Жалобы на букмекерские конторы
24453
Жалобы 12 408
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я была участником бонусной акции 10 000 фрибет, условия таковы если пополняет 1000 , даётся 1000 фрибет. Я перевела одну тысячу и получила бонус , который отыграла в тот же день, ставка ВЫЙГРАЛА. Но после чего я не смогла вывести собственные деньки и выйгрыш в размере 140 рублей за одну ставку. Я позвонила на горячую линию, мне оператор сообщил , что я должна отыграть свои деньги. Считаю это нарушением моих прав. Это мои свободные средства , которыми я распоряжаюсь добровольно. Ставить их в Винлайне я не буду, так как это недобросовестная контора, с ограниченным предложением ставок, практически нет ставок на успех. Я столкнулась с тем что ни в футболе , ни в хокее я не могу сделать ставку на результат (исход) игры. Есть только промежуточные ставки на тайм . Я зашла в начале второго периода , поставила на исход события, а оказалось это только на исход второго тайма. Второй случай , хотела сделать ставку в середине второго тайма , тоже на победителя. Но почему то этот лот , оказался тотал. Хотя я точно выбирала П1. Эти два случая , меня насторожили , я стала мониторить какие вообще есть ставки, и поняла что выйгрышные ставки закрываются. Считаю такую игру не честной , не хочу ставить свои деньги в таких условиях. Прошу помочь мне вывести остаток средств в размере 1067 рублей моих средств в кошелек Цупис.
Комментарий администратора
По правилам БК все внесенные на баланс средства должны быть использованы для ставок. Игроку необходимо выполнить оборот депозита.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Прошу о помощи! БК BET-M после выигрыша заблокировали вывод средств,а затем и личный кабинет. Уже больше месяца нет доступа к личному кабинету и выводу средств.Запросили ряд документов вплоть до оплаты ЖКХ за 3 месяца, выписки из банка, ЦУПИСА и т.д.Все документы предоставила.Через месяц решили связаться по видео связи, чтобы пройти видеоверификации.Подключилась, показала паспорт, ответила на все вопросы.На следующий день приходит письмо что результат будет в течение двух месяцев.Спрашивали сколько денег в личном кабинете. Когда пополняла, снимала.Какие коэффициенты били в ставках, на какой спорт ставила и т.д.Все нужно отвечать по памяти. На все вопросы ответила. Первый раз с таким столкнулась.Прошу о помощи! Возникновения проблемы 29.03.2026Это последний номер ставки 6812557611
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Дали в честь дня рождения в PARI бонус за пополнение 100%,но максимум 2000рублей.Деньги пополнила,поставила,ставка выиграла,я вывела деньги,фрибет начислили сразу после пополнения.Но по итогу хочу поставить фрибет,а мне пишут запрещено использование бонусных ставок.Пишу в поддержку,она отвечает,что данный фрибет аннулирован .На вопрос почему,ведь условия акции выполненны ссылается на то,что организатор в праве аннулировать фрибет без объяснения причины.Спасибо большое за такую акцию в честь дня рождения ,складывается ощущение о том,что фрибет я могла использовать только в том случае ,если бы ставка проиграла….
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мой
игровой счёт 66031297 был заблокирован на 90
дней без какого-либо предупреждения или объяснения причин. Я не получал
уведомлений о нарушениях правил, не проводил подозрительных операций и
всегда соблюдал условия пользовательского соглашения. Со своей стороны я незамедлительно прошёл проверку и предоставил фотографию паспорта и своё селфи в их верификацию. Требую разблокировать счёт и не затягивать проверку ДВУХ фотографий на 90 дней
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Делаю ставки в БК Винлайн. У меня на балансе порядка 47.000. Захотел сделать вывод, но мне отказали из за того что надо пройти повторную видео верификацию. Верификацию прошел. Далее запросили фото прописки в паспорте и договор с мобильным оператором. (предоставил). Далее запросили справку из личного кабинета мобильного оператора.(предоставил). Что дальше, анализы надо будет сдать? Прошу Вас помочь мне вывести мои деньги с данной БК. Спасибо.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
05.04.2026 ставил в лайве. После победы моей ставки решил вывести деньги. Однако спустя минут 10 мне пришло сообщение о верефикации. Верефикацию я сразу же выполнил (покрутить головой перед камерой). После на почту и в прилоежнии пришло такое сообщение «На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.» Удалили так же историю транзакций, историю ставок. После этого тишина, сообщений на почту не было. На вид целенаправленного удерживания моих денег, контора молчит, вывод недоступен.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался в букмекерской конторе балтбет, получил приветсвенный бонус в размере 2000 р фрибетом, поставил экспресс из двух лайв ставок, экспресс выиграл 27000 рублей, привязал карту для вывода, поставил всю сумму на вывод, спустя 5 минут анулировали половину купона, ещё спустя 5 минут сделали возврат по всему экспрессу, поддержка никакого ответа не дала, якобы букмекеры может не давать комментариев.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При выводе средств пишут, что вывод не доступен, обратитесь в службу поддержки. На почту приходят одни и те же сообщения о проведении у них технических решений.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали счет
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Продолжительное время ставил на очень маленькие коэффициенты по типу 1.01, максимум доходило до 1.11Сначала огромным стриком выигрывал приличные суммы, но также и на таких мизерных коэфах и проигрывал абсолютно все до нуля, потому что ставил Ва-банк.Затем депнул еще одну сумму и по итогу дошел до очень большого баланса. Причем даже выводить средства не планировал, то есть обратно все пролудить было делом времени. Но 7 мая 2026 года обнаруживаю максимальный порез макс. бета и конечно же такой текст: Данный раздел временно недоступен Выплаты недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой. Код ошибки: 101Связываюсь с поддержкой, в ответ приходит: Ваш аккаунт проходит проверку и попросили меня отправить 4 различные фотографии с документами, монитором, датами, лицом. Да да, вы в первую очередь обязаны иметь ПК, отличный телефон с качественной камерой, чтобы получилось все это сделать.По итогу отправил все и в ответ: Спасибо, получили. О ходе верификации просьба уточнить 16.05.26 после 02-00 Мск Не ранее. С уважением, АдминистрацияОни начинают очень сильно тянуть время, смотреть фотографии по 7 дней. Возможно ли ускорить время верификации?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поставил фрибет 3000 на коэффициент 2.7 и выиграл, пополнил баланс и поставил средства на вывод, в итоге выигрыш приравняли к коэффициенту Поддержка ответила: "Здравствуйте! Ваше пари было аннулировано по п.п. 3.15. При расчёте пари по Ставке купоном действуют общие Правила организации азартных игр. Если при заключении пари по Ставке купоном были нарушены настоящие Правила, то такие пари аннулируются. Злоупотребление купонами." Я зарегистрировался впервые и никаких правил не нарушал, предполагаю что они дают фрибет и в случае выигрыша обнуляют его без основания причины.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Обращаюсь в Арбитраж Legalbet по поводу действий БК Фонбет. Мой ID: 60664902.Суть проблемы: Я успешно прошел процедуру полной верификации аккаунта 09.05.2026 , предоставив все необходимые документы. Однако сразу после подтверждения личности букмекер установил мне лимит на вывод средств в размере 1500 рублей в сутки. При моем текущем балансе в 550 800руб., полный вывод средств займет более года что я расцениваю как неправомерное удержание моих денежных средств и нарушение стандартов честной игры. Аргументация: Согласно стандартам Арбитража Legalbet, вы не допускаете ограничения размера единоразовой выплаты в качестве персональной санкции к игрокам, не уличенным в нарушениях. Я правила БК не нарушал, сторонним ПО не пользовался, мультиаккаунтинга не имею. В правилах БК пункт о возможности установления такого специфического лимита после верификации отсутствует. Обращение в поддержку: Я обращался в службу поддержки, на что получил ответ "Ограничения останутся без изменений.
С уважением, Администрация" Данный ответ меня не удовлетворяет. Требование:Прошу Арбитраж Legalbet поспособствовать снятию данного ограничения и выплате всей суммы баланса в разумные сроки. "Я УВАЖАЮ ДАННОГО БУКМЕКЕРА И ИГРАЛ ТАМ ОЧЕНЬ ЧАСТО"
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сначала засчитали а потом отменили ставку на матч ФК Шахтер - Ростов 2 на первый гол до 30 минуты, на всех официальных источниках в протоколах указан гол на 30 минуте, что также подтверждается прямой трансляцией матча и всеми спортивными сми. Фонбет ссылается на сайт футбол 24 и не хочет слышать ни о каких официальных российских источниках. А как же правило честной игры? Зачем ссылаться на англоязычные непонятные сайты вроде футбол 24 когда есть наши российские официальные спортивные источники для наших футбольных команд, фонбет вроде у нас официальный российский букмейкер.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Столкнулась с блокировкой аккаунта в БК БалтБет после выигрыша с бонусной ставки.После отыгрыша фрибета и получения выигрыша аккаунт был заблокирован, а выигрыш аннулирован со ссылкой на пункты 3.15 и 3.6 правил БК. При этом букмекер не предоставил никаких конкретных объяснений: - какие именно действия были признаны нарушением; - какие ставки вызвали претензии;- в чем конкретно заключается так называемое «злоупотребление купонами».На мои обращения служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями без какой-либо конкретики и фактических доказательств нарушения с моей стороны. Считаю такую блокировку необоснованной, поскольку решение принято без прозрачного объяснения причин и без предоставления доказательств.Прошу помочь в разбирательстве по данной ситуации и запросить у БК конкретные основания блокировки и аннулирования выигрыша. Скриншоты переписки и ответа БК прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Заблокировали доступ к программе лояльности в этом месяце. Не понятно за что, писал в поддержку, ссылаются на какие-то правила, а саму причину блокировки не говорят, не в их обязательствах мол. Прошу помочь решить данную проблему
Комментарий администратора
БК может отказать в участии в бонусной программе любому игроку без объяснения причин.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался в конторе Балтбет, дали фрибет 3000, поставил ставку на матч ставка зашла, спустя некоторое время пытаюсь вывести средства в размере 5550 рублей , 300 пополнил сам для вывода. Выплату отказали и аннулировали купон, звонил сказали по 3.15 пункту правил
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Увидел в приложении акцию 50% бонуса за депозит, решил воспользоваться. Пополнил 3000руб, поставил на тотал в матче Спартак-ЦСКА, и почти сразу же мне заблокировали вход в кабинет. Написал на почту службы безопасности конторы бет-м с уточнением (переписку прикладываю). Пока ждал ответа, полез почитать отзывы к Вам на сайт об этой конторе и ужаснулся. Куча людей попались на ту же удочку что и я. Как и у всех, запросили абсолютно неадекватный список документов из 8 пунктов. По отзывам понял, что все делается лишь для затяжки времени, чтобы отжимать депозиты у игроков. У меня нет никакого желания торчать на бредовых проверках полгода (на что и делает расчет администрация этой конторы) Я отказался от верификации, потребовал вернуть мой депозит и удалить аккаунт. СБ бет-м аккаунт заблокировала, а вот требование вернуть депозит проигнорировала. Прошу вас помочь мне с возвратом моих денег. Я искренне не понимаю, почему эта контора легализована. Это же откровенное мошенничество. Для того чтобы вернуть СВОИ ЖЕ деньги, нужно пройти 7 кругов ада, еще и отправлять сомнительным людям практически все свои данные, хорошо хоть фото без трусов не запрашивают пока что. Мой аккаунт полностью верифицирован в ЦУПИС, и напоминаю что блокировку я словил за ставку в 3 тысячи на Спартак-Цска. Дно пробито. Так же хочу предупредить всех кто задумывается об игре на этой конторе - НЕ ПОВТОРЯЙТЕ чужих ошибок! Прочитайте отзывы людей (не купленные, а настоящие), и обходите бет-м стороной.Уверен эта скам-конторка скоро закроется, после того как нагребёт достаточно депозитов.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Сумма депозитов игроком выведена ранее.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на матч Чехия - Швейцария хоккей, сборные. Серия булитов, победа Швейцарии. Кэф примерно 3,30 был. По итогу 0:2 Швейцария выиграла булиты. Выигрыш пришёл, а потом выигрыш списали и в истории ставок уже кэф 1 возврат. Прошу разобраться. Тех поддержка ссылается на пункт своих правил что они имеют права онулировать подозрительные пари. Моё пари было честным.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Этот сайт предлагает бесконечно верификацию и я все предоставляю как они просят не дают вывод помогите пожалуйста как нибудь решить эту проблему спасибо заранее...
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ставила фрибет 1500, который честно отыграла пару дней назад, честно выполнила все условия на матч Платенсе - Пеньяроль ( Кубок Америки ), исход ничья. Cтавка сыграла, ставлю деньги на вывод, после чего БК отменяет выплату, списывает мой честный выигрыш и говорит, что исключила меня из акций, отлично, если пользователь выиграл - исключаем, проиграл - пусть ставит дальше. В чём смысл игры, если победитель всегда только Леон?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, 01.05.2026 я начал проходить верификацию, 0.8.05.2026 верификация была завершена, но мне дали ограничение на вывод: 5000р в сутки. Причину данного решения не пишут, я прошел верификацию успешно и ничего не нарушал, помогите мне снять ограничение
Комментарий администратора
Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
За 3 недели с 300.000р выиграл около 9 млн., ставил только на крупные турниры (DOTA2,CS2, Теннис), были как выигрыши, так и проигрыши, смог вывести около 6млн., на балансе оставил около 3млн, вчера менеджер пишет, что: "компания заблокировала мой аккаунт и мне необходимо прийти в любой из клубов с паспортом и написать письменное обращение. Причина к сожалению неизвестна и до момента снятия с моего аккаунта ограничений, вся лояльность аннулируется" Съездил в Клуб и написал заявление. Статус в Лиге у меня Premium, ставлю в лиге больше 8 лет, интересная ситуация получилась) Как только выигрываешь крупную сумму, сразу к тебе вопросы возникают.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
23 сентября 2025 года мною были заключены 4 пари на теннисный турнир серии UTR. Несмотря на то, что матчи давно завершены и результаты официально подтверждены, БК Winline отказывается производить расчет. Служба поддержки заявляет о необходимости ожидания до 365 дней, что считаю грубым нарушением разумных сроков и моих прав как игрока. Прошу оказать содействие в получении расчета (согласен на возврат с коэффициентом 1.00).дата ставок 23.09.2025 года.Номера пари: 3564225553, 3564224689
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 662/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0