Жалобы на букмекерские конторы
17744
Жалобы 8 739
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. играла на приветственные фрибеты. ставка зашла. но утром баланс был обнулён. поддержка не отвечает. прошу помочь разобраться с данным вопросом. скриншоты до и после обнуления прилагаю.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я в шоке от этой БК. Зарегистрировался, получил фрибет 500. Отыграл его, пополнил счёт на 1000, чтобы выполнить условия для отыгрыша. Выполнил, поставил на вывод и почти сразу же получил блокировку счета, как связаться с БК без понятия, ни горячей линии ни чата. На почту не отвечают.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
С 30 августа или даже ранее пытаюсь вывести несчастные 14 т.р. с игрового
счета. Заблокировали акк, после чего прошел видеовериф по ватсап, показал им
себя, паспорт и банковскую карту. Аккаунт разблокировали, но вывод дс оказался
доступен только через ЦУПИС, НО и он был невыполним, т.к. после запроса на
вывод через какое-то время дс возвращались на игровой счет. В чате ответили,
что вывод мне не доступен и необходимо предоставить СНОВА фото карты,
затем фото карты, которая была привязана к игровому счету год назад и скриншот
киви кабинета. К слову, привязывал новую карту в связи с потерей старой, но
р/счет остался неизменным. И это как оказалось для винлайна было моим слабым
местом. Вместо фото утерянной карты разрешили в банке взять документ,
подтверждающий, что та карта принадлежала мне. (У кого будет подобная ситуация
- достаточно реквизитов для рублевого и валютного перевода). После чего службе
безопасности были отправлены все требуемые фото. Как оказалось, это не конец.
Далее попросили фото справки из банка, что старая карта была утеряна или
заменена на новую и фото договора с мобильным оператором. Что ж... и это
предоставил. Далее дословно : "Просим Вас
отправить на почту СЕЛФИ с бумажным договором
с мобильным оператором с печатью (не скрин), на котором четко видны ваши
ФИО и номер телефона 7********** в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы
были видны ваши ФИО и фотография, в другой - на фоне данной
переписки с букмекерской конторой". Видимо они решили, что у меня
как минимум три руки. Справился и с этой задачей. Дождался долгожданного
письма, что мои документы приняты в обработку. Это было 26 октября 2021 г. И
все… гробовая тишина. 28 октября написал на с просьбой
проинформировать о движении проверки моих доков, а в ответ и только через 2
дня:
Здравствуйте.
Приносим извинения за долгий ответ. Ответ на почту
предоставляется в течение нескольких дней. Вы можете также обратиться в чат с полной
(
в правом верхнем углу кнопка "Chat") или мобильной версии сайта (в
разделе "Контакты"). Либо можете обратиться на горячую линию
(88003336047). Если Ваш вопрос более не актуален или Вы его решили, просто
проигнорируйте данное письмо.
Пробовал звонить на горячую линию, но там сообщается,
что все операторы заняты, воспользуйтесь чатом или почтой и звонок
сбрасывается. Чат на их сайте не доступен, кнопка заблокирована и не при
нажатии не открывает окно для общения с оператором, сколько бы я на нее не
тыкал.
Получается на почте отфутболивают на горячую линию или
в чат, на горячей линии - в чат или на почту, ну а чат вообще не доступен.
Понимаю, что стучусь в закрытые двери. Вот такой вот
винлайн, заплатит без вариантов, ага как же…
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. В этой конторе играю около 2-3х лет, никогда не было проблем. Выигрывал и 50т и 100т и тд, точно так же и проигрывал. Играл футб, баск, кибер, и много чего. Вчера сделал экспресс надежды, смотрел матч с самого начала, добавил победу, и взял гол к1 за и победу других в этом экпрессе № 758471661. И удалось продать за 63000. И все. Я вывел 63т, и через пару часов завел 2 платежа по 5т. Сделал на матче ВестХэм - Евертон 20+ и с экспресса, и получилось 33000 По итогу выводить деньги, и меня отправляют на ВЕРИФ, сегодня прошел вериф, и отправил им карту. Захожу на счет а там -9330... Получается они забрали мои 33000 и сделали еще минус.. Что делать? Не могу дозвониться, не могу открыть чат. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах возврата: ставка совершена на завершенное событие. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Больше чем неделю назад зашел на сайт винлайн и не смог авторизоваться. выскочило окно что мне нужно повторно пройти верификацию мне позвонят и нужно подготовить документы. нажимаю на кнопку пройти вериф - не звонят 3 дня . позвонили когда я не мог ответить. на сайте опять загорелась кнопка пройти вериф. нажимаю - жду уже 4 день . писал на почту отвечают очень долго . на почте посоветовали обратиться в онлайн чат - чат тупо не открывается. на сайте написано вам позвонят в ближайшее время - жду по несколько дней, считаю это не нормально . я же не могу ждать их звонка 24 часа в сути.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, проблема в том что мне лига Ставок поставила блокировку на вывод! Н Звонил в тех поддержку, сказали напишите писменное обращение,но в моём городе контор нету ,. Предложили прислать на юредитеский адрес копию паспорта заверенную у натариуса, но я переживаю за свои данные и отправлять не хочу. Просьба разобраться, не понимаю по какой причине так произошло.
Комментарий администратора
Запрошенные данные игроком не предоставлены.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не хотят выплачивать мой выйгрыш с фрибета 3000. 2 дня не отвечают не звонки,а если и ответят то кормят завтраками, должны перезвонить чтобы пройти проверку, но никто так и не перезванивает
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Дело в том , что ставил в теннисе на фору первого 4.5 , но суть в том, что счет был не верный так как и за тех проблем на сайте не погрузился верный счет на что бк отвечает, что нужно отслеживать на официальном источнике перед ставкой. Так для чего тогда давать коэфициент за не верную инфу по событию. т.е. можно давать хороший коэффициент , предварительно зная результат? Бред. Прошу помочь разобраться.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Бонусная Ставка сыграла! Пари выиграло !Рассчитали возврат , бонусы сгорели.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, позавчера поднял денег, захотел вывести, позвонил, сказали утром перезвонят. В итоге звонка никакого не было, попытался ещё пару раз вывести, но постоянно писало что звонок ожидается, но в итоге он так и не поступил. Вечером захожу на аккаунт, А ОН ЗАБЛОКИРОВАН!! Прошу звонок для верификации повторной, НО ТАК НИКТО И НЕ ПОЗВОНИЛ! Цупис ничем не помог, сказали связываться с бк напрямую… помогите пожалуйста!!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Выиграл 650р используя фрибет, хотел вывести, в итоге нажимаю выплата выигрыша, а там пишет, что отсутствуют платёжные системы, хотя при этом я уже пополнял счёт на 10 рублей.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер. Зарегистрировался в приложении и получил обещанный фрибет от компании winline в размере 2000 руб. Сразу же сделал ставку на чемпионат КХЛ , Витязь- трактор. Ставка сыграла и я далее получил свой выигрыш в размере 1500 руб на счёт. После этого уже с выигранных денег сделал ставку на баскетбол ЦСКА -КАЛЕВ и эти ставки тоже сыграли и мне было зачислены ещё деньги на счёт. Общая сумма выигрыша составила 3800 и после чего мне сразу же заблокировали аккаунт в винлайне. Говорят нужно пройти повторную верификацию , хотя все паспортные данные я им отправлял. Пожалуйста разберитесь с данной проблемой. Я вижу она уже не первая здесь. Буду писать пока не будет все по честному.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошла все процедуры регистрации,выйграла с фрибита 2000 рублей 5100 и завела 100 рублей чтобы привязать карту,стала выводить 2500 рублей,,меня попросили скинуть селфи с паспортом ,после чего сказали что все ограничения сняты и я могу выводить денежные средства,после чего я составила запрос о выводе денежных средст и мне заблокировали страницу пишут что надо пройти видимо верификацию,с трудом дозвонилась до оператора сказали что перезвонят на Вацап и так до сих пор не кто не звонят на переписку по электронной почте не отвечают.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Воспользовалась бесплатной ставкой 2000 рублей. Поставила с коэффициентом в итоге выиграла 4460 рублей(Минус 2000 фрибет и в итоге чистыми 2460). После чего положила на счёт 100 рублей, чтобы привязать карту на счету 2560р.В итоге решила вывести деньги, после чего вылезла ошибка, по причине повторной верификации, хотя по сути до этого прошла верификацию через гос. услуги. Позже позвонил представитель winline назначил верификацию на 9:00 , но как вы понимаете никто мне не позвонил, после уже 16:00, я начала сама звонить, спустя 40+ попыток дозвониться, чудо произошло и то с другого номера телефона.В итоге мне назначили повторную верификацию примерно 16:20, сказали что у них большой трафик и они стараются быстро всем помочь и было сказано, что в течении часа вам позвонят на ваш номер whatsapp и всё было хорошо, до момента захода на свой аккаунт winline, мой аккаунт заблокировали - за подозрительные действия с моей с учётной записью.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Воспользовалась бесплатной ставкой 2000 рублей. Поставила с коэффициентом 3.5 в итоге выиграла 5000 рублей. Прошла верификацию через whatsapp, со слов оператора прошла успешно. Закинула 500 рублей, после попытки вывода учетная запись заблокирована до прохождения повторной верификации. Пошли третьи сутки, звонка оператора для повторной верификации до сих пор нет.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Винлайн дал 2000 руб , на первую ставку , выигрыш должен был быть 7000 , я выиграла , вместо 7000 , на счету 5900 , заказала обратный звонок , чтоб вывести деньги , позвонила девушка , сказала мне , что на след день позвонят и предложат пройти видео регистрацию , но на след день мне так никто и не позвонил , дозвониться до Винлайн так же невозможно , целыми днями все операторы заняты . И 500 руб ставила на команду , ставку не засчитали , деньги вернуть так же не могу , потому что никто не позвонил
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Дали фрибет в размере 1000₽ разыграл баланс до 6000 поставил на вывод через пол часа анулировали счет
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При попытки вывести средства БК производит лишь обратный звонок с словами ,что вам перезвонят в течении суток , все это продолжается 3 дня пока что , на мои звонки операторы заняты как по телефонной линии , так и в служба поддержки не отвечает . при выводе говорят нужно пройти индефикацию , которая как следует из скрина пройдена ранее .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Перед выводом денег требуют закинуть денег с карты, на которую будет выведен выигрыш. Затем не дают вывести - просят подтвердить личность по вацап. Не звонят несколько дней. С личного телефона операторы заняты, но с другого телефона сразу отвечают. Обещают разобраться в ситуации и в итоге блокируют аккаунт.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
4000 выиграл отправил запрос на вывод, меня заблокировали. Как там в рекламе говориться винлайн выплатит ПО ЛЮБОМУ — ага выплатит. люди не ведитесь на их уловки все это пи...еш, не связывайтесь с ними
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я выиграл в букмекерской конторы «Leon» 135000 рублей и запросил всю сумму к выводу. В данный момент БК заблокировал мой аккаунт и проводят проверку, которая займёт около 30 дней. Я считаю, что блокировка моего счёта и проведении проверки на такой долгий срок необоснованна. Я предоставил абсолютно все документы и фотографии, чтобы пройти верификацию.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт с деньгами 35 тыс. в субботу вечером на ровном месте, даже без попыток вывода средств. Для повторной верификации никто не звонит, третий день пошёл. ДО ОПЕРАТОРОВ ПО ТЕЛЕФОНУ 8(800)333-60-47 НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ВООБЩЕ НИКАК - ОНИ ВСЕГДА ЗАНЯТЫ. На письма в НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! У любой другой конторы можно хоть с каким-то человеком можно пообщаться, а тут глухо как в танке.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Уважаемый legalbet. Прохожу верификацию на данной бк, при выигрыше потребовали документы, сначала договор оператора, отвечали в порядке правил, раз в 12 часов, потом селфи с ним и перепиской, и паспортом. Один я не смог сделать, попросил друга. Спустя 3-4 дня после запроса сделали, скинул им много фотографий хорошего качества, а в ответ - игнор. Продолжается уже 6-й день. Прошу их поторопить. Деньги мне необходимы, которые там лежат
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. У меня заблокировали аккаунт в Лиге ставок. Обращался в техподдержку и по телефону, как мне разблокировать. Мне везде отвечали что нужно обратится в ппс к ним для составления обращения по аккаунту, но я живу в небольшом городе и у меня нет возможно ехать в ближайший ппс из за денежных затрат, которые я должен выкладывать из своего кармана. На мой влпрос, могу ли я обратится в связной для подтверждения личности, если вам это как раз нужно, они отвечают что нужно только к ним ппс, хотя насчет связного прописано что можно и там. Прошу сделать запрос насчет блокировки я могу пройти идентификацию в связном?
Комментарий администратора
Письменное обращение от игрока не получено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте!Вчера зарегистрировалась в winline поставила на ставку она выиграла,после чего попыталась вывести деньги 500 рублей вывела и начала играть дальше.После этого пыталась вывести 1500,не выводилось.В итоге делала отмену на вывод пару раз,на утро за это заблокировали аккаунт. Пишут нужно пройти повторную верификацию по видеосвязи, но оператор не перезванивать.По горячей линии говорят что все операторы заняты и звонок скидывается.Писала на почту 3 раза,ответа нет.Когда мне позвонит оператор чтобы пройти верификацию????
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте,Почему вы мой аккаунт заблокировали ? По какому праву не давали снять деньги около трёх раз? Первые два раза кидала на карту молодому человеку ибо своей карты нет,и всегда все списывалось,тут я недавно и не знала о «глобальных» правилах. Третий раз я кинула запрос на сумму 3508 руб на КИВИ КОШЁЛЕК! И ждала целых 3,5 часа ! Что за отношение к людям ?! Паспорт указан,номер телефона такой же как в аккаунте и дата рождения.И почему же вы заблокировали ?? Прошу разблокировать немедленно аккаунт и дать вывести деньги ! До вас не возможно дозвониться ! Раз 40 звонила и всегда операторы заняты,звонила ЦУПИС они не владеют информацией! Мне срочно нужны мои деньги и мой аккаунт! Две попытки были на карту ! И одна на Киви кошелёк! Хотя ИНН даже указан. На скрипе видно ПРОЙТИ ПОВТОРНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ ! НО Я НЕ ПРОХОДИЛА ! КОГДА РЕГЕСТРИРОВАЛАСЬ ТАКОГО НЕ БЫЛО ! И ДАННЫХ С ПАСПОРТОМ ТЕМ БОЛЕЕ!! Написано оператор вам позвонит но нет деталей когда ?? Ждать неделю ? Две ? Когда ?Прошу эту ошибку решить как можно быстрее !!!!!!! Ставила ставки три зашли не могу вывести ужас
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Очень токсичная бк, никому не советую тут играть. Могут на изи отобрать бонуску, собственно что и сделали со мной. Я уверен, таких случаев у них много. Надеюсь мой отзыв спасет многих от этой нечестной бк!
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался по всем правилам. Получил фрибет 2000р., сделал ставку, которая сыграла. После чего сделал ещё несколько ставок. Подтвердил свою личность. Пополнил счёт для привязки карты. При выводе денежных средств заблокировали аккаунт до дополнительной верификации. В течение двух дней никто не перезвонил. Отправил письмо по почте, но там ничего не сказали, кроме как обращаться по горячей линии. Прошу помочь решить проблему
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов