Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

15-го ноября этого года я,предварительно слив приличное кол-во денег,сделал последний депозит в размере 10 т.р. с целью либо всё отыграть либо слиться окончательно.В качестве ставки мной был выбран тотал на воллейболе,дабы быстрее узнать,что уготовила мне судьба.Пари сыграло,я был счастлив и поспешил вывести деньги,но не тут то было.Сперва мне просто отменили вывод,а после второй попытки сделали перерасчет ставки.Пари было анулировано,я получил на счет свои 10 т.р. и блокировку аккаунта.В итоге,выполнив все требования администрации,получил ответ:ожидайте 72 часа.ВАЖНО! В требованиях просили фото карты с которой я делаю депозиты.Я ответил,что в пластике карты никогда не было,т.к. полтора года назад из банка я её не забрал и с тех пор пользовался ей благодаря NFC в смартфоне.Док-ва моих слов в виде скрина из лк Сбера я предоставил.Выписку по карте и инфомарцию по счету предоставил также и админы это приняли. И ВОТ СПУСТЯ 72 ЧАСА МЕНЯ ПРОСЯТ ПОЛУЧИТЬ В БАНКЕ КАРТУ И СФОТКАТЬСЯ С НЕЙ!!! Вы издеваетесь на до мной? Мало того,что у вас существуют какие-то странные пункты в правилах,которых позволяют бк рассчитать любое пари как проигроwное,если им так захотелось,так вы еще и депозит мне не собираетесь возвращать? Проwу реwить эту проблему.Номер аккаунта 15560207

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Привет ОлимБету! И до свидание! Сегодня в матче Германия -Япония, при счете 1-1, я поставил 15тыс на Фора 2 (0) с коэф. 3.9. По окончании матча мне перерасчитали ставку с коэф 1. ссылаясь на свои правила. Я так понимаю что любой большой выиграш они могут на свое усмотрение выплачивать с любым коэфициентом. Очень круто! Результат на момент ставки везде во всех источниках был 1-1

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Доброго времени суток,извиняюсь за орфографию и пунктуацию за ранее. года я внес депозит в размере сделал 3 ставки ЧМ по очереди,на статистику кф в среднем Ставки зашли,захотел вывести,а мне мол пройдите повторную проверну,ну ок,позвонили по видео,всё показал,отлично. Теперь запросили фото карты,предоставил Следующим было,вышлете реквизиты перевода карты прямо с сайта банка(у меня Сбер) окей,сделал. прошло больше 12 часов,вывод до сих пор не разморозили.. дозвонился до тех.поддержки и оказывается теперь нужен договор на карту которая и так именная и что там не видно я не знаю..и опять ждать 12 часов решения службы безопасности бк...ладно я сначала почти 100к поднял.но пока мурыжили слил почти всё,дайте хотя бы своё забрать...цупис подтвержден,карта именная,фото предоставил,выписку тоже.в бк с 2019 года проблем не было,походу пока не начал ставить больше 10к...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день Зарегистрировалась по рекомендации знакомой ничего толком не понимая в этом Поставила фрибет на ставку из нескольких ставок ,выиграла Для вывода потребовали и приняли мой платёж,а вывести не дали написали нужно пройти верификацию какую-то Первый звонок я не поняла кто звонит и ничего не ответила толком ,сбросила Потом во второй звонок показала паспорт мой же,своё лицо и меня завалили вопросами в которых я толком не понимаю,я новенькая тут и ничего толком не смыслю У меня есть все документы подтверждающие мою личность,я готова по видео все показать ,что мне делать У меня нет в городе клуба БетБум,ближайший в 800км от меня ,помогите Говорят идти только в клуб,но клуба нет в радиусе 800км

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер был матч Аргентина - Саудовская Аравия. После забитого мяча на 53 минуты в ворота Аргентины к 60 минуте решил сделать ставку на Исход матча с 61 минуты до 75 минуты счет не изменится. А так же сделал еще одну ставку что Саудовская Аравия выиграет остаток матча. Мне пришли оповещения что ставки сработали, но начисления в лич. кабинет не произошло. Решил написать в тех поддержку Winline на что получил ответ ваши ставки не сработали. Скриншоты прилагаю. За ранее благодарю!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Я писал жалобу до этого, мне назначили видеозвонок и просто забили, я уже 11 дней жду пока мне позвонят, может быть вы уже что-то сделаете? а не будете отвечать как вам удобно? моя прошлая жалоба была рассмотрена совершенно неверно, я сказал что меня устраивает видеоверификация, меня не устраивает халатное отношение поддержки, к этой ситуации, ведь звонок должен поступать в течении 15 минут, а не в течении 10 дней!

Комментарий администратора

Игрок не явился на видеоверификацию.

Год не играл в бк, Решил к ЧМ восстановить пароль и попробовать свои силы. После нескольких проигрышей, наконец-то начало фартить, Ставки прошли на нескольких лигах, никак не связанных между собой(НХЛ, футбол-товарищеские сборные) и несколько ставок на буллиты в быстрых играх. В итоге аккаунт заблокировали а затем разблокировали, но с невозможностью вывода. Связался с поддержкой, они сказали, что нужно пройти идентификацию в их ППС, но в моем городе их нет. На предложение созвониться для видео вызова для просмотра паспорта они отказались.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я закинул 100 р И поднял 700 На ставках по футболу и мини игре буллиты Закинул ещё 300 чтобы было 1000 чтобы вывести на карту но какое то ожидание Отменил И поставил на выводна цупис Денег я не получил 1000р в ожидании одобрения А как я читал это может длиться очень долго Странно ведь первый раз я без проблем вывел деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте.Выиграл 47071 тысяч в PARI. И как думаете? Началось!Верификация, видео звонки, разные фото с данными, вплоть фото с паспортом у экрана телефона.Когда пополнял баланс, пополнение прошло, а как снять, то отказ, а я был уверен, что вы порядочная контора, которая выплачивает деньги своим клиентам.Чм мира по футболу идёт, а вы обращаетесь так с клиентами.Прочитав все отзывы о Вас, уверенности нет никакой, что вы выплатите мне выигрыш.Создал запрос, сказали ожидать 7 дней, и сново попросили фото у экрана переписки на пк, фото отправил.Ответили, что нужно ждать, пуну 2.4.1 сроки 7 дней или индивидуальны.Чемпионат мира начался, а вы так поступаете с клиентами. Легалбет, решите мою проблему.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали счет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, legalbet! МОЙ НОМЕР ИГРОВОГО СЧЕТА: 66087935 Прошу помочь мне разобраться с БК Леон. Уже долго время постоянно играю в этой конторе, завораживает минимализмом и удобством в приложении, где все четко, ясно и понятно. Но постоянно сталкиваюсь с кучей верификаций, проверок и тд как только ставочки начинают залетать как по маслу. С на в 02:12 сделал депозит на рублей, удалось хорошо увеличить банк, при этом выводя средства на личные нужды. примерно в 13:00 дня мне прилетает отказ на вывод средств, с причиной пройти идентификацию покрутить головой в камеру, все прошел, в уведомлениях прислали, что все прошло успешно, как только заново поставил на вывод и тут же отказ, и приходит предупреждение в форме, что мой аккаунт блокируют с пунктом .4. Скрины приложу. Уже прошла почти неделя ни ответа ни привета, каждый божий день долблю им на почту, напоминаю о моем существовании и о моем диком рвении решить эту проблему, на что мне отвечают одним и тем же текстом. Ставки всегда ставлю только сам, ориентируюсь на статистику прошлых игр, конкурентов, коэффициенты и на трансляции в лайв режиме. Очень сильно меня подводят, каждый день на счету, не хочу на публике давить на жалость, куда мне срочно нужно потратить деньги, но попытав фарт, он меня не бросил в беде, как тут же прилетела эта блокировка и вообще не понятно когда что и как. ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС РАЗРЕШИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ, почему они сначала запросив одну проверку которую я тут прошел успешно заблокировали мой счет на 30 дней? Где справедливость???? Мой счет 66087935 скрины прикладываю, где по итогу успешной идентификации тут же заблокировали счет с разницей во времени 6 минут

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Меня обманула тех поддержка Winline Перед пополнением счета я спросил, могу ли я вывести деньги , которые пополнил без отыгрыша. На что мне ответили, да конечно, но только на кошелек в ЦУПИС, заявка на вывод может рассматриваться до 10 дней В итоге куда я только не запрашивал вывод средств - никуда не отпустили мои деньги! МОИ деньги! Это воры, а не БК Ввели в заблуждение клиента и еще трубуют чтобы я анализы сдал, что я это я, иначе вообще ничего не выведут! Как говорится , шарашкина контора! Если бы не оператор тех поддержки, я бы в жизни не пополнял свой счет на такую большую для меня сумму! И еще вопрос, если я совершу на 10к ставок, в итоге соглашусь с правилами, но опять же, скрин , который я прилагаю, говорит нам , что мне сказали «да конечно, выводи на цупис и все ок, но только долго.», то мне дадут вывести без предоставления анализов кала и фото с моим пупком из роддома?

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный п.п. 1.11.3.

Я собрал экспресс из 5 событий в теннис. Один матч завершился при счете 1:1 и ее подсчитали как проигрыш. Вместо того чтобы сделать возврат по событию.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ну чтож, это был лишь вопрос времени, но теперь и винлайн заблокировал меня. Ставил по несколько миллионов в месяц - максы радовали, кэфы тоже. На данном этапе в небольшом плюсе (около 200 тысяч). Ставил как обычно топ футбол, хоккей(нхл и кхл) и баскетбол (только нба). Вчера, на футбольном безрыбье, воткнул какое то ****** на кубке Франции (тотал 2.5), видимо эта ставка и убила мой аккаунт. Сегодня утром - порезка до 100 рублей. Вот я конечно хз, неужели постоянного игрока надо выкидывать на помойку изза таких ставок? Хотя добавлю - что прикольно, то, что сейчас мне документы помогает отсылать девушка из винлайн. Постоянно звонит мне и говорит, что надо дослать и как дела с верификацией проходят. Такого сервиса я не встречал. Это приятно. Буду вести наблюдение и писать сюда. Чем черт не шутит - может дадут играть дальше ))

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день.Около месяца назад решила попробовать сделать ставку на турнир utc. Сделала две ставки и обе оказались выигрышными.Для оплаты первой был использован подарочный фрибет на 1000р.Кэф был 2,65. Вторую ставка была экспрессом,ставила ради интереса символические 100р на суммарный кэф ,и эта ставка тоже Зашла.кошелек Ецупис полностью идентифицирован.В итоге при попытке вывести средства баланс сначала морозят и затем и вовсе обнуляют.Поддержка отправляет с паспортом в контору компании,но в красноярске нет их офиса.Прошу помочь в решении вопроса

Комментарий администратора

Владельцу аккаунта доступна идентификация только в ППС, так как ранее была попытка третьего лица пройти идентификацию. Действия букмекера в рамках правил. Аннулирования ставок на аккаунте не было.

Здравствуйте. Я поставил на матч Сарагоса - Малага . Тотал меньше 5,5 желтых карточек. В матче было 4 жк, и одна прямая красная. Мне ставку рассчитывают проигрышем и говорят что было 6 жк, и что у них по приложению 3 одна красная равна двум желтым, даже якобы прямая красная расчитывается как две желтые( что совсем нелогично). На дальнейшие мои доводы они перестали отвечать. Вот что пишет ихнее приложение N3: "желтая карточка равна одной единице, красная карточка равна двум единицам. Если две желтые карточки у одного игрока, он удаляется, в результате красная карточка, сумма карточек равна трем единицам". То есть написано красная равна двум единицам, далее идет пояснение две желтые и игрок удаляется,появляется красная, и ТАКАЯ КРАСНАЯ РАВНА ДВУМ ЖЕЛТЫМ, но никак не прямая красная карточка, которую мне зачемто посчитали как 2 желтые, НО ВЕДЬ ПРЯМОЙ КРАСНОЙ КАРТОЧКЕ НЕ ПРЕДШЕСТВУЕТ 2 ЖЕЛТЫЕ КАРТОЧКИ. А если бы я поставил тотал 5,5 больше мне бы рассчитали тоже проигрыш? Желтых ведь было 4, а красную бы не учли, так как она прямая. Налицо неверная интерпретация, манипуляция результатом в своих интересах, хотя за несколько лет игры все было идеально.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрировался я подтвердил личность и мне дали Фрибетом 5штук по 500 рублей решил поставить на одну команду но он не ставится пишет нельзя делать ставки написал в поддержку мне ответели-3.5. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.С уважением, Администрация

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Первый раз пополнил счёт , сделал ставку , выиграл . И началась эпопея с выводом средств . Сначала потчи 3 суток висел запрос на вывод ( максимальный срок указанный конторой ) . Заявку отклонили попросили фото паспорта . Предоставил . Далее снова отправил заявку на вывод , которая также провисела 3 дня . Снова отклонили , запросили фото карты . Отправил . И вновь заявка висит уже второй день . Что дальше ? Что за глупость - тянуть время ? Почему сразу все не запросить ? Правил я никаких не нарушал , аккаунт у меня один , карты и данные все мои . Считаю удержание моих средств необоснованным и незаконным. Если бк не решит вопрос в ближайшее время - буду вынужден обращаться к юристам .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В мае получил блокировку в данной букмекерской конторе позвонив на горячую линию мне толком не сказали причину, спустя 1000 просьб пришлось обращаться в СРО и только тогда они начали шевелиться на данный момент аккаунт стал доступен но вывод средств заблокирован до сих пор

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неверно рассчитано пари 19927 так как на отметке 17-31 Рантанен удаление а на 56-12 3 периода Рантанен отдал пас на дальную штангу на Лекхонена и счет стал 0-4 ссылка на обзор матча смотреть на 10-44 4 гол !!!Прошу вас повлиять на букмекера и рассчитать пари верно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Играю в БК"Лига ставок". закинула 2500. Хоть и маленькая сумма, но все таки. Играла на "Быстрые Ставки". Сначала спустила, затем вернула обратно изначальный баланс. На данный момент баланс составляет 2484. Решила вывести 484 и тут сначала пришло сообщение отправьте паспорт. Затем покрути головой. Ок. Прошла. Снова ставлю пишет ошибка. Я в тех поддержку. И они отвечают приезжайте к нам, проходите идентификацию и пишите заявление. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Просят идентификацию 10 раз все не проходит, как бы не фоткалась, сейчас вообще перестала загружаться фото, пишут напишите в поддержку, но ни в тг ни в лайв чате не отвечают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не первый раз делал ставки на bet bym и вся так же ситуация, контора меняет тотал на ставки, поддержка не решает проблему, очень огарчен этой конторой, ни разу не сделали возврат денег из-за проблемы. Прошу помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, отыграл фрибеты, выиграл 5099 рублей, прошел видео звонок, поставил деньги на вывод, все было подтверждено, потом вывод отменили и заблокировали вывод средств Отправил фотографии, которые запросили. Прошу помощи! Ничего не нарушал

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ситуация такая, в этом месяце сильно везло мне в следствии чего достаточно много выводов, а сегодня бк леон решил проверить мои карты, все я предоставил, но электронную выписку карты принимать у меня не хотят, просят оригинал как они говорят, я и объясняю , что электронная является оригиналом имеет подписи и печати, но они на отрез не хотят принимать, к сожалению у меня вообще нет никакой возможности получить бумажную выписку, вопрос у меня такой распечатав электронную в цветном качестве, где будет видно все печати и подписи, они примут ее у меня или нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел промежуточную идентификацию. Вносил большие суммы от 10000 до 50000 и на них ежедневно играл в течении недели, ежедневно выводя выигрыш. После чего в один день после вноса большой суммы денег (90000) а в последствии преобразования ее в 240000 мне заблокировали вывод средств. Поддержка пишет что причину нарушения они не скажут мне и сказали прийти к ним в офис, подтвердить свою личность с паспортом, и написать обращение, ответ по обращению ждать до 30 дней. Прошу вас поспособствовать этому и помочь решить мне проблему, боюсь что это может очень сильно затянутся и я не получу свои деньги обратно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.