Жалобы на букмекерские конторы
24453
Жалобы 12 408
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, у меня несколько вопрос, мне пришла верификация не БетБум и у меня два вопроса если я скину фото договора с оператором которые подписывалась через ГосКлюч (онлайн) такое пройдет? И второй вопрос, как мне сделать фото с ЛК бетБум паспортом и временем как просит Фонбет, если у меня один смартфон и возможности для второго смартфона и на него сделать фото вообще НЕТ.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировалась в бетсити по промокоду , прошла идентификацию , по акции 3 фрибета по 500 рублей , получила первый фрибет , после проигрыша пари , второго фрибета не поступила , как пишут в условиях , написала в поддержку , где мне отказали без объяснения причины
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
поставил тотал больше 4,5 в 1м тайме сейчас на матч ПСЖ- БАВАРИЯ, КФ 6. 1000 РУБЛЕЙ, шла 45я минута, точнее 44:35... приняли...ставки приостановились, пошел разбор полетов, назначили пенальти после видеопросмотра, гол, жду 6000, не приходят, захожу в личный кабинет, а там моя ставка с кф. 6 но тотал МЕНЬШЕ))) Им пишу, им все равно, говорят внимательнее подтверждайте, а меня ачтоматическое подтверждение вверх и без смены котировок и ставка просто прошла, причем я и не надеялся, ,то забьют, а назначили пенальти и был гол
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Я играла на конторе бет бум. Выиграла сумму денег. Попыталась вывести, началась проверка документов верификаций, видеозвонок от оператора. После видеозвонка от оператора сказали ждать 5 дней. Сегодня как раз пятый день. На данный момент на аккаунте блокировка, тех поддержка отвечает, что это техническая неполадка. Но уже прекрасно понятно, что данная контора выводить не собирается. Пишут, что технические неполадки в системе и пришла смс, что отклонили вывод средств по техническим причинам. Они не хотят возвращать выигрыш и те деньги, которые я туда вложила. Я ничего не проиграла после пополнения баланса. Помогите чем сможете
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Год прошел, как я ставил ставку в последний раз. Ставил на Mobile Legends, после меня просили пройти верификацию > сказали год ждать на расчёт ставки. Подождал и что? Получаю не полную сумму! Ответ поддержки: Выплата по ставке уменьшилась, т.к. игра - FORZE была рассчитана возвратом с кф 1, т.к. в момент принятия была некорректно предоставлена линия. Самое смешное, что у меня знакомому в БК БетБум дали поставить даже на больше кф и засчитали выигрышным, а на винлайн, где меньше кф - рассчитали возвратом, так еще и год ждал!Прошу рассмотреть мою жалобу и рассчитать полную сумму за экспресс.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Оставили вывод по сбп 5000 в сутки, не могу вывести уже 10 дней и ранее не всегда давали, всегда пишет что ошибка, хотя с другими бк все нормально, царист говорит что вывод на сбп разрешению, в чем проблема тогда , помогите!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. Ставка 7645364089Ставка сыграла. В 1м тайме Аутов 17 при ставке «ауты меньше 17,5».Система ставит 18 аутов и проигрыш.Просмотрел видеоповтор на Матч-Тв и представил букмекеру ауты поминутно: 1,2,6,7,7,8,9(офсайд),11,15,17,22,30,31,32,35,36,45.Букмекер, ссылаясь на п.4.4 правил (где не описаны ошибки начисления), не начисляет выигрыш.Такое уже второй раз (в первый раз вернули выигрыш в рамках «лояльности»). Прошу помочь.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
В феврале зарегистрировался в Pari и сделал несколько ставок. Через 3 дня БК потребовала пройти верификацию.
Я неоднократно отправлял запрашиваемые фото документов через ЛК, затем прошёл видео-верификацию. После этого БК потребовала очной идентификации в Москве.
26 марта приехал в Москву по работе, заодно сходил в офис Pari и прошёл полную процедуру. Сотрудники сказали, что результат будет через месяц.
Вчера БК прислала уведомление, что вывод разрешён в полном объёме. Однако запрос на вывод висел в обработке больше суток. Я написал в поддержку - в ответ мне заявили, что теперь установлен лимит 1000 рублей в сутки.Дали вывести разом сумму пополнений 101000, остаток по 1000р в сутки !
Все возможные верификации я прошёл, включая личную явку в офис. Ограничение вывода 1000 рублей в день ничем не обосновано и явно придумано на ходу, чтобы заблокировать вывод моих же денег.
Прошу помочь разобраться с этим произволом.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Моя ставка выиграла, а они решили украсть мой выигрыш ?
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Выиграл на НХЛ 234000 руб при ставке в 70 000 руб. При выводе сказали пройти верификацию, я без проблем все это прошел, кучу фотографий отправил вплоть до фоток шариковой ручкой, назначили видеозвонок, чтобы убедиться что я это я, я его тоже прошел. Но во время видеозвонка произошел случай, что в нашу комнату в ОБЩЕЖИТИИ зашел мой сосед ( хоть и я просил его погулять и не заходить), я его незамедлительно выгнал из комнаты и мы продолжили видеоконференцию. Спустя 5 суток ожидания, получаю сообщение от фонбета, что мои выигрыши являются недействительными, ссылаясь на пункт правил 3.4. а т.е. "В процессе проведения видеоконференции Клиенту запрещается использовать сторонние электронные устройства, помимо тех, с помощью которых проводится видеоконференция, прерывать видеоконференцию, проходить видеоконференцию с участием третьих лиц, допускать их нахождение в помещении, где проводится видеоконференция, и получать от них какие-либо подсказки." Я понимаю, что формально этот пункт нарушен, так как мой сосед вошел в НАШУ ОБЩУЮ комнату, так как это ОБЩЕЖИТИЕ, но он незамедлительно покинул коомнату, как только я его попросил уйти. Но обнулять выигрыш цепляясь лишь за этот момент, считаю несправедливым, так как касательно вопросов заданных во время конференции, я все идеально ответил, чтобы не было даже малейших сомнений, что я никакие правила не нарушал, и выигрыш мой заслуженный. Прошу вас разобраться в этой несправедливости, так как администрация фонбета отвечает готовыми шаблонами, просто повторяя одно и тоже.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В матче Хильдербренд - Крумич букмекер неверно выставил коэффициент на подачу Хильдербренда , в начале данной подачи он давал коэффициент 1.57 , на него я поставил 1412 что является верным коэффициентом и данный коэффициент давался во всех геймах последующих геймах , но букмекер начал давать совершенно неверные коэффициенты , а именно 1.35 при счете 40:15 в пользу Хильдербренда , при счете А:40 1.8 на ведущего на подача игрока - Хильдербренда , также при счете 40:40 он давал уже 3.8 на того же Хильдербренда. Это явная ошибка в системе , что является правилом 4.5.1. Прошу пересмотреть рассчет всех моих пари , кроме первого с коэффициентом 1.57 на данный гейм и выдать возвраты в соответствии с правилами букмекера
Комментарий администратора
По информации от букмекера, технического сбоя при приеме ставок не было, ставки приняты корректно. Основания для возврата отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
21:38:597547522834Пари на спортОдинар3.75Проигрыш2 000Время началаСобытиеПариКоэф.СчетРезультат25.04.2026 19:45LIVE 1:0 жёлтые карты Херенвен – Фортуна Ситтард> 1.53.751:0Проигрыш вратарь получает жк за затяжку времени, фон говорит что этого не было. хотя было и на трасляции плашка, и это занесено в протокол матча. что за кидалово, в смысле не было второй жк
Комментарий администратора
Информация, подтверждающая некорректность расчета, не обнаружена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
09.04 апреля я сделал большую ставку в букмекерской конторе фонбет, ставка зашла, после чего мне заблокировали вывод средств. Я отправил букмекеру все документы, которые они просили, прошёл видеоверификацию, после чего мне необоснованно занизили максимальный вывод средств в 1500 рублей в день, чтобы вывести весь выигрышь, мне понадобится примерно 200 дней. Прошу помочь разобраться в ситуации, так как официальные запросы в администрацию не помогают
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Играл в БК олимбет 25.04 в 21ч 35 мин сделал ставку на игру Team Liquid- BB team 2-я карта 100р, но через какое-то время увидел что у меня почему то стоит сумма на это пари 2007р. Я такую сумму в принципе не мог поставить, так как даже если смотреть истории моих пари, почти все от 100-200 рублей, так как отношусь к этому как к развлечению и ставлю не большую сумму. И всегда ставлю круглое число 100-150-200р И ввести сумму2007 я не мог сам. Как только увидел, сразу написал в службу поддержки. Мне ответили, что такая ошибка исключена. Прошу разобраться
Комментарий администратора
Изменение суммы ставки со стороны БК технически невозможно. Ставка принимается на ту сумму, которую игрок вводит в купоне. Основания для жалобы отсутствуют.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Ставил на бетбум около 4 лет с перерывами, примерно год назад кинули верификацию, мне у меня тогда был переход с одного оператора на другого, поэтому не мог предоставить договор, а когда получилось, сказали такой не подходит, ну я и забил на эту тему. Потом появился на руках другой договор, решил закинуть и он прошел. Далее запросили еще документы, я все загрузил. После этого назначили видеоверификацию. Созвонился, на все ответил, через 3 дня пишут смс, что вывод отменился, создайте новый, захожу в бк, а там пишется Пользователь заблокированК сожалению, в данный момент, ведутся технические работы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ни с того, ни с сего с основного счета БК Леон списали 5747 рублей (практически все, осталось 17 рублей на счете). В переписке с оператором меня обвинили в нарушении пунктов 6.10/6.11/7.11/8.10 Условий акций. Мол на основании этого были списаны бонусные средства. Условия эти я теперь прочитать нигде не могу, так как меня отключили от бонусной программы. Последнее участие в акциях было вчера, поставил фрибет 300 рублей на победу Краснодара в перерыве. Выигрыш - 825 рублей. Что я там мог нарушить, даже предположить не могу. Откуда тогда взялась сумма 5747, которую у меня украли? Как она рассчитана?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Доброго дня. Играл на конторе бет бум, ушел в +. Попытался вывести, началась кобала из верификаций. Все прошел, далее пошло самое интересное. Видеосозвон, созвонились с оператором, он начал задавать вопросы. С момента первой блокировки прошло две недели и я успел поиграть на других конторах, я физически не мог запомнить, что я и куда ставил на бб. На данный момент на аккаунте блокировка, тех поддержка отвечает, что это техническая неполадка. Но уже прекрасно понятно, что данная контора выводит не собирается. Помогите чем сможете
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ну так как все кто ставит уже выбрали свои любимые бк и это явно не Леон,то подобным этой конторке приходится что то обещать,чтоб появились новые пользователи. Так вот,я зарегистрировалась и мне не дали приветственный фрибет. Вопрос,они серьезно мнят,что люди хотят оставить свои персональные данные в этой шараге и чтоб шарага не дала обещанный фрибет? Мной ничего нарушено не было,жалоб на подобные действия много. Можно составить коллективный иск в суд,чтоб они в себя пришли или как то решить эту проблему. Просьба разобраться и пусть жалкая нищенская конторка леон даст четкий ответ по какой причине и как я нарушила правила. Пока они брешут безбожно как блохастые псины. Самая галимая бк.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Отправил все документы ,которые запросил букмекер. Нотариально все это заверил. Заблокировали приложение ,не могу даже войти туда. Все это длится, уже на протяжении трех месяцев. И эта Бк Зенит ,ещё и является легальным букмекером. Это просто бред. Помогите разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
БК требует фото договора с оператором. Я получил договор, попросил поставить печать, но она им не понравилась. Мой оператор — Теле2, у них франшиза, поэтому в салонах ставят печать индивидуального предпринимателя.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Осенью, в сентябре я решила зарегистрироваться в данной БК. Впервые делала небольшие ставки, особа не разбиралась в игре, смотрела с парнем за компанию, иногда парень подсказывал, что и как в игре и по ставкам, но ставила сама, со всем пониманием ответственности. Особа не победила, но оставались свои деньги. Заблокировали вывод, потребовали пачку документов. Предоставила всё, кроме справки о номере телефона, так как симкарта была оформлена на маму, а мама жила в другом регионе. Спустя почти пол года смогла переоформить симкарту и отправить недостающие документы. Назначили видео-верификацию. В результате мне заблокировали аккаунт и вывод средств, написали что анулировали все ставки с коэффициентом 1. Да, я потверждаю, что когда делала ставки, мне в некоторых вопросах помогал мой парень, но ставки я делала сама, в адекватном состоянии и неся полную ответственность за свои действия. Я не смогла ответить на ряд вопросов на верификации, так как события происходили больше полугода назад, это всё отображено в истории. Как я могу помнить что там было и на какие конкретные исходы я ставила? Да и по игре, откуда я могу помнить нюансы, которые были пол года назад? Я больше не возвращалась ни к ставкам ни к просмотрам игр, это можно проверить по истории. В итоге блокировка и запрет на вывод средств. Т.е получается, что ввод средств - без вопросов, делать ставки - без вопросов, а как выводить небольшую сумму, и то даже не выигрышную, а плюс минус свои внесенные деньги - то нужна пачка документов, верификация и знания по ставкам и более того, нюансов конкретных видов спорта. В таком случае, почему в БК не проводятся изначальные тестирования и проверки, перед регистраций и ставками, на знания спефицики этих ставок и знания самого спорта? Почему допускают к ставкам? Прошу разобраться в моём вопросе.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте.Я являюсь клиентом БК Леон. Сегодня, 23.04.2026, я получил сообщение о том, что возможность участия в акциях отключена для моего счёта. В качестве причины указано решение службы безопасности со ссылкой на пункты 6.10, 6.11, 7.11, 8.10 условий акции. При этом никаких конкретных нарушений с моей стороны перечислено не было. Я не нарушал правила игры сознательно, не использовал запрещённые стратегии и не совершал никаких нелегальных действий. На моём счёте находились деньги в размере 32 000 рублей. После отключения от бонусной программы мне оставили только 9 500 рублей, а остальные 23 000 рублей фактически забрали без объяснения причин. Я считаю это неправомерным удержанием моих личных средств. Прошу вас предоставить развёрнутый ответ с указанием конкретного пункта правил, который был мной нарушен, а также фактического обоснования этого нарушения. Если такое обоснование отсутствует, прошу пересмотреть решение и вернуть незаконно удержанные 26 000 рублей. Оставляю за собой право обратиться в СРО и другие инстанции для защиты своих прав. С уважением, клиент БК Леон
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Увидел рекламу Pari про получение фрибетов за пополнение счета. Акция называется "Карта лига Pari". Акция висит на главной в приложении. Выполнил все задания, получил фрибеты, но поставить их не смог. Появлялось окошко, что запрещено использование бонусных ставок. Решил написать в поддержку, где меня мягко говоря, послали куда подальше, даже толком не объясним причины. В чём смысл акции, если после того как я принял в ней участие, меня выкидывают из неё? И почему она тогда на главной висит?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 662/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