Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 284

Доброе утро! Проблема у меня возникла следующая, Я пополнял счёт в бк марафоне с киви карты, но у них сейчас проблемы и вывод не доступен на киви, Я им писал, звонил просил, чтоб изменили мне вывод средств на веб мани, но результата нет. Заказал на выплату 6000р.так и висят в обработке. Прошу посадействовать в решении данного вопроса, При много благодарен

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Здравствуйте,стало не по себе за сохранность средств в этой БК,так как верификация по моему мнению очень затянута,запрашивают по одному документу(паспорт с надписью),далее(селфи с надписью),далее (ИНН), далее(водительское удостоверение с надписью),далее (банковский договор) и теперь селфи со счетом,паспортом и надписью с датой,последнее ещё не предоставила(предоставлю завтра),как то тяжело жить одной и фотографироваться с двумя занятыми руками,поэтому приходится кого-то просить сфотографировать,что немного вызывает неудобство,так так запрос идёт по одному фото. Завтра конечно предоставлю последнее фото,вот только что дальше не понятно,опять фото какое либо,хотелось бы что бы БК перестала издеваться что ли.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена самим игроком.

Ставка была сделана на теннисный матч который завершился отказом при счете 6-3 3-1 40-0. Моя ставка в бетбуме номер 610035508. У них в правилах пункт » исходы которых на момент прерывания матча становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчету.» Согласно ему матч завершился и однозначно в нем есть победитель, но бетбум отказывается платить. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрировался в винлайн, но привязал чужую карту не на своё имя, не будет ли потом проблемм с выводом средств..???? Подскажите пожалуйста

Комментарий администратора

Отсутствует повод для жалобы.

Добрый день. Вчера был запрошен вывод средств на карту. Но деньги так и не пришли, зато списан налог. Помогите разобраться чтобы мне выплатили мой выигрыш, пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Не смог вывести деньги, да это момента выводил, попросили скинуть документы скинул и всё говорят какие то отговорки то вы не туда скинули хотя в онлайн чате переписывался все правильно скидывал, я деньги на счет закидывал через киви, у меня кошелек со статусом профессиональный

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Добрый день. Начал делать ставки в Бетсити около недели назад, понравилось, что у них есть лайв на американский футбол. Сегодня выиграл большую сумму, 46 тысяч, на ставках на НБА и молодежный чемпионат мира по хоккею. Утром хотел вывести деньги и пойти дальше отмечать праздники - вывод не доступен по техническим причинам, пишите на почту, на почте никто естественно не отвечает...возможно их смутило, что ставки на высокие кэфы, но я всю жизнь так ставлю, это не вилки, а мой азарт просто...

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Добрый день! Прошел верификацию внес деньги. Решил вывести, просят пройти верификацию заново, сначала, паспорт с листком, Потом права, Теперь еще и Выписку из домой книги. Сколько можно издеваться?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Некоторое время не заходил в приложение Винлайн. Пришла смс содержания: "Пополнить счёт в два раза проще ... депозит на 3000 рублей даёт фрибет 3000". Соответственно внёс 3000, сначала поигрался с парой сотен, сначала в минус, затем в плюсе стал. Дали фрибет 3000, поставил (РИСКНУЛ! @****** В...! ИЛИ НЕ ТАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ У ВАС ТАМ?!!) на коэффициент и выиграл. Попытался вывести на карту (ДАЖЕ НЕ ВСЮ СУММУ!!!) - тормоза, не переводится. Затем ОНИ вернули деньги обратно себе в КОНТОРУ, под предлогом сбоев в системе, и теперь вывести СТАЛО МОЖНО ТОЛЬКО НА 1ЦУПИС! Где, соответственно, КОМИССИЯ!!! Да и туда пока не переведено! НОВЫЙ ГОД НА НОСУ! ГДЕ ***@Д# МОИ ДЕНЬГИ?! ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ?! Теперь спокойно - я это просто так не оставлю, если завтра не будет денег, хотябы на этом 1Цуписе!

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Заказал выплату 1500 рублей висит в обработке 11 суток,поддержка не отвечает, номер счета 5351123,сделал 2700 ставок, раньше проблем вообще не было, дело не в сумме, раньше выводил и делал ставки по 20 000-30 000 р

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на промежуток времени что команда севилья победит в промежутке с 16 по 30 минуту . Захожу в историю ставок мне пишут что моя ставка проиграла . Я пишу в поддержку мне говорят что команда должна была забить гол но это отдельная ставка на промежутки по голам . И моя команда в этот промежуток выиграла прошу разобраться Номер ставки 605090570

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, вчера поставил 500 рублей на систему 8 из 10, из этих 10 матчей, 2 не прошли и 1 была перенесена, коэффициент составил чуть больше 40, а выигрыш пришёл в виде 51 рубля. Это как?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Доброго времени суток!Букмекерская контора Марафон не выплачивает деньги более заявленного срока (5-ти рабочих дней).Ссылаясь на технические проблемы у провайдера и сроки выплаты не называют.Служба поддержки бездействует.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выводил 10000 руб повисла выплата вот уже как 5 дней

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте вчера после выйгрыша ставки попросили пройти верификацию, все отправил что они просили, кроме одного, попросили отправить фото карты мегафон с выпиской счета,приходил в салон мегафона и там сказали что таких выписок не делают, что карта эта виртуальная, а бк леон всеровно требует фото выписки по этой карте, что делать не знаю, просто кажется что не хотят выплачивать и оттягивают время, помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от прохождения верификации, депозит был возвращен.

Здравствуйте, завлекли бонусом в 1000 р., сделал несколько ставок, отыграл бонус, поставил на вывод и сразу верификация! Вывод на сумму 2330 рублей. Прочитав отзывы и то как эта контора издевается с верификацией я принял решение расторгнуть соглашение и попросил чтобы мои ставки аннулировали и вернули депозиты. Букмекер продолжает меня шантажировать и вымогать документы, несмотря на то что идентификация в киви полная и у них есть все мои данные необходимые для возврата денег. Читаю отзывы и жалобы и понимаю насколько самая ********* зарубежная контора лучше нашей "топовой". Прошу легалбет помочь в возврате денежных средств в размере 4000 рублей.

Комментарий администратора

Коррекция данных со стороны пользователя для возможности вывода средств на Киви не осуществлена.

Зарегистрировался в БК ЛЕОН.ру в октябре. В декабре появились свободные деньги и решил сделать у них депозит и поиграть. Играл две недели и меня все устраивало, как по мне хорошие коэффициенты, удобный интерфейс, хороший бонус. НО ЕСТЬ ОДНО БОЛЬШОЕ НО!!! Верификация здесь просто издевательская! Собственно моя история стандартная, нет большого смысла вдаваться в подробности, все примерно идентично с большинством здесь изложенных жалоб, может быть за исключением того что у меня есть все необходимые документы в том числе и ИНН старого образца, которые они удачно приняли в момент первой верификации и после чего я даже вывел две суммы по 10000. Два дня назад началась новая волна запросов документов после того как я решил вывести еще 14000, хотя предыдущая верификация было тремя днями ранее (за день до этого мне пришел отыгранный бонус 20000)! Проблема в том что электронную выписку из банка с которого собственно все пополнения и делал, а их было всего два, они не берут, замечу, что я игрок с большим стажем и эта выписка для подтверждения адреса подходила абсолютно везде как в букмекерских конторах, так и в платежных системах! Вы прекрасно знаете как они это делают и что потом запрашивают раз за разом. Так вот начитавшись всех этих отзывов и жалоб клиентов данной бк - мне не по себе! Выписку из домовой книги взял сегодня и отправил вместе с чеком об оплате данной услуги, так как вчера паспортист не работал, так же там же готов если что заказать справку о составе семьи. Все это сделать я могу легко, это не проблема, так как я это я, документы мои, на фото я, живу по адресу прописки, но не являюсь собственником жилья, счет мой и никаких ставок сомнительных я не делал (только футбол, только топ чемпионаты, только основной исход и форы изредка). Я готов пройти любую верификацию в пределах разумного. Но у меня засела мысль в голове и не дает мне покоя, что мне не хотят выплачивать выигрыш. Сумма на счету 151550 р. Номер счета 64597005. Прошу содействия в решении моего вопроса с верификацией, так как конца и края этому не видно.

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

поставил на премьер лигу Польши играли Погонь - Заглембе Любин, ставил на "Угловые будут поданы со всех четырёх сторон - нет" засчитали проигрыш притом что у одной из команд 1 угловой это также подтверждено у них на сайте, потдержка уверяет что все рассчитано верно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Хоккей Ак Барс-Йокерит ставка :гол до 31'. Забили в 30':58''. MelBet ее не засчитал. Поддержка говорит все правильно рассчитано.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

мной была произведена ставка на угловые в матче бронбю-Сендерюске. Ставил что будет больше 7,5 угловых за матч. По факту завершения матча букмекерская контора засчитывает проигрыш и указывает, что в матче было 7 угловых. Дело в том, что я сам смотрел матч и видел, что угловых было 8. Обратился в поддержку. Поддержка говорит, что все рассчитано верно и если что, сверяйтесь с источником инфо, которая указана в наших правилах. Сверяюсь с данным источником и в источнике указано, что угловых было 8. То есть моя ставка выйграла. Пишу опять в поддержку, они говорят, пишите на электронную почту. Отправляю запрос на почту и получаю вот такой ответ: Здравствуйте. Ставка Футбол УГЛ Брондбю - УГЛ Сендерюске Тотал 7.5 Б рассчитана верно, матч завершен со счётом 5:2 (3:1,2:1), общий тотал 7. . В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, Организатор пари вправе рассчитать ставки на статистические данные по информации независимого источника. Благодарим за обращение в службу поддержки Букмекерской Компании "Мелбет.ру". Телефон контакт-центра: +7（800）707-05-43 Электронные адреса: | Прошу помочь решить данный вопрос заранее спасибо. Сумма ставки конечно незначительно, но это дело принципа. Получается, что букмекерская контора, может сама решать выиграл ты или нет, что заведомо неправильно. Заранее спасибо за помощь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

мма бои тотал больше 1,5раундов,поставил на тотал больше 1.5 раундов, бой закончился во второй половине второго раунда то есть больше 1.5 выплату мне не дали и апилировалиэто правилам где написано что раунды считаются только полные, так если раунды считаются полные почему вы пишете тотал б 1, то есть если бой заканчивается во 2 раунде за 1 секунду то выигрывает тотал м 1,5 бред есть правила мма где каждый раунд разделен на 5 минут и 1,5 ' это 5 минут и еще 2,25 b vjz cnfdrf ntv cfvsv dsbuhsdftnб но если они говорят у нас правила полные бои тогда это дорогие мои мощеничество у вас в правилах полные раунды а вы делайте тотал 1,5 b 2,5 b 3,5 это называется ввод в заблуждение и выманивае денег мощеническим путем, их правила не сообтветсятвуют их тоталам я впервые столкнулся просто в шоке, иы с другом спорцмены и спорили на этот бой дос сантос и сириус и ту меня просто кинул при чем меньше 1,5на официальных сайтах количество раундов проведеных 2 они пишут 1 и кидают меня я просто в *****

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам конторы.

Здравствуйте! у меня такая беда, я ставил на Лигу Европы матч Хоффенхайм-Гент в лайве на жёлтые карточки тотал больше 2.5 поставил в общем 14500 рублей, вышел из компаний ставку пометил в FlashScore, после матча зашёл проверил в матче 3 жёлтых карточки событие считается выигрышным, но на следующий день зашёл в фонбет там стоит проигрыш 1-1 по жёлтым карточкам, начал писать в службу поддержки мне отвечают что событие завершилось по нашим данным 1-1 по жк, я пишу им и предоставляю информацию с официального источника где указано 3 жёлтых карточки на что они мне отвечают по нашим данным 1-1, и не чего не хотят предпринимать. Я очень разочарован и чувствую себя кинутым, не каких вопросов бы не было если бы события действительно закончилось так, но мне жалко что в мою сторону не справедливость, прошу помочь разобраться в данной ситуации...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Мелбет не передерживается официальной статистики ! Речь идёт о хоккее ВХЛ игра была Торос -Металлург Новокузнецк ставка была на индивидуальный Тотал 2 меньше 31,5броски створ .на официальном сайте по статистики металлург Сделал меньше , и ставка должна сыграть на выиграешь ! Но БК мелбет предоставил совсем не понятную статистику не понятно откуда ее взяли .неверную информацию .считаю что БК мелбет играет не честно .

Комментарий администратора

Официальный сайт ВХЛ дал некорректную статистику на этот матч. По этой причине расчет был произведен по трансляции матча. Действия БК в рамках правил.

После того, как ставка выиграла букмекерская контора запросила фото с паспортом для подтверждения личности, фото было предоставлено, после чего бк запросила фото с банковской картой, оно также было предоставлено, но конторе и этого оказалось недостаточно, бк леон запросили фото с водительским удостоверением, это фото также было предоставлено, я думал, что после этого вывод денег станет доступным, но после проверки моей последней фотографии, они запросили фото выписки из домовой книги, на мой взгляд это уже слишком, так как данная информация никак не способствует установлению моей личности, все необходимые документы уже были предоставлены. Из всего этого можно сделать вывод, что бк Леон просто оттягивает момент выплаты денег.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Выиграла деньги в БК Леон, поднялась до 115 тысяч. Запросили документы. Окей, отправляю. Вначале фото паспорта, фото с паспортом и листком LEON, ИНН (Вообще не пойму, зачем он нужен???.) Но это только начало. Потом попросили банковскую карту. Отправила. Затем зачем-то мое свидетельство о рождении с листочком LEON. Тут же отправила. Затем просят подвердить адрес. Отправила им фото паспорта (прописки) и квитанцию родителей на коммунальные услуги (живу с ними). Им не подходит. Я не пойму в чем прописка их с печатью в паспорте не устраивает? Что за издевательства со стороны БК? Предлагают пойти в домоуправление брать справку о составе семьи либо банковский договор. Сейчас везде коронвирусная инфекция, контора вообще в своем уме? Это реально издевательство над людьми. Пока я проигрываю деньги я молодец, как только что-то выиграю, так сразу унизительные какие-то проверки. Я и так этой конторе кучу своих документов отправила. Хватит!! Не хочу им больше отправлять свои личные документы. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил запрошенную информацию.

Здравствуйте,писал в тех поддержку пинапа что хочу сменить аккаунт ,обрасчался с этим вопросом уже давно,причина ,постоянное зависание игр и не мог войти аккаунт,то почта не та то пароль не тот,завел второй аккаунт,первый удалить самостоятельно не смог,выиграл 4000т.р.,хотя на новом аккаунте уже выводил небольшие суммы,при этом они были в курсе что у меня 2 аккаунта и вот в пятницу выиграл чуть больше и тут началось,естественно о нарушении пошла речь,я им напомнил о том что я уже обращался по поводу удаления дубль аккаунта,попросили прислать фото с паспортом на фоне дубля селфи,вот уже третий раз узнаю что фото не четкие,даже паспорт у меня по их мнению не децйствителен,и уже в очередной раз дают 48 ч.на разбор,короче время тянут,незнаю что и делать,подскажите как быть?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на счете отсутствуют какие-либо ограничения. Иных подробностей по факту жалобы от игрока не поступило.

На счету накопилось 59 588 хотела вывести 10 тыс на киви, остальные оставить для игры, но на киви вывести не даёт потому что там лимит 15 000, а часть депозита вывести нельзя. По их словам, то есть чтобы вывести 10 тыс нужно вывести весь депозит заплатить налог 13% потом обратно закинуть часть депозита. И каждый раз при выводе платить налог со всего депозита. Тех поддержка говорит что для всех правила едины, но на всех ресурсах написано что минимальный вывод 100 рублей.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках принятых правил работы.

Внес депозит на лигу ставок денежные средства списали а на счет не пришли.на мои запросы отвечают шаблонными отписками я им скрины сбер банка о списании именно им придоставил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

не отвечает служба поддержки,не могу сменить номер смсм не приходит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Сделала ставку в олимп, по их данным ставка проиграла, хотя фора была выигрышная. Я обратилась в поддержку они мне сказали, что всё верно. И почему-то на другом букмекере счёт 0:1, а у них 0:2. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

1 ... 272 273 274 ... 310

Жалобы по букмекерам