Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

15 января в 23:35 мною была совершена ставка в лайве на хоккейный матч АХЛ Сиракьюз Кранч - Ютика Кометс.Ставка заключалась на победу Сиракьюз Кранч в матче (ОТ или буллиты) на сумму 15 000 рублей и коэффициент 1,9.Событие было активным, шли последние секунды овертайма.Ставка была успешно проведена и принята.В 23:36 ставка была рассчитана со статусом "Выигрыш" и на аккаунт зачислена сумма 28 500 рублей. Спустя некоторое время, а именно в 23:45 мной был совершен вывод денежных средств на сумму 30 000 рублей без каких-либо проблем со стороны БК.Спустя 10 минут я обнаружил, что сумма остатка денежных средств на аккаунте отличается от нормальной.Зайдя во вкладку пари я обнаружил, что в 23:51 статус ставки был изменен на "Отменена" и с аккуратна были изъяты мои личные денежные средства.На запрос в поддержку мне начали рассказывать про то, что ставка была совершена уже на сыгранный матч и аннулирована. Напоминаю - ставка была сделана без каких либо проблем, линия по событию была активна, никакие правила не нарушались. Ставка была рассчитана выигрышем, денежные средства были без проблем выведены. В связи с этим хочу заявить, что формулировка и ссылка на "обнуление" является некорректной. Имел место факт проведения ставки, ее расчета и выплаты, вывода выигранных денежных средств с аккаунта в соответствии со всеми Правилами БК и без каких либо проблем со стороны БК.Последующее изъятие моих личных денежных средств, не имеющих отношения к данному событию, грубо нарушает мои права потребителя и не является ни исполнением Правил БК (не является аннулированием ставки, так как она уже была рассчитана, выплачена и был совершен вывод средств), ни исполнением федерального закона, который регулирует деятельность БК.Прошу вернуть изъятые средства. Скриншоты прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. Не выводят мой выигрыш. Просят документы, отправлял уже сто раз и тишина всё время одно тоже. Мошенники одним словом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выплачивают деньги псоле верификации и приезда по юридискому адресу ,очень долгий срок прошло более 3х месецев

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я выполнил все необходимые условия для начисления бонуса по акции 3xnewbs, но букмекер без объяснения причин тупо меня кинул и ничего не дал, вот так работает один из самых известных букмекеров.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Получил фрибет 500 рублей за скачивания приложения.Выиграл ставку с коэффициентом 11.На бонусный баланс пришло 5000,но мне пришло уведомления что все будет анулированы будто-бы я нарушил правила!Хоть я и ничего не нарушал,а объяснять не хотят.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставка была одобрена, игра состоялась. Игрока забанила компания вальв. Но игрок продолжил играть. В итоге игра закончилась в 11:38. В логах игры засчитана 2-0 выигрыш той команды на которую ставил. Букмейкер вернул средства. На спор с поддержкой в которой оператора ссылался на регламент котором говорится до 10 минуты игра отменяется если игрок вылетел и не может продолжить игру. Но игра продолжилась до 11:38. В итоге цикличность оператора не готовность не ответить на вопросы которые ему задал. Он решил циклично мне отвечать и уходить от ответа. В итоге после добавил в черный список.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Ставил на матч Аталанта Фрозиноне ит2 удары по воротам 9.5 больше, в официальном источнике грубая ошибка в статистике в первом тайме не добавили 2 удара по воротам

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер. Делал ставку на кубок Арубы по футболу на тот 5.5 бол.ше с кооф 5 поставил две ставки 5000р и 10000р . Матч начался и к 20 минуте счёт был 2-0 потом его прервали и как я узнал из соц сетей федерации футбола арубы из-за проблем с освещением . Доигрывали на следующий день эту информацию я всю предоставил ввиду скринов и ссылки на оф соц сети федерации арубы в поддержку и попросил пересчитать пари т.к на момент переигровке мне рассчитали оба пари с кооф 1 . Сейчас мне перезвонили и сообщили что перерасчёт не будет т.к матч рассчитан верно. Я попросил предоставить источник информации откуда были взяты данные для расчёта пари. Мне ответили согласно пункту правил и ссылаясь на внутренний источник . Я опять попросил предоставить мне источник информации. Мне ответили ссылаясь на пункт правил. Потом мне сообщили что передадут мою просьбу и сообщит о сроках сказали что их нет. Всё доказательства я предоставил и сточник более чем официальный федерация футбола страны на кубок которого я ставил. Но все равно девушка ответила пари рассчитано верно и перерасчёт не будет. Не предоставляя никаких доказательства в свою очередь верного расчёта.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, делал ставки в данной бк, все в минус, проиграл 100 тысяч разово, потом начал ставить небольшие суммы , в итоге чуть чуть получилось вернуть , минус на данный момент 70 тысяч, сумма депозита около 300 тысяч, ставки стояли на 50 тысяч, есть история в ЦУПИС, они стерли всю историю и вернули на счёт . Прошу помочь вернуть мой депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день пополнил баланс на общую сумму 88000 рублей, заключил пари, некоторые сыграли а некоторые нет в итоге баланс составил 251400 рублей, при выводе запросили повторную верификацию которую я успешно прошел, также запросили отчет по карте на почту БК который я так же предоставил, после этого уже рассчитанные пари вернули обратно в игру после чего на данный момент баланс составляет -185863 рублей, в игре 195198 рублей, просьба помочь в решении данного вопроса как можно скорее.

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Попробовал поиграть на ставках настольного тенниса.. выиграл. Рассчитали ставку и уже денег перевели на счет, но тут же отмена ставки, верификация и возврат ставки на расчет. Верификация пройдена успешна, но ставка так и висит в нерассчитанных. В чате и по номеру телефона сказали ожидать 365 дней, хотя на всех ресурсах результат висит, не говоря о том что она уже была рассчитана и средства были переведены на мой счет аккаунта. Фото якобы выплаченной ставки предоставил.На данный момент ставка также висит в нерассчитанных . Просьба помочь

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Поставил на матч Муниципал Санта-Ана Лимон Блэк Стар кф был 17.0 на Лимон Блэк Стар, ставка была в размере 5000 рублей, по предварительному кф когда я ставил Муниципал Санта-Ана выигрывала со счётом 1:0, после во втором тайме Лимон Блэк Стар забили два гола и получается мой кф 17 зашёл, и уже на 70 минуте, я не мог выкупить ставку, так как она уже была закрыта, на 72 минуте матч был прерван, после чего я созвонился с поддержкой winline и оператор сказал мне, чтобы я ожидал в течение 5 минут сообщение об этом матче, затем мне пришло сообщение которое я процитирую: Матч был прерван/отложен. Если матч не будет доигран за 48ч или не будет новой даты, событие рассчитается с кф.1 Почему людей не предупреждают о таком, я бы например не ставил бы тогда на этот матч и в итоге даже не объяснили причину, почему прерван матч.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Пользуюсь винлайном уже давно, и не первый раз такая ерунда, в поддержку в жизни не дозвониться в чате тупорылый бот, я поставил в кибер спорте матч по дота 2, победитель на 1 карте команды 2(грубо говоря номинальные гости), посмотрел матч, ставка рассчитана как проигрыш, потому что как я понимаю в лайве мои номинальные гости стали номинальные хозяевами) такое не первый раз сумма небольшая но уже надоело, то в футболе команды местами меняют то в киберспорте

Комментарий администратора

Ставка принята корректно.

Ставил ставки в данной бк, никаких правил не нарушал. В какой то момент запросили верификацию и кучу фотографии, все им отправил 25 декабря, обещали ответить в течении 7 дней. В итоге 11 января захожу, баланс 0, вместо 47560р и в ответе на обращение ответили что» команда Pari приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных вами, и отказать в выплате средств. »Это вообще на каком основании они просто так забрали у меня деньги? разберитесь пожалуйста, очень рассчитываю на вашу помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, букмекер полностью заблокировал доступ к аккаунту и требует пройти видеоверификацию. Во-первых в правилах не сказано, что букмекер имеет право полностью блокировать доступ к аккаунту, а во-вторых для прохождения видеоверификации мне нужен доступ, чтобы отвечать на вопросы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, столкнулся с самым настоящим мошенничеством, после отыгрыша бонуса несколько раз уточнял по поводу начисления, потому что прочитав жалобы и отзывы вижу, что невсегда его начисляют. Сначала мне ответили что я не выполнил условия и не отыграл нужную сумму, потом извинились и сказали чтобы я ожидал начисления, потом мне ответили что я вывел деньги до окончания отыгрыша и опять извинились за неверную информацию, а потом во время общения с оператором у меня вылезла надпись о зпросе документов!!! ПОЛУЧАЕТСЯ ОНИ УЖЕ НЕ ЗНАЛИ КАК МНЕ ОТКАЗАТЬ В БОНУСЕ И СТАЛИ ЗАПРАШИВАТЬ ДОКУМЕНТЫ И ЕСТЕСТВЕННО НИЧЕГО МНЕ НЕ НАЧИСЛИЛИ. Подтверждаю, что букмекер жулик.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, такая проблема играю абы как я пожилой человек. В итоге выиграла деньги играла в настольный теннис,хотела получить выигрыш а мне сказали надо пройти видео подтверждения личности.я прошла ,потом попросили повторно отправить фото ,я отправила и др сих пор не могу получить свои деньги.помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

ЛЕОН ВОРУЕТ ДЕНЬГИ. Зарегистрировался 30 декабря, стал ставить ставки. все работало хорошо, проигрывал выигрывал. 13 числа выиграл 70к, запросили выписки по картам, 14 января предоставил выписки и сразу заблокировали счет на 30 дней. Букмекер умышлено удерживает деньги, тем самым занимается воровством, прошу помощь разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Букмекер - мошенник, предлагает несуществуюшие бонусы, заманивая таким образом игроков. После того, как я выполнил условия по отыгрышу бонуса, я обратился в поддержку и задал вопрос почему бонус не начислен и получил ответ о том, что я якобы нарушил условие и вывел деньги до заверешения отыгрыша, НО ЭТО ЛОЖЬ! Я написал об этом и девушка по имени Виктория ответила, что пойдет и что-то там уточнит и видимо когда она увидела, что я действительно не нарушил условия и сделал вывод уже после отыгрыша бонуса решила просто меня послать куда подальше ответив, что просто не хотят мне ничего начислять по своему усмотрению! Вот так работают эти жулики, будьте осторожны!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался на бк в 2021 году, иногда делал ставки и решил перейти к другому букмекеру, т.к. было больше удобства. Буквально 10 дней назад вернулся на винлайн из за того, что он давал котировки, которых не было на других, сделал несколько ставок, которые оказались выигрышными, после чего начали запрашивать кучу документов: договор с мобильным оператором, расчетный счет с банка, фото этого счета в распечатанном виде, селфи с ним на фоне заключенных пари, паспорт. Ограничили вывод одним типом, это по банковским реквизитам. Создал заявку, в поддержке ответили, что вывод до 10 дней, но на 4 день мою заявку отменяют и изменяют тип выплаты на кошелек ЦУПИС, смог создать заявку на вывод только 10 тысяч, остальные 12500 мне не дало вывести, т.к. выдает ошибку "Вам нужно заключить пари на общую сумму ставок, равную 0", на что в тех.поддержке мне ответили, что ошибка уже решается, но второй день не могут исправить это, причем только у меня, видимо. Средства на кошелек так и не поступили, не знаю как с ними бороться и получить свои деньги...Делают все, чтоб не выплачивать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

мною была сделана ставка в размере рублей на событие с коэффициентом Ставка далеко не первая, да и сам аккаунт существует с 2019 года. Периодически настигает желание пощекотать себе нервы и делал редкие ставки. Данная ставка выиграла, сразу после чего БК запросила верификацию документов по видеосвязи. Я ее прошел. Дальее запрашивали всякие разные справки по карте. которой у меня давно нет. Деньги для этой ставки я пополнял вообще с другой карты. Но и эту верификацию я прошел, запросил нужную справку в банке и заплатил за нее 1200 рублей. После чего мне заявили в поддержке, что расчет данной ставки по условиям данной БК может быть произведен в течение 365 дней! Это издевательство конечно) Вероятно Фонбет так морозит людей на год, что большинство через год уже и забывает про свои ставки, а Винлайн видимо без напоминания им ничего не выплачивает (мое предположение). В связи с вышеизложенным прошу помощи в решении моего вопроса, расчета данной ставки и выплаты денежной суммы на мою карту.. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

После выигрыша, запросили доп фото, после фото, запросили видео звонок, вовремя звонка устроили допрос, ввели в ступор и всё. Через час два с игрового счета убрали выйгрышь 50000.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Недавно я зарегистрироаалась в БК Балтбет. Первые ставки были проигрышными. Пополнила аккаунт примерно на 10 000, некоторые ставки проиграли, но потом выиграла и баланс стал почти 23000. И сразу же меня заблокировали. Не дают снять даже мои деньги. Давно играю на винлайне, там таких проблем нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Регистрировался в БК давно по промоакции, сыграл на фрибет и как то пути разошлись с данной бк, играл в других! Но в декабре решил а почему бы не попробовать вновь, пополнил, поставил, выиграл, поставил на вывод - отклонено, заблокирован. Ну да ладно, всякое бывает, запросили документы - предоставил (хоть и то еще веселое мероприятие, то не то, это не так), прошел видеоверификацию. И все, никаких писем после этого не последовало, на запросы по почте также молчание. Прошу помочь разобраться в ситуации! Очень бы не хотелось дублировать жалобу в другие инстанции вроде первой СРО (в которую входит данная БК), фнс и тд, но ответы поддержки (по общим вопросам которая) отправляют на почту отдела верификации от которого нет ответа, замкнутый круг, очень надеюсь на скорейшее разрешение вопроса! МЕЛБЕТ ЦУПИС

Комментарий администратора

Игрок отказался от завершения проверки. Депозит доступен к выводу.

Случилась ошибка в третьей линии и мой фрибет показывает возврат -2000, хотя написано, что это техническая ошибка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Компания Winline , обманывает своих подписчиков в соцсетях ВК ,проводит конкурсы ,но фрибеты за выигрыш в конкурсе отказывается выплачивать ,26 декабря состоялся конкурс (скрин прикрепляю )в котором я одержал победу(см.скрин)28 декабря задал вопрос,как получить свой заслуженный приз ,ответ оператора последовал ,в течении двух рабочих дней вопрос будет решен,но так и не был решен ,написал 7 января ,снова был получен ответ ,два рабочих дня,итог сегодня опять прошло два рабочих дня и мне пишут ,ещё два рабочих дня ,после этого я написал им жалобу ,зачем вы проводите конкурсы и дурите людей ,если вознаграждение не выплачиваете ,ответ последовал сразу ,мы не сможем выдать вам фрибет!я понял для себя ,что после вывода денежных средств,больше в этой конторе ставки для меня закрыты ,они наглым образом обманывают людей без пояснений причин отказывают в выплате фрибета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, зарегистрировался в цупис ,далее в балтбет прошёл регистрацию, и нача делать ставки ,все нормально, чтототвыйгрывпл ,что-то проигрывал ,потом ,в один день, получилось сорвать ,как говорит куш ,159 тысяч хотел вывести ,заметил ограничение на ставки в лайве до 10000 максимум ,причём не важно ,что за лига ,поставил одну ставку ,так как не продали этому значения и поставил на вывод средства ,они не приходили ,далее зашёл посмотреть ,в чем проблема, написано ,что функционал вывода ограничен и нудно обратиться в поддержку ,позвонил на горячую линию ,сказали пишите на почту. Отписавшись на почту, получил ответ ,что необходимо явиться в ППС для верификации дополнительной. Прибыл туда ,прошёл верификацию, подписал доп уведомление и мне сказали ждите. Написал на почту ,сказали ждём прихода листка оригинала ,без указания каких либо сроков, в головной офис. Жду пока что 3 дня ,но судя по жалобами сверху ,это только начало ожидания ,вот и решил уже оставить жалобу.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я зарегистрировалась в БК пари, получила фрибет 3000, внесла для этого депозит 3500, выиграла ставку с фрибета, все было хорошо, но как только я собралась вывести деньги, тут же потребовали верификацию, почему тогда сразу не потребовали когда вносила, но это ладно, фиг бы с ним, отправила кучу фоток, для верификации, теперь тупо сижу и жду уже 3 дня, неужели нельзя сразу ее сделать, предлагала связаться по видеосвязи, все равно не хотят, очень разочарована, столько времени мои деньги лежат

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.