Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, ставил ставку на удары по воротам, ЮАР-Канада первый тайм 10.5 больше, сделали 11 ударов 3-8 в официальном источнике есть скриншот после первого тайма, и после когда начался второй, счёт везде 3-8

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

1874472979 id аккаунта. Все началось 13 июня. Только поставил на вывод 237,000 тысяч и сразу доп верификация. Бет бум конторе она была не нужна как в мае месяца без малого миллион в минус ушел. Максимально не рекомендую больше эту контору не кому. С 13 июня идет верификация, сотрудники максимально затягивают время. Одно и тоже фото просят через дня 2-3. Скинул уже все, что можно по 10 раз, но не помогает. Буду подавать жалобу в суд. Тут по другому не как. Пусть даже липовыми ихними шаблонными ответами будут искать причины не выплаты, но нервы я им максимально принципиально помотаю и более того почитал судебную практику в таких делах, суд может обязать выплатить не выйгрышь, а сумму пополнения данного бк. Меня такой расклад еще больше устроит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине отказа от верификации. Сумма депозита игроком выведена.

Не расчитывают две ставки и сказали что расчет будет выполняться в течении 365 дней в данный момент идут вторые сутки как ставки висят в работе на секунду я минусовой игрок и я это знаю но когда я честно выигрываю ставку я хочу получить вывод а не быть посланным! Прикреплю ниже скрин с инфармации о статистике ставок на винлайне. Выйграть должен был по ставке 25200 прикрпелю скрин статистики за все время и за последнии 90 дней по моему цупису

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

19 июня 2026г я совершил две ставки на один матч на настольный теннис в турнире Лиги Про (Как и до этого, я ставил только на настольный теннис Лиги Ставок). Первая ставка была сделана на весь остаток, который на тот момент был на балансе 10 816 руб, вторая на этот же исход, для чего я пополнил счет на 15 000. Сумма этих ставок не превышала общие лимиты на этот исход. Ставки выиграли и на балансе стало 45 180,02 руб. При выводе средств, получил уведомление, что необходимо обратиться в поддержку. В чате мне сообщили, что аккаунт находится на проверке и мне необходимо посетить ППС и написать заявление на выплату, что я и сделал 22.06.206г., а 27. 06 мне пришел ответ: По обращению: решение по п. 6.4, 6.4.1, 6.1.1 ППС. Выплата — только на ваш банковский счёт. Спасибо, что были с нами! Я зашел в аккаунт и увидел, что на счете ровно 15 000- размер депозита, который я делал перед последней ставкой, история ставок недоступна! Выходит, что списан выигрыш по последней ставке и списаны средства, которые были до депозита! По этим правилам при ПОДОЗРЕНИИ в нечестной игре контора может отказаться от любого пари и дальнейшего сотрудничества! Никаких агрументов в чем нечестность моих ставок непредоставлено! Коэффициент на этот матч был такой же как и в других конторах, это не была никакая не вилка итп.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

При попытке пройти обязательную процедуру идентификации личности для осуществления ставок мне было отказано в прохождении автоматической верификации. Потому что подгрузила загран паспорт.Операторы службы поддержки не предоставили конкретных разъяснений причин отказа, ограничившись общей ссылкой на «технические требования» и внутренние регламенты компании, сославшись на невозможность прохождения процедуры без объяснения конкретных оснований такого решения.Обязуют направлять фото каждой страницы паспорта и фотографии. Считаю подобный подход недопустимым. Не предоставляют выбор при прохождении верификации. Как пройти процедуру автоматической верификации.Соответственно, не могу вывести средства. Как это сделать ? Прошу помочь

