Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 720

Зарегистрировался в винлайне,после предоставил паспорт сотруднику и начал играть. Через некоторое время и некоего увеличения баланса мой личный кабинет был заблокирован под предлогом повторной регистрации, и попасть в него я не могу. Из переписки в чате с сотрудником понял что меня обвиняют в повторной регистрации, хотя это невозможно. Задавал много вопросов сотруднику,какой мне смысл делать повторную если у меня уже есть действующий счет, как я прошел у вас все виды регистрации,идентификации,как я смог зарегистрироваться в ЦУПИСе спокойно?? Но ответов он ни на один не дал. Что мне делать при подобном поведении букмекера?

Комментарий администратора

Два аккаунта

До этого вывод средств происходил быстро, теперь же статус повис, есть опасения, что средства не вернут.

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте , прошел регистрацию в букмекерской конторе Winline , подтвердил личность все как положено, произошло все это . Начислили два фрибета по 500 руб , затем сделал 2 ставки , в следствии чего одна была проиграна , ставка которая была с коэффициентом 20 сыграла , начислили существенный выигрыш , затем пополнил 500 руб для вывод средств , в этот же день все средства на данном счете были поставлены на вывод, сумма которой была 10 000 Р. Все было отлично , не подозревая не в чем данную контору . Проходит пару часов мне на почту приходит письмо в 11:50. Захожу проверить , что произошло , в чем меня могут подозревать . Ввожу данные и вылазит окно с текстом: «Профиль пользователя заблокирован» .... Искренне прошу помочь мне с столкнувшейся проблемой !!! Мне заблокировали аккаунт не за что , видимо так захотел работник данной конторы и посчитал нужным это сделать . Буду писать жалобу на данную конторы , будут проходить разбирательства ,пока мой аккаунт не будет разблокирован! На фото предоставлены все доказательства случившиегося......

Комментарий администратора

Букмекер дал обоснование своих действий и причины - групповые ставки

Добрый день. Заблокировали счет. Отправили в ППС для заполнения анкеты. Ссылаясь на фз об отмывании денег. Сходил, заполнил, получили. Отправили к нотариусу заверить копии паспорта, ИНН, снилс и копия договора с сотовым оператором. Отправил, получили, опять отправили в ППС с оригиналами, для сверки документов. Вопрос для чего отправлять к нотариусу, если потом вы же их сами сверяете? Сейчас уже пошла 3я неделя а они до сих пор не получили анкету которую я писал второй раз при сверке документов. эту же самую анкету. Прошу помочь. Мой номер счета 856141

Комментарий администратора

блокировка со счета снята.

Номер счёта: 63902409 Сделал позавчера депозит р Сделал 2 ставки на 6000 и 500р, где выиграли. Общий выигрышь 2600р. Решил из сразу снять, а оставить для дальнейших ставок. Прождал 2 дня, в итоге решил зайти на почту, а в письме от БК Леон стоит запрос на ИНН ИНН у студента!!! У меня нет никакого предпринимательства, чтобы мне регистрировать ИНН В итоге ответили что вообще имеют право ничего не выплачивать без этого документа Я уже забил на выигрышь, попросил дать мне снять, пусть и с комиссией свою изначальную сумму в р, и в этом тоже отказали) "Ты нам принес свои деньги, у нас они и останутся")

Комментарий администратора

Требования законны

Получил фрибеты решил поставить.Выиграл 5000рублей и как только закинул 500 рублей чтобы вывести свои деньги, то меня сразу же заблокировали.Решил обратиться в тех. поддержку молчат и трубку не берут. Потом каким то образом дали доступ в свой аккаунт и там все по нулям и через час вернули 500 рублей и начали ссылаться на п.п.6.3 .Но я свои паспортные данные ввел и банковскую карту ,которая совподает с паспортными данными , но когда ставку делал я зашел с ios устройства и щас говорят ,что нельзя через разные ip адреса заходит.Получается я все честно выиграл ,а меня сделали мошенником ,чтобы не вернуть выигранные деньги.Сейчас я не могу свои пополненные 500рублей не могу вывести и вернуть выигранные 5000рублей

