Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 8 720
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Первый раз пробую играть в данной конторе... Не выплачивает средства на карту!!! Пишет ошибка получения данных! Что за дела???? Как это решить???
Комментарий администратора
Для понимания на будущее: Вы пытались создать заявку на выплату, хотя запрос уже был сформирован, поэтому и возникала ошибка. Как рекомендация проверять статус рассмотрения заявки в разделе "Выписка".
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Сделал 2 ставки по одним коэффициентам, когда ставки выйграли на счёт зачислили в 2 раз меньше, т.е. срезали коэф. в 2 раза. Суппорт отвечает что у них все одинаково, не смотря на то что отправлял им скриншот где видно разницу. По остальным ставкам все в норме. Стоит задуматься стоит ли продолжать работу с данной БК.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
Добрый вечер. Раньше я не замечал, но сейчас прозрел, что винлайн обнуляет кф за "прерваные" матчи до 1.0... Но! Эти матчи официально закончились(в моем случае) и ставки выиграли. На вопрос в суппорт ответ простой "в течении 48 часов если не продолжат матч, то ставка будет рассчитана с кф 1.0". Думаю это было и раньше, но заметил только щас т.к. Сразу 2 ставки подряд "морозят".
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Блокировка аккаунта и вывода средств
Необоснованно
БК ЛЕОН не выплачивает деньги в размере 40,000. Вчера я запросил выплату средств на общую сумму 40,000. Запросили Документы для верификации много раз. Предоставил фото всех документов несколько раз. Фото паспорта, прописки, прав. Фото со мной, с датой и подписью. Потом они ушли дальше и попросили фото квитанции за коммунальные услуги. Предоставил. Там они не увидели моего имени, так как квартира не на меня. Теперь просят ещё и справку из домовой книги. Зачем??? Тем более я не могу ее запросить, так как не являюсь собственником квартиры. Разве фото прописки и другие подтверждения не являюсь достаточным для подтверждения места жительства? Зачем им ещё и справки из домовой книги. Я физически не могу их запросить - люди в другом городе. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Тут на лицо явное неадекватное поведение со стороны БК ЛЕОН.
Комментарий администратора
Обратной связи не получили. Жалоба на офшорный Леон, с достаточной степенью вероятности
Задержка вывода
Необоснованно
Жду свои деньги уже пару часов набрал службу поддержки держки , сказали выплата поступит в течение двух дней ну я что то сомневаюсь помогите получить выплату
Комментарий администратора
По информации от букмекера средства выведены.
Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)
Необоснованно
Добрый вечер. Зарегистрировался, начал делать ставки. Ставка зашла, рассчитали, через часик примерно поставил на вывод, уехал на некоторое время. Через пару часов возвращаюсь. заявки не рассчитали, а баланс стал отрицательным. Смотрю, ставка висит не рассчитаннная, хотя я больше не делал ставок. Смотрю, а эта та самая, которая зашла и которая пару часов назад была рассчитана. Далее писал в поддержку, около недели кормили завтраками, мол вот вот, пару дней, идет разбирательство, после чего просто сказали, что ставка будет рассчитана через 3 месяца.Ну или в течение 3 месяцев, два уже прошло. И честно говоря, очень жалею, что сделал эту гребанную ставку. 3 месяца, Карл! Да я бы лучше другу под % дал, чем ставки делать. надеюсьпоможете. Во вложениях не смог приложить все 12 скринов, но их там было много.
Комментарий администратора
ставка будет рассчитана до 13/11/19 в соотв с п. 1.10.6 Правил.
Блокировка аккаунта и вывода средств
Необоснованно
Я зарегистрировалась в бк ВИНЛАЙН.РУ и сделала депозит 40тыс. руб, после чего меня сразу заблокировали. Обратилась на почту, отправила фото паспорта, на что мне СБ ответили:Ваши паспортные данные расходятся с данными, указанными на нашем сайте. Ваш аккаунт заблокирован. Если бы данные расходились, я бы просто не смогла сделать депозит через цупис кошелек, посколько данные цупис кошелька= данные паспорта. Депозит отдавать отказываются, ПРОШУ ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ И ВЫВЕСТИ МОИ ДЕНЬГИ.
Комментарий администратора
По информации от БК Винлайн депозит возвращен 14.10.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Первый день ставлю ставки с этой конторой и уже проблемы. Не могу вывести деньги пишет ошибку получения данных. Что происходит?
Комментарий администратора
вывод средств осуществлен 13.10. в 7:48 и в 8:57
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Не могу вывести деньги со счета
Комментарий администратора
Вводы и выводы идут в стандартных временных промежутках, начиная от 13.10 и около 50
Не выводят деньги.
Необоснованно
Такие дела, пополнил игровой счет в размере 500 руб, и поднял до 2000. Решил их вывести на киви, но бк отменило заявку, предложил вывести на цупус кошелек, и вот уже как день не приходят деньги
Комментарий администратора
Денежные средства успешно выведены 13.10 в 17:17
Обращения
Необоснованно
Здравствуйте! Я активно играю, всегда снимал без проблем, а сейчас не знаю с каким то причинам уже больше сутки не снимаю денег , хочу играть ,даже уже сомневаюсь стоит ли в этом сайте играть , нервы дороже денег ,а деньги должны крутится ,а не сидеть и тупо ждать когда они вернут, так долго я ещё никогда не ждал, прошу помочь разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера средства выведены.
Блокировка аккаунта и вывода средств
Необоснованно
Поставил 2 фрибета. Оба они прошли. Для вывода просили ввести деньги в размере от 500 рублей. После этого делал заявку на вывод раз, после нескольких часов отменил, и отправил вторую заявку 9 октября в 15:59. 10 октября 22 40 отменил и повторно отправил заявку на вывод средств. В конечном итоге все ещё не выведены средства.
Комментарий администратора
Отказ/ задержка в выводе вызвана требованием верификация банковской карты. От игрока получили запрошенные данные 22.10. Карта клиента. 23.10 в 0:28 средства выведены.
Потеря платежа (при вводе или выводе)
Необоснованно
пополнил счет на 194р (мало но все таки деньги) через платежную систему киви. После пополнения, денежные средства не были зачислены. Начал писать в тех.поддержку получил ответ, мол ожидайте. Дождался . Пишу им, в ответ получаю - отправили запрос в платежную систему. Я отправил этот же запрос. От киви получил ответ, что все переведено согласно счету воспользуйтесь чеком в организацию куда провели платеж. В итоге пишу в поддержку, что мол мне уже все ответили. В ответ -ожидайте. Наступило 5ое число. Пишу туда же. В ответ - по вашей проблеме решение будет вынесено в ближайший будний день. В ИТОГЕ НА ЧАСАХ 16:30 ПО МОСКВЕ. (второй ближайший будний день). Ответ от поддержки - ожидайте.
Комментарий администратора
Деньги поступили на счет. Информация от автора жалобы
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Здравствуйте, вчера зарегистрировался на винлайне, сделал с фрибэтов 10к,закинул 500 для вывода, создал заявки после чего было сказано деньги прийдут в течение суток прошла ночь, денег нет, утром уточняю вопрос, говорят скиньте фото карты на почту, отправили, после чего решил внести ещё 500 через яд, чтобы вывести, не получилось, после чего убрали все способы осталось только цупис, пробую через цупис, опять все встало, пишу в чат, опять 10суток говорят, помогите пожалуйста разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии от БК: депозит сделан с банковской карты, не принадлежащей автору жалобы. Внесенные средства выведены на ЦУПИС 07.10.19 в 14:57. Статус Необоснованно
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Недавно отправлял запрос на вывод средств (5500 рублей). Вывод был на рассмотрении, 1.5 дня ждал, далее отменил запрос. Деньги сразу же вернулись на счёт в БК. Ставил ставки в сумме на 500 рублей( то есть на счету было ровно 5000 рублей). И ни с того, ни с сего в один момент у меня на балансе оказалось - 750 рублей. Куда делись 5750 рублей не понятно. На почту выслали письмо, мол якобы деньги уже на счёте в первом ЦУПИСе, но их там нет, ни тамч ни на счёте в БК. Писал в поддержку Винлайна, сказали типа рассмотрят вопрос в течении 24 часов, но так и ничего не слышно, прошло уже 2 дня.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии от БК: депозит сделан с банковской карты, не принадлежащей автору жалобы. С данной карты были пополнены 2 аккаунта. Фрибет обнулён по пункту 6.1. Клиента не заблокировали, после депозита игрок выиграл и его выигрыш выведен 06.10 - 4000 р. Статус Необоснованно
Некорректный расчет ставки.
Необоснованно
Была неверно рассчитана ставка на ТБ 4.5 ЖК в матче Рома-Кальяи от по факту в матче было показано 5 ЖК, рассчитали как 4 ЖК, при этом все 5 футболистов в момент получения ЖК находились на поле, официальный протокол,который используется букмекерской конторой так же показал 5 ЖК. Пересчитфвать ставку отказались,просьба помочь в решении проблемы.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Неправильный расчет ставки
Необоснованно
В ординаре #886677356856 результат известен, но статус «Ожидается» В экспрессах #197677176249 и #311820183066 на всех событиях статус «Ожидается», из них на самом деле лишь одно событие ещё не произошло, на остальных результат известен, но на некоторых матчах вместо счёта указано ‘-‘, хотя событие завершилось уже более 12 часов назад.
Комментарий администратора
У Арбитража Легалбет есть полное понимание по жалобе - игроком сделаны множественные ставки (экспрессы/одинары) на заранее беспроигрышные варианты - формат матча имеет BO 2, в игре не могло быть больше 2,5 карт.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Здравствуйте. была сделана ставка на победу Фк "Оренбург" в матче с Динамо. Оренбург победил 2:0. Денежные средства выплачены не были. Букмекер отказывается что-либо объяснять, ссылаясь на то, что а любой момент могут поменять правила.
Комментарий администратора
Бонусная ставка и бонус аннулированы по причине акцентированного заработка на бонусе
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Зарегистрировалась в БК винлайн и Получила 2 ставки по 500 рублей. Одна не зашла. Со 2 ставки кот 58орая прошла списали 500 рублей. Сыграв дальше на выигранные деньги, удалось поднять 1617 рублей. Завела на счёт 500 рублей чтобы вывести денежные средства, но уже длительное время деньги не приходят...выводила 1600 и после 500...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил обоснования от букмекера по принятому решению. Согласно п. 6.1, Правил, акция действительна для одного адреса. В акции приняли участие аккаунты 7153085 и 7574257, имеющие в регистрационных данных идентичный адрес места жительства.
Здравствуйте. Сделал ставку в винлайн экспресс из 2 событий на победу в первом тайме. Обе сыграли. Деньги зачислили на счет. 4300р. Но спустя час на балансе стало минус 2400р. Я зашел в историю пари и увидел,что одно из двух событий анулировано,звоню им,они мне говорят,что какой то перебой с кф был и поэтому это событие рассчитали с кф1. Что вообще за бред??? Они что там совсем чтоли офонарели??
Комментарий администратора
Ставка рассчитана букмекером верно. Игрок смошенничал
Необоснованная блокировка счета
Необоснованно
Здравствуйте я зарегистрировалась на БК Леон в августе этого года прошла успешно идентификацию ложила и выводила деньги через свою банковскую карту. Через неделю БК Леон запросили дополнительные документы свидетельство о рождении квитанции об оплате услуг свидетельство ИНН я всё загрузила но счёт не открыли сказали что нужно пройти видео вертификацию я тоже согласилась позвонила по ссылке. Отвечала на все вопросы букмекера. После чего мой счёт заблокировали без объяснения причин эколы я не подтвердила свою личность.после их блокировки я зарегистрировалась на БК Фонбет и там в офисе прошла успешно идентификацию с паспортом и получила персональную карту игрока. Помогите забрать честно выйгранные деньги у БК Леон 13500.
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Сумма выводов больше суммы депозитов.
Потеря платежа (при вводе или выводе)
Необоснованно
Из ЦУПИСа перевел денежные средства для пополнения счёте в лиге ставок ,два раза по 250 рублей , но их отклонили и теперь их нету на счёте в ЦУПИСе , в лиге ставок они висят как отклонены.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не имеет обратного ответа от игрока - возвращены ли деньги на счет игрока в банке. По умолчанию именно так должен быть отработан сценарий операций при отклонении платежа банком. Статус - Необоснованно
Потеря платежа (при вводе или выводе)
Необоснованно
Не выводят уже треть сутки.сылаются на проблемы с цуписом.просрочка пошла уже в сбере.мне что им сказать что задерживают выплату.говорят ещё что наши специалисты на прямой связи с цуписом и решают этот вопрос.здец конечно.нет слов
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет информирует:
в результате технического сбоя, деньги были возращены на счет, далее игрок успешно осуществил вывод денежных средств.
Неправильный расчет ставки
Необоснованно
Система
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет сложил мнение по данной ситуации.
Ставка рассчитана - верно.
Блокировка аккаунта и вывода средств
Необоснованно
Проблема с выводом средств
Необоснованно
Ожидала лучшего от этой компании, но увы подвели своими мошеническими заходами,обвинили в мульакаунтом + наврали что мои деньги которые я пополнила для того что бы вывести деньги, сказали что высланы но до сих пор в гребаном цуписе их нет,
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Денежные средства выведены.
Проблема с выводом средств
Необоснованно
Пополнил счет мгновенно. Поиграл, немного поднял, решил вывести и началось самое неожиданное. Bingo boom не выплачивают рублей!!! Не 450000 и даже не 45000, а какие-то !!! Это смех просто. В поддержке пишут ждите 60 дней, при том что полную верификацию я прошел!!играю в российских БК 4 года, но с таким подходом к клиентам столкнулся впервые. Не контора, а каменный век какой-то.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от игрока. Денежные средства выведены.
Проблема с выводом средств
Необоснованно
Здравствуйте поставил два фрибета по 500 р. в БК винлайн один выиграл положил сегодня 700 рублей поставил на вывод на киви через два часа сказали только можно выводить на кошелек цупис вывожу туда до сих пор денег ннту
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Денежные средства выведены.
Проблема с выводом средств
Необоснованно
здравствуйте, у меня есть жалоба на задержку вывода средств, стоит 3 запроса на вывод и все они на рассмотрении, в тех. поддержке попросили прислать фото карты. я прислал и опять никаких действий не вижу. БК у меня winline, я вводил средства два раза.
Комментарий администратора
Личность игрока подтверждена. Вывод осуществлен 02.10.19 в 18:12
Жалобы по букмекерам