Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Зарегестрировался в легальной БК winline через цупис, после выигрыша определенной суммы решил поставить ее на вывод, после чего прилетела верификация, на ней меня попросили показать паспорт и платежную карточку, после чего мне прилетело смс сообщение о подтверждении платежной карточки и что ее напрямую должен выслать мои банк, я выслал, после чего мне пришли деньги 14 999р на счете после вывода у меня осталось 29 239рублей, когда я захотел продолжить играть я увидел что коэффициенты у меня порезаны до 300 рублей, естественно смысла играть я больше там не видел и решил вывести остаток. Тут и начались проблемы, дело в том, что к БК у меня было привязано 2 карты, 1 карту я уже подтверждал им как и по видеоверификации так и по емаилу, а вторую карту у меня нет возможности подтвердить т.к. она утеряна и уже давно заблокирована, они просят меня, чтобы банк выслал подтверждение того, что карта заблокирована, но я не хочу на нее выводить деньги к тому же я им уже отчитался по одной из карт. Правила игры не нарушал, играл честно, что можно сделать в такой ситуации, мне проще поити в суд судиться чем "плясать дальше под их дудку"

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт и не дают вывести деньги. Там около330000. Когда проигрывал всё было нормально когда стал выигрывать сразу заблокировали. Я предоставил все необходимые документы сказали ждать 30 дней по истечении 30 дней дали ответ что надо ещё ждать 120 дней. Что это такое я всё выиграл честно. Долго следил за икроками потом стал делать большие ставки. Точно не помню когда но прошло около 3 месяцев в акаунт мне не зайти чтоб посмотреть номер игрового счета.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка 614083720-0014 Ставил на вторую карту, произошло техническое поражение и по официальным источникам результат игры 2-0. Букмекер сделал возврат, хотя должен был рассчитать как выигрыш, прошу разобраться и наказать мошенников из фонбета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом согласно п.п. 13.2.12. Действия БК в рамках правил.

22 сентября я поставил на матч дисциплины дота 2 S9 - No Sorry. Ставка была в размере 2762 руб, поставил на победу S9 на второй карте. В итоге, карта была выиграна S9, в связи с техническим поражением No Sorry. Но проблема в том, что мои деньги до сих пор "В игре". Результаты матча давно известны, а рассчитывать винлайн видимо не собираются.. Есть скрин в доказательство того, что ставка заморожена. Писал в поддержку, везде молчат, свободных операторов нет. Это возмутительно! Когда ждать возврат средств?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Контора не выплачивает деньги. Заказал деньги на вывод, на рассмотрении вывод стоял неделю. Потом вывод отменили. Пишу в поддержку, никакого ответа не получаю. Снова ставлю на вывод опять неделю висит и отменяют. Аккаунт верифицированный. Поддержка, полностью игнорит, вообще ничего не отвечает.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, личный кабинет зарегистрирован в мае 2022 года, до августа было все ок, но 22 августа букмекер запретил ставить ставки и запросил фото паспорта, я выслал фото паспорта, далее он запросил фото карточки, с которой выполнялось пополнение счета, я выслал фото карточки. 31 августа мне ответили, что обращайтесь повторно когда сайт восстановит работу. 6 сентября повторно выслал фото карточки на . С того времени они мне не отвечают, прошло уже 16 дней. После обновления сайта они еще и заблокировали личный кабинет. При регистрации всплывает сообщение client blocked. Пробовал и через смс заходить и восстанавливать пароль, ни чего не помогает. Скрины переписки предоставлю по необходимости. Номер кабинета 431557137 . Помогите разобраться с ситуаций! Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, меня зовут Михаил Ефиян. Летом зарегистрировался в марафонбет, пока вносил деньги всё было нормально. Сейчас на счету 64644 рубля. Попробовал вывести деньги 1 раз и увидел сообщение "Перед тем как начать заключать пари в БК «Марафон», Вы должны зарегистрировать способ оплаты. Напоминаем, что способ оплаты должен быть зарегистрирован на Ваше имя.", Понял, что вывода у меня нет. Мне прислали письмо, что мой счет проходил верификацию и я прохожу её с 3 августа. Отправляю запрошенные фото, у меня требуют новые. В последний раз отправил документы 15 сентября и мне никто так и не ответил. Техподдержка на вопросы по срокам ответить не может. Как оттуда вывести свои деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, решил зарегестрироваться в конторе фонбет, чтобы получить бонус фрибет новым игрокам 3000 рублей. Прошёл идентификацию цупис до максимального уровня через Тинькофф I'd. После чего в фонбете получил статус основной, но в бонусе было отказано без объяснения причин п.п 3.5. Скажите зачем вы тогда предлагаете бонус новым клиентам если потом отказываете в нём!! Я никаких правил не нарушал и хотел бы получить свой фрибет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Собрал экспресс из 6 ставок, в итоге 5 зашло и последняя написано, что еще в игре. Хотя результаты в интернете уже есть и она тоже выйграла. В поддержку писал в чате - не отвечают, звонил на горячую линию - нет свободных операторов.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом в соответствии с правилами БК.

Поставил фрибет и пари сыграло, и в итоге с заявка на рассмотрении у БК, звонил в поддерждку оператор составил заявку на вывод ещё раз сказали ждать 72 часа и выведут. в итоге прошла неделя и деньги так и не вывели

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выиграл 24960р. Хотел вывести и тут началось. На мой почтовый ящик поступило письмо о том, что будет производиться проверка счета . Затем сегодня, мне пришло письмо, что мой счет заблокирован из-за того, что я не прошел верификацию от в течении семи дней. А на каком основании в течении семи дней? Извините, я работаю, а не мониторю сутками почту. И вообще о 7 днях на проверку не указано в правилах. И еще, после оглашении проверки, в течении дня, букмекерская контора удалила все сделанные мною ставки. Снова вопрос. Зачем? Хочу вернуть свои деньги .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставила выплату на киви , деньги не приходят сутки ! ответа от поддержки нету!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. До обновления сайта было все хорошо,сейчас же даже кнопка "Выплаты" не нажимается. По телефону сказали что все хорошо,все работает. Логин: 258812473

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не выводят деньги уже 9 дней, просто **********

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток, не особо люблю жаловаться, но данная проблема, как вижу, возникла у многих, не выводят средства уже более 7 дней, заявка была оставлена неоднократно, помогите, пожалуйста, решить данную проблему, ни с одним букмекером в моей жизни не возникло данных проблем, как здесь. Номер счета указал в скобках около почты

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на вывод в 10:35. В течение 3-х суток деньги не поступили позвонил на горячую линию подали повторную заявку,но опять прошло время а денег нет

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток, у меня всё как и у большинства - букмекер запросил фотографии документов, а затем фотографию меня с паспортом и листом бумаги. Отправил оперативно в тот же день. Жду уже более 4 суток, возможно это не такой долгий срок, но у меня нет желания ждать неделями и месяцами решения (как это было у других, судя по жалобам). Возможно, участие Арбитража Легалбет способно ускорить этот процесс. Благодарю.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

до этих трех ставок проиграл на счете 300к за 2 недели и букмекера не смущало это,начал ставить с 4500 лесенкой один матч нхл,третья ставка была вабанком на кэф больше 6 за полторы минуты до конца периода на тотал больше,букмекер ссылается на неправильный коэффициент и на свой любимый бетрадар ,но бетрадар тут не при чем товарищ ставил этот же матч,ему все выплатиили,у меня возврат из-за суммы,но еще раз я занес 300к за 2 недели и они не могут выплатить 120к ,абсолютно все могу подтвердить что никакого сбоя не было,играл сам,мой аккаунт и прочее,абсолютно все что они могут противопоставить могу оспорить,я уверен и знаю что выиграл честно,сбоев не было,отношения такого не ожидал к себе,играю там годами,номера ставок № 1186951745 № 1186931449 № 1186926112,если не получится помочь у вас буду составлять исковое заявление,абсолютно все доказательства есть что с их стороны отписка,в том числе по бетрадару

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они сделаны на уже свершившиеся события. Действия БК в рамках правил.

Прошел все верификации.карты и реквизитов банка.все прошло успешно.но деньги не вывели все равно.номер счета 66053550.на счету осталось 82000.вернитн деньги пржалуйста и я больше не ногой в вашу контору.это мои последение деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, ставил ставки , пока проигрывал , было всё норм, пополнил 5800 и выиграл 50к, ставки обнулили , оставили на счете 8600. И не дают вывести , выходит, подтверждение личности, все фото и селфи были отправлены, недавно попросили сфотать , второй документ , также фото было отправлено. Сегодня . А ответа до сих пор нет, отвечают шаблонами , что срока рассмотрение нет. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Как и многие другие люди в этой теме, я подал заявку на вывод средств . Ждал сутки, деньги не пришли, в их группе ВК увидел пост - что вывод сейчас оформляется ТОЛЬКО через горячую линию, хотя в самом приложении об этом ни слова... Ок, позвонил на горячую линию, 40 минут провисел на телефоне, и наконец-то мне ответили, мол да, ваша заявка зарегистрирована, ожидайте ваши деньги в течении 3 суток. Я прождал 4 суток, ничего не произошло, позвонил ещё раз, ответили все тоже самое, на любые мои вопросы они не могут ответить ничего кроме своих шаблонных "ожидайте 3 суток", так что разговаривать с горячей линией бесполезно. Но прошло ещё 4 дня, я снова им позвонил, и что вы думаете? Что-то изменилось? Ни-фи-га, тот же ответ, то же "ожидайте 3 суток". Ждать больше желания нет, но не знаю куда можно обратиться, поэтому пишу сюда.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

баланс не изменился после того как ставка выиграла и была рассчитана! написать в поддержку не возможно отвечают через неделю

Комментарий администратора

Выигрыш зачислен на баланс.

Ставил на матч в cs go ESPORTS CLUB KYIV - 1PIN Победу 1PINКоманда выиграла , рассчитали как проигрыш В тех поддержке сайта , телеграмма , почты ни одного ответа 2-ые сутки

Комментарий администратора

В линии на исход карты предлагался вариант - ничья. И эта ставка подразумевала под собой исход основных раундов. По завершении основных раундов счет был 16:16. Ставка рассчитана верно.