Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я получил фрибет в размере 500 рублей, ставка зашла и я теперь не могу вывести деньги, потому что "отсутствуют платёжные системы", то есть нельзя никуда их вывести, весь день искал решение проблемы, так и не нашёл

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Я ошибочно перевёл на свой счёт в БК крупную сумму денег, попытался вывести деньги обратно на карту, но букмекер отказал сначала. И заблокировал возможность вывода средств на карту. По телефону представитель БК сообщил мне, что вывод ошибочно переведённых средств возможен только через кошелёк 1цупис. Я подал заявку на перевод денег на кошелёк цупис, но букмекер вдруг отказал снова сославшись на пункт правил о том, что все средства поступившие на счёт игрока должны участвовать в пари и только тогда можно будет вывести деньги. Законно ли это требование БК? И есть ли возможность вернуть свои деньги без участия в ставках?

Комментарий администратора

Ограничений по счету со стороны БК нет. Согласно правил, для вывода денежных средств со счета, необходимо совершить полный оборот ранее внесенной суммы.

Пишет что заблокирован счет и восстановление не подлежит так есть повторный счёт. Что за бред какой повторный счёт. Такого быть не может. Почитав отзывы поняла что таких как я ооооочень много. Разводилово полное. Решила вывести свои 500 несчастных руб. Очень не честно с вашей стороны так позориться.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. После регистрации в бк предложили фрибет 1000руб., использовала. Выигрыш был поставлен на вывод - отказали, обосновав недостаточной активностью счёта. Сделала ещё несколько ставок и вновь повторила запрос. Заблокировали счёт. При обращении на почту запросили фото разворота паспорта с датой и надписью Леонбет - отправила. Далее пришло письмо с сообщением полной блокировки счёта, без возможности вывода и дальнейшей регистрацией. Что можно сделать в данной ситуации?

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Суть такова. Перед игрой на данной бк, прошла регистрацию, но счёт мой заблокировали по моей вине (забыла,что у меня уже был счёт), связалась с тех поддержкой, уточнила и получила подтверждение, дали зелёный свет на игру. Через 4 дня выиграла 10 тысяч рублей с лишним, после чего получила блокировку аккаунта как и у многих, якобы за мультиакк. Сколько бы не писала поддержке, все ответы под копирку. Часть суммы вывела, при выводе второй половины суммы, повесили блокировку. Скриншоты прилагаю. На все вопросы ответу, прошу помочь с решением проблемы.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

27 июня пришло на почту что выплата осуществлена,а на самом деле деньги не поступили до сех пор,может разберетесь?

Комментарий администратора

Пользователь подтвердил получение денег в переписке с конторой 28.06. Основания для жалобы отсутствуют.

Не могу вывести выигрыш 1400р. Почитав жалобы, понял, что у многих такая проблема. Ни на киви ни на веб-мани не выводят. Пишут "Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой." Хотя на ввод у них все работает четко.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок активно пользуется счетом, ограничений на аккаунте нет. В службе поддержки игроку объяснили возможные способы вывода. Основания для жалобы на данный момент отсутствуют.

Здравствуйте, зарегистрировалась на леон.ру, сделала ставку фрибетом 1000, ставка сыграла, решила вывести деньги, пополнила с карты счёт, и на неё попыталась вывести. В итоге мой счёт заблокировали. Я обратилась в поддержку, на что мне ответили: Вынуждены сообщить, что нами были найдены повторные игровые счета (аккаунты), открытые Вами на сайте...Очень обидно, что БК Леон так недостойно себя ведёт, учитывая, что у меня 100% больше нет повторных игровых счетов. Я попросила их проверить информацию ещё раз, проверить документы, на что они ответили: Решение, принятое специалистами отдела безопасности БК Леон относительно Вашего счета, является окончательным и пересмотру не подлежит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Здравствуйте, мой логин: 10704596 и я являюсь клиентом бk winline. года я произвел ставку в сумме 100 рублей на экспресс(5) : 632769642 , где из данных 5 событий с общим коэффициентом 14.9, я угадал все. Две ставки были возвращены по непонятной для меня причине. Так же по необоснованной причине выплатили мне только за 3 ставки. Прошу пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации. С уважением! Кошевой А.В.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил 500 (фрибет) зашло, чтоб вывести написано поставить 2 ставки с кэф2.0 и более 500 руб, залил 1000, поставил 2 ставки по 500. 1 выиграла другая проиграла, все бонусные 1375 можно было вывести на основной счёт, вывел, дальше самое интересно, все хочу вывести на банковскую карту выигрыш он составлял 2550 вместе с бонусными, написали выплата отменена 68212612, потом смотрю в истории транзакций написано коррекция со счета 1550 (68212903), написал в онлайн чат, ответили что типа ваш фрибет аннулирован и что я типа что то нарушил.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на 90 минуте матча, при счете 1:0, на победу в основное время выигравшей команды, ставка не сыграла, счет 1:1, выяснил, что ответный гол был забит на 88 минуте матча, деньги не возвращены

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

здравствуйте положил 500 руб.дали фрибеты поднял с фрибетов деньги не дают вывести .хотел свое забрать заблокировали..помогите забрать свое 500 руб .от этих мошенников

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый день, дали фрибет 1000, проставил прошло, поднял до 7 тысяч, запросил на вывод средств часть, но все анулировали, пишут что я нарушил правила, хотя такого ничего не было

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил фрибет 1000р на матч после выигрыша попробовал вывести на киви, не получилось , пополнил 100р со своего киви, попробовал вывести опять не получилось. Пополнил еще 100 рублей, но уже со своей карты, она отобразилась в личном кабинете. Поставил 200 рублей на матч, и начал выводить выигрыш с фрибета на карту, через 10 минут пришло сообщение (Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на Ваш счет по акции были аннулированы ) Вторых аккаунтов у меня на этой бк нет, всю информацию предоставлял правдивую, Почему мне онулировали счет я не понимаю.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Отправили на дополнительную верификацию, в тот же день загрузил все необходимые документы, затем пришло письмо с просьбой отправить еще и селфи с паспортом, что я тоже успешно сделал. Вчера пришел ответ следующего содержания "Согласно данным, предоставленным Вами в QIWI для идентификации, адрес регистрации отличается от адреса регистрации в предоставленных документах для БК «Марафон».Просим Вас обратиться в QIWI с просьбой обновить паспортные данные." НУ из-за переезда в новую квартиру так вышло, окей, обратился в киви, все оперативно поменяли, обращаюсь в поддержку БК, говорят, да, все верно, документы все необходимые предоставил, проверку документы прошли, ожидайте, сроков никаких конкретных не дают конечно же. Соответственно вопрос, а чего ожидать то, раз документы прошли проверку? И сколько это может продолжаться? Деньги нужны все-таки, прошу помочь с решением данной проблемы т.к подозреваю, что из-за этой несостыковки в документах и киви, про меня попросту забудут, либо же уже забыли....

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку на футбол, она зашла, проверил что рассчитали и через несколько часов захожу на аккаунт что бы вывести деньги. Сделали перерасчёт и выйгрешь забрали. Пишу в тех поддержку, проблему не решена

Комментарий администратора

Возврат ставки произведен в соответствии с правилами БК.

Помогите пожалуйста , вчера выиграла ставка, сделала вывод номер транзакции 68145485 на бк лион, мне не выплачивают мой выигрыш который составляет 9924,55 , номер моей выигрышной ставки 773902239849092, мой имейл , прошу помогите вывести денежные средства ведь я их заслуженно выиграла

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Зарегистрировалась в Бк Леон,дали фрибет 1000 рублей.поставила экспресс на два события евро и выйграла.Пополнила счет через киви кошелек,но вывести выйгрыш не смогла(написали способ вывода не доступен).Пополнила счет через сбербанковскую карту,стала выводить,запрос обрабатывался.Но через 10 минут аккаунт просто заблокировали!!!Как связаться с тех.поддержкой и как забрать свои деньги???

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Счет будет закрыт. Депозит доступен к выводу.