Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, прошу рассмотреть документы по аккаунту 390708893, и завершить вывод на кошелек цупис, из документов я не смогла предоставит скриншот лк с паспортом и договор с оператором сотовой связи так как оформлена сим карта на имя мужа, но пользуюсь ей я уже очень давно , можете помочь пожалуйста пройти верификацию, мне микрозаймы выплачивать надо, очень прошу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине отказа от верификации. Сумма депозита игроком выведена.

Здравствуйте, возникла проблема с букмекерской конторой BetBoom. Сделал депозит на сумму 1500₽ поставил пару ставок и сумма выйгрыша составила 16700₽, после попытки вывода этих средств, мне заблокировали вывод с дальнейшей верификацией. Все фото предоставил. Но проблема в том, что отказывают в договоре оператора, мой оператор теле 2 и номер оформлен на маму, из-за чего не могу скинуть договор. Сказали что могу скинуть детализацию, скидываю и снова отказ. Прошу разобраться с данной проблемой и вывести мои средства.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте! 13 июня в БК Бетсити мной была совершена ставка на автогол в матче Катар Швейцария. Автогол состоялся в концовке матча. В протоколе фифа указан автогол, espn и прочие также пишут автогол. Ставка рассчитана проигрышем. Поддержка пишет , что якобы они взяли данные из протокола матча сразу же после игры. Но автогол был отмечен на оф сайте буквально через 10-15 минут уже. Что интересно, так это то, что все автоголы которые были в дальнейшем у них рассчитывались корректно, кроме матча Катар Швейцария)Ранее была похожая ситуация именно с Бетсити, также с автоголом в финале Лиги Европы, когда автогол забил Лукаку. Я также там ставил на автогол, пари мне рассчитали проигрышем, а на следующий день я написал в поддержку и мне выплатили деньги. Сейчас же мне говорят , что все корректно рассчитано , хоть и автогол был... Никто не хочет услышать в поддержке и честно рассчитать мне ставку которая выиграла. Помогите пожалуйста разобраться!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Настольный теннис, матч Сугоняко - Прокопенко, 24.06.26. Ставка на точный счет 3:4. В ходе 7 сета при счете 1:5 первый игрок снимается с матча. Судья фиксирует конечный результат матча 3:4. На официальном сайте турнира зафиксирована победа Прокопенко со счетом 3:4. Букмекер рассчитывает ставку как возврат. «Уважаемый Клиент! Пари №249417394215 рассчитано верно. Согласно п.п 11.12.4. Если один из участников отказывается продолжать игру или дисквалифицирован во время матча, расчёту подлежат пари, исход которых фактически состоялся, и исход которых определён однозначно. Все остальные пари подлежат расчёту с коэффициентом «1». Ссылка на оф.источник - [mday]=24565»Матч и гейм состоялись, исход гейма и всего матча определены однозначно как 3:4. Прошу пересмотреть расчет ставки!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил на теннис Александрова - Андреева.Итм1 3,5 эйсов в 1сете . Сет закончен 1-2 по эйсам, рассчитали выигрышом.Во втором сете поставил на Тб эйсов 3,5. Потом в середине второго сета первую ставку сделали возвратом. ***** себе вы там гении ОЛИМПБЕТ. В чате , по звонку хотел чтоб вторую ставку тоже сделали тогда возвратом ,нет ***** . В этом месяце оставил вам больше миллиона , и ***** из за каких то 5тыс не пошли на встречу. Фу ***** фуууу

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Приветствую вас, недавно пополнил счёт в БК бетбум, чтобы поучаствовать в их конкурсе по Чемпионату мира по футболу. В один день поставил 2 ставки, вчера зашёл на аккаунт, БК выставили допустимые ставки на футбол ЧМ в размере 0 рублей, считаю действия БК,не иначе как Скам. Все проверки, верификации были пройдены. Мне отвечают заготовленными сообщениями "мы, честная компания,делаем всё на свое усмотрение и т.п.". Прошу вас повлиять на действия букмекера.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в участии в бонусной программе отказано по решению СБ по причине нарушения правил акции. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

