда ставка зашла . На сайте NHL одни данные они дают другие, и говорят что на сайте NHL не верная информация. И измениния они принимать не будут , Дак как это тогда. Матч сан Хосе Шаркс - Вегас голден Найтс . Ставка ИТб 31.5 броски в створ Вегас

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Матч Колумбия-Уругвай Ставка на фолыОлимп посчитал 27 Я смотрел игру. 27 точно не было!И на других источниках флеш скор и т.д. 26 фолов. Уже такое было один раз и именно фолы.Мне тогда нормально пересчитали. На всех ресурсах где я сравниваю результаты фолов 26 Всегда все совпадало. Дело даже не в деньгах Я бы все равно их вам бы и проиграл. Просто жалко осознавать что ставил в Олимпе более 5 лет и не где больше и не ожидал от вас что вы меня кинете. Сегодня мои последние ставки были у вас. Ухожу в другое БКНе такое и порядочное у вас БК раз постоянных клиентов кидаете на деньги. Прощайте.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После того как я выиграл отказали в выводе, а после заблокировали аккаунт в чем причина??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел регистрацию со всеми паспортными данными. Сделал ставку в приложении Фонбет в 2022 году. Номер телефона поменял и войти в личный кабинет не могу, но ставка сыграла и выигрыш составил 160 000 р. На горячей линии посоветовали написать на электронную почту мою ситуацию, там меня отправили писать письмо на фактический почтовый адрес, первое письмо пришло с ответом для дураков, написав следующее письмо с требованием, пришел ответ, что действительно я выиграл и деньги находятся в кошельке личного кабинета. Пишу электронное письмо с вложенными сканами паспорта и всеми данными для восстановления входа в личный кабинет, но от них приходит ответ : « Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Для розыска платежа игроку нужно обратиться в ЦУПИС.

ограничили ставки и платежи, запросили документы для проверки. Загрузил (запрос № 7576417). Ответили что сроки раccмотрения ориентировочно 7 рабочих дней.Раньше срока, конечно, ничего не сделали. Сейчас даже заявленные сроки прошли. В запросе просто не отвечают. В чате говорят, что "сроки индивидуальны" и "точные сроки отсутствуют".Сколько времени нужно букмекеру, чтобы 4 фото проверить?! Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Первая верификация проходила 3 дня, после которой запросили ещё одно фото. Вторая верификация проходит уже пятые сутки. Поддержка никаких решений не предлагает, отвечает шаблонными фразами и бросает трубки. С отделом верификации связываться отказывается. Никаких сроков не дают и не отрицают этого

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил фрибет на Lfo vs Spirit вчера, ставку рассчитали с кефом 1, хотя lfo выиграли 2:0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии - указана другая команда. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, букмекер почти два года не возвращает мне мой депозит, несмотря на то, что мой аккаунт идентифицирован согласно закону РФ, на мое письменное обращение по поводу возврата денег букмекер меня полностью игнорирует. От верификации я отказалась, так как не вижу в этом никакого смысла, потому что я прошу вернуть мне свои личные деньги, а не выигрыш, а также абсолютно не доверяю этим людям. Считаю их действия противоправными и прошу у Вас помощи.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. Я взял фору по угловым 1 команды (-3,5) за кф 2,1 в матче Гройтер Фюрт-Ганза Росток (футбол - Германия). Ставка зашла, но мне дали возврат до окончания матча. Бк ссылаются на то, что была ошибка букмекера в выставлении коэффициента. А если бы она не зашла, то они просто молча слизали бы деньги и не делали возврата. Я конечно понимаю, что им не выгодно выплачивать деньги, получается смысл их существования - это обман? А где же правдивость рекламы о том, какие они честные. Помогите разобраться и вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Заблокировали счет в БК Леон после удачной выигрышной ставки,где они сами намудрили с коэффициентами. Проигрывал,проигрывал-до меня не было дела,как только зашла хорошая ставка-сразу нужно заблокировать счет.Писал в поддержку-написали "Нами были найдены повторные игровые счета,открытые вами".Хотя у меня всегда был один аккаунт.Лишь бы не выплачивать деньги.Можете заблокировать делать ставки,но хоть деньги дайте вывести честно заработанные.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Вот уже больше месяца мне не дают вывести деньги со счета. Пишут обратитесь в тех поддержку. Я обратилась там попросили фото паспорта я отправила. Сказали что не видят буквы и цыфры. Так я ещё раз отправила. Тоже самое написали. Я ещё раз отправила и опять тоже самое. Я съездила в кантору бк. Там мне дали карту и ссылались на ЦУПИС в цупис я зарегистрирована и даже делала пополнение БК БАЛТБЕТА через него Вот как то так помогите разобратся) И самое интересное пополнять я могу счёт в бк а снять не могу!!!! Номер счета 1442056

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После прохождения видео верификации заблокировали личный кабинет по техническим причинам. Прошло уже больше недели, в ТП перестали отвечать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Прислали смс с фрибетом на пополнение до 5000. Фрибет получил. Поставил две ставки на матч НХЛ Тампа Бэй Нэшвилл. Фрибет на тб 6.5, основные средства на тб.4,5. Итоговый счет матча 5:3. Но пришел возврат по обеим ставкам. В чате, это аргументируют тем, что я поставил в Пре матче в 00:35, но событие уже началось в 00:32 и они ошиблись и не убрали его с Пре матча. По факту же было указано начало матча в 00:38. И все матчи НХЛ у них начинаются с окончанием на 8 (03:08, 05:38 и т.п). У моем случае, я уверен, если бы пари проиграли, то был бы засчитан логический проигрыш. Помогите разобраться с этой несправедливостью!))

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Пришел фрибет от винлайн, зарегистрирован был давно(несколько лет назад). Сделал пару рискованных ставок, с 1000 фрибета сделал 84000 рублей, прошел звонок на вывод средств, сказали, что успешно можно выводить средства, поставил на вывод средств, через пол часа, пришло сообщение «при выводе средств что-то пошло не так» зашел на аккаунт, ставки были аннулированы, деньги изьяли. Оставили только 100 рублей на балансе, которые я заводил для привязки карты. Обращался в поддержку, там просто отписка мол «мы можем по собстевенному желанию аннулировать фрибеты итд» Правил я никаких не нарушал, ставил честно, прошел звонок для вывода средств(подтвердил личность). Самое смешное, то, что когда я регистрировался несколько лет назад, мне аннулировали фрибет, спустя пару лет они снова дали мне фрибет и снова его аннудировали, почему Винлайн дает фрибеты? Чтобы их аннулировать, если выиграли слишком много? Почему аннулировали только когда уже заявка была на вывод, выводил я спустя несколько дней деньги, и все было в порядке, как я захотел вывести их, они тут же аннулированы, если бы я так и продолжил ставить и заводить свои деньги, эти 84 тысячи так бы и лежали спокойно, но когда я решил их вывести спустя несколько дней, их аннулировали, считаю это жульничеством со стороны ВИНЛАЙН. И в правилах у них прописано, что можем вашу любую ставку аннулировать, свои деньги вы ставите или бонусные, просто без обьяснения причин. Прилагаю скриншоты с аккаунта, что было до и после заявки на вывод.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Не отдают деньги с марта месяца. Не отвечают в запросах более 2 месяцев. Прошу помочь с выводом средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали счёт в компании Мелбет. Номер счёта: 261185743 После продолжительной попытки разъяснения сказали что служба безопасности взяла на проверку мой аккаунт. Зарегистрирован я в мелбет уже более 3х лет и только сейчас такое после хорошей серии вывода средств. Legalbet, прошу разберитесь пожалуйста. Зависло в БК Мелбет порядка рублей

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Больше не ставлю в этой конторе и Вам не советую! Сейчас объясню почему. Сперва моё пари было рассчитано верно, деньги были зачислены на счёт, но спустя небольшое время пари почему-то снова ушло "в игру" и стало проигрышным. Писал в поддержку, предоставлял официальную статистику, где видно, что, есть 4 офсайда, (ставка была на 3.5 Б) в тп просто отказываются признавать реальность что ставка сыграна, в общем и целом, зажали деньги попросту вот и всё.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источнику

Здравствуйте!был заблокирован примерно в середине июня. Когда мой счет уже разблокируют ?Диканский Владимир, номер счета +7 937 196-23-52 . Я хочу получить свои деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в бк более 3х лет назад, играл, проблем особо не было. Вчера на счету образовалась довольно крупная сумма, заказал выплату и тут начались проблемы. Раз по 5-6 просили прислать фото банковских карт, отправил все что просили, в итоге приняли. но счёт по прежнему закрыт для выплаты. Прошу разобраться с необоснованной блокировкой. Номер счёта 64592888. У меня нет никакого желания ждать месяц, я хочу получить выигрыш свой!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, Уважаемый LegalBet! Зарегистрировался 25 сентября на Лиге Ставок. Пополнил счет на 15000р. Ставил на футбол, волейбол, баскетбол по 3000-5000р. 01 октября при попытке сделать ставку - возникло сообщение: Пользователь заблокирован, операция невозможна... В приложении появилось сообщение, что необходимо пройти верификацию в клубе, предъявить паспорт. В этот же день съездил в клуб, показал паспорт, написал заявление с просьбой разблокировать счет. Вчера пришло сообщение на телефон, что договор расторгнут! А со счета списали все выигранные средства, за исключением суммы пополнения, при этом еще и комиссию списали... Это ужас какой-то! Помогите разобраться! Крайне не рекомендую эту БК!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Возник такой спор с БК Фонбет. Я сделал ставку на 2 матча Спартак - ЦСКА и Бавария - Фрайбург. В первом матче всё отлично, но вот во втором… Бавария в первом тайме при счёте 2:0 забивает третий гол. В конторе при счёте 3:0 приём ставок был активен и я добавляю к другому матчу ставку 3.5 на Баварию за кф … но гол потом отменяют при помощи вар и счет снова 2:0, но ставка то у меня так и осталась на 3,5 больше за маленький кф… хотя в таком случае должны были отменить ставку и приём ставок в данном случае после забитого гола и просмотра вар должен был быть забронирован, чего в этом случае не было сделано. Фонбет в данном случает указывает мне на правило . Но приём пари они не заблокировали, тем самым введя меня в заблуждение. Прошу вас помочь разобраться с этим вопросом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пользовалась БК Леон относительно давно. Благополучно делала депозиты, когда везло, выводила выигрыши. Суммы всегда были небольшие, в пределах 3000 рублей. Тут решила рискнуть и сделала депозит побольше. На протяжении нескольких дней делала ставки и добила баланс аккаунта до суммы 25000. Решила вывести выигрыш, но возникла проблема с ЕДИНЫМ ЦУПИС. Не было доступа к старому номеру телефона, пришлось писать заявление на смену номера в ЦУПИС. Через три дня номер сменился в ЦУПИС и автоматически сменился и в БК Леон. И буквально через час после этого я попыталась вывести деньги на карту. Создала заявку на вывод и закрыла приложение. Минут 10 спустя открываю приложение, вижу что остаток средств на аккаунте составляет 8962 рубля, хотя средства так и не вывелись. Открываю историю транзакций и вижу там две некие «корректировкуи» в результате одной списано около 15000, в результате другой 1400. Также вижу уведомление от БК Леон о том, что мой аккаунт заблокирован в соответствии с пунктами 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, средства, которые служба безопасности посчитала неправомерно выигранными, списаны со счета, а остаток, который равен суммам моих депозитов, за минусом комиссии 5% мне рекомендуют вывести немедленно. Остаток в размере 8962 рубля я вывела на карту. Они вывелись мгновенно, но вместе с этим я потеряла возможность зайти в личный кабинет БК Леон и сделать скриншоты. Написала в службу поддержки. Много раз писала. На все мои обращения мне всегда отвечают одно и тоже, что счет заблокирован на основании пунктов 11.1 и 11.2 Правил БК Леон. Никакой конкретики о том, что именно я нарушила я получить не могу. Со своей стороны абсолютно уверена, что ничего не нарушала, не использовала чужих личных данных или документов, чужих банковских карт и так далее, все было чисто и честно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.