Жалобы на букмекерские конторы
24453
Жалобы 12 408
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошу помочь, один раз, после победы, взяли заблокировали аккаунт, попросили документы, все закинул, все подтвердили и сказали ожидать, прошло уже 6 месяцев, но все так же просят ожидать и ожидать, прошу уже вмешаться, так как это уже незаконное удержание денежных средств, хотелось бы хотя бы вернуть депозит
Комментарий администратора
По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался более недели назад, но отображалась акция с фрибетом до 15000. Сегодня ввел промокод и мне было написано, что есть 48 часов, чтобы пополнить счёт и выдадут фрибет 50% от суммы пополнения. Пополнил на 5000, проставил их, но фрибет не выдали. В поддержке пишут, что фрибет выдаётся только в течении недели после регистрации. Пополнение было в первый раз на аккаунт.Почему это не писалось при введении промокода и для чего эта акция все ещё отображалась? Явная недоработка, если бы не фрибеты, я бы не пополнял счёт.
Комментарий администратора
Отказ в получении бонуса в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На всех статистиках ставка зашла , я сам смотрел матч ! Поставил на выброс аутов 44,5 Тотал . Было 45 в матче ставка зашла мне поставили проигрыш!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Получила фрибет за регистрацию,написала в поддержку сказали у вас есть купон на бесплатную ставку 2000 рублей КФ от 1.4,поставила на Зенит итб1.5,ставка зашла,выигрыш зачислили на основной счёт,сделала депозит но выводить не стала,сегодня хотела сделать ставку,смотрю на баланс а денег нет,только те что я депозитила,аннулировали выигрыш без объяснения причин,ставка теперь рассчитана с кф1,не советую играть в этой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Увидела у вас новую акцию от БК Балтбет, зарегистрировалась на сайте, получила фрибет и после выигрыша мне его обнулили. Могу предположить, что посчитали мультиаккаунтинг потому, что на моей же сети wifi зарегистрировалась вместе со мной и моя сестра, но разве это запрещено? вы можете по персональным данным посмотреть, что мы два разных человека с одной фамилией, кто просто вместе живет. Ей также обнулили выигрыш. Прошу помочь решить этот вопрос, потому что участие в акции - не нарушение правил. А если бк лишь ищет повод не выплачивать выигрыш по акции, то просьба убрать ее с этого сайта. Также номер пари моей сестры: 884795954
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Был выдан фрибет 1000р, экспресс на 3070р был выигран, после решил поставить денежные средства на вывод, но нужно было внести депозит, внес депозит 300р и сразу же после вывода средств мне отказали и заблокировали аккаунт. В поддержке ответили «злоупотребление купонами», как после этого новым пользователям ставить фрибет? Для чего он тогда нужен?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
БК Фонбет было осуществлен экспресс куда входил бой юфс мэлот Бернс тотал раундов меньше 2,5 , бой закончился в третьем раунде на 2 минуте 8 секунд , БК Фонбет рассчитывает это проигрышем , каким образом если 2,5 раунда больше это 2,31 секунда боя так как раунд 5 минут , пари 2,5 меньше выигрывает в данном случае так как бой не зашёл за отметку в 2,5 раунда .Решите вопрос .
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте!Бетбум попросил договор с оператором, пришел в салон, сказали, что дают справку по закону, отправил в Бетбум, она им не нравится, потому что без печати, хотя в самой справке написано, что МТС имеет право не ставить печать.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Пробовал удалить свой аккаунт,они сказали обязательно нужно писать бумажное письмо на юридический адрес,хотя при регистрации никакого письма не требовалось,все сделали онлайн.Я им объяснял что средств денег для отправки не имею,и по факту получается,что аккаунт вроде бы мой,а удалить его я не могу,т к не имею средств для отправки письма,о чем я им говорил,а как же ФЗ о защите данных,они его получается игнорируют,и как они без бумажного письма меня зарегистрировали онлайн,если это обязательное условие для обработки данных как они мне сказали,что мне делать в этой ситуации?????,ведь аккаунт то принадлежит мне,а распоряжаются получается им они,это как так????
Комментарий администратора
Для блокировки аккаунта нужно отозвать согласие на обработку персональных данных. Образец отзыва согласия есть в разделе "Основные документы". Этот документ по регламенту необходимо отправить заказным письмом на юридический адрес БК.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
За регистрацию мне дали 1000 фрибет, я поставил их на экспресс , ставка зашла выигрыш 2720₽. В итоге ставку аннулировали денег нет. При том что первая ставка которая зашла за мои деньги, она не аннулирована, это просто смех и позор для этой компании. Я вижу такое впервые
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Положила на счёт мелбет 3000 в марте 3 числа , на счёт игровой не пришли до сих пор висят в работе, уже май месяц до сих пор никакого шевеления
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Помогите решить , у меня ситуация, я прошел все верификации и в ППС . Мне открыли вывод, но выигрыш по 1000 в день!!! А я не могу ждать, так как у меня банкротство , мне нужны деньги. Я и так ждал несколько месяцев чтобы это все пройти. Скажите можно ли как то попросить отдать всю сумму?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, проиграл на зените около 50 тысяч, потом смог вернуть их и собирался вывести 66 тысяч, тут же поставили верификацию, все прошел, поставили дополнительную верификацию, пришлось идти в банк и потом к нотариусу заверять документы, все сделал все отправил, далее заблокировали аккаунт на время разбирательств каких-то, и уже несколько дней не могу на него зайти
Комментарий администратора
По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! 02.05.2026 был активирован приветственный бонус 50% фрибетов от пополнения, пополнил баланс на сумму 30 тысяч, и поставил на тм 21.5 и тб 21.5 раундов в игре Faze и G2 на 2 карте. При этом учел коэффициент исходов. Почти сразу же сайт заблокировал ставки на это событие, и спустя минуту возобновил, где я, после проставленных фрибетов смог поставить еще две ставки уже со своими деньгами. В скором времени увидел, что ставка с фрибетами на тм объявлена как проигрыш, сумма выигрыша в итоге составила 20661 рубль. Попробовал вывести эти деньги, пишет аккаунт верифицирован, но после попытки не дает вывести. Попросили повторную верификацию, отправил на почту свои фотографии, после прочтенных отзывов на букмекера принял решение сразу писать сюда жалобу. У знакомых проблем со ставкой на разные события одной игры не было. Выведите средства пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, читатели и проверяющие жалобы. Делюсь со случаем полного мошенничества от компании Леон, такого наглого обмана я не видел вообще нигде. Получил 4 фрибета ( 100, 300, 500, 1000 ) за обьём ставок в Leon Family, поставил их все на топ матч-дня Реал Мадрид - Реал Бетис, на ничью, к моему счастью исход сыграл, свой честный выигрыш я поставил на вывод, после чего приходит отмена выплаты и компания просто аннулирует мой выигрыш, без слов и объяснений. Когда до этого я проиграл свыше 90.000 рублей, от компании не было никаких вопросов. Скриншоты прилагаю в комментариях
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в акции по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я впервые делала ставку зашла и мне в колесе бонусов выпала 1000 рублей фрибетами. Я поставила эту тысячу на 3 матча и у меня выгнали пари. Я хотела вывести деньги но у меня все аннулировали без причин
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Наложили лимиты на ставки после двух пройденных верификаций без объяснения причин. Поддержка не собирается говорить причину и предлагает только ставить с текущими лимитами (максимальная ставка 100 рублей, и то не на все события). Пробовал так ставить неделю-две, но ничего не повысили. Готов пройти любые проверки, если вдруг это может помочь
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался на Балтбет с приветственным фрибетом от 1 до 3 тысяч рублей, выпала 1 тысяча. Поставил на него ставку экспрессом, который я выиграл. Внес депозит и отыграл его по правилам проекта, после чего поставил все средства на вывод. Через время выигрыш с фрибета мне сняли с баланса, а средства, которые я внес на баланс вернули. Написал в поддержку, на что получил ответ: "Ваше пари было аннулировано согласно пункту правил 3.15 "Если БК выявит злоупотребление купонами со стороны Клиента, то она имеет право аннулировать купоны такого Клиента, а также выигрыши по таким пари, и отказать ему в праве участвовать в любых акциях в дальнейшем без объяснения причин."
Вопрос лишь один: как я злоупотребил купоном, что мне полностью его аннулировали и выигрыш сняли с баланса?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте!Я, Гулина Яна Александровна, 24.12.2005 г.р., 28.04.2026 зашла в приложение Betboom (ООО «Фирма „СТОМ“»), увидела что у меня на счету есть денежные средства в размере 6000 т.р. и решила их вывести на банковскую карту. Но, операторы данной организации, сообщили мне, что нужно послать: «фото паспорта, селфи с листком, где написано BetBoom и дата сегодняшнего дня».Я предоставила все данные, потом мне сообщили, что необходимо еще пройти видеоконтроль и три часа ждала ,когда мне позвонят и в итоге мне заблокировали аккаунт и не вернули денежные средства.Вопрос,почему? Если я все свои данные отправила, по видеосвязи и телефону поговорила. Никто мне денежные средства мои не вернул.Прошу провести проверку в отношении операторов данной организации, дать подробный ответ в том, что я нарушила в данной организации.Считаю, что в отношении меня было произведено мошенничество.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, Дмитрий, зарегистрировался по фрибеты от ЛегалБет, пополнил баланс на 1000р, фрибеты не начислились БК ограничил, и теперь внимания нарушение правил бк - у меня нет, так как аккаунт новый, и 18 лет мне сегодня, мультиаккаунт никак не может быть, попрошу оказать содействие
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в акции по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Получила бесплатное парии 500 руб.Выигрыш составил всего 720 р. Делала депозит.Поставила на вывод.Отменили.Запросили повторную верификацию.Пока ждала проверки выигрыш составил уже 3 000 тыс.руб. Отправила кучу всяких документов.Онлайн выписку почему то не принимают из банка.Паспорт с регистрацией им тоже не подходит.Требуют выписку оригинал из банка.Депозит был с Юмани. Считаю что намеренно затягивают выплату.И судя по размещенным здесь жалобам присланной выпиской из банка(оригинала) тоже это не закончится.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался на БалБет, получил фрибет 1000, поставил на НХЛ ставка зашла, поставил на вывод, спустя время фрибет аннулировали, попрошу арбитраж узнать причину и доказательства
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Закинул одним платежом 100 тыс, сделал ставку с кф 1.98, она выиграла, но рассчитывать мне ее не хотят, изначально требуя документы, а после их подтверждения говоря о том что по правилам компании ничего не могут сделать и просят ожидать до 365 дней. Звонил в поддержку просил аннулировать ставку и вернуть мне МОЙ депозит, потому что деньги не маленькие, на что мне сказали что такое они сделать не могут. Подскажите как быть вообще в данной ситуации? Только ждать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 662/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