Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Я хочу рассказать о ситуации с букмекерской конторой Леон. Я ставил обычные ставки, и на моём счету было 170 тысяч рублей. После прохождения фото-идентификации в приложении мой аккаунт был заблокирован. Мне не была предложена полная верификация, документы не запрашивались, и я не отказывался от проверки. При этом мне было указано, что моя блокировка основана на пунктах правил, согласно которым я якобы отказался от верификации. На самом деле я не отказывался, и никаких дополнительных запросов со стороны букмекера не было. В результате мой счет заблокирован, и я не могу войти в аккаунт, вывести средства или узнать причину. Весь мой выигрыш был удержан без обоснования. Я считаю это нарушением моих прав, так как букмекер не выполнил свои обязательства по верификации, и просто забрал мои деньги. Прошу обратить внимание на этот случай, так как я не получил никаких объяснений, и мои средства были конфискованы без всякого юридического основания

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Проблема как у большинства кто здесь пишет. После нескольких выигрышей заблокировали аккаунт и потребовали пройти верификацию. Предоставил все необходимое. Неделя ожидания и судя по тому, что здесь пишут это только начало. Уже несколько лет ставлю в Мелбет и не думал что такое произойдёт, мягко говоря разочарован этой конторой. Ранее нормально выводил и пополнял. Готов пройти видеоверификацию.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Игра лч Бавария псж , тотал ударов в створ ворот , 6-7 то есть 13 ударов в створ . Данная букмекерская контора рассчитывает исход 6-6 , 12 ударов в створ .Предоставлял им статистику с официального источника УЕФА о матче , так же и из остальных источников , везде 13 ударов в створ , о чем и говорит хронология матча . На что ответ от букмекера только один , расчет верный , прошу разобраться уже не первый раз такое происходит ...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Выйграл в Бет бум но заблокировали вывод все документы предоставил был видео звонок я ответил на то что знал я азартный игрок смотрю прогнозы в инете ставлю на меньший кэф почему я должен знать кто и как кого зовут

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сделал регистрацию участвовал в акции 500р фрибет каждый день за пополнение все было нормально но потом просто взяли и убрали эту акцию. Мошенники. Прошу провести проверку сотрудником легалбет и вернуть меня в эту акцию т.к нарушений от меня никаких не было. Либо пояснить что было нарушено мной. Надеюсь на решение проблемы.

Комментарий администратора

Ограничения на участие в акции у игрока отсутствуют.

Совершила депозит в размере 10 тыс рублей, сделала ставки на кибер фифу и выиграла 89+ тысяч. Запросили вериф, прошла и мне отказали в игре на сайте. И при этом списали все выигранные средства, включая 10 рублей депозита. То есть они просто взяли и украли 10 тыс рублей которые я пополнила на БК? Они не имеют право списывать депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

ДВС. Поставил ставку на события удары в створ ворот Бавария -ПСЖ ( лига чемпионов) 12.5 больше .Фонбет рассчитывает ставку как проигрыш. На сайте UEFA . com Удары в створ ворот 6:7 т.е ставка сыграла . Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Обнулировали выйгрыш с помощью фрибета ,позвонили сказали что злоупотребление купонами ,хотя заносил депозит 300 рублей и не было не какого злоупотребления

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, сделал ставку на матч Бавария - ПСЖ тоттал желтых карточек больше 5,5, шестую карточку судья показал спустя 30 секунд после свистка, в официальном протоколе на Сайте УЕФА счёт по желтым карточкам 3:3, (), тоесть когда они расчитывают ставки сделанные на статистику типа ударов свор или от ворот они согласно какому то пункту по их правилам ссылаются именно на ифициальный сайт УЕФА, на их протокол, а теперь говорят что при расчёте данной ставки ссылаются на видео трансляцию вот что они сами отвечают (Здравствуйте!Итоговый счёт по жёлтым карта 2:3.Жёлтая карта Киммиху не была учтена, ⁠так как была показана после финального свистка.Согласно пункту правил 6.2 Не учитываются карточки, показанные после финального свистка. Расчёт произведён на основании видеотрансляции матча.С уважением, Администрация), тоесть просто выворачивают свои же правила в свою пользцу как им угодно, такие букмекеры не должны вообще существовать и иметь лицензию, дело не в сумме а чисто из принципа подаю жалобу, на моем опыте самый наглый скам от этой конторы.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал ставку,что с 70 по 75 мин будет удар от ворот. Удар был на 72 минуте. Но ставка не сыграла. В техподдержке мне сказали,что я ставил на ауты,а не на удары от ворот. Фото ставки для них оказалось неубедительным.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день,играл в данной конторе и баланс превысил 50 тыс. руб.Сразу при выводе сообщили что надо обратить в поддержку,прислали ссылку по которой попросили загрузить документы,сделал.Потом оказалось что не прошел,позднее захожу в аккаунт написано что обратитесь на почту.Обращаюсь на почту , пишут что обратитесь с той которая в цуписе привязанаА почта которая привязана была к цупису на момент совершения ставок в данной конторе утерянаПере привязал в цуписе,все тоже самое пишут Обратитесь с той которая привязана в цуписеПросьба легал бет помочь в данной ситуации,ведь всю информацию им необходимую могу предоставить!!!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Зарегистрировался в конторе Балтбет, дали фрибет 1000, поставил ставку на матч Арсенал-Атлетико, тм 2.5. Ставка зашла, спустя некоторое время пытаюсь вывести средства в размере 1300 рублей( 300 пополнил сам для вывода), платеж пропал с истории вместе с 1000 рублей, написали, что по п.п. 3.15 злоупотребление купонами, все что я сделал это поставил фрибет и все. Все скриншоты есть на руках, подтверждающие мои слова.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Матч Сунцов Денисов.1 сет игрок уверенно ведет 6:1 и начинает сливать, итог 9:11 , ладно, имеет место быть.Второй сет, 9:2 и резко начинает претворяться , играть актерскую игру и отдает сет 10:12. Считаю что весь матч был подставным. Требую проверки события под микроскопом.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Не верно рассчитано пари. Результат по исходу взбрасывания Колорадо-Миннисота 39-23. Итог 62 . Фонбет рассчитал 61 взбрасывание.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ограничили ставки после спора о количестве аутов. Уже неделю. Типа пункт 3.5Правил без объяснения причин и не возвращают нормальный размер ставок.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Прошу помощи, у меня конфисковали мой честный выигрыш, без причины, прошел у них верификацию и видеоверификацию, тянули еще неделю и отменили все мои ставки, хотя никакие договорные матчи я не ставил, была не одна ставка, а около 40 штук, были и проигрыши и выигрыши, так что о договорных матчах и речь идти не может, также ставил все я сам, о чем и сказал им на созвоне, единстеное, что я не так сказал, спросили про теннис, какой был, я после подработки был уставший, сказал, что настольный, просто глюкануло меня, но опять же когда спрашивали правила, было очевидно, что ставил я конечно обычный теннис, ведь объяснял по правилам я обычный теннис, ну я это и в чате с ними потом пояснил, на остальные вопросы я им ответил все что помнил, вроде все как было, так как созвон шел после нескольких недель, в итоге у меня украли все мои ставки, что можно считать полностью мошенничеством, в ответ ничего не говорят, ссылаются на какие то свои ссылки, а я ведь ничего не нарушал, помогите разобраться, очень прошу, деньги мне эти очень важны

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

На балансе счета лежит 1035 рублей, дали проверку личности, все документы, такие как фото паспорта,паспорта с листком, лк кабинета, выписки пополнения с банковского счета я прелоставил, остается только договор с опреатором, мой оператор-мтс, в поддержке в приложении мне говорят, что надо идти в салон. Пошел в салон, там мне на почту выслали справку о принадлежности номера, когда я спросил про печать-мне сказали,что ее не ставят, а без печати документ не принимают в бк, хотя номер мой с 2013 года, я и фото с личного кабинета отправлял, с моими данными и фото в личном кабинете, где отображенны все существующие договоры(только их наличие, посмотреть их нельзя), и принадледность номера, все не проходит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я получил фрибет 2000, поставил его на экспресс 3 события, выиграл его, получил на свой счет 5180 рублей, ставлю их на вывод, а через минуту их аннулируют. В поддержке говорят что нарушено правило пари 3.15, я перечитал его вдоль и поперек, и я уверен, что я ничего не нарушил, поддержка отвечает заготовленными фразами, толком ничего не разъясняя. Зачем вообще добавлять фрибет, если с него нельзя вывести? Еще и забайтили сделать депозит , чтобы вывести деньги с фрибета, выигрыш с которого аннулировали спустя минуту

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

ЖАЛОБАна необоснованную блокировку игрового счёта и отказ в выводе денежных средств Я, Захаров Никита Юрьевич, являюсь клиентом букмекерской конторы BetBoom (сайт ) и полностью прошёл процедуру идентификации: все запрошенные документы были предоставлены, видеоверификация успешно пройдена. Моему аккаунту присвоен статус верифицированного. я оформил заявку на вывод собственных денежных средств в размере 59 999 (пятидесяти девяти тысяч девятисот девяноста девяти) рублей. После этого мой аккаунт был заблокирован. Вывод денег не был осуществлён, доступ к личному кабинету полностью прекращён. Служба поддержки БК BetBoom в ответ на мои обращения указала, что причиной является «технический сбой» / «технические неполадки». Однако по прошествии дней доступ к аккаунту так и не восстановлен. Все последующие ответы операторов носят шаблонный характер — повторяются одни и те же скриптованные фразы без каких-либо фактических действий и сроков решения. Конкретных причин блокировки с правовым обоснованием мне не сообщили, доказательств нарушений правил с моей стороны не предъявили. Считаю данную блокировку незаконной и нарушающей мои права как потребителя, а действия букмекерской компании — недобросовестными по следующим основаниям: 1. Я надлежаще идентифицирован, все необходимые документы переданы конторе, видеоверификация пройдена.2. Блокировка произведена сразу после заказа на вывод денег, что указывает на намеренное воспрепятствование законному распоряжению моими средствами.3. Довод о «технических неполадках» не подтверждён никакими объективными сведениями, а длительный характер блокировки исключает обычный кратковременный сбой.4. Бездействие и скриптовые отписки поддержки нарушают мои права, гарантированные Законом РФ «О защите прав потребителей» и нормативными актами, регулирующими деятельность букмекерских контор.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! 18 апреля букмекерская контора заблокировала выплаты и предложила пройти верификацию.Были высланы 3 фотографии: 1) фото разворота паспорта; 2) фото вод. удостоверения; 3) договор о банковском обслуживании с указанием адреса проживания. После получения этих фотографий контора запросила еще договор с сотовым оператором с мокрой печатью и живой подписью сотрудника, который был позднее предоставлен. После отсылки необходимых документов Марафон затребовал новую фотографию, а именно договор о переносе номера на другого опертора. Каким образом данный документ относится к верификации личности? Тем не менее я сходил еще раз в салон Мегафон, но заявление о переходе мне в итоге не выдали. Ни один оператор связи в Российской Федерации (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota и др.) не выдаёт физическим лицам документ «о переносе номера» для предоставления третьим лицам.Мой оператор связи Мегафон повторно подтвердил, что такой документ предоставить не могут.Перенос номера регулируется Федеральным законом «О связи» № 126-ФЗ. Единственные возможные документы по переносу:• заявление о переносе номера (остаётся у оператора);• договор с новым оператором (уже предоставлен мной); К сожалению, я не могу изменить внутренние правила работы сотового оператора и предоставить запрашиваемый БК документ. Но неужели это должно являться причиной для невыплаты выигранных средств с учетом того, что я изложил выше? Прошу посодействовать в выводе моих средств, потому что контора откровенно уже издевается.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Суть в том что 23 апреля я пополнил сумму на 75 тыс рублей, сделал несколько ставок на одно и тоже событие (большой теннис itf100 женщины)После чего сразу же прилетает блок на аккаунт, пишу в поддержку пишут предоставить перечень документов. Все предоставил сказали обратиться через 7 дней, после чего пишут назначена видеоконференция, думаю хорошо ее тоже прохожу и максимум что я не ответил что такое эйс (на аккаунте ставок на теннис только 1 за последние полгода) на что на следующий день приходит ответ вам назначена повторная верификация в ППС В Г МОСКВА и никак иначе, мне до Москвы пол России нужно обьехать и вообще не вариант, так как если бы мне сказали приезжайте и мы вам отдадим ваши деньги это другой разговор я бы еще потратился на поездку, но так как они просто ищут вариант мне не отдавать я думаю они еще чтото придумают, на что я говорю что не могу приехать , они говорят вы можете отказаться и забрать свои деньги, на что я согласился потомучто вариантов уже нет. После чего пишут ожидайте это тоже месяц, я даже не знаю что через месяц скажут, (до того как они сказали что я могу отказаться и забрать свои деньги не было упоминания срока месяц и в целом даже в правилах этого нет) я считаю что они необосновано пользуются моей безпомощностью и своей безнаказанностью Ещё раз упомяну что сначала букмекер предлагает вариант отказаться от ППС на мое усмотрение и предлагает вернуть мои средства, для этого нужно лишь отправить им заявление (никаких сроков что я ожидать месяц буду не упоминали) и по закону любое расторжение договора обязуются в течении 10 дней решать вопрос а не по внутренним правилам бкЯ согласился на условие возврата депозита, после чего мне говорят мы рассмотрим это обращение как претензию (30 дней) то есть это для них уже претензия) если вы не даете возможность пройти дистанционно верификацию, ещё и так поступаете это полная жопа.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.