Жалобы на букмекерские конторы
19356
Жалобы 9 537
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Вчера ввёл два промо-кода, всё было хорошо, в каждом промо-коде было 2к рублей. Но из-за того что долго проверяли идентификацию, я не мог проставить их. Я написал в поддержку, с вопросом, у меня не спишут Фрибеты? Они сказали что нет. Сегодня утром я зашёл в бет бум, и увидел что Фрибетов нету. Написал в ТП. На что мне ответили, что я нарушил правила, мол нельзя использовать 2 промо-кода. Почему тогда мне вчера этого не сказали? И где эти правила?
Комментарий администратора
Аннулирование фрибетов в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Зарегистрировался в БК Paribet и сразу же заблокировали меня, то есть не смогу делать ставки у них. Хотя я человек чистый, с данными всë нормально. Во многих БК зарегистрирован и нет проблем.
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В кои-то веки вышла в плюс, хотела вывести деньги. Но букмекерская контора БК Леон сначала запросила документы для верификации. Прошла. Затем запросили справку, которую банк в принципе не предоставляет. Есть скриншот переписки с поддержкой банка. Из-за того, что карта виртуальная, теперь вообще никак не вывести деньги свои что ли?....
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, букмекер не верно рассчитал ставку (прикрепленный скрин), по результатам игры в статистике на сайтах заявленных самим букмекером: и , показывает статистику ударов в створ 5-8 (прикрепленные скрины с обоих ресурсов) а врезультате, как видно на первом скрине где ставка счет 5-9, общение с оператором фонбет’а ничего не дало, он утвержал что все верно рассчитано, при этом никаких адекватных причин не предоставил, почему расчет именно такой, прошу обратить внимание что статистика по итогам матча на всех ресурсах 5-8. Если будет нужно могу выслать скрины общения с оператором, тут не получается, так как всего три файла можно вложить.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
удары в створ Эвертон - Ньюкасл ставка фора Эвертон(+3,5) счёт по фонбет 5:9 фактический исход 5:8 Написал вопрос Фонбету, прислали скриншот с левого сайта, переходим на этот сайт на который они ссылаются и ву-а-ля счёт там 5:8!!! СОСЛАЛИСЬ НА ЛЕВЫЙ САЙТ, НЕПРОПИСАННЫЙ В ПРАВИЛАХ И ДАЖЕ ПО НЕМУ НАША СТАВКА ЗАШЛА, А У НАС МИНУС!!!!! ЭТО ЧТО ЗА? скриншот от администрации прилагаю, а вот прямая ссылка на сайт который они ссылаются, Заходите и смотрите сайт! Какой там счёт??? 5-8!!!! Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, в матче Эвертон-Ньюкасл была сделана ставка на Эвертон +3,5 по ударам в створ, после завершения события счёт в действительности 5-8, но не у "БК Пари", так как у них счёт почему-то другой, а именно 5-9. Было обращение в службу поддержки, после чего был ответ, в виде ссылки на снимок экрана с сайта" ЕSPN", где у них был счёт 5-9, но если зайти на этот же сайт, то всё становится ясно и понятно, что в действительности счёт 5-8, как у них вышло, что счёт 5-9, не понятно. До этого случая всё было хорошо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, ранее выводила всё было хорошо. Когда поставила на вывод крайний раз запросили повторную верификацию, отправила все запрашиваемые фото, сказали ждать 7 дней, они прошли, ответа нет, в поддержке не отвечают. Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополни счет на 10 тыс, передумал ставить захотел вывести обратно. Однако деньги мне не дают ввести что якобы Мой акаунт заблокировали
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка была принята
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат ставки в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Поставил 1000₽ на четное в быстрых играх категория дартс, в итоге попали в четное, а моя ставка так и висит, после этого сразу же еще раз попали в четное, и снова ставка висит, никакого уведомления что я выиграл) В итоге потом перезагрузил поставил и все норм.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, ранее оставлял жалобу на лигу ставок так как после выигрыша заблокировали аккаунт но ее посчитали необоснованной, так как шло рассмотрение моего обращения. Лига ставок рассмотрела мое обращение и приняла решения расторгнуть со мной договор без объяснения причины! Соответственно ни каких выплат я не получил ни своих денег ни выигрыша!!! Считаю что меня просто ограбили! Прошу помочь вернуть свои деньги и деньги которые я выиграл! Или можно только проигрывать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч: Манчестер Сити - Арсенал Ставка: видеопросмотры больше 0,5 в первом тайме. В конце первого тайма гол МС был отменен по причине офсайда, но VAR вмешался и гол засчитали. В службе поддержки указывают на то что не было характерного жеста судьи, "прямоугольник в воздухе". Я понимаю что не каждый просмотр идет в расчет ставки, но в данной ситуации произошла отмена первоначального решения судьи. Считаю решение БК неправомерным. P. S. Играю с Фонбет 5 лет.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! Была совершена ставка на ж/к игрока Дж Грилиш в матче Манчестер Сити - Арсенал. Сначала ставку рассчитал выигрышем, после того как собрался делать вывод, то вывод отменили и ставку пересчитали на возврат.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проверяют документы уже 2 недели, все отправил, паспорт, адрес, второй документ, селфи с номером и паспортом, они тянут, очень долго, как будто бы специально и не отдают деньги
