Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Была выиграна сумма в размере 139 т.р вывел почти всю сумму кроме 14500 рублей. Пишу в поддержку и они постоянно отписываются, что проблемы в платежной системе qiwi. Хотя все платежи до и после прошли. Прошу разобраться с данной проблемой. Номер счета 63540814.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет имеет информацию по жалобе: выплата зависла на стороне платежной системы, в настоящее время выплата была отклонена и пользователь сначала использовал часть средств для ставок, потом успешно все вывел. Ограничений на счете не было и нет.

В общем ц меня были фрибет 500 Я их поставил Выйграл 2000 Закинул еще 500 В итоге поставил на вывод 2500 2000 куда то исчезли а 500 вернули По итогу только 500 вывел

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть информация от БК, поясняющая действия к автору жалобы - В выигрыше Фрибет отказано по факту выявленного нарушения Правил - Пополнение с чужой карты. Доказательная база предоставлена. Депозит выведен

Поставии фрибет, один выиграл. После залил его, вообщем, все пошло своим ходом. Недавно залетел экспресс на 100 с кэфом приблизительно 69. Были ещё деньги на счету. Все как обычно, привязал карту способом пополнения на 500 рублей. Поставил на вывод 7.8к, висело на рассмотрении. Спустя часов 12 - на баланс вернули 500 рублей закинутых. Обнули ВСЕ ставки (не только выигрышную на 6.9к), порядка 5-6 (в поле выигрыша вписана сумма ставки). По телефону в поддержке получил ответ, вроде бы, 6.3 п. правил, мошенничество. Спросил, в чем оно проявлялось. Ответил: в пункте указано, что имею право без каких-либо объяснений заниматься подобным. Обрезали все способы вывода, кроме ЦУПИС. Сделаем вывод - официальная контора, у которой в спонсорах Спартак, а род занятий на уровне ниже 1win.

Комментарий администратора

Санкции к счету вызваны нарушением Правил со стороны игрока - мультиаккаунт (два и более счета пополнены с одного Qiwi кошелька).

правильно рассчитали или нет Одинар, 20:37:07500,001 190,00 р. Инд. тотал КОМ1 0.5: 0.5 бол2,38 Основное время / Астра Джурджу - Университатя Крайова Одинар, 20:00:33510,000,00 р. Тотал: 1.5 бол2,00 Основное время / Спортинг Лиссабон - Морейренсе Одинар, 19:38:531 000,001 950,00 р. Тотал: 0.5 бол1,95 Основное время / Вердер - Падерборн Одинар, 18:59:511 000,000,00 р. Тотал: 1.5 бол1,60 Основное время / Вердер - Падерборн Одинар, 18:59:181 000,002 100,00 р. Тотал: 1.5 бол2,10 Основное время / Брондбю - Митьюлланд Одинар, 18:04:451 000,002 100,00 р. Тотал: 2.5 бол2,10 Основное время / Спартак Москва - Ростов На счету сейчас 3330 руб. еще должны Одинар, 14:54:50500,00 Тотал: 14.5 Бол1,72 Основное время / ШТР Авангард - ШТР Ак Барс (только 2-х минутные удаления)

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Добрый день , прошу вас разобраться в ситуации. Я активный пользователь букмера винлайн около года, в первый раз такая ситуация, ставки не защитали , сняли положительный баланс порядка 1900 рублей и аккаунт стал в минусе -4249 рублей , я звонил в службу поддержки , сказали скинут смс они ни чего не знают, обратиться к Ит специалистам и они скинут смс в чем проблема. Фото прикрепил.

Комментарий администратора

Действия БК верны.

Хочу Полисть выигрыш на карту на сайте выдаёт ошибку при работе с ESB

Комментарий администратора

Ошибка в действиях со стороны автора жалобы

Повелась на рекламу, увидев надпись «скачай приложение, зарегистрируйся и получи фрибет 1000 рублей». Пройдя регистрацию и скачав приложение, не смогла найти где же находится этот заветный фрибет, на который я потратила не один час. Позвонив в поддержку мне «вежливо» ответили «Вам фрибет не дадут, пункт 6.1» Я очень удивилась про какие счёта и номера телефонов говорит «вежливый» молодой человек, попросив конкретно сказать где я нарушаю правило, он ответил «нет, правило 6.1». Нет объяснения этой ситуации, ощущение, что поддержка сама ничего не понимает и не знает. В первый раз зарегистрировалась и мне через 10 минут выдают такое правило? Глупость. Настолько противно становится при общение с поддержкой, которая не хочет отвечать на вопросы и знает только заученные слова.

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть информация от БК, поясняющая действия к автору жалобы - В получении Фрибет отказано по факту выявленного бонусхантинга. Доказательная база предоставлена.

В личном кабинете пропали способы вывода: на карту, киви и тд. Остался только 1цупис, при попытке вывода ошибка: по техническим причинам вывод средств временно не доступен. Номер счета : 11924408

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибка устранена, игрок вывел выигрыш в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался , как новый пользователь , получил два фрибета , отыграл их , для вывода по правилам был внесён депозит на сумму 500 рублей , и запрошен вывод на Цупис , к которому привязана карта , с которой был дипозит, но деньги не поступают на счёт цуписа уже в течении 9 часов , можно ли ускорить процесс?

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть информация от БК, поясняющая действия к автору жалобы - Фрибет был обнулён по факту выявленного бонусхантинга. Доказательная база предоставлена. Депозит выведен.

Добрый вечер. Счет 64376472. Зарегистрировался где - то неделю назад в БК ЛЕОН и начал делать ставки. При второй попытке вывода денежных средств БК попросил отправить ему фото паспорта, бумажку с датой и подписью, а также свое фото с паспортом и вышеупомянутой бумажкой. Выслал. Далее попросили выслать ИНН. После высылки ИНН выплаты разблокировали и я успешно вывел запрошенные средства. Далее у меня последовала череда удачных ставок, и спустя 3-4 дня при попытке вывода денежных средств БК опять затребовал у меня документы (на выбор; загранпаспорт, водительское удостоверение, военный билет или свидетельство о рождении). Военного билета, загранпаспорта и прав у меня нет, остается свидетельство о рождении. Но это фундаментальный документ, на основании которого выдается паспорт, производится установка родственных связей (для вступления в наследство) и передача фото этого документа третьим лицам, да еще и в сочетании с паспортом, открывает серьезные возможности для мошейничества, и даже более того, ставит жизнь отправителя и его родственников под угрозу. Сам факт того, что данная БК позволяет себе запрашивать этот документ, (на мой взгляд) ставит под серьезный вопрос его порядочности. Я сообщил БК, что из четырех документов у меня только одно свидетельство о рождении, но его я не отправлю по вышеуказанным причинам. В ответ БК сообщило что по прежнему ждут документ. Заявка на выплпту от у меня до сих пор висит. Сумма баланса у меня 78682 руб., бонусных бала 7143. P.S. Документом удостоверяющим личность в России является паспорт гражданина РФ. Это ни квитанции ЖКУ, ни выписки из домовых книжек, ни банковские договора (исходя из жалоб других пользователей - запрашивают, а БК этот факт не опровергают). Какие могут быть вопросы после предъявления паспорта и своего фото с ним в руке касаемо личности игрока? Ужасно то, что сам формат идентификации в БК никак не регламентирован, то есть БК может кашмарить успешного игрока сколько угодно, выдвигая новые абсурдные просьбы (ограничено только фантазией и уровнем склонности к садизму) сколько угодно раз, в надежде, что у игрока сдадут нервы и он откажется от выигрыша, либо его проиграет в период разбирательства. То есть помимо риска проигрыша ставки, для получения выигрыша игрок должен заплатить моральными страданиями, а поскольку часть игроков отказывается от данной формы платы, БК просто повышает свою рентабельность. А ведь идентификацию можно сделать максимально просто. В БК Марафон, например, достаточно было с паспортом подъехать к ним в офис и потратить там 5 минут. Если бы не низкие лимиты ставок, я бы у них до сих пор бы ставил. Я готов с паспортом подъехать в офис БК ЛЕОН и предъявить его лично. Прошу оказать содействие в получении выигрыша.

Комментарий администратора

Статус Необоснованно - автор не представил документ. А право его запросить у БК косвенное есть. Отказ от верификации.

Случилась такая проблема. После расчета матча Бордо- Ним.Франция. Я не досчитался своих средств. Проблемы начались еще когда матч закончился, а пари не рассчиталось сразу, прошло только около полу часа когда мои пари по этому матчу рассчитались. Когда произошел расчет я не досчитался своих средств. Вроде бы сами пари рассчитаны верно, но я считаю что баланс рассчитан некорректно. Можно легко подсчитать результат матча Бордо-Ним, я поставил 3 пари, 2 из них сыграли, 2 выигрыша- 4330+1728=6058, что никак не совпадает с моим балансом равным . Плюс ко всему этому я помню что на момент когда эти пари были заключены и я ждал их рассчета мой баланс был не нулевой, насколько я помню у меня было около 1800р, я пока незнаю как это подсчитать и доказать, но я точно помню что были средства на балансе . Хочу заметить, что все 3 пари по этому матчу были рассчитаны в один момент. После этого я никаких пари не заключал и средства не выводил. Обращался в поддержку лиги ставок по номеру, но мне не помогли, проблему не решили, сказали что все рассчитано верно.

Комментарий администратора

Балланс корректен

Ужасная БК...не выплачивается выйгрыш... оставили единственный способ вывода (Цупис)+урезали лимит ставки до 300 рублей,после обращения в суппорт сказали -,, ожидайте до 10 дней вывода и аккаунт проверяется СБ,,...я спросил :,,так что вы проверяете то?... хотя бы запросите документы какие либо, чтобы быстрее было всё,,....В итоге на 7-8 сутки запросили документы+выписки по счетам с которых делались депозиты, всё предоставил ...в итоге сказали ожидайте до 10 дней (ОПЯТЬ)....они сбрасывают заявки на вывод (изначально было 19 ноября... теперь 28 ноября)... написал отзыв-жалобу в надежде как то повлиять на них (боюсь что снова отменят заявку и скажут что я сам их отменяю)...Итог: пополнения мгновенные ,а вывод неделями ожидаешь (что там б...ть столько времени можно проверять?)...и жалоб на них именно по этому вопросу очень много... откуда у них вообще лицензия?...худшая БК.

Комментарий администратора

6 декабря средства выведены.

Ставил экспресс из двух событий. Второе событие рассчитано неверно. Ставил на то, что никто не забьёт первый гол. За матчем следил онлайн в других источниках, т. к во втором тайме этот матч исчез из ленты Live в БК лига ставок. Итоговый счёт матча 0:0. Но Лига Ставок рассчитала как 1:0. Скриншот ставки на фото ниже. Также в подтверждение счёта 0:0 привожу ниже скриншоты с 2 источников. Есть ещё 2 источника,но прикрепить больше трех файлов тут нельзя. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Зарегистрировалась в БК "Тенниси" вначале октября этого года. Внесла депозит в размере 5000р. Сделала несколько ставок на квалификацию Лиги УЕФА(скин ставок ниже). После чего, мне сразу же закрыли прием ставок(как это выглядит показано на следующем скрине).Меня это, разумеется, не устроило и я решила вывести выйгрыш по ставкам и свой депозит,со счета БК. Вывожу свои деньги из этой конторы и по сей день(сопровождаю это утверждение скрином,на котором показан запрос на вывод, а дата запроса на вывод уже даже исчезла из базы БК,вот как давно мне не отдают МОИ деньги!) После того как эта "непорядочная" БК "Тенниси" просрочила все сроки выплат,я написала в онлайн чат,находящийся на самом сайте, где мне не поступило никакого ответа. Более того, мне закрыли возможность писать туда(скрин ниже).Я не растерялась и написала на форум,который есть на этом же сайте, после чего мне сказали,что назначат мне скайп встречу,после которой,если у них будут сомнения,что это играла я, они подадут на меня в суд(то есть начали УГРОЖАТЬ!). Ну и сопроводили все тем,что писать на форум я больше тоже не могу(для меня чат заблокирован). Я,разумеется, сразу же согласилась на эту скайп-встречу,написав на мэйл, БК,т.к. сотрудники"Тенниси" позаботились,чтобы я и пикнуть не могла,заблокировав мне все средства общения с ними.(скрин общения по мэйлу нижу). По итогу,что мы имеем. БК "Тенниси" недобропорядочная организания,не способная выплатить даже 10000 рублей своим игрокам. Я не понимаю,что она вообще делает в ЦУПИСных БК. Никому играть в такой "шаражке" я не советую!!! Прошу разобраться в этом абсурде и обязать этих наглецов вернуть мне мои денежные средства!

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Суммы депозитов игроком выведены.

Здраствуйте,зарегалась дали фрибэт выграла 1600рублей чистыми,попыталась вывести их.написали сделайте депозит на сумму от 500 рублей и будет вывод.но нет же два дня мурыжили голову какие то 10 дней,а потом и во все минус стал 1000 рублей,это что за приколы?смотрю историю ставок,а там вообще все проиграно типа.изменили ставки все на проигрыш,которые фри бэты.

Комментарий администратора

В базе данных по легальной БК Винлайн нет данного аккаунта. Арбитраж Легалбет просит скриншот кабинета/сайта. До получения опровергающей букмекера информации - Необоснованно. Признак - игра на нелегальном сайте

30 ноября поставил ставку в системе 4 из 8 игры, ставка прошла. Ставил для пробы 500 рублей, в итоге выигрыш составил 89 рублей. Это как понимать? Прошу разобраться, номер пари 101253668742

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался на сайте,пополнил счёт,поставил экспресс,решил вывести часть средств-"на рассмотрении". Через некоторое время пытаюсь зайти в аккаунт-"пользователь не найден" Пароль сменить даёт,при вводе неверного пишет "пароль неверный",а при вводе правильного-"пользователь не найден" В итоге ни ставки ни продолжить ставить,ни средства вывести.

Комментарий администратора

Заявленное действие не может быть предметом жалобы, так как предусмотрено 115-ФЗ, ст.7. 1.12. Упрощенная идентификация клиента - физического лица проводится одним из следующих способов: (в ред. Федерального закона от 29.12.2014 N 484-ФЗ) 1) посредством личного представления клиентом - физическим лицом оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов;

Здраствуйте! Я получила фрибеты в размере 1000, 500 поставила сыграло, потом у меня сняли второй фрибет 500 руб. Далее я положила на счет свои 500 р. и в общем наиграла 3277 р. Выводить разрешают только через кошелек Цупис, Но там все время заявка на рассмотрении. Прошу помочь ускорить выплату и узнать когда будет выплата может они вообще не хотят выплачивать.

Комментарий администратора

Выплата осуществлена

Эта бк запросила кучу фотографий!я их отправил и все еще не отдают выигрыш!Если бы были претензии по фото то мне сказали бы наверное!а тут вообще тишина и деньги не отдают!

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари

Здравствуйте. Такая проблема, всегда выводили деньги на банковскую карту, с нее и пополняли..но в один день винлайн решил, что теперь будет все происходить, через цупис кошелек, что категорически меня не устраивает, так как там снимают % за вывод...на каком основании они это сделали, написали без комментариев. помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Ограничить вывод только на кошелек ЦУПИС БК Винлайн имеет право. Закреплено п. Правил 1.11.39.: Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в получении выплаты иным способом, либо на иные реквизиты платежного средства и предоставить Клиенту единственный способ для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС»

Букмекерская контора крайне долго осуществляет вывод средств со счета! Висят 3 заявки на вывод средств и не двигаются дальше статуса "Создана. Ссылаются на то, что все заявки рассматриваются в порядке очереди, но это просто смешно.

Комментарий администратора

Выплата осуществлена

Добрый день! Ставка сыграла, но не выплачен выигрыш. По обращению в службу поддержки , написали что в срок до 90 дней!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Автором жалобы не указан номер купона

Получил я фрибитов 1000 поставил 500 ставка сыграла.Вывести не смог так как не пополнял счет.Затем сыграл на часть выграных денег в систему 6/12 она выграла.Думаю пополнюсь чтоб часть денег вывести,а часть оставить дальше играть.Но не тут то было личный кабинет заблокирован.Переписывался с поддержкой выслал паспортные данные и вот ответ меня шокировал => Ваш паспортные данные расходятся с данными, указанными на нашем сайте. И всё

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн о причинах санкции – при регистрации указаны данные отличающиеся от паспортных. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны.

года поставил на игру чемпионата Испании по футболу Вальядолид-Севилья,тотал пенальти меньше 3,5.Через 20 минут после этого ставка была отменена и сделан возврат.На мою претензию ,администратор ответил ссылаясь на пункт 4.5.1,где указано что контора может отменить ставку в случае ошибки персонала или опечатки.но в данном случае это было реальное событие и реальный тотал,так как на тот момент в игре уже был один пенальти

Комментарий администратора

Действия БК Фонбет верны. Статус - Необоснованно.

Здравствуйте Legalbet. Мой номер логина 3116786. 21 ноября в 19:04 мною была проставлена ставка под #5. Ставка была сделана на Баскетбол Чемпионат Литвы NKL. Ставка была сделана на тотал 1-ой четверти 43.5 меньше. Ставку рассчитали проигрышем, потому что по данным достоверных источников компании счет первой четверти был 21:24. Однако я смотрел трансляцию и первая четверть закончилась со счетом 19:24. Я написал в тех. поддержку с просьбой перепроверить результаты, но что мне сказали, что ставка рассчитана корректно и счет верный. Мне пришлось искать доказательства ошибки их источников информации, потому что я смотрел трансляцию и своими глазами видел, что первая четверть закончилась со счетом 19:24. Далее я уже начал вести диалог на почте, с поддержкой бк, все скриншоты будут прикреплены. Так же, у меня есть аккаунт в 1xbet, где я позже решил посмотреть результаты для уточнения, там так же счет первой четверти составил 19:24, я написал в тех поддержку 1xbet, они предоставили ссылки на их источники. Источником 1xbet был официальный сайт чемпионата Литвы по баскетболу (это можно посмотреть вот здесь ). Позже я переписывался с Тех. поддержкой olimp по почте, они предоставили свои источники: (. Независимыми компаниями, ссылка на которые приведена в п. . настоящих Правил, являются следующие: 1) Perform Group; 2) Sportradar; 3) Betgenius; 4) IMG; 5) Enetpulse; 6) FeedConstruct. ) По данным официального сайта чемпионата Литвы результат 1 четверти составил 19:24. Так же я нашел сайт сайт этой лиги, где предоставлена вся информация о команде, игроках и её последних играх, в том числе видео обзоры, где видно счет на табло (). Так же еще я нашел информацию на авторитетных источниках () и (). Я прошу вас помочь мне разобраться в ситуации, потому что я смотрел трансляцию игры и прекрасно знаю, что 1 четверть закончилась со счетом 19:24. Но почему то мне приходится это доказывать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Добрый день,на бк винлайн выйграл деньги,начал выводить,во первых обрезали все способы пополнения,и все способы вывода,оставили только кошелек цупис,во вторых по непонятным причинам сказали что заявки на вывод будут обрабатываться 10 дней,это очень долго!прошу разобраться с данной проблемой!!!

Комментарий администратора

Действия БК не противоречат Правилам.

Поставил деньги на вывод, сначала сказали сутки ждать потом 10 суток!! Пополняют сразу,а выводить не хотят, для меня неприемлемо такое отношение

Комментарий администратора

Действия БК не противоречат Правилам

Добрый день. БК затягивает с выплатой,ссылаясь на п.п. Оставил заявку на 6000,результата 0

Комментарий администратора

Деньги вывели. Проблема решена

Добрый день, обращаюсь к вам с просьбой выяснить в чем причина задержки выплаты денежных средств, зарегистрировался в данной Бк они дали приятный бонус Фрибет я отыграл их пополнил на 500руб акаунт без проблем в течении 5-7мин вывел денежные средства на карту, решил заделать ещё ставку пополнил акаунт на 2000 руб поставил меня благополучно ращитали утром мне понадобились денежные средства в размере выграш я поставил утром на вывод время уже обед а запрос до сих пор в обработке я стал переживать напрасноли?

Комментарий администратора

Деньги выведены в регламентный срок

Не дают вывести деньги. Запросил вывести деньги- статус заявки "рассматривается",уже прошло больше суток никто не рассматривает заявку.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, указанных проблем на данном аккаунте не наблюдается. Денежные средства несколько раз успешно вводились и выводились после написания жалобы.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 537

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Некорректный расчет ставки

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Взлом аккаунта (пропажа средств либо ставки не игрока)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Некорректный расчет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Некорректный расчет ставки

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Отказ в выборе платежного метода

Заявка на вывод средств

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Блокировка аккаунта и вывода средств

Отмена ставки

Некорректный расчет ставки

Не выплачивают выйгрыш

Долго выводят

Задерживают выплату.

ЗАДЕРЖКА Выплаты.

Проблема с выводом средств (отказ оператора)