Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Заблокировали аккаунт после серии выигрышей, за пару дней очень хорошо поднялся, ставил в лайве на кс2, в лайве и прилетел блок, мог удвоить свой банк спокойно, отправили на верификацию, мол аккаунтом могли завладеть третьи лица, хотя у меня айпи не менялся никогда, являлся вип клиентом уже год. Не ожидал такого от этой конторы. Скинул все фото для верификации, отправили на 7-дневное ожидание, пройденная схема у них, вернутся и придумают еще причину чтобы помедлить с выплатой. Запрашивал видеоверификацию, писал им что готов хоть в эту минуту, в любое время пройти видеоверификацию, они игнорируют это сообщение, пишут свяжитесь с нами через 7 дней, по истечении этого срока они запросят еще что-то и будут опять задержки. Сегодня по расписанию стартует плей-офф IEM Rio по CS2, я уверен что я бы сделал х5 от сегодняшнего банка, так как прочувствовал турнир полностью, за этим и прилетела блокировка. Удерживают мои средства у себя, мне допустим даже еду не на что купить сегодня, пришлось занимать деньги. Поддержка никакущая, все говорят что запросом занимается администрация, а они просто льют воду и говорят ждите 7 дней, тянут время специально. Что делать? С юристом связался уже, судиться чтоли?Еще раз повторяю, я готов на видеоверификацию в любой момент, лишь бы разблокировать аккаунт, т.к мне срочно нужны мои честно выигранные деньги. К задержкам на месяц, а потом полгода я не готов, уже видел как люди потом просто сдаются после таких долгих периодов, и бк остается в плюсе из за этого

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте!!! Столкнулся с такой проблемой с БК Лига Ставок. Неоднократно пополнял депозит на разные суммы. Выигрывал, проигрывал. И вот выиграл 43956 руб. Хотел вывести, не получилось. Поставили ограничение на вывод денежных средств. Попросили приехать в ближайший клуб ППС с паспортом и заполнить обращение. Сам я из г. Казань, у нас пунктов ППС в городе нету. 10.04.2026 Пришлось ехать в ближайший в г. Уфу, ул. Рабкоров, д. 7. Написал обращение, предоставил паспорт. Пришло смс сообщение что принято в работу. Я уточнил у оператора ППС сколько примерно рассматривается. Она сказала минимум 1 час максимум 7 дней такие обращения. 13.04.2026 заблокировали аккаунт без объяснения причины. Звонил и писал в поддержку на почту. Внятного ответа не получил, кроме шаблонного. Прошло уже достаточное время. Помогите пожалуйста ускорить процесс и повлиять на это беззаконие со стороны БК в рассмотрении моего обращения и вывода денег. Что там можно так долго проверять, если у них там работают такие супер специалисты департамента СБ. Они специально затягивают время и не хотят выплачивать выигрыш. Мой аккаунт верифицирован в Цупис и у них изначально в БК, все данные и номер телефона принадлежат мне. Никаких правил не нарушалВалиев Ильшат Ирекович

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Аккаунт заблокировали. Деньги не отдали.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

8 982 389 18 91 мой номер телефона, заблочили аккаунт и не выводят деньги, почта После видеоверификации которую я хорошо прошёл просто заблокировали аккаунт, помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не смог вывести выигрыш в бк PARI, запросили фото паспорта, селфи, фото переписки с поддержкой, фото паспорта с просветом, селфи с листком и паспортом, несколько раз отправил, сказали ждать ориентировочно 7 дней, хотя до этого делал вывод на такую же сумму 101.000 и пришло моментально почти.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Проиграл на лиге ставок 3 миллиона, нахожусь на сво, скидывал на почту лиги ставок даже документы, подтверждающие это, они все равно не хотят разблокировать мой аккаунт, причем причина блокировки вообще непонятна, я ничего нового не ставил, просто взяли и заблокировали с балансом в 150 тысяч рублей, у меня проценты страшные бегут по займам, а я не могу их закрыть из-за этой блокировки, прошу разблокировать аккаунт!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил экспресс на лигу чемпионов 14.04.2026 ПСЖ-Ливерпул - прошла Атлетико М- Барселона ставил на барселону победа 2 в основное время ( то есть барса в основное время ) итоговый счет 1-2 в пользу барсы ( тайм коды голов барсы 4 минута и 24 минута то есть в очное время ) писал в поддержу говорят выиграла ставка п1 в основ время потому что она прошла дальше по результатам двух игр , я и объясняю что не ставил на проход барсы дальше , я ставил именно на этот матч, не другой какой то . Барселона выиграет в оснв время этот матч как и произошло по факту , ну а ставку решили сделать проигрышной и соответсвенно экспресс не зашел. помогите решить проблему пожалуйста и вот что отвечает мне из тех поддержка прилагаю фото ниже

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой в Фонбет. После очередной ставки мне заблокировали счёт, аннулировали пари, и лишили меня VIP статуса, что крайне возмутительно. Обратившись в поддержку я получил требование пройти верификацию. Не хотел отправлять фото "с разными ракурсами" и просто стал ставить в другой БК. Сейчас спустя несколько месяцев решил вывести оставшиеся на счете деньги, сделал запрос и отправил фотографию с листком бумаги, с паспортом. Прошло несколько дней, теперь требуют фото с банковской картой. Что дальше, фото с картой с обеих сторон. Я в шоке. Мало того, что отменили честно выигранные мной ставки на 50000 руб, так еще и издеваются. При этом предлагаемые конторой бонусы мне нравились и менять фонбет не хотел. Прошу помочь вывести средства со своего счета.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Не вывели денежные средства, потом просто захожу в историю там проигранные ставки.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют. Все действия на аккаунта выполнены самим игроком, либо лицом имеющим доступ к аккаунту.

Зарегистрировался в бет м, сделал депозит 9000,сделал ставку и выиграл, деньги не отдали потом предложили пройти верификацию с кучей документов, от прохождения отказался согласившись на пересчет ставок с кф 1 и возвратом депозита, при этом предоставив необходимый набор документов для этого. Началось это все еще в конце ноября 2025 года, рассчитывал что все таки вернут депозит, но нет. На почте игнорируют. Прошу разобраться в ситуации и отдать депозит.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день. Сегодня 14.04.2026 пополнила Фонбет со своей личной карты сбербанка на 30.000 р. Сделала одну ставку на 15.000 р за кэф. 1.45. выигрыш, с учётом моих средств, составил 21.750 р. Итого +6.750 р. После этой ставки они ограничили мне лимит ставок до 100-200 р. Что вызвало у меня удивление. По 100 р я не готова была делать ставки и решила сменить букмекера. Ставлю деньги на вывод средств,в чем мне Фонбет отказывает. Запрашивают документы и фото на верификацию. Я все предоставляю и они мне пишут "ваши фотографии получили. О ходе процедуры верификации просьба уточнить через 7 суток" они там вообще в своем уме??? Верификация у меня пройдена полная, подтверждена через госуслуги! Что они хотят??? Неделю мой паспорт разглядывать?! У них шаблон для всех заученный. Я не готова ждать свои средства пол года, как пишут люди выше!!! Это мои честно заработанные средства,которые я пополнила со своей зарплатой карты,оформленной на мое имя! Помогите пожалуйста решить проблему в кратчайшие сроки! Заранее спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Мне сегодня несправедливо ограничили лимит по ставкам - на любую игру 100 рублей. Я ничего не нарушала,скрин с 4 ставками прилагаю. Помогите пожалуйста разрешить ситуацию

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте.Зарегистрировалась в этой конторе 25.02.2026г. По началу всё было нормально были и выигранные и проигранные ставки. Но вот 20.03.2026 я выигрываю на нескольких ставках ( теннис и кс2,не сплю всю ночь смотрю трансляцию Джумхура в майми, параллельно мониторю твич с кс), под утро хочу вывести деньги и получаю верификацию. Ну хорошо, пытаюсь загрузить документы НО есть проблема (смена фамилии, вышла замуж, оператор связи на девечией фамилии и банковская карта должна быть именная но мой банк не выпускает именых карт) в приложении не предусмотрена загрузка нескольких документов разом, в поддержке дают почту для верификации. Я заказываю выписку по карте что она действительно оформлена на моё имя, заказываю выписку у оператора связи, жду 7-9 дней получаю выписки. Скидываю им на почту попутно объясняя смену фамилии, дополняю свидетельством о браке. В ответ тишина, пишу в поддержку мне отвечают что письмо получено ждите, жду! Через три дня приходит ответ, пройдите видео верификацию " в приложении или на сайте нажмите принять звонок" что я и делаю, жду два дня ни чего!!!!!! Пишу в поддержку они мне назначают день и время (09.04.2026 с 12:00-12:30 ждать звонка), в назначенный день поступает звонок, отвечаю на всё вопросы, ( первый депозит, суммы ставок, последний вывод, что такое фора, тотал и т.д. по терминам в кс и теннисе, стараюсь отвечать собранно, начинаю нервничать объяснять как я делаю ставки на что оператор грубо обрывает и говорит не затягивать время). верификация длилась примерно 20 минут. В конце оператор сказал что решение придет на почту через 5 дней. Сегодня утром открываю приложение а мой аккаунт заблокирован, поддержка ссылается на технические работы, звоню на горячую линию там говорят тоже самое. Письма на почте нет.Сумма на аккаунте 335605.Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Невозможно пройти верификацию, ***** бк ставит палки в колеса и понятно почему, деньги не пахнут, поэтому я отказываюсь от нее. Пусть выплачивают мои средства и закрывают счет

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день. мне также ограничили вывод на 90 дней согласно пункту 5.24.4 их правил. Ограничение установлено с 10.04.2026 , до сих пор никакой информации от БК Леон не поступало.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Зарегистрировался на БК LEON, сделал депозит 95.000р (11.04.2026), поставил ставки на UFC, PFL и ACA. На утро 12.04.2026 ставки зашли и баланс составлял 140.000(+)р и еще 4 экспресса были в игре на турнир ACA. Решил вывести часть средств, БК попросила пройти верификацию. Сфотографировал паспорт и нажал кнопку «Далее», после этого сразу началась биометрия лица и из-за бликов в первый раз она не распознала мое лицо, я нажал «Повторить», сделал все повторно и со второго раза успешно прошел верификацию, вывел 13.500р, зашел обратно в LEON и увидел, что мой баланс сильно урезали, на счету стало 76.750р, сразу же зашел в историю транзакций, она была пустой, не было ни истории моих ставок, ни пополнений и даже этого вывода 13.500р и также пропали 4 экспресса на ACA. Позвонил в поддержку LEON, оператор сказал, что служба безопасности приняла такое решение заблокировать мой аккаунт и ограничить баланс до суммы последнего депозита и от него -5% комиссии. На вопросы по какой именно причине случившегося, оператор отвечал, что это решение службы безопасности и полное объяснение причины придет на электронную почту, но на неё так ничего и не пришло. После этого я сразу поставил на вывод оставшуюся сумму (76.750р) и того я вывел лишь 90.250р, вместо 140.000(+)р. То-есть я не то что не получил свои выигранные средства, я не получил даже обратно свой полный депозит, я уже не говорю за те 4 экспресса, которые оставались в игре до очистки моей истории транзакций и блокировки моего личного кабинета в БК. После этого я позвонил в Единый ЦУПИС, объяснил ситуацию, мое обращение приняли. Сегодня с утра пришел ответ на это обращение, в нем было сказано, что со стороны ЦУПИС нет никаких ограничений для моего личного кабинета, сказали повторно обратиться в службу поддержки LEON, БК на мое обращение не отвечает. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, не хочу доводить дело до судебных разбирательств. С другими БК никогда не было проблем и даже и представить не мог, что контора, подвязанная к ЦУПИС может так поступить. Я готов предоставить всю дополнительную информацию и данные, которые необходимы для решения этой проблемы, взаранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Заблокировали вывод средств на 90 дней после ставки на НХЛ в 2000₽Заблокировали на счету 29000, без каких либо объяснений типа ждите 90 днейПомогите пожалуйста решить пробле у с этими мошенниками

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Всеъ приветствую! Делал пополнения на бк Пари, в размере 15,000 рублей и 50,000 рублей, после нескольких выигрышных ставок баланс стал 84,600 рублей и мне назначили верификацию, я успешно ее прошел, далее пришло СМС с текстом: "мы приняли решение что вы больше не можете играть на нашей площадке, ограничиваем ваш вывод средств до 2000 рублей в сутки. То есть бк Пари не будет вас блокировать, только когда вы играете в минус и приносите им деньги. Далее стал выводить денежные средства с этой конторы, в момент остатка на балансе 38,600 рублей, мне ограничили вывод денежных средств уже до 1000 рублей! Снова пишу в техподдержку почему вывод с 2000 понизили до 1000? в ответ ничего не услышал, грубо говоря "потому что мы так захотели" Стал делать вывод по 1000 рублей и тут мне выставили оплату налога в 13%, снова пишу в техподдержку и никакого внятного ответа не получаю! Хотя налог должна платить бк а не игрок, а тем более я делал пополнение своих денежных средств на 65,000 рублей которые я даже не вывел до сих пор, я понимаю когда берут налог с выигрыша, но тут я должен платить налог с тех денег которые я сам же и пополнил?? Прошу осветить данную ситуацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен в рамках установленных лимитов (2000 в день). Налог удерживается в соответствии с требованиями НК РФ.

Зарегистрирован в марафоне очень давно. Естественно было много и выводов и депозитов, всегда выводили за считанные минуты. Но, то, что произошло за последние дни не поддаётся никакому объяснению. Подавляющее число ставок сделано на топ события. Вот и последняя ставка была на НХЛ, live событие. Обычная ставка на победу Тампы-Бэй против Бостона. Тампа выиграла, а взамен я получил как порезку лимита, так и порезку коэффициентов. На следующий день я обнаружил, что мне назначили дополнительную верификацию, при,том, что я даже не создавал заявку на вывод. Вначале запросили паспортные данные, а также подтверждение моего адреса прописки. Практически мгновенно все скинул, что просили. Теперь запросили договор о владении номером телефона. Оператор МТС, ни в какую не ставит печать на договор, был уже в нескольких офисах и все тщетно. Единственное, что оператор предоставил, это электронный договор, который я распечатал. В чате поддержки марафона, мне настойчиво говорят, что оператор связи должен поставить и печать и подпись в этот договор. Оператор, с той же настойчивостью отказывается. Единственное, что предложил оператор связи, это заказать бумажную справку через специальную форму запроса. И доставят её через почту России. При этом срок доставки письма около месяца, но даже там насколько я понял, нет подписи, а только печать.Я предложил марафону фото с госуслуг, где отчётливо видно, что владею номером, они отказываются. Позвонил им на горячую линию, предложил пройти видеоверификацию, вновь отказ. Считаю, что бк намерено затягивает верификацию. Служба безопасности бк прекрасно понимает, что оператор связи не ставит больше печати в договор. Да и договоры теперь все электронные. И поэтому пользуется этим и не хочет выплачивать средства и проводить дальнейшую верификацию. Мне из-за этого договора только и остаётся, что уходить к другому оператору связи. В расчёте на то, что мегафон или билайн ставят эту печать на бумагу. Прошу легалбет помочь, а марафон предоставить альтернативный вариант решения проблемы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проходил верификацию по звонку. Аккаунт вышел в плюс, дали вывести какую то сумму. Потом опять ставил. Хотел ещё раз вывести, но увидел что снова запрошены документы. Это фото оригинала договора с оператором мобильной связи. Причем номер мой оформлен на отца и конечно этого договора нет. Запросил у оператора в приложении, но нужно ждать 30 дней. Попробовал вывести на реквизиты. Но оказывается я и туда не могу вывести, т.к. они ждут этот договор. Я так понимаю что договор они всё равно не примут, так как номер оформлен не на меня. Переоформить на себя возможности нет, так как отец в другом городе.Помогите, пожалуйста, могу предоставить любые другие документы и вывести на банковские реквизиты.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Ситуация следущая:Ввели верификацию. загрузил паспорт-прописку-назначили видео-вериф - прошел.Дальше ситуация такая,через пару дней вылезла опять графа подтверждения личности.покрутил головой,показал паспорт- что-то там сбоила у них и сказали ждать 5 рабочих дней.Каждый день с 3.04.2025 отписывался им узнавал,сказали ждать. На днях выкинуло с аккаунта с пометкой блокировки. Пишу сегодня в ТП говорят акк забанен навсегда,ссылаясь на какие-то внутренние порядки. Ничего не нарушал,никакой правил сайта не нарушал.Пожалуйста,помогите.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.