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
вчера сделал ставку на тотал 0.5 больше на угловые с 1 по 10 минуту , в итоге угловой был подан на 9 минуте 30 секудне, в итоге букмекер посчитал что угловой подан на 11 минуте и ставка не зашла, после переписки с администратором вернули сумму ставки, я не согласен с этим
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался в бетбум, так как предлагали фрибеты на сумму внесенного депозита. После зачисления денежных средств, внесли дополнительные условия на обязательную ставку и не менее 20 раз превышающию сумму депозита. Возврат денежных средств заблокирован.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
У меня 24 марта было день рождения, условия я всё выполнил, было больше чем на 10000 даже ставок, я три раза писал в поддержку говорят мы не можем 500 рублей начислить надо подождать уже месяц прошёл а фрибета так и нету только завтраками кормят
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер. У меня украли в наглую примерно т, я поставил ставки на баскетбол, они сыграли и через пару минут они списали по немного все 100-110т рублей и оставили 1500₽! Сказали что линия была не так предоставлена. Так они украли и те деньги что я пополнял! Просто взяли и украли.. матч турции, вот скрины ставок. И с источника там все выиграло. А они украли деньги Там и +4.5 фора выиграла и -0.5 выиграла, а они рассчитали с коэффициентом 1, и списали все деньги с выигрыша и те которые я ставил. Официальная БК в РФ? Ограбила в открытую меня!!! И еще издеваются сказали - выводите остаток ваш 1500₽??
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка совершены по некорректной линии. Анализ времени приема ставок и хода матча позволяет сделать вывод о том, что ставки совершены при изменившемся счете, что привело к некорректности коэффициентов. Возврат ставок в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не зачислили вседеньги на личный счет просто зделано вот как ким оброзом ставки сыграли выигрошные пишит то что они выиграные и что все деньги за эти ставчки на считу они есть но их нету денегк а имнно лолее чем на 150000 тысячь не зачислили мне на счет прошу разберитесь и переведите мне деньги пожалуйста и накажите виновных которые это зделали что бы и в будушем такого не было бы с вашами клиентами
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны согласно результатам. Основания для жалобы отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался через ютуб канал Василия Уткина с промокодом UTKIN , но фрибетов мне не дали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Была сделана ставка в размере ₽ на кф , в последующем перерасчитанв за кф
Комментарий администратора
Ставка сделана по явно некорректной линии. Коэффициент был предложен с учетом гола, который был отменен. Пересчет ставки по корректному коэффициенту в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
При попытке вывода средств создалась заявка на вывод, после ожидания заявка исчезла и выдало ошибку, что данный функционал недоступен, обратитесь в тех. поддержку. С горячей линии отправили на почту. Помогите решить проблему.Номер игрового счета : 1399893
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сделала вывод на карту в 8 утра .сегодня .до сих пор деньги не выплачены!с тех под связывалась..Надо прикрыть эту шарагу!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Ранее делала ставки и спокойно выводила средства. Сейчас же меня безосновательно ограничили в выводе средств, т.е. запрет поставили и попросили пройти верификацию повторную. Я им все скинула и тишина. Не счёту приличная сумма 163100,00 рублей. Помогите пожалуйста. Начиталась в интернете, что про деньги можно забыть (
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Играл на данной конторе и мой кабинет был заблокирован. Сразу позвонил на горячую линию где мне сказали написать сообщение на почту, сразу же и написал, но быстрого ответа не получил. Затем пришлось уехать на работу, где связи нет. мне пришло сообщение о том что нужно в короткие сроки пройти верификацию. Приехал домой и сразу выполнил все условия, на что получил отказ и просьбу снова предоставить фото чтобы меня пустили к видеоверификации (зачем, если на видеоверификации я могу и сам все показать в видеоформате). В итоге 4 раза я предоставлял фото. Качество хорошее, каждый символ читаем. Фото разнообразные, как с ноутбуком, так и с телефоном, с компьютером где было открыто все что просила поддержка, разные ракурсы. Отправлял эти фото десятками в одном сообщении, чтобы не докопались. Подтверждаю слова скриншотом 2. Затем наступил Новый год, разумеется поддержка не работала, после праздника сразу пришлось поехать на работу, где у меня плохая связь и разумеется нет компьютера на котором они просят открыть переписку с ними. Приехал в начале апреля, хотел вывести наконец деньги, но все руки не доходили ибо за это время скопились различные дела. 20-го числа пришло сообщение, что все мои ставки аннулированы и денег мне не должны (скриншот 3). Считаю, что поддержка данной конторы специально протянула время. То количество фото в различных ракурсах и в том качестве, которые я отправил в сроки - без проблем подошли бы им. Но меня нарочно не допускали до видеоверификации и тянули время. Прошу заметить, еще раз, что я отправил фотографии в срок и писал им дату и время, как они и просили, когда я готов пройти видеоверификацию, но они не звонили сами и браковали мои фото. Качество фото и их количество могу предоставить при необходимости, чтобы вы могли ознакомиться и понять, что там просто не до чего докопаться. Они идеально читаемы. Прошу вашей помощи, чтобы отвоевать мои деньги. Считаю, что данная букмекерская контора повела себя некорректно и умышленно подстроив ситуацию под свои правила забрала себе мои деньги. Готов на видеоверификацию в любое время
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – не пройдена верификация в регламентированные сроки. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
По пробовал поиграть в этой букмекерке и как только сделал несколько ставок сразу наложили какие то ограничения,не могу получить выигрыш Ездить в букмекерскую контору Написал заявление СКАЗАЛИ ЖДАТЬ 30 рабочих ДНЕЙ
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сделал одну ставку, она сыграла. Выводы закрыты, запросили кучу документов. Все отправил, что просили. Надеюсь, не обманут и дадут вывести
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день. Я, зарегистрировал аккаунт на свой собственный номер +7995261**30. Прошел полную идентификацию в ЦУПИС по этому номеру. Сделал 3 депозита в размере 7000, 13000 и 20000 рублей 13 апреля 2023 года. Путем реализации ставок баланс на счете стал 88909 руб. В тот же час обнаружил, что мой аккаунт заморожен и передан на процедуру верификации личности. Мною были предоставлены все необходимые документы, а именно: 1. Фотография паспорта 2. Фотография лица с паспортом в руках и текущей датой 3. Договор на мобильный номер 4. Фотографию паспорта на фоне переписки с PARI с условием размещения объектов, попадающих в кадр съемки. 5. Фото паспорта на световой просвет Подлинность фотографий и принадлежность именно мне неоспоримы. По истечении 7ми дней получил ответ что мне отказано в предоставлении игры в связи с невыполнением пунктов 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 и 2.4.1 настоящих правил PARI. А так же согласно п. мне был установлен лимит на вывод средств в размере 1000 рублей в сутки. Предполагаю, что когда-либо в прошлом мог быть зарегистрирован аккаунт на мое ФИО и паспортные данные на номер +7952242**34, который так же принадлежит мне по договору с оператором Теле2, что и поступило основанием для блокировки аккаунта. На момент регистрации аккаунта на номер +7995261**30 аккаунт в ЦУПИС на номер +7952242**34 был официально мной удален. Соответственно в центре ЦУПИС я имел только один аккаунт на своё имя и паспортные данные. Исходя из данной информации сообщаю, что у меня не было цели создать второй аккаунт, так как старый аккаунт на номер +7952242**34 потерял идентификацию по причине удаления аккаунта ЦУПИС и провод ставок и выполнение операций не представлялись возможным. Считаю что моя ситуация была не до конца проанализирована и вердикт не справедлив. Прошу разблокировать мой аккаунт и снять лимиты на операции, в том числе на вывод средств, так как лимит вывода не соответствует суммам депозита.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил – создание повторного аккаунта. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1046/ 143/ 6
- Winline 735/ 29/ 883
- Fonbet 596/ 36/ 326
- Pari 315/ 161/ 101
- Leon 744/ 255/ 75
- Лига Ставок 534/ 63/ 308
- OLIMPBET 186/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 144/ 70/ 215
- Тенниси 98/ 24/ 3
- Балтбет 118/ 18/ 61
- Zenit 111/ 52/ 134
- БЕТСИТИ 292/ 99/ 143
- Марафон 706/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов