Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день. Это будет даже не жалоба, а крик о помощи.

Комментарий администратора

Игрок проходит верификацию. Все рекомендации игрок получил

Поставил ставку на матч Премьер лиги, Енисей - Анжи, что будет заруба, первый тайм желтых карточек больше 1.5 = дали возврат. За матч Премьер Лиги, где такое видано??? Хочу вывести деньги из этой гнилой конторы, порезали максимумы до копеек и говорят проставьте деньги. Прошу Вас повлиять на них, а именно: 1. Рассчитать выигрышем мою ставку! 2. Выплатить мне мои деньги или вернуть максимумы для дальнейшей нормальной игры.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом верно

В результатах БК Лига Ставок отчетливо видно матч Томь-Уфа 0-4 ЖК , пари рассчитали как 0-3 ЖК , ссылаясь на то что ЖК не попавшие в видеотрансляцию БК имеет право не засчитывать . Т.е. оператор виноват что я проиграл ? А зачем они на сайте в БК Лига Ставок выложили результата с 0-4 ЖК когда рассчитывают как О-3ЖК?

Комментарий администратора

Итоговый расчет ставки выполнен верно

Бк леон не платит деньги, постоянно требует какие - то непонятные документы,еще и по нескольку раз. Предоставил все что можно - паспорт, селфи с паспортом, военный билет, банк выписку, инн - они все равно стоят на своем и не платят. Повторно просят документы, которые я высылал несколько месяцев назад. Прошу легалбет разобраться в этом безобразии помочь мне забрать свой выигрыш.Ставки мои были самые обычные - на фнл, на крупные лиги в основном. Почему они не выплачивают - для меня загадка. Заранее спасибо

Комментарий администратора

К сожалению мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации клиентом было предоставлено поддельное свидетельство ИНН. После этого служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4, Пользователь отказался. И запросил вывод депозита. Средства выведены.

В марте зарегистрировался в конторе, через несколько дней внёс депозит около 5к, немного увеличил банк. Только в мае вывел 4к, на счете ещё остались средства. На следующий день аккаунт слал недоступен не для каких операций, попросили предоставить документы, отправил. Прошли сутки, отвечают по шаблону, что все в порядке очереди. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

По информации от автора жалобы проблема завершена для игрока и факта жалобы нет

Здравствуйте, у выиграла пари с коэффициентом 1.8, а рассчиталась как коэффициент 1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Согласно правип. п. 4.11.3

В общем история такая 30 мая 2019 года зарегался я на букмекерской конторе winline, прошёл успешно верификации по видеосвязи и получил 2 фрибета по 500рублей. Спустя время два фрибета были использованы(первый и второй фрибет были успкшными и получилось чистыми 950р.) Далее я внёс депозит в размере 500р, затем была сделана ещё одна ставка на 300р и она оказалась проигрышной. На следующий день была иницированна функция вывода средств с данной бк, спустя некоторое время на счёт вернулось 200р. После милого общения по горячей линии с поддержкой, мне дали ясно понять, что я ****.... Так вот фрибеты анулируются, история ставок изменятся и история вывода чистится. Контора делает красиво..))

Комментарий администратора

Причина - использование чужой банковской карты

Всем доброго дня суток. Сегодня впервые за 8 лет беттинга столкнулся с такой проблемой: выкинуло из аккаунта и при попытки зайти пишет что неверный пароль или логин, написал в чат там попросили номер счета(№10600111), я им написал на что мне ответили что информации по счету нет, пишите в тех поддержку, я им написал уже 2 письма а там даже видимо и не думают отвечать, позвонил на горячую линию, на что мне сказали что они не тех специалисты и надо ждать ответа на почту....просто ШОК. Что делать???

Комментарий администратора

Проблема решена и носила временный характер

БЫЛА сделанна ставка в размере 100000 рублей на теннисный матч ,п1 общий матч и п1 2во второй сете,примерно по 50 тысяч на первый исход и 50 тыс.на второй. При счете 6-3, 2-0 вторая теннисистка снимается с игры и мне расчитывают возврат ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно, согласно Правил.

Приветствую вас. Дело в том что я поставил ставку на подеду игрока кэф 2.8. По итогу ставка сиграла игрок на который я поставил выйграл, но ставку мою посчитали проигрышем, я написпл в поддержку, на что мне в бк олимп ответили что они посчитали

Комментарий администратора

Ставки игрока рассчитаны на выигрыш. По правильному коэффициенту

Сделал ставку во время игры Зенит-Енисей на то что

Комментарий администратора

Возврат по причине ставок со стадиона на послеголы

Здравствуйте Устал бороться с бк зенит цупис. 4 верификации, чуть ли не каждый вывод. В общем около месяца все идёт, сегодня зашёл на аккаунт, они просят селфи с паспортом и на листке дата с ПАРОЛЕМ ОТ МОЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА. Вы вдумайтесь только что можно сделать имея доступ к аккаунту, просто беспредел. Я сам юрист, пойду уже скоро в полицию и в суды, не могут отдать жалкие копейки для букмекера. Прошу передайте это им. Пусть люди знают, куда не стоит заносить свои деньги и видят что за беспредел творится вокруг. Могут зайти сейчас запросто и проиграть или деньги увести и скажут что это я сам. Решите пожалуйста этот вопрос. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация пройдена

Пополнил на 1000р они так и не пришли

Комментарий администратора

Жалоба закрыта - нет логина

Было заключено 2 пари(на скриншоте видно номера пари),сумма выигрыша составляла около 900 рублей, после чего было принято мною решение о выводе всех средств, но для начала был сделал депозит в размере 500 рублей для того, чтобы привязать карту, а далее вывод вместе с депозитом. Не всё так просто, денег так и не дождалась, после чего, оказалось, что они отменили ставку. В тех поддержке сказали, что заблокируют аккаунт по непонятным причинам. Это как понимать? Пусть вернут хотя бы депозит. Моя оценка 1/5 не советую. Одно мошенничество

Комментарий администратора

Депозит выведен. Причина отмены выигрышей - использование чужой банковской карты

Сделал ставку в лайве. Поставил на хоккейный тотал. Ставка оказалась выигрышной. Обратиося в службу поддержки. Спросил причину возврата. Ответили, что Ставка была оформлена возвратом потому, что был неверный коэффициент. По моему это дно для букмекерской конторы иметь на сайте некорректные коэффициенты и в открытую заявлять об этом пользователям. Моя ставка была выигрышной и осуществлялась через приложение самой букмекерской конторы. Тут не может быть с моей стороны никакого подвоха. Если у конторы какие-то проблемы технического характера, то пользователи не должны за это нести ответственность. Пусть закрываются и решают свои проблемы и потом уже приступают к работе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

В течении месяца наиграл примерно выйгрыша около 200 тысяч рублей , начал выводить деньги, запросили различные фото , я все скинул, через несколько дней заблокировали счет запросили видео звонок , я позвонил мы пообщались , через сутки приходит сообщение что весь мой выйгрышь которые я трудом выигрывал около месяца они анулируют и отдают только депозит , тоесть легальный леон показал себя как мошеники , как это ещё назвать я незнаю, сриншот с ответом леона приложил...требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне мой выйгрышь либо понижайте оценку леону, так как какой был смысл в моей игре в моем риске, если леон если захочет то может не платить выйгрышь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.

Здравствуйте, номер счета 10653374. Играю в данной БК около года, до последнего времени вводил и выводил без проблем. При попытке запроса на вывод система пишет: "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". В чате проблему не решают, по электронной почте ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера успешный вывод 23.05.

здраствуйте такая ситуация сыграла ставка в матче Нестельбах - Диенерсдорф в 1 тайме победа первой и обе забьют начислили деньги через некоторое время сняли баланс ушол в минус спросил подержку сказали изменен формат матча

Комментарий администратора

Получили информацию, закрывающую жалобу - да, формат мачта был изменен, играли 2 тайма по 40 минут вместо заявленных в линии 2 по 45 минут. Возврат обоснован

Со вчера , не могу зайти с телефона в

Комментарий администратора

Жалоба не сформулирована. При есть понимание, что проблема носили временных технический характер и не актуальна

Добрый день. 6 раз отправила фото паспорта в саппорт этой компании. Идеальные фото от 7мб на новом айфоне сделано, Все время пишут что что то не четкое Полное вранье.

Комментарий администратора

Требование верификации обосновано

Не могу зайти в приложение на iOS потому что не определяется местоположение . Такая тема уже была накануне но ее видимо удалили . Прошу помощи

Комментарий администратора

Проблема вызвана тех работами по платформе

Пополнил 500р,выиграл, начал выводить - заблокировали аккаунт, хотя другие БК делали все без ПРОБЛЕМ. Предлагаю покончить с этой конторой, ох@евшие издеваются над миллионами людей по России, неужели с этими мошенниками ничего нельзя сделать, операторы у них не компетентны решать вопрос, а служба безопасности просто не имеет телефона, которая месяцами людям не отвечает, ***@дство. Я не получу своих денег, не верю в честность этой конторы.

Комментарий администратора

Депозит выведен. Причина отмены выигрышей - использование чужой банковской карты

Совсем обнаглели. Уже под любым выдуманным предлогом дают возвраты! Уже и Олимп до этого опустился. Лишь бы не платить. Поставил в этоже время в другой конторе, заплатили. Коэффициенты верные. Прошу повлиять на них и рассчитать мою ставку выигрышем. То что котировки были верные это факт, есть доказатсльтва, ставки из другой конторы.

Комментарий администратора

Возврат обоснован. Мы рекомендуем букмекеру уведомить федерацию об инциденте-

Здравствуйте. Меньше недели назад мною было сделано пари через мобильное приложение Лиги ставок, после чего я просто напросто не могу войти в свой аккаунт. Пробовал нажать кнопку «забыли пароль» и менял пароль, руководствуясь инструкцией, направленной на электронную почту, но все равно войти не получилось. Написал обращение, но ответа так и не поступило.

Комментарий администратора

Учетная запись временно заблокирована. Причина - ставка на подозрительный матч. По матчу идет расследование. Для разблокировки аккаунта рекомендуется обратиться в ППС.

зарегестрировалась на сайте winline,был предоставлен фрибет 1000 руб,поставила несколько ставок на ЧМ по хоккею и чемпионат Италии по футболу,общий выигрыш составил 4335 рублей,4000 тысячи попыталась вывести,средства не вывелись,позвонила на горячую линию букмекера,сообщили что они аннулировали выигрыш без объяснения причин.считаю это не справедливым.если сможете помочь буду очень вам благодарна.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet получил информацию о том, что автор жалобы для депозита использовал чужую карту. Что запрещено правилами работы и акции. Действия букмекера верны

После выплаты выигрыша аккаунт нежданно ушел в минус. По почте саппорт рекомендовал позвонить, но по телефону переводят на специалиста который не берет трубку.Видимо прийдется сменить бк

Комментарий администратора

пересчитана ставка 952459728226. Тяньцзинь Тэда - Шанхай Шэньхуа ТБ, счет (1:1)

На официальном сайте УЕФА в матче Валенсия-Арсенал было зафиксировано 5 ЖК, но БК засчитала только 3 ЖК. Должен быть возврат при 5 ЖК, исходя из моей ставки и экспресс должен быть выйгрышным...

Комментарий администратора

Не учитываются карточки после окончания игры

Добрый день. Сделал ставку на гол аутсадера в конце матча и она прошла. Сначала Лига Ставок расчитала как выиграшную ставку и зачислили деньги на счет, потом сделала возврат ссылаясь на: Пари рассчитано согласно правилам Компании.

Комментарий администратора

Сделана ставка на послегол, Время ставки 14:43:05, гол забит секундой ранее.

Зарегестрировался как раз перед матчем аякс-тоттенхем в winline, чтобы использовать фрибет. Во втором тайме поставил на попеду тоттенхема (коэф. 29). Ставка сыграла. Выйгрыш 14000. Зачислили на мой счет в винлайн. Попытался вывести, но оказалось, что нужно внести сперва минимум 500 рублей, чтлбы вывести деньги. Внес 500 рублей, они пришли мгновеннт на счет. Затем отправил запрос на вывод, и тут началась магия. Сперва произошла ошибка. Потом для выаода стал доступен только кошелек цуписа, а там, как известно, процент на вывод. Ну да и ладно. Делаю вывод на него, но теперь на счете не 14500, а 500 рублей. Оказывается выйгрыш оннулировали. Позвонил в службу, сказали пункт который без объяснения причины. Теперь даже свои 500 рублей без комиссии не могу вывести.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.