Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, я прошла верификацию в цуписе и у меня продвинутый статус,играла в некоторых бк и решила попробовать в пари. Зарегистрировалась и проиграла 1000р, через время пополнила еще 3000р и с них выиграла 5500. Поставила на выплату и прошла верификацию по паспорту, мне все одобрили и после чего запросили еще одну верификацию. В этой верификации надо было отправить 8 документов: жкх, договор с оператором, фото с паспортом на фоне монитора, фото карточки и многое другое. Считаю за сумму 5500, они слишком много просят. А так же не хотят входить в положение, так как у меня нет компьютера и жкх(недавно переехала в съемную и еще не оплачивала).

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Прошу помочь вернуть средства по выигранному пари, заключал ставку когда игрок проигрывал по ходу встречи и уступил в первом сете с разгромом, в тильтовом состоянии и желании отыграться рискнул на большой коэффициент, после прохода пари лег спать, на утро букмекер сделал возврат, и я не досчитался прибыли в размере 65т, очень обидно так как ставлю в бк продолжительное время, случай не единичный, и часто выигрыши приходится оспаривать на портале, что очень разочаровывает, скрины прикрепил, все необходимые данные предоставлю по запросу, прошу помочь компенсировать средства. С Уважением!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. Прошу помочь в разрешении спора с БК «Леон».Во время прохождения дополнительной верификации мой игровой счет был заблокирован. Я предоставил все документы, которые запросил букмекер, однако после проверки получил письмо о бессрочной блокировке аккаунта.В письме отсутствует конкретная причина блокировки. БК лишь сослалась на общие пункты правил (11.1, 11.2, 11.4 и 5.24.5), не указав, какое именно нарушение было выявлено и чем оно подтверждается.На момент блокировки на счете находилось 21 000 рублей, из которых 10 000 рублей — мои собственные средства, внесенные на счет, а 11 000 рублей — выигрыш.До блокировки я неоднократно пополнял счет и выводил средства без каких-либо замечаний со стороны букмекера. Я пополнил личный кабинет своими деньгами в размере 10000 рублей и выиграл. И сразу получил блокировку с назначением дополнительной верификации. После прохождения дополнительной верификации счет был заблокирован, а оставшиеся деньги удержаны.Прошу представителей БК «Леон» предоставить конкретную причину блокировки, указать, какие именно правила, по их мнению, были нарушены, и на основании чего удерживаются мои денежные средства. В случае отсутствия доказательств нарушений прошу вернуть средства, находившиеся на счете.Там мои личные средства! Дополнительно отправлю вам скриншот письма от БК. Могу предоставить и информацию по выводам и пополнению.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

БК Леон установила лимиты на любые пари, кроме БИГов в 250-400р, при том что за весь период игры на данном бк, я туда завёл 373200р, а вывел 178843р. Все запрашиваемые верификации были пройдены. Леон просто исключил все возможности отыгрыша .

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здавствуйте! 05.07.26 поставил на футбольный матч, начало 23:00, игл-вест честер Юнайтед, его отменили , оснований для возврата нет пишут информация уточняется до сих пор уточняют! Поставил на этот матч за пару минут до начала а его отменили до этого ещё, зачем выставлять пустой матч? Не первый раз, обычно раньше сразу возврат был, счас там толи другие люди работают, бардак!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Ставил на хоккейный матч на Винлайн 06.07.26 Уайт брюинз-золотые рыцари, прямой трансляции таких хоккейный матчей нет, захожу смотрю идёт третья минута, поставил на коэффициент 1.41 что 3-ий период выиграют Уайт боюинз , через минуту им забивают, и ещё через минуту матч заканчивается, хотя период идёт 20 минут, получается что букмекер неправильно выставил время на этом матче, и если бы я знал что осталось 2 минуты, ставить бы не стал.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уимблдон теннис взял 5 гейм за кэф 1,73 на Штруфа против Хургача,Штруф выиграл гейм уже после окончания гейма сделали возврат сославшись на некорректный кэф. В экспрессе брал эту же игру победу Хуркача но он проиграл и конечно же никакого возврата. пользуясь таких правилом Фонбет регулярно кидает игроков на деньги.Прошу рассчитать ставки корректно.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

