Жалобы на букмекерские конторы
19241
Жалобы 9 509
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Запросили фото с договором мобильного оператора и с паспортом в руках на фоне переписки с букмекерской конторой. Фото было отправлено ещё , на что пришёл ответ, что документы приняты к обработке и все. сделала заявку на вывод денег в размере 3662р, до сегодняшнего дня заявка не обработана. Писала в службу поддержки с вопросами о том, сколько будут рассматриваться документы, и, позже, сколько будет рассматриваться заявка на вывод, но мне так и не ответили на эти вопросы
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, зарегестрировалась в винлайн, поставила фрибет 2000 выиграла 4200 при выводе средств заблокировали аккаунт, якобы требуется дополнитпльная верификация, хотя я отпрааляла и паспорт и потом селфи с паспортом, что еще нужно та, все что можно подтверждено. Звонок так и не поступил на горячую лирию нп дозвониться, в поддержкв написала ответа нет, интерес к дальнейшему использованию данной БК пропал
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарестрировалась , получила фрибет 2000 рублей сыграла 2 ставки пополнила баланс на сумму 100 рублей прошла Идентификацию по WhatsApp с сотрудником, он сказал что в течении 5 минут будет возможен вывод денег после попытке пришел отказ от компании и деньги со счета приложения и истории операций исчезли, осталось только история пари и сообщение с отказом, зачем устраивать такие акции если не хотят соблюдать правила выплат..
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Помогите пожалуйста решить проблему! На БК Лига ставок была сделана ставка на один исход а поставилась на другой на который я не ставил! Как вернуть деньги? Как отменить ставку?
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Жена скачала винлайн 4,11,21 и ей дали фрибет 2000р, поставила на матч Галатасарай-Локомотив на ставку 2х, ставка сыграла коефицент был 2,8, чистый выйгрышь 2800, по пунктам чтоб вывести пополнила баланс с карты, и при выводе денег её заблокировали и нужно пройти видео верификацию, за все время с 4,11,21 ей поступал звонок на ватсап с левого номера , она взяла трубку а там тишина, после этого в приложении появилось опять пройти верефикацию, я раньше сам ставил в этой бк, и думал это честный букмекер, и не как не думал что такое может произойти, зачем вообще рекламируют и дают фрибеты не понятно !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, по причине недозвона верификацию игрока провести не удалось.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Хотел вывести деньги, сказали не возможно. И деньги вообще исчезли
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Всем привет. Играл в данной букмекерской компании. при выводе денежных средств,пришло сообщение,что необходимо подтвердить,что счёт мой и ставил я сам. Попросили снять видео с паспортом,экраном сайта,на котором открыто сообщение от конторы, и квитанцию об оплате ЖКХ с местом прописки. Я живу НЕ ПО МЕСТУ ПРОПИСКИ,поэтому служба безопасности попросила в дополнение показать страницу в паспорте с пропиской. Видео отправил,но ответа нет. Помогите,пожалуйста в решении данного вопроса.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! зарегистрировалась получила бесплатный фридбет.игра Португалия Сербия время игры ,сделала ставку фритбетом 1000 на то что первом таймер обе команды забьют с коффициентом ставка зашла сумма выграша была 3000 .привязала карту пополнила баланс на свой счёт стала выводить деньги сразу заблокировали.Ребята компания мошеники буду обращаться провохранительные органы
Комментарий администратора
Запрос верификации не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте legalbet. Я не могу сделать ставку в приложении, баланс не отображается. Обратился в лайв чат, сказали писать обращение в клубе, либо написать на почту саппорта, написал а там пишет робот одно и то же не отвечая на мои вопросы. Уже писал обращение в июле месяце. Пришлось ехать в другой город за 300км. Почему я должен снова ехать туда, тратить время и деньги? Прошу разблокировать мой аккаунт и отдать мои деньги
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой! Всё сводится к тому что букмекер уже знает исход и просто не даёт тебе выйграть! Букмекер любыми способами не даёт выкупить ставку! Смотрите тайминг, сумму и время по скринам. И всё повторялось, есть скрины где за 2000р примерно выкупить предлагал но выкуп не работает! Требую компенсации
Комментарий администратора
Кэшаут не является гарантированной функцией, она предоставляется по усмотрению букмекера.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброго времени суток. Ставил в бк бетбум в Лайве через приложение на желтые карты в матче Мальта - Словакия. Было несколько ставок: тб1 4.5; тб5.5 общий, тб 4.5 общий. Официальный протокол матча сообщает о 6 желтых картах, тех поддержка - чат - отвечала о технических работах на сайте. Часть ставок вернули с кф 1, часть выплатили, ставки на ЖК рассчитали как проигрыш. Специалист сообщает о 4 желтых картах в матче.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал 2 ставки, Оби выигрышные, но почему то ушли в историю как проигрыш и были не оплачены. Писал на почту поддержки со скринами они молчат, дозвонится невозможно постоянно говорят что все операторы заняты.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Зашла система ,по итогу выигрыш составлял 46800 с копейками ,а выплатили 6 рублей
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поднял денег,решил вывести, ограничения по аккаунту. Позвонил в поддержку,сказали обратиться в клуб,там всё сделают. Приехал, там ни гугу. Сказали пишите заявление,в т.ч 30 дней РАССМОТРЯТ. я хочу свои заработанные деньги,это единственная контора с такой делемой. То бишь вносить и делать ставки я могу,а вот выигрыш выплатить ни чего подобного.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Сделала ставку и она прошла. И с тех пор не могу вывести выигрыш. Заказывала звонок всё ещё не перезвонили. Писала по почте не отвечают. Звонила всё операторы заняты, прощу помочь.
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не перезванивают с . Нажала вывод средств попросили заказать звонок , заказала , в 1 день его не поступило , написала в тех поддержку на их почту , молчат . Звонила на горячую линию , с 35 попытки ответили , говорят помочь не можем нечем ждите ответа на вашу жалобу по почте но ответа так и нет . Сегодня 10-й день звонка нет , как быть ?
Комментарий администратора
По информации букмекера, до игрока не удалось дозвониться.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
сделала ставку на бонусе 2000 руб. Выиграла 4260. Для осуществления вывода внесла 100 руб со своей карты, а до этого отправила им фото себя и паспорта. была сделана еще одна ставка, выигрыш 11 руб.При выводе средств аккаунт был заблокирован.Далее при верификации по видеозвонку предоставила свой паспорт на уровне лица ,звонок сорвался, перезваниваю-тишина, звоню на номер горячей линии, говорят, что аккаунт заблокирован. Прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Попытался вывести средства со счета и, как и многие, столкнулся с необходимосью подтвердить личность через службу безопасности. Пункт .4 гласит о том, что Букмекерская контора на срок проверки оставляет за собой право ограничить доступ к некоторым функциям игрового счета!ВНИМАНИЕ:ОГРАНИЧИТЬ ДОСТУП К ФУНКЦИЯМ! В таком случае нет оснований считать правомерным ограничение доступа к самому игровому счету!Сегодня я пытаюсь донести данный факт до службы поддержки БК Леон, но к сожалению,они не компетентны в данном вопросе. Требую незамедлительно предоставить мне доступ к моему счету! Вы сами нарушаете правила, которыми руководствуетесь при общении с нами, пользователями услуг вашей БК!Я считаю что данную ситуацию надо решить незамедлительно!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сделал днём ставку, но ещё не вернули деньги. Висит в «в игре»
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу пройти верификацию, запросила звонок сказали перезвонят в течении суток, хотя вроде время звонка могу я сама назначить
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, увидел коэффициент 3.2 на ф1+2.5 по сетам, поставил 9000, должен быть выигрыш 28800, а мне вернули только 9000. Зачем тогда она ставит такой коэффициент, если не планирует возвращать выигрыш с него? Разберитесь пожалуйста с конторой.
Комментарий администратора
Ставка принята с явно ошибочным коэффициентом. Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрирован был давно... 8 ноября пополнил счет, в течении этих дней делал ставки, выводил, пополнял проблем не было. дважды пополнил баланс на 60000 и 20000 соответственно... Довел баланс до 120 тысяч и решил забрать "свои" 80000 +процент по кредиту так деньги были с карты... и тут началось... запрос на выплату не был принят и завелась машина по прохождению верификации, паспорт, лицо, листочек с надписью... с 5-6 попытки было принято, затем запрос фото карты или выписка с виртуальной карты с которой и на которую проводились выплаты, в итоге доступ к счету заблокирован по заверениям на время проверки до 30 дней... Ох неспокойно на душе, неспокойно. Я понимаю, что еще рано, но читая отзывы боюсь, что денег можно не увидеть. Просьба помочь в прохождении верификации и как можно скорее... номер счета 62537459
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
(winline) дали бесплатную ставку 1000, Поставила её, ставка прошла, выигрыш составил 2100, решила вывести денежные средства, ввела свою карту, все свои данные, в итоге пишут, что необходима ВАРИФИКАЦИЯ, я готова её пройти, дозвониться до операторов не возможно. Никто уже сутки не звонит. Мой телефон: 89205581393, почта, Я все условия выполнила честно, выполняйте и Вы свои условия!
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, сделали лимиты от 0 до 50 р и заставляют отыграть 8000 тыс для того чтобы вывести средства. С такими лимитами это невозможно. Но службе поддержки плевать и они продолжают издеваться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Воспользовался фрибетом 1000р, после чего ставка зашла и на балансе оказалось 870 рублей. При попытке вывести средства, появлялась неизвестная ошибка, после чего аккаунт заблокировался и нужна повторная верификация. В службе поддержки говорят, что все операторы заняты, уже около недели, каждый день. На почтовый запрос не отвечают
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в бк очень давно , точно не помню когда , недавно () , не вспомнив , пароль восстановил и начал играть , конечно , я был в минусе до , а вот отыграл все , что проиграл ранее , решил снять 5 тысяч , а бк такой бац и верификацию , отменил вывод , отправил фото , по их требованию , далее начал ставить дальше , на данный момент баланс 70к И да , я знаю , что верификация может длится до 10 дней , но вопрос в другом , исходя из предыдущих идентичных жалоб , я малость беспокоюсь , ибо кошелёк пополнял и с моей личной карты и с карты брата , обеими картами пользуюсь я , есть на то свои личные причины , могут ли быть проблемы из-за этого?
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Меня зовут Света, мы с моим парнем сделали ставку с фрибетов на винлайне, ставка зашла. Мы захотели вывести средства, а винлайн заблокировал учетную запись. Я отправила заявку, чтоб они позвонили и мы сделали по видеозвонку верификацию, но около суток ни сообщения, ни звонка и нет возможности повторно отправить заявку на звонок
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1039/ 143/ 6
- Winline 705/ 29/ 886
- Fonbet 593/ 35/ 325
- Pari 308/ 158/ 101
- Leon 742/ 255/ 75
- Лига Ставок 533/ 63/ 307
- OLIMPBET 181/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 143/ 70/ 213
- Тенниси 98/ 24/ 3
- Балтбет 118/ 18/ 61
- Zenit 111/ 52/ 131
- БЕТСИТИ 292/ 99/ 143
- Марафон 702/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов