Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Пропали деньги со счета.3 заявки висят на вывод, техподдержка кормит завтраками говорит про профилактические работы.ставить можно депозитить можно, а вывод списываются деньги и все пропадают.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Лига ставок. Выплата была осуществлена - 10.09. Проводились внеплановые работы, из-за чего время обработки заявок на выплату средств было увеличено.

Оформил 2 заявки на вывод средств , висят уже больше суток, одна пишет рассчитывается, другая заявка заведена и никаких дальнейших действий, до этого происходило всё за несколько часов, служба поддержки молчит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Лига ставок. Выплата была осуществлена - 10.09. Проводились внеплановые работы, из-за чего время обработки заявок на выплату средств было увеличено

Зарегистрировался и получил фрибет 1000 с фрибета выиграл 1290₽, пополнил счет на 500₽ для вывода срелства так и не были выведены

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что заявка на выплату денег выполнена Деньги выведены 10/09/19 в 08:21. При этом отметим, что выплата осуществлена с задержкой, не превышающей оговоренные сроки Правилами работы букмекера. Одновременно подчеркнем, что ситуация не типовая, задержка имела объективные причины.

Решил вывести деньги с БК ЛИГА СТАВОК,Оставил заявку на перевод в кошелек цупис Висит уже больше суток 120409519Решил, что бог с ним, пока заявку не приняли, сделаю ещё ставку,В итоге, ставку не приняли, написали что ставка превышает балансЧерез мгновение у меня сняли деньги с счета,Ставка не сделана Деньги не вернули Заявка так и висит Тех поддержка не отвечает На почте вечный ответ "Мы готовим ответ, пока можете ознакомиться с нашими акциями"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Лига ставок. Выплата была осуществлена - 10.09. Проводились внеплановые работы, из-за чего время обработки заявок на выплату средств было увеличено

Отыграл бонус на 7000 рублей, пополнил 500, запросил 1500 на вывод. Заявка в ожидании, но с виду как будто отменена. Все скриншоты есть,всех пари, пополнения, суммы баланса и т.д, пополнял через Цупис, вывожу тоже через него.

Комментарий администратора

Имела место быть разовая задержка в пределах регламента. Вывод осуществлен

Здравствуйте, поднял на фрибетах 1760 Внёс депозит, чтобы мог вывести средства и теперь в итоге жду вывода практически сутки.

Комментарий администратора

Арбитражу Легалбет не была предоставлена информация по счету. Статус по жалобе - необоснованно.

Счет: 64077933. Давно играю в бк леон. Даже денег выиграл год назад примерно. запросили какие-то доказательства что я это я. Все и отправил и денег вывел немного на карту. На ту же самую карту с которой заводил их. Недавно решил еще поиграть. И опять немного выиграл. Решил опять снять денег на карту.Но в этот момент чтото пошло не по плану. запросили много всего разного: Паспорт, фото с ним, инн, военник, фото разные то с тем, то с другим доком, на квартиру документы. это издевательство.но затем запросили фото экрана с моим кошелем, паспортом и бумага с датой и подписью. Зачем это все, если предыдущее все приняли? ну ладно. отправил им. не приняли, мол не видно ничего. отправил десятки фото разных, где все видно. но ответ постоянно один: нужно выше разрешение, ничего не видно. показал людям спросил что не видно? все в недоумении. я думаю контора кидает на деньги.помогите понизить им рейтинг за это и вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принял решение о закрытии жалобы со статусом Необоснованно. Причина: "Не предоставляет фотографию необходимого качества, последний раз общался со службой поддержки 08.09, пользователю было доходчиво пояснено что от него требуется. Необходимое фото так и не было предоставлено, вместо этого посыпались только угрозы на жалобы и т.п. Тут все зависит только от пользователя"

Сделал выплату 5701 рублей на КИВИ, заявка висит в статусе "Создан" уже пол дня. На киви всегда выплачивало за считанные минуты. И на самой лигеставок написано, что на яндекс выплата 1-15 минут. 120492038 номер заявки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Лига ставок. Выплата была осуществлена - 10.09. Проводились внеплановые работы, из-за чего время обработки заявок на выплату средств было увеличено.

Здравствуйте!при регистрации я перепутал одну букву имени но мне все же дали сделать ставку.Далее я выиграл определённую сумму,попытался вывести и мне отказали из-за той буквы...Разве нельзя было ее просто исправить ?

Комментарий администратора

К сожалению, нам не удалось решить вашу проблему. Букмекер в форме регистрации делает предупреждение - изменение персональных данных после регистрации невозможно.

Зарегестрировался как и все в БК. Дали так же фрибет 1000. Через некоторое времянки счёт мой был 2000, закинул я туда 500 для того, что бы смог вывести деньги, и бум, деньги не выводиться уже несколько часов, хоть и обещали за пару минут. Написал в поддержку - не отвечают. Далее наиграл ещё 600 и попробовал вывести ещё 500, так же деньги не приходят. Ответа от поддержки нет, что делать - не знаю. Придут ли деньги? Тоже не знаю. Оба вывода не отменял, так и висят там. Может мало времени прошло? Все же хочу получить ответ, спасибо. Если придут - дополню отзыв.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что в заявка на выплату денег выполнена . При этом отметим, что выплата осуществлена с задержкой, не превышающей оговоренные сроки Правилами работы букмекера. Одновременно подчеркнем, что ситуация не типовая, задержка имела объективные причины.

Сделал выплату 8003 рубля на Яндекс Деньги, заявка висит в статусе "Создан" уже пол дня. На яндекс всегда выплачивало за считанные минуты. И на самой лигеставок написано, что на яндекс выплата 1-15 минут. 120406345 номер заявки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Лига ставок. Заявки были отклонены с комментарием "Недостаточно средств". Пока заявки находятся на рассмотрении, средства остаются на балансе и доступны для совершения пари, в случае если сумма на балансе будет меньше, чем заявлена в заявке на выплату, то запрос будет отклонен с комментарием "Недостаточно средств". С 09.09 клиент пополнял баланс и выводил средства.

вчера пришел фрибет 2000,я поставил на событие вышел в плюс 2300 хотел вывести,не выводит,подумал если пополню баланс,то выведет,так и не выводит,сейчас на выводе 7400,так и стоит на рассмотрение.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что заявка на выплату денег выполнена Деньги выведены . При этом отметим, что выплата осуществлена с задержкой, не превышающей оговоренные сроки Правилами работы букмекера. Одновременно подчеркнем, что ситуация не типовая, задержка имела объективные причины.

Вчера Олимп дал 500 фрибетов сначала поставил на один бой, после выиграл его и поставил на другой, весь выигрыш на бой с Хабибом. Его я тоже выиграл! Чтобы вывести деньги, внес свои 500 рублей, в итоге же мне с утра пришло сообщение, что отменено. Я даже 500 свои вернуть назад не могу, ибо минимальный вывод 1000.

Комментарий администратора

09.09.2019 были технические проблемы с выводам у букмекера. Сумма вывода игрока вернулась на счет, после чего производились ставки.

Вчера зарегистрировался в букмекерской конторе, дали два фрибета вроде все в порядке. Поставил фрибеты, а так же сделал ещё пополнение на 1000 и поставил ещё две ставки. Пари с фрибетов сыграли и решил вывести деньги 1000 рублей на карту. Вот тут и пошли проблемы, ожидание составило более 7 часов и ни к какому решению не привело. После этого решил отменить заявку и подать заново, однако результат тот же. Единственная букмекерская контора где это все так долго происходит!!! Уважаемое руководство БК сделайте пожалуйста на этом акцент и ускорьте подтверждение вывода!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что заявка на выплату денег выполнена 10/09/2019 в 09:20. При этом отметим, что выплата осуществлена с задержкой, не превышающей оговоренные сроки Правилами работы букмекера. Одновременно подчеркнем, что ситуация не типовая, задержка имела объективные причины.

Вечная верификация ! Прохожу уже около двух недель , ничего внятного сказать не могут! Отвечают шаблонами , тянут и тянут !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Марафон. Игрок не прошел верификацию личности. Игроком были предоставлены графически модифицированные документы.

Запросил выплату своих собственных денег из БК ЛЕОН, т.к. передумал дальше у нирх ставить пока что. Выигрышей нет! Выплату отменили и стали требовать дополнительную верификацию. Паспорт отправил, паспорт в руках отправил, ИНН отправил, подтверждение адреса проживания отправил, а именно - фото конверта почтового, в котором мне пришла карта от Киви Банка недавно, где и отправитель написан - Киви Банк г. Москва, и мои ФИО и адрес полный мой проживания, и штампы, печати Почты России, и дата актуальная, август месяц. И дополнительно фото содержимого конверта, где от Киви банка про карту мою написано и также есть полный ФИО и адрес мой. Но они это отказываются принимать за подтверждение! Это как так?? Везде такое прекрасно принимается, даже в ЭПС при удалённой верификации. Это даже круче, чем какие-то справки и выписки. Сама Почта России мне лично письмо на мой адрес проживания, куда ещё круче то подтверждение адреса то?? Пытался с ними спорить, что это я могу вот на данный момент предоставить для подтверждения адреса, и это нормальное реальное подтверждение! Коммуналка приходит на ФИО мамы, т.е. не получится это у меня точно. В итоге, получаю вот такое письмо от них: "Здравствуйте. Пожалуйста, подтвердите отказ от верификации, прислав в ответ на данное письмо фразу "Подтверждаю". В связи с Вашим отказом от верификации Ваш игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте .4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета: При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5. Правил ставок на спорт БК Леон. Вывод средств будет осуществлен в платежной системе QIWI. " Я вообще в шоке просто. Как это отказ от верификации?! Я и так уже максимально возможно верифицировался! Даже внесение средств в БК без предварительной верификации невозможно! Ещё и через Цупис же средства контролируются внесение! В Цуписе также лично верификация проходит, с обязательным посещением личным! Т.е. это получается, уже какое-то мошенничество, присвоение 5% от моих собственных денег, ещё и угроза блокировки навсегда счёта (может мне потом нужно будет снова вернуться ставить, мало ли). ................................ Прошу, всё-таки, помочь мне в решении этой странной проблемы!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принял решение о закрытии жалобы со статусом Необоснованно. Причина: " Отказался от прохождения верификации, согласно нашим правилам в этом случае мы возвращаем депозит, средства пользователь вывел."

Удивляют жалобы о том, что получили фрибет, сделали ставку, выиграли, но вывесести деньги не получается. Их ограбили! Удивляют букмеккерские конторы, заманивающие народ фрибетами. Фрибетами можно заманить только желающих заработать, а не азартных людей. Где тогда азарт если ты ничего не теряешь? Я человек неазартный и нефартовенький и поэтому ирговые автоматы и лотереи меня никогда не интересовали. Но так как в детстве любил гонять мяч во дворе, так или иначе одним глазом посматриваю на профессиональный футбол и неизбежно на "околофутбола". А околофутбола много букмекерских контор. Решил сделать где нибудь ставку на сборную России исключительно для дурачества. Никакой цели выиграть не было. Для этого выбрал Winline. Зарегился, закинул 500 р, сделал ставку и проиграл. И тут я понял, что ничего не понял. Захотелось понять. Закинул еще 500 р но играл уже маленькими ставками. Сделав несколько ставок то проигрывая, то выигрывая слил баланс до 0. Спустя год без цели вернуть деньги закидываю еще 500 р и снова то проигрывая то выигрывая дурачусь маленькими ставками больше года. Но счет стал больше 2000. И тут в какой то момент мой аккаунт пропадает. При попытке входа - сообщение клиент с таким именем не зарегистрирован. Самое интересное - стоит хоть один символ пароля или логина написать неправильно, сообщение выдается другое - не удалось войти с указанными данными. Деньги выводить не пытался, но не в этом суть. Так как долго денежку не закидывал система отключила меня. Правильно зачем нужен этот аккаунт если через него денежка не заходит. Но при этом я не считаю себя обманутым по двум причинам. 1) Когда закидывал деньги понимал, что перевожу их в виртуальный счет без возможности вернуть. Потому что те кто создают эту игровую площадку хотят на ней заработать и должны на ней зарабатывать, а не наоборот. Кроме того нужно платить за рекламу. 2) И вторая причина такова что нужно завязывать с этим дурачеством - это вредная привычка. И пусть поводом завязать станет удаление аккаунта. Деньги возвращать мне не надо, они заплачены за пользование этой игровой площадкой как плата за кино или аттракцион. Почему то мне хочется чтобы народ был солидарен с моим мнением о букмеккерских конторах и ради этого я строчу этот отзыв, по сути тоже дурачась. В общем винлайн нормальная контора. Интерфейс очень удобен, хотя сравнить не с чем. В пределах виртуального счета все ставки срабвтывали четко, ничего не обнулялось и не отменялось. но не думайте заработать там денег ровно так же как и в других конторах. Они тоже есть

Комментарий администратора

Арбитражу Легалбет не была предоставлена информация по счету. Статус по жалобе - необоснованно.

Добрый день! Контора позиционирует мгновенный вывод денежных средств с депозита, на деле это не совсем так. Пополнил счет с банковской карты, сделал ставку на всю сумму депозита на матч МХЛ (Локо - Алмаз, ТМ 7,5). Ставка сыграла. Запросил деньги на вывод двумя суммами. Минут 45 обе заявки висели в статусе "на рассмотрении". По прошествии искомых 45 минут вторую заявку отменил, на эту сумму сделал ещё одну ставку (тоже МХЛ, Толпар - Б. Медведи, ТМ 7,5). Ставка сыграла. После чего запросил и эти деньги на вывод, и всё ещё "на рассмотрении". Общение с суппортом не внесло ясность, кроме ссылки сотрудника на п. правил о праве БК на рассмотрения заявки в течение 10 рабочих дней. Итог: заявки на вывод по-прежнему в статусе "на рассмотрении". И в БК, и в ЦУПИС идентификация полная. Вносил деньги с той же банковской карты, которая привязана к аккаунту ЦУПИС". В других БК всё происходит в течение 5-10 минут. Здесь же более двух часов - результата нет. Справедливости ради, ранее проблем с выводом у этой БК не было.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Я делал ставки на сайте ФонБет.ру, контора ЦУПИСная. После того, как я поставил 1 ставку, мои лимиты стали 1000 рублей, меня это не устраивает, я решил вывести деньги. Администрация запросила фотографии, на фоне переписка, с листом бумаги и так далее. Я отправил. Естественно не приняли, я перефоткался, отправил. Администрация сказала, что этого не достаточно и мне нужно пойти в ППС по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе дом 90. Я пришел туда, прошел верефикацию, получил карту, написал об этом в запрос администрации. На что мне ответили "Со слов сотрудника ППС, Иван Максимов вообще не понимал о чем идёт речь"! Я был в недоумении, т.к. диалог с сотрудником ППС у нас сложился, едиственное она хотела в мой счет привязать карту, у неё не получилось, сказала, чтоб я сам разобрался. Ок, не проблема, ответил я и ушел с картой. Я снова спросил у администрации, про судьбу моего счета - ответ такой же, "Иван Максимов не понимал о чем идет речь" и такой ответ на каждый мой вопрос!!! Они игнорируют мои вопросы, не отвечают, когда разблокируют счет, что мне для этого нужно сделать и тд. Я поехал в ППС, где проходил проверку. Там мне сказали написать заявление. Более сделать они не в силах! На горячей линии меня посылают к администрации на сайте, но как с ними общаться если они неадекватно отвечают и игнорируют вопросы??? Получается замкнутый круг? Уважаемый legalbet.ru, прошу помочь мне с этой несправедливостью и вернуть мои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 07.12.19.

Доброго времени суток 23:24 Пополнил баланс на сумму 25000.Совершил 18 ставок,11 из них проигтик.рали и 7 выиграли.Сумма проигранных ставок 11600,чистая сумма выигранных 10938.Что получается?25000-11600=13400. Баланс 13400,теперь прибавим чистую сумму выигранных ставок 13400+10938=24338.БАЛАНС СОСТАВЛЯЕТ 22261.Куда пропали 2077 рублей мне не понятно,Саппорты все ссылаются на одном,что я ******** математик.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проверил с учетов всех ставок - баланс верный. По информации букмекера - коэффициенты не корректировали, все согласно результатам.

Уже сутки не могу загрузить документы для Верификации, когда решится проблема тоже не говорят,

Комментарий администратора

Проблема устранена. Документы загружены.

У меня на счету 1000 что мне нужно сделать чтобы снять их?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

счет номер 63075060,заказал выплату в 1000 рублей,попросили пройти подтверждение личности отправив фотографию с паспортом в руках,затем фото ИНН,затем фото с другим документом подтверждающим личность в руках,затем квитанцию ЖКХ,затем фото с документом в руках,листком бумаги с датой и подписью на фоне счета в бк...после отправки всех фотографий стали приходить повторные запросы об отправке фотографий с паспортом в руках и т.д.,ссылаясь на плохое качество...вообщем это невыносимо...помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Вопрос решен со слов игрока.

Выиграл 15000тысяч по чеку номер 743242531 отг. не выдали деньги сказали,что ставка на 2020год,звонил на номер 88002225550 г

Комментарий администратора

Ставка будет рассчитана по итоговому результату турнира Лига чемпионов УЕФА.

Здравствуйте! Поставил в конторе фрибеты 2 по 500 рублей. Один фрибет проиграл, второй выиграл. На балансе стало более 2000р . Попросили внести депозит, внёс ещё 2150 со своей Карты. Запросил выплату, началась задержка, попросили фотографию Карты. Отправил фотографию Карты, после чего мне пришёл ответ, что деньги выводить и вносить можно только через Цупис. Сделал вывод средств через Цупис и стоит обработка. В поддержке ответили, что нужно ждать в течение 10 рабочих дней. Как решить этот вопрос быстрее и будет ли выплата?

Комментарий администратора

Задержка связана с верификацией аккаунта. Верификация завершена. Средства выведены 31.08.2019

Как только я накопила 859 мячей в бонусной программе ,винлайн меня исключил из неё не объяснив причину.помогите решить вопрос

Комментарий администратора

БК имеет право отказать игроку в участии в Бонус-клубе. При этом все бонусы, накопленные на момент исключения из клуба начислены в конце месяца - за август 2019 игрок получил бонус 2000 руб. на счет.

Дали фрибет на винлайне 1000 рублей (по 500 на ставку), первая не зашла, а вторая прошла, на счету стало 413 рублей(потому что вычитают сумму фрибета). Закинул 500 (чтобы вывести), оформил заявку для вывода на карту(выводил все деньги 1013), деньги не пришли. Теперь вообще никуда не выводится(ошибка код 29, пишите в техподдержку и т.д.) , пподдержки, сказали отправят на майл письмо, получил его там, сказано фотку отправить карты с которой закидывал деньги. Фотку отправил, и все, полное молчание, не отвечают.

Комментарий администратора

Арбитражу Легалбет не была предоставлена информация по счету. Статус по жалобе - необоснованно.

Сделал ставок на 10000 рублей для получения фрибета. Всё, как полагается по правилам. Должны были начислить даже два фрибета по 500 рублей. Не начислили ничего. На обращение получил вот такой ответ: "Здравствуйте! Администрация сохраняет за собой право отказать клиенту в получении фрибета. Все бонусы начисляются на усмотрение Администрации. C уважением, Администрация. " и потом "Согласно правилам компании, 3.5 Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. К сожалению, бонус в рамках данной акции Вам начислен не будет. C уважением, Администрация. " То есть произвольно, без объяснения причин, лишили бонуса. Обманули, короче. Отвратная контора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус отменен в связи с нарушением правил акции - мультиаккаунт.

Зарегистрировался в букмекерской канторе Winline, прошла регистрация, мне зачислили бонус 2 фри бета(по 500 рублей). После того как я поиграл 1 день, мой банк составлял 9000 рублей, попытался вывести деньги со счета, было предложено положить настоящие деньги, попытавшись это сделать, я был заблокирован. Стал звонить в службу поддержки, дозвонившись мне сказали, что мой аккаунт заблокирован и проходит проверку. После чего пришло сообщение на почту, где было указано отправить сканы паспорта.Я отправил, после чего пришел ответ ваше имя не соответствует правильности написания как в паспорте.Имя было указано по старому паспорту Костя(в паспорте Константин), после этого со мной больше никто не вел диалог, а просто был заморожен счет. Не советую кантору не кому для использования это самая плохая кантора из всех которые существуют!!!

Комментарий администратора

К сожалению, нам не удалось решить вашу проблему. Букмекер в форме регистрации делает предупреждение - изменение персональных данных после регистрации невозможно.