Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Зарегистрировалась и получила фрибет 5000, смогла отыграть его + выполнила правило . Деньги сначала были в отработке больше 48 часов, а после этого мне запретили снимать деньги. Я обратилась в тех поддержку, там меня направили по запросу на почту. На почте попросили фото паспорта, фото меня с паспортом, и также, но ещё и с датой. Сейчас молчат. В чем дело может быть? Я только зарегистрировалась, как можно взять и запретить вывод, когда пополнения происходят без проблем?!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Забрал фрибет 5 тысяч, поставил, выиграл, потом оказалось надо отыграть 50% суммы баланса, отыграл, закинул 150 рублей, прошёл видео верификацию поставил на вывод и через 2 суток и 12 часов приходит уведомление платёж не прошёл а деньги возвращены на баланс, а возвратили на баланс только 100 рублей а то что ставил с фрибета просто на просто ставки отменены и не возвращена даже сумма фрибета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Согласно правилам букмекерской конторы, участвовал в бонус клубе, достиг уровня VIP gold, по достижению этого уровня положен кеш Бек 10 % от суммы проигранных ставок, за месяц минус сумма выведенных средств. Сумма всех проигранных ставок за месяц составила 2 889 739 рублей, сумма выведенных средств составила 20 000 рублей, соответсвенно бонус должен составлять как минимум 269 000 рублей, однако бонус был начислен всего 47 824 рублей. Тех поддержка, со слов оператора отправила претензию в отдел маркетинга, который рассмотрел ее, однако мне официального ответа не было, только со слов оператора что бонус начислен якобы верно.

Комментарий администратора

Начисление бонуса произведено корректно.

Здравствуйте,15 апреля узнала от сына об бонусной акции в бк Leon, решила тоже попытать удачу,тк есть опыт,зарегистрировалась со смартфона сына,тк свой в ремонте!Зарегистрировалась,оставили свои данные,использовав фрибеты, выиграла 5400, запросила на вывод эти средства,выплату отменили, счет скорректировали ссылаясь на создании нескольких аккаунтов,но они даже не потребовали онлайн верификацию,как в других бк,которую я без проблем была готова пройти, они просто скорректировали счёт и забрали средства,писала на почту,ответа нет,кроме почты никакой тех.поддержки,надеюсь хоть эта жалоба чем то поможет,самое обидное это отношения к клиенту,свинское! Не рекомендую данную бк пока они не объясняться и не сделают все правильно! Решением вопроса вижу прохождение верификации любым для них удобным способом, и возврата средств! Скрины прилагаю!Номер счета 65687491

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте ! Прошу Вас разобраться в данной ситуации : 15 апреля 2022 года зарегестрировалась в БК Леон , так как привлекли бонусы и фрибеты , поиграла на фрибет и пополнила баланс на 1000 рублей , получила бонус за установку приложения , отыграла его , отыграла эту 1000 , и также сыграл экспресс с фрибета , потом поиграла ещё и поставила на вывод в 06:35 по Самарскому времени сумму размером рублей , спустя минуту решила вывести почти весь выигрыш и создала заявку на сумму 7000 , я продолжила играть , а заявка всё не обрабатывалась и в итоге В 09:08 создала заявку на сумму 8000 рублей , обрабатывалась она почти до 17;00 , я написала в тех.поддержку и мне отменили выплату и запросили ещё одну верификацию , я отправила документы и селфи ,которые запрашивала БК , всё подтвердили и приняли , я вновь создала запрос на вывод суммы 8000 рублей в 17;08 , спустя 2 часа написала в поддержку дабы уточнить как долго будет обрабатываться заявка ,а 18 апреля в 01:14 операция была отклонена ( оповещения цупис) и при заходе в приложение у меня вылезло оповещение ,что мой аккаунт заблокирован , написала в поддержку - тишина в ответ . Помогите решите данную проблему , пожалуйста 🙏🏻

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Winline заманил меня предложением , пополним на 3000 рублей и получи 3000 фрибетов. Я пополнил , фрибет проиграл , но со своих денег поднялся до 8600, 1600 проиграл. Поставил на вывод 7000 тысяч. Создавал три заявки , Которые по информации цуписа они отклонили по непонятной причине . Создал ещё одну , до сих пор висит. Связаться с ними невозможно. Верификация пройдена ещё в 2021 году. Прошу ,вас, помочь

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В начале я верифицировался по паспорту все получилось я решил вывести средства размере 21 тыс не получилось потом решил в размере 16 тыс тоже не получилось после мне приходит уведомление , что нужно верифицировать счет то есть скинуть фотку карточки с которой пополнял после 2 попыток мне пришло смс на почту , что не удалось верифицировать счет напишите в тех поддержку я пишу туда , а там второй день тишина , на данный момент на балансе у меня 90 тыс но выводить не дают

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Увидела рекламу с фрибетом. Я естественно пошла регистрироваться на данной бк. Прошла идентификацию и мой аккаунт подтвердили. После чего я поставила на события и они выиграли. Одно проиграло. Пополнила бк Леон через юмани на 100р что бы стал доступен вывод на эл.кошелек. в 16:01 я запросила вывод в 1300р. Написано у них на сайте, что рассмотрение заявки идет 1-2 часа. Сейчас ~21:30. Денег они не перевели, статус заявки не изменился. Сделал еще ставки и они выиграли. Поставила уже на цупис 600р и 100р на юмани. Примерно в ~21:00. Ничего не происходит, тех поддержка молчит. Отправила три обращение через приложение. И одно прямо на почту. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мой выигрыш как можно быстрее. Вижу не я одна с такой проблемой за два дня. Так же заблокируйте эту бк. Ибо это мошенники которые забирают себе твой выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на вывод 586₽. Дали бан. Вывод отменили. Написал в поддержку не отвечают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получил фрибет 2000р за регистрацию в приложении- отыграл чистыми 1999 поставил на вывод Чтобы вывести нужно внести депозит с карты, на которую потом я хочу получить выигрыш. При депозите выдает ошибку: платеж отклонен. Это техническая ошибка, нужно просто начать заново Так на протяжении всего дня. Прошу разобраться, спасибо!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поддержка одекватно не может сформировать ответ,который мог бы обьяснить почему мои средства уже 48 часов в обработке.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

когда я собирался вывести средства они отказали и требовали фото или скриншоты карты.я присылаю свои скриншоты карты и они их не принимают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,я взяла фрибет в размере 1000 рублей,это акция которая у них 5 фрибетов по 1000,и мне не дают его ставить.Я даже закинул депозит и поставил его,но всё ровно,когда выбираю ставку нету кнопки чтобы использовать фрибет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

День добрый, жду выплату весь день, никаких ответов от леона, полный игнор, деньги тупо висят, по отзывам тут так и будет и в итоге меня заблокируют. Помогите пожалуйста, на всех конторах выводят моментально. Пожалуйста помогите. Готов составить жалобу вплоть до заявления, это мои честные деньги я их выйграл. Пожалусйта помогите их вернуть! Номер счета 65672568

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Сегодня заблокировали мой счёт в конторе. Хотел вывести деньги , предложили пройти идентификацию, сходил за паспортом, открываю приложение и вижу что мой игровой счёт заблокировали и нужно обратиться в техническую поддержку, хотя я даже ещё не отфоткал. Писал им на почту, они не отвечают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась в леоне 14 апреля. Сегодня (17 апреля) делала депозит в 2500р, получила фрибет в 1000р который сразу же поставила и он ушел в бонусный счет (чтобы его перевести в основной счет надо было сделать 10 ставок от 500р). Играла несколько часов, ставила на разные футбольные события, в одном событии могла делать по 2-3 ставки. Выиграла со всех ставок на 7000 тыс + 1000р перевели с бонусного счета на основной, итог 8000р. Их поставила на вывод в 14 часов, через 2 часа пришло уведомление, что вывод отменяют, все что я выиграла анулируют и закроют вывод на аккаунте т.к они считают меня мошенником. На аккаунте баланс теперь 2500р, которые я также не могу вывести. Я написала в администрацию бк, что я могу скинуть любые данные (как паспорт так и выписки с банков), так пройти видеоверификацию чтобы они убеделись, что это Я, ответа от них нет. Прошу legal bet помочь мне вернуть мои 7000р - 2500р которые я депозитила и 4500р чистых которые я выиграла - (на 1000р бонусов мне плевать уже). Прикреплю скриншот депозита и скриншот вывода (операции на 625 и 5920р отменила я сама т.к захотела продолжить играть,а вывод на 8190 уже отменил сам бк и дал блок)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вкратце, узнал о том, что в данной конторе есть фрибет и решил его отыграть. Зашла ставка на 3.6 коэффициент(выйгрыш составил 3600 рублей) . Пополнил счет на 100 рублей, чтоб в дальнейшем вывести деньги. Ставлю на вывод раз - отменяют. Думаю ну ладно, бывает, ставлю на вывод еще раз. Расчитывал, что выведут в течение часа, как написано в окне выплат, но выплаты не произошло. Решил проверить вдруг опять отменили, захожу в приложение, а там написано "ваш сеанс окончен. Введите логин и пароль чтоб продолжить". После этих нехитрых махинаций выскакивает окошко "Ваш профиль заблокирован". После чего я сразу решил написать в тех. поддержку, но спустя день я так и не увидел заветное письмо с обьяснением ситуации.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Узнал что в БК Леон выдают приветственные бонусы 5000 фрибетов по 1000, я решил зарегестрироваться. Начал их отыгрывать из 4 ставки зашло 3 и я выиграл примерно 4300-4800 и в какой-то момент я просто хочу зайти в свой аккаунт , а мне пишут что вас счёт заблокирован свяжитесь с поддержкой , я написал в поддержку , ответа я так и не получил

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, вчера() после попытки вывести средства, запросили верификацию. Скинул все, что было запрошено, верификация была отклонена. Написал в поддержку, ответа не было. Сегодня на почту пришло сообщение о том, что мой счет был закрыт(по не понятным мне причинам, ничего нарушено не было), соответственно, средства были скорректированы, списали 4680р, написал в поддержку, но там молчат, как обычно. Можно ли с этим что-то сделать, или это уже все ? Мне даже не ясна причина, по которой мой счет был закрыт. Номер счета: 65691609

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные документы игроком не предоставлены.

Здравствуйте марта зарегестрировалась в бк леон и внесла депозит 1500рублей.После того как я поставила ставку и запросила выплату мой счёт заблокировали и запросили идентификацию.Идентефикацию прошла,но на сайте пишет что счёт не верифицирован.Пишу в поддержку и меня просто игнорят.Номер моего счёта 65614349.Прошу помочь мне вернуть свои деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,зарегал аккаунт, закинул депозит, с фрибета поднял около 13к поставил на вывод через час аккаунт заблокировали.писал на почту ответа нет. Готов пройти верификации и предоставить все документы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Висит экспресс, все события сыграли, но 1 не подтверждают, с момента матча пошли 3 сутки, в службе поддержки отвечают так: К сожалению, по матчу Лупаренсе-Сан Мартино Спеме к нам ещё не поступило официальное подтверждение результатов. Ожидайте, пожалуйста, как только поступит протокол по матчу от нашего поставщика Betradar , Ваша ставка будет рассчитана. Приносим извинения за длительное ожидание расчёта ставки.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, 11 дней назад проходил верификацию аккаунта для того, чтобы вывести денежные средства. Попросили скинуть паспорт, карту. Я все отправил. Сказали ждать в течение 10 дней ответа. Но так никто ничего не написал. Можно узнать почему до сих пор я не могу вывести денежные средства? И почему мне ничего не пишут?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

2 суток не дают вывести Пишут обрабатывается в итоге ночью вообще отменили вывод и вот щас я сделала заново и до сих пор весит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.