23.06.2026 был матч ЧМ по футболу Португалия - Узбекистан. Я в режиме LIVE поставил на тотал б10,5 ударов в створ. Сам сидел и смотрел игру, считал их.После концовки матча был удивлен, что БК Фонбет посчитали мою ставку проигранной. Обратился в поддержку узнать почему ставка проиграна и где они смотрят результаты. Мне прислали ссылку где указан список на ресурсы по статистики. На всех ресурсах (я проверил около 10 сайтов), в том числе указано 11 ударов в створ (9-2).Также прилагаю ссылку на официальный итог матча. Ссылаются на пункт правил 4.4., трактуют его в свою пользу как и когда им удобно. После прочтения жалоб других пользователей, вижу что могут и в обратную сторону изменить условия. Или вообще с любого сайта из перечня подтянуть информацию, где им выгоден итоговый результат. Прошу скорректировать расчет ставки у БК Фонбет.Считаю что ООО "ФОНКОР" нарушили Гражданский кодекс РФ (Глава 58), Закон «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» и главное Закон «О защите прав потребителей».

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, легалбет, хотела бы попросить у вас помощи, так как ранее в подобных случаях вы помогали. Ситуация следующая: Я пополнила баланс pari, поставила ставку и после ее расчёта у меня запросили верификацию при попытке вывода, а именно - скинуть фото паспорта, селфи и на просвет. Я все сделала и сказали ожидать 7 дней, по истечению 7 дней мне ответили: "Анна, также просим предоставить фотографию квитанции ЖКХ с актуальным периодом оплаты (не старше 3 месяцев" Дело в том, что я проживаю сейчас в другом городе( тоже родительская квартира, как и адрес постоянной регистрации) и у меня нет возможности сделать фото ЖКХ, так как я не в городе и там никого сейчас нет, я живу в Ростове, я тут прописана по врменной регистрации, могу предоставить ЖКХ квитанцию по адресу временной регистрации, но по постоянной у меня нет возможности. Я согласна на любую видео-верификацию, на другой документ ( мне предлагали договор интернет-провайдера по постоянному адресу, но там сейчас нет никого и провайдера с телефоном тоже). Помогите, я считаю, что БК pari просто тянут время, чтобы подержать у себя деньги как можно больше, так сказать бесплатный вклад( уже столько времени они тянут время, почему нельзя видеоверификацию, любой документ, что в моих возможностях, та же врменная регистрация и жкх по ней, но я не владелец квартиры, а отец) . Заранее спасибо

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

10.11.2025 мой аккаунт попал под временную блокировку бк Зенит, для проверки аккаунта службой безопасности. В течении полугода я писал в их саппорт для уточнения времени и, возможно, решения проблемы, предлагав предоставить все документы, видео-вериф, однако это им не нужно было. Сначала по пункту 5.13 блокировка должна была составить 3 месяца с возможностью продления еще на 3 месяца. Вот спустя полгода я достучался в саппорт и аккаунт в конце апреля 2026 года разблокировали, запросив всевозможные документы, после каждого такого верифа вывод становился доступным, ставлю на вывод-вериф, так продолжалось в течении месяца. У Бк Зенит закончились идеи для верифов и они вновь заблокировали мой аккаунт по пунктам 5.13-5.15. Прошу вас помочь с решением данной ситуации с недобросовестным букмекером.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте .На фонбете урезали лимит на вывод ,составляет 300 рублей в сутки .Общий минус 5.5 миллионов ,один день немного поднял на шорт хоккее и попросили пройти верификацию .Верификацию прошел за 14 дней даже видеоконференция была .По итогу приходит сообщение в запросе ,что верификация завершена ,пытаюсь вевести а там максимальная сумма 300 рублей .На счету 116000 зависло ,что можно сделать посоветуйте пожалуйста .

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Данная контора специально издевается запрашивая документы, которые очень трудно достать оригиналы, сначала загрузил паспорт, потом права, потом подтверждение номера оригинал, второй документ подтверждение номера оригинал (потерял очень много времени на заявки и походы в салоны мтс) далее оригинал документа подтверждающего адрес проживания, затем еще одно подтверждение адреса оригинал, сейчас запросили оригинал движения средств с цуписа, который не выдается нарочно и оригинал с озон банка, помогите вывести пожалуйста, издеваются открыто уже

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хочу заранее сказать, что дата видеоконференции назначена на 24.06.2026 в 12:00, судя по комментариям на сайте, я понимаю, что деньги я после видеозвонка так просто не получу, можете мне помочь как то себя обезопасить заранее? я очень переживаю так как сумма далеко не малая.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Была сделана ставка в наземной БК за номером 10352497696 на вброс аутов в матче Бельгия - Иран ТБ 33.5, контора рассчитала данную ставку проигрышной со счетов 25-8, хотя на сайте, который у них указан, как приоритетный источник информации счет 26-8. В конторе ссылаются на видеотрансляцию матча. На мой вопрос, как они посчитали ауты, если во время игры постоянно показывают повторы, они не ответили и предложили, чтобы я сам посчитал и указал минуты аутов, чтобы доказать свою правоту. Также я их попросил предоставить минуты аутов, они же как то считали по видеотрансляции, но тут последовал также отказ. Готов предоставить ссылку на сайт, который у БК указан, как основной и переписку с БК

Комментарий администратора

Информация подтверждающая некорректность расчета от игрока не получена.

Пишу сюда после нескольких дней общения с техподдержкой Бет-М. Я пополнил депозит (5000р), проиграл ставку, пополнил ещё раз (5000р), смог отыграться до 9782р. После чего уже несколько дней я не могу вывести даже 100р на любой из способов выплаты выигрыша (ЦУПИС, СБП). В техподдержке пишут о каких-то технических сбоях, ограничениях и заставляют ждать, а скорее всего - слить весь заработок. Мой ID аккаунта в Бет-М: 600115568 * Прикладываю скриншот с ошибкой при выводе Моё мнение: Лучше воспользоваться услугами других легальных БК, которые не пытаются обмануть своих клиентов или бьются за каждую копейку. Не ведитесь на низкую маржу и бонусы - часто за этим череда сложных верификаций, игнора в ТП и проблем с выводом своего выигрыша. Из всех 10 БК, в которых я играл - это самый худший вариант.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь отказался от верификации. Сумма депозита успешно выведена.

Здравствуйте.На моем аккаунте была заблокирована сумма в размере 55 155 рублей. Прошу пересмотреть данное решение, так как я не совершал никаких действий, нарушающих правила букмекерской конторы, и не планировал заниматься чем-либо запрещенным.Единственная ситуация, которая могла вызвать вопросы, заключается в том, что мой друг пополнил мой игровой счет со своей банковской карты, когда мы находились вместе на улице. На тот момент я не знал, что подобное пополнение может противоречить правилам сервиса. Никакого злого умысла или попыток нарушить регламент с моей стороны не было.Прошу вас внимательно рассмотреть мое обращение, провести проверку и помочь в разблокировке средств. Буду благодарен за обратную связь и информацию о дальнейших действиях с моей стороны.С уважением, Эмиль Тимербулатов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Хотел вывести средства с БК Марафон, сначала выплату заморозили, потом запросили документы для верификации. Депозиты делал через ЦУПИС. Предоставил фото паспорта и фото квитанции на оплату коммунальных услуг. Фото на оплату сначало не устраивало качество, после( с третьего раза) написали, что им нужно обязательно свежее фото последней квитанции с синим чеком, только что оплаченное, пришлось ждать начала нового месяца и квитанции. Сделал, отправил. Приняли и запросили новый документ подтверждающий личность права или загран паспорт, благо права были, отправил- приняли. После запросили подтверждения моего номера телефона, хотя я делал депозиты через Тинькофф id через ЦУПИС. Прислал, служба поддержки не приняла, сказали должна быть обязательно синяя печать и синяя подпись. Сделал запрос в салон связи МТС, ждал ответ месяц, пришел официальный ответ, где прописан присвоенный номер обращения, номер договора с подписью старшего специалиста, в котором подтверждают что это мой номер и эта бумага имеет нотариальную силу, а синие печати они не ставят вообще, ссылаясь на ФЗ и свой регламент. В службе поддержки БК сказали, что этот ответ их не устраивает, только синяя печать и синяя подпись в одном месте. Зашёл в тупик, что делать? Считаю, что БК Марафон сознательно затягивает процесс верификации и требует документы, которые невозможно получить.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день, в БК поставил ставку удары испании больше 21.5, в официальном протоколе фифа указано 22 удара, флэшскор тоже 22 удара пишет, они отмазываются скрином, якобы сразу после матча было зафиксировано 21 удар, а потом изменена статистика и ставка рассчитана корректно и не подлежит изменению, но это же мошенничество чистой воды, скрины прилагаю, помогите в этой ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я поставил на финал мажора фурия фальконс что в 3 карте будет убийство осколочной гранатой и в 12 раунде 3-ей карты кериган убил киосуке осколочной гранатой , поддержка отвечает что все расчитано верно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, legalbet. На пари зарегистрировался попробовать данный бк. Ставил на хоккей(на других бк я постоянно на него ставил) выиграл деньги, соответственно сразу же прилетела верификация. Я отправил все нужные данные, паспорта, листочки с датой и так далее. Верификация была пройдена, но теперь я могу выводить только по 3000 в день, а из них 13 процентов налог. Я впервые вижу такое и не понимаю почему, ни на одном бк у меня такого не было, из за этого теряются деньги, да и бред вот так выводить по 3000. Аккаунт мой, играл на нем я, ставки были сделаны от моего лица. Прошу вас очень сильно помочь мне с этой ситуацией, очень надеюсь на вашу помощь, так как вижу, что вы успешно решаете вопросы.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После нескольких положительных ставок заблокирован аккаунт, на котором находится и депозит и выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Заблокировали аккаунт, без видимой причины. Видимая причина это слишком быстрые и частые выигрыши, соответсвенно возникают сразу подозрения. Но ничего и никак не использовалась, за исключением личного опыта. Ставил в основном на кибер футбол и хоккей, что априори является сомнительным событием. Как мы все прекрасно знаем и понимаем, люди которые управляют джойстиками, получают команды, и от этого уже и меняется счет. Почему до сих в наше время и «легальной конторе» используются эти событи неизвестно. Поэтому и блокировка моего аккаунта основанная на воздухе и без весомых доказательств, не является правильной. Я отправил для верификации все что было нужно, ничего не скрывая, хотя фотография с просветом страницы паспорта уже является нарушением и абсурдом. Но мне все равно заблокировали, а также ограничили вывод на 2000/сутки. Меня не интересует разблокировка аккаунта, потому что после таких «обоснованных» блокировок, нет никакого желания возвращаться на эту площадку, и издевательсва по выводу 2000/сутки. Я лишь прошу дать мне нормально вывести денежные средства, одним платежом, без издевательств. Прошу рассмотреть проблему тут, с уважением к вам. Спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Выиграл ставку на выданный фрибет 2000р, выигрышь составил чуть мньше 8000р (не могу посмотреть точный кф так как в истории пари оно рассчитано с кф 1. В итоге не дали вывести выигрышь. Заказал обратный звонок, сказали, что заблокировали без объяснения причин. Я выполнил все условия, пополнил счет на 500 рублей, прошёл верификацию и сделал ставку с кф до 5. Я не забанен ни в одной конторе, ставки делаю редко на небольшие суммы. Я выполнил все условия, которые были написаны + свои личные деньги внёс на счёт чтобы активировать фрибет. Что-за мошенничество? На что я свои нервы и деньги тратил? Почему нельзя выигрывать то с фрибета? Отзывов подобных куча. У нас разрешено легальным мошенничеством заниматься или что? Разберитесь пожалуйста Вижу вы всем отвечаете вот это: Комментарий администратораПо информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил Я НИКОГДА не регестрировался ранее в этой бк, я вообще впервые о ней услышал. Это просто мошенничество, не зря ведь столько подобных отзывов Разберитесь в ситуации честно!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Верификация была пройдена, статус продвинутый, вывод средств неограничен, после успешной ставки заблокировали вывод средств, просьба отправить документы, для чего, если было все нормально! Деньги мои заблокировали, просьба их перечислить на карту черновой СПБ!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго дня дамы и господа,я также стал участником "wait-листа" и хочу проложить хронологию событий,а также попросить ЛегалБет поспособствовать в решении данной проблемы.Давайте начнём с хронологии.15 мая я увидел прекрасный матч NAVI-Vitality и решил депнуть 11624р и поставить на данный матч,победу NAVI,они как мы знаем выиграли,мой выигрыш с двух ставок составил 51145р,после выигранного пари я вывел часть суммы,дабы отбить свой депозит и продолжить играть дальше,вывод успешно одобрили.Далее я заметил акцию для получения фрибета,максимум 15к.р,подписался под данную затею и активировал бонус,на следующий день я благополучно проиграл средства,а вот отыгрыш для получения фрибета остался в минимальном формате,ну и я в целом подумал,"сделаю додеп,заберу фрибет,проставлю и выведу плюс",так я думал не зная,что ждёт меня дальше.Делаю депозит 5 т.р сливаю его на КиберФифе за 10 минут,додепываю ещё 5,также проигрываю и так постепенно 10-15-20-30-50 и т.п,зашёл сильно в лудку и просадил эти средства,суммарно около 250т.р.Далее делаю финальный депозит,он оказался ключевым в данной истории,100 т.р,делаю ставку на экспресс с КиберФифой,КиберNBA и закрепляю всё это дело любимым настольным теннисом,первые 3 экспресс ставки такого формата я успешно проиграл и вот ставлю я 32 т.р на кф 24.1 и о чудо,я выигрываю 771302р,просто по шаре,до этого проиграл ставок 15 такого формата по 10-15 т.р,просто залудил и не смог отпустить уже проигранные средства,не было не вилок,не послегола,никаких махинаций,играл на аккаунте всегда один и не передавал его соответственно! Далее делаю 2 ставки на КиберФифу и 1 ставку на настольный теннис,всё проигрываю и решаюсь поставить просто на рандомного типа в настолке 90 т.р в две ставки (60 т.р и 30 т.р),он выигрывает и я радостный бегу ставить на вывод.Делаю вывод средств в 2 хода 595 т.р (максимальный размер при статусе "Продвинутый") и 290 т.р,они падают в обработку,я жду,никакой реакции,пишу в поддержку и появляется всеми нами любимая плашка "Верификация",сначала она была в 2 аспекта,Селфи с разворотом+разворот отдельно,скинул,проверили.Далее Видеоверификация,также прохожу,никаких вопросов не возникает,сотрудник сообщает "Через 10 минут ожидайте результат",ну и я жду,ничего не происходит,захожу в Бетбум и вижу опять верификацию,только теперь в 5 этапов,Разворот,селфи,карта,разворот на фоне лк и договор оператора.Я отправляю все 5 пунктов,ожидаю 2 дня.Вчера в 4 часа дня проверяют данную верификацию и находят 2 ошибки,первая обоснованная,не спорю,скинул фото карты сбербанка,хотя нужно было скинуть скрин с лк цупис,отправил по новой,но вот договор оператора не приняли,сославшись на то,что договор прописан "От руки" и он не может быть принят в обработку.Мой оператор Ростелеком,офисы данного оператора приостановили работу ещё в 22 году,физически попасть к ним не возможно!!!Пишу Ростелекому в поддержу сайта,спрашиваю,как можно получить документ о предоставлении услуг в другом формате (печатном) и с печатью,мне присылают ответ "Офисы закрыты,компания Ростелеком перешла на удалённый формат обслуживания,печати удалённо не ставим",также пишут,что такого формата документы,которые просит БК "БетБум" мы не предоставляем.Я в замешательстве,ищу группу Ростелекома Вконтакте и пишу туда с тем же вопросом.Мне также отвечают,что офисы закрыты и я решаюсь спросить про договор в письменном виде,на что мне отвечают,цитирую "Это не является ошибкой.Заполнение договора допускается и в письменном виде",также в ГОСТе по оформлению документов понятия "не принимается в письменном виде" не существует.То есть,что мы имеем,1-документ единственный и не подлежит корректировке,2-офисы закрыты,очного посещения для решения вопросов нет,3-печати удалённо не ставят,значит,требования БК в полном объёме выполнить не представляется возможным.Также хочу уточнить заранее,что документ об оказании услуг связи оформлен на моего отца в мае 20 года,я родился в сентябре 2005 года рождения,то есть на момент оформления договора мне было 14 лет и оформить сим-карту на себя не представлялось возможным,учитите пожалуйста дорогие сотрудники БетБума данный момент,включите простую математику и небольшое познание в законодательстве РФ.В целом я думаю всё описал что от меня требовалось,если потребуются доказательства в фото формате,пришлю по запросу любой документ,который смогу достать,поверьте,дорогие БетБумы,этого хватит для решения моего вопроса.Прошу LegalBet оказать содействие в урегулировании вопроса с букмекерской конторой BetBoom,которая,без веских оснований задерживает вывод средств,а также затягивают процесс верификации по аспекту "Договора с оператором связи".Повторюсь,ничего противозаконного я не делал,аккаунт 3-им лицам не передавал,вилками,послеголом и т.п вещами не занимался,по характерным чертам моих ставок это прекрасно видно.UPD Прошлую жалобу с данным текстом отменили с пометкой "необоснованно",создаю новую,номер перенёс,переоформил на себя,отправил документ и его приняли,назначили видеовериф на 25 06 с 9 30 до 10 00,создаю жалобу дабы не произошло ситуации "А мы вам звонили,вы не ответили" "Не смогли до вас дозвониться" и т.д. Прошу посодействовать ЛегалБет в данном вопросе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток, а в частности ФОНБЕТ!! Надеюсь они читают тоже!С ситуацией сталкиваюсь уже второй раз, первый был в апреле 25 года....ФОНБЕТ мне ограничил сумму вывода на 1500р в сутки на счету 483790руб. это ~ 322дня выводить, просто кошмар... Это при все том, что я отправил фотографии что запросили, побеседовал по видео связи, после еще фотки направлял, прождал окончание проверки около 3х недель и тут вот такая ситуация в конце вылезла!!! Я просто негодую в таких ограничений на ровном месте!!!В поддержке кроме ссыланий на свои типо правила(4.5), внятного ответа я увы не получил!(Запрос был N - 24065012) Cчитаю ни где и ни как я не мог что то нарушить, последние ставки были просто киберспорт....Прошу ВАС помочь разобраться в это грустной ситуации!спасибо!П.с. где то сайтах читал что кому ставили 15к вывод после всех проверок, это еще ладно, но не 1.5к же((

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, логин аккаунта: 7358128. Зарегестрировался после своего 18-ти летия в данной букмекерской организации, в самой первой, других у меня не было. Какое-то время играл в быстрых играх. Потом решил попробовать в теннис, настольный теннис. Играл дней 5 и мне заблокировали мой аккаунт, заблокировали 4 июня после попытки вывести денежные средства с аккаунта. Проиграл на тот момент тысяч может 150-200 руб. Потихоньку начал отыгрывать их назад, удалось вернуть 83,033 рубля и они закрыли вывод и затребовали документы. Играл на топ событиях. Все документы мной были предоставлены, документы приняли. (Раз 20 загружал документы, то один ни принимают, то другой), по итогу документы приняли. Назначили видеовызов, прошел видеозвонок. Ответил на вопросы сотрудника BetBoom, что какие-то ставки ставил по прогнозам на теннис, но в основном ставил только на П1 или П2. Данные от аккаунта никому не передавал. Я не понимаю почему они так ограничили мой аккаунт и удерживают денежные средства уже более 17 дней. Понабрал займов, чтобы пополнить их счет, в итоге остался с долгами и ограничили мой счет. Просьба пожалуйста помочь в данной ситуации. Каждый раз они говорят ждите, но уже прошло столько времени, считаю, что они намеренно пытаются удерживать денежные средства. Проценты по займам продолжают капать их скоро нужно полностью закрывать, а я до сих пор не могу забрать то, что пополнял

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я являюсь клиентом БК «Пари» (номер игрового счета: 81887008). На моем балансе находятся личные и честно выигранные денежные средства в размере 141 020 рублей. При регистрации и пополнении счета мной использовались исключительно мои личные документы и моя личная банковская карта. Никаких правил букмекерской компании я не нарушала.После оформления заявки на выплату выигрыша БК «Пари» запросила процедуру дополнительной верификации. Мной были предоставлены все требуемые фотографии документов, а также успешно пройдена видеоидентификация. Моя личность была полностью подтверждена службой безопасности компании.Однако сразу после завершения всех проверок БК «Пари» заблокировала мне стандартную возможность вывода средств. Служба поддержки в лайв-чате официально заявила, что для моего аккаунта установлен индивидуальный суточный лимит на снятие в размере до 1 000 рублей, сославшись на п. 3.17.1 Правил приема ставок, а также п. 3.5.5 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше. Считаю данные действия БК «Пари» неправомерными и ущемляющими мои права по следующим основаниям:Злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ): Установление лимита в 1 000 рублей в сутки при балансе 141 020 рублей означает, что вывод моих собственных средств растянется почти на 5 месяцев (142 дня). Данное действие является скрытой формой блокировки счета и созданием искусственных препятствий для пользования деньгами со стороны букмекера. Согласно ст. 10 ГК РФ, использование гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу или в обход закона не допускается.Нарушение условий публичной оферты (ст. 426, 437 ГК РФ): Ссылка компании на внутренние пункты правил, позволяющие выплачивать деньги микроскопическими частями без явных на то причин (при условии, что личность верифицирована), нарушает баланс интересов сторон и ущемляет права потребителя финансовых услуг.Закон о защите прав потребителей: Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недействительными. Искусственное затягивание законной выплаты недопустимо.Поскольку я подтвердила свою личность и открыто пошла на сотрудничество, у БК «Пари» нет никаких законных оснований удерживать мои средства или урезать лимиты до абсурдных значений.На основании изложенного, прошу администрацию Legalbet оказать содействие в решении данного спора, а представителя БК «Пари» — пересмотреть решение службы безопасности, отменить установленный суточный лимит и дать мне возможность вывести весь остаток средств (141 020 рублей) единовременно. В противном случае я буду вынуждена направить официальную досудебную претензию, а также обратиться с жалобами в ЕЦУПИС (НКО «Мобильная карта»), ФНС РФ, СРО и суд для принудительного взыскания средств, неустойки и компенсации морального вреда.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.