Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

года я заключил пари #731 в ООО «БК «Марафон» Пари заключено на 58 минуте матче (фото прилагаю) в футбольном матче Рубин (Казань) - ЦСКА (Москва) на то, что до конца второго тайма будет тотал больше 2 желтых карточек у команды рубин (на момент заключения была 1). Матч закончился и в итоге команда Рубин во втором тайме получила 6 желтых карточек. Мое пари рассчитано с возвратом. Компания ссылается на «п.п.7.1.3, т.к. информация по событию была неверной. Приносим извинения за доставленные неудобства. "Несмотря на то, что БК «Марафон» прикладывает все усилия для предоставления точной информации, компания не несет ответственности за допущенные персоналом очевидные ошибки и/или пропуски, которые могут быть причиной неправильного отображения коэффициентов, ввода результатов, списка участников или времени начала событий. Компания оставляет за собой право исправлять все очевидные ошибки, незамедлительно информируя об этом участника пари, в соответствии со следующими положениями: Если ставка сделана до начала события, ее коэффициент выигрыша меняется на правильный (пересмотренный). В случае, если пересмотренный коэффициент менее 1,001 (1/1000), ставка аннулируется.Если ставка сделана после начала события, то она аннулируется независимо от результата. Если ставка сделана в режиме реального времени (Live), то она аннулируется независимо от результата." Считаю, что на момент заключения пари все работало исправно, эта ситуация с компанией происходит не первый раз. Помимо этого я регистрировался на сайте еще в мае 2019 года тогда пункт был немного иным с новыми правилами я ознакомлен не был. Прошу Вас о помощи и честном расчете пари.

Комментарий администратора

Возврат ставки корректен в рамках правил букмекера.

Здравствуйте, у меня возникла следующая щепетильная ситуация: моё пари было заключено в 14:30(как и показано на скриншоте, то есть из линии, до матча ), а матч начался в 14:33( - официальный источник, где указано время), я также ожидал матч, и он действительно, начался чуть позже, чем 14:30, что можно найти в других источниках. Так вот, по итогу моё пари сыграло, а мне рассчитали по коэффициенту 1, и в тех.поддержке сказали, что моё пари было заключено после фактического начала матча, с чем я был не согласен и указал изложенные причины выше, мне пообещали разобраться, но дальнейшего ответа от тех.поддержки, к сожалению, я не получил. Надеюсь эта ситуация справедливо разрешится как можно скорее, спасибо за прочтение.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Здравствуйте, я сделала ставку, Индивидуальный Тб 2,5 1-й команды, 1-го тайма на коэффициент 4,80 на 19 минуте матча, в итоге под конец 1-го тайма они забивают гол, у них было уже 2 года и они забили ещё один получается счёт после первого тайма был 3:0, на мой счёт поступил выйгрыш, я обрадовалась, потом захожу на сайт, и вижу что деньги ушли со счёта, захожу в историю ставок а там возврат с коэффициентом 1, написала в тех.подд. списали всё на программный сбой, получается они могут все ставки которые им в минус идут списывать на программный сбой? Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время принятия ставки наблюдался технический сбой и коэффициенты были некорректны. Ставка сделана на 19-минуте матча при счете 2:0 и явном игровом преимуществе хозяев. Коэффициент 4,8 на гол Сошо за более чем 25 минут до конца тайма - это очевидная ошибка. В данном случае возврат ставки является обоснованным.

Здравствуйте, два дня назад заказала деньги на выплату, но они до сих пор не поступили!!! Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией, хотя ставила во многих легальных букмекерах. Помогите пожалуйста вывести свои деньги!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте зал бет бум уже 3й день выйгришь не может отдать, это мне куда надо будет обращаться?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в этой мошеннической помойке, пополнил баланс и стал делать ставки. Ничего не нарушал, отыгрывал бонус, когда осталось немного, то букмекер забрал бонус и ответил, что для того чтобы я его вновь увидел на бонусном балансе то должен предоставить документы, хотя идентификация у меня полная. Я так понимаю российский рынок пополнился ещё одной мошеннической конторой? Всем понятно, что верификация длится больше месяца, с срок отыгрыша бонуса 30 дней! Да и вообще что за бред забирать бонус а потом после верификации его возвращать?! Что-то я первый раз такое слышу и уверен что его забрали по беспределу поэтому что не хотят выплачивать. Сколько же можно издеваться на людьми?! Запретили иностранные букмекеры и теперь заставляют играть у таких уродов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован за нарушение правил акции - мультиаккаунт. Действия БК обоснованны.

мною была создана заявка на вывод средств. На почту пришел ответ, что согла но пункта 4.7 контора имеет право на введения ограничений без объяснения причин. Требую разрешить вывод средств, либо я буду вынужден обратиться в арбитражный суд.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

При выводе средств статус "создан" висит уже почти сутки. Раньше все решалось за пару часов максимум. Если они не могут рассчитать по какой то причине, почему бы не оповестить меня об этом? Техподдержка игнорит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 25.11.20.

Бк Леон заблокировала вывод средств со счёта!затребовали пройти верификацию пройти! Хотя я уже лет 5 пользовался их услугами. Я им отправил :паспорт :инн,кучу фоток,но когда дело дошло до места жительльства,я ответил отказом , за что администраторы погрозили закрыть мой аккаунт, с условием ,что тогда выплатят средства ,которые у меня на счёте были ,или все мои средства ,которые я зачислял на счёт за вычетом 5 %. Так и указано в договоре! Мы с ними пришли к согласию по данной процедуре закрытия и возврата средств! Но уже три дня они не могут мне ничего ответить по этому поводу,только что «подождите,мы работаем над вашим вопросом» помогите вернуть мне мои же деньги .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вывожу стредства ,уже как 5 часов пишет что моя заявка заведена

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 25.11.20.

Доброго времени суток. Накануне произошла следующая ситуация с данной конторой: ставил, как обычно, пополнил счёт на 10000р. и поставил на всё с коэффициентом . Пари выиграло, баланс на кошельке пополнился, но вывод средств остался лишь только на кошелёк ЦУПИС (про комиссию все знают). Начал выводить на ЦУПИС - букмекер не подтверждает перевод, в поддержке говорят про «72 часа». Сумму ставок также урезали до 10р. При каких-либо вопросах в поддержку, ответ один - «без объяснения причин». Очень настораживает, что перевод денежных средств не подтверждают (обычно подтверждали моментально) и то, что вывод на карту недоступен. Пока пишу сюда. Проблема не решится - придется немного потрудиться и писать в более серьёзные органы (понимаю, чем это обычно заканчивается, но когда пишет группа людей, то всё сразу идет быстрее).

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен согласно регламенту конторы.

Букмекер потребовал верификацию,все скинула,верификацию подтвердили успешно,но теперь другая проблема,не выводят деньги,читала на сайтах что у них вывод вообще моментальный,ну тут нет и близко его....

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена самим игроком.

здравствуйте, ставил ставки в бк тенниси периодически , пару раз в неделю, били как минусы так и плюсы на хорошие сумму, но после минуса на 12 тыс не выплатили по ставке деньги. поставил3 тыс на футбол в матче узбекистан - ирак (17 ноября в ) исход миниматч 61-75 минуты победа ирак. ставка зашла, после ставки довольно быстро забили гол. но выплатить мне отказываются ссылаясь на пункты правил, и якобы ставка сделана на заранее исвестный исход

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на заведомо известный результат. Возврат ставки в рамках правил.

здравствуйте, г делал ставки на конторе бетсити ру, были как минусовые так и плюсовые. всего было ставок 5. ближе к полуночи запросил вывод 10000р, вывод не приходил почти всю ночь, я ждал. попытался утром зайти на аккаунт, но не подходит пароль( видимо заблокировали счет) . восстановить пароль так же не удается, это не возможно. писал в поддержку на почту, от них никакого ответа нет, это беспредел!!!! я так думаю будет все как и у всех остальных людей с другими жалобами. ничего не выплатят и напишут какую-нибудь чушь. не приятно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулированы пари заключенные на заведомо известный результат. Точное время ставок и изменения счета предоставлены в распоряжение Арбитража. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ни как не раз блокируют аккаунт. Не выводят денежные средства. Отправил документы, проходил видео верификацию, очень не компетентный сотрудник! На вопрос для чего мы ее проводим ответил что сам вообще не понимает для чего это делает)) его попросили и все. Если Вам надо могу выслать запись видео.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Произведен возврат ставки, совершенной на заведомо известный результат. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

давно ставлю на зенит первый раз ушел в плюс тыс на 15 , запросили вериф отправил все , потом сделал пару ставок они зашли , не расчитывают мне их тех поддержка игнорит , заисло 40 тыс

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Уважаемая администрация LegalBet. Я работал во многих БК, но ЭТО ПРОСТО ФИНИШ! Я лежал на тяжелой операции три месяца примерно и не заходил в аккаунт столько же. Вчера меня выписали и я решил зайти в аккаунт.... И ОН ЗАБЛОКИРОВАН ЁП!!!!!!!!! ЗА ЧТО?????????????????? На балансе были деньги, чуть ли не единственные! Я Вас умоляю, пожалуйста разберитесь с ними, ведь это просто наглый отжим денег!

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена.

Здравствуйте, запрос на вывод средств не был выполнен, средства со счета списали. Тех. поддержка ответила, что проблемы на стороне провайдера и средства поступят в течение нескольких часов, но прошло уже 4 дня. результата нет

Комментарий администратора

Проблема решена пользователем самостоятельно.

Матч Милан Верона. Я поставил два пари что будет больше 4,5 и 5 желтых карточек примерно по 3000 на одно пари. Прошел первый тайм смотрю ход игры 3 желтых было. Поставил еще пари на 10000 что пробьют 5 желтых карточек. В итоге по ходу игры было 5 карточек как показано на скрине. В поддержке сказали что было 4 карточки. Все ставки проиграли. Если пари не будут пересчитаны, пишу заявление в Московскую прокуратуру со свеми скринами и переписками. Что статистика хода матча искожается с целья ввести пользователей в замешательство.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны БК согласно правил.

Здравствуйте, БК "мелбет" (ООО "МЕЛОФОН") изменило коэффициенты и выплатило по сниженному коэффициенты. Прошу помочь в данной ситуации, спасибо

Комментарий администратора

Пересчет со стороны букмекера произведен верно.

СТавил на матч тотал больше 6,5, в итоге моя ставка зашла, а служба поддержки пишет, просто смех, почитайте: "Дело в том, что Ваш вопрос был направлен специалистам по расчёту ставок, данный ответ поступил от них, играла другая команда, поэтому, в соответствии с правилами, Ваша ставка рассчитана возвратом." Вы серьезно, играла другая команда?

Комментарий администратора

Возврат ставки обоснован.

Здравствуйте! Зарегистрировался недели две назад. За всё время внёс депозитов на 25к, проиграл всё в 0. Вчера завел ещё 1658 рублей на единственный экспресс с кэфом 48, выиграл больше 80к. Сегодня попытался вывести. Для успешного вывода необходима верификация личности. Скинул все необходимые документы, фото и всё что им нужно, ничего не редактировал. Адрес проживания отличается от адреса прописки. Им понадобились выписка с домовой книги или фото квитанции об оплате счетов или справка о составе семьи. Но всё это предоставить невозможно, так как юридически к адресу проживания я никакого отношения не имею. Скинул им скриншот банковских реквизитов, там где указаны адреса проживания и прописки, Ф.И.О. и ещё куча данных обо мне, но им это не подходит. Ставят изначально невыполнимые задачи. Я переписывался с их службой безопасности, высказал свое мнение. Мой аккаунт заблокирован, на Qiwi кошелек вернули только сумму депозитов минус 5%.

Комментарий администратора

Игрок отказался от прохождения верификации, депозит выведен.

Поучаствовал в акции для новых игроков, всё сделал, как написано в правилах - а бонуса всё нет. Звонил в поддержку дважды. Вчера сказали что будет бонус 5го ноября в течении дня. Сегодня шестое - ничего нет. Позвонил еще раз - сказали что создадут какую то заявку, номер не сказали - создали или нет неизвестно. На почту или смс ничего не пришло

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, мной была сделана ставка на победу команды Акхисар при счёте 1-1 в лайве, Акхисар по итогу выиграли 2-1. После этого сразу же заморозили аккаунт, ссылаясь на ЦУПИС,что это они заморозили аккаунт, после уточнения в Цупис, на почту пришло письмо уже от мостбет, запрос документов, документы я отправил, звонили по скайпу, задавали вопросы касаемо моей ставки. Прошло уже 11дней аккаунт все ещё заморожен, деньги выплачивать не хотят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка игровой деятельности завершена, аккаунт разблокирован. Произведен возврат ставки совершенной на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.