Жалобы 12 408

Поставил двойник на тоттал желтых карточек, в одном из матчей в матче было 4 желтых карточек, итоговый счёт по желтым карточкам 2:2 (ставка была на ТБ 3,5 ЖК), а контора ссылаясь на то что по телевизионной трасляции было показано 3 ЖК, походу у них слепой сотрудник смотрел матч, причем все 4 желтые карточки были показаны до финального свистка, даже по их текстовой трансляции было показано 4 желтых карточки, на всех источниках, в результатах матча, указано что итоговый счёт по желтым карточкам 2:2, не смотря на все этой контора просто решила расчитать данный экспресс как проигранный, аппилируя тем что контора сама решает на какой источник ссылаться, получается если вдруг (условно) команды сыграют 2:1, и стабка будет стоять на тоттал больше 2,5 а на каком то задрипанном сайте ошибочно будет висеть результат 1:1, контора просто сошлется на него и расчитает ставку проигранной, это откровенный скам, кто таким конторам вообще лицензию дает, зачем вы их тут вообще рекламируете??? Вы то же в доле?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Я была участником бонусной акции 10 000 фрибет, условия таковы если пополняет 1000 , даётся 1000 фрибет. Я перевела одну тысячу и получила бонус , который отыграла в тот же день, ставка ВЫЙГРАЛА. Но после чего я не смогла вывести собственные деньки и выйгрыш в размере 140 рублей за одну ставку. Я позвонила на горячую линию, мне оператор сообщил , что я должна отыграть свои деньги. Считаю это нарушением моих прав. Это мои свободные средства , которыми я распоряжаюсь добровольно. Ставить их в Винлайне я не буду, так как это недобросовестная контора, с ограниченным предложением ставок, практически нет ставок на успех. Я столкнулась с тем что ни в футболе , ни в хокее я не могу сделать ставку на результат (исход) игры. Есть только промежуточные ставки на  тайм . Я зашла в начале второго периода , поставила на исход события, а оказалось это только на исход второго тайма. Второй случай , хотела сделать ставку в середине второго тайма , тоже на победителя. Но почему то этот лот ,  оказался тотал. Хотя я точно выбирала П1. Эти два случая , меня насторожили , я стала мониторить какие вообще есть ставки, и поняла что выйгрышные ставки закрываются. Считаю такую игру не честной , не хочу ставить свои деньги в таких условиях. Прошу помочь мне вывести остаток средств в размере 1067 рублей моих средств в кошелек Цупис.
Комментарий администратора
По правилам БК все внесенные на баланс средства должны быть использованы для ставок. Игроку необходимо выполнить оборот депозита.
Добрый день. Прошу о помощи! БК BET-M после выигрыша заблокировали вывод средств,а затем и личный кабинет. Уже больше месяца нет доступа к личному кабинету и выводу средств.Запросили ряд документов вплоть до оплаты ЖКХ за 3 месяца, выписки из банка, ЦУПИСА и т.д.Все документы предоставила.Через месяц решили связаться по видео связи, чтобы пройти видеоверификации.Подключилась, показала паспорт, ответила на все вопросы.На следующий день приходит письмо что результат будет в течение двух месяцев.Спрашивали сколько денег в личном кабинете. Когда пополняла, снимала.Какие коэффициенты били в ставках, на какой спорт ставила и т.д.Все нужно отвечать по памяти. На все вопросы ответила. Первый раз с таким столкнулась.Прошу о помощи! Возникновения проблемы 29.03.2026Это последний номер ставки  6812557611
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
05.04.2026 ставил в лайве. После победы моей ставки решил вывести деньги. Однако спустя минут 10 мне пришло сообщение о верефикации. Верефикацию я сразу же выполнил (покрутить головой перед камерой). После на почту и в прилоежнии пришло такое сообщение «На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.» Удалили так же историю транзакций, историю ставок. После этого тишина, сообщений на почту не было. На вид целенаправленного удерживания моих денег, контора молчит, вывод недоступен.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
При выводе средств пишут, что вывод не доступен, обратитесь в службу поддержки. На почту приходят одни и те же сообщения о проведении у них технических решений. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Заблокировали счет 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Продолжительное время ставил на очень маленькие коэффициенты по типу 1.01, максимум доходило до 1.11Сначала огромным стриком выигрывал приличные суммы, но также и на таких мизерных коэфах и проигрывал абсолютно все до нуля, потому что ставил Ва-банк.Затем депнул еще одну сумму и по итогу дошел до очень большого баланса. Причем даже выводить средства не планировал, то есть обратно все пролудить было делом времени. Но 7 мая 2026 года обнаруживаю максимальный порез макс. бета и конечно же такой текст: Данный раздел временно недоступен Выплаты недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой. Код ошибки: 101Связываюсь с поддержкой, в ответ приходит:  Ваш аккаунт проходит проверку и попросили меня отправить 4 различные фотографии с документами, монитором, датами, лицом. Да да, вы в первую очередь обязаны иметь ПК, отличный телефон с качественной камерой, чтобы получилось все это сделать.По итогу отправил все и в ответ: Спасибо, получили. О ходе верификации просьба уточнить 16.05.26 после 02-00 Мск Не ранее. С уважением, АдминистрацияОни начинают очень сильно тянуть время, смотреть фотографии по 7 дней. Возможно ли ускорить время верификации?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Настоящим сообщаю о нарушении моих прав со стороны Winline. Мною был направлен запрос на прекращение обработки персональных данных, отзыв согласия и закрытие аккаунта. Однако компания отказывается исполнять требования в электронном виде и требует направление бумажного письма на юридический адрес. Считаю данные требования незаконным затруднением реализации моих прав как субъекта персональных данных, поскольку: — ст. 9 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» предусматривает право субъекта в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных;— ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ обязывает оператора прекратить обработку персональных данных по обращению субъекта;— законодательство не содержит обязательного требования о направлении именно бумажного письма при наличии возможности идентификации личности через аккаунт, номер телефона, email и ранее пройденную верификацию;— ст. 5 Федерального закона №152-ФЗ запрещает создавать избыточные и необоснованные препятствия при реализации прав субъекта персональных данных;— ст. 12 и ст. 17 GDPR предусматривают право пользователя на удаление данных и обязанность оператора обеспечить простой и доступный механизм реализации такого права. Фактически компания искусственно усложняет процедуру закрытия аккаунта и продолжает обработку моих персональных данных вопреки моему прямому требованию. Прошу: Провести проверку действий компании. Обязать прекратить обработку моих персональных данных и закрыть аккаунт. Дать правовую оценку требованиям о направлении бумажного письма как обязательного условия реализации моих прав.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Здравствуйте! Обращаюсь в Арбитраж Legalbet по поводу действий БК Фонбет. Мой ID: 60664902.Суть проблемы: Я успешно прошел процедуру полной верификации аккаунта 09.05.2026 , предоставив все необходимые документы. Однако сразу после подтверждения личности букмекер установил мне лимит на вывод средств в размере 1500 рублей в сутки. При моем текущем балансе в 550 800руб., полный вывод средств займет более года что я расцениваю как неправомерное удержание моих денежных средств и нарушение стандартов честной игры. Аргументация: Согласно стандартам Арбитража Legalbet, вы не допускаете ограничения размера единоразовой выплаты в качестве персональной санкции к игрокам, не уличенным в нарушениях. Я правила БК не нарушал, сторонним ПО не пользовался, мультиаккаунтинга не имею. В правилах БК пункт о возможности установления такого специфического лимита после верификации отсутствует. Обращение в поддержку: Я обращался в службу поддержки, на что получил ответ "Ограничения останутся без изменений. С уважением, Администрация" Данный ответ меня не удовлетворяет. Требование:Прошу Арбитраж Legalbet поспособствовать снятию данного ограничения и выплате всей суммы баланса в разумные сроки. "Я УВАЖАЮ ДАННОГО БУКМЕКЕРА И ИГРАЛ ТАМ ОЧЕНЬ ЧАСТО"
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте.  Столкнулась с блокировкой аккаунта в БК БалтБет после выигрыша с бонусной ставки.После отыгрыша фрибета и получения выигрыша аккаунт был заблокирован, а выигрыш аннулирован со ссылкой на пункты 3.15 и 3.6 правил БК. При этом букмекер не предоставил никаких конкретных объяснений: - какие именно действия были признаны нарушением; - какие ставки вызвали претензии;- в чем конкретно заключается так называемое «злоупотребление купонами».На мои обращения служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями без какой-либо конкретики и фактических доказательств нарушения с моей стороны. Считаю такую блокировку необоснованной, поскольку решение принято без прозрачного объяснения причин и без предоставления доказательств.Прошу помочь в разбирательстве по данной ситуации и запросить у БК конкретные основания блокировки и аннулирования выигрыша. Скриншоты переписки и ответа БК прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Увидел в приложении акцию 50% бонуса за депозит, решил воспользоваться. Пополнил 3000руб, поставил на тотал в матче Спартак-ЦСКА, и почти сразу же мне заблокировали вход в кабинет. Написал на почту службы безопасности конторы бет-м с уточнением (переписку прикладываю). Пока ждал ответа, полез почитать отзывы к Вам на сайт об этой конторе и ужаснулся. Куча людей попались на ту же удочку что и я. Как и у всех, запросили абсолютно неадекватный список документов из 8 пунктов. По отзывам понял, что все делается лишь для затяжки времени, чтобы отжимать депозиты у игроков. У меня нет никакого желания торчать на бредовых проверках полгода (на что и делает расчет администрация этой конторы) Я отказался от верификации, потребовал вернуть мой депозит и удалить аккаунт. СБ бет-м аккаунт заблокировала, а вот требование вернуть депозит проигнорировала. Прошу вас помочь мне с возвратом моих денег. Я искренне не понимаю, почему эта контора легализована. Это же откровенное мошенничество. Для того чтобы вернуть СВОИ ЖЕ деньги, нужно пройти 7 кругов ада, еще и отправлять сомнительным людям практически все свои данные, хорошо хоть фото без трусов не запрашивают пока что. Мой аккаунт полностью верифицирован в ЦУПИС, и напоминаю что блокировку я словил за ставку в 3 тысячи на Спартак-Цска. Дно пробито. Так же хочу предупредить всех кто задумывается об игре на этой конторе - НЕ ПОВТОРЯЙТЕ чужих ошибок! Прочитайте отзывы людей (не купленные, а настоящие), и обходите бет-м стороной.Уверен эта скам-конторка скоро закроется, после того как нагребёт достаточно депозитов.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Сумма депозитов игроком выведена ранее.
В этой конторе есть исход под названием "Только какая-то команда забьет во всех периодах: Нет" на хоккей. 7 мая сделал ставку на матч Филадельфия - Каролина "Только Каролина Харрикейнс забьет во всех периодах: Нет", счет 1:4, но сначала рассчитали как проигрыш. После обращения в поддержку ставку рассчитали как выигрышную.8 мая сделал ставку на матч Баффало - Монреаль "Только Монреаль Канадиенс забьет во всех периодах: Нет", счет 1:5, но ставку снова рассчитали как поражение. В поддержке мне заявили, что ставка рассчитана верно и это якобы Монреаль не должен был забить в каждом периоде, хотя формулировка исхода подразумевает "только" Монреаль, то есть при минимум одной шайбе соперника ставка должна автоматически считаться выигрышной. Вдобавок, мне сказали, что предыдущая ставка на матч Филадельфия - Каролина была рассчитана неправильно и ее перерасчитают как проигрышную.Считаю, что контора вводит меня в заблуждение, а в поддержке работают абсолютно некомпетентные люди и требую рассчитать последнюю ставку как выигрышную.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
За 3 недели с 300.000р выиграл около 9 млн., ставил только на крупные турниры (DOTA2,CS2, Теннис), были как выигрыши, так и проигрыши, смог вывести около 6млн., на балансе оставил около 3млн, вчера менеджер пишет, что: "компания заблокировала мой аккаунт и мне необходимо прийти в любой из клубов с паспортом и написать письменное обращение.  Причина к сожалению неизвестна и до момента снятия с моего аккаунта ограничений, вся лояльность аннулируется" Съездил в Клуб и написал заявление. Статус в Лиге у меня Premium, ставлю в лиге больше 8 лет, интересная ситуация получилась) Как только выигрываешь крупную сумму, сразу к тебе вопросы возникают.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен