Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 399

Не могу вывести деньги со счета еще с прошлого года. Сначала все выплачивали в течение 10 минут, потом порезали максимумы и перестали выплачивать. Потребовали верификацию счета по паспорту, я все прошел, но деньги так и не выводят. Говорят, что выплата в течение 48 часов с подачи заявки на вывод. Проходит 2 дня, сообщают, что течение 10 дней. Потом вообще отменили запрос, по прчине: отказано платежной системой, и снова ждать. Почему такая проблема вывести мои деньги?? Они мне сейчас нужны.

Комментарий администратора

Фото банковской карты для прохождения верификации пользователем предоставлены не были на 20.03.2019

Был матч хоккея, сделал ставку на середине игры тотал на весь матч. Ставка прошла и пришли деньги, взял и поставил ещё, так как было время почти целый период. Потом и счёт идёт всё как положено. Потом за 10 минут до конца игру убирают совсем. И я смотрю у себя минус. Звоню в горячую линию, сказали ставка не сыграла и был перерасчет. Я говорю как не сыграла, если я продолжил ставить на выигранные деньги? Говорят что на официальном сайте где была игра счёт другой и ваша ставка не сыграла. Слов нет. Говорю верните тогда сумму которую ставил, зачем в минус загнали. Ссылаются на статьи в договорах.

Комментарий администратора

отказ дать номер купона

Не выплачивают сто рублей говорят что могут заморозить на 60 суток

Комментарий администратора

Не указан логин, обратной связи на запрос нет

13 января выиграл крупную сумму денег у данного букмекера, со счёта выкинуло - Неправильный логин и/или пароль. Пишу на почту бетсити ру, полный игнор вот уже 3й день. Помогите забрать деньги у данного официального букмекера, что-то он видимо не хочет их отдавать. Номер счёта 11325917.

Комментарий администратора

Клиент заблокирован СБ 1 цупис. Клиенту нужно обратиться к ним в поддержку - подскажут что делать.

БК полностью меня устраивала, до тех пор, пока не столкнулся с лимитами… Играя вместе с друзьями я, вдруг, узнаю, что они могут поставить на событие до 80к рублей, а я только 2,5, что обидно, ведь ставки мы делаем одни и те же, только у меня больше банк…. таких проблем с зарубежными бк я не встречал… После обращения, по этому поводу, в службу поддержки — меня исключили из программы лояльности, что вдвойне обидно, потому что у меня там ставок было более чем на 600 тысяч рублей… всегда ставил этой бк 5 звезд во всех рейтингах, но теперь не знаю как быть…

Комментарий администратора

# Отсутствие ответа расцениваем как получение баллов программы лояльности в установленный правилами срок

Ставка выиграла, первая четверть завершилась с 38 очками, однако деньги не выплачивают.

Комментарий администратора

ставка рассчитана

Здравствуйте, сделал ставку в лайве на баскетбольный матч между Кэрнс Тайпанс-Мельбурн Юнайтед в конце 2 четверти на победу 2 команды коэффициент 3.8 сумма 5900 отставание команды примерно было на 15 очков, игра закончилась со счетом 89-99 ставку рассчитали выигрышной , не мог зайти в свой аккаунт ,якобы ввожу неправильный пароль, поддержка на этот счет ничего не ответила, никаких ссылок на восстановление и прочее, через часа 2-3 зашел в аккаунт, с тем же паролем что вводил ранее! Заметил что на балансе не та сумма что была , зашел в историю ставок увидел что мою выигрышную ставку вернули, считаю что возврат необоснован, так как команда на которую я ставил проигрывала и задержек и прочего в линии не было, прошу вас помочь мне с данной ситуацией мой номер счета на сайте 11326265

Комментарий администратора

расхождение от рынка более 20%.

Положил деньги на счёт и потом заблокировали

Комментарий администратора

денег на аккаунт не вносилось. Ответить

Подробности ставки: 473241525877501. Данную ставку рассчитали в минус. В службе поддержки сидят безграмотные люди, которые вообще не понимают ничего в правилах. Им дали шаблон по которому отвечать они и не думают ничего. Имени человек не сказал, но я думаю его найдут по нашему диалогу. таких надо увольнять и штрафовать! БК Леон Александр, при проверке расчета ставки ошибок не обнаружено. Для матчей между молодежными командами и для товарищеских матчей ставки могут быть рассчитаны на основании официального результата, зафиксированного арбитром, даже если основное время (90 минут) не было сыграно. 12:45 Вы (64006042) там формат изменили 12:47 Вы (64006042) по пол часа играли. везде отмена на него 12:47 Вы (64006042) 17:00 Васланд-Беверен - Вюрцбургер Кикерс отмена (изменение формата матча) вот в бетсити например 12:48 БК Леон Мы занимаемся Вашим вопросом. Пожалуйста, не закрывайте чат. 12:48 Вы (64006042) можно ссылочку на ваш пункт правил где изменение формата рассчитывается 12:49 БК Леон Александр, мы уточняем детали Вашего вопроса. Просим Вас не закрывать чат. 12:50 БК Леон Мы понимаем, как дорого для Вас время, поэтому постараемся ответить как можно скорее. Пожалуйста, не закрывайте чат. 12:53 БК Леон Благодарим за ожидание. Александр, тщательная проверка расчета Вашего пари показала, что ошибок не обнаружено. Ваша ставка рассчитана согласно официальному резуьтату встречи и согалсно Правил БК Леон: . В случае изменения формата проводимого соревнования относительно первоначального регламента организатор азартной игры оставляет за собой право отменить ставки на все пари этого события (т.е. выплатить по ним выигрыш с коэффициентом выигрыша равным «1,00».) 12:56 БК Леон Пожалуйста, уточните, получили ли Вы всю интересующую Вас информацию? Если у Вас остались вопросы, мы с радостью на них ответим. 12:57 Вы (64006042) ну а почему мне тогда рассчитали в минус, если по вашим же правилам с кефом 1 расчет? 12:57 Вы (64006042) ваш же пункт 3.2 говорит о том что это возврат ставки а не проигрыш 12:57 Вы (64006042) вы же сами себе противоречите 12:58 БК Леон БК Леон оставляет за собой право в одностороннем порядке отменять подобные ставки. В данном случае, по решению БК Леон ставка была рассчитана в соответствиии с результатом встречи, который был зафиксирован арбитром. То есть, они указывают на пункт 3,20, где в случае изменения формата, контора с кефом 1 рассчитывает., если ставка зашла. если ставка не зашла, то в минус. Это ли не политика двойных стандартов, так как решили рассчитать в минус.

Комментарий администратора

Расчет выполнен согласно правил

6 января я пополнил свой логин на сайте олимп.бет на сумму 50 000 рублей по совету своего друга. После нескольких ставок в лайве к меня баланс составлял 107 000 рублей, после этого букмекерская контора урезала мне коэфиценты на 1,65 к 1,65. Ладно бог с ним с коэфицентом, помимо всего без объяснения причин заблокировали вывод средств. ЛОГИН: 6774706

Комментарий администратора

Ограничения букмекер вправе поставить. Вывод денег будет осуществлен.

Добрый день! Одинаковые ставки в разных БК дали разный результат. В Фонбете выигрыш, Лига ставок сделала возврат. Но победитель был определен однозначно, Соболенко выиграла и вышла в следующий круг, поэтому выражаю несогласие и прошу еще раз проверить корректность. Шарапова отказалась во втором сете по здоровью после первого проигранного сета. Ясность в этом вопросе поможет мне в дальнейшем в выборе БК.

Комментарий администратора

Рассчитано верно

Не доступны выплаты уже 4 дня. По техническим причинам вывод средств временно недоступен. Прошу помочь разобраться с этими мошенниками.

Комментарий администратора

1.01.19 деньги выведены

22 декабря сделал ставку на матч Ювентус-Рома на общее количество ударов в створ будет меньше 10,5. По завершении игры количество ударов было ровно 10 (6-4), но каково же было мое удивление, когда мою ставку рассчитали как проигрыш. Я позвонил по телефону горячей линии, чтобы уточнить почему проигрыш, оператор БК создал от моего имени заявку и в этот же день мне на почту пришло письмо, о том что при расчете статистики БК пользуется данными официального сайта итальянской серии А (ссылка из письма . Пройдя по ссылке я еще раз убедился, что количество ударов меньше 10,5 и стал ждать, когда БК пересчитает мою ставку. НО прошла неделя и денег я так и не увидел. Я опять позвонил на телефон горячей линии БК чтобы уточнить что и как. В итоге оператор опять создал заявку, и мне опять пришло на почту от БК письмо с текстом, что "событие рассчитано верно. Обращаем Ваше внимание на пункт Правил приема ставок 3.4.1: Букмекерская Компания рассчитывает пари на основе своих собственных статистических данных о ходе события." Насколько я понял, что все игроки, кто брал это событие - все проиграли))))) те кто ставил больше 10,5, тем БК присылала ссылку на офиц.сайт итальянской лиги А (где кол-во ударов 10), а тем игрокам которые как и я брал меньше 10,5 ударов, БК пишет "пари рассчитано на основе собственных данных")))))))))))))))

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по правилам

Здравствуйте помогите пожалуйста решить проблему, зарегистрировался на марафоне, сделал всего две ставки на один и тот же матч Тотал 4.5 меньше, сделал две ставки по сколько максимальная ставка была маленькая и я поставил два раза по 6 тысяч, по сколько был уверен что она зайдет, в итоге она выигралась, захотел поставить максимальные ставки сразу стали везде по 38 рублей, я сразу решил вывести деньги а вывод запрещен запрос документов, я выслал документы неделю назад , а они молчат, помогите пожалуйста ускорить процесс! на счету 27000рублей

Комментарий администратора

12-01-2019 клиент вывел все средства

Зарегистрировался в бк винлайн месяца два назад, был в армии, поставил бонусные 1000 на точный счёт, ставка сыграла, после возвращения с армии поменял паспорт, так как стукнуло 20 и заказал звонок на идентификацию. Подтвердил через ватсапп. Внес депозит 500 рублей и поставил на вывод 13500. Через час приходит письмо на почту, мол вывести не удалось. Звоню в поддержку а они говорят что отказано и аннулированно согласно какому то там пункту, типа мошенничество!!! Какое мошенничество?! Я ведь свое лицо показал в ватсаппе, паспорт мой, в чем дело? Ужас просто, один негатив, помогите пожалуйста, хотя я уже не верю

Комментарий администратора

не получили запрошенные детали.

Здравствуйте. Зарегистрировалась в конторе Балтбет примерно месяц назад, в нашем городе нет ппс, но была по делам в областном центре и зашла в ппс для верификации киви кошелька и в самой конторе, в киви получила статус профессиональный, подписала договор и получила карту бк. Переспросив у девушки оператора нужно ли что еще, она ответила что ваш счет полностью верифицирован и вы можете играть. Поиграла я месяц, причем баланс в минусе, после счет заблокировали, писала в поддержку вот дословный ответ: Уважаемый клиент! Cогласно Федеральному закону N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Ваш аккаунт заблокирован. Вам необходимо обратиться в ППС с документом удостоверяющим личность для идентификации. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ. Я говорю что я уже была в ППС и все прошла на что получила ответ: Уважаемый клиент! Ответ на Ваш вопрос был предоставлен Вам ранее. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ. Помоему беспредел! Я полностью прошла верификацию ранее, причем не было никаких проблем с этим! Уточняю что ехать до их ППС мне 200 км.

Комментарий администратора

Действия для игрока, создавшего аккаунт, рекомендованы. И в рамках разумного применения верификации

Играю у них пару месяцев. 1 раз выводил деньги. Заказал вчера ещё раз вывод. Сегодня не могу зайти. Заблокировали.

Комментарий администратора

Счет разблокирован

Выплата была в течение суток, сейчас уже слишком долго жду. Хотелось бы, чтобы операцию проводили быстрее

Комментарий администратора

Деньги выведены

Зарегистрировался на винлайн. При регистрации я ввёл не тот номер телефона к которому привязан Цупис, просто забылся. Чтобы я мог спокойно пополнять винлайн и выводить деньги, нужно в личном кабинете букмекера изменить номер на тот что указан в Цупис. Вроде все просто. К тому же при регистрации я получил бонус, отыграл его в вышел в плюс на 1000 рублей. На почту винлайн я отправил просьбу изменить номер телефона и прикрепил фото паспорта. На что пришло письмо, в котором было написано что мне отказано в изменении номера, почему не объяснили. Так было не однократно. Вот такой замкнутый круг! Помогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

Не указаны личные данные. Читается схема с получением нескольких бездепозитных фрибетов на неидентифицированные данные (с умышленно допущенными ошибками в регистрации для прохождения регистрации и получения бонуса)

Вошел в число десяти победивших в конкурсе проводимом Лигой Ставок на матчи нашей Премьер лиги..В понедельник получил от них сообщение с подтверждением , что являюсь победителем и мне будет зачислен фрибет 10000 в течении 3 суток. Вот уже вторые сутки не могу получить от них ответ , почему фрибет не зачисляется. Честно говоря не ожидал от этой конторы. Трижды получал от них подобные фрибеты. Странно что вообще ничего не объясняют , просто отвечают ждите. Может вы по своим каналам уточните сколько ждать ?

сначала запросили ИНН,затем указали на некорректные данные Qiwi, что следует их обновить,в киви это рассматриваю 5 день и говорят что все в порядке,а БК требует скринщот письма от Qiwi об обновлении данных.Киви полностью идентифицирован. Счет 63959606

Комментарий администратора

Причина на стороне игрока. рекомендации даны

Здравствуйте! Помогите решить. Ставил на баскетбольный матч. Кубок Малайзии от Перак против АТМ. Ставил на победу в 4-ой четверти 1-ой команды. На сайте букмекера счет 10:10. На сайте счет 10:8.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, по ТВ трансляции счет 10-10

Зарегистрировался через цупис на фонбете, прошел идентификацию киви в евросети, закинул 20к, поиграл, сделал 3 вывода, тыщ по 10, на счету сейчас скопилось 32к, и теперь они просят в чате очень странные фотографии прислать, конечно, отсылать такие фото непонятно кому я не буду, потому что мой аккаунт полностью верифицирован, даже на сайте фонбета написано, помогите вывести деньги, спасибо.

Комментарий администратора

Требования верификации законны

Вывел с лиги ставок 794 рубля,они до сих пор не пришли. Прошло уже более 6 часов,все говорят ,что у них выплаты занимают 2 минуты.

Комментарий администратора

деньги поступили на счет

Такая ситуация, на шестой минуте третьей четверти(баскетбол)счёт завис, и с бе матч убрали, висит в ожидании уже третий час, для баскетбола это слишком долго. Так вот, хотел узнать проигрыш там или все таки сыграло. 166138595774

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Сделала ставку, выиграл и не смог вывести. Писали что надо пройти идентификацию, хотя я ее уже проходила. Звонила им неделю и писала на почту- не брали трубку и не отвечали Так как я работаю попросила мужа узнать что с аккаунтом(просто спросить что заодно значить то что произошло) Он дозвонился, спросил и пришёл бан за передачу аккаунта 3 лицам. Передачи аккаунта не было, задавать вопросы по поводу другого аккаунта правилами сайта не запрещено, я хорошо изучила правила, соответственно считаю блокировку не правомерной.

Комментарий администратора

Мультисчета да получения бонусов, без дальнейшей игры

сделал ставку на событие прошедшее уже как полдня назад, деньги до сих пор висят в игре, хотя сама ставка сыграла. Звонил в поддержку, сказали ждут официального подтверждения, хотя на всех порталах результат уже известен. Определенно последняя ставка в этой бк.

Комментарий администратора

Вопрос рассчитана ли ставка оставлен без ответа. Есть все основания считать, что ставка рассчитана

Добрый вечер, 30 ноября была сделана ставка на матч спартак - рапид, я взяла победу рапид за 21, выиграла 10000, для того , что бы вывести средства пополнила счет на 500 рублей, меня сразу заблокировали, в службу поджержки звонила двое суток, отвечали грубо, бросали трубки, кормили ожиданиями, потом все таки разблокировали на счету было 10500 , я сделала ставку на 500 и проиграла, а остальные 10 поставила на вывод, потом через два дня я захожу у меня баланс ноль рублей, позвонила в службу поддержки сказали вас подозревают в мошенничестве, ну это бред полнейший , я предоставила свои документы, я в спорте не разбираюсь, впервые попробовала сделать ставку.

Комментарий администратора

Мультиаккаунт - получены фрибетф без идентификации с одного ip адреса

Купон №610385914 делал ставку на матч Гандбол ГК Мешков Брест - Кронон Гродно Ф1-14.5, ставкой в один клик на 3 мнуте матча, мне приняло тотал 56-58, сразу написал об этот администрации что б отменили, но они отказались!!!Прошу помочь

Комментарий администратора

Ставки в онлайне не отменяются

Здравствуйте. Оформил вывод средств еще 9 ноября. Денег так и нет( Тех.поддержка говорит о 60 днях проверки. Играл в Бингобуме больше года.Регистрировался в ППС. Никогда проблем с выводом денег не было. Почти месяц я смиренно ждал. Сейчас крайне нуждаюсь в финансах, и что делать не знаю( Надеюсь Вы поможете

Комментарий администратора

Средства выплачены

1 ... 303 304 305 ... 314

Жалобы по букмекерам