Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Прошу ваш принять меры в отношении компании, которая дублирует ставки, сделал ставку на событие, оно проиграно, но после я обратил внимание, что денег на счету стало меньше, чем должно быть положено. После обращения в Администрацию на эл. Почту ответа не последовало, написать через личный кабинет в Администрацию, я не могу, так как доступ закрыт. Обратился оператору он отправляет написать Администратору через личный кабинет или эл. Почту, но отправлять заявку через личный кабинет, я не могу, так как закрыт доступ, а через электронную почту, компания не отвечает. Прошу одну ставку аннулировать.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Вообщем после удачной недели моего бетинга, бк винлай затребовал видеоверификацию, потом затребовал все документы, со всякими справками от банка и селфи на фоне переписки... Вообщем все было отправлено и принято.. Все ок... вставлю деньги на вывод.... приходит смска от винлайна что, "что то пошло не так"... и все деньги упали обратно на счет... после чего я звоню в ТП и где мне уверяют, что все хорошо, что всю процедуру верификации я прошел и деньги должны упасть на счет... Ну ок поставил еще раз на вывод.... ну сдня уже , но денег до сих пор нет... почему я должен ждать вывод по пол месяца? хотя они должны выводить в течении 10 дней максимум! Уважаемый легалбет, помогите пжл решить эту ситуации!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, совершил ординар на турнир UK & Ireland Nationals - 2023. Ставил на матч team 86 - MrJoe's Disciples после матча, ставка была рассчитана с коэффициентом 1. Матч состоялся и ставка сыграла.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После 2-х выигранных пари, эти 2 пари отменили и заблокировали счет. При обращении в службу поддержки написали что проводится стандартная проверка и неправомерно запрашивали кучу фото моих документов. После получения моих документов долго молчали и на след.день написали что ставка была на уже сыгранный счет по первому пари, что является абсурдом. А второй пари был отменен автоматом из-за первого пари, хотя там были поставлены мои 15990 руб.не оспариваемых букмекером средств. Никак не доказали свои доводы. Ничего толком не обьясняют, высокомерят. Даже компенсацию не заплатили за незаконную долгую блокировку счета. Чем доказано что пари было на свершившееся событие? Они могут сказать что угодно. Это касается первого пари. А второе пари было отменено автоматом из-за отмены первого пари. На второе пари были поставлены мои не оспариваемые букмекером средства в размере 15990 руб., на них выигрыш должен быть расчитан, по аналогии п.4.6 Правил букмекера. Вина за ситуацию полностью на букмекере, какие-то технические моменты от клиента не зависят. И наглое обвинение клиента в своих технических моментах это элементы мошенничества чтобы отнять выигрыш клиента. Открытое ложное обвинение на п.3.7 Правил, не соответствующее их же пояснениям — это окрытое мошенничество(пари на свершившийся счет — это не п.3.7 Правил, на к-ое они ссылаются). Клиента можно обвинить во всем, чтобы отнять выигрыш! Это настоящие мошенники! Они намеренно долго отвечали более 6ч, обязаны были максимум за 3ч.отвечать, не соблюдали свой Регламент, чтобы нанести вред. Толком ничего не обьясняли, высокомерно демонстрируя свою безнаказанность. Клиенты для них «холопы», если они выигрывают, они начинают придумывать повод чтобы отнять деньги и это они открыто демонстрируют, вышли из СРО, их никто не контролирует, творят что хотят. Нарушены п.3.8, 4.4, Правил. И вообще интернет-задержка их системы это не «технический сбой» и не подходит под п.4.5.1 Правил, это качество связи. Если их система допустила на долю секунды ставку, значит это обычная работа системы, и Соглашение о выигрыше заключено публично, отмена не соответствует Гражданскому праву. Ложно обвиняя клиента по п.3.7 Правил, и не давая разьяснений, нарушая п.4.4 не предоставляя источник информации, блокировав на 2 дня счет, а потом из-за вредности блокировать все платежные системы оставляя только «банковский перевод» это мошенничество. Ввести ограничение по сумме выигрыша при любой ставке(одинар, экспресс) на максимум 1000 руб.это нарушение прав клиента. Опубликуйте все это. С этим букмекером не стоит иметь дело, вышли из СРО, почувствовали свою безнаказанность и творят что хотят, их никто не контролирует, они еще ложно ссылаются что их контролирует ЦУПИС, который занимается только платежами

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были совершены на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.

Я сделал ставку на сумму рублей, ставка была принята, после чего написано было что исход снять с приема (скрин прилагаю). То есть ставка не была засчитанной. До сих пор денежные средства не вернулись на счет. БК не отвечает. Прошу Вас помочь с возвратом денежных средств.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

Разживкин Максим Михайлович, счет 66281118 В БК Леон зарегистрировался и прошел подтверждение личности в , а уже в сразу после выигрыша пришло предупреждение, где сообщалось, что мой счет ограничен до прохождения проверки. Повода для проверки нет, так как никакие правила БК Леон я не нарушал. Служба поддержки попросила подождать 30 дней, но я обнаружил в сети массу таких прецедентов, которые заканчивались отказом БК отдавать деньги, поэтому решил не ждать и перед судом обратиться к Вам

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали личный кабинет, требуют верификацию, якобы я нарушил правила БК, прошу БК удалить аккаунт и вернуть средства, уже 2 недели не можем ничего решить, БК не отвечает!

Комментарий администратора

Игроку необходимо скорректировать данные в ЦУПИС.

Я не так давно прошла идентификацию у них в клубе. Приезжала писала заявление, то есть все прошла . Хотя они находятся в 2 часа от меня езды. Сегодня мне снова блокируют баланс и говорит приезжайте в клуб пишите заявление. Помогите решить ситуацию, я могу проходить по видео , могу предоставить документы. Но ехать для меня очень тяжело

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер. Хотел поделиться своей ситуацией. Я в Лайве нашёл пару хороших матчей и решил рискнуть, так скажем попытать удачу. Поставил на волейбол и хоккей. Ставил исключительно на победу первых во 2м сете и на победу вторых во 2м периоде разумеется. Когда ставил на этот двойник первая команда по волейболу проигрывала с разницей в 5 очков, а хоккей играли 0:0. И как только я поставил и ставку-экспресс приняли у меня, то в хоккее забила 2я команда шайбу в большинстве. Забили Они на 7 минуте 2го периода, а я напоминаю, что ставил я на победу во 2м периоде их. Им ещё играть в периоде больше половины периода. Играли в гостях и кф на их победу в матче естественно был больше. Хозяева могли спокойно сравнивать счёт, но гости 2й период выиграли со счётом 0:2. И как только период закончился, то мне вернули ставку и сделали возврат. Почему им сразу не сделать возврат после 1й шайбы ?? Да потому что в случае проигрыша, они могли спокойно ставку посчитай минусовой и я тогда деньги свои проиграл. Хитрые очень. Понятно, что волейбол у меня зашёл и хоккей тоже. А они мне пояснили, что якобы я уже знал исход матча. Но как ?? Они сказали, что имеют право ставку отменить и деньги не заплатить без объяснений. Разберитесь пожалуйста. Я сидел и переживал за эту ставку, столько нервов все это забрало, а они так поступили, неприятно как-то. Ставил 15к на кф . Выходило 100050р. Все доказательства у меня есть, переписка тоже. Пари номер счёта 19065116

Комментарий администратора

Возврат исхода в экспрессе произведен в соответствии с правилами БК.

Заблокировали аккаунт просто так без дела. В тех поддержке не ответили, вопрос не решен. Верните деньги на депозите.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на красную армия, команда выиграла, но итог составил 0 рублей. Почему так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, отыграл фрибет, но его не начислили, ответили тупо, что имеют право и точка! Прошу разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, хотел узнать причину блокировки на моем аккаунте приема ставок и пополнения баланса, и есть ли возможность разблокировать аккаунт. (Делал запрос с этой проблемой администрации в приложение, там сослались на пункт 3.5). Хотел воспользоваться акцией беспроигрышное пари, пополнил счёт, прошел идентификацию, вывел обратно средства, чтобы убедиться, что все в порядке, но потом уже не смог пополнить его. Номер счёта -24184677

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Ставил на пари 2-3 года, все кайфово.Сегодня заблокировали аккаунт по , я спрашиваю у тех поддержки за что блокировка, отсылка опять на без уточнений.Считал самой крутой бк, разочарование. Вывечти средства смог. Но хочется только там ставить Номер счета 16700835

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Долго не заходил на лигу ставок, решил зайти и поставить пополнил счёт, сделал ставку, после чего прошел повторную идентификацию, т.к надо обновлять раз в год. После конца матча расчёт ставки не приходил в течение 10-20 минут, решил написать в техподдержку и спросить в чем причина, создали обращение, после того как вопрос был решен, закрываю диалоговое окно и меня блокируют. Потом пишу опять в техподдержку, спрашиваю в чем дело и за что меня заблокировали, в ответ получаю "без объяснения причин", сказали прийти в клуб компании пройти идентификацию и написать обращение - написал и прошел идентификацию в тот же день, молчание уже 2 день. К слову, обращение которое было создано 7 января, я получил ответ в течение пары часов. Номера пари нет, есть номер обращения 1567130, либо же 1567094.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл с бонусных около 3.5к, хочу вывести, а пишет, что вывод недоступен.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

К сожалению скриншоты предоставить не смогу, так как меня выкинуло из аккаунта и пишет что логин или пароль неверный, подозреваю скам. я зарегистрировался в этой скам бк, получил фрибет и начал делать шальные ставки. Буквально спустя 3 ставки получилось набить баланс +- 5700 рублей. Мне кинуло верификацию, но я решил дождаться утра, чтобы спокойно её пройти. По утру на аккаунт я уже зайти не мог. в тех. поддержке сказали, что нужно отписать на почту и скинуть документы туда. Я их отправил, но уже , а ответ как не было, так и нет. Почитав проблемы других людей, я понял что они должны были отписать, что документы приняты в обработку, но даже этого сообщения не поступило. Прошу вас легал бет, помогите в моей ситуации, я так понимаю, что без вас своих денег я не увижу.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, сделала пару ставок в бк мелбет, после второй ставки на киберспорт ( поставила на фаворита 15 тысяч с кфом 1.3) ставку вернули и аккаунт заблокировали, после отправления всех фото и документов назначили видеоверификацию. Прошел месяц с пройденной мной видеоверификации и мне ничего не говорят и игнорируют мои письма, хочу узнать, когда мне разблокируют мой счет и дадут вывести мой депозит.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Сделал ставку по купону смысл в том, что до 19 минуты, голов не будет, ставка рассчитана, проигрышем, открыв официальный источник стоит время 19:00, о согласно правилам, это 20 минута матча, сколько можно писать этой организации, если они не могут дать ответ в нормальном виде. ,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

здравствуйте уважаемая поддержка. в матче Ливерпуль - Вулверхэмптон мной была совершена ставка, что с 71 по 75 произойдет то или иное событие, а именно (офсайд, карточка, ничего) я поставила на «ничего» в данное время ничего не произошло, но ставка засчитана как проигрыш ставка заключается в том, что именно С 71 МИНУТЫ

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Вчера создала аккаунт в бетсити, прошла верификацию, получила фрибет 500р, поставила и выиграла плюсом 1200, хотела вывести, но сначала запросили депозит, внесла деньги с карты, и поставила на вывод эти 1200 рублей, спустя 4 часа решила зайти в приложение бет сити посмотреть что с выводом, оказалось что меня выкинуло с прилодения, вожу номер телефона и пароль, пишет неверно указано, хотя пароль сохранился в сообщение, и вожу его правильно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мошенники из обманным путем привлекают своей рекламой новых клиентов. Обещают бонус 1000 всем игрокам. Я сделала депозит, совершила ставку, после чего поставила вывод денежных средств, своих ( не бонусных). После чего мне навязали видеоверификацию, которую я успешно прошла, мне вывели мой депозит, а бонусные средства так и лежали неиспользованные. После вывода, я решила сыграть на бонус, но тут у меня появился запрет «совершать ставки». Помогите разобраться с мошенниками из !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.