Жалобы 8 720

Первый раз пробую играть в данной конторе... Не выплачивает средства на карту!!! Пишет ошибка получения данных! Что за дела???? Как это решить???
Комментарий администратора
Для понимания на будущее: Вы пытались создать заявку на выплату, хотя запрос уже был сформирован, поэтому и возникала ошибка. Как рекомендация проверять статус рассмотрения заявки в разделе "Выписка".
БК ЛЕОН не выплачивает деньги в размере 40,000. Вчера я запросил выплату средств на общую сумму 40,000. Запросили Документы для верификации много раз. Предоставил фото всех документов несколько раз. Фото паспорта, прописки, прав. Фото со мной, с датой и подписью. Потом они ушли дальше и попросили фото квитанции за коммунальные услуги. Предоставил. Там они не увидели моего имени, так как квартира не на меня. Теперь просят ещё и справку из домовой книги. Зачем??? Тем более я не могу ее запросить, так как не являюсь собственником квартиры. Разве фото прописки и другие подтверждения не являюсь достаточным для подтверждения места жительства? Зачем им ещё и справки из домовой книги. Я физически не могу их запросить - люди в другом городе. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Тут на лицо явное неадекватное поведение со стороны БК ЛЕОН.
Комментарий администратора
Обратной связи не получили. Жалоба на офшорный Леон, с достаточной степенью вероятности
Добрый вечер. Зарегистрировался, начал делать ставки. Ставка зашла, рассчитали, через часик примерно поставил на вывод, уехал на некоторое время. Через пару часов возвращаюсь. заявки не рассчитали, а баланс стал отрицательным. Смотрю, ставка висит не рассчитаннная, хотя я больше не делал ставок. Смотрю, а эта та самая, которая зашла и которая пару часов назад была рассчитана. Далее писал в поддержку, около недели кормили завтраками, мол вот вот, пару дней, идет разбирательство, после чего просто сказали, что ставка будет рассчитана через 3 месяца.Ну или в течение 3 месяцев, два уже прошло. И честно говоря, очень жалею, что сделал эту гребанную ставку. 3 месяца, Карл! Да я бы лучше другу под % дал, чем ставки делать. надеюсьпоможете. Во вложениях не смог приложить все 12 скринов, но их там было много.
Комментарий администратора
ставка будет рассчитана до 13/11/19 в соотв с п. 1.10.6 Правил.
Делала ставку на бесплатный фрибет, при регистрации дали два по 500,они не прошли, через несколько дней пришло смс что дали ещё один фрибет на 500,поставила его и проиграла, через пару дней пришло смс о ещё одном фрибете на 500,и тут я выйграла, поставила все как положено по правилам, перед началом матча на победу первой команды с кф 10(скрин скину) чудо произошло выйграла 5000р,с них списались 500р фрибет а остальные 4500 поступили на счёт, сделав ещё 5 ставок (некоторые из них проиграли) скриншоты тоже скину, в итоге остановилась когда на счету было 6700р,перед тем как выводить пополнила счёт через киви со своего номера телефона указанного при регистрации, как требуют правила, поставила на вывод на него же сумму 7250р, деньги висели в обработке на вывод более суток, в итоге букмекеры обнулил мой выйгрышный фрибет с кф10 ссылаясь на какой-то пункт 6.3,не придоставив не каких доказательств нарушения мной правил, а оставшиеся ставки рассчитал с кф 1(скрин скину) и вернул мне на счёт мои 550р депозитных, помогите получить честно отыгранный фрибет и выйграные с него деньги, у не честного букмекера, оставлять это так-я не буду, везде оставлю этот отзыв, пусть люди знают что этот легальный букмекер-****** собачье, буду писать в прокуратуру и если понадобиться в суд
Комментарий администратора
Автором жалобы нарушены Правила акции 6.1. Более 1 счета на физический адрес.
Не могу вывести деньги со счета
Комментарий администратора
Вводы и выводы идут в стандартных временных промежутках, начиная от 13.10 и около 50
Недавно отправлял запрос на вывод средств (5500 рублей). Вывод был на рассмотрении, 1.5 дня ждал, далее отменил запрос. Деньги сразу же вернулись на счёт в БК. Ставил ставки в сумме на 500 рублей( то есть на счету было ровно 5000 рублей). И ни с того, ни с сего в один момент у меня на балансе оказалось - 750 рублей. Куда делись 5750 рублей не понятно. На почту выслали письмо, мол якобы деньги уже на счёте в первом ЦУПИСе, но их там нет, ни тамч ни на счёте в БК. Писал в поддержку Винлайна, сказали типа рассмотрят вопрос в течении 24 часов, но так и ничего не слышно, прошло уже 2 дня.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии от БК: депозит сделан с банковской карты, не принадлежащей автору жалобы. С данной карты были пополнены 2 аккаунта. Фрибет обнулён по пункту 6.1. Клиента не заблокировали, после депозита игрок выиграл и его выигрыш выведен 06.10 - 4000 р. Статус Необоснованно
В ординаре #886677356856 результат известен, но статус «Ожидается» В экспрессах #197677176249 и #311820183066 на всех событиях статус «Ожидается», из них на самом деле лишь одно событие ещё не произошло, на остальных результат известен, но на некоторых матчах вместо счёта указано ‘-‘, хотя событие завершилось уже более 12 часов назад.
Комментарий администратора
У Арбитража Легалбет есть полное понимание по жалобе - игроком сделаны множественные ставки (экспрессы/одинары) на заранее беспроигрышные варианты - формат матча имеет BO 2, в игре не могло быть больше 2,5 карт.
Зарегистрировалась в БК винлайн и Получила 2 ставки по 500 рублей. Одна не зашла. Со 2 ставки кот 58орая прошла списали 500 рублей. Сыграв дальше на выигранные деньги, удалось поднять 1617 рублей. Завела на счёт 500 рублей чтобы вывести денежные средства, но уже длительное время деньги не приходят...выводила 1600 и после 500...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил обоснования от букмекера по принятому решению. Согласно п. 6.1, Правил, акция действительна для одного адреса. В акции приняли участие аккаунты 7153085 и 7574257, имеющие в регистрационных данных идентичный адрес места жительства.
Здравствуйте я зарегистрировалась на БК Леон в августе этого года прошла успешно идентификацию ложила и выводила деньги через свою банковскую карту. Через неделю БК Леон запросили дополнительные документы свидетельство о рождении квитанции об оплате услуг свидетельство ИНН я всё загрузила но счёт не открыли сказали что нужно пройти видео вертификацию я тоже согласилась позвонила по ссылке. Отвечала на все вопросы букмекера. После чего мой счёт заблокировали без объяснения причин эколы я не подтвердила свою личность.после их блокировки я зарегистрировалась на БК Фонбет и там в офисе прошла успешно идентификацию с паспортом и получила персональную карту игрока. Помогите забрать честно выйгранные деньги у БК Леон 13500.
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Сумма выводов больше суммы депозитов.
Из ЦУПИСа перевел денежные средства для пополнения счёте в лиге ставок ,два раза по 250 рублей , но их отклонили и теперь их нету на счёте в ЦУПИСе , в лиге ставок они висят как отклонены.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не имеет обратного ответа от игрока - возвращены ли деньги на счет игрока в банке. По умолчанию именно так должен быть отработан сценарий операций при отклонении платежа банком. Статус - Необоснованно
Не выводят уже треть сутки.сылаются на проблемы с цуписом.просрочка пошла уже в сбере.мне что им сказать что задерживают выплату.говорят ещё что наши специалисты на прямой связи с цуписом и решают этот вопрос.здец конечно.нет слов
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет информирует: в результате технического сбоя, деньги были возращены на счет, далее игрок успешно осуществил вывод денежных средств.
Система
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет сложил мнение по данной ситуации. Ставка рассчитана - верно.
Давно зарегистрировался на данной БК, делал там ставки, спустя какое то время вернулся к ним обратно. После второй ставки(она была с возвратом), я хотел вывести денежные средства, но мой счет заблокировали без возможности вывода средств по пункту правил 11, текст тех. поддержки дословно: Мы закрываем Ваш счет и прекращаем действие Условий использования согласно пункту 11 («Сговор, вводящие в заблуждение действия, мошенничество и криминальная деятельность») и пункту 20 («Нарушение Условий использования») настоящих Общих условий. Сумма баланса Вашего счета не будет подлежать возврату и будет считаться утраченной Вами. Закрытие Вашего счета и прекращение действия Условий использования в случаях, отличных от описанных в пунктах 11 или 20 настоящих Общих условий, не повлияют на невыставленные ставки при условии, что такие ставки являются действительными и Вы никак не нарушаете Условий использования. Описанные выше нарушения я не совершал, прошу рассмотреть мое обращение и вынести адекватное решение из сложившийся ситуации. Спасибо. P.S. так много заявок на вывод из за того что кантора глючила в тот момент.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от игрока. Авторизация игрока прошла успешно.
Копировать токен