Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Не могу забрать свой выигрыш, сначала продержали 48 часов и отказали аргументировав что вывод возможен только на банковскую карту, ок, я пополнил счёт с карты, запросил вывод на карту - прошло 48 часов - отказ, необходимо верифировать катрту. Я боюсь спрашивать что ещё надо то? Отдайте деньги, черт побери

Комментарий администратора

Действия букмекера - в соответствии с Правилами. Сами же Правила вызывают вопросы.

Заказал выплату, мне через день отказали с пометкой ,, нужно варифицтровать банковскую карту" Что за бред я варифицирован в цупис, вопросов должно быть ноль, я же не с воздуха пришел, все выплачивают максимум час эти придумали какой то бред

Комментарий администратора

Действия букмекера - в соответствии с Правилами. Сами же Правила вызывают вопросы.

Вчера была сделана ставка по линии на матч Наполи-Ювентус.Ставка была на ТМ2,5.Деньги списались с баланса,все норм.Сейчас захожу,выигрыш не начислен,а просто вернули штукарь на баланс который ставил.Т е вместо 1900 они мне начислили мои 1000,типа сделали возврат.Зашел в историю ставок,этого купона вообще нет,как будто я его не ставил.Это их новое изобретение?После окончания выигранного события вместо выигрыша делать возврат и удалять купон из истории?Скрин я не сделал,все таки это не 1хставка и не думал что и эти ******* занимаются таким мошенничеством.Их поддержка просто молчит. Номер счёта: 705398

Комментарий администратора

Действия букмекера корректны. Ставка не была принята, а находилась на рассмотрении, о чем было уведомление игрока

Отказано по причине: Отказано платежной системой. Попробуйте повторить запрос позднее Вместо того, чтобы провести платеж. При повторной попытке поставить деньги на выплату, заявка висит уже 2 дня. Такое ощущение, что БК использует мои деньги для своих каких-то темных делишек.

Комментарий администратора

/complaint/9881/#comment1521936

На сайте Лига Ставок зарегистрирован давно, где-то полтора года назад прошёл полную идентификацию. Но ставки я давно там не делаю, так как с киви Первый Цупис стирается не работать, а через карту сбербанка мне не удобно пополнять. Примерно две недели назад я решил сделать ставку на Что? Где? Когда? Зашёл на сайт онлайн, но депозит решил не делать, а решил пойти в ППС. Внимание, сегодня я наконец решил сделать депозит на онлайн- версию (чёрт с этими 13%). Но на сайт зайти не могу. Служба поддержки говорит, что меня заблокировали без объяснения причин. Но за что. Я ни разу не делал ставки через сайт. С ППС проблем нет. Ребят, я прошу вашей помощи. Мне хочется понять как игрока, не сделавшего ставки могли заблокировать. Мне кажется это техническая ошибка, а служба поддердки, как обычно лениться поработать. Даже если это не совсем ваша компетенция, я все равно прошу помочь. Почему невиновного игрока без причины удаляют.

Комментарий администратора

Вам закрыта игра на сайте Лига Ставок. Причина - решение СБ букмекера. Вероятно - по результату ваших ставок, размещенных ранее через иные сервисы. Букмекер вправе отказать в игре. Финансовых обязательств по счету нет

Поставил лайв ставку на теннис. Ставка должна по итогам быть выигрышной, в приписали проигрыш. Поставил ставку (на скриншоте) что, либо Томлянович (2) выиграет гейм точным счетом 40:0 или же будет брейк (выиграет гейм таусенд [1]). В итоге Таусенд выиграла гейм - то есть она совершила брейк. Если Я правильно рассуждаю то ставка должна была быть выигрышной а написал что проигрыш. Помогите.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Зарегистрировался в БК Winline на сайте , даже получил бонус при регистрации, успел сделать пару ставок, прошел полную идентифиткацию, после этого как отрезало, при попытке зайти на сайт, все зависает и зайти с компьютера невозможно, при этом с телефона почему-то заходит.

Комментарий администратора

Игроку было рекомендовано обратиться в суппорт. Последующей информации по проблеме нет, на запросы игрок не отвечает

я пополнил баланс на 14000 рублей мне дали бонус 14000 рублей после чего я сделал одну ставку 8000 рублей у меня забрали бонус лояльности и максимальные ставки стали 500 рублей написал им в чат они ничего не знают и никакой информации не дают.я увидел на вашем сайте что вы помогаете игрокам разобраться в этом вопросе прошу вас пожалуйста помогите и мне буду очень благодарен если будет нужна моя помощь игрокам и вам я готов бороться с произволом и мощейничеством заранее благодарен

Комментарий администратора

Бонусхантер

Зарегистрировался сейчас на винлайн, пополнил счёт, взял бонус, поставил ставку, она прошла, начал ставить другую а максимальная сумма 421 рубль,стал проверять другие матчи по лайву и линии везде не больше 500 рублей, служба поддержки не отвечает, вывод закрыт согласно условиям бонуса( в 20 раз надо больше поставить бонуса) ,что-то не пойму что делать?

Комментарий администратора

Бонусхантер

Здравствуйте, прочитал, что здесь могут помочь с винлайн. Проблема такая, вчера зарегистрировался в винлайн, прошёл цупис, все дела, сел играть, сразу предложили бонус если на 16 тысяч пополнить, я согласился, поиграл вчера ставок 6 , плюс 20 тысяч, с утра сейчас зашёл, а поставить больше 400 рублей не могу, начал спрашивать в чате ничего вразумительного не объяснили, просто так и всё, попросил вывод , не дают, так как бонус я взял, а как теперь этот бонус крутить не понятно, что ни будь, кто может подсказать что делать?

Комментарий администратора

Игроку ограничены лимиты из-за игры на арбитражных ставках

1. Не работал пароль входа на сайт, пока не прошло обращение в службу поддержки (через чат не смогли помочь), пришлось писать на емейл 2. Не было возможности пройти верификацию счета (повторное обращение в чат и снова порекомендовали обратиться на емейл). Прикрепил скриншот с отстутсвующей кнопкой "заказать звонок". 3. Зачем-то позвонили на телефон с целью узнать скайп (сразу бы писали, что верификация только по скайпу, не тратили бы время на непонятные звонки) 4. После подтверждения документов, успешно пройденной верификации по скайпу, БК отказалась предоставлять способы пополнения счета ссылаясь на пункты правил Ограничения вводятся согласно Правилам: Основные правила приёма интерактивных ставок. 17. Букмекерская контора имеет право ограничивать максимальную сумму интерактивной ставки на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную сумму интерактивной ставки конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин Общие положения. 5. Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в заключении пари любому лицу без объяснения причин. Как можно игроку, не сделавшему ни одной ставки в БК присылать подобную ересь?

Комментарий администратора

БК имеет право отказать в игре, если нет необоснованных финансовых потерь игрока

Ставка рассчитана с учетом информации, что автогола в матче Страсбур-Марсель не было. БК ссылается на официальный сайт: Прикладываю ссылку на официальный сайт УЕФА , где официально подтвержден автогол: + высылаю официальные хайлайты матча, , + вы можете посмотреть трансляцию матча на официальном сайте , где та же засчитан автогол и он есть в протоколе матча. William Hill и Марафон автогол засчитали, а Бетсити и Лига ставок -нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

извините мне не выдали выигрыш № 78927061 15/10/17 22:33 Я поставил на первый тайм а приложения почитала как весть матч пж пересмотрите ну что мне делать с этим

Комментарий администратора

Рассчитано верно

прошел идентификацию в евросети уже больше 24 чсов назад, на сайте требуют какую-то инден тификацию, в поддержке ничего не могут обьяснитьь толком, морочат голову. меня это уже ******** с поддержкой общаться постоянно. прошу решить проблему мою с индентификацией на олимпе.

Комментарий администратора

Проблема устранена по истечении времени, заложенного букмекером на проведение и подтверждение идентификации партнером

Примерно после 30-го дня "Экспресс-заезда" конторой были внесены изменения в условия акции, а именно в пункт №3 (Для участия в акции достаточно делать один «экспресс» в день в период с 00:00 до 23:59 МСК на сумму не менее 300 рублей с количеством событий от трёх и более с минимальным общим коэффициентом от 1,50). В изначальных условиях фраза "с минимальным общим коэффициентом от 1,50" отсутствовала, и к зачету принимались экспрессы с любым коэффициентом. При этом вопреки "Заключительным положениям" (Настоящие условия могут быть изменены и дополнены как в период проведения акции, так и в любое другое время. Надлежащим уведомлением участников акции о наличии дополнений (изменений) в настоящих условиях является размещение об этом информации на сайте , мобильном сайте , в приложениях БК «Лига Ставок» iOS и Android.) информация о наличии дополнений (изменений) не была опубликована. Опубликованы были лишь сами изменения путем правки текста "Полных условий акции". Считаю, что такая публикация "изменений условий" не тождественна публикации "информации об изменении условий", то есть игроки не были надлежащим образом проинформированы о порядке изменения учета дней, пройденных в "Экспресс-заезде" и потеряли все пройденные дистанции. Требую восстановить позицию, занимаемую на дистанции на момент внесения изменений в правила акции, о которых игроки не были надлежащим образом проинформированы.

Комментарий администратора

Букмекер сообщает, чтобыло направлено уведомление на почту genaw43@gmail.com 5.10.17

КАк вернуть деньги?

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно букмекером.

почему не могу деньги с бк вывести пишет Для вывода необходимо выполнить условия бонуса , написал операторам говорят вы согласились на бонусную программу потоэтому не можите , хотя я ни на что не подписывался .говорят мне надо поставить 2500 с кф не меньше чем 1.3 и тогда можно вывести деньги. че за бред я ни на что не подписывался а они говорят что да и не дают деньги вывести

Комментарий администратора

Игрок получил бонус. На игрока распространяются требования к обороту.

29 сентября подал заявку на вывод 3416 рублей со счета 10170069 и ничего не приходит,

Комментарий администратора

заявка букмекером одобрена 29.09.2017 12:46:06.

Здравствуйте. Я делал ставку на победу команды на второй карте (киберспорт). Команда выиграла в овертайме. В момент ставки этого условия не было прописано. Я поставил на победителя второй карты в целом, с учетом ОТ и без учета, неважно. Например когда ставлю ставку на футбольное пари, то в скобках всегда указывается условие (основное время). В моей ставке этого не было указано, скриншот я прикрепил. Обращение в поддержку БК ничего не дало. Мне сказали что ставка всегда считается на основное время. И сказали что было условие победы в Овер тайме, но не предоставили никаких логов или доказательств. Просто якобы БЫЛО и все. Даже если было, я ставил на победу команды в целом. Права ли БК в этом случае? P.s. Сейчас я создал заявку на блокировку счета в этой БК.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Поставила деньги на один из футбольных матчей. Матч закончился ещё вчера, а деньги за победу не вернули до сих пор. Пишут что ожидает расчёта. #493805003779 номер ставки

Комментарий администратора

Пари № 493805003779 не рассчитано, так как матч по футболу Расинг Монтевидео – Бостон Ривер (Уругвай. Примера Дивизион. Клаусура) был прерван на 86-ой минуте из-за попадания камнем во вратаря. Если в течении 48 часов матч не будет доигран, то расчету будут подлежать пари, исход которых определён однозначно в соответствии с Правилами приема ставок и выплаты выигрышей.

Здравствуйте! я пополнил депозит в "Бетсити" на 4435 руб., вывел 4435 руб., при выводе с меня был удержан налог в сумме 288 руб. Доходом считается любая сумма, выводимая сверх внесенного депозита за весь период ставок. Я вывел ровно ту же сумму, которую вносил на депозит, т.е. налог удерживаться не должен был. Техподдержка отсылает в бухгалтерию, бухгалтерия просто не отвечает. Прошу помочь! Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Налог удержан верно

Рассчитали налог 13% от суммы выигрыша и суммы ставки вместе, а не от суммы выигрыша. Написал им в поддержку. Ответили, что система рассчитывает автоматически и я могу оставить жалобу на работу системы у них в офисе. Речь идет о 500р. Такая вот компания

Комментарий администратора

Мы так и не получили информации по налогу. При отсутствии такой информации - Не обосновано

сделал ставку на матч генгам псж 13 августа 2017 на тотал угловых больше 9.5 в матче было 10 угловых источники информации статистика матча указовают 4:6 по угловым.обращения в тех поддержку дают один ответ ставка рассчитана правильно.как решить эту проблему ?

Комментарий администратора

"Ставка рассчитана согласно правилам. https://www.fonbet.ru/#!/pages/sport_footballrules/ угловой – время по таймеру в момент фактического выполнения удара с угловой отметки. Угловой был назначен, но не был реализован.

Матч Париж 98- Гавр моя ставка тм 1.5 первый тайм . лига ставок заменила на второй тайм в 22:52. Почему неправильный рассчитали. это беспридел.

Комментарий администратора

Ошибка игрока

Здравствуйте! Я заказал деньги на выплату в 21:10. Деньги до сих пор не пришли.

Комментарий администратора

Вывод осуществлен

Ставки небольшие, так как только решил опробовать этот БК, и сразу непонятная ситуация. Положил 420₽ на счет, сделал несколько ставок в лайве по 10₽.в общей сумме получилось выигрыша (без учета налога) на 22₽ и проигрыш 20₽. Затем я докинул на счет денег, чтоб была минимальная сумма выплаты со счета (1000₽). Запросил выплату выигрыша, потом захожу смотрю, 50₽ налог.Вот и думаю, что делать? Позвонил в поддержку, там мне сказали, что ничем помочь не могут. Если 50₽ - налог, то мой выигрыш должен был быть ~380₽, но у меня всего 22₽, хотя если они рассчитывают налог исходя из разницы депозита и выводимой суммы, то 2₽*0,13=0,26₽, но никак не 50₽

Комментарий администратора

Налог удержан за весь период активности.

24 июня скачал приложение через appstore. Зарегистрировался через приложение. Пришло смс с указанием логина-пароля. Логин 2610442. Закинул 3000 и стал играть. В середине июля уехал и был без связи. По приезде пытаюсь зайти в приложение, но меня из него выкидывает, просит обновиться, хотя стоит последняя версия. Через сайт зайти не могу, т.к. система пишет, что нет такого логина в системе. Регистрируюсь заново уже через сайт, логин присваивается 2368568, и смс на телефон приходит с того же адреса, что и при регистрации через приложение. Сотрудник БК в чате поддержки повторяет одну и ту же фразу, что первого логина в системе нет. Сейчас приложение исчезло из appstore. То есть, При регистрации через приложение и через комп смс приходит с одного и того же адреса. Но сотрудники в чате говорят, что приложения нет, оно в разработке, хотя, оно установлено на мой телефон и при регистрации приходит смс с предложением установить официальное приложение.

Комментарий администратора

Очередная путиница у игрока - Создан аккаунт и в офшорном Олимпе и в легальном Олимпе. Приложение в appstore - это офшорное приложение. Первичная регистрация - в офшорном. Повторная - в легальном.

Играли команды Лос Анджелес Гэлакси - Сакраменто Репаблик (футбол). Сделал ставку на - Выиграет остаток матча (осн.время) 2:0 - на Лос Анджелес. До конца матча еще было около 15 минут. Сделал 3 ставки с промежутком около 10 секунд и разными коэффициентами. Результат - проиграл, хоть счет остался 2:0. Позвонил в поддержку на сайт - мне сказали, что все правильно,что эта команда должна была выиграть в оставшемся отрезке(15мин) -забить гол , но счет не изменился - значит она проиграла. Но ведь в условии ставки стоит - (основное время) ??? Ведь на остаток времени в минутах есть отдельная позиция ставок, которая почему-то не хочет работать ??? Или я не правильно понимаю, или формулировка ставки неправильная, или специально делают подлог . Объясните мне пожалуйста. И если я прав помогите разрешить эту проблему. С уважением .Сергей

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно

Здравствуйте. Повторно, ещё раз, по порядку. Зарегистрировался на . Получил логин 2440255. На телефон пришло сообщение от БК ОЛИМП с паролем (регистрировался по смс). Прочёл здесь на сайте Интелбета что это () оффшорная контора. Ни сделав ни одного депозита и ни одной ставки я отказался работать с оффшорной конторой и зарегистрировался по тогда ещё работающей ссылке и получил там логин 2062984. Опять пришло смс с паролем от БК ОЛИМП. И оттуда же, с того же телефона смс было что и с оффшорной конторы. Начал работать с легальной конторой . Ставил ставки и выводил деньги. И в один прекрасный день примерно 23 г. я зайдя на свой счёт в легальной БК ОЛИМП , но уже на очередной раз изменённую ссылку я обнаруживаю что денег там нет. Причём служба БК ОЛИМП на почту (и сюда) пишет что такой логин не зарегистрирован, а по официальной ссылке я могу спокойно залогиниться под своим логином 2062984. И смс с паролем мне приходит на телефон указанный при регистрации. Отсюда я делаю вывод: у вас произошёл сбой какой-то в системе . Разберитесь пожалуйста где мои деньги и почему я не могу даже историю ставок и вывода денег посмотреть. Ноль рублей на счёте!!! А было около 30 если не ошибаюсь. Обвинять я вас пока не обвиняю, но сам факт что я могу залогиниться под своим логином, но получаю от службы ответ что такого логина не существует-настораживает.

Комментарий администратора

Совместными усилиями Intelbet и автора жалобы выявлена причина непопадания в аккаунт. Рекомендуем игрокам при игре в легальных БК не использовать прокси и анонимайзеры.