Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Сделал ставку до матча на теннис, Челленджер Шимкент, Остапенков - Гадамаури победа 1, в середине матча когда Остапенков повел по сетам, пришел возврат с коеффициентом 1, написал в поддержку ответили что БК вправе отменить если выставлен неправильный коеффициент, ставка по итогу зашла, но рассчитана с коеффициетом 1, по такой логике можно любую выигрышную ставку отменять и ссылаться на неправильно выставленный кэф, как решить вопрос?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 29.03.26 хотела вывести денежные средства в размере 15.542 рублей, на что получила уведомление, что мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности, которая может продлится до 90 дней. Сейчас все операции со средствами ограничены, я не могу ставить и не могу вывести деньги. После обращений в службу поддержки для уточнения конкретной причины блокировки мне был дан стандартный ответ, что счет проходит какую-то проверку в отделе безопасности согласно п.5.24.4 Правил. Конкретную причину, послужившую основанием для проверки, ООО «Леон» не сообщает. Документы для верификации счета, изложенные в п.5.24.4 Правил у меня не запрашивали. В связи с этим считаю считаю действия ООО «Леон» - неправомерными. Прошу разблокировать вывод средств, могу предоставить для этого все необходимые документы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, мой номер у букмекерской конторы пари матч 80790672Я выиграл на пари 723 474 рубля и пари матч запросили верификацию на выплату счета в 500 000 р. В этот же день перед выигрышем я проходил верификацию до того как выиграл. Вложил денег прилично на депозит и в этот момент как в районе 300 000 р и в момент они меня верифицыровали без проблем, как дошло до выплаты потребовалась дополнительная проверка. Запросили фото документов селфи и тд., я всё предоставил, согласно запросу. После написали что заявка на рассмотрение и всё пропали, в разделе запросы где обсуждалась данная тема перестали отвечать, звонить на горячую линию бесполезно там операторы ничего не знают. Согласно их правил они рассматривают каждый случай индивидуально по времени, но как правило до 7 ми рабочих дней. На вопрос сколько ожидать ответ ниже Во вложение. Так вот вопрос а сколько это индивидуально? Растяжтмо понятие индивидуально, возможно неделя месяц или лет пять? Пишу им что напишу жалобу легал Бет и отправлю юриста в суд, молчат не отвечают, прошу провести проверку и помочь с решением.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Баскетбол чемпионат Иордании матч прервали по непонятным причинам.ставку хотят рассчитать возвратом но моя команда ведет в 30 очков

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день. В прошлые два года Фонбет поздравлял с ДР бонусом. А в этом месяце не поздравил и фрибет не дал. В прошлом году был випом. Почему так происходит? Хотя я писал в их тех.поддержку в день ДР и они проигнорировали.

Комментарий администратора

Персональные бонусы выдаются на усмотрение БК.

Ставил деньги в бетбуме и выиграл, раньше никогда не просили верификацию и тут резко запросилиДальше я все долго проходил в итоге все документы приняли, кроме выписки из банка с транзакцией ( требуется официальный банковский документ. В документе одновременно должны быть отображены ФИО, транзакция, печать. Депозит был осуществлен с помощью SberPay, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom ) и печатью я выставлял множество скринов и чеков, но ничего не приняли в итоге пошел в банк за выпиской там мне сказали, что не могут его мне выдать никак, прошу вас заново рассмотреть и разблокировать мой аккаунт в бетбум

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали вывод средств, после личного обращения в Лигу ставок очно удалили аккаунт, зайти не могу. Сказали расторгли сотрудничество в одностороннем порядке, цитата из смс от Лиги Андрей Сергеевич, по обращению было принято решение по п 6.4, 6.4.1 и 6.1.1. Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Являюсь клиентом бетбум с 24 года до этого проблем с вывод не было, придумали какие то 5 этапов верификации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Со вчерашних суток Леон не отправляет запрошенные к выводу средства. Тех.под отвечает общими шаблонными фразами - мол очередь и все такое. Прежде никогда таких сложностей не возникало.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Футбол. Серия А. Матч Лечче - Фиорентина. Оказание помощи: 1 тайм 1,5б; общий исход в матче 2,5б.В первом тайме было 3 травмы, что привели к выходу мед бригады на поле с обеих сторон. Комментарий поддержки:"если момент не попал в трансляцию, то рассчитываем, как считаем необходимым". Присылал скриншоты из трансляции с МатчТВ, из текстовой трансляции различных источников... Не помогает. Говорят:" пришли скриншот из видео, как ему что-то массируют". Удар в голову - моментальный вызов медбригады. Игрок покидает поле с помощью сотрудников, спустя 2 минуты... Не доказательство оказания помощи...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировалась, через неделю прислали промо — поставь 1000₽ и 2000₽ начислим фрибетом. Поставила 1000₽ на разные события вчера, сегодня хотела воспользоваться фрибетом и тут плашка «запрещено использование бонусных ставок». Очень странно, ощущение что заблокировали доступ ко всем промо акциям, хотя сами изначально их и присылают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Бетсити.На аккаунте был минус и остается более 500тыс рублей. Делал как обычно ставки без какой либо логики на удачу. Выйграл 40.000р с учетом пополнения в 15.000р, прилетает блокировка 02.04.2026. Назначают доп провеку, звонки и уже 10.04.26 есть доступ к Лк. Но вывести по началу не мог, выходила ошибка что нет возможности, обратился повторно, открыли доступ вывода в лимит 5.000р. Пока ждал все движения поднял качелями до 100.000р, открыли вывод, вывел первые 5000р 20.04.26. В итоге поднял до 150.000р и просил увеличить лимит в связи с дальнейшей операцией 04.05.26г, повысили сумму до 10.000р в сутки. Через 30 минут заблокировали повторно на« для актуализации данных игрового счета» запросили естественно на кого оформлена Симка, все предоставил, а так же два матча и какие ставки делал.Игнор!Номер обращение на почте [#IXJ-96023]

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер! После прохождения фото и видео верификации, бк Фонбет ограничила а выплаты в виде 1500₽ в сутки. На балансе не маленькая сумма 364.000₽. Это мне надо выводить 8 месяцев каждый день. Пополнить могу на любую сумму, а вывод только 1500₽. Писал в поддержку говорят ограничения останутся. Пожалуйста помогите. Крещении данного вопроса!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Выиграл в канале телеграма фрибет 2000 рублей. Написал администратору, запросили логин. Дал логин. 3 дня прошло бонус не начислили. После того как у администратора уточнил почему нет бонуса. Мне ответили, что на указанный логин начисление бонуса невозможно! Так как участие в акциях было аннулировано! Считаю данный случай необоснованным отказом от начисления фрибета. Просьба разобраться в ситауции!

Комментарий администратора

Игрок был отключен от участия в бонусных акциях задолго до розыгрыша. Отказ в получении фрибет в рамках правил.

Здравствуйте, прошла длительную и мучительную верификацию. На днях написали мне : Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1".Я изучила пункт правил и не попадаю под него. Просьба помочь разобрать в ситуации и вернуть выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

БК требует фото договора с оператором. Я получил договор, попросил печать, но она не понравилась. У меня оператор Теле2, и у них франшиза в салонах ставят печать ИП. номер 8 951 855 06 25

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Прочитал посты ниже.Что удивительного?Все как под копирку. 17 апреля положил 20 000 на счет.Верификация полная,цупис номер телефона и почта.тинькофф все хорошо.Поднял счет до 160000.18 апреля деньги не дают вывести а 19 вовсе блокируют.Даже свои родные 20000 вывести не могу!!!Издевательство.Пока им не напишешь-молчат.Все скрины есть.Вы не поможете-пойду дальше.Дали ящик типа верефикация.Дело в том, что в ставках 20 лет.Фон,1хбет Марафон ве хорошо всегда.Никогда проблем не было,резали счета но это их дело. Взяли в крысу заблочили а 18 писали типа ваш аккаунт технически поломался..чиним

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При попытке вывода возникает ошибка: "Вывод недоступен. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки - " Поддержка на почте и в чате никакой конкретики не даёт, сколько ждать, год, два - неизвестно Прошу команду легалбет посодействовать и уточнить, в чем же настоящая причина и почему недоступен вывод средств. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Сделал ставку на ничейный результат в основном время была ничья а потом в дополнительное время забили, ничью мне не защитали сказали что стака проиграна

Комментарий администратора

Основное время включает в себя время компенсированное арбитром. Ставка рассчитана корректно.

Пополнил бк Марафон на 800 рублей, поставил ставку - она проиграла.. после этого пополнил на 300 рублей и поставил экпресс кф. 86, прошу заметить что ЭТОТ ЭКПРЕСС ИЗ ОТВЕТНЫХ МАТЧЕЙ ЛИГИ ЕВРОПЫ И ЛИГИ КОНФЕРЕНЦИЙ от 16.04.2026 , пенальти или удаление - да, всё зашло.Ночью вывожу 2000 рублей , вывелись за 25 минут, непосредственно это очень долго, после этого на утро 17.04.26г. Вывожу 6000 рублей , и операция отклонена обосновано тем что мой аккаунт был выбран случайным образом на проверку . До этого я регулярно ставил на МАРАФОНЕ и выводил суммы больше 20000 рублей , все выводилось прекрасно. Я согласился на проверку моих документов, потому что у меня аккаунт верифицирован в ЦУПИС! Отправил паспорт, военный билет , договор с банка с печатью и подписей , далее договор с СОТОВОЙ СВЯЗЬЮ , О ТОМ ЧТО ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА! ВЫВЕСТИ СВОИ СРЕДСТВА Я ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА УРЕГУЛИРОВАТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил двойник на ЮФС и на 1б в первом тайме матча Колорадо - Интер Майами. Ставка была сделана на 14 минуте матча, с адекватным коэффициентом (не занижен, не завышен). После первого гола, который произошел через минут 5 - ставку рассчитали как возврат. Поддержка ссылается на ошибку с их стороны, с некорректным выставлением коэффициентов, поэтому все ставки на это событие рассчитаны возвратом. Ну что за клоунада? И это уже не в первый раз в данной конторе. Я сижу, анализирую матч и ставлю именно на это событие, сижу в ожидании выигрыша, трачу деньги и время, чтобы по итогу получить возврат по вине букмекера? Хочу получить перерасчет ставки. Даже если коэффициенты были неверны, это не моя вина, так же как и не вина конторы, что мной ежедневно сливаются крупные суммы.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте!Я делал ставки, выиграл, и после запроса на вывод начался бесконечный квест под названием «верификация». Кажлый раз запрос нового документа, где обязательно должна быть печать и подпись сотрудника банка/оператора связи. При этом они ссылаются на какие-то свои правила, но полностью игнорируют Федеральный закон № 82-ФЗ от 06.04.2015, который отменил обязательное использование печатей для хозяйственных обществ. По закону электронный документ имеет такую же силу, как бумажный с печатью. Но «Марафону» на это плевать. Создаётся ощущение, что они специально придумывают невыполнимые условия, чтобы клиент устал бегать по инстанциям и просто забыл о своих деньгах. И это явная тактика, чтобы не выплачивать деньги. Считаю, что «Марафон» использует «верификацию» не для проверки личности, а как инструмент отказа в выплате. После предоставления всех запрашиваемых документов, я получил письмо на почту с текстом: "Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон». Я никаких правил не нарушал, все документы предоставил, хотя получить все запрашиваемые ими печати было не так просто.На основании изложенного, в рамках досудебного урегулирования спора, требую: Незамедлительно завершить процедуру верификации, так как документы представлены в полном объеме. Разблокировать аккаунт и произвести выплату моего выигрыша в полном объёме. В течение трёх рабочих дней с момента получения настоящей претензии направить на мой электронный адрес полную историю моих ставок и детализированную выписку по движению денежных средств по счёту (с указанием дат, сумм и статусов операций. Писать жалобу буду в прокуратуру, администрацию президента РФ, Правительство РФ, т.к. именно правительство им выдает лицензию в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.10.2020 № 1625"О лицензировании деятельности по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах или тотализаторах". Дополнительно буду писать на платформе обратной связи для обращений граждан, на портале ССТУ.РФ - также эффективный инструмент.В общем писать буду куда только можно, чтобы создать максимальный охват, придать огласке и в конечном итоге наказать мошенников в идеале отзывом лицензии.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

15.04.2026 мною был внесен депозит в размере 75 000 руб. При попытке вывода средств БК Pari выставила требование по обороту (п. 3.5.1) в размере более 520 000 руб., ссылаясь на старые депозиты. Я являюсь обычным игроком, что подтверждается моей историей ставок на мелкие суммы. Считаю требование об обороте суммы в 7 раз превышающей последний депозит злоупотреблением правилами и принуждением к неоправданному риску. Прошу содействия в снижении суммы обязательного оборота до разумных пределов (1х от последнего депозита)

Комментарий администратора

По информации от букмекера вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Ставка была сделана на матч Оренбург - Локомотив сейвы фора 2 (+1.5)Рассчитали минусом 4:2, хотя на их же сайте софаскор 3:2Счет по ударам в створ 2:4, и счет в матче 0:1То есть уже логично уже 3:2 по сейвамОбъясняют тем, что изначально на сайте было 4:2, а щас 3:2 , такое мы не перерасчиытваемПрошу помочь в данной ситуации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. БК заблокировала вывод средств с требованием прохождения верификации. Я прохожу ее уже в четвертый раз. Отправлял фото разворота паспорта и прописку. Фото банковской карты с двух сторон. Фото селфи с паспортом на фоне аккаунта в бк. Последним было фото договора на оказание услуг связи.. прошло уже 10 дней поддержка бк пишет только о требованиях при наличии сомнений у службы безопасности. Такое впечатление что они запускают клиентов по кругу. Вижу что я не один здесь такой и есть точно такие же жалобы других пользователей на этого букмекера. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил.

Аккаунту много лет делал ставки не часто, но как только пополнил на 30 тысяч через день получил верификацию, прошел успешно. Через ещё пару дней сначала отключили программу бонусов, хотя не было никаких бонусов, потом упала верификация, но не дали даже пройти ее заблокировали аккаунт какие то причины высосаные из пальца чтобы не выплачивать не рекомендую эту контору пожалел что закинул сюда

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Доброй ночи. Блокировка вывода средств от БК. Прошел все виды верификации,после чего заблокировали вывод,якобы предложили выводить через Ецупс по 2000 р в дееь. Прошу помощи в решении проблемы с выводом. С моей стороны все было честно . Горячая линия никак не помогает в этом вопросе

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

пари матч обманули за бонус ,вчера позвонила девушка сказала что для меня есть акция, нужно закинуть 1000 что бы получить 3000 бонусами и поставить на экспрес ,не ниже 2 кэф ,условия я выполнил ,сейсас они отказываюттся зачислять бонус ,мотивируя это что я после того как поставил экспресс через 4 минуты отказался, от этого бонуса что я не делал так как это не потдаёться логике, я специально рубль закинул что бы получить этот бонус))))) утром прислали сообщение о выйгрыше а его так такого не было и скзали что я сам отказался от бонуса хотя что бы оказаться надо было зайти на страницу с банерами найти эту акцию и клацнуть на то что я отказываюсь а я в душе не знал где эта страница оррр. можете посодействовать ?????)))))небольшие деньги но все таки 13 000)))обидно не из за лавэхи а то что просто в наглую обманывают черти))))))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок самостоятельно нажал на кнопку отказа от участия в акции.

Лимиты по 90 рублей, ок. Играл с такими лимитами более года точно. На балансе 12658 рублей, прилетел вериф. Отправил все документы, 2 документа с оператором что номер мой, отправил скриншот с гос услуг что номер принадлежит мне, по их же просьбе. Отправил банковские операции по счету. И с 9 апреля полнейший игнор, конкретных сроков "рассмотрения документов" они не называют.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ отверификации. Действия БК в рамках правил.