Комментарий администратора

Букмекер дал обоснование своих действий и причины - групповые ставки

Здравствуйте у меня возникла проблема я играл много времени в бк фонбет относительно недавно знакомые мне посоветовали попробовать бк бетсити потому что у них более высокие коэфиценты я зашел на сайт сравнил да действительно это так зарегистрировался прошел все нужные верификации завел 15000 тысяч рублей мне даже дали 500 фрибетов я проставил эти фрибеты и пока разбирался с интерфейсом бк бетсити прошло около 10-15 минут решил поставить ставку ставка у меня не прошла я начал смотреть почему и понял что у меня максимальная ставка составляет 10 рублей.Я обратился в чат бк бетсити с просьбой уточнить в чем причина может какой сбой программы или еще что в чате мне дали ссылку службы поддержки бк бетсити я обратился туда на что мне пришел ответ что бк имеет право за собой без объяснения причины понижать максимумы на ставки конечно я попытался все же узнать причину на что поступал один и тот же ответ. Соответственно я после этого попытался вывести средства их вывести не возможно можно но по истечению 24 часов с момента пополнения я подождал сутки и снова сделал заказ на вывод средств и мне система пишет что сумма не проставлена и поэтому они снимают процент с той суммы которую я завел я снова задал вопрос за что вы сами не дали мне возможности сделать не одной ставки и снова поступал один и тот же ответ что это у них такие правила я им написал что это даже не налог на выигрыш и хотел бы вернуть всю сумму денег обратно. я им объяснил ситуацию что они на самом деле таким образом являются мошейниками завлекают игроков потом удерживают день и после чего еще и взимают процент не за что.СУТЬ МОЕЙ ЖАЛОБЫ В ТОМ ЧТО ОНИ СОБИРАЮТ С ИГРОКОВ ПРОЦЕНТЫ С СУММ ПОПОЛНЕНИЙ УДЕРЖИВАЮТ ДЕНЬГИ И ПРИ ЭТОМ НЕ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ И НЕ ЧЕМ НЕ РИСКУЮТ ПРОСТО БАНАЛЬНЫЙ МОШЕЙНИЧЕСКИЕ ПОБОРЫ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.

Комментарий администратора

Мультисчет

Раньше выводил, проблем не было, моментально падали на счёт. Сегодня вывод средств на рассмотрении. В службу поддержки дозвониться невозможно, звонок сбрасывается. Winline-моментальный вывод. Спасибо. Очень разочарован.

Комментарий администратора

вывод был открыт 7 ноября при условии проставления депозита.

Здравствуйте, поставил на вывод во второй половине дня Жду уже более 5-6 часов до поддержки не дозвониться

Комментарий администратора

нужно сделать ставок на сумму последнего пополнения.

05 ноября 2018 в 06:06 пытался вывести 25 тыс. статус - ошибка. В итоге деньги не пришли на карту и не пришли на баланс. Где деньги? Что делать? долго ждать?

Комментарий администратора

Нет номера счета

Добрый день!зарегистрировался на сайте .Пополннил счёт на 30000 руб ,сделал 2 ставки по 6000 руб ,выиграл,так после чего мне порезали максимальный размер ставки до 1000 руб и не дают вывести мне мои 18 000 руб,мол нужно их проставить,что за бред мне ,что тут нужно тыкать 18 раз))Просьба разобраться в ситуации и выплатить мои деньги ,спасибо!

Комментарий администратора

Деньги выводятся игроком

В матче Краснодар Ростов мной в перерыве матча была сделана. Ростов меньше 1 желтой Карточки. Тотал меньше 1. Коэфициэнт . Сумма 2000. Матч закончился. Счёт по желтым карточкам 1:0. Но после финального свистка. Судья показал желтую карточку игроку Ростова. Именно после финального. Ставку рассчитали с кф 1. Так как донну карточку контора естественно засчитала. Ссылаясь на источник который указан в правилах. Якобы в источнике данная карточка указана. Но в тех же правилах есть пункт который гласит. Цитата: при расчете ставок на статистические показатели. Учитываются только те Карточки которые показаны игрокам непосредственно учавствующим в игре. В момент предъявления Карточки. Так как матч закончился. То данный игрок не участвовал в матче в момент вынесения ему предупреждения. Помогите вернуть честный выигрыш. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый день! Сделал через контору BetCity верификацию. Внёс депозит первый через QIWI кошелёк. Сделал пару ставок, после того как захотел вывести свои денежные средства, высветилось сообщение ограничение на вывод! После звонков на горячую линию букмекерской конторы, разъяснить причины отказа мне в ставках и вывода средств не смогли огласить! Для чего тогда нужна горячая линия?! Пришлось писать сапаорту, ответа нет уже в течени двух часов! Почему я должен ждать выплат своих денег так долго?

Комментарий администратора

Клиент вывел все средства 04.11.2018 16:19:29.

Вообщем злой. Поставил одну единственную ставку в плюс, выйграл 8 тысяч рублей! После чего они мне порезали максимумы до 1000 рублей. Я решил вывести свои деньги и играть у другого букмекера. После чего они решили вычесть из меня 5% от депозита. Бред вообще. В итоге вычли еще 2000 рублей. Не играйте здесь, контора с гнильцой.

Комментарий администратора

По смыслу жалобы игрок не выполнил оборот депозита

23 августа сделал 7 ставок по 5000р на гандбол Каустик-Пермские Медведи фору -1,5 в 1 тайме. Прошло более 2х месяцев и ставка до сих пор не рассчитана. Служба поддержки отвечает каждый раз что информация уточняется ожидайте расчета.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны, выплата сделана

Здравствуйте. Поставила на счёт 6:0, с таким счётом игра и была закончена, но статус "проиграна"

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый день, ставлю на БК Леон достаточно давно, выигрывал , проигрывал, за последние дни выиграл определенную сумму. Понадобилось срочно вывести, но я не могу! Просят сначала прислать паспорт, потом водительские права, все высылал, далее требуют еще список документов! Я предоставлял фотографии и сканы своих документов, в чем проблема?? Очень прошу посодействовать!!! Счет 63686293

Комментарий администратора

В настоящее время пользователь успешно предоставил все документы и препятствий для вывода средств у него нет.

Здравствуйте. Я сделал ставку 10 тысяч рублей на баскетбол. После того как ставка выиграла мне заблокировали вывод. Возникает ошибка Снятие с этого счета запрещено! Помогите вывести деньги!

Комментарий администратора

Букмекер предоставил доказательства мультисчета

Мой счет в легальном букмекере Фонбет 5713574.В процессе игры я оказался в минусе и захотел забрать то,что осталось от депозита.Мне запретили это делать потребовав фотографии.Как это возможно,если у Фонбета нет ко мне предмета спора,то есть в деньгах на счету нет ни копейки денег Фонбета? Высылать фото не хочу,считаю это незаконным.Вот что из этого вышло находиться в переписке,которую прикладываю.Вы можете помочь? Да,забыл,когда я всё таки плюнул и прислал фото,БК Фонбет также отказалась отдавать мой депозит.Что посоветуете?

Комментарий администратора

Требование верификации законно

Не выводит 1000 руб уже 2-е сутки! Решите по быстрее эту проблему

Комментарий администратора

Игрок не сообщил номер счета.

Приветствую всех! Это уже ни в какие ворота не лезет. Поставил ставку на первый гол К2 в хоккейном матче Тайфун - Динамо СПБ, в лайве. Сначала рассчитали, потом сняли деньги и вернули рассчитанную ставку как кэф 1. Стучался в поддержку, ссылаются на пункт 6. Это что вообще? Онги так любую ставку могут на пункт 6 в их правилах ссылаться? Вот чат с поддержкой 06:23:45 Александр: Ваша ставка рассчитана по пункту 6 правил. 06:25:36 Степан: Ничего не понял, Вы так любую ставку можете, ссылаться на пункт 6???? 06:25:59 Степан: Гол был забит, Я поставил все верно 06:26:33 Степан: Вы мне говорите какую то чушь... 06:27:06 Степан: Либо рассчитывайте нормально, либо прощайте 06:29:57 Степан: Буду на всех форумах жаловаться, Я просто так это не оставлю 06:32:47 Александр: Ваша ставка рассчитана по пункту 6 правил.

Комментарий администратора

Ставка на послегол

Поставил две системы 2 из 16 по 600 руб. Деньги списались со счёта а в моих ставках их нет.

Комментарий администратора

не получили ответ на вопрос - дату/время/события/пари ставок.

Первым делом, хочу отметить, что данная мошенническая БК замаскированная под легальную порезала мне КФ как успешному игроку, хотя и не много выиграл. Следом, естественно я заказал выплату, так как по на столько заниженным кф играть смысла нет, в итоге заявки повисли! И все! Ни о какой выплате и речи не может быть, просто заявки висят без обработки и все! Клянусь, что пока не получу свою выплату, на каждой доске позора, на каждом сайте где есть возможность оставить жалобу, я буду непрерывно открывать людям глаза, на вашу политику. Поддержка просто пофигистично отвечает, что никакой информации у них нет... Зечем она вообще нужна в таком случае? Просто чтобы была? Одни негативные эмоции!

Комментарий администратора

Выплаты осуществляются по информации от БК. Порезка коэффициентов не является объектом для жалоб.

Когда играл и проигрывал,было всё хорошо. Но как только зашел в +,то сразу порезали максимальную ставку до 80р. Я решил вывести деньги,но Зенит сначала отказал,сославшись что выплата только на карту. А потом и вовсе запрос начал висеть без ответа. В Службе поддержки говорили,что выплата производится в срок до 48 часов,потом начали отвечать что неизвестно в какой срок может произойти выплата,затем вовсе перестали отвечать и давать разъяснения и какие-либо конкретные ответы.

Комментарий администратора

В настоящий момент статус Необоснованно. Игроку необходимо верифицировать карту. Информация о практике БК Зенит на сайте в плашке-предупреждении

Здравствуйте. Я уже не знаю куда обращаться, фонбет уже больше месяца проводит верификацию моего счета, просит оперативно отправить документы на фоне переписки. Я все сделал как они простили. Спустя неделю они отвечают что я не прошел верификацию и просят опять в течении 20 минут отправить фото. Что за бред? Сколько можно им слать фотки? Я очень разозлен на них. Помогите мне вывести мои деньги!

Комментарий администратора

Требование верификации законно

Отправила на счет 6000 руб., сделал несколько ставок, они выиграли, пока все не проиграла решила сделать выплату 16868 руб. Прошло три часа после запроса, я насторожилась, потому что деньги на счёт пришли моментально, решила написать в службу поддержки, мне ответили "Букмекерской конторой установлен максимальный срок на акцептирование платежа - 48 часов. Так же хотим обратиться Ваше внимание на то, что на скорость вывода платежа так же может повлиять ЦУПИС и банк получателя платежа. Рекомендуем Вам ожидать пополнения." Почти через 48 часов я случайно нажала на отмену(хотела посмотреть может под этой строкой будет ещё одна с какой ни будь информацией, и нажимая на кнопку отмены думала может у меня спросят уточняющий вопрос, типо того что точно или не точно хотите отменить, ладно, тут я виновата) Делаю запрос на выплату и пишу в поддержку, мне говорят, да все верно вам снова нужно ждать до двух суток. Прошло уже больше 2-х суток, пишу в поддержку, мне отвечают, что ваш запрос сейчас обрабатывает служба безопасности, поводов для беспокойства нет и в ближайшее время ваш запрос будет обработан, проходит три часа, задаю вопрос поддержке сколько по времени длится такая обработка, мне отвечают, что конкретного времени нет, проходят сутки, пишу в поддержку, мне снова новая информация, о том что выплата производится в течении 10 дней после дня оформления заявки. Я очень рассчитываю на эти деньги, очень много мест куда мне их нужно отдать, пожалуйста помогите решить этот вопрос, может есть какое то правило или закон позволяющий вернуть для начала хотя бы те деньги которые я отправила на счет в зенит.

Комментарий администратора

В настоящий момент статус Необоснованно. Игроку необходимо верифицировать карту. Информация о практике БК Зенит на сайте в плашке-предупреждении

Быстрый вывод средствю Жулики меняют показания игр. Выиграл экспресс рассчитали его ,но спустя пару минут изменили счет игры и засчитали проигрыш ,хоть и в официальных источниках счет был как положено.Будьте внимательны проверяйте все результаты на официальных источниках!!!!

Комментарий администратора

В настоящий момент работа представителя от Фонбет приостановлена. Нет возможности получить детали. При этом так же не получены детали от автора жалобы

Уже не однократно пишу в бк винлайн скидываю все что написано не отвечают на письма пытался звонить на линии провисел пол часа так и не ответили

Комментарий администратора

У Винлайна нет возможности менять регистрационные данные. При регистрации висит плашка, предупреждающая об отсутствии такой возможности и блокировке счета. На текущий момент - Необоснованно

Добавил в корзину 2 матча,выбрал один матч поставил на него ординаром 16000 тысяч,но заключился экспресс ,написал в службу поддержки,пудрили сначала мозги что письма нету,потом начали менять номер обращения,прошла неделя и ни чего не решилось

Комментарий администратора

Заключенные игроком ставки не могут быть отменены

Здравствуйте. Пополнила счет в этой конторе на 50 000 рублей, решила поиграться, сразу же после первой ставки на теннис (брала победу в сете игроков, уже и не помню кого точно) коэффициент был около 2, сумма ставки 15 000 рублей. После плюса в 14 550 мне порезали максимумы до 10 рублей. После первой же ставки! Прошу помочь мне вывести средства, предлагают мне проставить оставшуюся 35 000 сумму по 10 рублей. Я не собираюсь ставить эти червонцы, мне мое время дороже. Прошу помочь повлиять на данную контору либо вернуть мне нормальные максимумы или выплатить мне мои деньги. Мой счет в этой конторе: 61325 / 79202551730

Комментарий администратора

Ставки на договорные матчи

1 ... 282 283 284 ... 291

Жалобы по букмекерам