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Здравствуйте. Меня зовут Корнев Александр Викторович 01.05.1970 тел +79540191062. 21.06.26 моя жена Корнева Ольга Сергеевна 18.10.1972 тел +79101848014 зарегистрировалась в бк БалтБет с моего телефона +79520191062. Регистрация прошла успешно, о чем свидетельствуют присланные сообщения бук. Конторой и полученный фрибет 1000 р для новых клиентов. Пополнила свой счет на 300 рублей. Фрибет был поставлен на матч Голландия-Швеция обе забьют кф 1.63. Данная ставка выиграла. Выигрыш был зачислен на ее игровой счет. 300 р поставлен на экспресс из трех событий. Ставка выиграла. 22.06.26 с удивлением обнаружили, что ставки рассчитаны с кф 1. При обращении на горячую линию получили ответ, нарушение правил 3.15. И тут же был заблокирован аккаунт. На личном счету остались 300 р. Просим разобраться. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

14.11.2025 я пополнил свой счёт в БК Марафон на сумму 20 000,00 руб со своего счёта ЦУПИС Кошелёк, делал ставки около месяца, а 10.12.2025 решил вывести денежные средства (сумму 19 591,52 руб). Перевод средств не был осуществлён. Средства остались на счёте БК Марафон. До сих пор я их не могу вывести, т.к. сотрудники поддержки БК Марафон требуют прислать им фотографию документа (Ticket#2025121355014451), подтверждающего оформления на меня телефонного номера +79034110513, но оператор связи ПАО Вымпелком не может мне его предоставить в том виде, в котором просят его (с печатью и подписью), даже прислали официальный ответ. Всё, что у меня есть на руках:Заявление на предоставление услуг сотовой связи, Справка №5325779316 от 19.12.2025, Выписка из договора об оказании услуг связи. 19.05.2026 я направил письмо на юридический адрес БК Марафон, но письмо не было забрано в отделении почты 107113 по истечению его хранения 20.06.2026г.На основании вышеуказанного, прошу Вас рассмотреть все имеющиеся у меня документы по указанному вопросу и дать возможность мне вывести денежные средства в размере 19 591,52 руб на мой счёт ЦУПИС Кошелёк +79034110513.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день. Компания зенит в личном кабинете показала, что нужно пройти доп верификацию, конечно же после выигрыша средств. И запросила уже наверное около 7-8 документов подряд, сюда входят: паспорт, фото с паспортом на фоне сообщения, снилс, инн, договор с оператором связи, прописка, информация о старых паспортах, на просвет вроде тоже было и может что-то еще забыл. Сейчас они требуют справку 2-ндфл. В гос услугах она только за 2025 год, я прикрепил, они сказала что нужна справка за нынешнее время чтобы было видно откуда деньги на депозиты, я так это понял. Чтобы взять справку 2-ндфл за 2026 год, это нужно на работе делать запрос и брать лично справку, что как бы не очень выглядит. Я прикрепил какую-то другую справку из гол услуг за 2026 год, но я думаю она их не устроит, потому что это не справка 2-ндфл. И возник вопрос, имеют ли БК вообще запрашивать такие справки и как они относятся к делу? Просьба сделать запрос в БК по этой проблеме и по возможности решить ее. Ощущение что специально отдаляют вывод средстве на более долгий срок, каждый раз запрашивая по одному документу.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Снова судьба меня сводит с вами, после купленной- аннулированой жалобы в сторону бк Леон по доте. Надеюсь, мне снова попадешь именно ты, мой любимый защитник. Который на это раз мне сможет доказать что я не прав :з ❤️ Надеюсь, на этот раз мне смогут объяснить, почему на этот раз я не прав и правила бк Леон очень прозрачно и четко написаны. Суть жалобы:Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в спорной ситуации с расчетом ставки в БК Леон. Данные пари: Номер ставки: 1368640544329780 Событие: Большой теннис Ставка: П1 во втором сете Фактический счет на момент остановки: 1-й сет 6:4 (завершен), 2-й сет 4:2 в пользу П1. Итог: Игрок 2 (П2) снялся с матча. Матч завершен со счетом 2:0 (победа П1). Расчет БК: Возврат (коэффициент 1.0). Аргументация:Согласно пункту правил БК Леон 9.7.5, если матч прекращен после окончания первого сета, пари на «Победителя» остаются в силе. П1 официально признан победителем матча. Более того, пункт 9.7.5 гласит: «Исключением являются пари, исходы которых могут быть определены на основании сетов, сыгранных до момента остановки матча». На момент отказа счет во втором сете был 4:2 в пользу П1, а П2 досрочно признал свое поражение в матче в целом. Из-за отказа П2 продолжать борьбу, исход второго сета (и матча) предопределен — П1 победил. Поддержка БК в чате отвечает стандартными шаблонами («сет не завершен»), полностью игнорируя тот факт, что один из игроков официально сдал матч, а правила самой БК признают пари на победителя в таких случаях расчетными. Прошу содействия в перерасчете ставки как выигрышной.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте уважаемые legalbet. Зарегистрировался на Фонбет, начал делать ставки, выводил все нормально было. Получил блокировку вывода, нужна верификация, уже сколько времени я отправляю им все данные. АБСОЛЮТНО ВСЕ ДАННЫЕ, но они уже по мелочи гонят по кругу одну и ту же пургу лишь бы не вывести мне деньги. Я отправил им паспорт, карту, фото с листочком и собой, фотку паспорта с собой, фоту карты с собой, они снова попросили фото паспорта с моим лицом))) контора тупо тянет время, лишь бы не выплачивать, я жду по неделе на каждую фотографию, это издевательство, я им уже отправлял фото паспорта с собой, но они снова ее запрашивают, да это же бред и полный обман. Уважаемые legalbet, прошу помогите мне, я устал этим заниматься. Аккаунт и номер все принадлежит мне и только мне. Никто и никогда не пользовался моим аккаунтом, все ставки совершал я!!! Фото замазаны дабы другие пользователи не увидели данные

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

25 июня без каких-либо предупреждений мне заблокировали аккаунт в Фонбет. Вывод, пополнение, ставки — всё встало. На балансе около 98 000 рублей. Мой аккаунт активен с 2018 года. Ставлю преимущественно на большой теннис — Уимблдон, крупные турниры — и на чемпионат мира по футболу. Никакой подозрительной активности не было: нет серии крупных выигрышей, нет резкого роста сумм ставок, обычная история с чередованием выигрышей и проигрышей за восемь лет. Написал в поддержку — попросили пройти верификацию. Сделал всё по их инструкции: фото паспорта, селфи с датой, паспорт на фоне переписки, паспорт на просвет. Отправил 6 фотографий в тот же день. Ответ: «фотографии получили, напомните нам 02 июля». Почему я должен сам им напоминать — непонятно. В ответ ничего конкретного — проверка продолжается. За всё это время ни разу не объяснили причину блокировки. Ни одной конкретной формулировки — только шаблонные ссылки на 115-ФЗ и внутренние правила. Уже подал жалобы в ФНС, ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Фонбет об этом уведомлён. Реакции нет. Прошу помочь разобраться в ситуации и добиться снятия ограничений и вывода моих средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Опять 25. БК Зенит опять бредит. Сколько можно - неясно. Уже переходят все границы адекватного поведения. Абсолютно любое пари готовы лепить в проигрыш и заявлять просто невозможный бред. В чем смысл? Пари на матч Парагвай - Австралия, выход мед. бригады на поле, тотал больше 1.5 - это прямо дословно слово в слово название пари (это важно). В первом тайме был выход мед. бригады на поле, счет 1-0 в нем по выходам виден даже в самой ставке при расчете, с этим БК не спорит. Рассчитали пари как 1-0 в итоге. Хотя во втором тайме Алдерете еще дважды оказывали помощь. И если выход на 62-63 мин действительно сложно однозначно интерпретировать (там все было то ли на границе поля, то ли его пределами), то вот позже, на 69 мин, прямо на поле был выход медицинской бригады и оказание помощи. Я не вдавался в детали, что именно там делали: просто помогли встать или что-то бинтовали и так далее. Я не врач. Только врач определяет свои действия в конкретном эпизоде. Теперь, внимание, что заявляет БК. БК даже не пытается спорить с тем, что выход действительно был, они пытаются оспорить сами действия медицинской бригады после этого, то есть заявляют, что врачи из бригады просто помогали подняться после травмы, а не оказывали помощь. При этом, даже если было бы так, сам факт того - это УЖЕ оказание помощи. Что за бредни несет БК? Это край? Там профильные врачи сидят в отделе расчетов, определяя полномочия медицинской бригады? Сами врачи решают, что в конкретном эпизоде необходимо сделать - КОГДА ИГРОКУ достаточно помочь подняться и дойти до скамейки, а КОГДА бинтовать, массировать и так далее... Это какая-то дичь. Теперь самое важное. Обратите внимание, как называется пари, я не зря акцентировал на этом внимание в самом начале. У меня пари именно НА ВЫХОД МЕДБРИГАДЫ НА ПОЛЕ. Я не ставил на то, чем именно МЕДБРИГАДА займется после этого, и до какой степени тяжести ОХАРАКТЕРИЗУЕТ повреждение (просто помочь встать, спросить о состоянии, бинтовать, растирать и так далее). У меня пари именно на выход. И выход был. С какой стати БК пытается лезть в дальнейшие дебри, не имея профильного образования врачей, пытаясь определить степень самой оказанной помощи, если даже в самой ставке четко обозначен лишь выход мед. бригады, а не ее конкретные действия, мне неясно. Это абсолютное безобразие. БК почти каждое пари пытается выворачивать таким образом, чтобы поиметь игроков. Ставил на сами ВЫХОДЫ мед. бригады на поле, а БК начинает оспаривать степень повреждения и конкретные действия врачей. Ужас. Кстати, ставил еще в одной легальной БК такое же пари, там рассчитали выигрышем. Готов предоставить скрин. ПРАВИЛА в той БК точно такие же, как в Зените. Там выигрыш дали, здесь сочиняют бредни очередные. Помогите ВРАЗУМИТЬ БК. БК Зенит переходит все грани адекватности. Прямо сейчас еще раз заявили, что помочь подняться могли и иные игроки команды, причем здесь это? Могли. Но помогли не игроки же. Также в правилах дословно не написано, какая именно помощь, написано только про фактическое оказание помощи. БК САМА пишет "ПОМОГЛИ" подняться - сам этот глагол происходит от "ПОМОЩЬ". Донесите до БК, что это УЖЕ НЕСУСВЕТНЫЙ бред. Помогите решить спор. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Леон заблокировал мне аккаунт после выигрышных ставок на большие коэффициенты. Назначил видеоверификацию, по итогам которой пришло письмо, что я её не прошла. В письме также указано следующее :"Вам будет возвращен остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счета с вычетом комиссии 5%, согласно пункту 11.4. Правил БК Леон.Пожалуйста, запросите выплату. После ее обработки игровой счет будет заблокирован окончательно. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств".По итогу я запросила остаток со счета в размере 51478,82 руб. Леон её отклонил. Мой общий проигрыш в Леоне более 600 тысяч рублей. И этот остаток не превышает сумму всех пополнений. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

‎Здравствуйте. Являюсь клиентом букмекерской компании БК Зенит. ‎На моём игровом счёте находятся денежные средства в размере 93000 рублей, вывод которых на данный момент заблокирован. ‎Букмекерская компания с 30.04.26 инициализирует дополнительную проверку согласно пункту правил 5.13. ‎Ранее были предотавлены все запрошенные документы и верификация была пройдена успешно, вследствие чего, было предоставлено разрешение на вывод средств в размере 500р в сутки. Через пару часов решил вывести средства, но мне сразу заблокировали счёт, позже узнал о дополнительной проверки. ‎Несмотря на это, компания продолжает удерживать денежные средства, ссылаясь на проведение проверки «службой безопасности» с неопределённым сроком, при этом: ‎конкретные причины проверки не сообщаются, сроки её завершения отсутствуют, дополнительные разъяснения не предоставляются. ‎Считаю действия букмекерской компании необоснованными и нарушающими мои права как клиента. ‎На момент подачи жалобы мной также направлена официальная претензия в адрес букмекерской компании. ‎ПРОШУ: ‎1. Провести проверку действий букмекерской компании ‎2. Обязать компанию предоставить обоснование удержания денежных средств ‎3. Содействовать скорейшему разрешению ситуации и возврату денежных средств ‎К жалобе прилагаю скриншоты переписки со службой поддержки.

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Хотела бы оставить жалобу на БК Фонбет, которые рассчитали пари некорректно и отказываются признавать это. Некорректно рассчитано пари №11476907102, сначала было 0:3 в пользу Pimchik'a, после пропала трансляция на 5 минут, и восстановилась с новой игрой, где в итоге счёт перевернулся в 3:0 в пользу Bob, мошенничество? Только не нужно говорить, что пари рассчитано корректно, я видела своими глазами буквально всё это, второй раз за вечер, перед этим трансляция прервалась в пари №11475240246, только там Вы спустя некоторое время отменили событие и вернули мне деньги, а в этом случае произошло то, что произошло. Очень расстроена, что БК с которой я знакома уже не первый месяц может так подло поступать. Ну разбираться будем, я не оставлю это просто так.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. БК «Марафон» неправомерно аннулировала мой чистый выигрыш в размере 88000 руб. и закрыла счет, сославшись на пункт правил 1.6. ‎Я делал ставки на спортивные события. Все ставки были на бигмаркеты. Из них большая часть на топовые турниры по CS2. После серии успешных ставок в апреле, букмекер запросил пройти верификацию. Я честно выполнил все требования безопасности, предоставил все запрашиваемые документы, потратив на это много времени и сил. Верификацию я прошел, однако сразу после этого получил письмо о том, что мой счет закрывается, а все рассчитанные ставки, аннулированы (рассчитаны с коэффициентом 1). ‎Никаких правил компании я не нарушал: аккаунт принадлежит мне, ставки совершались мной лично, стороннее ПО или запрещенные стратегии не использовались. Ссылка на пункт 1.6 без предоставления доказательств выглядит как отказ выплачивать честный выигрыш игроку. ‎Прошу «Рейтинг Букмекеров» выступить арбитром и запросить у БК «Марафон» доказательства моих якобы «нарушений». В случае их отсутствия прошу содействовать в возврате аннулированного выигрыша. Письмо от БК о закрытии счета прилагаю к жалобе, также все переписки в электронной почте.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Матч Mentality Monster - Ivory 26.06.26 по Dota2Ставка на 1 картуВ момент ставки п1 вели по счету 7-5, коэффициент на них был 1.83, (п1 являются оутсайдером в этой встрече, но не сильным)По ходу игры я заметил, что на букмекере их лайв статистика игры некорректная, в ней команды поменяны местами, однако на коэффициентах этот никак не отражалосьП1 вели всю игру, постепенно заканчивая ее, и, все это время пари было в лайве у букмекера, а коэффициент на П1 падал, дойдя до 1.02, после чего П1 выиграли, а ставку отменилиВ поддержке сослались на 4.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидных опечаток в коэффициентах, несоответствия коэффициентов в различных позициях и т. д.) без права перерасчета.Я не вижу здесь очевидной опечатки или несоответствияСчитаю, что коэффициенты были без опечаток

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

После того, как я пополнил счёт на 4 тысячи рублей и выиграл 34000 на чемпионате мира 2026 мне дали верификацию. После этого я марафон запросил документы для прохождения верификации. Я скинул: фото паспорта, фото военного билета, фото документа от мобильного оператора, затем запросили документ из ЖКХ, потом документ из банка о пополнении средств за конкретный период времени, и последним документом было моё фото с паспортом(с серией и номером) рядом с моим лицом на фоне письма из этой конторы, открытого в браузере или в приложении. Затем через некоторое время мне поступило письмо на электронную почту, что мой профиль закрыт и что все ставки рассчитаны с коэффициентом 1. Просто нет слов. Аккаунту, если что, больше ШЕСТИ ЛЕТ!!! И ставил я на ЧЕМПИОНАТ МИРА!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 408

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша