Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый вечер, вчера () и сегодня () ставил ставки на матчи в бк Леон , получил фрибеты все хорошо , проигрывал поднимал и поставил на вывод все подтвердил на вывод через банк , захожу в приложение бк Леон и мне заблокировали игровой счет и обвинили в мошенничестве, теперь не могу свои деньги вывести даже которые закидывал

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

заблокировали аккаунт на 30 дней на нем было 23 тысячи до сех пор не разблокировали что делать помогите

Комментарий администратора

Пользователь на видеоверификацию не записывался, обращений не поступало. Депозит доступен к выводу.

Добрый день, Уважаемая администрация Легалбет. Написал им письмо на почту Ниже часть содержания: Внес к Вам депозит в размере 25 тысяч рублей, хотел сделать ставку на сумму депозита на 25 тысяч рублей. Ставку не приняло, было написано что максимальная сумма 120 рублей. Открыл другой матч, сумма максимальной ставки была ещё меньше. Написал в Ваш чат, мне ответили, что мне риск-менеджеры в индивидуальном порядке уменьшили сумму максимальной ставки. Начал спрашивать как мне вывести обратно мои 25 тысяч рублей, так как я хотел поставить всю сумму на один матч. Мне отвечают, что я должен проставить свою сумму депозита. Я задал вопрос, как я должен проставлять 25 тысяч рублей по 120 рублей? Мне год проставлять свои деньги 25 тысяч по 120 рублей? Мне ничего не ответили больше, только повторяли, что я должен проставить свои деньги сумму депозита 25 тысяч. Позвонил после этого на горячую линию, и спрашивал как мне вывести мои деньги, Ваш сотрудник мне то же самое что в чате говорит, что я должен делать ставки по 120 рублей, чтобы проставить 25 тысяч рублей, который только что внес. Меня соединили со следующим Вашим сотрудником, он мне тоже самое ответил, и соединил с другим, другой мне отвечает заскриптованно всё то же самое. Со следующим сотрудником меня соединили отдел вывода средств, она мне то же самое говорит. Как роботы нечеловечные. Ещё и не захотела меня слушать дальше, и попрощалась быстро перебивая меня, и сбросила трубку. Как сумму максимальной ставки понизили, так и повысьте, чтобы я поставил свои 25 тысяч на один матч, а не по 120 рублей якобы я должен сейчас ставить. Это мошенничество. Я не собираюсь делать сотни ставок по 120 рублей, чтобы свои же 25 тысяч вернуть обратно. Если Вы мне не вернете мои деньги, я буду обращаться в правоохранительные органы, и соответствующие службы. ____ Уважаемый Легалбет, прошу Вашей помощи по данному инциденту, один раз к Вам уже обращался по Лигеставок, вопрос разрешился, не знаю Вы ли помогли, и не важно Вы или не Вы, всё равно благодарю Вас!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, мой случай похож на большинство других на эту контору, после серии выигрышей и нескольких выводов денег у меня затребовали сначала фото, а потом заблокировали счет на 30 дней. Начитавшись жалоб я переживаю за деньги, потому что для меня эта сумма значительная и я вообще расчитывал погасить часть долгов, но теперь судьба денег вообще не известна. Хотелось бы решить данный вопрос положительно, поэтому обратился к Вам за помощью.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, давно играю уже в данной букмекерской конторе, никаких проблем ранее не возникало, сейчас произошла следующая проблема, событие закончилось, в статусе пари стоит победа, но ставку не рассчитывают, написал в тех.поддержку ответили каким-то разбирательством. Ставил на товарищеский матч в хоккее, скрины прикладываю, прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана, выигрыш выплачен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, в общем Вчера я пополнила на 1000 р счёт , мне пришёл фрибет, я ставлю этот фрибет , он заходит , в общем у меня 2000 р стало , думаю надо выводить , в итоге поставила на вывод , бац отклонено , причина якобы «техническая ошибка», я пишу в поддержку , спрашиваю что случилось , они пишут , что выигрышный фрибет надо поставить ещё раз минимум 50% от суммы , от 1,5 кэф. Я начала ставить, в итоге проиграла 2000 р. Думаю ладно , пополняю 100 р на счёт , зашла в «быстрые игры» Представьте , там я подняла 9895 р, это было нечто , я безумно обрадовалась , поставила на вывод деньги , и легла спать , просыпаюсь снова деньги вернулись на счёт , и написано что нужно пройти верификацию , попробовала ещё раз вывести , написано что пользователь заблокирован , блин пожалуйста помогите решить проблему , обидно просто , что в первый раз повезло , и так обманывают(((

Комментарий администратора

Верификация - это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалоб

Статус создан висит уже часа 6-7 вывожу на карту 18010, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил ставку в бк Винлайн большой Тенис , 2000 т.р. На выходе , матч остановили из за не погоды , ставка была сделана , после этого судя по инфе из интернета матч был сыгран , В тех поддержке винлайн говорят что он ещё не доигран до конца и в течении трёх дней мне говорят что будет доигран то в одно время то в другое , а по факту так и не сыграли ставка зависла , я так понимаю и деньги мои зависли и не кто их возвращать не собирается , тех поддержка отнекивается разными способами , помогите пожалуйста ;(

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Приветствую, уважаемые господа! Изначально на мой баланс был по нулям, я закинул 10 000 рублей на свою личную карту сбербанк и пополнил баланс БК Леона, сделал ставку ординар с коэффициентом и выиграл 18 500 рублей + накопились бонусы 880 баллов, которые я обменял, получилось 19 380 рублей. Хотел вывести, но сайт дал блокировку на операцию, указали что, нужно приложить документы (фото с паспортом и надпись Leon с датой). Потом потребовали все карты (у меня в данном случае это три карты: 1. карта отца 2. карта моего друга. 3. моя личная карта. Только не пойму какое это имеет отношение к этой ситуации!? Почему тогда вы сразу от меня приняли деньги, когда я был на нулевом балансе?! Если я по Вашему мошенник?! Уже почуяв какой то подвох, я сказал, что на данный момент у меня чужих карт сейчас нет, предложил вывести деньги на свою именную карту, на что их хитрые сотрудники сказали, что и выигрыш они не выплатят, пока я не предоставлю, фото всех карт. Я позвонил другу, он сбросил мне фото своей карты, я её приложил и мой аккаунт заблокировали пожизненно. Да такой свиньи мне жизнь ещё не подкладывала, я был заведомо обречён на проигрыш. Я играю с 2004 года, сначала в марафоне, потом в зените, фонбете, винлайне, ни когда не было подобных ситуаций, давайте разбираться по человечески. По сути меня ограбили, прикрывшись красивой формулировкой внутренних правил. Надеюсь, что в букмекерском бизнесе не все сотрудники бездушные и закроют глаза и отнесутся к своей работе по чести и закону жизни, помогите умоляю, разобраться в этой несправедливости! Да и пусть покарает меня господь, если я рассказал не правду.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Доброй ночи.Пинап при первой выплате запросил фото паспорта,прописки,фото лица с паспортом,проверили часа за 2 и выдвинули еще одно требование,это фото лица с паспортом и счетом компании.Требование выполнил,на что прислали пункт,что могут проверять до 60-ти рабочих дней.Если возможно прошу Легалбет ускорить проверку и выплату.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил ставку на матч суперкубка германии на тотал больше 3,75 с кэф. сумма 344рубля, в итоге выплатили 522 руб. вместо 702 руб. Винлайн заплатит, ага, ага.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Не могу вывести оставшиеся деньги с баланса. Желание конечно же после такого отношения больше не ногой в МЕЛБЭТ. Сначала все шло хорошо заводил и выводил деньги, Но это было всего пару дней. Теперь не дают вывести деньги вообще. Помогите забрать деньги оттуда.

Комментарий администратора

Жалоба закрыта по просьбе игрока.

Чуть больше месяца назад попытался ввести средства - отказали (статус не менялся более 24 часов). Далее обратился в поддержку, сначала в чате, затем по телефону. По телефону сказали написать обращение на электронную почту букмекера и в течении 30 суток получу ответ. Вчера прошел этот 30 день, проявили инициативу и написал первый. На что опять же в чате, а не в ответ на письмо на электронную почту пишут что нужно подойти в ППС, написать заявление. Но у меня в городе Пермь нет офисов Лиги ставок. Написали также что могу отправить свои паспортные данные заказным письмом, заверенное натариусом. Хотя итак ждал больше месяца ответа на письмо. Очень надеюсь на Вашу помощь!

Комментарий администратора

Срок рассмотрения обращения от пользователя истек 18.08. Идентификация игроком не пройдена.

ТОлько зачислил деньги, ставлю первый раз на мелбете. как тут же сумма ставка равно 0 сказали отправить на почту письмо... но видимо без вашей помощи не справятся. помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Клиенту отказано в приеме ставок по решению БК. Денежных списаний никаких не было.

Здравствуйте! Прошу провести проверку, касаемо букмекера . Играю в этой конторе около 3-х месяцев, спустя какое-то время, решил вывести часть средств. Обнаружил, что такая функция мне не доступна. Связался с поддержкой, запросили документы на верификацию. Выслал список необходимых. Получил на почту письмо: «Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается. Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.» В службе поддержки отвечают, что отделы разные и они не знают сколько займёт верификация, а она идёт уже с Помогите разобраться в сложившейся ситуации, считаю, что верификацию специально затягивают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

13 августа зарегистрировался, пополнил на 15 тыс.рублей,выиграл за один день 140 тыс.рублей , начал выводить понемногу, на вывод поставил 30 тыс. и тут впервые за 15 лет игр на ставках столкнулся с проблемой постоянного предоставления документов, требуют одни и те же чёткие фотографии по несколько раз, обратной связи никакой, на почту ничего не приходит, никакой оператор не связывается , пишешь по несколько раз где обратная связь? фото с паспортом и листочком , карту, выписку отправил и понимаю конца не будет судя по отзывам, спецом делают , чтобы люди плюнули и не забирали честно выигранные деньги, что за беспредел то творится,а это вообще в одном отзыве прочитал выписку из домовой книги, с какой стати должны предоставлять, чуть ли не приходится смотрю в нотариусе всё заверять.Чат онлайн сегодня весь день не работает,на письма никто не отвечает.Думаю заблокируют сегодня завтра из за отзыва)Всё что просили отправил по документам, денег как и обратной связи нету. Вопрос цены 140 тыс руб. Не хочу лирику тут разводить, но так нечестно поступать нельзя с людьми.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я выйграла мне так не зачислились деньги на мой счет в нутри конторы а я их поставить хотела еще раз на этот же матч!!!!! Служба поддержки игнорирует!!!!! Что за бардак! Ставила кто забьёт 1шайбу Барыс! Начала матча забили на 1 минуте

Комментарий администратора

Купон рассчитан выигрышем согласно результату.

Пытаюсь вывести деньги уже сутки )) для верификации уже отправил все виды фоток спаспортом с бумажкой ещё чем то фоток 6 до сих пор не верифицировать и я до сих пор не могу вывести из за этого влес в долги уже

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Я зарегистрировался получил фрибеты отыграл их решил пополнить 100₽ думая что поиграю на них а остальное выведут в итоге как только я пополнил и поставил на вывод те деньги меня заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в БК БетСити завел депозит играл 2 дня, после чего выкидывает с сайта и не мог зайти в личный кабинет более 12 часов написал им в саппорт узнать причину, они ответили попробуйти зайти снова. Видимо проверяли счет на мои действия, спустя время захожу на сайт и что наблюдаю? Порезали кф, лимиты на ставку ограничили до 10р поставил на вывод средства которые там застряли и в течение часа 0 реакций. Субьективное мнение на счет этой конторы: - Не рекомендую игрокам ее, по 1 причине в любой момент можете попасть как и я и порезать все до минимума, кто бы что не говорил что эта контора номер 1 и т.д ЭТО ВРАНЬЕ! Суммы ставок у меня от 5000р на игру ЕСЛИ ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ, ПОЙДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ, ПУСТЬ ОРГАНЫ РАЗБИРАЮТСЯ С НИМИ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, помогите разобраться с моей проблемой! Перед тем как поставить пари в БК Лига Ставок позвонил в колл-центр, оператор не мог найти то пари, на которое хочу сделать ставку, я подсказал , он нашел! Пари было такое-количество голов в самом нерезультативном матче( основное время ) меньше или больше 0,5 (10 Матчей Лиги Чемпионов! Я всегда ставлю , что не будет счета 0:0 ни в одном матче! Оператор замешкался, не понял моего вопроса, после этого ответил, чтобы был счет 0:0 надо ставить больше, чтобы был один гол в любом из матчей , хотябы один - надо ставить меньше! После этого я сделал ставку на 1045 рублей, что не будет счета 0:0 ни в одном из матчей! Смотрел матчи, в каждом из них был минимум гол, но когда я зашел на сайт, мое пари проиграло! Ставя ставку, как сказал оператор колл-центра! В ообщем зашел на сайт в личный кабинет и был ошарашен, когда мое пари посчитали проиграно! Оператор тем самым ввел меня в заблуждение сказав неправильно! Начал разбираться с бк, сетуют на то,что оператор так сказать не мог! Я предложил бк при таком форс-мажоре сделать выплату с кэф.1, они не хотят ! Прошу Вас разобраться с моей проблемой по справедливости! Сетуют на то,что идите берите запись разговора у сотового оператора,оператор такую запись не дает!Попросил их выслать мне запись разговора- ответили мы не высылаем!Получается со своей стороны я прав с их они , решить проблему не можем! Заранее благодарю! Номер пари 705305575523! Предложил решить вопрос по- человечески, не хотят ! Если бы я сам ставил- это одно, но оператор предостал мне неправильную информацию, в связи с чем считаю обоснованно сделать возврат ставки человеку и не обострять ситуацию!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана верно.

Добрый день. Предоставил документы для верификации и вывода средств, после этого счет заблокировали и ответили в тех.поддержке "Вынуждены сообщить, что нами были найдены повторные игровые счета (аккаунты), открытые Вами на сайте . Все повторные счета были закрыты в связи с нарушением Правил БК Леон: Пункт .2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один игровой счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил. Пункт 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность ("Мошенничество") запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. Вам запрещено открывать новые счета в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств на счете." Хотя у меня всего 1 игровой аккаунт и все данные могу предоставить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с фрибета аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Ситуация такая, прошёл все верификации отправлял фото и с паспортом и фото карт,, но вот я встаю утром и у меня заблокирован счёт, и письмо ждите 30 дней, бк Леон мошенники как вы можете ставить их в раздел легальные когда они так поступают?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте !Не дают вывести баланс,аккаунт верифицирован и после первого депозита дали возможность вывести 25000, после чего были сделаны еще депозиты и баланс после выигрышей составил 22899 Я запросил ещё один вывод и сразу запросили кучу документов, этот список документов постоянно растет, сейчас просят справку о составе семьи…Зачем у меня повторно запрашивать верификацию , если мне уже один раз вывели денежные средства , плюс мой номер телефона верифицирован в QIWI.Пожалуйста помогите!

Комментарий администратора

Информация со стороны пользователя букмекеру не предоставлена.

Отыграл депозит как и просили. 50% суммы на коэф от 1.5 А также выиграл несколько фрибетов Пытаюсь вывести деньги и пишет что пользователь заблокирован #1

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, номер лицевого счёта в БК "BetBoom" ID 1128202, привязан телефон 8-931-208-68-65, эл.почта . На прошлой неделе я зарегистрировался через приложение в БК "BetBoom", сделал три ставки и после этого меня просят пройти верификацию. По техническим причинам я не могу прислать требуемые фото (живу в деревне, рядом только пожилые люди без смартфонов). Бук контора отказывается мне вернуть 10000 руб., которые я положил на свой счёт, сейчас у меня на счету 11334 руб., требует фото документов. Я хочу только вернуть свои деньги, которые положил на счёт, ни разу деньги я не выводил.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Отправил документы 3 августа, они пишут что проверка занимает до 7 дней, идет уже 7 день, а ответа так и нету, на повторные письма тоже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, делал ставки и все было нормально, но после того, как сделал несколько выводов денег подряд мне снизили лимиты до минимума, я об этом узнал уже после того, как принял участие в акции и теперь я не могу эту акцию сыграть из-за установленных лимитов. Лимиты от 50-200 р, а ставок нужно сделать на сумму более 100 000. Обращался в службу поддержки, но мне отказали, возможно с Вашей помощью что-то получится изменить.

Комментарий администратора

Лимиты на топовые лиги у пользователя достаточные для выполнения оборота по бонусу.

Здраствуйте уважаемые читатели .БК леон тупо обманывают людей и никто их не контролирует ,что хотят то и делают.Правила у них свои .Конечно если игрок вышел в + зачем он нужен это убыток.Пишу жалобы и прошу разобраться с этими обманщиками.Ставлю на леоне примерно месяцев 5,6 .Сначало не везло и было внесено много деопазитов.Тут я выиграл крупную сумму и вывод средств сразу был заблокирован конечно же .Мне отвечают ,что мне нужно пройти верефикацию .Ну думаю хорошо пройдем тут они начали запрашивать огромную кучу документов бегу в мфц в банк все отпровляю.Им все мало и мало .Запросили фото со страницей и паспортом вчера отправил и меня мгновено вообще заблокировали.Ссылаясь на стандартную проверку .4 до 30дней.Хоть в чате писали ,что проверка займет до 1часа.Я не чего не нарушал ставки были на наст.тенис .Сумма 1,310000.Если проблема не решится в ближайшее время будем собираться обманутых много как и отзывов .Чего бы не стоило выведем на чистую воду.Честный выигрыш не отдают как принимать на баланс так мигом.Мой номер счета 64572611.Все скрины ставок имеются.Прошу помочь решить проблему .За ранее благодарен .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.