06.07.2026 ставил на победу Англии счётом 2:3 коэфф. 6.04, рассчитан как проигрыш.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже больше 3 месяца как я не могу авторизоваться на сайте После попытки вывода безумно огромной суммы в размере 4571р еще аж 1 апреля 2026года был запрос на доп верификацию. Мною были предоставлены все запрашиваемые документы по запросу. После чего заблокировали доступ в ЛК. В чате СП и по телефону в БК Зенит ничего объяснить не могут. Просят ждать: идет проверка службы безопасности. Чего ждать и сколько - никто сказать не может. Но уже прошло 3 месяца и ситуация не меняется. При попытке авторизации сообщение: "Ошибка при входе в личный кабинет. Рекомендуем обратиться в техподдержку". HELP!

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Решил правильно все переписать чтобы вам удобно было разбирать это. Здравствуйте, столкнулся сегодня ночью с такой проблемой. Был матч Франция против Парагвай, решил поставить на удары в створ ит Франции больше 5.5. Ставку осуществлял в официальном приложении фон бет. Поставил четыре тысячи девятьсот рублей (4900) на кф 1.35. Дальше начал смотреть матч от начала до конца. Проблема в том что бк (фон бет) твердит лишь к статистике своего проверенного аналитика. Я лишь свожусь к аналитики личного просмотра. Пари мой был проигрышным, я сразу написал им в поддержку но пришел ответ на скрине. Далее я заметил что в бк был на момент первого тайма в взятии ворот 0/1 но когда прозвенел свисток окончания первого тайма я заметил что он поменял его на 0/0. Во всех других площадках по аналитике футбола так же 0/0 но изначально же все поставили 0/1 мне интересно почему решили все убрать удар в створ. В футболе как я прочитал ( попадания в створ, считается удар в полете между 2 штангами и перекладиной, если удар не был сбит или перехвачен, так же летел в створ не мимо, вероятнее всего если вратарь не отразил бы мяч был бы гол. В матче Франция Парагвай, на тайминге 35:45 был пробит первый удар в створ, по правилам фифа, он не нарушал требования попадания в створ и должен был быть засчитан. Пробивал данный удар игрок под номером (5) kouadio kone ) удар был в руки вратарю на прямую, а значит удар в створ. Далее второй удар в створ тайминг (53:50 удар под перекладину) считается вторым ударом в створ. Далее след удар в створ был с пенальти, пробивал (мбапе) и забил.След 4 удар в створ был так же от мбапе перед атакой Парагвая 88:11 вратарь отбил и сразу же атака Парагвай и первый удар в створ от них. Последние два удара в створ были от (мбапе) на 95-96 минуте матче в компенсированное время.Итого 6 ударов в створ и ставка должна рассчитана быть как выигрышная 5.5 итб победная. Прошу решить данный вопрос. Номер ставки #11978009037. время- 05.07 00:13:11 сумма четыре тысячи девятьсот рублей (4900)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, бетбум уже в которой раз отклоняет фото для подтверждения платежной карты, сначала потребовали просто фото карты, загрузил их не устроило, после запросили подтвердить транзакцию пополнения через сбп, их опять не устроило, потом в комментарии даже указали дату за которую можно загрузить выписку по счету, это оказалось пополнение через цупис, загрузил им цупис выписку, опять отклонили, помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Сделал ставку на матч Колумбия Гана, на тотал меньше 7.5 ударов в створ, по официальному агрегатору (сайт Фифа, скрины прикладываю, можете сам зайти на сайт и удостовериться), было нанесено лишь 6 ударов, айди пари 4249512135

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, я понимаю ваша контора имеет право блокировать аккаунты, без дальнейшего восстановления, но ознакомьтесь пожалуйста с данным письмом.Около года назад я много ставил на настольный теннис. В какой то момент вы запросили проверку документов, которые я спустя долгое время (потому что живу в отдаленном населенном пункте на севере) собрал и отправил вам. Спустя еще какое то время вы вызвали меня на видео проверку, где были как мне показалось весьма странные вопросы, по большей части не относящиеся к тому, что я ставил на настольный теннис. Пару вопросов про то, каким способом я пополнял счет БК, какая ставка была последняя и сколько очков в сете в настольном теннисе. Некоторая часть вопросов относилась вообще к футболу, в котором я вообще практически не разбираюсь. ( вопросы были по типу что такое овертайм и тд.)По решению проверки мой аккаунт заблокировали без возможности вернуть к нему доступ.У меня все чисто, все документы я вам отправил, ставил исключительно на удачу, т.к. в настольном теннисе в основном она и преобладает.Я вас прошу, разблокируйте уже меня.Прошло около года, но я все равно пытаюсь получить доступ к вашему невероятно удобному БКБуду очень признателен за любой ответ и надеюсь на понимание и подробное разбирательство ситуации.Очень надеюсь на вас 🙏🏻

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. 13.06.2026 на моем аккаунте в Балтбет появились ограничения. Верефикация. Меня направили лично в Пукнт приема ставок чтобы я написал заявление. Я туда приехал и заполнил. На сегодняшний день ничего не изменилось. Я пишу на почту в поддержу балтбета говорю сколько мне ожидать. Они мне говорят что ждем ваш оригинал заявления в течении месяца.Я требую запросить букмекера по моей жалобе чтобы он дал мне понять что мне дальше делать! Могу предоставить копию этого заявления

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер Вообщем ситуация такая, к чемпионату мира решил поактивнее поучаствовать в акциях, хотел собрать баллов на футболочку ЧМ, вообще люблю мерч от фонбета например на хоккее получил "Ниву" или недавно прислали пижаму фонбет к ЧМ, играл себе играл и вдруг назначили верификацию, т.к. счёт мой я достаточно быстро её прошёл, при том что даже и не планировал выводить деньги, но очень сильно порезали лимиты даже на топ события, прошу пересмотреть лимиты хотя бы на топ события потому что 400 рублей на Аргентину за 1.15 на ЧМ это не серьёзно, номер счёта указал в заявке. Так бы и не стал сюда писать, но в поддержке не могут объяснить ничего или пойти на встречу, а может не передают ответственным кто следит за лимитами. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Поставил на выигрыш команд :Англии, США, Испании, Швейцарии, Бельгии-написали, что я проиграл. Этот не мошейнечество часом?

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Заключил ординар на матч Испания Австрия, что с 80:00 по 84:59 не будет удара в створ или углового, по итогу их не было, но ставку насчитали проигрышем. Пытался связаться через чат, операторов нет, на почте автоответ "пишите в чат" Проверил источники, я вроде не ошибаюсь, что не было ни угловых ни ударов в створ, да и я смотрел трансляцию.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, после серии выигранных ставок запросили верификацию. Все запрошенные документы предоставил, дальше начали тянуть время со звонком. Назначают дату, звонок не поступает, а техподдержка переносит на пять дней вперед. Сегодня тоже был назначен звонок, мне никто не позвонил, перенесли на 7 число. Прошу назначить звонок на 03.07 в любое время

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Делала ставки на букмекерской конторе Betboom, на доту и Кс, на чемпионаты 1го тира и известные команды, ставила на бласт по доте и мажор по кс и с выводом и пополнением средств было все в порядке , в один прекрасный вечер поставила на финал Мажора по Кс 200.000₽ и выиграла 264.000₽, на что бетбум запросил у меня верификацию с кучей фото и документов. Я отправила все фото до единого, сказали ждать звонка по видео верификации, ждала звонка аж до 2-го июля, позвонил оператор и начал говорить что качество съемки (Айфон 16 про макс) у меня плохое, я перезагрузила вай фай перзвонила еще раз, он опять (оператора зовут Николай, я надеюсь представители конторы разберутся) сказал что верификацию проводить отказывается, так как говорит что на видео, ВНИМАНИЕ — НЕ Я!!! Я крутила телефон сотню раз чтобы Николай соизволил провести видео верификацию, но видимо у него не было настроения делать это. Повторную верификацию назначили аж на 7-е июля!! Я не могу ждать неделями ваших звонков, я работаю почти каждый день, почему при выгрыше столь мелких для конторы денег у них сразу поднимается давление и они всеми силами пытаются их удержать. Прошу администратора сайта помочь мне в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

В матче Бельгия -Сенегал было нанесено 29 ударов в основное время 16-13, что подтверждается официальным источником и другими источниками, которыми они пользуются. В других конторах также опубликовали расчет 29 ударов, а именно 16-13.Бк бетсити же публикуют 28 ударов, а именно 16-12.Просьба разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, Предлагаю историю с документальным подтверждением, которая, как мне кажется, интересна вашей аудитории. СУТЬ: В феврале 2026 года я выиграл в Fonbet 10 217 195 рублей. Компания верифицировала мою личность через видеозвонок, признала выигрыш — и в тот же день установила лимит на вывод 1500 рублей в сутки. При такой скорости полная выплата заняла бы 18,6 лет. В чате поддержки мне написали: «ограничения останутся без изменений». Я подал в суд. Дело рассматривал Хорошёвский районный суд Москвы. 26 июня я лично явился на заседание — судьи не было, секретарь пообещал перенос на 21 июля. Вместо этого 29 июня суд вынес определение о передаче дела, указав что я «не явился и просил рассмотреть дело в своё отсутствие» — что прямо не соответствует действительности. Одновременно суд сослался на то, что требования из азартных игр «не подлежат судебной защите» — проигнорировав п. 5 ст. 1063 ГК РФ, который прямо разрешает судебную защиту требования о выплате признанного выигрыша. Выигрыш на счету до сих пор. С февраля прошло почти пять месяцев. ЧТО ЕСТЬ ИЗ ДОКУМЕНТОВ: — Скриншоты баланса и лимита в личном кабинете — Переписка с поддержкой — Определение суда от 29.06.2026 — Частная жалоба в Мосгорсуд (принята 30.06.2026) Готов предоставить все материалы и дать комментарий. Если интересно — напишите или позвоните. С уважением, Приймак Сергей Олегович +7-915-068-78-05

Комментарий администратора

Суть жалобы не предоставлена.

Добрый день , 3 июня хотел вывести 257.500рублей на счет карты , по итогу запросили дополнительное подтверждение личности , раза 3 перевыкладывал фотографии , все равно не так все , на почте отвечают шаблонными фразами, в контору ходил узнавать , сказали что вопросы с приложением не решают , помогите решить данную ситуацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! 18 .06.2026 хотел произвести вывод денежных средств . Бетбум запросил верификацию После всех стадий БК заблокировала аккаунт Помогите , пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

30 июня 2026 в прематче я заключил экспресс, одним из событий которого был матч CCT Challengers (Subtop De France — Julie&Cie).Сразу после начала матча событие полностью исчезло из Live-линии на сайте и в приложении Winline. Я лишился возможности следить за матчем и воспользоваться возможным Cashout. Или перестраховаться, в случае если моя ставка окажется неверным. В чате поддержки оператор официально подтвердил технический сбой:«Матч пропал с live-линии, так как с поставщиком была потеряна связь. Bся информация, которая есть в линии, передается через интернет соединение от поставщика. К сожалению, иногда возникают технические сложности передаче информации, на которые мы никак не можем повлиять.». (Скрины могу предоставить)Несмотря на это письменное признание, Winline отказалась рассчитать событие возвратом (кф 1.0). Ставка была рассчитана как проигрыш, что привело к проигрышу всего экспресса.Прошу:• Пересчитать событие внутри экспресса №4238964738 с коэффициентом 1.00 на основании п. 1.7.12 Правил Winline и факта официально признанного технического сбоя.Это классический случай некачественного оказания услуги (ст. 4 ЗоЗПП). Аналогичные жалобы на сбои в Live уже публиковались на Legalbet, только букмекер наоборот аннулировал выигрышные ставки, сославшись на сбой линии.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Зарегестрировалась в конторе из-за акции 3000 фрибета к ЧМ 2025. Успешно получила фрибет и выиграла около 5.000₽. БК Леон запросили дополнительное подтверждение личности (паспорт и селфи). После прохождения проверки на почту пришло такое сообщение:«В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования». И в контору теперь не попасть. так же на почту пришло: «Согласно пунктам 5.24.5 и 11.4 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат». Хотя деньги были, сумма около 5.000₽, точную к сожалению не знаю, так как блокировка аккаунта произошла ровно в момент расчета выигрышной ставки. номер счета 68110294

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Есть акция интеллектуальная прожарка , обычно в ней включалась трансляция, и после шла беседа человека который задавал вопросы и варианты ответа к ним и после этого в мобильном приложении появлялись варианты ответа на заданный вопрос ведущего, в сегодняшней акции у букмекерской конторы не включилась трансляция с ведущим ее человек , а просто сходу шел вопрос и поралельно этому уже шел отсчёт 5 секунд на ответ на вопрос , тобишь человеку нужно было минимум 2 секунды на прочтение вопроса и оставалось секунды 2-3 на ответ, до этого всегда ведущий на трансляции сначало задавал в лайв режиме вопрос и варианты ответов на данный вопрос и только после этого начинался идти отсчёт в 5 секунд в которые надо было дать ответ.Прошу презвать отвечающего за данную викторину человека и чтобы он возместил хотя бы 1000 р фрибетов так как викторина была не правильно создана.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Были произведены ставки на серию пенальти чм по футболу , начальная ставка 10000 кэф 3.7 , все три ставки выиграны общая сумма выйгрыша более 500т.руб , но бк фонбет через какое то время рассчитал все события с кэф 1 ссылаясь на п.п.3.6 и 4.5.1 которые нарушены не были и ввели ограничения на аккаунт

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

После выигрыша не выводят средства со счета, аккаунт не заблокировали, доступ есть. После общения с поддержкой, сказали что вывод осуществится через 72 часа, однако средства так и не пришли на банковский счет. Что нужно сделать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После регистрации в БК Bet-M, прохождения идентификации через ЦУПИС и внесения депозита в размере 10 000 ₽ мной была совершена всего одна ставка. Сразу после первой ставки доступ к аккаунту был ограничен / аккаунт заблокирован. На текущий момент букмекерская контора удерживает мои денежные средства без предоставления прозрачных оснований. Проблема заключается в следующем: Аккаунт был ограничен сразу после первой ставки, что вызывает серьёзные вопросы к добросовестности работы букмекера.БК не предоставила конкретную причину блокировки аккаунта.Мне не сообщили правовые основания удержания денежных средств.Не были обозначены сроки проверки и порядок возврата депозита.Фактически я лишён доступа к собственным денежным средствам без понятной процедуры рассмотрения. Я уже направил обращения в поддержку Bet-M и в отдел security, однако по существу вопроса ответа не получил. Считаю неправомерным удержание внесённого мной депозита в размере 10 000 ₽ без чётких оснований, прозрачных сроков и понятной процедуры урегулирования. Букмекер беспрепятственно принял депозит, но сразу после совершения первой ставки ограничил доступ к аккаунту и денежным средствам. Прошу содействия в разрешении ситуации и публичной фиксации данного кейса.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

«Здравствуйте. Мой аккаунт заблокировали по п. 5.23.5 и списали 4100 рублей. Причина, судя по всему, в том, что я авторизовалась в свой аккаунт с телефона мужа. Перед блокировкой я честно предоставила службе безопасности свои документы и селфи, подтвердив, что я реальный человек, а не бот. Поддержка ответила шаблоном, что "сумма пополнений проиграна или выведена". Я категорически не согласна. Я реальный игрок, ставила сама, это мой единственный аккаунт. Прошу администрацию Legalbet помочь добиться от БК Леон проведения повторной проверки в формате видеозвонка, чтобы я могла лично подтвердить владение аккаунтом и вернуть свои средства».

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 408

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша