Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день! Взял на винлайне экспресс в лайве на два матча: «Динамо-Зенит» (кол-во угловых зенита 7+ с коэффициентом 17) и «Ростов-ЦСКА» (удаление за 7) общий коэффициент 119 за 500 рублей. Сумма выплаты должна составить 59500 рублей. Выплатили 8500 только за заход ставки Динамо-Зенит, вторую ставку просто обнулили. Операторы толдычат одно и тоже и предлагают прочитать правила. Захотели и обнулили. 7 коэффициент для удаления на 74 минуте матча был вполне адекватный.

Комментарий администратора

Возврат исхода в экспрессе в рамках правил БК.

Зарегистрировался, на след день выиграл 36 тыс.р. по итогу заблокировали аккаунт, как обычно верификация по скайпу и сообщение от поддержки, время рассмотрения от 14 дней, кек, эта бк не дает вывести бабки вообще, ни рубля, если ты сколько то выводишь, сразу улетаешь в бан. Думайте сами, ставить ли там, блокировка на следующий день.Номер счета 1513450

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести деньги уже более пол года , делал фотографии , просят новые , делаю опять просят опять новые - ссылаясь на какие то редакторы , честно я устал от этой конторы , и согласно их же п 3.4.1 я отказываюсь от прохождения их верификации , анулируйте ставки и верните депозит на тот метод оплаты который был использован. Баланс сейчас 14 с чем-то тысяч , делал депозит я на 11 тысяч , верните хотя-бы депозит , я забуду про вас как про страшный сон

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день! получил от БК Фонбет предложение сделать ставку на футбольный экспресс на сумму от 1000 р. с КФ от и получить фрибет 500 р. Решил попробовать поучаствовать. Пополнил баланс на 1000 р. сделал ставку в соответствии с условиями акции - экспресс на футбольные события с общим КФ , экспресс не зашёл (результат - "Проигрыш"), однако фрибет мне не начислили, а в поддержке стали придумывать правила акции, которых нет даже в подробных условиях, причём в последнем своём ответе данный факт признали. Прошу помочь обязать букмекера выполнять условия своих акций.

Комментарий администратора

Сделанная ставка не удовлетворяет условиям акции. Действия БК в рамках правил.

Добрый день.Ставил в лайве, с 10000 поднял до 62100, собирался выводить средства и потребовали подтвердить личность, на следующий день пошёл в бк и актуализировал данные, не разблокировали, на следующий день написал в тех. поддержку, сказали, что ждать до 30 дней, далее написали, что нужно письменное обращение с просьбой разблокировать аккаунт, сходил в бк, написал, далее пришло смс о расторжении договора и что могу вывести деньги, захожу аккаунт, а там всего 10000, которые я пополнял, весь выигрыш аннулирован, история ставок заблокирована, что делать в таких ситуациях?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день ,столкнулся с такой ситуацией ,пополнил баланс в ППС на 30к ,чередовал хоккей с футболом ,дошел до и клубную карту заблокировали ,написал обращение ,рассмотрели и разблокировали карту ,но на балансе остаток был 12к ,почти все матчи рассчитали с коэф. 1 ,удивляет больше то ,что матчи двух дневной давности тоже рассчитали возвратом,связывался со службой поддержки ,описал ситуацию ,ссылаются на пункт правил ,что контора имеет право отменять ставки по техническим сбоям и тд ,что то в таком стиле мне описали Матчи по которым сделали возврат проходили с запасом ,особо подозрений никаких вызвать не должно было ,помогите разобраться в данной ситуации,хотелось бы возместить денежные средства в полной мере ,или хотя бы какую то часть.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

После проставления нескольких ставок мне ограничили возможность их делать в дальнейшем. На запрос администрация ответила, что мне отказано в услугах их компании без объяснения причин, сославшись на пункт из правил. Можно как-то обжаловать это решение?

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Добрый день. Сделал в данной БК ставку на матч Кифисиас-Астерас в чемпионате Греции по футболу - фолы Ф2(0). По итогу мне был засчитан проигрыш с результатом 16:14. На сайте данной БК указано, что основной источник информации для чемпионата Греции - сайт турнира (см. скрин). Также в одной из переписок с поддержкой было четко сказано, что судейские протоколы и официальные сайты являются основными для расчета (см. скрин). Результат данного матча по фолам: Прошу помощи в пересчете ставки в пользу игрока. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пари номер 9919Ставил на Тотал больше 1,5 угловых лос Анджелеса. Сначала рассчитали проигрышным, потом выигрышем я не понял что за чехарда, полез в правила, оказывается расчёт идёт по сайту В итоге пари рассчитали как выигрыш на сумму 39000Потом захочу на счёт, смотрю 8000 на счету, пари рассчитали с коэффициентом 1, по причине Ваше пари было отменено (объявлено незаключенным) согласно пункту 2.6 Общих положений Правил, опечатка в линии.Интересно, а если бы я поставил на меньше Тотал, как бы мне рассчитали?Так можно любое событие назвать опечаткой

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что совершена на заведомо известный результат.

г. После череды удачных ставок, мне закрывают возможность делать прогнозы (всё видно на скрине), далее хочу вывести средства, но возможность тоже закрыта! Пишу в тех.поддержку, те отправляют к Администрации. Пишу туда, там начинается история с верификацией. Хотя у меня есть ЦУПИС и верификацию проходил через Госуслуги. До этого выводил около рублей спокойно, а тут пишут, что надо пройти верификацию. Умышленно затягивают время. Сказали сделать фотографии, что считаю бредом при верификации через ЦУПИС и Госуслуги. Ладно, сделал фотографии отличного качества, снова сказали ждать трое суток! Считаю, что Фонбет умышленно удерживают мои средства в размере рублей и нарушают ст ГК РФ. Прошу помочь вернуть. Хотел прикрепить фото, но максимальное количество 3шт. Как отправить ещё?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

С винлайн не выплачивает мой выигрыш. По началу запрашивали все возможные документы , потом стали говорить , что вывод только через цупис и вывод до 10и дней . Морозят меня по полной , прикрываясь техническими неполадками . На мои вопросы полностью не отвечают . И все время говорят ждите .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Саудовская Аравия футбол Аль-Хамз Аль-Хиляль больше 6 результат 0:9 пересчитали с коэффициентом 1

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не дают вывести: 170 865руб.Играю в PARI с конца сентября этого года примерно 24 ноября обнаружил что я не могу ни пополнять баланс, ни ставки ставить, ни выводить. решил написать в поддержку, те сказали надо создать запрос и пройти верификацию, создал. Запросили кучу фотографий 6 штук. Паспорт, селфи с паспортом и бумажкой с датой, паспорт на просвет, паспорт с перепиской, фото карты моей с паспортом, селфи с картой, все сразу отправил, даже звонили по конференции я ее прошел по телеграмм сказали ,что я ее прошел и можно выводить деньги , но к моему удивлению опять запрос.Сказали что примерно 7 рабочих дней ждать, помогите нам решить проблему побыстрее , так как на примере других людей, я думаю они либо придумают еще что то , дибо отправят в Москву , как у вас тут написано.Играл с 1 го аккаунта и телефона, ничего не нарушал и не обманывал,раньше когда аккаунт только создал они мне перезвонили сами и сказали что все хорошо.индефикации не надо все в порядке,все у них есть.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вывела деньги на карту(оказалась заблокирована) , платеж не успев зачислиться был откатан обратно отправителю , было уведомление об отказе зачисления, но у отправился перевод успешный, в итоге ни денег, ни хотят сознаваться в обратно вернутом платеже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался на сайте Бетбум полтора года назад, сделал первый депозит благополучно проиграл его и забыл. Этим летом закинул побольше 60 тыс. руб. и за 2-3 месяца сделал 700 тыс+. Счет порезали, запросили видеоферификацию. Прошел видеоверификацию. Продолжал ставить на порезаном счете. Вывел 2 раза по 60 тыс. Потом вообще перестали давать ставить, ладно думаю бог с вами буду выводить деньги. Заказал вывод. Запросили кучу разных фото документов. Все отправил. Затем снова запрашивают видеоверификацию. Прохожу ее, ответил на все их вопросы. Затем просто блокировка аккаунта. В поддержке говорят вы не прошли верификацию, денежки мы забираем себе. Если я не прошел, кто вообще ее тогда может пройти. Все данные, которые они запрашивали им предоставил. Помогите, пожалуйста, разобраться с этими воришками. Ни в одной конторе еще не сталкивался с таким наглым отжимом денег. Везде проходил верификацию в том числе и видеоверификацию без проблем. Аккаунт Цупис полностью верифицирован. Готов предоставить любую необходимую информацию.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Номер обращения 1788099Большая просьба помочь разобраться в странной ситуации.Вот уже 13 лет являюсь клиентом Лиги Ставок и обладаю статусом VIP, в последние полгода очень часто заключал пари, а если точнее несколько в неделю.Фортуна была на моей стороне и удавалось очень часто выигрывать приличные суммы, но вдруг мой аккаунт заблокировали и денежные средства в размере 136,996,48р., попросту пропали из моего аккаунта.Обратившись в офис лиги ставок, написав письменное обращение с просьбой разблокировки, по истечении 30 дней на телкфон поступило смс о расторжении договора согласно пункту 6.1.1Прилагаю скриншоты последних пари, но не всех, так как были еще другие выигрышные пари, которые к сожалению не видны теперь в истории моего аккаунта. Просьба вернуть мой аккаунт, так как считаю лигу ставок самой лучшей и удобной площадкой для заключения пари.Или как минимум вернуть мои честно выигранные денежные средства, которые остались на счету в размере 136,996,48р.В противном случае я буду обращаться в суд и просить своих друзей известных блоггеров об огласке данного случая.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пришло уведомление о необходимости пройти верификацию (сделать селфи и фото паспорта).после чего пришло сообщение на почту, что верификация не пройдена, а ещё через пару минут уведомление о закрытии счёта. Никаких причин видимых причин на это нет, всё для верификации я отправила, всё было чётко видно. заблокировали за просто так

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Около недели назад заблокировали доступ к личному кабинету, прислали сообщение о необходимости обратиться к ним в центр, их центра в Хабаровск нету, связался с диспетчером , сказали , что оформили обращение, в итоге сегодня прислали ответ, что расторгают договор по пункту «без основания причин»В итоге лишили более 40 тысяч рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставил в экспрессе на матч НХЛ победу Флориды по броскам в створ против Винипега, матч видел своими глазами, по официальной статистике Флорида выиграла по броскам в створ (33:31). Контора по каким то причинам насчитала (32:32) и расчитала моё пари как проигрышное, хотя по факту моя ставка прошла. Случай уже не первый. Могу я рассчитывать на справедливый расчёт моего пари?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

прислали сообщение что по моему обращению 1784066 принято решение расторжении договора на основании п 6.1.1. на счету было 135000 и они оставили только 40000 которые я вносил на счёт,а 95000 просто присвоили себе.Ставки в личном кабинете они почистили,но я сделал скриншоты.по правилам БК п это Отказать Клиенту в заключении пари без объяснения причин.Пожалуйста отказывайте,но этот пункт не даёт право отнимать мой выигрыш.Прошу разобраться с ситуацией почему БК присвоила мои 95000.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Проблема с выводом денег.Выиграл 328к ,с тех. поддержкой связался ,сказали пройти верификацию.Прошел верификацию,отправил фото паспорта,карты и тд.,был видеозвонок по скайпу ,сказали ожидать ,но так и не открылся вывод.Следующий этап ,сказали прислать фото паспорта с сегодняшним числом,все сделал и в итоге пришел ответ:Вами было нарушено Соглашение о выигрыше п. 3.5.3. Ожидайте решения. С уважением, АдминистрацияИ весь этот процесс длился около 14 дней!Такого пункта я не нашел,но да ,я пополнял аккаунт с карты брата ,так как с моей карты не мог пополнить ,выходила ошибка .Сейчас полный игнор от фонбета ,сказали ожидайте решения ,но его так и нет.Дата возникновения проблемы .Помогите пожалуйста .Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день был заблокирован вывод средств. Позвонил на горячую линию, сказали, чтобы я пришел в ППС и написал заявление на разблокировку. Сегодня в приложении увидел на остатке минусовую сумму. До этого было порядка 120 тысяч. Позвонил на горячую линию, мне сообщили, что аккаунт заблокирован и сделан перерасчёт. Смс о результате подачи моего заявления прислали только после звонка. Номер обращения 1810260

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

21 ноября сделал ставку на матч Филиппины - Индонезия, Тотал больше 2.5 желтых карточек, при счете желтых карточек 0:0. Написал в поддержку, ответ: ставка рассчитана согласно регламенту, ставка была принята при некорректном счете. Ставка была сделана, когда желтых карточек в матче еще не было. Я не понимаю как ставку рассчитали возвратом, если в матче было показано 5 желтых карт.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Заблокировали аккаунт. Отослал кучу документов, после чего прошёл видео конференцию. Далее затребовали выписку из ЦУПИС, предоставил им полную выписку по всем БК. Отписали "Срок рассмотрения от 14 дней с момента поступления выписки" . Как это понимать? То есть сроки не установлены, они имеют право проверять до бесконечности? Везде указываются сроки "ДО", а не "ОТ"

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здраствуйте, почитала жалобы и комментарии, очень удивилась, что такое есть, и видимо я сама столкнулась с этим, прошу принять в работу и помочь мне разобраться в непонятной ситуации, ставила и выводила из бк много раз, наверно на протяжении 4 недель, никаких звонков не было, все хорошо, но вот эта неделя у меня поперла, просто все что не ставила все выигрывало, начала делать запрос на вывод сначала суммы 60к, но тут резко бк запросила идентификацию личности из 5 документов, ну начали мозги делать, чтобы не отдавать мне мои деньги, я загрузила вчера или позавчера, вот теперь пишу вам, чтобы была дополнительная поддержка в ситуации, так как очень странная ситуация, и мне кажется что мне просто не хотят отдавать мои деньги, прошу помочь и взять под свой контроль данный инцидент

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.